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零售行业电子商务优秀论文
一、零售行业如何有效利用电子商务
(一)加强对货物的描述及分类归属
要对网上商品通过图片、性能介绍、价格等方面进行如实全面的描述,便于消费者了解购买。同时对商品进行分类,建立搜索功能,通过搜索,购买者可以很方便的找到需要的商品,了解其价格及现货的多少。也可以通过消费者搜索功能的使用,记录需要量最大的商品,及时增加现货。
(二)交易的快捷安全
零售商要建立网上顾客身份鉴别系统,同时要交易安全快捷。这也是吸引消费者的主要因素之一。不但要保证客户个人信息的安全,同时也要保证支付手段的安全。
(三)建设良好的信誉
在关于电子商务的调查中,有34.3%的买家认为会将商家(卖家)信用作为最主要的考虑因素,所以信誉中电子商务中显得格外重要。网络商店是建立在虚拟的网络空间里,所以企业应该特别注重企业网上信誉的建设。除了企业完善售后服务,还可通过权威机构建立专门的网站,对网上零售商的诚信度进行自由评价、调查,并提供给消费者查询。
(四)品牌战略
在虚拟平台上购物,由于消费者无法接触到实物,不能判断产品优劣,消费者在搜索商品信息后,选择购物商店时,品牌成了影响他们决策的最大因素。品牌是经过长期的诚信经营和品质保证而建立起来的,网上商店必须也有它的品牌形象来定位它在消费者心中的位置,从而提高顾客的忠诚度和购买率。
(五)建立新的盈利模式
AAFES可以通过扩大网站容量以容纳更多的广告来增加收入。但同时也必须探寻新的盈利模式。如收费会员制度,现在大多零售站点都采用免费注册的会员制。但这并不能否认收费会员制的可行性,只要零售网站能以自身足够的优势留住用户,那么此时就可以实行收费会员制了。加盟连锁制度是比较流行的运作模式,发展比较快,其实btoc电子商务网站也可以很好运用这个模式。这个模式可以使btoc站点形成一种品牌,而这个品牌可以轻松地获取潜在客户的信任,从而使他成为你的客户。多元化的盈利模式组合新运用。不再集中于一种方式,而是开展多种方式组合来进行盈利。
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