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国际商务礼仪8个注意
礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为规范。下面是小编精心整理的国际商务礼仪8个注意,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
国际商务礼仪8个注意
1、守时。
因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
2、 穿着服饰要合适。
参加商务活动或宴请,正统的西服和领带是必要的,对女士来说一般也应着礼服或西服。
3、 要了解和尊重各国的特殊习俗。
出国前最好是多查阅些有关访问国资料,了解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重,以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,甚而辙底失败。
4、 见面进要有礼有节。
一般在做自我介绍时要先讲自己的身份,然后请教对方。此外,国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
5、 参加宴请活动要有礼节。
出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达,告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席,应向访问国主人道歉后悄悄离去。
6、 选择适当之称呼方式。
在国际交流中,一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时,要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
7、 带备适当之礼品。
在国外,大多数商业机构有鼓励或禁止送礼,有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品,如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
8、 交流方式要注意。
在国外几乎所有的会谈都是英语,如果语言上有障疑,可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外,在多数会谈中,开场白都非常简短,交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上,或把手放在头后面,或二、三人窃窃私语,或闭目小睡,或无精打采等,这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
什么是国际商务礼仪
顾名思义,国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说,国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的交通规则,它是一种世界语。
国际交往强调求同存异与遵守惯例。现在世界上有近200个国家和地区,有数不胜数的民族,有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。
俗话说,十里不同风,百里不同俗,更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的人们了,礼仪和习俗都是不同的。鉴于此,人们在参与国际交往的时候,就必须有这样一种意识,即遵守约定俗成的共同的礼仪与习俗规范。
商务着装原则
1、扬长避短,重在避短
比如耳环不能和脸型相同,项链的长度和粗细应该和脖子的粗细成反比。
2、遵守惯例
比如商务人员一般不用领带夹,穿制服可用领带夹,夹在从上到下2/3处。
3、区分场合
公务场合:庄重保守。可穿制服、套装。不可穿时装,便装。
社交场合:时尚个性。可穿时装,制服,民族服装。不可穿制服。
休闲场合:舒适自然。可穿休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装。不可穿制服、套装。
电话礼仪
1、接听
响铃三遍再接听;
迅速准确的接听;
认真清楚的记录;
挂电话前的礼貌。
2、拨打
拨打电话的时机,尽量在8:00—20:00之间。
3、注意
正式场合调成静音;
通话找安静地点接听、尽量缩短通话时间;
在特殊场合,手机保持静音,当有电话振动时,不要查看手机,可装作无电话。但事后一定要回电话,并解释未接来电原因。
4、禁忌
手机铃音避免过于响亮,不应使用怪异、夸张的铃音;
应当使用文明用语。
介绍礼仪
1、介绍的主要要素:单位、部门、职位、头衔、姓名。
2、介绍的顺序:
年轻者介绍年长者;
同事介绍客人;
职位低介绍职位高;
男性介绍女性;
非官方人士介绍官方人士;
本国同事介绍外籍同事。
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