现代经纪人的交际礼仪
相互介绍的技巧：
一．介绍什么：
1. 首先介绍职位较高的人或要人的姓名；
2. 每个人的姓名只需介绍一次；
3. 如果有可能，介绍一些有关个人的情况如兴趣、爱好、专长等；
4. 介绍时通常的程序为：
把年青的介绍给年长的；
把职位低的介绍给职位高的；
把男士介绍给女士；
把主人介绍给客人；
在不确定身份或地位的情况下，把其他人介绍给你想恭维的人．
二．介绍后应如何反应：
1. 起立；
2. 走向前去，目视对方，显得神情愉快或面带笑容；
3. 握手；
4. 向对方致意并重复一遍被介绍人的姓名；
5. 交谈后要互相道别；如：“再见”、“见到你，我太高兴了”．
三．自我介绍
1. 在未被介绍或没有人为你介绍时，应主动做自我介绍；
2. 自我介绍时要面带微笑，态度谦逊；
3. 介绍时表达要做到清晰、流畅；
4. 最好同时递上名片．
握手的技巧
传统上伸出手表示没有武器，握手是信任的象征；现代，握手也象征着尊敬．在一堂应贫考试时，一位女士之所以得到了一份工作，是因为她在面试开始时便与主考官握了手，而且在结束后又握了一次手．
1. 宾主之间，主人先伸手；上下级之间，职位高的人先伸手；老幼之间，年长的先伸手； 男女之间，女士先伸手；如对方没有注意上述礼节，经纪人应先伸手；
2. 握手时一般应脱手套（当在外面天气较冷时可以不脱），以右手相握，伸出手时稍带角度，双方虎口应互相接触；
3. 握手时要面带笑容，并上下轻摇；
4. 握手的.用力要适度，不能太轻，也不能太紧；
5. 不赞成"拥抱式握手“即用双手去握对方的手”．
使用名片的技巧
名片是经纪人介绍自己、保持联系、进行交际的一种有效方式．
1. 出示或接受名片应面带微笑，使用双手并稍稍欠身，以示尊重；
2. 接受名片时要说"谢谢"并一定要看一遍，使对方感到你对他的名片感兴趣，适当时还可以稍加评论如：“你就在连云港，花果山也在那里，是吗？”
3. 交换名片一般应在私下进行；
4. 通常是职位高的或年长的先主动出示名片；如果他们没有这样做，你应先出示名片，然后再向他索要；
5. 名片应妥善放好，不要在名片上写东西，不要往名片上压东西；
6. 如果你的职位有变化，出示名片时可以这样说“这是我的新名片”； 7. 如果你想要得到对方的名片，你可以说“如果方便的话，是否可以给我一张你的名片”
8. 当其他人向你索要名片，若自己没有准备或不愿交换，可以这样说： “对不起，我的名片用完了”或“对不起，我忘带了”
9. 出示名片时可以说：“这是我的名片，今后如果有问题，尽管打电话给我”
10. 如果你给一位长期客户出示名片，你可以说：“你有我的名片吗？”或“我一直想给你一张名片”
打电话的技巧
1. 使用电话一般是预约时间或通知事情，不要在电话中讨论业务或介绍产品和服务；
2. 用清晰而愉快的声音可以显示说话人的职业风度和可亲的性格，可以影响电话交谈的气氛；
3. 要报出打电话人的姓名；
4. 要问对方此时打电话是否方便，如“可以占用你几分钟的时间吗？我想和你谈谈某某事，大约需要十分钟．现在谈您方不方便？”
5. 妥善组织通话内容，语言要精练，尽量缩短通话时间，对于重点内容可以重复一遍；
6. 通话时要注意措辞礼貌，称呼对方要加头衔，无论男女不可直呼其名； 7. 结束通话时要把谈过的内容适当的总结一下，如“具体情况要过两天才能有结果，到时再找你如何？这个星期五你有时间吗？”．不要把问题挂在那里，说了半天等于没说；
8. 最后应用诸如“很高兴与你交谈”，“谢谢你打来电话”等客气话以示热情；
9. 放电话动作要轻，以免对方误以为你摔电话；
10. 话筒未放稳前，千万不可对刚才的电话内容妄加评论或发牢骚，以免被对方听见．
赠送礼品的技巧
经纪人在业务交往中，为了联络感情或表达谢意，往往要赠送一些礼品， 一．在赠送礼品前应考虑：
1. 有关公司或部门有关赠送礼品的政策或惯例；
2. 送礼的客观环境．谈判中送礼，你的礼品会被人误解为贿赂；附带条件的送礼是不礼貌的，而且会带来不良的效果；
3. 受礼人的喜好如品味、爱好、兴趣、生日等；
4. 礼品的价值；
5. 礼品的类型，礼品的选择要符合当地的风俗、习惯；
二．赠送礼品时应考虑：
1. 彼此的关系；
2. 赠送礼品的理由；
3. 赠送礼品的时机，可选择个人事件如生日、提升等；
4. 赠送礼品的场合，可选择家庭场合、私人场合、公司场合、节日场合等；
三．赠送礼品的方式：
可根据情况，选择下列方式：
1. 面送；
2. 托他人转送；
3. 通过邮寄方式寄送；
四．礼仪卡的赠送
礼仪卡可以很好地表达谢意，是人们长期保持联络和表示思念之情的最佳方式．几乎在任何情况下都可以送礼仪卡，即使在不方便送礼的情况下也可以．因此，有时送礼仪卡比送礼品更明智．
礼仪卡的赠送应注意下列几点：
1. 礼仪卡的赠送应及时，否则就失去意义；
2. 受卡人的姓名、称呼要正确；
3. 礼仪卡上的附言要本人书写并签名；
经纪人如何收集有关的信息
通过各类信息市场获得信息：
1. 通过电视、广播、报刊、杂志上的宣传广告和有关的信息栏目中获取信息；
2. 通过信息服务机构如咨询公司、信息网络组织等获得；
3. 通过上网从因特网上获取，网上汇集了大量的各类信息；
4. 通过经纪人自己的调查、了解获得；
经纪人如何发掘和寻找客户
拥有客户是经纪人获得成功的关键．经纪人可从途径寻找客户：
1. 通过报刊、杂志、电视、广播等上面可以得到许多有关客户的信息和资料；
2. 通过同学、朋友等关系结识新朋友，发掘潜在客户；
3. 通过老客户的介绍和推荐结识新客户；
4. 参加交易会、博览会、展览会、发布会等结识新客户；
5. 加入有关交流或协作组织；
6. 参加诸如联谊会、恳谈会等社交活动，从中结识新客户；
7. 利用一定手段和形式对自己的经纪活动进行宣传；
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