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探讨电子商务环境下市场营销的变化及应对措施
[摘 要]随着信息技术发展起来的电子商务，改变了传统的市场营销模式、营销策略以及消费者的行为等。本文从电子商务环境下市场营销的变化出发，探讨了电子商务环境下市场营销的对应措施。
一、前言
随着信息化时代的到来和计算机网络的普遍应用，电子商务迅速发展起来。电子商务以计算机网络为平台，改变了传统实物市场的营销方式，创造了一个虚拟性的交易渠道。电子商务对市场营销产生了巨大的影响，改变了市场营销的外部环境、营销理念以及消费者的消费观念和消费行为。企业为了适应新的电子商务环境，必须改变传统的营销观念、调整营销策略，以满足消费者的需求为中心，增强诚信意识，为企业树立良好形象，提高企业的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中得到长足的发展。
二、电子商务环境下市场营销的变化
市场营销是指企业以顾客的需求为中心指导思想而进行的包含产品生产、流通以及售后服务在内的一系列经营活动。企业可以调整一些可控因素来适应外部环境的变化。电子商务的产生对市场营销产生了深刻的影响，也给市场营销带来了一系列的变化。
首先是外部环境的变化。电子商务环境改变了传统的市场营销的外部环境。电子商务是以计算机网络为运行平台，将传统的实物交易和真实的市场虚拟化。网络传递信息具有及时和迅速的特点，电子商务是建立在网络基础上的，也具有网络迅速的优势。网络没有时间和空间的限制，打破了传统市场营销的地域限制，通过网络传播产品信息，使市场营销发展成为全球性的市场。电子商务环境下，减少了市场营销环节。传统的实物市场营销，需要在中间商的参与下完成。 而电子商务环境下的市场营销，使消费者直接跟企业交易，省去了中间环节，在一定程度上降低销售成本，能够使消费者获得利益。电子商务环境下市场营销的交易和支付手段也发生了变化，传统的实物市场是使用现金进行交易，而电子商务的虚拟化特点，使交易活动实现了无纸化交易。电子商务环境下的市场营销节省了采集信息的时间，便于消费者进行选择分析。网络平台为市场营销提供了传播信息和及时沟通的渠道。企业可以通过网络展示产品的具体信息，进行广告宣传。消费者可以根据不同的信息来选择自己所需要的产品，同时，可以和企业进行及时有效的沟通，表达自己的需求和看法，使交易双方能够方便沟通互动。
其次是营销理念的变化。传统的实物市场营销的理念是推销产品，而电子商务环境下的市场营销则是以满足客户的需求为中心。电子商务缩短了产品的流通时间，降低了物流的成本，突破了地域的限制，使消费者和生产的距离得以拉近，拓宽了消费者的选择领域和空间。电子商务环境下的市场营销是以满足客户需求为中心的电子化销售和服务。随着市场竞争的日趋激烈，企业要想获得长足的发展就必须依据客户的需求迅速作出反应。电子商务使传统的营销理念和营销方式发生了转变。再次，改变了营销策略。电子商务处于虚拟化的市场营销环境，要求交易双注重信用。传统的实物市场是直接交易，但是电子商务是无纸交易，交易的安全性需要密码、认证等措施来保证。电子商务环境下的市场营销是以信用为企业生产和发展的根本。企业可以通过网络平台建立网页或网站来展示自己的产品，增强诚信意识，没有信誉的企业会通过网络迅速扩展，不利于企业的发展。最后是消费者及其消费行为的变化。电子商务环境下，消费者通过网络可以对商品信息加以分析选择，以满足自身需求。当消费者的需求没有得到满足时，可以向商家表达自己的想法，参与到新产品的研发过程之中。
三、电子商务环境下市场营销的应对措施
1.转变营销观念。电子商务环境下的市场营销是以网络为平台，以信息技术的服务为基础而发展起来的一种新兴的营销渠道。电子商务具有虚拟性，改变了传统的实物交易的方式，在虚拟平台上交易的方式，要求经营者改变传统的营销理念。树立诚信意识，及时发布商品信息。对消费者反馈的意见及时沟通和回复。树立企业的良好形象。电子商务环境下，企业迅速发展的前提是信息化的建设，企业应当与时俱进，通过网页和网站展示自己的商品，发布自己的新产品、折扣信息以及联系方式等，使消费者能够在短时间内了解企业动态和商品信息，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。
2.拓宽营销区域。由于网络没有时间和空间的限制，以网络为平台的电子商务就打破了传统市场的地域限制。企业要具有全球化市场观念，了解不同区域消费者的需求特点，从中选择发展空间较大的区域作为企业的重点营销区域。同时，树立品牌观，建立属于自己的企业文化，丰富商品的内涵，引导消费者的消费观念，进而影响消费者的消费行为。电子商务环境下的市场营销没有地域限制，扩大了企业的营销区域和营销对象。
3.调整营销策略。现代营销的基本手段是产品策略、定价策略、渠道策略以及促销策略。电子商务环境下，企业应当提高创新意识，加快产品的创新，在对产品进行定价时要更加科学、灵活，采取无中间商的产销一体的营销渠道，利用网络优势发布产品的打折信息和促销信息。电子商务环境下的市场营销策略是以4C(以顾客为中心)为前提的4P(以产品为中心)决策，同时又融入4R(以关系营销为导向)组合的营销策略。
四、结语
电子商务环境下的市场营销以网络为平台，以消费者为中心，改变了传统的营销观念和交易方式，打破了地域限制。电子商务环境下的市场营销已经发生了巨大的改变，要想在新环境下得到长足的发展，企业应当改变传统的营销理念，调整经营策略，扩大企业的竞争优势，为企业的发展壮大提供有利条件。
参考文献：
[1]邓佳丽.电子商务下市场营销的变化及对策[J].思茅师范高等专科学校学报，2004，(12)：36
[2]孙华民.电子商务环境下市场营销的变化及对策[J].财经界，2010，(28)：108.
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