宾馆工作年终的自我总结

时间:2017-08-26 自我总结 我要投稿

  下面就一起来欣赏以下这一篇宾馆工作年终的自我总结范文,欢迎大家前来参考。

 

  时光任冉,日月如梭。又到了岁末年终之时。转眼之间2009又要过去了。屈指算来从九四年进入长江宾馆,在小小的前台居然已经有十五年了。如何把一份前台工作做得客人满意,领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心。

  长江宾馆是石化总厂的接待站,来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆。让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任。所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来,满意而归。对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答。

  对于有些客人对客房价格进行讨价还价,也是尽可能的做到争取和留住,不让他们走出去。虽然有些时候在价格上做出了一点让步,但是还是很好的留下了客人。而不是不负责任的一言了之,住不住无所谓。这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率。

  对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住,还在工作方便之时推销宾馆的餐饮,尽量的让客人住在宾馆,也能吃在宾馆。更多的为宾馆创造利润。

  对于宾馆领导工作的安排也能够顾全大局,任劳任怨。总之自己在这一年平淡的工作中是尽心尽力,格守职责,很好的完成了各项任务。

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