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寇家伦：人才素质测评测的是素质不是人！
谈及人才测评，我们不陌生，却也并不熟悉。因为它离我们很近，近到我们的企业几乎每时每刻都在对自己的人才开展各种测评；同时，它也离我们很远，远到我们对它的了解和应用仅仅停留在表层，不够深入。
目前，从人才测评在我国的发展情况来看，由于我国人才测评技术的发展还不成熟，行业的发展存在诸多不完善的地方，以致大众对人才测评的认识和了解还存在一些误区，有人甚至将人才测评与计算机算命相等同。对于人才测评，其目前的发展现状如何，人们对它的理解在什么水平，我们该如何正确认识人才测评，并利用其为企业的人力资源管理服务？三茅人力资源网本期高端访谈特邀国内知名人才素质测评专家、元亨力达特约讲师寇家伦，详细剖析人才测评目前在中国的发展现状。
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“人才测评只是业内约定俗成的叫法！”
三茅人力资源网：关于人才测评，在业内似乎有两种叫法，一种是人才测评（人力资源测评），另一种则是人才素质测评（人力资源素质测评），请问寇老师，这两种叫法是否是一个意思呢？
寇家伦：人力资源测评或是人才测评是业界的一种约定俗成的说法。但其实，无论是叫人才测评还是人力资源测评，还是跟人力资源素质测评和人才素质测评有一定的偏差的。因为，从严格意义上来讲，我们所说的人才测评（人力资源测评）应该要加上“素质”二字。原因是关于企业人才方面的测评，其测试的主体并不是人，而是人的素质、才能，与人才相关的一切素质。所以，人才素质测评或人力资源素质测评的叫法会更加准确些。
“人才素质测评的发展在我国还有很长一段路要走”
三茅人力资源网：据相关资料介绍，在欧美等国家，企业应用人才素质测评的比率高达83%，美国仅人才素质测评服务的直接收入就高达十几亿美元。与欧美国家相比，人才素质测评在中国企业的使用情况如何？是个什么样的发展现状？
寇家伦：从企业的使用情况来看，人才素质测评在中国有一定规模且比较成熟的企业中，应用的比例还是很高的。他们通常会将人才素质测评应用在两个地方，一是招聘选拔人才，二是培训发展人才，比如说利用人才素质测评来提升企业基层、中层及高层管理人员的管理能力，判断培训需求，进行能力开发等。所以，人才素质测评对于这些企业而言，不再是新的技术。
不过，企业在应用人才素质测评时也遇到了两个较大的瓶颈。第一个瓶颈是目前国内专门从事人才素质测评的技术人才非常匮乏。一些企业甚至开出25万—50万的年薪招聘高级人才测评师，但依然无法招到人。虽然目前我们一些高校也在培养这种专业性人才，但数量较少，且通过高校培养出来的人才仍然存在一个特点，即培养出来的人才与企业实际需求存在一定差距。而根据人才素质测评的专业特点，从业人员在具备了基本的学科知识后，在开展工作时更多的还在于实践，通过一些案例和体会来不断总结和提升专业能力。而这方面对于高校培养的专业人才而言，是有所缺乏的。
事实上，在国内不同机构的历年历次调查中，人才素质测评的应用频率都非常高。但这种应用频率仅局限在量表和工具的使用上，真正在效度比较高的如情景模拟、评价中心等技术的使用上，频率是较低的。这就是人才素质测评在企业使用上遇到的第二个瓶颈。
造成这种现象的原因来自两个方面，一是对企业而言，情景模拟及评价中心等测试技术的成本会比较高。这主要是受人才缺乏、市场发展等因素的影响。二是整个产业的发展虽然快，但存在不少问题。
过去十年当中，中国的人才素质测评产业发展得非常快。国外一些顶级的测评服务提供商不断进军中国的市场，同时，国内一些优秀的测评服务机构也渐渐成长，整个产业格局与十年前相比，已经发生了深刻的变化。一方面是客户的需求在发生变化，客户对人才素质测评的认知程度在不断加强。另一方面，整个产业的发展速度非常快，中国已经出现了营业额亿级的服务机构，而在未来，这样的机构会越来越多。
然而，在产业迅速发展的同时，不得不令人担忧的是，到目前为止，国内还缺乏对测评工具、测评产品的评控体系。换句话说，就是企业所使用的测评工具、体系、软件的质量水平如何，没有权威性的机构进行认证和评价。虽然目前国内已经有了类似的机构，如行业性协会试图去做这样的工作，但效果并不怎么好。其原因是我们国内的知识产权保护体系还不是特别健全，相应的法律、专门机构的建设还很滞后。因此，业内一些好的东西大家无法共享，一旦共享便会出现各种“山寨版”。这是业界普遍的一种担心。
还有另外一种担心即一些人才素质测评的服务提供商在具体服务上缺乏相应的标准。标准的存在对是事物的最低要求。通常情况下，我们常提到三个标准：国家标准、行业标准和企业标准。从国家和行业层面来看，这两个标准目前我们是没有的，而企业标准也只是一些企业自设的操作和执行标准，并不对外公开。在大部分产业内的企业当中，这些自我执行的标准也是没有的。因此，标准建设也是一个很大的问题。
综合以上所提的内容来看，人才素质测评产业的市场需求是旺盛的，发展也是迅速的，但真正要步入到良性的发展轨道，逐渐接近发达国家的水平，可以说我们还有很长一段路要走。
“企业应将人才素质测评当作一种富有战略性的投资！”
三茅人力资源网：你在上面提到，人才素质测评对企业而言，成本相对较高，也因此阻碍了人才素质测评在企业当中的应用。但实际上人才素质测评从在欧美等国家的应用来看，在企业的人力资源管理过程中起着非常大的作用。那么，我们的企业该如何正确认识人才素质测评呢？
寇家伦：人才素质测评对企业而言，我个人认为企业应该把它当作一种富有战略性的投资来看。顾名思义，投资就一定会有收益。人才素质测评带给企业的收益体现在几个方面：一是可保证企业实现人职匹配、人企匹配，使企业所招聘的员工适合企业，也适合岗位。二是降低企业人员流失费用。三是能优化企业的招聘培训、人才管理成本。若企业一开始就没有找到合适的人，势必需要花费更大的精力去管理这些人，投入更大的成本培养这些人。所以从这个角度来看，我的理念是人才素质测评是贯穿在企业人才管理的全过程当中的。无论是招聘、培训还是薪酬绩效管理，包括员工满意度、职业生涯规划等，人才素质测评是贯穿于整个全过程当中的。而在我们目前的企业管理中，人才素质测评更多的是被应用在招聘选拔上。因此，企业不仅要正确认识人才素质测评对企业人才管理的重要意义，还应积极拓展人才素质测评在人才管理过程中的应用。
寇家伦老师《中国注册人力资源测评师培训认证》课程链接：
http://hd.hrloo.com/peixun/kecheng-606
特别专题：“中国人力资源能力提升普及计划” 五月火热来袭
专题链接：http://t.cn/zOjXDxA
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