中职电子商务基础体验式教学法研究
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【摘要】《电子商务基础》在中职电子商务课程体系中具有核心地位，其实施效果对后续教学有着重要的影响。传统的教学方法由于其局限性，容易存在学生难以理解基础概念、无法把握电子商务知识和技能体系、对专业的学习感到迷茫等问题。本文研究了体验式教学法在《电子商务基础》课程的应用，可以较好地解决该教学中存在的问题和难点，有效提高教学质量。
【关键词】体验式教学;电子商务基础;教学设计
一、研究目的和意义
1.1中职《电子商务基础》教学存在的问题
电子商务是一门综合性比较强的学科，《电子商务基础》一般作为中职学校电子商务专业的基础课，目标是让学生理解电子商务基础概念和应用，明确专业的学习内容体系。该课程在课程体系中具有核心地位，课程的实施效果对学生后续专业课程的学习有着重要的影响。在该课程的教学中，传统一般采用理论解析加案例分析的方法。而电子商务一般是在虚拟的网络环境中进行的，没有实体模型和教具，这使学生的学习几乎在没有知识基础和直观体验。同时课程本身不是某类知识或技能的学习，它是综合性、概述性和引导性，涉及多学科的交叉，知识和技能暨相互联系，又独立性较强。因此，容易造成学生难以理解电子商务的基础概念、无法把握电子商务知识和技能体系、对专业的学习感到迷茫。
1.2中职电子商务教学的研究现状
在电子商务的教学方法上，国内学者主要提出的方法有案例教学法，项目教学法，网络开店实践等，而具体到《电子商务基础》上的研究还不多，比较有代表性的是翻转课堂、任务驱动教学、项目教学等。目前这方面的研究很少涉及到具体的教学设计和流程，因此，本文结合前人的研究和作者的教学实践，取长补短，提出将体验式教学法应用于《电子商务基础》课程，能更好地解决教学中存在的问题和难点，对中职学校电子商务教学质量的提高有推动作用。
二、体验式教学法与《电子商务基础》教学
2.1《电子商务基础》课程的特点
在教学内容上，《电子商务基础》一般包括基础概念、计算机和互联网基本知识、网络信息、网上商店开设与管理、网络营销、网络支付、物流、电子商务法律法规等内容，以概念、理论为主，分别是对电子商务各领域的基本知识的'介绍和论述，各章之间的独立性较强。同时由于电子商务行业处于不断的创新和发展中，教学必须融入当前的热点和趋势。因此课程的内容具有综合性、概述性和前沿性的特点。在教学对象上，《电子商务基础》课程一般面向中职一年级学生，普遍在生活中还较少接触电子商务，缺乏实际经验，对理论知识的理解能力不高，但爱动手实践，动手水平差异较大。在教学软硬件上，《电子商务基础》课程的学习载体以教材为主，理论部分表现形式为文字、图片、案例等，中职学生难以理解，且教材内容往往滞后于行业的发展;教材中实践环节多利用模拟软件进行教学，但实践的操作一般跟理论知识不对应，模拟软件与真实的电子商务环境也差距较大。而且现实生活中电子商务模式众多，单纯用一套软件包含所有的内容，学生容易混淆，不利于其理解基础知识理论。
2.2体验式教学法概述
体验式教学法主要是通过教学者创设的真实情境，使学生亲身参与到体验活动中，透过学生的观察、感悟、思考、辩证从而获取知识，并促进学生知情合一的发展。它是从实践到理论的过程，体现学生的主动学习。该教学法在语文或德育中的应用比较多。体验式教学法对于传统教学方法有着独特优势。首先，它以学生直接的经验为基础，学生的知识内化来源于自身参与体验，有助于知识的成功内化;第二，它是学习者主动学习的过程，学生具有主体地位;第三，它能训练学生的实践操作能力，使学生获得知、行、情的全面发展。
2.3体验式教学法的应用分析
体验式教学法具有直观性、参与性、主动性的优点，根据《电子商务基础》课程的特点，使用体验式教学法，有助于将知识理论和真实的电子商务世界相结合，实现知识的直观呈现和学生的主动学习，使学生更有效的吸引内化，从而形成电子商务的基础知识体系。此外，在体验式教学中，实践和理论同时进行，在内化理论知识的同时，也就完成了学生基本技能的训练。由于电子商务的知识概念一般是虚拟存在的，不形成直接的产品、场景或工艺流程，需要专门针对《电子商务基础》课程设计体验式教学法，使其符合教学的需求。
三、体验式教学法的设计
3.1体验式教学法的构成
根据《电子商务基础》课程的特点，体验式教学法包含教学组织、教学资源库和学习管理三大部分。教学组织含有教材处理、情境创设、实践体验、问题引导、理论回归和课外扩展等环节。
(1)教材处理是针对当前电子商务的发展，舍弃过时的和生涩的内容，并补充最新的热点，这是体验式教学法的前提;
(2)情境创设是针对教学中的知识点，恰当选择某个或多个电子商务行业的应用标的，如电商平台、购物商城、论坛、APP、支付工具、社交网络、公众平台、网店以及其它互联网应用等，按照与理论知识的对应关系，选择和设计出学生参与体验的某个流程、功能或任务;(3)实践体验是学生参与到教师设计的情境中进行实践体验，根据课堂内容可分为模式/概念类体验———如对各类型的电子商务分类、网络营销方式、网上商店组成、客户服务、软件工具等进行观察、对比、试用和情境模拟等操作。流程类体验———如对网上开店、交易流程、支付方式、商品发布、软文发布等进行一系列的流程操作。任务类体验———如针对网络商务信息收集、网络调查、网店装修基础、运营术语计算等完成指定的体验式任务;
(4)问题引导是结合理论知识点，设计相应的思考问题，引导学生进行分析思考，搭建起实践体验和理论知识的联系桥梁;
(5)理论回归是通过学生的辩证讨论和教师的归纳总结，将实践体验的过程回归到理论知识点，实现知识的内化，要注意的是电子商务专业不同于其它学科有着标准化的理论和作业，教师应鼓励学生有自己独到创新的观点;
(6)课外扩展是根据需要，布置在课堂上无法完成的课外的体验任务，如线下支付、营销任务、收货发货等。教学资源库包括软件工具集、素材库、操作指引表等部分。软件工具集主要指学生实践体验所需用到的软件安装包、手机应用程式等;素材库主要指学生实践体验所需用到的网址、账号、图文素材、数据、案例模板、教学ppt等;操作指引表主要是一系列辅助学生完成实践体验的操作指导文档，文档中有步骤性和提示性的指引。学习管理包括体验效果记录和学生作业库。体验效果记录是对学生每次实践体验过程和完成情况的记录，如完成时间、疑难点、知识点理解情况、作业提交情况等，以便教师改进教学设计，及时修补学生出现的问题;学生作业库是对学生每次实践体验过程所完成的作业的收集，作业的形式有文档、截图、网址、照片等。
3.2体验式教学法的框架模型
如前所述，体验式教学法由教学组织、教学资源库和学习管理三大部分，每个部分之间及其各个环节都相互联系，由此形成整体的教学框架模型。在体验式教学法框架模型中，教材处理是在课前准备中进行，情境创设是对实践体验的设计，也包含对学生体验作业的入境介绍和引导。选择什么样的电子商务标的，设计学生参与哪些实践体验，如何与理论知识对应，是情境创设中要解决的问题。实践体验环节可以与问题引导环节同时进行，由学生在操作中进行思考，也可以体验后再问题引导。实践体验环节需要用到教学资源库中的软件工具集和素材库，而操作指引表是必要的教学资源，它可以辅助基础薄弱的学生顺利完成体验任务，也可以指导学习速度较快的学生率先开始下一个任务，从而降低教师单独台下辅导的局限性。教学资源库根据学校的教学条件，可以在校内学习的平台、网络硬盘、网络文件中心、教室主机共享文档等各种渠道建立。理论回归是体验式教学的归宿，教师需要对体验过程作出分析归纳，引导学生辩证讨论，学生在独立的真实的体验过程后，形成知识的内化，更有可能形成独到的创新的理解。此环节可以检验学生的学习效果，效果记录和学生提交的作业作为的下一课时教学设计的依据。需要注意的是，以上只是体验式教学法的总体框架，而具体到每课时的教学设计，还需要进行相应的教学环节补充与完善。
3.3体验式教学法的实施流程
体验式教学法的实施贯穿于整个课程的教学过程中，它的实施流程有以下7点。(1)学生基础调查。主要是通过问卷，谈话等方式调查学生对互联网操作和应用的熟悉程度，制定体验任务要以此为依据。(2)制定教学计划。整个课程的教学计划的制定，包括教学内容的取舍和增减，明确适合应用体验式教学法的章节，并不是所有的教学内容都适合用到体验式教学法。(3)教学资源准备。对适合应用体验式教学法的章节，选择相应的电子商务体验标的，进行账号注册、软件下载、试操作、选择或制作模板、撰写操作指引、收集图文素材等教学资源的准备。(4)课时教学设计。每课时的具体教学设计，需要根据学生学习效果进行动态的改进和完善。(5)课程教学实施。包括课前准备，课堂教学，课后作业等部分，是体验式教学法的最终实现。(6)课程考核设计。除了课程的教学，课程的考核也可以将体验的内容融入到传统理论试题中，并可以增加实践操作的考核环节。(7)教学效果评价。根据课程考核、学生座谈、课堂记录等资料对整个课程教学效果作出评价。
四、体验式教学法的情境选择策略
要成功实施体验式教学法，选择合适的电子商务体验标的至关重要。教师不能只局限于淘宝、京东等几个的经典例子。
第一，要有行业广泛性。电子商务已经开始融入到各行各业当中，教师在选择体验标的时，不应只选取大型的综合电商，还应当涉及各行业细分中的典型例子，如中粮我买网、本来生活网、美团、12306、爱回收、蚂蚁短租、大众点评、去哪儿、赶集网、时光网、各航空公司官方的网站、林氏木业、猿题库、电子政务等等，各行业的电子商务应用有不同的特点，广泛的行业选取有利于扩宽学生的思路，更好的理解电子商务各基础知识。
第二，尽量选择近年的热点。电子商务是一个不断发展创新的行业，教师在选择体验标的时应尽量选择近年的热点，增减教材内容，使理论知识跟上行业的发展。如个性化定制生产、互联网医疗、互联网教育、生活类O2O、在线家居设计等互联网+的应用，支付宝、微信等第三方线下支付，打车APP软件、P2P众筹、车联网、智能家居、微信公众平台等热门应用，甚至工业4.0、智能制造等互联网与工业的融合，也可以作为介绍的内容。
第三，有利于学生进行体验。教师应当结合中职生的兴趣和可操作性，选择合适的标的。例如选择时光网，既可以透过它的电影票销售业务，学习电子商务的中介模式，分析互联网的特点和优势，也可以真实的在线选座购买电影票，学习电子商务的交易过程，又能通过网站中的影评，学习网络营销中的口碑和软文营销。
五、结语
本文提出将体验式教学法应用于《电子商务基础》课程，可以有效改进当前教学中存在的问题，是对本专业教学方法的完善和创新。要成功实施体验式教学法，要求专业教师不断了解行业动态、更新业务知识，同时根据实际教学效果，对教法不断改进，将多种教学方法合并运用，这样才能最终提高课程教学质量。
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