八年级班主任年度教学述职报告

时间:2022-07-20 09:57:11 述职报告 我要投稿
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八年级班主任年度教学述职报告

准时、准确、敬业我所想

八年级班主任年度教学述职报告

过去的一年里,在公司领导的带领下,在公司各位员工的密切配合下,认真坚持“安全第一”重要思想为指导,以公司下达的经营任务指标为工作目标,思想上积极进取,工作上奋发努力,作风上务实创新,生活上从严要求,认真履行自己的工作职责,团结和带领矿上各科室和各队的同志们,迎难而上,奋力拼搏,在2012年的工作取得了较好的成绩,基本上完成了公司下达的各项任务指标。

一、业务快速发展,年底各项成绩喜人。

面对2012年分公司的各项任务指标,我们在充分对市场调研的基础上,做到了早计划、早安排、早动手,制定了各项工作计划,力争2012年经营任务及各项指标的全面完成。

1、任务指标完成情况良好

2、各项工作成绩喜人

在公司领导的带领下,我负责的几个部门在年底的各项评选中均获得了较好的成绩,这些成绩及荣誉的取得既是领导对我工作的认可,同时也是对今后工作的鞭策。

二、树品牌、抓效益,各项活动有序进行

1、树品牌,求发展。

2012年年初我们面对激烈的煤炭市场竞争环境,确定了“树品牌,创效益”的目标,于3月初系列,共;4月”系列,;7月份推出

2、我们积极探索新的及宣传思路,以“把握主题、追求效益,突出活动特点” 为指导思想,。

三、加大建设,紧抓转型

1、加快营销渠道建设,规范营销渠道管理。

年年初,公司针对职工的状况(数量少,不专业),制订了职工培训的建设目标与步骤,并实施分级管理。

    随着规模的不断扩大,为规范管理,我们制定了动态分级管理制度,根据这项管理制度,我们对进行初次评级,通过在政策、待遇上的倾斜,对加以引导、激励。

为避免内部的不良竞争,建设一个健康有序的,我们还严格实行区域化管理办法,以确保区域市场良性运作。同时我们根据情况适时调节的额度,进一步确保了的积极性。

2、积极拓展渠道,努力转变模式,确保实现盈亏平衡

为使我公司尽快走入健康、高速的发展之路,我们制定了如下的发展策略:

1)

3)积极拓展渠道

由于通过调研,我们了解到运作模式基本为通过及直接,给予支持,同时要求其完成相应的并达到一定渗透率。经过认真分析运作模式,结合特殊性制定出了一套适合运作的方案:

(1)成立“小组”,我任组长,成员包括

(2)采取运做模式

通过成立攻坚小组,实施“”模式等一系列措施,确保了;明年我们将继续推广这一措施。

(3)试点以点代面模式,

四、加强管理,改革有成效

我公司发展起步晚、基础薄,整体管理水平不高,较低,如何尽快改变这种局面,成为经营工作的重中之重,为此,在完善覆盖,拓展同时,我们全方位加大了工作力度。

    首先,我们理顺了内部业务管理流程,以良好的管理支撑体系为发展提供强有力的支持;其次,加强了任务分解,目标考核力度,采用多样化的激励手段(排名、业务发展、收入,服务等),并经过多次有效调研和现场指导,促进发展;再次,我们严格保护政策,确保区域市场的深度开发,促使高速发展。

现均运作正常,为继续探索新管理模式提供了参考样板。

11月初,我们又制订了一、二级薪酬改革方案,已经从12月份实施,力求发展较充分的6个县区由数量发展型向收入增长型过渡

五、服务质量明显改善,服务水平进一步提高

1、针对用户,开展丰富多彩活动,以稳定现有用户。

去年一年以来,我公司始终把服务工作作为一项重点来抓,在展现我公司的特色服务起到了积极的作用

2、其次紧紧围绕“提升服务能力、提高服务质量”的工作目标,树立以“满意为中心”的服务宗旨,重点解决服务工作中存在问题和不足开展工作:

1)完善中心管理制度,夯实基础管理。

(1)根据《KPI指标综合考核办法》,在原有的基础上完善了我公司中心各项规章制度,如:中心主管岗位职责、现场管理制度、值班长巡视制度、人力资源管理制度、代表薪酬管理办法、代表招募制度。

(2)加大质检力度,提高服务质量。

为规范中心的现场管理,加强了现场巡视,由先前的定时抽测改为不定时抽测,由单一的质检员拨测改为部门主要领导多员拨测,并且加大了夜间的拨测次数,代表的工作纪律、服务态度以及业务水平均有了不同程度的提高。

(3)采用多种培训和多种考核的方式,(全面提高代表的业务水平。)

2)为提升公司的整体服务水平,由牵头于6月18日-20日成功举办了《首届模拟大赛及第二届业务知识大赛》活动,公司各业务口员工积极报名参加,25个队参赛,通过此次活动,极大地调动了员工学习业务的积极性,同时也看到了一线员工处理方面的差距。 (今后,在这方面要加以改善)

3)成立后,依据薪酬考核办法,出台了《薪酬管理细则》,实行了薪酬考核改革:(1)提高了星级奖金;B(2)设立了奖、奖、质检奖三项嘉奖,新的薪酬办法实施后员工由原先的被动学习变为主动学习,排名奖把集体与个人紧紧的联系在一起,中心全体员工团结互助,形成了追、赶、帮、超,人人争当上游的良好风气.在通报中,我公司服务质量逐月提升.

考核〈试行〉办法》及《流程》,指定了各部门投诉处理人、信息联系人,7月份又对其办法进行了修改和补充,作进入良性循环。  为了更快、更好的解决工作中存在的问题,公司决定由牵头每月召开分析会,要求公司领导必须参加。在分析会上针对上月中的热点、难点展开讨论,研究对策,增进了各部门之间工作交流与沟通,提高了公司整体处理的效率,并且尽可能地使投诉隐患消灭在萌芽之中。

经过以上活动的开展,我公司服务质量在排名一直名列前矛,同时我公司也由于质量优良获得了 “诚信单位”的荣誉称号,得到了明显的提高。

六、学习各种理论知识,提高自身素质

作为领导班子一员,我深刻理解学习的重要性,在工作之余,我坚持自身的培训与学习,阅览邓小平理论、十五大报告、经济管理等方面的书籍,积极参加省分组织的“三个代表”重要思想学习辅导,通过自学、培训辅导及联系实际、深入研讨,使我能够逐渐运用正确的价值观,科学的发展观来衡量工作中的人与事,个人素质得到了很大的提高。

目前工作形式分析

一、市场竞争进一步加大

煤炭市场竞争进一步加剧,总体说来,竞争对手的市场运做模式有以下的特点。:(争夺低端市场)、提佣金(的积极性)、挖集团()、拉散。

二、业务收入发展缓慢

由于煤炭市场的价格大战愈演愈烈,我公司所推优惠力度较大,虽有增长,但收入增长放缓。

三、运营费用支出较大。

面对激烈的市场竞争,我公司在市场运作方面将频频出招,在各种卓有成效的背后是大量的费用支出,虽然我们将会在经营的过程中全面实施“效益领先”的指导原则,节约成本,提高利润,但预计年度运营费用的支出还将较今年有所提高。

2013年工作努力方向

回首过去的一年,面对竞争激烈的市场形势,2012年我将把工作思路统一的“二十四字”方针上来,理清思路,坚持以为龙头,抓准定位,,实现和移动的有效结合,互相依托,互相促进,使发挥应有的优势,推进的快速发展。

一、 理清思路,抓准定位

二、 明确工作目标,任务科学分解,政策支持到位

今年我们已经明确了工作的目标,层层落实,早动手,连续召开会议,研究任务目标的落实情况,力求做到任务目标下达的科学有效,同时在下达任务目标的同时,出台配套的政策支持,做到了任务科学,政策到位,有力的调动了的积极性。

三、 从多方面研究策略,研究动向,确保的充分发展

3、业务组合寻求突破

我公司是,我们有我们自己的优势,因此本年度,我公司将组合上实现新的突破,如:新亮点,提高收入,知名度,以此达到业务组合,实现突破的目的。

4、宣传突出主题

“酒好不怕巷子深”在当今市场经济情况下已不在适用,“酒好还要会吆喝”使宣传成为必要,因此今年我们将从“形象宣传”到“主题宣传”转变,真正使宣传达到应有的目的。

5、财务预算管理,增收节支

本年我们无论是广告费的使用,还是费等一系列费用的支出,都要做好预算,力争增收节支,提高经济效益。

以上是我对2012年工作的回顾以及对2013年的简单构想,一年来,自己在各位领导的帮助下,工作岗位上做出了一些成绩,积累了一些经验,业务素质也得到了一定的提高,在2013年我将会一如既往的在竞赛的跑道上,不断地督促自己、洗礼自己、提高自己、超越自己,再接再厉,和同志们一起完成领导交办的各项任务。

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