关于在冲突管理理念下的高校课堂管理研究
【论文关键词】课堂管理 冲突管理 不足 建议
【论文摘要】课堂是学校实施教学的阵地，不同层次的教育应针对自身的课堂目标对课堂实施不同的管理方式。对于居于高中以上教育层次的高校而言.其课堂教学具有不同于基础教育教学的特点，笔者认为对高校课堂实施冲突管理是建立有效课堂的重要策略。
一般而言.高校的培养目标可以概括为为社会培养能胜任社会工作的人才。高校课堂是实施人才培养计划的重要阵地.但当前高校课堂管理中存在一些问题，使高校这一目标不能更好的实现。针对高校课堂管理存在的问题，笔者从冲突管理这一角度进行探析.认为高校课堂应是冲突之下的和谐课堂.这能有效实现教学目标。
一、冲突管理与高校课堂管理
1、冲突管理
一般认为.所谓的冲突是指由于某种抵触或对立状况感受到的不一致的观点差异。所以冲突的实质其实是观点差异。管理学上的冲突管理侧重于对难以避免的冲突的合理妥善的解决。
现代冲突理论认为：过于融洽、和平、合作的组织容易对变革的需要会表现出冷漠。冲突水平太低的组织没有创新精神.工作过于日常，不易暴露出工作中的错误，因此组织显得没有活力，对外界的变化反应缓慢。不利于组织在竞争的社会环境中更好的生存。因此领导的任务是维持适度的冲突。当组织内部冲突太多时。应设法尽力消除冲突.当组织内冲突太少。应通过各种方式适度地激发冲突，以维持组织的生命力。
2、高校课堂管理
课堂管理是指教师通过对课堂教学各个环节的计划、决策、组织、监督和调节，在教学活动中充分通过协调课堂内各种人际关系.创设良好的课堂环境。吸引学生积极主动地参与课堂活动。使学生之间、师生之间关系融洽。最大效率地利用课堂时间，从而实现预定教学目标的过程。据此，课堂管理一般可分为三大要素：课堂环境的管理、课堂纪律的管理和课堂气氛的营造。
不同教育层次的课堂针对不同的教学目标会呈现出不同的教学特点.笔者认为高校课堂有自身区别于基础教育的一些特点：(1)开放性。高校教育的大环境决定课堂所教授的内容应该是有极大开放性，与社会的发展紧密联系。(2)学术性。与基础教育相比。高校课堂所传授知识更具有学术性，处于一种百家争鸣、不断前进的状态。(3)思维性。未来社会对人才的要求决定了培养学生良好的思维能力是高校培养目标之一。所以.高校课堂中学生不应该处于被动听课的状态。而应该是积极思考并形成个人观点的主体。(4)先进性。高校课堂知识的传授应该具有与时俱进的先进性.所以教师应该不断更新自己的知识库.避免课堂教学内容陈旧。
3、高校课堂的冲突管理
在冲突管理的理论基础上.笔者结合高校课堂管理的特点.对冲突管理的内涵和外延做了适当的补充，认为高校课堂的冲突是学生在教师的引导下学生对所授知识所产生的不同有价值的观点。因此，所谓的高校课堂的冲突管理是指教师在课堂授课过程中应很好的引导学生建立适度的冲突.并对冲突进行妥善解决.从而达到对学生思维能力等各方面素质有所提高的目的。基于此。高校课堂的冲突管理应该包括以下步骤：引导学生形成冲突、合理控制冲突的进展、结束冲突并总结冲突价值
二、当前高校课堂管理存在的不足及实施冲突管理的必要性
虽然当前高校课堂管理在不断地完善提高。但还存在着很多与教学目标不匹配的地方.使高校课堂的功效发挥尚不够充分和全面。概括而言。当前高校课堂管理存在以下不足：
1、课堂评价标准与评价实施相脱节
从课堂管理的学校环境来看.高校对课堂的评价标准表面上看来逐渐素质化.但实际操作过程中常常忽视学生非理性发展，造成学生知识观的狭隘。同时，评价标准的存在意义进入实用功利主义误区，评价成为教师晋升、奖惩实施的依据，失去了自身的发展性价值。从这些方面看。当前课堂管理的评价标准自身存在的不足之处决定了.高校课堂管理很难对学生进行全方位素质的提升.培养出来的人才与社会发展要求也不相吻合
2、课堂内容未来适应性不够强
当前社会知识更新换代日新月异.但是高校中还有很多教师所授内容的更新还是处于落后状况.一次备课之后的授课基本上是第一次授课的重复.夸张一点来讲.包括第一次授课所引用的笑话都没有改变。这样的授课内容不容易引起学生的共鸣和兴趣。很容易造成课堂反应过于平静，甚至呆板。同时.教师讲授的内容过于追求形式上的系统化.依然停留在基础教育所追求的结论的完美.而忽视了学生个体个性的发展和思维的激活
3、教师忽略课堂教学中情感的作用
教师在课堂上通常采取的是满堂灌的授课方式.和学生的互动相对来说不足。同时，课程评价所存在的不足更是导致教师盲目完成授课任务.在教学过程中必要的情感投入甚少.不顾及学生内心情感的变化，忽略对学生社会情感的培养。这样的课堂管理方式不利于学生身心的健康发展，导致学生进入社会后适应社会的时间过长，适应成本过大。
4、课堂问题行为不能很好处理
高校管理过程中对教师工作的评价导致教师一味追求完成教学任务.对课堂追求表面的和谐.无视课堂中存在的问题行为.甚至刻意压制学生的行为以防止问题行为的暴露。这样导致学生的问题行为得不到及时的纠正.问题行为和思想不断累积.这违背了学生身心成长的规律，最终导致不良社会行为的产生。
基于前文对高校课堂的特点的分析.以及此小节内容的阐述.笔者认为高校课堂实施冲突管理的是有其必要性的：首先.冲突管理的实施与高校课堂的特点相吻合。冲突管理是一种相对开放的管理.校能使高校课堂教学时刻处于开放、前进的状态。高校课堂上实施冲突管理，能够使课堂在知识传递的同时.成为新知识诞生的另一阵地。
其次.冲突管理能有效弥补当前高校课堂管理存在的不足冲突管理能有效沟通教师和学生，增进彼此的了解.及时觉察学生的动态。同时.冲突管理的实施能使课堂评价与评价实施有效结合起来.避免两者的脱节最后.冲突管理下人才的培养与社会对创新型人才的需求是相吻合的。冲突管理能使学生的思维时刻保持一定程度的活跃.对自己所处的环境有更加清醒的认识，迅速适应生存环境，在工作和生活处于困境时，能够另辟蹊径.立于不败之地。
三、高校课堂实施冲突管理的建议
笔者认为高校课堂实施冲突管理能有效提高教学效率.一定程度上能克服当前高校课堂管理中存在的问题。高校课堂实施冲突管理应从以下几点着手做起：
1、转变课堂评价标准，为课堂实施冲突管理创造良好的环境
结果往往决定过程.评价标准以及评价实施的落后必然会导致课堂管理的落后。评价标注应该是发展性的.有利于学生健康成长和教师的职业发展。同时，在评价标准的实施过程中要及时反馈。防止重大偏差的出现。在评价手段方面.不能过于强调量化而忽略“质”的评价手段.要全面准确的理解教育工作，不是每一个指标都可以准确、科学的运用量化手段来衡量。具体实施上。可以采取课时冲突总结的手段.教师定期缴纳课程总结，将学生“冲突观点”进行总结备案。
2、建立课堂“冲突文化”，将“冲突”看做学习的必需品
从学校到班级.全面进行“冲突观念”的培养.学校领导和老师应该从害怕“冲突”和一味压制“冲突”.片面追求课堂“和谐”的传统观念中解脱出来。重新认识和定位课堂冲突。合理的课堂冲突对学生的成长是有很大帮助的.教师可以根据实际去制造必要的“冲突”.为学生综合素质的`提高创造必要条件。譬如可以在课余时间.甚至课堂上开展类似辩论赛的文化探究氛围，将批判精神贯穿于整个教学过程。
3、提升教师专业素质和教学综合素质，正确引导“冲突”走向
教师应该有渊博的专业知识.能对教学的深度和广度很好的定位.适当引导学生在思想上产生“冲突”。营造“百家争鸣”的学习氛围。教师也应该有较高的综合素质，能制造适度的冲突，避免极端现象的发生。在“冲突”产生之后，从细节上讲.教师应该有敏锐的嗅觉觉察出学生的问题行为.及时纠正。从整个课堂来看.教师也应该有能力对其进行很好的管理。从大局上控制冲突的走向和局势的发展。如果教师缺乏相应的能力。将会陷入被动。被学生牵着鼻子走。
4、培养学生和教师角色转化意识，保证冲突管理中正确的角色定位
学生和教师的现实角色不利于冲突的形成、文化的碰撞。传统意识的影响.使得学生在课堂上需要毕恭毕敬。“好学生”的标准就应该是好好听老师讲。现实中形成的习惯让课堂上缺少活力.缺少“冲突。课堂冲突培养过程中，必须注意学生和教师各自在冲突中的新角色.为自己找到合适的虚拟的新角色.能使学生和教师摆脱传统意识的枷锁，充分发挥学生各方面潜能。使学生的综合素质得到极大的提升。
5、建立良好的激励机制，包括对学生的激励和对教师的激励
适当的激励是形成良好习惯的保障.在课堂实施冲突管理过程中.学校需要根据实际情况针对老师和学生制定合理的激励方案。对于在学习过程中.对已有知识进行深人的冲突思考并有所收获的同学应及时给予物质和精神的双重鼓励对于进行课堂冲突管理有一定成绩的教师，学校也应该考虑给予适当的奖励。这样既能加强学生冲突自律的培养，又能提高教师实施课堂冲突管理的积极性。
6、改善课堂物理环境，为合理“冲突”提供有利条件
这里所说的课堂物理环境主要是指教学所依赖的教室环境.包括学生座位的安排和教室空间的利用。现阶段高校采取的教室座位安排的主要模式不利于课堂文化冲突的形成。当前的教室座位安排上.还是把教师作为～个高高在上的文化传播者。教师是神圣不可侵犯的学者形象。学生处于被压抑的地位，不利于学生自由的发言和创造思维的发挥。所以，课堂冲突管理应注意充分利用课堂物理环境.变换课堂环境.利用环形等特殊座位设计来激发冲突。
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