电话营销论文参考文献

时间：2020-10-11 16:23:18 参考文献我要投稿

电话营销论文参考文献范例

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电话营销论文参考文献范例

　　参考文献一：

　　[1]张传福，刘丽丽，卢辉娬，郎逊雪.移动互联网技术及业务[M].第1版.电子工业出版社.2012.3-8.

　　[2]缪敬.移动互联网对智能手机的影响[J].中兴通讯技术.2009(8).

　　[3]陈亮途.社会化营销：人人参与的营销力量[M].沈阳：万卷出版公司.2011.

　　[4]冯琪.我国国产手机市场研究[D].天津大学.2009.

　　[5]吴泅宗.市场营销学[M].北京：清华大学出版社.2008.7-13.

　　[6]苏彬.如何全面提升企业核心竞争力[J].中国商界：上半月.2012(4).215-215.

　　[7]CNNIC.中国互联网络发展状况统计报告[R].2014(7).

　　[8]李东进.消费者行为学[M].北京：机械工业出版社.2007.20-25

　　[9]李亚婷.小米制造之谜[J]?中国经济和信息化.2014(8).29-39.

　　[10]秦蓁，张立.移动互联网时代的终端产业发展趋势[;F].数据通信.邮电设计技术.2010(9).51-54.

　　[11]菲利普.科特勒，凯文.凯恩.凯勒，卢泰宏?营销管理[M].第13版.中国人民大学出版社.2009.203-221.

　　[12]孙宁，章爱民着.国际营销学[M].北京.高等教育出版社.2011.3-6

　　参考文献二：

　　[1]徐忠海，王玲.基于客户关系生命周期的CRM理念[J].科研管理，2003(06)

　　[2]蒋蓉蓉.通信行业客户维系现状及方法措施[J].商场现代化，2011(07)

　　[3]牟清.全业务竞争形势下中国电信业规制研究[M].上海财经大学出版社，2011

　　[4]王建宙.至·思·行：从达沃斯开始的思考[M].万卷出版公司，2011

　　[5]幸昆仑,文守逊，黄克.中国移动通信业市场特征)竞争特点分析与竞争策略研究[J].生产力研究，2008(13)

　　[6]邹永利，颜秀飞.运用内容分析法对3G运营商的竞争趋势分析[J].图书情报工作，2010(06)

　　[7]蒋丽丽，梅姝娥，仲伟俊.双边市场中移动网络运营商的定价策略分析[J].软科学，2012(12)

　　[8]邓富民.服务质量与顾客忠诚关系：基于移动通信行业实证研究[M].经济管理出版社，2011

　　[9]马军平，李纯青，明立娜.电信业回报计划对客户保持的影响：以客户状态为调节变量[J].预测，2013(05)

　　[10]林有宏.电信行业精确营销方法与案例(第2版)[M].人民邮电出版社，2009

　　参考文献三：

　　[1]增值业务的发展困境2007-10-29

　　[2]刘卫明.电话营销在项目投资中的应用.黄冈师范学院学报,2006,(26)：80-81

　　[3]张磊.电话营销让沟通为企业创造更大的.价值.四川通信报，2003-06-04

　　[4]张可成，王孝莹.电话营销在企业中的应用.泰山乡镇企业大学学报，2000,(4)：22-23

　　[5]宋俊德.我国CTI技术的发展和未来.中国计算机用户，2003,(6)：22-23

　　[6]王建欣.基于CTI技术的电话自动订票与语音信箱系统的设计与实现：[大连理工大学学位论文].大连：大连理工大学，2003

　　[7]张晓强.呼叫中心简介及解决方案.信息技术，2002,(11)

　　[8]张晨昊，吴桂清.基于CTI技术的中小企业呼叫中心的设计与实现：[湖南大学学位论文].长沙：湖南大学，2007

　　[9]陈坚，徐达.中国移动通信集团通信培训教材.北京：中国移动通信集团人力资源部，2002,95-147

　　[10]张磊.电话营销让沟通为企业创造更大的价值.四川通信报，2003-06-04

　　[11]张可成，王孝莹.电话营销在企业中的应用.泰山乡镇企业大学学报，2000,(4)：22-23

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