手机销售培训总结

时间：2020-11-23 19:08:22 培训总结我要投稿

手机销售培训总结

　　手机销售培训总结范文

手机销售培训总结

　　上个月公司组织员工参加了一次手机销售培训，在这次培训课上，老师为我们讲解了几个问题：

　　何才能提升手机店的整体销售业绩?

　　如何才能提升手机店的成交率?

　　如何才能提升手机店销售人员的销售技巧?

　　如何将任何一款手机卖给任何顾客，在任何的时间呢?

　　因：假如你是一位卖青椒的销售人员，面对顾客如下提问时，你会如何回答呢?

　　“老板，青椒辣不辣?”

　　总共有四种回答：

　　第一种答案：辣。

　　第二种答案：不辣。

　　第三种答案：你想要辣的还是不辣的?

　　第四种答案：这一堆是辣的，那一堆是不辣的，随便挑选。

　　总结分析：

　　第一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的顾客这两天上火，这桩买卖就黄了。

　　第二种答案的结果可能是，凑巧买青椒的顾客这两天想开开胃，这次生意没有达成。

　　第三种答案本想以销售技巧进行二选一的反问，恰恰遇见较真的顾客，结果很难预料。成功率只有50%。

　　第四种答案无疑是最佳的，结果不言而喻，成功率是100%。

　　果：于是，我就想，如何提升手机店的成交率?关键还是每天与顾客打交道的店员。顾客并不在意你说什么内容，而关键是如何说，对吗?

　　面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲?面对迟疑不决的顾客，如何促使他迅速作出决定?面对死砍价格的'顾客，如何巧妙应对?

　　店员如何说服顾客购机?

　　店员如何巧妙地回答顾客的疑问?

　　店员如何与各种不同类型的顾客沟通?

　　店员如何应对顾客的各种拒绝理由和借口?

　　店员如何用语言的技巧让顾客快速成交?

　　这N多问题的答案，如果都能像“卖青椒”的第四种回答方式一样，成交率不就能达成100%了吗?!

　　接下来的时间里，我潜心研究了大量关于销售的畅销书，经过大量的实地调研，并结合我本人多年来手机销售、培训的亲身经验，将手机销售现场总结为117个销售情景，300余句只需要一条短信长短的销售语言，分别涉及到顾客类、功能类、品牌类、买赠类、异议类、成交类、价格类、转推类、客诉类等十大类别。并且每一个销售情景在设计标准销售话术的基础上，都设有“举一反三”环节，引导店员作进一步思考，让店员不仅学会了300句实用、有效的手机销售语言，而且还能演变为900句、1000句乃至更多。让店员无所不能敌，让店员100%绝对成交!

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