小编引言：部门之间也同人与人之间一样，当某个部门出现问题或过失、或者是针对某个部门的不足，我们（尤其是部门的负责人）通常较难站在对方的角度、有如同身受的感受。而且，当这种问题、过失、不足影响到我们自身或是部门的工作时，情况则会更糟，习惯性的反应往往是批评、指责。
这种批评、指责是无助于问题的解决或改进的，甚至可能会激化问题，因为只要我们换位想想自身面对这种批评、指责时的反应，结果就非常显然，另外指责通常只是情绪的宣泄、并没有什么改善的建议。
我们希望部门（尤其是部门负责人）面对这种情况时不要让情绪控制自己，产生习惯性的反应，而是：
1、试图站在对方的角度思考，理解对方的处境与心情；
2、可能的话，共同协商解决问题的办法或是改进的措施；
3、重点是自我内省，思考自身是否也存在问题或过失、或是否可能通过改进自身部门来抑制问题的产生、又或有无一些举措来避免自身以后出现此类问题。
以上的方法不但能避免部门冲突，而且能促进部门间、节点间互相合作，为部门内的团队合作树立标杆，长此以往，会形成良好的部门间及部门内的协作文化，从而实现快乐工作的可能。
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