表现热情会给人不可信的感觉

时间:2017-07-26 求职礼仪故事 我要投稿

  在职场工作中有很多需要东西需要注意,有人在工作中表现的的很热情,但是这样会不会给人一种不可信的感觉?下面是yjbys整理的关于表现热情会给人不可信的感觉看看他人是怎么回答的,欢迎借鉴!

表现热情会给人不可信的感觉

  [问]我去年大学刚毕业,是一个外向开朗的女孩子。现在刚学做外贸,从开始到现在一直有个疑问:每次于客户电话交谈,我都会面对微笑,表现的很热情,有时还会手舞足蹈,给客户带去亲切感,但这样会不会给人一种不稳重,不可信的感觉?从而导致丢单子?

  [答]是的,应该有度…… 商务谈判是以某些利益而来,为达到此目的而谈。因此,所有的内容应该围绕着这个中心展开或铺垫。

  在接待或向客户介绍情况的过程中,适当的热情是必要的,但是要有度——否则过于热情是会令人不舒服,或者引起误会——我们在日常生活中也有这样的体会,当售货员向我们推荐某些商品时过于热情,我们都会觉得不舒服,甚至怀疑该商品是否有什么问题?否则为什么要用这样的方式来推介?

  因此,在接待或介绍情况时,应该是热情、大方——这就是要一定度,过度则可能适得其反;在进入实质性谈判阶段,应该是不卑不亢、有理、有利、有节。再加上个人的风度、气质、人格魅力,以及谈判经验和技巧,企业的实力和产品的质量等因素,掌握好进退的火候,把握住任何时机,就可以应对任何客户或谈判,并赢得客户或谈判。

  这些说来容易,做来有些东西是因人而异的,比如个人的风度、气质、人格魅力。所以,应该掌握可以掌握的东西,把握主要环节,去处理面对的问题。

  “不拘小节”并不适用于复杂的职场

  “不拘小节”这个词显示着人直爽的个性,一般会得到人们的喜爱。但在职场,“不拘小节”是不被看好的,毕竟职场是个有很多弯弯绕的地方。人心是敏感的,并不是所有人都像你一样大大咧咧,不拘小节。在小事上注意,是对自己和他人的尊重。奉行“不拘一格”的行为准则会让你的人际关系变差,甚至影响到你的工作情绪以及团队合作的氛围。下面,我们来说说那些平时不被注意,但关键时刻却影响大局的小事情。

  1.同事之间“不拘小节”

  俗话说“亲兄弟,明算账”。同事之间,关系再好,也要讲究一个分寸,不要过于随便。借了别人的东西,应该按时归还。如果记性不好,借的时候就书面记录下来,并同时写上答应的归还时间。口头答应过的事情,就要努力兑现,不要信口开河,说过就忘。

  2.工作上大大咧咧

  个人的办公桌上凌乱不堪,也不去收拾。这样的行为造成了两个非常不好的影响:一是影响自己的工作效率。凌乱的办公桌会让你浪费太多时间去找一份文件。二是影响了整体整洁的环境和轻松的氛围,与高效、干练的现代企业形象不符。

  3.行为不文明,举止不顾及别人

  礼仪体现细节,细节体现素质。有的人在进出别人办公室的时候从不敲门。甚至坐的时候,不坐椅子、凳子,而是坐到办公桌上,既不雅观也不文明。有的人拉出椅子坐了之后,走的时候不知道把椅子重新放回原位,其实稍微动一下手,方便别人也方便了自己。

  4.不注意个人形象

  很多办公室人员,以“个性”、“工作忙”等作为借口,非常不注意自己的形象。其实,不好的个人形象,在领导看来,是不尊重领导、不爱护企业的表现;在外人看来,就是不好的公司形象;在客户看来,就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。

  5.工作场合与领导相处不注意分寸

  工作场合,讲究的是“公事公办”。即便和领导私人关系再好,在工作场合、工作时间里,也不要表现得过分“随便”。这些过分“随便”的举止有勾肩搭背,随便拍肩膀等;语言上有直呼姓名,甚至是绰号,不称呼职务等。

  6.接打私人电话时间过长,替人转接电话大声喊叫

  电话从侧面反映了一个企业员工的素质问题,也反映了一个企业的企业文化问题。电话是为工作而设,一切私人电话都要无条件为工作电话让路。所以,工作时间接、打私人电话,特别是长时间接打私人电话,不仅会影响工作业务,还是个人工作不积极、不严谨的表现。另外,转接别人电话的时候喊大叫,让所有人行“注目礼”的行为也是不被允许的,影响不好,又容易干扰别人工作。

  7.只做分内事,奉行“事不关己,高高挂起”的工作原则

  在现代企业里,个人很难完成一项复杂而艰巨的工作。也就是说,大部分的工作都是经过分工的。只有所有人的工作都完成了,才算真正完成了。所以,自己一天、一个阶段的工作提前完成了,应该主动问一下别人是不是需要什么协助。有时候,别人不一定会让你协助什么,但仅仅是一句问候,就显示了你的个人涵养、团队精神以及风度。也只有这样的集体,才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体。

  事情虽小,但值得每一个职场人注意。

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