避免把“不同意”演变成“争论”
你不可能在争辩中获的胜利，因为，假如你辩输，你是输了;但假如你辩赢，你还是输了。
本杰明·富兰克林说过：“假如你争论、痛击或极力抗辩，有时是可以得到胜利，只是，那是很空虚的胜利。因为对方永远也不会对你心服口服。
欢迎不同意见。记得这句俗话：“假如两个合伙人的意见总是相同，则必有一个人是多余的。”假如有些观点你没有思虑到，那么，应该感谢那个引起你注意的人。也许，这个不同的意见是修正你自己观点的机会，以避免造成严重的错误。
别相信自己直觉的印象，我们对自己不同意的状况，最先的自然反应就是抵制。要小心、要冷静、要留意你的第一个反应。注意，这可能是你最坏的反应，而不是最好的。
控制自己的脾气。记住，由一个人如何控制脾气来看，便可以量出他的气量的大小。
先注意听。给对方说话的机会，让他们把话讲完。别抵制、攻击或争论，因为这只会造成障碍。试着建立起能彼此连接的桥梁，而不是建立会造成更大误解的'障碍。
注意两者之间是否有彼此同意的地方。在你仔细听完对方的话之后，注意是否有某些观点你也觉得同意。
要诚实。若犯错的地方，要坦然承认，并且为此向对方道歉。如此一来，对方也比较会解除武装，减低对抗意思。
答应仔细研究并考虑对方的意见。要说到做到。对方的意见很可能是对的，所以不必急着往前进行。不妨答应考虑对方的意见，以免发生问题时，对方有机会说：“我们早就想告诉你，只是你不听 。”
感谢对方提供意见。对方竟然花了不少时间来表示反对，就显示出他对你所关心的问题具有兴趣。不要认为他们搅局，要认为他们想帮助你。也许这么一来，你们反能成为好朋友。
不必急着行动，要给双方思考问题的时间。建议稍后举行会议，以便有充分的十佳思考问题。在会议准备期间，不妨先问自己一下几个问题：
对方的意见对吗？还是部分是对的？他们的论点有何长处？我的反应会解决问题吗，还是适得其反？我的反应是把双方的距离拉近或拉远？我的反应会提高别人对我的评估吗？我会输，或赢，得付出什么代价？如果我保持沉默，事情会得到解决吗？这个困境回事我的另一个转机吗？
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