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工商管理培训中应用案例教学初探
一、教学是一种成功的尝试
1.变抽象为具体，提高理论与实际的结合能力。
单纯的管理理论比较枯燥，难以引起学员的兴趣。随堂所举的小案例又远远不能反映企业当今所面对的复杂现实 因此，专门设计案例教学课非常必要案例来源于政治、经济、法律、文化、管理实践中出现的典型事件，是复杂现实的真实记录。具有结果非确定性，信息不完整性.有想象空间，能反映竞争环境的时代性和复杂性，决策方案有广泛性的特点。案例将这些事件的来龙去脉和所在的宏观微观环境、当事人的各种考虑和态度进行整理、描述.在课堂上供学生分析讨论.做出结论或决策 因此，一个好的案例就像一辆满载货物的车辆把现实中发生的问题运送到教室中来。学员通过案例分析能够更好地对理论融会贯通，提高理论与实际的结合能力。
2.变单一为综合，提高学 的决策能力。
找们讲授课程时，是单科分别授课。然而，现实的问题非常复杂、往往经济、法律、管理问题交织在一起出现，这就需要提高学员多学科知识的综合能力，观察大局的能力，应对非确定性的能力和决策能力。案例教学正好能满足这方面的需要。一个案例中往往包含多方面的问题 例如，肯德基案例既涉及到企业经营战略、营销，又有国际化经营和人力资源以及国际金融等方面的知识。学员在课前、必须带着问题广泛收集信息，列出多种备进方案 讨论时，学员必须调动起自己在政治、人文 历史等多方面的知识储备，并综台运用管理专业各学科的知识，才能提出合理的决策方案3.变消极为积极.提高学 的学习兴趣案例教学是首先教师选择与课程密切相关的好案例，然后，在课堂上展开讨论，集体决策的过程。打破了教师讲学员听的传统模式。学员们在讨论中互相启发，举一反三.触类旁通，让学员真正成为学习的主人，主动学习，互相学习，资源共享，开阔思路 这种形式能够丰富学员的想象力，建立挑战与冲破极限的思维，提高分析与表达能力。成人学员对此很感兴趣。他们来自企业，身为领导者有亲身体验，往往在讨论中能提出许多真知灼见，发人深省。例如，在讨论海尔的人力资源战略时 学员在学习海尔“赛马不相马”经验的基础上，结合本企业选人 用人 拴心留人工作中的得失进行评述 争论激烈，体会深刻，效果突出。学员通过思考加深了对所学理论的理解，激发了创造力;通过相互交流对各兄弟企业的情况加深了解，并从中总结出一些规律性的东西。教师也可从中收集一些案例，丰富教案案例教学由原来的“一言堂”变为“群言堂”，教师与学员之间，学员与学员之间激烈辩论，使得课堂气氛分外活跃.锻炼了学员的快速反应能力和应变能力，以及思维组织能力、说服能力和口才，触发了灵感的产生，有的学员表示好点子就是在那一瞬间激情碰撞之后突然映现在脑海的。同时教师与学员、学员与学员之间也建立了深厚的友情。
二、案例教学的成功因素
1.教师选择与课程紧密结合的好案例
(1)好案例来自精雕细琢选案例前，教师应对学员已具备哪些知识、计划通过案例教学向学员传递哪些知识、使学员增长哪方面的能力0中有数 在此基础上根据讲授内容选取合适案例.案例是管理知识和社会知识的融合 具有综合性.普遍性、复杂性(不要有简单的因果关系)和现实意义.对学员起引导作用各种参考教材上案例很多，找到备选案例之后不能简单照抄，要仔细分析原案例的社会背景、人文特点、经营理念、行业特征、行文表述以及篇幅长短等是否适合本班学员.哪些地方需要增删、解释或改写(选用国外案例时要特别注意这一点)，不然.一个小问题事先没预料到，会使一堂课的教学效果大打折扣。原案例所给信息较多，哪些直接给学员，哪些应让他们通过讨论碰撞出来或通过充分想象获得等等，教师在备课时都要充分考虑到。
(2)案例涉及的主要知识点必须与工商管理教材内容紧密结合工商管理培训教材内容有一定的局限性.学员来自企业不可能脱产时间太长，结业时须经过统一考试。
这些特点决定教师的授课必须与教材内容紧密结合，每一课时都要精打细算.充分利用。在设计案例教学课时.必须充分考虑这一因素。案例必须是教学内容的延伸和补充，而不能喧宾夺主.或游离于教学之外。
(3)选择与本企业实际紧密结台的案例效果最好学员来自于企业自然对发生在自己身边的事最感兴趣。也渴望通过学习为企业解决一些实际问题。因此，选择本企业的案例最容易引起共鸣。例如，在讲授企业战略管理时，教师直接以天津石化公司的经营战略为例，引导学生一起分析企业的宏观微观环境，正确认识企业面对的机遇和挑战，发现机会和威胁，为企业能够长盛不衰的发展献计献策。大家讨论的十分热烈，最后.请公司战略研究委员会的领导到场讲授公司的发展思路.战略决策和宏伟远景 使大家更加坚定了为石化工业的发展努力工作的信心和决心。当然.选择企业案例的难度较大，需要教师查阅大量资料并深入企业实际调研之后 自己编写案例。企业的宏观微观情况总在变化，数据天天更新给教学带来很大压力，有些案例选择合适角度讲解也比较困难 然而，教学为企业服务是我们始终不移坚定的方向。合适案例的选取是教学成功的关键因素之一。
2.课前教师的充分堆备案例教学课对教师要求很高，需要教师在理论与实践上都具有丰富的积累。这是因为它涉及面太广、不确定性太多。案例准备好之后，教师应查找大量的资料，准备应对课E有可能出现的各种问题。如，准备肯德基案例，就应对饮食快餐业的基本经营方式、特点，肯德基与其它快餐曾相比其独特之处、牛辛i午专营店与自并店的不同、 务操 酷 籍隋一定程魔的了解。
条件允许的话还可以请奉案铡的当 凡或资深评论家到场讲述寰鳓糍羲终决策和最 发展，效 #常好 。
同时，对全课还囊进行扁弼韵设计，包括怎样启发掌员将嘲髓引淘正轨，引璃曝 漂霸濑嘲 壤麓稠于学员充分发表意见.冷场时如何处理，分段时间的控制.教师的导语、总结如何表述更为恰当等等。
编写教学指导书是课前准备之中的必备环节.它的主要内容应包括：案例简介 案例在管理课程之中的位置 教学目的、教学方式和安排、讨论思考题、案例分析、板书内容以及学习要点总结等。自然，这也是非常灵活的，针对不同的案例有不同的编写方式。
只有在充分准备之后，教师才能满怀信心，稳健自如地把握整个教学进程。
3.学 课前的充分准备案例教学与普通授课量大的区别就是学员是课堂讨论的主人，是重要的教学资源。他们课前准备的是否充分.参与程度的高低直接影响着教学的成败。因此，必须要求学员课前认真熟读案例.并复习与案倒有关的管理理论。准备讨论题，列出疑问的问题，最好写出发言纲。必要耐与教师讨论。也可找台逶姆学生夸箕准备做重点发言。
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