一、仪表礼仪

    1、头发

    要勤于梳洗、长短适中、发型得体、美化自然。男性头发不宜太长或过短(光头)，发式要协调，不可怪异。

    2、面容

要勤于洗脸，使之干净清爽，无汗渍、无油污、无泪痕、无其它任何不洁之物。

   （1）眼睛。要随时注意、及时清除眼部分泌物。若眼睛患有传染病，应自觉回避公务、社交活动。

   （2）耳朵。在洗澡、洗头、洗脸时，不要忘记清洗耳朵和耳孔的分泌物，但忌在他人面前做。

   （3）鼻子。应注意保持鼻腔清洁，不要随处吸鼻子、擤鼻涕，不要在人前挖鼻孔、捉“鼻牛”。

   （4）嘴巴。饭后要刷牙，去除口腔异物、异味。重要公务之前忌食烟、酒、葱、蒜、韭菜等气味刺鼻的食品。

   （5）胡子。不允许留胡须。

    3、手臂

    手臂被视为交往中的“第二名片”。

   （1）手掌。是“制作”手语的关键部位，应当勤洗手，不要使自己与“不卫生”划等号。

   （2）指甲。应定期修剪，不要留长指甲，不要使其看上去脏兮兮、黑乎乎。修剪手指甲，应令其不超过手指尖为宜。

   （3）肩臂。在工作岗位、公务活动或正式场合中，不要使肩部裸露在衣服之外，不要穿无袖装。

   （4）腋毛。属于“个人隐私”，不要为他人所见。在正式场合，一定不要穿可能会令其外现的服装。

    4、腿部

    上班期间或正式场合，不允许穿短裤，女同志不要穿超短裙，也不要光着腿不穿袜子。

    5、脚部

    不允许光着脚穿鞋子。不要在正式场合穿拖鞋、凉鞋。

    6、化妆

    原则：美化、自然、得法、协调。

    礼规：勿当众化妆，匆在异性面前化妆，勿使化妆妨碍于人，勿使妆面残缺，勿借用他人的化妆品，勿评论别人的化妆。

    女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓列的香水。

    7、异响

    咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等声响，都是不雅之声，统称为异响，在正式场合不要出现。在众人面前，若他人不慎制造了异响，明智的做法是视若不见。若本人不慎弄出了异响，应向身边人道歉，不要若无其事。

    8、口腔

    保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。

 

 

   1、手姿

   （1）基本的手姿。垂放：双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前，或是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大褪两侧。背手：既可显示自信，又可镇定自己。持物：拿东西时动作要自然，不要翘起无名指与小指，显得作态。鼓掌：右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌，必要时，应起身站立。不允许“鼓倒掌”。夸奖：伸出右手，拇指指尖向上，指腹面向被称道者。指示：用以引导来宾、指示方向，右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。

   （2）禁忌的手势。不卫生的手势：在他人面前搔头皮、掏耳朵、抹眼屎、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫等。不稳重的手姿：在大庭广众之前，双手乱动、乱扶、乱放或是咬指尖、折衣角、抱大腿、拢脑袋等。失敬于人的手姿：用手指指点他人。其中，食指指向他人，其余四指握拢，有指斥、教训之意，尤为失礼。

   2、立姿

   （1）基本的立姿。基本要求是：头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂。男同志要稳健，女同志要优美。

   （2）禁忌的立姿：头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈、双腿叉开过大、双脚随意乱动，站立时不要随意扶拉、倚、靠、趴、踩、蹬、跨，显得无精打采，自由散漫。

   3、蹲姿

   在他人面前需要捡拾地上某物时，采用蹲姿较为雅观。下蹲，不要面对他人，不要背对他人，不要双腿平行叉开。

   4、坐姿

   （1）基本要求。要注意顺序，优先尊长，落座无声，不慌不忙，离座谨慎，不扰他人。

   （2）坐定的.姿势。在较为正式的场合，或有尊者在座时，通常不要坐满座位，不要身靠座位的背部。极正规的场合，上身与大腿、大腿与小腿，应当均为直角，即“正襟危坐”。当面对尊长而无屏障时，双腿要并拢。双脚自然下垂，置于地面上。正坐时，双手应掌心向下，放于大腿上，或放在身前的桌面上，也可以扶住座位两侧的扶手。

   （3）禁止的坐姿。正式场合不要仰头靠在座位背上，或是低头注视地面。不要左顾右盼，闭目养神，摇头晃脑。不要歪向一侧，或是趴向前方、两侧。不要双手抱于脑后，双手抱住膝盖，用手抚腿、摸脚。双手不要摸摸、碰碰、敲敲、打打。身前有桌子时，不要将肘部支于其上，或双手置于桌下，夹在大腿中间。双腿不要敞开过大，不要在尊长面前高翘“4”字形腿，也不要反复抖动不止。不要骑在座位上，或把腿架在高处。不要将脚抬得过高，以脚尖指人，让对方看到鞋底。不要在坐下后脱鞋子、袜子。不要用脚勾住桌腿，或放到自己、他人座位上。不要踩踏其他物体。不要两脚脚跟着地，脚尖朝上，摇荡抖动不止。

    5、行姿

    总的要求是：轻松、矫健、优美、匀速，稳重大方，不慌不忙。

    禁忌的行姿：方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态。

 

 

    1、眼神

    （1）时间。在交谈中，听的一方通常要友好地注视说的一方。

    （2）部位。一般情况下，不要注视他人的头顶、大腿、脚部与手部，或是“目中无人”。对异性，不要注视肩部以下。关注型注视，注视对方双眼，表示聚精会神，但时间不宜过久。公务型注视，注视对方额头，表示公事公办。社交型注视，注视眼部至唇部。亲密型注视，注视眼部至胸部，表示亲近、友善。随意型注视，对他人随意一瞥，可表示注意，也可表示敌意，要慎用。

    （3）种类。对视，表明自己大方、坦诚或是关注对方。凝视，表示专注、恭敬。盯视，表示出神或挑衅，不宜多用。虚视，眼神不集中，多表示胆怯、疑虑、走神、疲乏或是失意、无聊。扫视，表示好奇、吃惊，不可多用，对异性要禁用。睨视，即斜着眼睛注视，多表示怀疑、轻视，应当忌用。眯视，即眯着眼睛注视，表示惊奇、看不清楚，不宜采用。环视，即有节奏地注视不同的人员或事物，表示认真、重视，与多人打交道，表示自己“一视同仁”。他视，即不注视对方，反而望着别处，表示胆怯、害羞、心虚、反感、心不在焉，不宜采用。无视，即闭上双眼不看对方，表示疲惫、反感、生气、无聊或者没有兴趣，给人的感觉往往不太友好，甚至会被理解为厌烦、拒绝，也不要采用。

    2、笑容

    笑容是交往中的轻松剂和润滑剂。其中微笑最自然、最大方、最为真诚友善，被称为基本笑容或常规表情。在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。真正的笑，应当发自内心，要声情并茂，表里如一。