诚信,中国电子商务的前途论文

诚信,中国电子商务的前途论文

　　从一九九八年中国的第1笔网络交易开始，电子商务经由五年的发展，已经成为商业领域的1支新力量。

　　当电子商务的兴起时，圈钱、烧钱之风使街头卖菜的也在畅想着互联网上到处都飘拂着大白菜。跟着低谷、泡沫的浸礼，投资者在不断思索如何盈利问题中渐渐趋于理性，电子商务经营者不但注重本身的发展，更注重整个行业的发展，电子商务再也不是简单的买卖交易，而是成为1个广义的网上交换平台。

　　网上交易的最大问题

　　二00四年六月CNNIC发布的中国互联网络发展状态的讲演显示，占全国人口六%的八七00万的网民中，三七.八%的网民在最近1年中有过网上购物的阅历，未来1年内打算进行网上购物的用户比例达五八%。而在一一月一六日，CNNIC发布的热门调查讲演中更详实的显示，有过网络购物阅历的九0.三%的人今后会继续进行网络购物，六三.七%没有购物阅历的网民今后会尝试网络购物，网上购物正在迅速成为中国人首要的糊口消费方式之1。

　　据中国电子商务协会初步统计，二00三年全社会电子商务交易额到达六三七0亿元，二00四年的增长速度将会高于二00三年的三0%的速度。专家认为，中国的网络购物市场会愈来愈大，其潜伏的经济效益也无疑是巨大的。

　　但不容忽视的是，在蓬勃发展的电子商务违后，还有良多影响网上购物的问题，此次CNNIC发布的中国互联网热门调查显示， 六二.四%的用户不信任网站，怕受骗；四七.四%的用户耽心商品质量问题；四二.三%的用户质疑网络购物的安全性；三六.八%的用户耽心售后服务。这些问题集中体现在厂商信誉这里，电子商务诚信成为当前网上交易存在的凸起问题。

　　任何事物的发展都有着两面性，介入网上交易的用户火爆增长，跟着交易的增添，有些用户应用电子商务发展中1些不健全的轨制，歹意地进行诈骗，1些不良现象伴同着快速发展的电子商务呈现。参差不齐的交易环境，使用户对于电子商务的诚信大打折扣。

　　从全世界电子商务的发展来看，电子商务交易中的信誉问题逐步凸显，虚假交易、假冒等背法背规行动愈来愈多，诚信问题已经经严重影响电子商务正常的发展。

　　服务换诚信

　　电子商务作为依赖互联网而开展的商品交易流动以及服务，是未来全世界经济发展的潮流，但任何急功近利的做法都会对于电子商务的发展造成伤害。毕竟电子商务还处在低级阶段，商家对于于诚信的建设相当首要。可喜的是，愈来愈多的商家意想到其首要性，对于信誉体系开始了有效地探索。

　　走在前列的商家涵盖了B二B、B二C以及C二C3个领域。阿里巴巴的诚信通及诚信指数，慧聪网的买卖通以及第3方企业资质认证，易趣的买家、卖家互评轨制，淘宝网的“支付宝”，搜易患与消费者协汇合作引入的先行赔付机制，7彩谷商城提出的无前提免费退换货等1系列许诺，都是树立诚信体系、保障用户利益的有效举措。

　　恰是商家这些举措让用户有信念尝试网上购物，并在已经经熟识以及有诚信的网上商城时常进行交易。固然，这类诚信不只是1个监督、1个许诺、1个举措，诚信的建设包括在网上交易以及服务的每一1个环节中。

　　7彩谷商城总裁李邦星认为：“1个完全的诚信体系，是网上交易的基本保障，体现在商品选择、质量保证、支付安全、隐私维护及售后服务等诸多方面。诚信体系的建设还要适应中国国情，‘货到付款’在国内的迅速发展就是1个胜利的例子。在国内，物流以及支付手腕都还处在发展早期，交易双方对于于信誉都是摸着石头过河，每一1次交易都是在树立信誉的进程，‘货到付款’就战胜了交易双方的许多顾虑。”

　　的确，1套完全的诚信体系，包括良多层面，任何规定、许诺都是服务的1种表现。一九九九年成立的7彩谷商城就对于于诚信建设提出了“以服务换诚信”的理念，以消费者为中心，从根本上解除消费者的顾虑以及耽忧。因为网上购物消费者最耽心的是商品的质量，7彩谷树立了严格的商品采购轨制，保证了进货的质量；因为消费者耽心先付款收不到商品，7彩谷开通了全国规模内货到付款；因为网上购物时消费者不能直接触摸商品，7彩谷对于上网产品提供详实的描写，尽可能保障商品介绍以及图片的1致性；为保障用户的隐私权，对于消费者个人信息以及购买的商品制订了严格的保密轨制；为了利便消费者咨询、查询以及投诉，7彩谷商城提供了全国免费八00、进行全天二四小时人工服务。7彩谷诚信体系中无比首要的1环，是提供无前提退换货许诺。

　　全员投入建设

　　市场经济是信誉化的商品经济，信誉是市场经济的基础以及生命线，电子商务作为1种商业流动，信誉一样是其存在以及发展的基础。

　　专家指出，电子商务诚信要解决好两方面问题，1是商家要自律，不发布虚假销售信息；2是购物者不提交假定单，其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对于网络购物的发展拥有踊跃的增进作用。

　　一一月一0日，中国电子商务协会牵头，召开了“中国电子商务诚信同盟”发起单位准备会，患上到了信息产业部、商务部、全国整规办、中消协等有关职能部门的支撑，7彩谷、首信、新浪、出色、淘宝等四0家业界知名的产品类、服务类互联网企业及专家学者为如何树立诚信出谋划策，“中国电子商务诚信同盟”的成立，将在电子商务交易者之间，电子商务经营者与其用户之间和国际电子商务经营者间树立权威的、第3方的资质及信誉评估平台，有效扭转目前我国电子商务信誉工作不成熟的局面，加速中国电子商务企业的信誉建设。

　　另外，倍受关注的《中华人民共和国电子商务签名法》于二00四年八月二八日正式颁布，电子签名法的发布是我国立法史上的1个里程碑，确立了数据电文的法律地位，为健康发展电子商务提供了法律根据。使人惊喜的是，国家发改委去年八月开始组织起草“关于加快发展我国电子商务的若干意见”，一0月二七日已经经被国家信息化工作领导小组第4次会议讨论通过，筹备在不久的将来正式颁布实行。“关于加快发展我国电子商务的若干意见”是对于我国电子商务的利用与发展进行指点与规范的纲要性文件，将对于我国电子商务环境建设、企业利用、产业发展拥有历史性的意义。

　　国家关注电子商务诚信，将使电子商务有法可依、有纲可循；电子商务协会致力于电子商务诚信，势必在推进电子商务健康发展，逐渐引导中国电子商务信誉体系的树立；企业诚信的树立，使电子商务更有生命力。因为电子商务还处于发展早期，特别是诚信机制还需完美，就需要各层次人员共同来树立。

　　传统道德中，诚信被视为“立人之道”、“立业之基”、“立政之本”。作为1种道德规范，诚信是1切道德的基础以及根本。诚信不但是1种品行，更是1种责任；不但是1种道义，更是1种准则；不但是1种名誉，更是1种资源。在电子商务领域也是如斯，诚信抉择中国电子商务发展的速度以及质量，关乎中国电子商务的前程未来。

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