服务之星及点服奖励制度

时间：2020-10-30 12:33:18 制度我要投稿

服务之星及点服奖励制度

　　服务之星及点服奖励制度

服务之星及点服奖励制度

　　为了不断提高个人工作水平，鼓励上进，打造高品质服务水准，特制订以下服务之星及点服奖励制度!

　　一、服务明星/服务之星规则

　　1、参与评比服务明星的员工为楼面高级服务员、楼面服务员。

　　2、不限入职公司时间长短均有资格。

　　3、以顾客满意度调查表为数据来源依据，值台服务员每获得客人一次有姓名或工号记录即可获得小星星一颗。

　　4、顾客满意度调查表要餐厅经理签字确认后，存档至人事，由领班将复印件展示在员工天地处，并按以上规则同时贴上小星星。

　　5、当月获得小星星最多者为当月服务明星、次之为服务之星

　　6、顾客满意度调查表针对任何形势的就餐类型

　　二、服务明星/服务之星奖励

　　1、月度服务明星奖励100元、服务之星奖励50元

　　2、员工大会颁发服务明星、服务之星荣誉证书、配发服务明星、服务之星胸牌。

　　3、连续3次评选为服务明星，自下月起晋级加薪。

　　4、荣登员工天地英雄榜(由人事部在员工大会后2天内完成拍照、冲印、张贴)

　　三、点服规则及奖励

　　1、点服即客人对某个服务人员的'点名服务。预订员、迎宾员、服务员(含高服)均属客人点服范围内。

　　2、点服不受客人午晚市、消费金额影响。隆力奇集团每桌2000元(含)以下消费的除外。

　　3、每被点服一次奖励30元，点服需经理级填写点服单，经门店总经理签字确认方后当市发放。

　　4、当月个人点服超过5次，当月每再超过一次可获得双倍奖励。

　　5、当月个人点服次数最多者可获得额外奖励100元。

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