怎样当主管_职场励志书籍
不能看下属的笑话
常言道“人心不同，各如其面”。一个人的思想、言行，很难找到另一个完全相同的人，就是因为“心”是每个人的指挥中心。既然找不出两颗完全相同的心，自然也就不可能有完全相同的两个人。
因此，主管管理下属的方式，以及处理事务的想法和观念，也绝不可能是完全相同的。尽管每个稍具规模的企业都有一套自己的管理制度，但由于执行人员的不同，同样的管理制度，往往会产生截然不同的效果。
例如，一个主管。要他手下的某一个人去完成某一项工作，你手下是否能圆满完成任务，不仅关系到你下达命令的技巧和态度，而且与你平常待人的方式也有着极大的关系。如果你平时给他的印象是个言行一致、爱惜人才的主管，你分派他的工作，他自然会力求表现。反之，如果你给他的印象是个自私心很重、欺软怕硬的主管，他在接受任务时，就难免产生疑虑，不愿全心全力的去完成你交付的工作。
也许你会说，交付他的任务，他不能圆满去达成，那是他自毁前程。吃亏的是他自己。
话是不错，但你要知道，一般人工作，往往全凭一股“气”，如果你的管理方式能使他受到鼓舞，他自然乐于效力，干得很起劲。否则，他对你已经不满，一肚子都是牢骚，在这种情形下，他哪里还会管什么前途不前途，假如要顾前途的话，也是想另谋发展。退一步说，身为主管者，绝不能存着“看下属笑话”的念头，认为干得好是他自己的事，干不好也是他自己的事，如果你存着这种想法，你这个主管就冷漠无情得让人觉得可怕了。
身为主管，在交付一项工作给下属时，你不但要了解下属的能力能不能担负得了这项工作，更应该让他了解你的内心想法，能够给他多少帮助和支持，他才能放手去做，在你容许的范围以内，设法达到你的要求。
更明确一点说，主管交付一项任务给下属，并不表示你的责任就已经完了，你还要继续不断地给他协助和指导。才能激发起他工作的热情。假如你认为，把工作交给他就是他的责任。已经与你无关，成败都由他负责，我敢说，你不是跟这个下属不和，想排挤他，就是想看他的笑话。结果，他固然会因未完成任务而受到处分，或被迫卷铺盖走人，而你也绝占不到便宜。因为工作都是整体性的，他的失败，也会影响到你负责的单位工作绩效，至少会给老板一个印象，你负责的单位不是个工作效率很高的单位，对你的领导能力的评价自然也会大打折扣。在企业中。一个精明的老板，绝不会用一个“看下属笑话”的主管，因为经营企业就像打篮球一样，不是把球交到谁手里，责任就是谁的，一定要相互照应，相互支援，这个组织才能发挥强有力的攻击性。
不过，照应也好，支援也好，有时候是不能用语言来表达的。甚至也不适于用语言来表达，完全是靠默契，尤其主管终究不是老板，他交代下属一项任务，不可能信口开河胡乱许下很多条件，只能根据彼此平时的了解，使下属产生这样的信心：只要我在工作上有困难，主管一定会全力支援我、协助我；只要我圆满达成任务，主管绝不会埋没我的功劳和才干。下属有了这样的信心，他对交付的任务自然会全力以赴。
然而，这种信心是如何产生的呢？这就要靠主管平时多多向下属推销自己，在下属心目中塑造起一个显明的形象，使他们真正了解你待人处事的原则。
关于这一点，有很多人也许不表赞同，尤其那些喜欢耍一点“权术”的主管，认为这样把自己赤裸裸的暴露在下属面前，会使自己的“权威”受到损害。
他们认为，主管对下属，要给他们一点神秘感，不能让下属完全摸清自己的意向，也不能使自己处事待人的方式定了型。因为一旦定了型，下属对他就会了如指掌，使他们在工作中失去警觉性。最好能让下属觉得主管高深莫测，经常能有一些出其不意的“招式”，使下属猜不透他究竟是属于哪一类型的人，这样会使下属们在工作上不得不小心翼翼。
这种看法和做法。也不能说完全不对，但身为主管者应该了解一项事实，“权术”这东西就像水一样，能载舟也能覆舟，运用不当，也会伤害到你自己。
何谓运用得当，何谓运用不当，这是没有公式可循的，全看你自己的手段如何。不过，一般说来，权术不管用之于处事或待人，都有其明的一面和暗的一面。在明的一面，应保持其一贯性，在暗的一面，应保持其周密性。
所谓一贯性，就是你处事待人都有原则，让下属明确的体会到，什么是你喜欢的，什么是你厌恶的。假如你善恶不分，时而这样，时而那样，让下属摸不清你究竟欣赏什么样的人、什么样的事，他们就会无所适从了。换言之。你必须运用各种方式，显示你的工作目标和处事原则，让下属了解你的想法和做法，千万不能在这方面故意制造神秘性。
权术的周密性，就是你处理一件事情，或处置一个人。事前一定要先考虑周详，切忌随自己一时的喜怒作出决定。尽管在表面上看起来，你的决定是随机应变临时想好的，事实上，你已在默默地考量很久了，只是为了露一手给大家看看，故意安排机会来炫耀自己很机智、很有魄力的样子。
例如，你是业务部门的主管，想实施拓展业务的一个新计划，为了集思广益，你免不了要征求大家的意见，其实你对这个计划早就想好了腹案，甚至于如何推行，你都想好了，只是为了在下属面前，表示你思想周密，见解高人一等，故意先提出让大家讨论。然后，你可以对那些跟你腹案相近的意见表示赞许，对那些跟你意见不同的人，加以分析批评，指出他们的缺失。最后，你综合他们的意见，提出自己的腹案，拟定实施计划，而这个计划必定是很完整的、可行的。
这样做，至少有两项好处：一是让下属佩服你的思路敏捷，见解深入，加强你领导上的权威性；一是借这个机会考验一下下属的思考能力，作为你对他们以后的升迁参考。
总之，身为主管者，呈现在下属面前的形象，应该是很明确的，不能给他们一点点疑虑，例如待人处事公平公正，重视原则和方法，这一印象的建立，一定要显明而有力，千万不能在这上面耍花样。
如何在下属的心目中建立起一个良好的印象，使他们对你产生信心，这就看你推销自己的功夫如何了。换言之，权术也好，技巧也好，如果用之于塑造你在下属中的形象，强化他们对你的信心，你自然可以适当的加以运用，用不着因噎废食。
. 事实上，除了自然流露的亲情之外，世上人与人之间的感情真假，那是很难分辨的。诚如曹雪芹所说的“假作真时真亦假，无为有处有还无”，只要你本着既定的原则去处事待人，即使是假的也会变成真的。
我这样说。并不是鼓励当主管的人以“虚情假意”来对待他的下属，而是基于事实，不得不做这种退而求其次的假定。因为真情是发自内心的，这是勉强不来的，而且一个主管带领上千上百的人，也绝不可能对每一个人都产生情同手足的感情，必定有好坏之分。但这种好坏你不能使它太明朗化，也不能表现的太露骨，否则，你就不好带人了。
再明确一点说，对下属来说，你喜欢他也好，讨厌他也好，在表面的做法上，你都应该一视同仁，绝不能厚此薄彼。
主管必修的一课
一个主管，平时应该关心下属，爱护下属。虽然实际上并不是每一个人都值得你这样做，但为了鼓舞士气，使下属团结一致，你不能不一视同仁地去这样做。再如，下属发生意外事故，你要照顾他，帮助他，实际上，也许这个人你一点也不喜欢，但为了做给其他下属看，你却不能不这样做。真情，是自然的流露，这要靠缘分；勉强的感情。则是靠后天的修养。也是身为主管者必修的一课。
从何下手呢？我认为必须从推销自己，强化自己在下属心目中的印象，使他们对你由了解进而产生信心着手。
我们来举一个例子，以印证这一说法的正确性。
1962年春天，有一家新的染料公司成立了。这时候，正值台湾纺织品外销畅旺之际，染料的生意自然也连带呈现一片好景。这家新成立的染料公司负责人丁友三，原先是一家纺织公司的业务经理，正因为他对纺织业的情形非常了解，知道纺织业的发展需要好的染料来辅助，所以才脱离纺织业，自己独立门户，做起染料生意。
他的染料厂，从筹划建厂到开工，总共费了半年的时间，就在他的产品推出四个多月以后，也就是1962年底，中东石油价格猛涨，使世界经济局势发生了剧烈的变动。
在这次经济情势突变中，首当其冲的就是纺织业，外销订单顿时锐减，很多纺织厂都陷于半停顿状态。不用说，染料生意也因此一落千丈，几乎到了无人问津的地步。
一家正式开工不到半年的公司，突然遭受到这样猛烈的打击，其艰困情形可想而知。丁友三真像热锅上的蚂蚁，就此停业固然不甘心（事实上也停不起，因为一停业，投资在厂房、设备上的资金有不少是借来的，如何向债权人交代？），可是，眼前没有生意可做，这个公司如何维持下去？
更糟的是，他公司的业务经理，一看生意情况不妙，竟然自己另谋出路，离开了公司。就当时的情形而言，反正没有生意做，一个业务经理离职，并没有多大关系，但在公司人心惶惶的时候，一个高级主管的离职，对公司员工的心理影响却是极大的。大家都觉得生意做不下去了，生意快垮了，都没有心情工作，公司里人心浮动，一片混乱，与刚开工时的井然有序、生气勃勃，成了强烈的对比。
丁友三此时真是忧心如焚，不到一个星期的时间，人瘦了十几斤，连头发都急白了。他本来是个很有魄力的人，遇到这种局面，也是无计可施。除非一赌气，宣告生意关门，各走各的路。然而这口气他说什么也不能赌。
丁友三不能赌这口气的道理很简单，这一赌下去，他半生的积蓄、未来的事业就全泡汤了。今后要想东山再起，在现实的工商界中，很少有人同情弱者的情形下，那真比登天还难。
丁友三不断告诉自己：“无论如何要保住这个根本，将来才有希望。”但如何才能保住呢？他却是一筹莫展。
就当时的情形，实际上，丁友三并不是一筹莫展，而是有些构想，无人帮他去推动。因为生意陷入危机、员工心情浮动时，老板自己的话，往往对员工的鼓舞作用并不大，必须有几个得力的干部帮他撑住场面，由这些干部来转达他的意思反而更有效。
可是，在生意岌岌可危的时候，要找这种肯出死力的干部并不容易。因为这不但是纯感情的结合，而且还要这些干部跟他有共同的想法，有同样的信心。更重要的是，这些干部要有极优越的领导、管理的能力，否则，还是不能安定员工的情绪，重建他们的信心。
这样的干部实在太难找了，既不可能出高薪到外面去挖墙角，也不可能去慢慢物色培养，想来想去，只有在自己公司的主管中去挑选。
丁友三曾非常器重当时的业务经理，但他辞职不干了；生产部的经理是个老技师，只管产品品质，实际上的管理工作是由丁友三自己负责，这个人也派不上用场。数来数去，只有新到任不久的企划股股长林永松，只是他还摸不清他的虚实。
林永松学的是化工，当年自己开过油漆行，是丁友三新厂开工的那一天进入公司的，由于当时没有适当工作安排，临时让他管业务企划，他做了两个企划案，丁友三觉得很不错，便给了他一个股长的名义。
公司名义上虽然有这么一个股，实际上却小得可怜，除了林永松之外，只有一男一女两位助理员，帮忙他抄抄写写。在整个公司体制中，只是个“聊备一格”的小单位。
好在，丁友三本人并不这么想，他有远大的理想。有创造一番事业的雄心。虽然公司初创，企划工作编制的人手不多，但他并没有轻视这个单位的重要性。有了时间，总会找林永松单独聊聊，听听他对公司业务的一些构想。
据丁友三平日的观察和考验，林永松是个实事求是的人，不尚空谈，也不太喜欢多说话，虽然才三十五岁，但从外表看起来，比他实际年龄老成多了。丁友三对他的印象不错，不过。在如此艰难的情形下，林永松是否有能力帮他把公司撑起来，实在毫无把握。只是在无人可用的情形下，他不得不抱着“姑且一试”的心情，找林永松谈谈。
有一天晚上，公司里的人都下班了，丁友三把林永松留了下来：“我想跟你谈谈。”
“好的。”林永松很恭敬地回答，“有什么事，请总经理吩咐。”
“到我办公室去谈吧。”
两个人并肩走过一条通道，爬上楼梯，来到二楼总经理办公室。里面的陈设很朴素，但很够气派。一张弧形的大办公桌，后面是一把米黄色的高背皮椅，墙壁上挂着几张图表，多半是林永松设计绘制的。在房间的左边靠墙壁的地方，放置一套会客用的沙发。
丁友三让他先在沙发上坐下，亲自去倒了杯开水递给林永松，并去拿了烟来敬了他一支，才在他对面坐下。
林永松有点受宠若惊，欠身哈腰说：“总经理，您这是干什么？怎么对我这样客气起来了？”
“上班的时间，咱们照规矩来，下了班，你来这里就是我的客人。”丁友三一脸倦容，笑得很勉强，“只是助手已经下班了，没有泡茶，只有委屈你喝白开水了。”
林永松在商场中闯荡过一段时间，人情世故了解得不少。以他在公司的地位之低，总经理突然对他如此客气，必然有不寻常的事情要跟他谈。就公司目前的情形而言，已到了朝不保夕的境况，还有什么重大事情值得总经理找他谈的？除非是裁员。
想到这个问题，林永松心里不免忐忑，虽然照公司目前的情形，一般看来。并没有什么值得留恋的，但林永松的看法不同，如果自己不计较目前的得失，能为这个摇摇欲倒的公司尽一份力量。使这个公司转危为安，将来自己在这个公司里的地位就会显著的不同了。
林永松非常了解自己，当年自己的生意被朋友拖垮，检讨起来，自己做生意的本领并不差，所欠缺的就是当机立断、控制全局的魄力，所以他发誓永远不再自己做生意，如果能找到一个好老板，帮别人成就一番事业，也就心满意足了。
与丁友三相处半年多，据他的观察，丁友三就是个有守有为的老板，有眼光，有魄力，更难能可贵的是，他没有一点骄狂之气。
这样的老板，正是他要追随的对象，想不到现在要被辞退了，他心中真有说不出的难过。可是站在丁友三的立场替他想想，公司的业务几乎陷入停顿，如果要维持下去，不裁员又有什么办法呢？……
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