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商场保安管理制度（精选10篇）
在不断进步的时代，越来越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的商场保安管理制度（精选10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
商场保安管理制度 1
(一)总则
第一条 为使保安人员值勤执行任务有所依据，保障公司的财产安全，特制定本保安制度。
第二条 保安人员的服勤，代表本公司执行职务，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第三条 公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班服勤时间，由保安课订定呈准公布实施。
第四条 保安人员的职责规定如下：
1.工厂及办公处所各种事故之预防，警戒及厂区(房)巡逻事项。
2.工厂及办公处所突发事故之应急措施。
3.进出工厂及办公处所的外宾及员工之管制，联络登记事项。
4.进出工厂车辆的管制事项。
5.进出工厂物品的查验及放行。
6.防止窃盗，协助维持工厂及办公处所秩序。
7.其他交办事项的处理。
第五条 保安人员除前条各项职责外应恪守本公司一切规定，尤应严遵下列守则：
1.应绝对服从上级命令，切实执行任务 ，不得偏袒徇私。
2.平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。
3.服勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。
4.服勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处置，并立即报告上级。5.服勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等失职情事。
6.应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应即建议厂务单位处理。
7.应管制入厂人、物、车辆，对未挂识别证或未办妥入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携(夹)带违禁品入厂，除工厂需料外对危险或易燃品应严拒携入。
8.应遵照巡逻路线按时或不定时巡逻工厂各处。
9.交换班时，应将注意事项交代清楚，并将服勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登列)入"保安日志簿"，检附有关资料逐日分呈厂单位及保安课核阅。
(二)人员管制
第六条 辅导员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持工厂及办公处所秩序。
第七条 确实管制员工上下班，迟到、早退、加班人员的考勤卡纪录。
第八条 员工在勤务中因公或事(病)假离厂时，应切实查验公出申请书或请假记录卡，始允其外出，并在公出单或到工卡上记录离厂，回厂时间以备查考。
各级人员公出或事(病)假之核准权责由各厂订定列表送保安室执行。
经副理以上人员由保安登记进出。
第九条 上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。
第十条 外界来宾到厂接洽业务或参观访问，以及厂商的营业、采购、检查、安装人员等应至保安室办理入厂手续，发给来宾证，并联络有关单位接待。非经厂单位人员接待，不得任其进入厂区。
第十一条 协力厂商长期派驻工厂人员，得凭厂务单位发给之识别证进出工厂。
第十二条 假日加班人员或因事需进厂者，应凭厂务单位所送之名单核对相符后，准予进厂。但本厂课长(含副课长)以上人员得于登记后进厂。
第十三条 公司或其他各厂同仁得凭识别证办理登记后进厂。
第十四条 厂内住宿人员，在勤务时间外，凭住宿证进出工厂，但夜间不按规定时间出入厂者，应即通知舍监室处理。
(三)物品管制
第十五条 物品放行应凭核准的放行单核对无误始得放行。
经保安签认后之放行单由保安室按顺序装订保管。
放行物品的分类(如材物料、半成品、成品、用品、资产、废料、机械设备等)及授权核准人员由各厂订定列表送保安室执行。
第十六条 各协力厂商交货时所随带他家厂商物品的运出，在进厂时先由保安人员查验登记于离厂时再经保安人员依原登记查对符合后始予放行。
第十七条 离厂人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：
1.记录携带人所属单位、姓名、时间、地点。
2.由携带者亲书理由，注明品名、数量，由何处取得等。
3.情况严重时，不得让当事人离厂，应速呈报处理。
第十八条 厂内住宿人员携带人个物品出厂时，按下列所定处理：
1.携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭舍监室开立之放行单放行。
2.携带一般日常用品者，由保安人员查验后放行。
第十九条 本公司员工及一般外宾不准携带照相机进厂，遇有特殊情况，如参观、访问或外籍人员携带照相机者，应按厂单位主管所示处理。
第二十条 同仁进入工厂上班不准携带与本公司产品相似的产品，厂内住宿人员如因需要，经厂务单位开立证明单者(注明品种、型号)准予携带进厂。但携带出厂者，应凭厂务单位开立的物品放行单，经查验无误后放行。
(四)车辆管制
第二十一条 本厂各型车辆(汽车、机车)出厂凭厂单位的`核派单放行。
第二十二条 外宾车辆进入工厂，除随车人员按本准则第十条及第十一条办理外，依下列所定处理：
1.持有证明来厂交货或提货之车辆，准予驶入厂区内有关处所。
2.一般接洽业务或参观访问，以及厂商之营业、采购、检查、安装等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不照规定者，保安应即时纠正。
第二十三条 公司或其他各厂车辆进厂，除随车人员按本准则第十三条处理外，应依第二十二条规定所处理。
第二十四条 进出工厂车辆应一律检查，进厂车辆当注意有无载有违禁、危险或易燃物品，出厂车辆载有货物时，应凭放行单查验无误后放行。
(五)紧急事件之处理
第二十五条 发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。
第二十六条 保安人员应熟练安全装备的使用。了解配置地点，紧急事发生时应镇静以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：
1.判断情况若尚可镇压消除时，速采取行动，并报告上级及通知厂务单位。
2.判断事故无法镇压，应急速通报有关单位。
3.日间灾害急报有关主管，夜间灾害急报派出所，消防单位或救难单位。
第二十七条 夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本厂等情形，迅速通报有关主管。
六)附则
第二十八条 本准则如有未尽事宜，得随时以命令补充或修正。
第二十九条 本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。
保安队长每天的工作详细职责
1. 执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。
2. 做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
3. 不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。
4. 加强与客户保卫部门的联系。 要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。
5. 认真做好考勤工作。要贯彻公司提出的"从严治队"的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月 25 日前开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。
6. 组织责任区内的工作。要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。
7. 做好领班思想工作。根据其情节轻重进行处理保安领班的失职行为，造成后果的报公司保安部门处理。
商场保安管理制度 2
一、计划管理
保安部协助商场总经理制定本商场的安全计划。商场安全计划应是一个完整的计划，包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动，以确保客户的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及商场财产的安全。制定商场安全计划，首先应对构成在商场内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、商场伤害及损害的各种因素进行全面的调查研究，然后结合本商场的实际情况，制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的安全标准，提出实际解决问题和处理问题的.办法，并对实际解决办法作系统的阐述，从而形成切实可行的计划。商场安全计划是指导开展商场保安工作及管理的总体性的基本计划。
保安部应根据实施中所发现的问题以及各种变化的因素，向商场总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。在得到总经理认可后，负责对商场安全计划的修订。
根据商场经营管理的总体目标，保安部要制定部门的年度、月度工作计划，除有计划地安排好基本的各项保安工作外，应根据经营环境的变化及商场阶段性的经营目标，有计划地安排阶段性的工作重点。
保安部还应根据商场安排的对全局有影响的、临时性的专门工作或公安机关布置的专项工作制定专题计划，报请总经理后，在商场内按计划实施。
二、组织管理
根据商场的规模、等级以及管理体制，调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和任职要求，建立和健全商场治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织，加强与当地公安机关、消防机关的联系，形成一个完整的商场保安工作网络。此外，还必须制定或不断完善有关保安工作的各项规章制度。
三、人员管理
选拔和聘用合适的人员上岗工作，加强员工对保安工作的责任心，通过培训使他们掌握本岗位工作应有的职业态度、知识、技能。
四、物资设备管理
管理好商场中的各种安全设备及机具，使它们始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求和计划。
五、协调管理
商场保安工作涉及到商场各部门、各部位及商场外各有关机构和部门。保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络，取得他们对商场保安工作的支持和合作。
商场保安管理制度 3
1、配合当班保安做好人员进场、清场工作。
2、工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗，确保消控室干净，整洁。
3、消控班长原则上以白班为主，结合实际工作情况，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便检查消防安全工作。
4、班长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等。
5、在消控班长不当班的班次中，消控人员由当班保安班长代为管理，并向当班保安班长负责，并做好交接班记录。
6、当班值勤时值守消控室，保障监控设备的正常运行，每班按工作时间流程完成对各经营厅及户外消防设备与设施的巡视，检查消防设备、设施的完好性，做好详细的.检查记录。
7、未经部门经理、保安主管许可、无突发事件的情况下，消控人员严禁进入业主店面，与厂商营业员、业主聊天，发现消控人员坐在业主店内的立即开除。
8、加强市场内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在市场内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报保安主管处理。
9、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。
10、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报班长，协同其他人员共同处理。
11、完成部门经理、保安主管交办的各项临时工作。
商场保安管理制度 4
一、商场外围执勤保安员，应时刻牢记“顾客的满意，我们的追求”的服务宗旨，树立全心全意为商场和顾客的服务思想。
二、在外围执勤过程中对顾客和员工的求助要热情接待，面带微笑，使用文明用语，耐心解答，积极主动的帮助顾客排忧解难，不准态度生硬或置之不理，不允许浣“不”字，令顾客不满意。
三、服从命令、听从指挥、尊重领导、团结同志、时刻严格要求自己，注重自身外在形象。
四、工作期间，着装规范整沽，佩戴上岗证，不允许戴戒指、项链，腰间bp机、手机等，不允许留长发(帽墙下发常不超过2厘米)染发、蓄胡须、留长指甲，时刻注意警容风纪。
五、上岗执勤时，站姿端正、警容严整、举止雅观、精神饱满，认真负责，大胆管理;上下岗要做到队列整齐，两人成行，三人成伍，换岗时相互敬礼。
六、工作期间，要峰守岗位，严格执行“五勤、七不准”的`规定，不计较个人得失，勇于奉献，做到领导在与不在一个样。
七、严禁酒后上岗，下班回家后应保证休息和充足的睡眠，以饱满的精神和体力上岗执勤。
八、室内卫生要勤打扫、勤整理，注意保持良好的办公环境，不允许在室内乱放与办公无关的物品，个人物品按规定存放在更衣柜墨。
九、室内休息时，不准横躺峰卧、敝衣露怀、趿拉鞋、吃零食、吸烟、嬉戏打闹等不规范现象。
商场保安管理制度 5
一、保安部门职能
负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作。
负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作。
负责公司和商场防火、防盗和报警工作。
对商场内部重点商品实行重点保护。
负责商场内部现金保护工作。
负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾。
负责公安、消防等外部关系的协调工作。
二、保安人员工作要求
保安人员应统一着装，佩戴标志，保持良好的.仪容仪表。
保安人员应坚守岗位，尽职尽责，确保商场安全。
保安人员应熟悉商场内部布局和消防设施，掌握基本的消防知识和技能。
保安人员应积极配合公安机关开展各项治安防范活动。
三、应急处理措施
对于突发状况，如火灾、地震等，保安人员应及时报警并采取安全疏散措施。
保安人员应定期检查商场的安全设施和消防设备，确保其正常运作。
保安人员应配合商场员工处理顾客纠纷和暴力或非法行为。
商场保安管理制度 6
一、工作职责
维护商场秩序和安全，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为。
协助商场工作人员处理纠纷和突发事件。
监控商场摄像头，发现异常情况及时报警并采取必要措施。
负责进出口安全检查，阻止携带禁止物品的人员进入商场。
协助商场工作人员进行货物送货、收货的验证工作。
为商场顾客提供指引、协助及急救服务等。
二、工作纪律
保安员应准时到岗，不得私自请假或迟到早退。
不得利用职务之便干扰商场顾客正常活动。
严禁利用职务之便进行个人经营或推销活动。
严禁向商场顾客索要贿赂或以个人名义与商场顾客进行交易。
保安员不得盗窃商场内任何物品，一经发现将面临法律追责。
保安员不得私自泄露商场顾客、员工或商业机密，一经发现将立即开除并承担法律责任。
三、培训与提升
保安员进入职场前需接受规范培训，取得相应的.保安从业资格证书。
商场将根据保安员个人能力和工作表现，定期进行业务培训和技能提升。
保安员可根据自身发展需求提出培训申请，商场将根据情况予以考虑。
商场保安管理制度 7
一、保安部基本管理规章制度
保安部负责商场管辖内的治安保卫工作，保安人员必须严格遵守国家政策、法规。
保安人员应服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
保安人员应坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。
保安人员应积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作。
二、具体工作职责与要求
保安人员应熟悉商场内部环境，掌握重点部位的位置和保护措施。
保安人员应定期对商场进行巡逻检查，发现异常情况及时报告并处理。
保安人员应配合商场工作人员进行安全检查，确保商场内无安全隐患。
保安人员应协助处理商场内的突发事件，维护商场秩序和安全。
保安人员应保持良好的服务态度，礼貌待客，为商场顾客提供必要的`帮助和指引。
三、应急处理流程
发生突发事件时，保安人员应立即报警并采取必要的应急措施。
保安人员应迅速疏散商场内的顾客和员工，确保人员安全。
保安人员应配合相关部门进行事故调查和处理工作。
保安人员应总结经验教训，完善应急处理流程和提高应急处理能力。
商场保安管理制度 8
一、保安部的主要职能
负责商场的安全保卫工作，包括商场保卫、商场内部治安秩序管理、商场内部违法犯罪案件的查处、商场事故的预防和查处、商场消防管理、商场安全监控室的管理。
组建并使用专门力量，对内部的重要目标、场所、出入口进行守护或巡逻，以维护公共秩序，预防违法犯罪和治安灾害事故发生。
二、商场保卫工作
保卫范围：主要在商场内部及商场周围通道部分，保卫的主要目标通常有商场的出入口、社区道路、库房、停车场、商业、娱乐场所等。
保卫特点：公开性、预防性和服务性。既要保卫商场安全，又要兼顾服务，如有礼貌回答客人的询问，为客人指路，介绍情况，处理某些简单事务，与有关人员取得联系等。
保卫方式：分为定点保卫和巡逻两大类。定点保卫指岗位固定的保卫工作，如门卫、停车场及车道管理等。巡逻指保安人员在指定区域内巡察，以便及时发现和处理各种不安全因素和违法犯罪行为。
三、商场内部治安管理
保安部在总经理的领导和公安机关的指导下对商场内部的公共秩序进行管理，以保护客户、员工和商场的人身及财产安全。
商场内部治安秩序管理还包括商场内危险物品、易燃和易爆化学品的管理、商场内车辆交通及停放的秩序管理和商场内治安动态信息的收集和处置。
四、商场消防管理
保安部在消防管理机关的指导、监督下，认真贯彻预防为主的`工作原则，具体做好商场火情、火警、火灾的预防及日常一切防火安全管理工作。
保安部门应系统计划商场的整体防火安全管理，根据消防部门的有关软、硬件设施要求，认真加以逐项落实，对重要的给水系统、自动报警系统、自动灭火系统，要坚持定时定期检查，确保这些系统始终处于临战实用完好有效的状态。
五、商场安全监控室管理
商场安全监控室集合了现代化的安全设施，可以有效地预防、发现控制和打击违法犯罪活动和灾害事件的发生，对突发事件可以作出快速反应。
保安部在加强安全监控室的管理方面，主要任务是提出安全监控设施的配置方案，制定、健全安全监控室的管理制度和安全监控的岗位责任制度。
商场保安管理制度 9
一、保安工作职责
维护商场秩序和安全，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为。
协助商场工作人员处理纠纷和突发事件。
监控商场摄像头，发现异常情况及时报警并采取必要措施。
进出口安全检查，阻止携带禁止物品的人员进入商场。
协助商场工作人员进行货物送货、收货的验证工作。
协助商场顾客指引、协助及急救服务等。
二、员工外观要求
保安员统一着装，穿着整洁，不得随意变更制服样式。
统一佩戴带有员工编号的胸牌，工作期间不得离身。
发型整齐，不得留长发、染发或梳着奇异发型。
体态端正，不得穿着太过紧身、暴露和过大或破损的`服装。
三、工作纪律
保安员应准时到岗，不得私自请假或迟到早退。
不得利用职务之便干扰商场顾客正常活动。
不得利用职务之便进行个人经营或推销活动。
严禁向商场顾客索要贿赂或以个人名义与商场顾客进行交易。
保安员不得盗窃商场内任何物品，一经发现将面临法律追责。
保安员不得私自泄露商场顾客、员工或商业机密，一经发现将立即开除并承担法律责任。
四、应急处理措施
保安员对于突发状况，如火灾、地震等应及时报警并采取安全疏散措施。
检查商场的安全设施和消防设备，确保其正常运作。
配合商场员工处理顾客纠纷和暴力或非法行为。
保安员需定期接受应急处理培训，熟悉应急处理程序。
五、违纪处分
违反保安规章制度的，将依纪依规给予批评教育、警告、罚款等处分。
严重违反保安规章制度，影响商场安全和秩序的，将终止劳动合同并追究法律责任。
保安员对违纪行为有异议时，有权向上级提出申诉。
商场保安管理制度 10
一、保安部门职能
负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作。
负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作。
负责公司和商场城防火、防盗和报警工作。
对商场内部重点商品实行重点保护。
负责商场内部现金保护工作。
负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾。
负责公安、消防等外部关系的协调工作。
二、保安部门职责
按照公司总体安排，负责整个商场的财产安全、防火安全、人身安全工作。
保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理。
保安人员着装上岗，坚决做到按时上下班，实行实到实签制度。
按照公司规定，每天清场要彻底，各门要锁好，进场把好门，按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理。
做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作。
做好商户财产安全的保护工作。
逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏。
主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决。
负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作。
三、保安部保安、消防主管岗位职责
在保安经理的领导下开展对商场的治安保卫工作。
严格按照《消防法》有关规定，建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度。
负责整个责任区的消防管理工作。
配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力。
组织义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、全体保安队员进行消防实战训练。
建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救。
组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见。
负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作。
定时不断巡视商场各区域，督导当值各岗的工作。
四、保安班长岗位职责
在保安主管的领导下，安排本班各项具体工作，分配队员岗位，发放器材。
班长以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
检查本班各岗工作情况，并及时纠正工作偏差。
如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
做好保安器材的交接和保管工作。
五、门岗保安员岗位职责
负责维持商场出入口进出秩序，保证出入口畅通。
密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员，带危险品、宠物者禁入。
对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查个人证件进行登记。对于特定时间段，如商场开门前或闭门后出入的.人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况，要认真做好本职工作。
制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响正常秩序。
积极协助配合其他班组的保安人员，做好安全消防防范工作。
六、监控室保安岗位职责
负责监控室电视屏幕及消防监控设备的监视工作。
负责监控室内的卫生清扫工作。
发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安到现场查看。
负责监控录像带的管理工作。
发现火警立即报告并按报警程序报警。
正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等。
做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障。
对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正确使用，随时协助调查各类案件。
加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域的保安员联系，妥善处理。
七、机动保安岗位职责
按规定着装佩戴保安装备。
随时在指定部位候命，接到命令迅速到达现场。
随时做好应对突发事件的准备，服从经理或主管调动。
协助内保清场。
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