最全的HR面试技巧

发布时间:2012-01-10 编辑:许海妹 手机版

    一、面谈提问技巧
    1.提问的方式
    (1)终止式
    只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××(某个职位)?”。这种问话方式明快简洁,但是少用为妙,因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。
    (2)开放式
    开放式提问迫使应聘者非回答不可,“你对OJT(onthejobtraining=工作场所教育)有什么看法?”、“你对目前的市场形势看法如何?”。
    开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。
    (3)引导式
    问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何?……不是很好吧?”
    这种问法一般来说最好避免,除非你心中有数。
    (4)假想式
    采用“如果”的问题方式,如“如果你与客户谈判,你会怎样安排呢?”。若是用的得当,很可能让你了解应聘者的想法和能力。
    (5)单选式
    问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽,是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?这种问法未免过分,应该避免。
    (6)多项式
    同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。
    2.主持人的“自问”准备
    面试之前,主试人最好进行以下“自问”准备,让自己“心里有数”,从而提高成功录用机会:
    (1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能,才能胜任有关职位?
    (2)我需要该申请人在有关职位上工作多久?
    (3)该申请人以前在有关职位上工作了多久?
    (4)我们将会给予什么样的晋升机会?会安排训练吗?
    (5)假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高,我将会面对什么困难?
    (6)该申请人将会与途径样的同事合作?我需要他们一起参与大幅度的过程吗?
    (7)我将与该申请人以什么形式合作?
    (8)该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗?
    3.如何编制面试问话提纲
    (1)面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲,向应聘者提出问题,了解应聘者素质和能力,控制面试进程。
    (2)面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。
    (3)提问的题目应具体、明确。
    (4)面试提纲由若干面试项目组成,如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。
    (5)同时,应聘者有着不同的情况和经历,不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。因此,每一面试项目可从不同角度出一组题目,以便于面试时选择。
    (6)面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多,适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的,以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。 

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