上下级面谈礼仪

时间：2020-12-13 17:17:03 职场礼仪我要投稿

上下级面谈礼仪

　　语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，语言交流在人际交往中占据着最重要的位置。作为一种表达方式，语言交流首先随时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。下面有YJBYS小编上下级面谈礼仪，欢迎阅读!

　　面谈主要发生在上下级之间，或者是上级找下级进行面谈，或者是下级向上级要求面谈。好的工作面谈可以消除双方的隔阂，形成融洽的上下级关系，促进团结协作。反之则会破坏和谐的工作氛围，尤其是对于下属，花都招聘网说：在职场礼仪上下级面谈的礼仪中，如果在面谈时给上司留下不好的印象，会给自己的职业前途带来负面影响。

　　张一凡在某事业单位担任中层干部，有个问题一直使他非常苦恼：平时和同事特别是下属交谈时，他的口才非常好，不论谈工作还是话家常，他都能妙语连珠，风趣横生，让周围的人听得津津有味，笑得合不拢口。唯独面对上司时，他特别紧张，说起话来也是前言不搭后语，词不达意。平时诙谐的谈吐、滔滔不绝的灵感都不见了踪影，有时声音变调，说着说着就卡了壳，非常难堪。上司越是提醒他“放轻松”、“别紧张”，他越是紧张，搞得自己和上司都很不自在。

　　从心理学的角度看，有些人在和自己地位平等或者地位比自己低的人交往时，心理会比较放松，举止谈吐也就比较自然、大方。一旦遇到地位比自己高的人，就会紧张、不安，言谈和行为也会变得不自然，甚至非常拘谨。

　　作为下属，在和上司面谈时，首先要克服这种消极的心理状态，过于拘谨，说起话来唯唯诺诺、诚惶诚恐，即便因此满足了上司的虚荣心和优越感，也不能赢得上司的青睐和信任，只会被上司归为缺乏自信、能力不足的下属。在和上司交谈时，采取尊重、严谨的态度，是上下级交往礼仪的基本要求，也是一种职业伦理。当然，尊重上司并不意味着曲意逢迎、一味附和上司的看法。上司真正看中的是那种既懂得尊重自己，忠于职守，又有独立见解，自尊自重，不卑不亢的下属。

　　当然，上司有着不同的个性和谈话风格，作为下属应当有针对性地采取对策。有的上司个性粗犷，不拘小节，谈话时就要注意简单明了，不纠缠于细枝末节;有的上司心思缜密，喜欢把所有的细节都了解清楚，下属就要做好充分准备，从容地回答上司可能提出的各种问题，把细节交代清楚。

　　身为上司，也应当体察下属和自己面谈时的特殊心理，在谈话中避免用自鸣得意、命令、训斥、役使下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下属。这样，下属才会向你敞开心扉，坦诚地沟通。这就要求上司注意自己的`声调、表情、动作等，避免给下属造成压力。在开始谈话的时候，可以先拉点家常，说几句闲话，消除下属的拘束感，再逐步地切入正题。

　　在谈话中，上司轻易不要做出否定的表示，而应当以鼓励和肯定为主。即便是要指出下属的失误或不足，也要注意方式方法，避免打击下属的积极性，恶化上下级关系。例如，上司觉得下属草拟的方案尚有不足，可以提醒下属： “这个环节能不能再考虑一下?”“……是不是更妥当一些”，从而启发和引导下属，而不是将自己的判断强加给下属，直接否定下属的看法，以显示自己的权威和高明之处。

　　其实从上司的表情、动作等体态语言中，下属其实可以解读出许多有用的信息。就眼神来说，如果上司一直不眨眼地盯着你看，意味着他想了解更多的信息;如果上司从头到脚地看了你一眼，那是显示自己优势地位的一种表现;上司的眼神锐利，目不转睛，同样也是在宣示自己的权威;如果上司谈话时根本就不看你，问题就不妙了，说明他对你不抱期望。

　　就手势来说，双手合拢，由上往下压，表明上司想使其内心平静下来;双手叉腰，双肘向外，这是古典体态语言，象征着命令式，同时也意味着在与人接触中，他是支配者;当上司舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的表现;当上司伸出食指，表明他是支配者，有进攻性;当上司的双手平静地放在背后时，表明他具有优越性;当上司拍拍你的肩后部时，表明他真诚地赞许你;当上司拍拍你的肩前部，或从上往下拍，表明上司倨傲而又显示宽容，这些动作表明他是支配者;两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食指形成了一个锥体，表明在你讲话前，上司已做好了拒绝的准备;握紧拳头意味着不仅想威胁对方，还要为自己辩护。

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