基于电子商务环境下我国企业ＥＲＰ实施与治理探讨
[摘要] 随着互联网的发展，电子商务已成为企业经营治理的重要基础。市场经济趋向国际化，消费者需求瞬息万变，企业为了适应这种变化和需求，企业加强ERP实施与治理以取得长效的发展。本文主要从电子商务和ERP的关系分析,对基于电子商务环境下ERP的实施与治理过程中存在的题目进行分析,提出在电子商务模式下ERP如何实施建议及ERP的优化治理。[关键词] 电子商务 ERP 实施 优化治理
当企业竞争的焦点从数目转向质量、从硬件转向增值服务。传统的治理方法无法使企业能力和资源得到充分发挥。建立ERP即企业资源规划(Enterprise Resource Planning)系统，发展电子商务、进步市场反应速度就显得尤为必要。ERP通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递，使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到公道地配置与利用，从而实现企业经营效率的进步。随着电子商务迅速发展,使得基于传统商务活动的ERP出现了很多不适应，在这种情况下,如何使双方进行调整,使之相互适应就成为当前研究一项重要的课题.本文主要从电子商务和ERP的关系分析,对基于电子商务环境下ERP的实施与治理过程中存在的题目进行分析,提出在电子商务环境下ERP如何实施建议及如何实现ERP的优化治理。
一、电子商务与ERP关系分析
ERP和电子商务可以以为是信息技术同一层次不同侧面的应用，ERP主要作用于企业内部，电子商务则以与外部交互为主。作为企业内部的信息中心，ERP重点改进企业内部流程效率，电子商务侧重于企业外部流程的有效性及市场销售，ERP系统支持贸易战略，电子商务则是开启新战略机会的大门，则ERP与电子商务联系密切。
1.他们基于共同的供给链治理思想和方法。电子商务主要涉及到企业采购与销售业务，因此，通过网上采购和网上销售，使企业原有的物流和资金流分别增加一个进口和出口，并成为新物流与资金流的一部分。这就是说，通过组织结构和业务流程的重组，电子商务可以纳进供给链治理之中。ERP的核心治理思想是供给链治理, 新的ERP系统应以Internet为基础，以供给链治理为核心，以具有柔性来满足企业变化的需要，以适应迅速变化的国际市场。
2.应用的互补性。根据我国企业目前的内外部条件，企业在引进电子商务时，不会完全弃传统的采购与销售模式，单单使用网上模式，而是两种模式、两个系统会共同存在，互为补充。
3.在电子商务模式下，新一代的ERP系统应该是面向供需链治理的治理信息集成，从功能上，在原有功能上需要增加支持物料流通体系的运输治理、仓库治理；支持供需链上各环节的治理；支持远程通讯、Web/Internet/Intranet/Extranet、电子商务(Ebusiness)、电子数据交换(EDI)；支持工作流(业务流程)动态模型变化与信息与信息处理程序命令的集成等功能。此外，还需要支持企业资本运营和投资治理、各种法规及标准治理等。
4.电子商务的发展需要新的企业资源计划(ERP)。电子商务所提供的新环境，要求新型的ERP更好地开发、利用各种资源，以实现在技术驱动下新战略与经营治理模式的转变。
二、电子商务环境下ERP实施过程存在题目
随着电子商务的迅速发展，从我国企业ERP实施一些成功的案例和失败的教训中可以看出，企业在ERP实施过程中还存在有以下方面的题目。
1.企业原有的信息化建设水平较低。很多企业在日常治理的过程当中，只注重治理与生产系统基础信息的收集，而对于外部信息中特别是互联网信息的有效搜索、整理、开发和利用的手段、方法和技术还存在很多不足之处；对于企业业务流程的重组在思想上和熟悉上还有一定差距。
2.缺乏ERP实施风险的猜测。ERP实施过程中，风险因素有：①投资大；②实施周期长；③牵涉面广；④系统复杂与实施结果的不确定性。假如一个企业猜测风险、抵御风险、化解风险的能力较差，就有可能使ERP系统在实施中过早地夭折，并会对企业的传统治理思想和经营活动造成破坏。
3.系统非常复杂庞大，导致系统维护难度大；系统易用性差，缺乏工作流程自动化功能，对使用的职员的主动性要求很高；系统实施的工作量大，实施任务繁重；ERP系统处于低级阶段，对电子商务支持还不成熟。
三、电子商务环境下我国企业ERP实施建议
电子商务的应用拓展了ERP的外延，使之从后台走向前台，从内部走向外部。而电子商务是建立在ERP基础之上的应用，ERP将企业资源进行有效计划的控制，优化企业资源利用，对内部工作流、物流、资金流、信息流实施网络化治理，为企业向外开展电子商务提供了物质基础。因此，在电子商务环境下，结合我国企业信息化建设情况，对我国企业ERP实施过程提出以下建议。
1.评估新旧流程系统整合的复杂性。通过考虑和维护新旧系统与流程的一致性，企业能有效保护已有投资，也有助于精确计划项目范围、周期、从而进行公道的资源配置。具体的评估能促进企业设立切实可行的ERP项目目标，使企业在项目投资决策上最优化，并消除项目实施中的盲点，有效降低新旧系统整合的风险，进步项目成功的把握。不少企业和项目组在ERP项目规划和实施中对新系统的建设给予高度的重视，却对与原有系统和流程的整合欠充分考虑，有些企业和项目组即便把整合纳进考虑范围，对其复杂程度和所需工作量有时也估计不足。对牵涉范围大、系统和流程复杂的项目，尤其需要行之有效的系统方法来完成这项评估。具体评估新旧流程系统整合的复杂性有助于企业全盘问虑、明确项目范围、做好各部分之间衔接。
2.从企业实际出发， 注重ERP系统的方案设计。ERP通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递，使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到公道地配置与利用，从而实现企业经营效率的进步。在电子商务环境下，各个企业必须从自身实际出发，注重企业治理流程再设计，形成企业ERP实施新流程、新方案。
3.逐步加大ERP与电子商务有机整合，使ERP向IERP转化。把电子商务和企业资源计划的整合系统引进企业，既是一种技术有效性的需要，也是一项经营治理创新，通过整合以保证企业物流、资金流和信息流的有机同一，同时保证数据的一致性、完整性和正确性。也是企业实施电子商务战略的重要举措。企业要根据自身的实际情况，积极制定战略，整体规划，循序渐进，使企业的ERP实施向IERP治理思想转化。即在电子商务环境下，能够实现对整个供给链的有效治理。 4.完善变革治理，建立持续改进机制，不断提升ERP收益。变革治理的对象包括企业的组织、业务流程、职员技能、工作职位、角色、公关传媒、企划沟通及员工的行为。不彻底的或低效的变革治理会降低企业在ERP项目中的收益。建立持续改进机制能使企业充分利用现有ERP系统增加更大的业务和财务收益，并通过这个机制找出企业需要持续改进的方面，持续加强企业的竞争力。
四、电子商务环境下，企业实施ERP优化治理
电子商务内涵是经营，ERP充当经营后台。辅助协同电子商务，支持办公自动化、供给链、客户治理等支撑系统，支持各种业务信息获取及信息集成应用。从治理思想和软件应用上优化电子商务治理，集中体现在经营战略、业务流程和供给链方面。
1.以集成系统来优化电子商务整体战略。ERP曾被看作只是企业内部信息的中心仓库，而电子商务要求ERP考虑整个市场“价值链”给系统带来的影响和冲击，考虑电子商务应用ERP的目标，依此提出符合实际情况的ERP规划。面对庞大而快速变化的外部信息，在电子商务中将ERP系统从传统单纯注重企业内部资源治理、内部业务集成和企业间业务协同和企业独立经营，转向同时注重外部资源治理利用、网络经营;从内部治理面向生产、集中行政治理和日常事务治理，转向同时面向客户与市场、自我服务和智能化治理，直接促使电子商务整体经营治理战略最优。
2.以集成流程来优化电子商务业务治理。电子商务交易过程实质是完成因特网中所有相关经济实体之间完整地集成前端和后真个业务流程，夸大“流程”、“模式”等的治理成为经营取胜的关键。传统的定量生产、规模经营和职能治理对电子商务显得不适用，ERP正是夸大顺应知识治理、市场快速响应要求。夸大科学、公道和规范化的企业业务治理，以专业化系统，在理论、方法和应用上为电子商务经营提供技术和治理支持ERP的应用利于电子商务由职能治理导向业务治理。
3.以集成软件来优化电子商务供给链治理。ERP具有面向生产、供销、财务供给链治理功能，在电子商务中，ERP系统扩大了涉及的供给链范围。供给链元素由企业内外部物料、物理的生产力资源扩及至信息资源，内容由传统的物质链、资金链拓展到关系价值和工作流的电子化供给链:ERP系统供给链设计也趋于模块化、灵活、实际和面向具体用户。ERP系统应用于电子商务引起的所有供给链增加和改变，有利于电子商务供给链上各个经济实体之间相互沟通。
总之，电子商务是企业信息化核心，在这个阶段最有代表性的治理应用系统是企业内部资源计划ERP；ERP代表先进的企业治理思想与技术。在电子商务环境下，ERP应用领域超出企业内部资源计划与治理的范畴，步进电子商务企业问协同治理阶段，促使企业治理更加科学化、公道化和规范化，以解决企业进步整体治理效率和市场竞争力等题目。
参考文献:
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