高露洁面试经验

时间：2023-04-05 08:36:19 面试经验我要投稿

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高露洁面试经验

　　高露洁面试经验分享

高露洁面试经验

　　早上去了COLGATE的群面，和5个来自中大、广外、暨大的MM一起搞定了一个“办公位布置”的小组面试。

　　事先没有打招呼，彼此也不认识(有两个中大的好像认识)，但是一起同心协力，39分钟搞定了，提前1分30秒完成了PRESENTATION...也算是一个历史记录吧，我的处女笔、处女群面都奉献给COLGATE了......

　　之前上网搜集了一些资料，合并在此与大家分享，主要的来源是个华工的叫做“阿谋”的同学。^_^

　　群面，又叫无领导小组面试，是企业现在常用的一种面试形式。顾名思义，小组中，每一个面试者都是平等的，需要通过自己的努力，争取到小组公认的角色，并为小组讨论结果，贡献自己的力量。在这个过程中，展示给面试官的是你各方面的能力和素质，分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力等等。

　　角色很重要，在整场面试中，角色清晰，并在自己选定的角色方向，贡献值最大，那你就pass了(注意，并不是leader更容易pass，任何一个角色的pass机会都是均等的，只要你在选定的角色方向贡献最大)

　　如何选取自己的角色方向，需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成(如你原先选定的方向，在面试中遇到一个更适合更优秀的人，那就没必要争着做了，可以选择其他相近的方向，或者担当这个方向的辅助角色)，最重要的是根据自己平时生活和工作中，更善于做那个角色(与学生会工作中的职位无关，想想自己平时生活是启发别人思考多些呢，还是善于独自思考;是善于总结陈述呢，还是善于表达灵感;是善于遵循和执行纪律呢，还是鼓励自由和创新;是善于思路引导呢，还是执行思路;是善于大局观呢，还是善于解决具体的问题;是善于活跃讨论气氛呢，还是认真发现问题等等)。只有角色定位适合自己惯常的表现，才能更自然地，更出色地，在这个方向上，贡献最大。

　　参考角色：leader、第二leader、time-keeper、记录总结员(比较适合女生的一个方向)、和事佬(团队润滑剂)、点子王(群面中占多数，在某个知识领域熟悉，有灵感，多建议，善于解决具体问题)。

　　当然还有其他个性角色方向，只要你想出来，结合自己的性格和能力，知道如何担当，并在这个角色方向贡献最大，go ahead!

　　同一个角色，不同的人来担任，会有很多不同的表现。在这里，谈的是我理解中的角色，并谈谈如何在这个角色方向，贡献最大。

　　1. Leader篇

　　很多人认为leader容易pass，原因是leader的戏分多，表现时间和机会多，容易为自己加到更多的分数(如果职位要求leadership的话，加分就更多了)。

　　那么群面中，如何做一个出色的leader呢?

　　面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景，爱好和特长等(不用问得太明显，闲聊时熟记于心)，面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地把各阶段的陈述和总结机会，让给恰当的同学。总之，在面试前，让大家认同和信任你，这比什么都重要。我们往往不是因为某句话有道理而相信，而是先信任了某个人，进而相信他说的话。所以，做leader，面试前，多跟大家熟络尤为重要。

　　面试中，leader领导团队的方式有很多种，而我认为思路引领是首选。只有团队成员信任你的思路，能出色解决面试问题时，他们才愿意配合你，一起来充实这个解决思路。这个思路不一定全部由自己提出，可以综合众人心智。你也在引导和总结其他同学思路的时候，体现自己的领导能力和团队合作能力。(群面中，我一般首先说话“我们遇到的是一个****问题，目的是要实现****，在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路。”“我先谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗?我的思路是这样。。。。。。”。往往我说完我的思路后，同学都普遍认同，并在这个总体思路上，加进自己的建议，完善一下，就确定了我们的总体思路。接下来，我们就在总体思路的每个步骤上，讨论具体的执行方法，我也很自然地成为了小组的leader。感谢小组成员把主要精力集中在方案解决上，感谢大家对我的信任和支持!在各公司的小组面试，我认识了一帮朋友，至今还一直保持联系。wish all of us!)

　　总体思路确定后，接着讨论具体的执行方法和步骤(有时案例题目较难，涉及很多方面的资源，困难和影响，一时难想到总体思路时，可以大家轮流发言，一起解读案例材料，然后慢慢思路成型。但这种方式，会出现各说各的，耗费很多时间，却没有形成系统的思路。这个时候，需要 leader记录和总结好各人的讲话要点，及时提炼出思路，并让大家在这个思路上进一步讨论)。

　　在讨论具体执行方案时，leader的任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。在这过程，要跟组员互动和反馈(比如，“你说的是降低成本吗?”，“那通过什么方式降低成本呢?”;“你讲的是重视员工培训和提高生产效率这两点吗?”，“其他同学的意见呢?”等等，多用疑问句，及时总结和综合团队成员的意见，也让组员积极反馈你)。

　　leader还要注意的是，机会分配问题。要结合个人的专业优势，恰当地引导组员发挥自己的特长，为解决方案提专业的意见。(比如，“****你觉得从营销学上来看这个问题，你觉得应该怎么处理呢?”“****你学化学的，你觉得应该怎么避免环境污染问题呢?”等等。如果某个同学不怎么说话，或者争取不到说话的机会，leader可以说“还有其他意见吗?要不我们听听****同学的意见。”)总之，发挥每一个小组成员的能力和知识优势，在规定的时间内，整合出完善的解决方案，这是leader的最大贡献方向。

　　leader开发的交流，宽容，同理心(能理解组员的点子和心理变化)，总结能力等，在群面中，都是非常重要的。

　　最后谈谈，何谓leadership?

　　leadership并非意气指使，也不是所谓在其位谋其政，而是用自己的热情来拉动整个团队的前进，用良好的安排来确保团队计划的进行，以及用自己的知识和充分的分析来促成团队有效的讨论。leadership，永远脱离不了团队，永远在团队利益最大化中贡献最大。

　　2. Time-keeper

　　大家不要小看time keeper咯，在很多场群面中，我发现time keeper都pass了。为什么?

　　因为time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。但是，担当一个好time keeper，却不是简单计算一下时间，那么容易的事情，里面有着学问在。下面谈谈，群面中，如何做一个出色的time keeper。

　　time keeper 第一任务是时间管理。所以，time keeper 拿到案例题目和时间规定后，浏览一下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块(面试前，通过交谈，可以初步判断那个同学可能是leader，在面试时坐在他旁边，对时间分块前后，跟leader商量一下，争取做到时间分块与总体思路进展相匹配，这是一种比较稳妥的方法)。然后把自己的想法，跟组员说说(比如，“我们要讨论的是一个****问题，可能在解决****和****问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样?好吗?”，“大家先用3分钟来独自思考，写下大概方案，然后我们轮流讲一下自己的想法，每人一分半钟，一共是12分钟，接着，我们用20分钟来讨论，得到综合完善的方案，最后我们选出代表总结陈述，并给5分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是3+12+20+5=40分钟，而面试一共是45分钟，我们有几分钟的机动时间。这样时间分块，大家觉得可行吗?”，“可行的话，好!那现在我们就开始吧!”)

　　(也见过有同学说，“我带表了，计时方便，我来计时吧!”，通过这种方式做成了time keeper，简单直接，呵呵。但是如何做好，还是一件认真的事情。)

　　time keeper 在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断发言超时的同学(“时间到了，同学请先停一下，到下一个发言同学了。)，也适当引导大家谈话简洁扼要(“****你能用几个词总结一下你刚才的话吗?”，“简要一些，就说你思考的结论是什么呢?”，还可以通过赞扬的方式，比如“****讲到****这个问题，很有见地，现在的重点是解决****问题，大家觉得怎么办呢?”)

　　time keeper还有个重要责任是，配合好leader，引导组员在总体思路方向前进(这也是第二leader的一个重点)。当意识到leader需要时间和发言机会时，可以“下面，我们适当总结一下刚才谈话的内容，听听****是怎样总结的。”，或者“刚才大家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢?”。(注意，time keeper 有时要唱黑脸，果断打断罗嗦或偏题的谈话，让讨论有效。放心好了，因为打断后，下一发言机会受益者不是你，所以大家不轻易对你反感的。当然，语气尽量婉转，巧妙。)

　　机动时间处理，也是time keeper 发挥的时候。

　　如果剩余时间充足的话，可以把团队往前推动一下(“现在还剩4分钟，我们想想方案还可以完善吗?”，“我们把问题解决了，现在还有4分钟，大家讨论一下，以后怎么避免同样的生产问题发生吧!”)。

　　总之，time keeper 是团队重要的一员，不仅关系到团队能否在规定的时间内，充分讨论问题，并得到完善的解决方案(时间划块和协助leader方面)，还关系到团队成员机会均等，并发挥各自最大贡献，以实现方案最优化(时间管理和引导发言方面)。

　　想pass 吗?time keeper 是不错的一个选择!

　　3. 记录总结员

　　当团队成员吵得纷纷扰扰时，还有一个女生在认真记录着没一个人的讲话，并不停用各种记号，标记讲话内容的重点。这个女生就是群面中的pass王(做得好经常pass。当然男生也可以担当。总的适合女生多一些)。

　　我尝试用男生的思维，来讲述一下这份适合女生的工作：群面中，如何做一个好的记录总结员。

　　(1)记录清晰，重点标明

　　根据团队时间划块的安排，把一张纸分成几部分，在每一个部分的顶头，写清楚该时间段的要解决的问题和目标。讨论时，要快速而准确记下每个同学的发言(名字和发言内容，不一定全部逐字记录，但完整意思一定要记下，包括好点子和坏点子。)并结合团队整体解决思路，把相关的发言重点，用记号标明。

　　(2)配合leader，解决盲点，推进讨论(当然，能坐在leader身边就最好)

　　及时把关系到重要问题解决的发言，有创意的点子，重点清晰地指给或传给leader看。如发现某个重要问题还没讨论结果，就被叉开时，在恰当时提醒队友再讨论一下，也可以通过leader来引导大家再讨论。当团队成员讨论无目的时，要站出来，讲述清楚我们刚才讨论到那一步骤了，接下来讨论那个步骤。

　　(3)恰当总结发言，争取做代表来总结陈述

　　在讨论收尾时，拿起本子，向着每一位组员，“大家的发言，我都记录在这个本子上，下面，我跟大家说说我记录的重点吧!”，当大家都看着你的时候，你一定要思路清晰地，重点突出地，把你整理出来的方案要点，逐条逐条讲出来，并在这个过程，恰当点名赞扬一下某个同学的点子。最后“这是我们的讨论结果，记录在这里，下面哪个同学去做代表陈述，我把这个本子给他。”。其他组员肯定说，不用选了，就你了去说吧(呵呵，女生的优势充分发挥啦!)

　　当你没争取到代表陈述机会时，你也知道怎么发挥你本子的作用，是吗?

　　最后谈谈记录中的坏点子(如何判断坏点子，跟公司的文化和办事风格不匹配，跟解决问题的大局目标相冲突，或是节外生枝，不在本案例的讨论范围之内等等)吧。如果某个同学只提出一次的话，不占用太多讨论时间的话，就可只记下来，而不跟大家点明。如果再次被提出来，并引起大家的讨论的话，就要明确表态，参与引导讨论方向了。

　　高露洁实习生面试经验

　　【背景以及过程】:

　　4.17-Colgate简历筛选，由于之前参加了ACCA 2007 JHC，Colgate又是ACCA的其中一个赞助商，于是，我们获得了直接进入笔试的机会，比一些在简历关被刷下来的牛人幸运多了。Colgate那5个open-end questions跟PG的经典8问很类似，都是让你回答“最”的问题，好好运用STAR原则(我自创了CARL原则)来回答，一般不会有太大的问题。我用了一个晚上的时间准备5个问题，十分喜欢自己的劳动成果;

　　4.30-Colgate笔试，题目是SHL，分成两个部分，第一部分是numerical，35分钟做35道题目，第二部分是verbal，25分钟做 48道题目。去了考试现场才发现，报MKT的有140人笔试(其中不乏北大的，浙大的，还有一个墨尔本大学的T-T)，报HR，PS，RTC的共有140 人，据说Colgate去年MKT只招了一个人，汗!千军万马过独木桥的场景突然在我脑海中浮现……

　　之前对于陌生的，充满挑战的SHL题目略有准备，但是由于情报错误，我做的numerical都是全英文的，结果到了试卷发下来，我才知道，numerical是全中文的，心中一丝窃喜。题目的类型就是看图表做数学题，难度只有小学水平。无奈往下做的时候就开始叫苦了，确切地讲，不是在做题，是在跟时间赛跑。计算机狂点已经很费时间了，为了能够在一分钟之内完成一道题目，我用尽了一切技巧，排除法，代入法，推算法，第六感法……最后，除了一道“法国英国轮船到达时间”题目用了1分钟猜了5道题目之外，其他都做完了，感觉人为刀俎，我为鱼肉，so time-pressed!

　　第二部分的英文阅读我就完全跟不上节奏了。虽然文章很短很简单，只有5句话，但是，要读懂题目并不是一件容易的事情。由于之前做KPMG的样题中有一个考点是考察频度副词的使用，比如原文中是sometimes，而题目中出现always之类，所以我很多的精力放在细看题目有没有用错频度副词上面，很多不确定的都选了“can not say”。当选了很多“can not say”的选项之后，自我感觉我进入面试的机会也就“can not say”了。接下来的日子我又多了一个任务，list Shl的所有出现过的考点，为下一次SHL的verbal做准备。

　　考完之后，跟几个ACCA的战友一起享用南校区的午餐，玩笑不断。

　　5.21-Colgate一面，group discussion!17号下午，接到了Chinahr的电话，那个JJ真可爱，连续通知我了两次，说了同样的内容，第二次接通电话的时候，我忍住不笑，继续听她说时间地点，检查我写在纸上的是不是有错，哈!可能是在第一次电话的时候我问了两个问题：“需要做哪些准备呢?”“如果时间出现问题，我联系谁呢?”打乱了她的工作秩序吧，sorry!

　　20号晚给远在西安的猩猩打了电话，咨询了一下她面试HR-MT的过程，大概了解了一下面试的情况以及她的表现，于是确定了自己小组讨论的六个战略：第一个说话，第一个列框架，第一个赞成，第一个反对，第一个组织投票跟最后一个总结。按我的性格，如果在讨论中我不是leader，我会感到十分被动跟压抑，于是，我告诉自己，为了be myself，必须成为leader(也就是这点让我lose control，最终fail!)。

　　21号，阴天大雨。G2000的西服确实可以让人显得更自信。跟一位ACCA的战友，中大法学院的朋友一起前往景星酒店，在我熟悉的林河西。简单推算了一下人数，发现MKT在SHL过程中被淘汰了3/4人，庆幸自己小强般的生命力。

　　我们进了一间VIP会议厅，小组成员分别是中大工管硕一师姐，中大市营大四师姐，中大岭院大三boy，中大政务大三girl，广外国贸大三boy跟我。整个面试流程是20分钟的材料阅读加50分钟的小组讨论，题目是有关一个新洗发水产品“精装丽丝”的推广策略以及营销方案，但是，这个产品具有明显的副作用，却对身体健康没有影响。

　　阅读材料的时候，我拿出了带来的计算器跟成员share，然后安静地看着材料，在纸上罗列我的框架，画图，标志，心理寻思着：当仁不让，舍我其谁，我不是leader，谁是leader?

　　当HR高女说开始讨论的时候，我第一个说话了：“我觉得我们的讨论可以按照一个框架来进行，这样可以让我们的讨论更加的有逻辑，我简单列了一下，分成我们的目标〉3C，认识产品，消费者，跟竞争对手〉STP，市场细分，市场定位，确定目标消费群体〉4P，渠道，促销广告，定价〉总结……”大四的师姐说话了：“我觉得这个框架不是特别的完善……”开始进入交锋状态，其实就是leader的争夺战，我开始aggressive“先按着我这个雏形来走吧，不足的地方等一下我们一一补充，现在我们确定一下要不要推出有副作用的产品……”

　　整个过程，我都把大家的讨论点往我的框架上引，出现了几次打断人家说话的记录，而且手势语言比较夸张，俨然就是一个leader，完全不给师姐面子。具体的交锋过程有几次印象比较深刻，如下：

　　场景一:

　　大四师姐：“我觉得我们可以利用旧丽丝的渠道等优势，来推广新丽丝，我觉得旧丽丝可以走低端路线，新丽丝走高端路线……”

　　我(烦躁)：“我们到底有没有认真地看材料?旧丽丝的市场价格是48元，200ML，你觉得消费者会去接受一个售价如此昂贵的所谓低端产品吗?旧丽丝前期投入了那么高的广告费用，成本居高不下，再走低价格，是不是让亏损扩大呢?”

　　大四师姐无语。

　　我第一次赞美：“你的思路很好，分开旧丽丝跟新丽丝的营销路线，但是，方法我觉得不是很可行!我们进入下一步吧!”

　　场景二:

　　硕一师姐：“比如我们可以利用9月1号开学的时间来做推广，像纤扬的免费赠用……”

　　我第一次反对(打断)：“不好意思，现在我们进行的是一个3C产品认识的讨论，你说的是我们最后4P的讨论，现在还没有到那个环节，我们先不说吧!”

　　硕一师姐无奈地笑了。

　　场景三:

　　大四师姐：“我们现在就是确定要推出这个有副作用的新丽丝是吧?”(本意是不想推!)

　　我说：“对!根据产品经理对产品的信心，还有通过把产品给研发部进行降低副作用，我们要推出这个产品。我们要做的，就是充分挖掘它的selling point，让它的正作用远远大于它的副作用。当它的正作用远远大于副作用的时候，消费者会忽略它的副作用。我明白你的意思，你担心副作用会给企业形象造成伤害，但是，我们要对研发部有信心，我们相信他们可以降低副作用。我们也只能这样做了，你有更好的方法吗?如果没有更好的方面，现有的方法就是最好的方法!”

　　大四师姐完全无语。

　　场景四:

　　研一师姐:“我们可以把目标消费群体定在白领阶层……”

　　大四师姐：“但是，我觉得目前来说，似乎没有看到说哪个洗发水是刻意定位为白领阶层，都是说针对某一部分有需要的顾客，比如说去屑什么的……”

　　我说：“对!就是因为没有前例，没有人这样子做过，我们才要这样子构思。这是蓝海战略给我们的一个思路，有时候另辟蹊径未尝不是件好事，我们经常说要创新要创新，却忽略了什么时候去创新!这就是一个很好的创新点!所以，主要定位在白领阶层，对生活品质有更好的追求的顾客，我觉得可行!”

　　场景五：

　　研一师姐：“广告方面我觉得还是放在电视广告为之，我们看到PG在电视上面的广告投入，促使了她品牌的生命力……”

　　我：“或许我们犯了一个思维上的错误，在电视广告那片战火纷飞的地方，PG，Unilever已经杀得血流成河，我们是不是还要继续在这片电视广告的红海中去跟她们厮杀，我们就不可以另辟蹊径，找到其他的广告投放媒介吗?何况，我们公司的财力允不允许价格昂贵的电视广告投放呢?这是一个问题!”

　　广外boy：“是啊，我也觉得公司的财力可能不允许，不但不允许过高的广告投入，可能连同时经营新旧丽丝的财力都不足!”

　　中大girl：“我粗略算了一下，这家公司每天的广告投入在20到30万之间……”

　　众人无语!

　　最后时间不多了，广外boy提醒。于是，我拿起油性笔走向纸板，准备做最后的总结，这个时候大四的师姐也冲上来说：“要不一起写吧?我担心时间不够!”我说：“好，我写关键点，你展开，往里面填内容!”广外boy说：“你们写吧。我们继续讨论渠道的问题!”到此为止，整个team完全分离，场面lose control!最后，当我presentation说到第二点的时候，HR说时间到了。

　　【结果】:

　　一面结束，我自己感觉个人发言的时间占了20分钟以上，而且逻辑思维比较缜密，于是大胆猜测，进入二面的概率是90%，自己很assertive!

　　当我在准备二面的英语自我介绍的时候，得知已经有人接到二面的电话通知了，于是，就这样在自己的自信心膨胀的摇篮中被Colgate扼杀了。

　　【总结】:

　　我一直自诩是一个4A的人，assertive，adaptable，audacious，aggressive!在小组discussion的过程中，我一直是一种debate的状态，而不是discussion的状态，每次都以驳倒对方作为自己的乐趣，缺乏凝听。

　　Colgate的失利，让我思考了一些自己霸道的性格，从以下几个方面改进：

　　1.Respect everyone：尊重所有的人，给所有人机会;

　　2.Listen more：凝听别人的观点，吸收好的观点;

　　3.More persuasive ：靠清晰的说服，有效的论证去提出自己的观点，而不是靠霸气跟大声;

　　4.Hold body language：不要太多肢体语言，这不是演讲，而是小组讨论，太多肢体语言会让小组成员感觉不舒服;

　　5.No interruption：不要打断别人说话;

　　6.More humble：谦虚一点。