做销售应该学习的打电话十大方法
对于很多销售人员来说，如何去将自己的客户保障的更好，其实也是需要很多的方法的，尤其是打电话，如果你不掌握一些技巧，那么也难以获得好的成绩，客户也不一定会买的你的帐。销售应该学习的打电话十大方法，可以为你的客户带来更多好的印象。
1、让电话响两声再接
一般情况下，没有人愿意浪费时间等待，但是接得太快也不妥当，会给人不沉稳的.感觉，而且对方也需要一个情绪调节过程。
2、拿起电话说“您好”
客户听到亲切的招呼声，会在心平气和的状态下谈事情，并对公司及个人都能抱有良好的印象。“您好”不仅仅是一种礼貌，也能给客户一个心理适应过程。
3、微笑着说话
微笑是听得出来的，客户虽然见不到你，但能通过声音感知你的状态和心境以及周围的环境，你的状态不好直接影响客户的心情。当一个人在电话里微笑的时候，会给对方很友好真诚的感觉。
4、给对方更多选择
客服人员在与顾客通话时是无法在短时间内准确判断顾客的心理状态的，这个时候就需要替顾客考虑周到，给客户提供更多的选择，给客户选择也是对客户的一种尊重。
5、尽量缩短“请稍后”的时间
不要让客户等待电话的时间太长，如果确实需要客户等电话，应该明确告诉对方等待的时间。宁可预知等待时间比实际等待时间长，也不可为了讨客户欢心隐瞒等待时间。
6、若商谈事情很多，应事先告知对方
如果准备商谈的事情很多，应事先如实告诉对方，看看对方是否有充裕的时间交谈。尊重客户以及客户的时间，才能赢得客户的尊重。
7、让客户知道你在干什么
客户也许可以通过对话感知你的状态，但并不知道你到底在干什么，基于信任的沟通，你可以通过一些提示性的话语告诉客户你在干什么，让客户知道你是全心全意正在为他服务的。
8、信守对通话对方做出的承诺
言必行，行必果，信守承诺是一种美德，更是客户销售人员的基本素质要求。作为客服人员，不要轻易承诺，但也不可一味推脱承诺，乱打包票和高高挂起这两种做法都是不负责任的表现。
9、不小心切断电话，要主动地立即回拨电话
不管是对方不小心挂断电话，还是线路或其他原因造成掉线，都应该在第一时间回拨客户电话。表现出积极交往的兴趣，才能更容易获得客户的信赖。
10、 等对方挂断后再挂电话
无论如何，记得让对方先挂断电话，这样，既可以防止客户有话还没说话，同时还会让对方有一种控制通话的感觉，让自己而不是让客户听到最后生硬的挂电话声音。记住：人人都是以自我为中心的。
客户的想法，时时刻刻的影响到你的销售成绩，所以客户好你才会好，这点是比较关键的，针对当前的情况，如果你对于客户也是不理不睬的，那么你的成功也不会那么简单。销售应该学习的打电话十大方法，希望对你有用。
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