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恐吓电话应急处理预案
在平时的学习、工作或生活中，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，往往需要预先进行应急预案编制工作。应急预案应该怎么编制才好呢？下面是小编精心整理的恐吓电话应急处理预案，欢迎阅读与收藏。
恐吓电话应急处理预案 1
1.接炸弹恐吓电话时处理办法：
a、任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置。
b、假装听不清电话，拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。
c、如来电者同意，可将电话转给总经理或总值班员。同时通知保安迅速采取行动。
d、如果来电说完就挂断电话，则立即通知值班总经理或相关人员，以便采取进一步行动和对策。如有录音设备要及时对通话进行录音。
2.接到电话后处理办法：
a、对电话内容绝对保密，并立即通知总经理、值班总经理，并召集应急处理小组人员进行磋商。
b、应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对炸弹进行搜索。
c、通知警方，为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌，须迅速派出便衣保安人员到公共场所戒备，同时派出穿制服的保安员进行外围警戒。
3.对炸弹搜索的办法：
原则上不允许员工参与炸弹搜索行动。
a、应急处理小组或保安经理负责指导正当的搜索行动。
b、搜索者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱子或其它物体。
c、如发现情况，应及时报告应急小组或保安经理。保安经理接报后须立即通知公安机关，并派出保安员对炸弹或可疑物体的`区域进行隔离警戒。
d、在公安人员到达现场对可疑物品进行检测和解爆时，应疏散附近无关人员并通知各相关部门经理，以配合公安人员工作和确保人员生命财产安全。
4.事件处理中与有关部门的工作
a、应急小组应密切关注事态的发展，谨慎回答客人的疑问。
b、妥善处理客人对炸弹威胁的恐慌。
c、配合公安机关进行有关调查并与有关人员保持密切联系。
d、如有客人要求与有关人员通话，话务员可将电话转给应急处理小组成员。
e、酒店情况发生任何变化，话务员须将应急处理小组的指示及时通知各部门经理。
f、管家部保安负责派出人员到危险区附近的入口进行警戒，严禁无关人员进入，防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌信息。
j、公安人员到达后，警戒人员应指引他们从后方区域到达事发现常保安人员须保持警惕直到紧急情况结束。
h、如发生意外，有人员受伤时，行政部负责组织人员抢救和疏散。
i、如事件现场涉及到电器和机械设备，管家部工程须配合公安人员工作。
恐吓电话应急处理预案 2
1、收到恐吓电话或信件的任何人员，都应当在第一时间向单位领导报告。因个人纠葛收到恐吓电话和信件的人，若事件有可能影响个人人身安全或幼儿园安全，则必须向幼儿园领导报告。
2、收到匿名恐吓电话时，要保持镇静，对来电人的无理要求不要马上拒绝，应通过商谈的形式延长通话时间，尽可能从对方获得最多的信息。有来电显示的电话机应记下对方的电话号码，否则可用写字条、做手势的方法示意身边的人员向电话局查询电话号码，有条件的可对恐吓电话作录音。
3、幼儿园领导应当立即对恐吓电话和信件进行分析研究：
⑴立即派专人在收到恐吓电话的话机旁值班，电话机应装有来电显示和录音装置。
⑵若来电、来信人姓名、身份和意图明确，对方因个人纠葛失去理智而实施恐吓行为的，幼儿园应当和有关部门妥善处理该事件。
⑶若来电来信人匿名，幼儿园领导应通过来电人的口音、音色、口气、语调、语言特征和通话内容及来信人的'笔迹、信件内容进行分析，并在单位中发动群众提供线索。通过初步推测作案人的动机，采取必要的防范措施。
4、对于匿名的恐吓电话和信件，应当立即向教育局和公安局报告，争取警方尽快加入事件调查。对于破案的计划和策略，所有知情人员都要对外保密。
5、对于与幼儿园及职工无经济或其他纠纷，属勒索钱财或报复社会的人物的恐吓电话和信件，幼儿园除全力配合警方破案外，应当提高戒备，制订预案，随时准备应对突发事件。对于有可能受到袭击的人员和部门，要采取有力措施，保证其安全。
恐吓电话应急处理预案 3
一、总则
目的：为有效应对可能接到的恐吓电话，保障人员生命财产安全和正常的工作、生活秩序，特制定本预案。
适用范围：适用于单位、个人接到恐吓电话的情况。
二、应急处理流程
保持冷静，记录信息：接到恐吓电话时，接听者务必保持冷静，不要激怒对方。尽可能详细地记录通话内容，包括来电时间、对方口音、语气、使用的词汇、威胁内容等。同时，留意背景声音，如是否有特殊的噪音、音乐等，以帮助判断对方所处环境。
报告上级，启动预案：立即将恐吓电话情况报告给上级领导或相关负责人。负责人接到报告后，应迅速启动本应急处理预案，组织相关人员开展应对工作。
通知警方，配合调查：在第一时间拨打报警电话，向警方详细说明接到恐吓电话的情况。配合警方工作，提供所记录的通话信息，协助警方进行调查。
保护现场，加强防范：对于涉及可能实施威胁行为的`场所，要做好现场保护工作，防止无关人员进入。同时，加强安保措施，增加巡逻频次，确保人员和财产安全。
三、相关人员职责
接听者：保持冷静，记录信息，及时报告。
上级领导 / 负责人：迅速启动预案，组织协调应对工作，与警方保持沟通。
安保人员：加强安保防范，保护现场，协助警方开展工作。
四、后续跟进措施
心理疏导：对接到恐吓电话的人员，安排专业人员进行心理疏导，缓解其紧张和恐惧情绪。
持续关注：在警方调查期间，持续关注事件进展，及时了解相关信息。
总结评估：事件处理结束后，对整个应急处理过程进行总结评估，分析存在的问题，完善应急预案。
通过本应急处理预案的实施，能够在接到恐吓电话时，迅速、有效地做出反应，最大程度降低威胁事件可能带来的危害。
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