青年文明号事迹材料格式

时间:2017-07-18 编辑:美新 手机版

  青年文明号事迹材料有格式要求的吗?青年文明号事迹材料怎么写呢?下面YJBYS小编为大家整理了青年文明号事迹材料格式范文,欢迎阅读参考!

  青年文明号事迹材料格式范文一

  ××电信大客户部**分部现有员工12人,平均年龄34。58岁,35周岁以下的青年员工占总人数的75%。该分部现有党员3名,团员3名,负责**全市电信大客户的服务和营销工作。

  该分部自成立以来,在**市电信分公司行政、党团委和××电信大客户部的领导支持下,深入开展了“青年礼貌号”建立活动,有效地调动了全体员工的用心性。他们精心服务于大客户,赢得一片赞誉,客户满意度连续获得高分,经去年四季度全省的电信客户满意度调查,获得了××全区第一的好成绩。他们还每次超额完成了上级下达的营销计划。

  一、认真学习,提高素质,使员工成为营销潜力强、技术过得硬的优秀人才,使该分部成为一支学习型的团队。

  **分部认真组织员工深入学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”的重要思想,以坚持正确的政治方向,提高青年员工的思想政治素质;他们经常组织员工学习电信业务和现代营销知识,使其熟悉各类业务的资费标准,通晓新业务的办理流程,致力提高电信营销技能。目前,12名员工均能运用六步分析法开展大客户营销工作,能胜任并现场排除客户发生的一般性通信障碍。员工们平时还注重学习礼仪和大客户服务的一系列规章制度,以不断提高服务水准。该分部号召并鼓励员工利用业余时光进行自学,坚持每周用两个半天的时光进行集中学习和交流学习心得,还经常利用周六及周末突击学习,构成了浓厚的学习氛围。透过学习,员工们的素质得到了很大的提升,提高了服务和营销的本领,并能在历次上级及相关部门组织的考评中获得好成绩。

  二、面向客户,搞好服务,强化“绿色通道”建设,切实做到“三优”,使该分部成为一支客户满意的团队。

  **分部切实搞好对大客户“优先、优质和优惠”的“三优”服务,确保“一站服务”落到实处,认真研究和分析市场,把握大客户的潜在需求,及时跟踪,发展业务并全程搞好服务,提升服务品牌,以提高大客户的满意度和忠诚度。他们与全市120多家大客户建立了定期走访和紧密联系制度,建立了“绿色通道”,并明确客户经理的职责,包干负责。凡是大客户提出的电信服务需求,客户经理们均能在最短的时光里予以解决。去年5月,**市建设局办公楼搬迁,为赶时光,**电信提前施工,提前安装,客户经理代办手续,代垫费用,并进行全过程的跟踪服务,从而确保了该局于当月8日搬迁工作的顺利进行。同月,**市财政局办公楼搬迁时,客户经理主动放下了周六和周日的休息,自早到晚跟踪服务在现场,确保了固定电话和光纤专线等终端设备的顺利迁移。6月初,**市工商银行拟将**至安丰的一条模拟专线提速,客户经理接到需求后,立即组织技术人员奔赴安丰镇进行安装调测,从客户当天中午提出申请到晚间提速成功,仅花了半天多时光,受到了客户的好评。去年6月和9月,**顶芳脱水食品公司和该市xxx局分别要求将部分开办长途有权的电话开通“17909ip长途直通车”功能,**分部本着与客户互利互惠的原则,分别以最快的速度满足了两

  家客户的这一需求。今年,该市市委市政府及相关部门将进行大规模的搬迁,他们用心投入人力物力,切实做好服务工作。由于**分部畅通了对大客户的服务渠道,较好地提高了大客户的满意度和忠诚度,业务收入增长率持续持续在15%以上。

  三、敢于拼搏,勇于竞争,强化客户关系管理,完善市场预测预警机制,使该分部成为一支个性能战斗、高效能的团队。

  **分部为力保大客户业务不流失,他们敢于拼搏,勇于竞争,强化了客户关系管理,及时了解竞争动态,搜集并分析市场竞争信息,完善市场预测预警机制,并用心采取了零距离贴近大客户的应对性措施,建立起紧密、融洽的客户关系。为与大客户建立良好关系,客户经理们除确保走访频次外,还做到了客户一有需求、客户一有变动和客户一有反应等的“必上门”制度,及时了解并把握客户信息,做好双向沟通,即时带给优质而满意的服务,赢得客户的信任和好感。如去年该部在推进“校校通”工程中,他们力排其他电信运营商的干扰,进一步加强了宽带业务的宣传力度,以自身的网络优势和服务优势与其他运营商比带宽、比速率、比服务,以赢得客户的信任和好感,使其钟情于中国电信的宽带业务,工程取得了圆满的成果。至目前,**电信的大客户没有一家流失,大客户电信业务收入流失率始终控制在1%以下。

  去年夏,**遭受10多年未遇的大洪灾。该分部客户经理们密切关注大客户的受涝及通信状况,及时带给即时优质的服务。当市郊接入网机房面临洪水威胁、人手紧缺时,为不影响白天对大客户的服务,青年员工刘建平、王恒明和姚月健等同志主动请战。利用夜间轮流值守在这些被洪水围困的机房里。为了持续机房无水,值守时他们将渗水不停地刮出,灾情紧张时甚至来不及喘一口气,最后用青春和汗水实现了“人在、机房在,誓保通信畅通无阻碍”的豪迈誓言。

  四、规范管理,加强沟通,搞好内部建设,增强企业凝聚力,使该分部成为一支团结向上、作风过硬的团队。

  **分部在严格按大客户服务规范搞好服务的同时,能认真做好市场分析和经营分析,完善客户资料的搜集和管理,建立和健全大客户档案。客户经理们能按照“每月必做”、“每周必做”和“每日必做”搞好大客户的营销和服务工作,使工作更加规范有序,并力求有所创新。他们始终坚持每日晨会制度,通报状况,增进沟通,并用心采集和编写市场信息和大客户服务信息,踊跃向各级大客户网站和其他电信媒体投稿,有多篇信息分别获得中国电信集团内部网站及省、市相关媒体的奖励。他们能充分利用市场信息和营销案例,指导工作,及时采取有力有效措施。为倡导“互助互爱、共同进步、共同发展”的关爱精神,青年员工们踊跃向贫困地区捐献过冬的棉衣、棉裤,向家境贫困的中小学生捐款。他们还用心参加了团市委组织的“扶贫助学”活动,向家境贫困的中小学生捐款捐物,受到了上级共青团组织的好评。该分部崇尚互相学习、互相帮忙,取长补短的企业文化机制,员工们能团结奋进,共同搞好大客户的营销和服务工作,从而多次受到大客户们的赞扬,并被分公司和相关部门评价为一支团结向上、作风过硬的优秀团队。

  青年文明号事迹材料格式范文二

  陕西有色金属矿山公司冶炼厂电解车间现有职工89名,青年职工74人,占总人数的83%,其中党员10人,中专以上学历28人,分为维修班、行车班、电调班、出装槽班、阳极板班组、始级片班组、循环压滤班组、成品班、烧火班9个班组,是公司冶炼厂生产线上一支能吃苦,敢打硬仗,讲奉献的青年队伍。自开展“青年礼貌号”活动以来,车间始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年,团结青年,带领青年建功立业的有效形式,以倡导职业礼貌为核心,以规范礼貌、立足本职、敬业爱岗、无私奉献为工作理念,建厂以来电解车间先后荣获了公司“先进班组”“先进群众”“集团公司级青年礼貌号”等荣誉称号。

  一、打造一流团队,创造知名品牌

  “优秀的团队没有最好,只有更好。”陕矿冶炼厂电解车间的领导深深明白。在新的形势下,只有抢抓机遇,克难奋进,紧紧围绕自身的“安全生产,达产达标,优质高效,规范创新”的工作方针,按照厂领导下达的生产任务量,结合车间青年员工较多的特点,不断深化青年礼貌号活动,不断提高操作技能和超产量完成任务,才能向公司和厂里展示电解车间强盛的生产力和良好的精神风貌,创造良好的经济效益和社会效益。

  2007年建厂以来,车间一向以争创公司级、集团公司级、省级“青年礼貌号”为目标,以建立生产性企业为抓手,以提高员工素质为核心,充分发挥青年职工的用心性、主动性和创造性,始终坚持以生产为主、以质量为本、以节能降耗为荣,大力开展争创“青年礼貌号”活动,努力塑造一流的生产车间形象、铸造一流的质量品牌、创造一流的生产业绩、打造一流的员工队伍,激励全体员工勇于创新,勇往直前,在平凡的岗位上谱写冶金行业最美丽的篇章。

  二、提高员工素质,培养一流人才

  “千秋大业,学习为本”,要实现高品质的生产,就务必建设一支高素质的员工队伍,这是开展青年礼貌号建立工作的根本保证。青年人是企业的期望,青年人的素质高低直接关系到一个企业的成败。为此,车间将教育人、培养人作为“创青”的根本目标和落脚点,把建立活动与培养青年岗位能手有机的结合起来,以人为本,不断提高员工综合素质。

  1、坚持开展政治学习活动和思想道德教育。团组织透过组织员工定期和不定期学习,并开展党课学习,让员工受到深刻的爱党、爱国教育。大力开展“诚实守信”为主要资料的职业道德教育,在全体员工中树立“明礼诚信、敬业奉献”的思想,增强员工的道德修养和文化修养。

  2、注重提高员工科学文化水平。加大资金投入,在厂区建立了阅览室,车间领导鼓励员工以各种途径参加再学习,增加爱好、提高兴趣。并组织开展青年读书活动,鼓励每一位员工每月“读一本好书”,做到学习有计划,学后有感想。

  3、加强技术学习,提高操作技能。车间用心推荐青年青年礼貌号申报材料职工到别的同规模的冶金行业参观学习,并将自我的差距和学习的东西详细记录,回厂后与同事们共同研讨,用心发表推荐,并对生产设备进行改造,大大提高生产效率,同时又培养和锻炼了一批青年职工。生产四年多来,做到了学习形式多样化,坚持集中学习与自学相结合;理论学习与现场操作相结合;班组学习与岗前训话相结合。学习资料全面性,包括安全操作规程、规章制度、安全生产等方面的知识,在车间构成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围,大大增强了员工的工作用心性与安全生产意识,提高了生产效率,降低了安全事故的发生率。

  4、开展竞争上岗,促进提高人才。人只有在适合自我的岗位上才能最大发挥潜能。四年来,车间按照公平、公正、公开与择优录用的原则,参与竞岗选手透过严格的层层考验,实行了管理人员的竞争上岗,将竞争上岗作为管理工作选好人、用好人的常用手段,并透过竞争上岗,激发了员工敢于挑战、勇于争先、奋发向上的斗志,纠正了工作追求一般化的思想。

  5、开展文体活动,增强团结,凝聚人心;开展社会公益活动,引导青年人关心社会礼貌进步。组织开展了丰富多彩的业余活动,乒乓球比赛、篮球比赛等,让员工在工作之余,情绪得到陶冶,培养了群众主义和团队精神。组织广大青年用心参与扶贫帮困,如:车间协议工于发智同志,其妻子不幸煤气中毒,急需住院治疗,其家境贫寒,无力支付费用。车间领导得知后带头捐款并用心动员大家为其捐款,使青年真正成为关心社会、贴近人民群众的桥梁和纽带,弘扬职工奉献社会的时代风尚。

  三、建设礼貌车间,提前达产、达标、达效。

  “生产有起点,产量无止境。”车间始终把生产工作作为中心来抓,对一线生产精益求精,对质量严格要求。厂领导的满意是车间生产的标准,达产、达标、达效是生产的目标。

  1、开展理性管理。职工、设备有问题,急时去解决,做到职工开开心心上班来,平平安安回家去。有个好的情绪来上班,有安全做保障,稳定职工的心。

  2、做好设备检查。车间专门成立了设备检查小组,对设备的运转和维护详细记录在案,对易老化、已破损的及时给与更换,为车间的正常生产奠定基础。

  3、开展爱心社会服务。在车间的统一组织下,动员全体员工扶贫济困,奉献爱心。

  四、全面推进技术改造,为生产创造良好条件

  1、行车滑线改造

  长期以来,行车滑线故障一向影响着车间的正常生产,去年8月,车间利用检修时光对行车滑线彻底改造,改造后从未因此问题影响生产。

  2、循环酸泵改造

  循环酸泵在改造以前也是影响正常生产的一个主要问题,只要停电,重新起泵至少需2小时,严重影响电解周期及产量,改造后不仅仅提高了工作效率,而且减少了职工劳动强度。

  3、高位槽加热铜管改造

  原有加热铜管的设计与生产不相符从而造成加热管的腐蚀,使得酸耗和蒸汽消耗增大,透过实地考察和理论论证,进行了加高设计从而使热量充分利用并且易于检修,保证了电解液温度,使得电效得到大幅度上升,酸耗蒸汽耗也得到下降。

  4、循环加料槽改造

  循环加料槽时常因蒸汽压力不够,而导致加料困难,即便加入到电解液,短时光很难融化,这样会对析出铅质量产生影响,很难保证产品的质量。现改为桶式加料法,效果明显,降低了职工的劳动强度,同时降低了蒸汽使用量,提高了效率,降低了成本。

  5、电解槽槽体改造

  电解槽回液管管口过高,导致整体电解液液面上升,从而使得电密减小,循环量与之不相符,造成电效下降,另外超多的掉极使得电解液质量无法保证,影响到整个析出铅的质量,改造后阳极板露出液面1。2cm,效果明显,质量得以保障,电效大大上升。

  五、开拓进取,创造一流的业绩。

  1、用心创新,不断谋发展。2011年,为适应现代企业发展的需要,厂部在年初就将车间质量、产量、各项指标、职业健康安全管理体系导入到日常的生产中。为使此项工作全面展开,先后举办了5期质量、环境与职业健康安全管理体系认证知识培训。使广大员工充分认识到开展质量、产量、指标、职业健康安全管理体系认证工作的重要性。

  2、为完成年度5。5万吨的产量任务,车间每周召开专题会议,互相学习交流。同时加强废旧利用,为车间降低生产成本,追求更多利润。

  3、强化细节管理,促进工作规范。对员工的着装,言行举止,劳动纪律等诸多方面加大了稽查力度,加强现场巡查监督力度,使员工岗上行为得到了进一步规范。

  4、突出岗位管理,强化绩效考核。进一步明确各级员工的岗位职责与要求,量化考核标准,突出岗位工作实绩与绩效工资挂钩,拉大分配档次,极大增强了各岗位人员的工作职责心。

  近年来,在上级团组织和各级领导的关心支持下,电解车间的青年们奉献激情、智慧和汗水,用心投身省级“青年礼貌号”的建立工作,并在建立的过程中得到锤炼、快速成长。在有色冶金行业改革的新形式下,电解车间将继续深入开展建立省级“青年礼貌号”、争当“青年岗位能手”活动,团结带领团员青年们立足岗位,依靠科技进步创新创效,以优异的成绩为陕矿冶炼厂做出新贡献。


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