《面试求职礼仪》讲座
①面试心态
②形象包装和礼貌礼仪
③禁口话题
④成功策略与案例分析
一 面试的心态准备
面试的最佳结果是，面试官全面而准确地了解到了考生的优势所在。这是每一位面试者梦寐以求的结果。但在面试的特定情景中，多数的面试者，是一半醒，一半醉。经常是面试远未开始，多数的面试者就已进入这种沉闷的自我混乱状态之中了。原因是多方面的，主要是由于认知的偏差、焦虑、恐惧等莫名的情绪引起的。在面试之前，明智的考生就应该试着挖掘自己潜在的力量，用积极的心态来消除负面心理的影响，满怀信心地在未来的面试中一展自己的风采。
(一)一切忌苛求完美
一个大公司的老板说，他之所以拒绝考虑一个在各方面都合格的面试者，是因为此君在仪表方面太注重细节。
绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者，因为他永远达不到他为自己所定的任何一个目标；绝对的完美主义者也意味着不知轻重、不分主次，他会强迫自己在每一个细节上做着过分的不必要的停留。
面试前，完美主义者最愿意干的，是给自己制造出数以千计的心理压力；面试中，完美主义者会尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处。然而，却忽略了面试的根本目的——全面而准确地展现自己的风采。心理学家研究指出，一个人的缺点必然是越抹越黑，一个人的优点则是越擦越亮。
所以面试时，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的优点和长处，也不必在面试官严厉的目光下，怕暴露自己的缺点而动摇信心，成了一个蹩脚的完美主义者。
(二)树立自信心
面试还没有开始，很多人的信心大厦就已经垮掉。他们知道在公务员录用中，面试是最关键的一环，因而习惯性地无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成难以逾越的大山。结果，他们不战而败，弃甲投降。
面试前在心理上对各种因素过分夸大，会让他们无法自如地展现自己。一旦在心理上接受某个假设，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到他的理性判断力，而这正是面试中至关重要的内容。
那么，如何跨越这个心理难关呢？我们来分析一下。
面试官的确握有生杀大权，但是，面试者和面试官之间、面试者和面试者之间，更有一个核心——面试单位，面试官要为面试单位招录合格的公务员，面试者则希望成为面试单位中的优秀成员，面试者学会站在面试单位的角度来考虑问题，就能够摆脱假想的敌对状态。
面试者可以把面试官想象为你的上级，把竞争者设想为你的同事。这时，面试的场景将化为一种互动的人际情境，面试者就能够在一种轻松的心理状态下从容应对。
我们习惯构想出形形色色的敌人，是因为我们在日常生活中，常常将自己固定在几种不健康的人际交往模式中。我们习惯性地说：“我不好——你好，我不行——你行”；或者，我们一贯认为“我不好——你也不好，我不行——你也不行”；或者，我们经常以为“我好——你不好，我行——你不行”。承认一方，否认另一方，就必然会将你带入不必要的敌对状态中。
真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行——你也行，我好——你也好”。这种心态的特点是：去发现自己、他人和世界的光明面，从而使自己保持一种积极、乐观进取的精神状态。一旦拥有了这种态度，面试者不必劳神费力地去讨好主考官，压制别人，他将能坦然自若地表现自己的所有优势，他将能理性地绕过自己和主考官有意无意设下的陷阱。
(三)不卑不亢
面试中，最好不要让主考官明显地意识到，你在试图讨好他。原因很简单，不妨设想，现在你代表着某单位去做面试官，你愿意为自己单位招录一个唯唯诺诺、毫无主见的人吗？面试中，自卑的人过于敏感，他很容易就想到了“坏了，进入僵局了”，而一旦陷入这种自己设定的社交紧张状态，他可做的就只有一个，那就是——否定自我，讨好别人，尤其是要讨好有权势的人。
面试是一种特殊的人际互动模式。而人际交往的合理原则是，既要顾及他人的需要，亦要考虑自身的需要。自高自大令人讨厌；自轻自贱令人可怜。现在，设想一个自卑的人是你的部下，你会单独交给他一项任务吗?你会让他追讨公司的债务吗？这就是在面试中，唯唯诺诺的人不被看重的原因所在——如果面试者代表个人向面试官让步，那么他也会代表单位向其他团体让步。面试官倾向选择自信的面试者，固然可能是被这样的人吸引，但更主要的则是面试官代表面试单位信任了他。
(四)面试前，正常的人会有正常的焦虑
公务员面试至关重要，而绝大多数的面试者在这个重大关头出现应急性的焦虑，这是正常的，也是必然的。面试者要学会以平常心接纳自己的焦虑，一旦能做到这一点，面试者就会发现，面试焦虑远非那么可怕。
焦虑主要是生理层面的内容，它要来便来，绝不会因你想摆脱它而消失。焦虑给我们带来了不快所以，我们希望能够摆脱它。但是，你愈想摆脱它，你也就在它身上加上了越多的注意。一句话，你越想摆脱焦虑，你就会越焦虑，而你越焦虑，你便越想摆脱它，结果便形成了一个恶性循环。摆脱这个恶性循环的惟一办法便是自己在心里暗示自己“由它去罢”。一旦你不再注意你身上的焦虑，焦虑状态便会自然而然地“要去便去”了。 因此，面试前，包括面试中，面试者要学会接纳自己正常的焦虑，带着正常的焦虑去做自己该做的事。
二 形象包装和礼貌礼仪
求职面试中修饰与衣着
引题：
在面试前，面试者应对自己进行全方位的包装，以求以最佳的形象去面对考官。
曾有人说，当你想通过电话给对方留个好印象时，你最好象象样样穿戴起来。为什么呢？因为当你外表良好时感觉也良好。你心里踏实，充满了自信，这种感觉通过电缆传到了几里甚至几千里之外的另一头。日常生活中，我们也遇到这样的情形：在某些场合，突然感到自己的穿着很别扭，与周围的人们或环境格格不入，于是乎举手投足，不无窘态，只盼着早早散会离去。在面试的时候，你的心情免不了紧张，对类似的心理障碍更应防患于未然。再者，在人际交往中，仪态端庄，衣冠整洁体现了对他人对社会的尊重，表现出一个人的精神状态和文明程度，在面试时当然也成为衡量人品的标准之一。所以，在你在外观达到最佳水平之前，请一定不要善罢甘休。
求职的人，必须有心理准备，去会见可能是自己的未来老板。
男士自然得穿上最整洁的服装，但也不必过分刻意打扮。在会客室等候时，便要放松心情不要显得焦虑不安。当叫到自己名字时，应冷静地和充满信心地走进去。见到接见人时握手，并说“早安”或“午安”。应注意的是，虽说面试的人应该表现得信心十足，但也千万别显得过分自信，会面结束之时双方再握手告别。
女士前往面试应穿得整洁、明亮，给人一个好的初步印象，叮叮当当作响的珠宝饰物、过浓的香水、拉得不直和不正的丝袜缝、未修过的指甲或是蓬蓬松松的头发等，都足以抵消掉她的求职信所给予人的良好印象。
面试时急着对未来老板提出自己的条件是不聪明的。有些人第一个问题便提及薪酬和假期，这样的做法常不会给人留下一个良好的最初印象。
在会面的过程中，老板会说明大概的工作范围、性质、要求、工作时间和薪酬等，迟些才会谈及休假及退休金等细节。在他提问时，求职者的答复应该精简、切题和毫不犹豫。之后，他也许会问求职者对这职位是否喜欢，同时有无问题要提出之类。
老板认为这次会面已圆满结束时，他会起立说“谢谢你，我已经知道你的一切了。”倘若他认为求职者是理想的人选，他可能即时聘用。如果求职者对一切都满意，便可以接受，然后彼此再商定上班日期。
求职者告辞时，老板可能会送到办公室的门口，同时告诉会迟些时候发信给他，对他的职位一事，加以确认。虽然这只不过是一个口头上的许诺，老板也不应在以后又改变主意，另行雇用他人。如果在会面时未能作出决定，或者还有求职者要约见，老板可能会说将来用书面通知是否录用。
A. 须发
你的头发是否很干净、整齐？发型是否还完好？是的？那还不够。当你到达面试地点时，也许头发会有些散乱。所以，别忘了在口袋里装上一把小梳子和一面小镜子。
无论是男士还是女士，如果你觉得在面试前应该去一次理发室，最好不要从理发店直奔考场，衣领上沾着没有刷净的短发，头上散发出定型水的香味，好像你是每逢面试才理一次发似的。
男士在面试前要彻彻底底修一次面。修面时小心不要伤着皮肤。下巴或颈部的伤痕不仅影响面容美观，而且会弄脏衬衫的衣领。
当你发现头上已出现缕缕白发的时候，须发整洁更加重要，胡子拉碴会增添老态。随着年龄的一年年增长，你也就需要加倍关注你的外观，在公众面前拿出你最英俊，也就是最年轻的脸。
但记住，不要在会客室里掏出你的电动剃须刀。在公共场所整理个人卫生是不合礼仪规范的。
男性的头发比较好对付，因为可供男性选择的发型不多。如果使用发胶，需要注意临出发前，一定要用梳子把固结成绺的头发梳开。如果男性面试者想简简单单理个发就行了，那他最好回忆一下，刚理过发后，是不是每次你都有点儿羞于上街？如果是，那就应该早几天理发。
女性的头发最忌讳的一点，是有着太多的头饰。在面试这样的场合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意味的头发，会使面试官对你有着本能的排斥；高挽的头髻也不可取，它会让面试官倾向于以家庭型女性来评判，这无疑是对你求职的否定；披肩的长发已渐渐被接受，但应稍加约束一下，不要让它太随意。
B. 手和指甲
手是人体中活动最多的部分之一，也常常是人们目光的焦点。请把你的双手洗得干干净净，指甲修剪得整整齐齐。指甲一般与指尖等长，要刷净其中油污。职业女士，一般不宜留长指甲，以影响正常操作办公室设备。
C.服装
一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性。
服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调的话，就很难与面试的气氛相一致。面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你在日常中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去你的无数形象中选择与面试相匹配的服装。要相信自己的审美能力和身旁众多“参谋”的审美能力。
国外有职业咨询专家告诫说，要是你有意垂钩一个薪金相当的好职位，在服装上花本钱是划得来的。招聘单位当然注重你有多少本事，但同样也注重你的外表留给人的印象。
一般来说，谋求白领职位或更高职务时，衣着方面取保守态度总不会铸成大错。对男士来说，一套深兰色或灰色的西服是商业界中成功的樗。习惯上更正式的是三件套--西装，西装背心和西裤，两件套次之。
衬衫应该是硬领的，领子要干净、挺括。衣领、袖口都洗毛的旧衬衫或一件还从没有下过水的新衬衫都不合适--前者太拮据，后者太露着意修饰的痕迹。