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试论国际商务人才跨文化能力及其培养
摘要：随着中国经济的快速发展，与世界在商务方面的交流与合作也不断增加，这就要求有越来越多的国际商务人才能够担当起国际交流的重任。本文通过描述国际商务人员的核心能力 跨文化能力的内涵: 跨文化意识、跨文化商务技巧和跨文化管理能力，简单介绍了几种培养国际商务人才跨文化能力的教学策略: 事实教学、分析教学和实践教学等的跨文化能力培养教学，使国际商务教学能够突破传统教学模式，有效地达到对国际商务人才的培养。
关健词：事实教学;分析教学;实践教学;跨文化
近年来，随着改革开放步伐的加快，对外交往日益频繁，国与国之间交流越来越广泛，，国与国之间交流越来越广泛，特别是社会信息化的提高，国际互联网的开通使更多的人足不出户便涉及跨文化交际。贸易全球化和自由化使跨国公司越来越多。新的国际贸易形式的出现，比如战略联盟和国际易货贸易，意味着企业对具有跨文化管理能力的人才的需求越来越大。
川跨文化交流作为一门新兴学科是20 世纪末首先在欧美等西方国家出现的。随着全球化的不断发展，企业跨国经营的日益深入，跨文化领域的研究己经比较成熟了，美国和欧洲一些一流的商学院非常重视培训学生的跨文化能力，中国企业国际化程度总的来说相对较低，对这个课题的研究起步也比较晚，但现在越来越多的学者认识到跨文化能力对国际贸易的重大意义。因此，在我们日常的教学中不仅要传授语言知识，更重要的是要培养学生的文化意识，培养他们应用外语进行跨文化交际的能力。
一、跨文化能力的内涵跨文化能力的内涵应该包括跨文化意识、跨文化商务技巧和跨文化管理能力。
跨文化意识。跨文化意识是指商务人员对文化差异的理解并做出适当反应的一种商务意识。国际化的企业运作中的各个环节，如: 人力资源管理和激励机制、国际营销、交流决策，都需要较高跨文化意识。在文化研究的范畴内，提倡将文化差异概念化，以使学习者认识到文化多样性对商务的影响，并为跨文化意识培养奠定基础。跨文化商务技巧. 跨文化商务环境下的商务能力应涵盖十个方面对文化和组织的理解力、适应能力、建立关系能力、系统和多视角的思维能力、态度、敏感性、语言能力、文化影响下的决策能力、外交能力和跨文化能力。国际商务人才必须具备的能力包括:发展和运用国际商务技巧的能力、管理变化和过渡的能力、在多元文化下进行管理的能力、在各组织结构中设计和运作能力、与人合作的能力、与人沟通的能力和在组织中学习与转移知识的能力。显然，良好的跨文化商务技巧能使商务贸易者有效的参与国际贸易事务。
跨文化管理能力。跨文化管理能力与跨文化商务技巧的不同之处在于后者强调综观全局的高级管理能力。一个跨国公司跨国投资经营时，他们往往需要融合三种文化: 自己国家的文化、目标市场国家的文化、企业的文化。跨文化管理能力在国际化经营管理中非常重要。。，国际管理能力包括:具有国际视野的商务能力、在国际贸易管理中协调不同文化的能力和在国际贸易中有效管理人力资源的能力。合格跨国管理人才应具备: 全球化的视野、对地方情况快速做出反应、协同学习、转变和适应、跨文化交际、合作与国外经验等素质。
二、跨文化能力培养的教学方法高等教育在培养商务人才时，义不容辞要以培养学生跨文化商务技巧为核心。越来越被首肯的做法是通过跨国合作提供国际商务课程。让学生有机会参加多文化的小组活动，与来自不同文化的同学进行合作与交流。在国际商务课程中，有效跨文化素养发展途径要求其培养过程必须符合一定的能力发展顺序。
深入到培养学生跨文化能力的具体教学策略。从教学的模式来说，可分为事实教学、分析教学、实践教学。
事实教学。事实教学一般用于学生跨文化能力发展的初级阶段，学生此时往往会对异域文化存在疑问，开始觉察到文化差异的存在，容易以固有的本国文化来对异域文化想当然。教师在教学中要恰当的介绍不同的文化，并简单介绍相关的文化理论，使学生在了解大量的有关跨文化知识的同时建构初步的理论框架。具体的实施方法有讲课、提供相关书籍、播放录像、专题讲座等。
分析教学。分析教学是指以对比分析为手段，深入分析理解国际商务实践中成功和失败的案例。学生对不同的案例加以分析，将理论与实践相融合。较深层次的理解和掌握跨文化商务的技巧。在此阶段，基于案例分析的教学方法是最有效的。教育者也可以采取课堂语言训练、比较练习、多媒体交互学习等方法来进行教学。
实践教学。实践学习适用于跨文化能力发展的最后阶段。教师以发展学生多元文化能力为目标。教育学生利用已有的跨文化技能构建正确的文化观。在实践教学中，可以具体采用下列做法实物与图片的使用。由于学生对外国社会文化知识一般没有亲身的感受，仅依靠阅读书面材料或讲解抽象东西来达到教学目的。因此，为了使学生感受到外国文化，理解其真实含义，在教学中应尽量多地使用生动、形象的手段，其中实物、图片与照片是比较容易就地取材的。这比讲解省时、清晰得多，学生容易在轻松的气氛中认识，并在此过程中产生新鲜感与喜爱之情，有助于培养学生对外国社会文化开放与好奇心。
对比教学。即在教学中，教师直接利用本国文化通过对比去发现两种文化异同，使学生认识到中外文化差异并简单地了解下产生这些差异的原因或社会背景。例如: 中闰人询问同事或朋友物件是经常发生的事，可是以西方文化中，这是一种禁忌。这种中西文化差异可能己讲解过多次，但由于日常生活中已形成习惯，在实际交谈中，不少学生还是提出这样的问题。
通过课堂练习与讨论，可以减少这类错误。
角色扮演。角色扮演是一种模拟语言情景的外语教学活动，在这种活动中，学生扮演不同人物角色，在此背景下发生的事情用语言和动作表示出来。它大大有利于交际能力的发展，如听力、观察力、灵活性、想象力和即兴表达力等，而且角色扮演肯定会对学生的认识兴趣产生积极影响，促进他们学习，促使他们自觉地掌握相关外语。
我国加入世贸组织，加快了其经济全球化的发展进程。跨文化素质是跨国界合作的必备素质。任何高校的人才培养都应服务于市场需要。忽略劳动力市场发展趋势的培养模式将导致学生面对挑战无所适从。
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