现在撕逼已经成为日常工作的重要组成部分。有人通过撕逼搏上位,有人通过撕逼涨工资,有人通过撕逼争地盘,有人通过撕逼争面子。撕逼”俨然已成为职场人士的必备生存技能之一。那么想要在撕逼大战中大获全胜,下面的教程不得不看。
如果你在工作中遭到撕逼,正确的撕逼步骤应该是这样的!
1、首先控制自我情绪
在对方表达自己的观点时,你一定要沉住气,不被激怒,保持微笑,即使对方用恶毒或者侮辱性的语言对着你咆哮!
一个红头白脸、抓狂跳脚的“疯子”,和一个笑脸迎人、从容不迫的同事,别人只会觉得前者无理取闹。
所以当你被撕时,请不要激动,试着深呼吸,保持平静。只有稳定了自己的情绪之后,你才能做出理智的判断和回应,避免双方进入毫无意义的争执。
2、再以简洁的语言总结对方观点
不要回击,两三句话总结对方的观点,让对方知道你理解他的想法与心情。同时,你平静的语气也能降低对方的怒火,缓和紧张的氛围。
一个人愤怒时,很难清晰地做出表达,所以当你总结对方愤怒的核心问题时,也向他传递了你的尊重和理解,卸下对方的“作战心理”,利于接下来的顺利沟通。
3、然后客观地复述问题发生的关键点,并为对方找个台阶下
这是你“回击”和挽回双方脸面的最好时刻,但叙述事情发生节点时,必须尽量客观,避免因为你的言语使已经缓和的气氛再次陷入冲怒之中。快速为对方找个台阶,这样不仅结束了此次争吵,也修补了因争执产生的隔阂。
工作配合中出现的问题,大都是沟通交流不清楚而产生的误会。搞清楚问题发生的关键点,维护自己的利益,但也要防止争执升级,避免因此影响同事情谊,甚至使“渔翁得利”。
4、最后共同解决问题
现在的小学生都明白的一个道理:问题产生时,最重要的是寻找解决方法。所以当气氛缓和下来,而工作又火烧眉毛之时,撕逼双方必须得立刻配合解决问题。
之前你的情绪自控、理解都是为了让对方缓和情绪,以更好地心态共同完成任务。毕竟领导不是法官,不会听你们叽叽喳喳地追究对方责任,只会看最终结果。工作没完成,便是你们两个共同的责任。
撕逼当然还是要有一些注意事项的:
1、证据充分,有理有节
证据提前备好,这是撕逼中重要的“实力打脸”环节。
如果撕逼是一场战争,证据就是你的军粮,你的子弹。就像我拿着电脑一封封邮件和毛先生对质一样,这时电脑不再是电脑,是重机枪,邮件不再是邮件,是火箭炮,毛先生不再是毛先生,是本拉登。你要做的是把对方炸的片甲不留,一毛不剩。
总之,能找到的证据全部都回去找,记住,口说无凭。撕逼也要有智商,也要讲策略。
2、立场要正确
首先得保证,自己的立场想法基本正确,不然站在一个一击即破的角度,就等着分分钟被别人撕烂吧!
3、态度要良好
抱着解决问题的心态来进行辩论,不要进行人身攻击。“你TM是傻X!”这种话不该在撕逼过程中出现在确保以上两点无误后,好了,我们就开始准备撕逼了。
4、不要再说“你明白我意思了吗”
这句话真的太low,明明是表达能力差劲还非要摆出一副听我说话的都是傻子的架势。
你要是把话说得丝丝入扣条理分明,大家会get不到你的重点吗?
所以正确的表达方式应该是“我说清楚了吗”。
毕老师有话说:
职场交际必须以和为贵,最核心的就是对分寸感的把握,既要清楚地表明自己的核心利益,也要防止争执升级,以免渔翁得利。面对误解,控制自我情绪,冷静处理,维护工作友谊,以便今后的工作配合,才是高情商职场人士的处世之道。最后还是那句话,撕有准备的逼,做有道德的社会主义接班人。