2.对于一个团队的主管来说，应该随时对自己的下属保持足够的关注，一旦他们有人出现 负 面情绪就要有所察觉，以便及时进行处理，尽可能的激励他们重新回复到积极自信、创造力 非凡的境地。
参与人数：集体参与
时间：30分钟
场地：空地
道具：魔鬼信函，魔鬼面具
应用：(1)及时发现影响团队进步的负面情绪
(2)激励参与者
附件：魔鬼信函，魔鬼信函解析表
例一：魔鬼信函1
我希望我的人际关系很好，我很想得到别人的喜爱，我应该得到每个人的喜爱和赞美。但昨 天总经理说我的桌子太乱，我觉得一切都白费了，我根本就不受重视，他一定不喜欢我。
解析与转换
A 昨天，总经理说我桌子太乱
B 我应该得到每个人的喜爱和赞美
C 我不受到重视，我觉得好失望(自卑的)
一切努力都白费了(没有信心)
他一定不喜欢我，我没有价值(否定自己)
RB 我喜欢得到每个人的喜爱和赞美
我能有时得到别人的喜爱和赞美，当……(以事实为基础)
依次，有时我无法得到别人的喜爱和赞美(防止情绪困扰产生)
例二：魔鬼信函2
我是一个主管。我必须很能干、很完美，并且在各个方面都有很好的成就。可是，上一次开 会的时候，我太累了，做结论时，我讲错了一句话，他们在底下嘲笑我。哎!身为主管竟然 犯下这样的错误，真是太丢脸、太失身份了。讲话都讲不好的人，一定不会得到尊重，我真 没用。
解析与转换
A上次，作结论时我说错了一句话
B 我必须很能干、很完美、永远不犯错误
C 太丢脸了，太失身份了，我觉得很懊恼
RB 我希望我能表现得很好，做个称职的主管(合理的公式)
若是时间充裕、准备周详、精神饱满、信心十足，我可能表现得令自己满意。
一次行为不能代表我整个人(以事实为基础)
不一定每个人都在嘲笑我(防止情绪困扰)
魔鬼信函解析与转换表
情境事件是什么?(Activating Events)
对此事件的想法是什么?(Belief System)有哪些非理性的想法?
所引起的情绪结果是什么?(Emotional Consequence)
理性的想法RB是什么?(Rational Belief)
大学生素质拓展游戏四、争夺奖金
学习是枯燥乏味的，极少数人能够学习自己真正感兴趣的东西而化被动为主动地学。因此， 好的培训者懂得利用一些小技巧来提高学员的积极性。比如可以引入小小的竞争机制或者经济奖励。这个游戏就是通过这些活动来提高学员的积极性，巩固学习效果。
游戏规则和程序
1.培训者选出一些曾经向学员讲授过的知识，比如一个新市场的开拓，或者一种新销售理 念的提出等。
2.对每个问题想出一些正确选项和错误选项，把它们混在一起，写在一个大的题板纸上， 不要让学员看到题目。
3.将学员分成3～5人一组，让他们来分别答题，要求他们在正确的选项前画√。
4.3分钟后停止游戏，各组学员回到座位上。
5.把题目公布出来，让大家指出答案中的错误。
6.每挑出一个真正的错误，可加1分，获胜的小组可以得到10元钱奖励。
相关讨论
1.你们组的“战绩”如何?
2.加入物质奖励是否对提高你们参加游戏的积极性有帮助?为什么?
总结
1.这个游戏可以帮助学员复习学过的知识，使培训者及时了解教学效果，获得一定的反馈 。但是，这种游戏需要学员的积极配合，否则会影响培训者总结的效果。因此，就需要用一 些手段提起学员的兴趣。这个游戏采用的是竞争机制和物质刺激，实验证明这些方法真的有 效，可以使学员们参加他们本不感兴趣的游戏或活动。
2.这个游戏既增强了学员的竞争意识，又向他们提供了获得奖励的机会。而且，这个游戏 不仅可以测试学员的学习效果，还能测试学员的其他水平，比如一般“胜利者”会用奖金为 “失败者”买一些吃的，这反映了同学之间的情谊。
3.其实这个游戏值得深入进展下去，如果时间允许可以多问一些问题或多出一些选项，把 问题展开得深入一些。本练习可以重复数次。
参与人数：3～5人一组
时间：5分钟
道具：事先列好选项，准备好题板纸，面值10元的人民币
场地：不限
应用：(1)提高员工的积极性
(2)激励员工竞争
大学生素质拓展游戏五、化解对抗
这个游戏介绍了“五步对抗模式”(见附件)，帮助学员理解使用尊敬的和确定的语言的重要 性。让学 员们掌握这种五步对抗模式的交流方法，自信地与他人交流重要信息，并采用不会使他人心 存戒备的方式。这个游戏还能向学员提供一种策略地表达敌意的技巧。向学员提供“反复消 化”的学习方法，帮助他们提高对讲授内容的长期记忆。
游戏规则和程序
1.选择一个有趣的开场白。让人们对任何话题都感兴趣的一个好办法就是，把这个话题与 他们有强烈感受的事物联系起来。
(1)如许多人对下面这件事有很强烈的感受——和并不喜欢自己的人一起工作。说明面对这 种无法选择的情况，他们只能采取一些必要措施。
(2)而在大多数人心中，至少有两个对抗“专家”给我们建议。一边是比萨罗博士向你建议 一个详尽的复仇幻想，如果你采纳他的建议，真正对抗同事或老板，最可能发生的是什么? (答案：几乎没有。)
(3)还有另一位专家，他能向你建议一个方法，使你很可能获得成功。他就是“明智”博士 ，他会建议你使用面对对抗的一个五步模型。
2.介绍这个五步模型。
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