高职商务英语专业学生语用能力培养策略

高职商务英语专业学生语用能力培养策略

摘要：高职商务英语专业学生需要具备良好的语言能力、熟练的商务业务能力及较强的语用能力。他们的语用能力的强弱，将直接影响其未来的职业发展，因此，高职商务英语教师应当意识到语用能力的重要性并且掌握语用能力培养策略。
　　关键词：商务英语专业；高职院校；语用能力；培养策略
我国日益频繁的对外商务活动为高职商务英语的发展提供了广阔的舞台。商务英语的教学目标应是培养学生包括语言能力(1 inguistic compe、策略能力(strategic competence)、语用能力、跨文化交际能力(cross、商务知识(business know在内的综合英语能力。长期以来，由于受结构主义语言教学观的影响和制约，国内大学英语教学对语言能力较为重视，但忽视语境和交际能力的重要性，课堂教学缺乏真实的语言环境，导致学习者的语用能力长期滞后。 高职商务英语专业学生在跨文化交流中语用失误的频繁出现暴露了高职商务英语教学中对于学生语用能力培养方面的不足，使得语用能力培养成为一项紧迫的任务。
　　一、商务英语专业学生语用能力培养的重要性一)专业培养目标和职业能力的要求高职商务英语专业培养既懂英语，又懂商务，能够以英语为工作语言，参与和从事国际商务活动，知识、能力、素质协调发展的高素质复合型、应用型人才。商务英语专业毕业生主要面向各类企、事业单位、外贸公司、外商驻华办事机构、涉外服务及其他相关行业，从事商务文员、初中级商务翻译、跟单员、货运代理、报关员、外销员等工作。
　　因此，商务英语专业学生的职业能力体现在：
　　涉外环境下的商务沟通能力：英语交际能力、商务洽谈和磋商能力、涉外业务及外事接待中的英汉互译能力等；(2)外贸业务处理能力：基本的商务管理知识和业务操作能力，如商务函电、进出口业务单证处理能力等相关业务能力；(3)综合素质：
　　包括人际沟通、跨文化交际、计算机和网络技术应用、办公室事务处理、创新能力和团队精神等。
　　二)掌握语用能力，避免语用失误语用能力包括三个方面：语用语言能力、社交语用能力和对于汉英语用差异的识别能力，它的高低与语用失误(pragmatic failure)有很密切的关系。语用失误是在言语交际中，由于没有达到完满成功交际效果而出现的失误。这种失误主要是因为说话方式的不妥当，或者不符合表达习惯，或者话说的不和适宜。-4 语用失误的例子不胜枚举。例如：(1)一位中外合资企业的外方经理称赞中方女秘书做了出色的工作，对她说：．ThatS a great help．可是女秘书立即回答Never mind．其实，Never mind常用于对方表示道歉，而自己不予介意的场合，是安慰对方的套语。这位女秘书想表达的是没关系、不用谢之类的话，显然是没有弄清Never mind的使用场合，用错了表达式，导致了语言语用失误。
　　外国来宾询问中方接待员：Is New Century Supermarket open Sunday?中方接待员回答：．Of course的意义并非在任何场合都与汉语的当然等同。中方接待员在这里本想用很肯定的语气回应外国来宾的问题，但他误用了，其效果却成了：只有傻瓜才会问这样的问题。
　　二、商务英语专业学生语用能力培养策略一)培养语用意识涉外商务活动中频繁出现的语用失误问题从一个侧面反映出商务英语专业学生语用意识的淡薄。语用意识培养就是在课堂中通过运用一些描述框架(descriptive framework)和已取得的研究成果来提高学生的语用意识(pragmatic awareness)。
　　这种教学不在于传授某种具体的言语行为的知识，而在于使学生对语言使用中因情景的变化而产生的言语变化更加敏感。学生语用知识意识的培养可以帮助学生在实际交际中意识到在某种情景中恰当使用语言的重要性。通过意识培养，学生可以获得一些语用知识方面的信息，例如，在中文和英语中，人们道歉或请求时使用的策略是否相同；在中文不会冒犯别人的言语在英语中是否会冒犯别人，如有冒犯，程度是否不同；交际双方的地位和熟悉程度对话语的影响是否相同，等等。
　　事实上，语用知识的教学也要依靠具体的情景，老师不可能在课堂上讲授所有的言语行为的所有用法，因此，提高学生的语用意识比简单地教学生一些语用模式更有效。 课堂教学中教师应根据教学的实际内容，适时地介绍相关的语用知识，如语境、指示语、合作原则、礼貌原则等。 教师还可以通过创设商务模拟谈判情景等不同渠道培养学生的语用意识，提高学生的语用技能。
　　二)提高教师自身的语用能力教师是学生获得知识的重要来源之一，言传身教，对学生的影响深不可言。作为课堂教学任务的承担者，教师语用能力的强弱直接关系到培养学生语用能力的成败。因此，教师应学习语用学理论，用理论来指导教学。只有这样，语用能力的培养才不会是一句空话。商务英语教师应当广泛阅读语用方面的书籍和杂志，了解什么是跨文化语用学、语际语用学、社会语用学、认知语用学；熟悉指示语的用法和分类；掌握语用推理、言语行为理论、礼貌原则、关联原则等。高职商务英语教师应当在语用语言层面上遵守语言规则、在社交语用层面上注重文化差异、在心理认知层面上了解态度和行为的制约、在时空情境层面上注意语境的限制。另外，商务英语教师可以利用到行业、企业进行实践锻炼的机会，亲身体验语用规则在真实语境中的运用。提高语用能力的途径还有很多，例如：参加各种英语口语交流活动；与外教讨论与交流；欣赏原声英文电影；多看中央电视台英语频道的节目等。除了教师自身的努力之外，来自学校的支持也是相当重要的。高职院校应当尽可能为商务英语教师提供出国培训、进修的机会。
　　传授外国语的教师如果没有亲身接触目的语文化，那么语用能力教学无疑是纸上谈兵。
　　三)加大课外语用环境建设的力度学习一门语言就是培养该门语言的语用能力的过程。无论是课堂听课，还是业余自学，学习者都有一种错觉，以为学语言就是不断积累词汇和语法知识的过程。于是，有许多语言学习者，特别是外语学习者，不辞辛劳地去背词典、啃语法书。然而，语用学却告诉我们，语言知识的积累固然不可缺少，但它绝不是学习语言的最终目的；获取语言知识不过分依赖书本而脱离语言运用的环境。学习一门语言的合理、可行的做法是在使用中学，在运用中领会、巩固，边学边用。学习一门语言并不只是为了了解该门语言，而是为了很好地使用该门语言。[7](蹦商务英语教学必须重视实习实训环节。商务英语教师应结合学生自身以及当前社会的实际需要，利用语言实验室的多媒体设备和教学软件创设或模拟各种交际场景，如客户接待，商务用餐，商务考察，交易谈判等，组织学生进行角色扮演和现场模拟表演，训练他们得体地运用英语完成交际任务。另外，要依托校外实习实训基地，让商务英语专业的学生都有机会到行业、企业进行实习实训，提高语言运用和解决问题的能力。这也有利于实现商务英语人才培养目标和企业需求的对接，从而推动商务英语专业毕业生的就业与未来的职业能力发展。
　　四)重视跨文化知识的导入语言是文化的载体，是文化的一个密不可分的组成部分。中西方文化有着很大的差异，表现在思维方式、传统习俗、价值观念、文化心理、宗教等方面，而文化意识是得体运用语言和正确理解语言的保证。因此，英语教学不应当仅仅是语言教学，还应包括文化教学。在教学过程中教师应贯穿语言一文化一语用相结合的原则，有目的地导人文化背景知识，介绍与英语有关的文化背景、历史传统、人文地理等方面知识，让学生了解英语语言文化中与汉语不同的日常交际习惯，如打招呼、告别、恭维与称赞、道谢、道歉、称谓、敬语与谦词、禁忌、价值观念等，帮助学生开拓视野，提高对中外文化异同的敏感性和鉴别能力，进一步提高跨文化交际能力和跨文化意识。_8 高职商务英语专业学生在学习外语时，由于学习环境、传统教学等诸多因素的关系，其语用能力和社会文化能力的发展往往不是同步的。因此，在外语教学中，教师应通过商务领域中西文化差异对比向学生传授目的语文化，丰富学生的认知，克服由于文化差异而造成工作过程中的语用失误，培养其语用能力。
　　五)有效利用网络资源网络资源，不但省时，而且材料新颖，获得的即是第一时间的第一手材料。因此，作为教师一定要充分利用好网络这个庞大、便捷而又有效的资源。就学生而言，教师要提倡、鼓励他们把网络作为学习的辅助手段。可以给学生介绍一些好的英语学习网站，通过电子图书馆、文献传递等网络资源下载图书和期刊，增加英语阅读量；从网上我们还可以下载到英文歌曲、歌词和原声英文电影，这些不仅可以提高学生对英语的兴趣，还可以模仿其发音、从中学到地道的表达方式，了解到一些英语国家的风土人情及风俗习惯等等，所有这些都是提高语用能力的很好方法。另外，还可以利用网络中的英语聊天室进行语音聊天，加强语言应用和口语练习，这样就弥补了现实生活中语言实践机会和语言环境的不足。实际上，网络的优势远不止这些，如果运用得当，英语学习者就犹如增添了一支有力臂膀。有的高职院校购买了清华大学出版社推出的新时代交互英语学习软件，学生普遍反映软件的适用性比较高，特别是网络管理平台对学生的学习很有帮助。商务英语教师可以借助网络平台创设商务交际环境，鼓励学生参与其中。学生们对网上QQ聊天非常迷恋，教师可以借用这一工具，让学生们在网上用英语进行模拟商务谈判。
　　六)发挥语用测试对教学的正面反拔作用教育界把测试对教学和学习的影响称为反拨作用。威尔金斯认为：测试对语言教学方法与教学内容影响相当大，不容忽视。语用能力测试是外语教学过程中一个重要的组成部分，它对语言学习有很大的反拨作用。发挥其正面的反拨作用会对英语教学产生积极的影响。科学有效的语用测试可以帮助教师检测教学效果，调整教学方法，进而提高教学质量。同时，学生可以通过测试客观地认识自己的语用能力，建立自信，发现不足，进而调整学习策略，提高综合语言运用能力。L6 有研究者指出，学生语用能力测试的方法可以采取以下几种：(1)书面话语填充；(2)多项选择话语填充(Multiplechoice Discourse Completion Test)；话语角色扮演(Discourse roleplay Test)；话语自我评估(Discourse Self。 语用能力测试的方式还有很多，如：语言实验室仿真情景英语对话，实习实训基地工作过程中的语言运用等，教师可根据教学对象的具体情况灵活选择。
　　三、结束语外语教学是传授外语语言知识的过程，更是培养语用能力的过程。语言知识有助于构造符合语法规则的语句，语用知识则有助于产生符合社交规则的话语。因此，外语教学要以传授语用知识为重心，以培养语用能力为宗旨。高职商务英语教师应当掌握语用能力培养策略，为培养社会需要的岗位技能型人才做出贡献。

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