招聘电话销售人员流程及面试要点

时间：2023-03-07 10:20:43 艳盈面试经验我要投稿

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招聘电话销售人员流程及面试要点

　　面试技巧是每一个求职者需要掌握的一个基本技能，销售行业亦是如此，下面会介绍在进行销售方面工作面试时，要注意的细节及技巧；招聘电话销售人员流程及面试要点有什么？一起看看吧。

招聘电话销售人员流程及面试要点

　　销售员面试细节

　　在进行销售员面试之前，面试要先考虑好自己即将要面试的这个岗位的特点，这样才能更好的加强信心或是武装自己。要随时准备回答有关自己的问题，例如经历。学历。兴趣。嗜好。工作经验及家庭背景等。你的答案应该填写在求职信表格上的资料相一致。

　　除了要清楚知道你所应征的职位，更要了解这份工作所要求的知识和技术，事前不访温习一下。

　　对你所投考的工作和机构，应尽可能多搜集些有关资料，例如工作范围及性质，要求的资料等。自于机构的业务范围，组织机构和发展方向，也需要有概括的认识。

　　带齐有关证书及推荐书，以备主考人查阅。最好能准备好这些文件的影印本，以便招聘单位保存。

　　你的仪容往往影响主考人对你的第一印象，因此要注意你的穿着打扮。衣着要整洁适当，头发要梳理好，指甲要干净，化妆不宜太浓。总之，外表得体，自然会予人好感。

　　紧记面试的时间和地点，在预约的时间前约15分钟到达面试地点，及早、计划行程，提早出发，可避免交通堵塞造成延误；路途上的阻滞或者迟到都会令你心情紧张，而一个畅顺的行程都可以松弛你紧张的心情。

　　那么销售员有哪些素质要求呢？

　　第一，你是否能承受很大的压力。

　　第二，你做事是不是只看结果不看过程，因为销售员的工作往往看的就是结果。

　　第三，你的责任心是不是很强。

　　第四，你有没有强烈的欲望和工作的激情。

　　第五，你是不是一个有耐心的人。

　　这些都是做为销售员所要经历或是面对的如果你觉得自己可以，那么，这些素质也是求职单位希望看到的。

　　销售人员面试问题

　　市场是销售人员生存和发展的土壤，所以让你回答有关市场的问题也并不过分。只是你在回答的时候，要表现出一种诚恳的态度，如果你不知道千万不要编造，因为这样，会让你使去这个机会，面试时因为坐在你对面的都是这方面的专家。这些问题一般都是针对一些已经有工作经验的销售员，但是如果你没有经验的话，看看这些常用的问题，一定会有益处的。

　　1.请你和我谈一下经济？

　　其实是一个比较空泛的问题，但是最好提前准备一下，不要表现的对这方面一无所知。显得你根本没有诚意。

　　2.如果你有一百万你会做什么？

　　一个考察你的计划性的问题，不能回答买房购车这样的事情，有头脑的人，永远将投资作为最大的快乐，显示你是个有计划的人，。但是不要浮夸，比如马上开一家公司这样的话，最好不要说，因为你一无所知的时候，如此激进会让招聘方对你产生不信任感。

　　3.请和我谈一下你个人对股票的看法？

　　如果你不清楚，千万要诚恳，谈谈你个人的一些看法就好了，在专家面前班门弄斧可不是明智的选择。如果你提前有查阅相关资料，有这方面的准备，那么恭喜你，一个英明的决定。

　　4.请你给我介绍一种你想买的或者想卖的股票？

　　这个问题，无法给你建议，请提前准备。

　　5.告诉我三种你想要买的股票？

　　只能靠你平时留心了，如果你不了解股票行业并且不感兴趣的话。但是不要瞎说，这样的会造成适得其反的效果。

　　6.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

　　问题解析：不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让考官对你刮目相看。

　　7.人们购买产品的主要原因都有什么？

　　大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。

　　8.关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？

　　问题解析：此类问题也是考管在面试时比较关注的，所以在准备面试前，你最好先对你打算进入的公司有一个整体的了解，做到有备而来。

　　9.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

　　这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。

　　10.你最典型的一个工作日是怎样安排的？

　　在《人在职场》中我们给出了一个销售一天的工作安排，可以做为参考，回答这个问题前你应当已经有所准备，好的销售人员一天的工作应该是有序的。

　　11.为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？

　　销售人员所应该具备的素质非常多，所以根据行业的不同会得出不同的结果不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。

　　12.在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？

　　对客户的维护每个人有每个人的不同方式，不过把客户当做朋友不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，你可以告诉考官一些你曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。

　　最新销售人员面试问题

　　一、导入性问题

　　1、您住的远吗?来我们这儿得多长时间?

　　2、我们这儿好找吗?

　　3、我们今天主要想请您到公司随便聊一聊，听听您的想法，那我们开始好吗?

　　二、动机与岗位匹配性

　　1、在您的工作经历中您感觉自己最成功的一件事情是什么?您最大的收获是什么?您感觉还有什么遗憾的地方吗?

　　2、您对自己今后的发展有什么打算?根据您的想法您感觉自己有哪些地方完善?您有什么具体的计划?

　　3、您希望在什么样的环境中工作?对直接领导有什么期望?对同事有什么期望?

　　4、您比较认同什么样的企业文化?

　　三、言语表达能力

　　1、请简单的谈谈您从大学毕业以后的工作经历。

　　2、在您的工作经历中您感觉自己最深的体会是什么?您最值得告诉我的经验是什么?您为什么觉得这些内容对您体会最深?

　　3、请您描述一件最近您与他人发生争执或冲突的事情经过。

　　四、综合分析能力

　　1、您对市场(marketing)与销售sell两种工作有什么看法?两者的不同点是什么?您喜欢市场还是销售?

　　2、您对我们这项事业的情景有什么看法?能给我们提出一些建议吗?

　　3、您对环保产业的发展有什么高见?

　　五、应变能力

　　1、假定您的领导交给您一份艰巨的工作要您在一天内完成，可这件工作根本就不可能在规定时间内完成，您会如何处理这件事情?

　　2、如果您作为一家快速食品公司的分公司的经理，一天，上级打电话告诉您今天总经理要来根您谈一件很重要的事情，请您务必在公司等候;同时秘书告诉您有一个顾客在商场食用了公司的产品以后突然晕倒，顾客家属要求赔偿巨额并威胁如果处理不满意的话就向媒体暴光，现场已经有人通知电视台了，这件事情您如何处理?

　　六、情绪稳定性

　　1、假定您的间接上级对您的看法一直不好，还经常向别人说你如何如何，使你在公司的处境比较尴尬，今天你按照公司的规定报销交通费，他却说：改天再说，请问您如何处理这件事情?

　　2、您在工作中最不愿意跟那些人打交道?如果您的上级经常向您提出苛刻的要求您怎样处理与上级的关系?

　　七、人际协调能力

　　1、请问您对团队精神的理解是什么?团队成员应该保持一种什么关系?

　　2、请结合您的经历谈一谈您没有处理好的关于同事关系的意见事情?

　　销售人员的面试技巧

　　技巧一：面试前做好充分准备

　　为了营造一个良好的面试氛围，让候选人可以更好地发挥出自己的实力，HR应在面试前做好充分的准备。

　　比如酷暑时节，准备一些小茶点或水果;在面试房间门口挂上请勿打扰的牌子;整理好自己的仪容仪表等，让候选人感受到公司对其的关怀和尊重。

　　技巧二：面试问题具有可评价性

　　只需要回答是或不是的问题，如你是不是喜欢做这个职位、你是否了解(某个方面)

　　虽然明快简洁，却并没有给予应聘者开口表达自己想法的机会，不利于HR对其作出客观评价。

　　因此面试问题应具有可评价性，达到让应聘者多说，HR多听的目的。

　　技巧三：针对不同的应聘者修改问题

　　每个应聘者都有其自身的特点，千篇一律的问题难以帮助面试官深入地了解应聘者的工作能力。

　　对于不同的面试者，HR在面试过程中最好随时调整面试的结构框架，不断地修改问题，才能真正考察到对方与工作岗位的匹配度。

　　技巧四：通过身体语言识别谎言

　　人在说谎的时候多数会引起一些细微的、不自主的反应，这些反应很可能会通过他的身体语言表现出来。

　　如应聘者在假笑时由于缺乏情感，神情会显得比真实微笑时茫然，眼睛不会眯起，且持续的时间比较长，同时会让人感到别扭。

　　还有眨眼的频率、眼珠的朝向、视觉方式的变换等等也能够表达一定的心理内容，而这些需要HR多通过仔细观察应聘者的一举一动来作出判断。

　　技巧五：建立完善的评分制度

　　具备完善的评分制度不仅可以提高面试的效率，还能避免因面试官的主观意愿，影响面试的结果。

　　在设定面试评分制度时，可以将面试标准分为几个等级，每个等级都有一定的标准要求，但要注意体现等距原则，以保持程度及数量上的连续性。

　　面试技巧和注意事项

　　1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。

　　2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。

　　3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。

　　4、完整地填妥公司的表格――即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。

　　5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。

　　6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。

　　7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。

　　8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。

　　9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。

　　10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点。

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