电子商务的发展论文(合集15篇)
在学习和工作的日常里，大家肯定对论文都不陌生吧，论文是指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章。你写论文时总是无从下笔？下面是小编整理的电子商务的发展论文，欢迎大家分享。
电子商务的发展论文1
家用车保险电子商务探讨
一、我国保险业电子商务现状分析
在保险电子商务方面，欧美一些发达国家走在了前头。在国外，已经有了成型的关于电子商务方面的法律法规，对相关的交易进行了规范，这对于保险电子商务的发展有很大的促进作用。在美国，主要的保险公司的网站开通率以及通过电子商务提交的交易量庞大。除了销售及销售支持，国外公司非常重视在服务方面的作用并了实现全球战略。
我国保险企业在过去的几年里互联网逐渐与保险业务相结合。1997年11月28日，由中国保险学会和北京维信投资顾问有限公司共同发起成立的我国第一家保险网站-中国保险信息网，向公众开通运行，并进入国际互联网，这表明我国保险业已经开始迈进网络大门。同年，新华人寿公司在网上完成的第一份网上保单更是标志着我国保险业已经搭上了网络快车。20xx年，国内推出首家电子商务保险网站，真正实现了“网上投保”。20xx年，电子商务在产、寿险公司的覆盖率达到100%；人保以电子商务产品为依托，其他如中国平安、泰康、友邦等保险公司也在保险电子商务的发展上采取积极行动。目前，约有72%的保险公司建立了公司网站，中国保险网、易保等第三方网站发展迅速。
二、我国家用车保险电子商务存在的问题
目前的保险电子商务仍处于发展的初级阶段，其主导营销思路尚未形成，功能发展也较缓慢，一方面受制于客观条件如网络硬件、软件、政策、人才等，另一方面也受制于主观条件如消费习惯、观念等。我国家用车保险网络保险起步晚，各家保险公司开发的网上保险产品也存在高度同质化的弊端，加上后续服务功能开发迟缓，以致于客户难以亲近保险电子商务。
（一）保险理念传统
还处在产品固定的状态，只有客户去挑选合适自己的险种。一般的网上保险产品的品种都是事先设计好的，等着客户购买，这样即缺乏主动性又有可能造成产品的浪费，还有可能找不到与产品想对应的客户。这样即浪费了金钱又浪费了时间和精力。对消费者来说显得的麻烦，浪费时间。对于公司而言，此形式销售产品，缺乏主动性，同时也就失去了创新的活力与激情。
（二）人们对网上保险认识不足
认识上的滞后是制约我国保险企业开展电子商务的最大障碍。各家公司在考虑是否推进电子商务发展上首先考虑的是电子商务能产生多少回报，能带来多少保费，并没有把它上升到战略高度和长远的角度。另外由于电子商务势必会对传统的保险销售渠道带来一定的冲击，因此公司内部有些员工对于电子商务的抵触情绪也比较大，特别是一些业务员和代理人，认为电子商务会损害到自己的利益。其次，中国保险业沿用多年的代理人制度让客户习惯了买保险就是要与代理人、业务员面对面的'交流，许多客户还不适应网络保险方式。
（三）交易安全程度不高
保险电子商务和其他电子商务交易一样，还存在交易安全问题，主要包括保险公司和投保人的身份识别、投保过程的保密、hacker的入侵、客户记录的保存和管理等，特别是网上支付的安全性问题已经成为制约保险电子商务发展的一个瓶颈。据中国互联网信息中心最新发布的调查表明，52.26%的电子商务用户最关心的就是安全可靠性问题。
（四）人才的缺乏
保险电子商务网站的建设和管理涉及多方面的知识，如网络、电子商务、保险业务、管理学等综合知识。但目前从业人员有的只懂网站建设与管理维护等技术知识，对保险知识缺乏深刻的了解。有的具有丰富的保险业务知识，对网络技术一窍不通。由于相关人才的缺乏，家用车保险电子商务发展因此受到制约。
三、家用车保险电子商务的构建与优化
（一）发展模式的创新
在电子商务环境下，保单销售流程按险种分为适合网络投保险种流程和非网络投保险种流程。在新单流程中，我们提出一个流程，多种处理模式的思想。例如，对于受理点与中心联网，且录入、复核工作放在受理点进行的处理模式，可以将新单登记和录入工作一起完成。而对于录入、复核工作在中心集中进行的处理模式，则需按流程对新单登记和录入工作分步完成。
（二）营销观念的转变
保险公司电子商务基础平台将围绕着“服务至上”进行建设、改造网络营销、服务与安全。使之满足客户从投保到例理赔、契约变更等网上处理，真正实现电子化交易，通过各种渠道整合实现一站式服务，最终形成一个以保险监管机构、保险公司、保险中介机构与保险服务机构为主体的电子商务市场体系和产业链，合理分工，共同发展。家用车保险业务要实现网络销售的全流程电子化，客户购买保险所涉及到的各个业务环节均可以通过网站或客户服务中心完成，保险公司应积极开发电子保单、电子签章、远程定损系统，并不断完善支付手段，真正体现网上保险方便、安全、快捷的特点。
（三）加强人才队伍建设
家用车保险网上运营，使得保险工作的性质和任务与以往大不相同。网上保险对传统经营模式提出了人才、管理、技术、法律等方面的挑战，要求员工应该具有全新的观念、较高的业务和管理水平。对员工的素质提出了更高的要求。同时，保险企业的电子商务离不开保险企业核心业务的支持，离不开保险企业管理模式的再造。随着我国保险企业走向国际化、标准化、市场化、开放化的发展道路，保险企业员工必须增强运用电子商务处理保险业务和管理企业的能力。保险公司应下大力气培养既懂电子商务技术，又有保险业务知识的综合型人才。
（四）科学技术的创新
家用车保险电子商务的核心竞争力是较低的运作成本和独特的运营模式。通过联系生产商和客户的渠道，实现客户的参保。其前景广阔，针对目前网上投保需求，在线支付手段，电子保单、电子身份认证都已经能够解决网络交易的一系列问题。家用车保险电子商务从无到有，客户从少到多、产品从少到多的渐变发展。在保险电子商务中，应根据自身的实际及市场环境、技术发展、实施和应用等方面积极创新，寻找更加优势便捷的方法及技术，扩大并提高业务水平。尽管电子商务的发展还有许多问题需要解决，相信随着信息技术的发展，网络应用越来越多，电子商务作为新的保险业务模式也会越来越完善，发展越来越快，将成为保险企业新的利润增长点。
（五）创造优化产品，提高市场竞争力
保险公司应根据自身的特色，利用网络创建自己的产品品牌并维系品牌忠诚度。一方面，参保客户通过网络直接将问题、意见反馈给保险公司；其次，保险公司通过对保户意见的及时答复，增强品牌的忠诚度，提高品牌的社会声誉，塑造品牌的一流服务形象，这样才能占有更大份额的保险市场。在创建产品时，应具有更广泛的包容性，提高保险服务水平，扩大服务领域，吸引更多客户。家用车保险电子商务是相关业务的未来发展趋势。家用车保险电子商务方式会更加完善和普及。要顺应时代的发展，优化整合自身优势，利用电子商务这个平台发展好家用车保险业务。
电子商务的发展论文2
一、电子商务对国际贸易的影响
电子商务利用信息技术，代表了国际贸易的新方式，影响了同际贸易以下儿方面:
(一)国际贸易理论
电子商务使跨国公司由原来的二维、平行的实物流动变为开放化、立体化、多维化、网络化的物质与非物质共同组成的流动，引发了对跨国公司内部化理论，厂商理论等的思考，推动国际贸易理论的创新。传统的比较优势理论认为，各国比较优势的形成基础是臼然资源、资本、劳动力和人力资源等的差异，电子商务条件下，信息成为最重要的生产安素"虚拟经营"这一新型合作竞争方式，打破了传统公司组织机构的层次和界限，使跨国公司成为一个开放系统。跨国公司的所有生产环节都被纳入现代信息网络，利用网上"虚拟现实"的技术在世界范围内进行直观的协调。
(二)国际贸易宏观管理
电子商务的发展给国家对国际贸易监管带来新的挑战，也为宏观管理方式创新带来新的机遇。我国政府有关部门在积极推行电子商务方面取得了一定成效，表现在:出口商品配额实行电子招标，实现网上申领、发放进出口许可证:运用电子商务进行海关管理和报关:
实现外贸业务全过程管理的电子化。这些变化和l创新使国际贸易的监管变的更加公开和透明。
(三)国际贸易政策
国际贸易政策创新主要体现在世贸组织(WTO)通过了电子商务免、禁征关税协议。该协议的达成将对永久性禁止征收电子商务关税产生椎动作用，在电子商务发展史上树起了一个重要的里程碑。从全球范围米看，电子商务是未来25年内世界经济发展的敲重要驱动力之一。在当前屯子商务发展的摇篮时期，各国给予兔关税扶持，有利于电子商务的普及和成熟。
(四)国际贸易运行机制
电子商务创造了一个虚拟市场，形成新的国际贸易运行机制，促进以信息网络为纽带的世界信息一体化进程。
I.电子商务环境中便捷的信息流动，减少了国际贸易的不确定性，为减少国际贸易决策的时滞和失误创造了条件。
2.电子商务超赵时间和地域限制，解除了传统贸易活动中物质、时间、空间对交易双方的限制，改变了传统国际贸易运行机器iff难以克服的区位劣势和l竞争劣势。
3.在电子商务环境中，产品和服务部表现为数字信号，有形贸易和无形贸易的界限变得越来越模糊。
4.信息充分性进一步削弱。因不完全信息或信息不对称而产生的世界市场垄断进一步削弱，市场机制将更好地发挥作用，为世界市场中资源的有效配置提供充分而优良的信息服务，促进全球范围内动态资源的优化配置。
(五)国际贸易交易方式
电子商务的发展和应用推动了国际贸易方式的创新，实现对传统国际贸易流程和交易方式的变革。传统贸易方式下，国际贸易流程以买方准备一份购物滔单到登记应收款帐户冲帐，需要经历20多个环节，而电子商务方式下却只需要8个环节就可完成。
电子商务促进国际贸易营销创新，产生了新的市场营销形式一一电子营销。企业通过电子营销，借助互联网，可以进行生产、广告、购物、支付等业务，双向交互信息、可以交换资料文件、影像、声音等，可以进行一对一，多对多双，可交互，在户参与和l选择的主动性加强。
(六)国际贸易运输方式
在普及的情况下，国际贸易运输不是单-方式的运输，而是将仓储、运输、交通等密切结合起米，形成屯子商务下的'国际贸易综合物流。运用信息网绍对整个国际贸易运输过程进行综合管理，提高每·个环节链的效率和l服务水平，降低库存、联运等综合物流的各环节的成本。
二、利用电子商务进行国际贸易的优势
(一)电子商务通过建立"虚拟公司"进行国际贸易
跨国公司战略联盟是"虚拟公司"的主妥表现形式。这种创新型的跨国公司战略联盟与"虚拟经营"采用了合作竞争的经营方式，揭开了信息社会公司组织及运作方式变革的序幕。通过开放系统的动态网络组合寻找资源和联盟，给跨国公司带来分工合作、优势E补、资源互用、利益共享的好处。
(二)电子商务开辟的市场空间
屯子商务通过网l:"虚拟"信息的交换，开辟了一个开放的、多维的、立体的市场空间，突破了传统市场以地域为存在前提的局限性，以信息网络为纽带连成统的大"市场"促进了经济全球化进程。信息流动加速了资本、商品、技术等生产要素的全球流动，带动了全球"网络经济"的崛起，各国问的经贸联系与合作也大大加强。
(三)电子商务满足了国际贸易快速增长的要求，促进了国际贸易的发展
电子尚务通过降低交易成本和l交易价格，提高效率，不断创造更多的商业机会:同时电子商务作为传统交易手段的补充，通过提供国际市场调研、f告军u营销、购买以及通过网上银行支付等方式作为传统贸易的辅助手段。
(四)电子商务对消费者产生一种消费理念、消费时尚
网络缩短了企业与消费者之间的实际距离，消费者可亲臼参与产品设计、生产、评测环节巾，成为企业经营过程中重要的、积极的参与者。企业将信息在网t传播，方便消费者主动在网络上搜索信息，这样企业可以直接面对消费者，共同创造新的市场需求。
(五)电子商务的f史和j
电子商务给予消费者更多选择，网络贸易也给小额消费提供了便利，节约了消费者的购物时间，坛大限度缩短了生产与消货间的距离，使得按需消费在技术上将成为叮能。
(六)电子商务的发展使我国企业获得国际知名企业一样的机会对外贸易企业利用屯子商务，有利于提到企业的竞争力、增加贸易机会、降低交易成本、提高交易效率、增强企业市场应变能力和竞争能力a屯子商务无时间、地域的限制，企业可以给客户提供"全天候"的产品和信息服务，使全球范围内的客户随时得到所需的信息，为出口企业带来更多订单，提高交易的成功率。
电子商务的发展论文3
一、电子商务的概念及发展历程
电子商务简称EC,是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。随着计算机网络、信息技术的快速发展,特别是Internet的普及，电子商务出现并迅速发展成为一种全新的 商务运作模式。它改变了传统的买卖双方面对面交流的交易方式，通过网络使企业面对整个世界,为用户提供全天候的服务。电子商务是信息化、网络化的直接产物,代表着网络技术应用的全新发展方向。
1990年，电子商务逐渐在我国开始起步，进入电子数据交换时代；在随后的三年间，又得到了进一步发展。1993-1997年，政府领导组织开展的"三金工程”的实施，为电子商务的发展打下坚实基础。1996年金桥网与因特网的正式开通，标志着互联网的进入与普及。电子商务的发展期集中在1998-20xx年。这段时期内网络交易进入实际应用阶段，国家经贸委与信息产业部也联合宣布启动以电子贸易为主的"金贸工程〃。20xx-2009年，国内电子商务网站的数量、规模高度膨胀，同时电商领域的国际大鳄接连涌入本土市场，推动电子商务逐渐发展成熟，标志着其已经进入可持续性发展的稳定期。
二、电子商务发展的问题研究
1.网络支付安全欠缺。网上支付是在科学信息技术发展到一定程度下产生的一种全新的支付结算方式。网上支付的诞生给我们生活带来了一定程度上的便利，但是在使用过程中，却也经常会出现一些问题和缺陷。这些问题和缺陷的存在导致一部分人对网上支付的安全性产生了一定怀疑，从而阻碍了电子商务的发展。根据个人使用经验及相关资料的介绍，网上支付存在的问题主要有以下两点：
1.1网上支付市场混乱、监管力度不足。从目前的电子商务网上支付市场来看，商家数量就超过了上百家，目前国内比较领先的有支付宝、易宝财付通、工行网银等，这些商家在规模、管理以及技术服务方面都比较先进，但是其他绝大多数商家都与他们存在很大的差距。另一方面，我国目前网上支付市场的门槛较低，对于服务商的资质审查不够严格，许多商家对网上支付认识不够，而且缺乏法律的约束，导致了目前我国网上支付市场较为混乱，监管力度明显不足。
1.2网上支付风险高。目前，我国电子商务网上支付的风险依然很高，存在了诸多的安全问题，导致用户的支付账号经常被盗，给用户造成了经济损失。另外，还有一些非法分子利用电子商务网上支付从事非法活动，比如，第三方支付工具资金沉淀等。这些问题都在很大程度上表明了网上支付风险非常高。
2.物流配送服务体系不完善。物流管理是确保企业生产经营平稳运作的必要条件。目前，我国对于能满足电子商务需求的全国性货物配送体系仍不完善，对电子商务的发展造成了一定的阻碍。主要表现为我国多数从事电子商务的企业大多依靠其内部建立的物流平台，通常效率较低，规模较小，且较为零散。同时，国内的物流体系运作所需的成本过高，速度过慢，物流成本普遍占商品零售成本的7%-15%,给买卖双方都造成了负担。由此看来，国内的物流状况与电子商务贸易所需的配送服务要求还存在不小的差距。
3.专业人才匮乏。一个成功的互联网企业，除了融资和市场营销推广的因素之外，拥有一批复合型的人才也是其持续发展所不可或缺的要素。而在我国，经验丰富的丨T人才资源稀缺的问题格外突出。目前，我国行业、部门等在电子化、信息化方面的能力严重不足，导致电子商务的发展仅仅停留于表面。因而，只有切实解决人才制约的问题，才可能真正实现电子商务同传统产业的融合与升级。
4.相关法律法规滞后。目前，我国针对电子商务的相关法律法规仍不健全，没有制定一套真正完善的法律保障体系，尤其是专门用于保障企业电子商务发展的相应法律法规不够明确，使得交易双方的法律关系和法律责任难以得到有效保障，无法对利用电子商务从事非法活动的犯罪分子进行有效的监督和制约。我国政府以及有关部门应加快立法进程，保障参与者各方的合法权益，确保企业电子商务活动健康有序地进行，尽快颁布网上支付的法律法规，约束和制约非法人员的不法行为。
三、电子商务网络支付安全问题的原因分析
由于电子商务网上支付是在一个开放的网络下进行的，一些非法人员就可能利用开放的网络盗取客户个人资料，带来信息风险。目前，电子商务下网上支付过程中存在的安全问题主要有以下几方面的原因：
1.账户及支付方面。在我国，电子商务用户的基数庞大，大量的账户和时刻都在进行着的支付行为造成了数据库服务器的不稳定，使用户在进行电子商务网上支付的过程中，支付账号以及密码在数据传输的过程中易被不法分子盗取。而盗取者就可以快速利用获取的信息复制一张信用卡，盗取资金，给用户造成经济损失。另外，网上支付的系统故障，也使得支付金额被肆意篡改的`现象时有发生。这种部分用户的支付金额与实际金额不符的情况，或多或少给交易双方增添了许多不必要的麻烦。
2.网上支付人为方面。在用户进行网上支付的过程中，一些不法商家会利用网络支付的漏洞和空挡，进行违法行为。由于网上支付的双方不需要出示真实的身份证明就可以进行网上支付，支付双方都不清楚对方的真实情况，一些商家或个人便会利用这一特点通过网络贸易进行欺诈活动。另外，支付双方可能存在抵赖、肆意修改或否认的现象。因为网上支付是通过网络进行，没有票据等实物证据，这就可能出现支付方在没有支付的情况下说已经支付，而收款方也可能在收到款项之后仍说没收到的情况，双方相互抵赖，这些现象都可能对网络支付体系造成巨大的危害。
3.网上支付系统方面。在进行电子商务网上支付的过程中，由于系统本身不可避免的不稳定性，可能出现网络中断或瘫痪造成支付延迟的现象，这种现象可能是非人为因素，也可能是人为造成的。网上支付的交易平台存在于银行的后台服务器，因此，当银行网络系统遭受非人为或人为破坏时，就会使得银行后台服务器出现故障，影响客户正常的网上支付，或中断正在进行的网上支付，影响支付行为。
四、解决电子商务发展问题的应对策略
1.完善网络支付保护并科学评定应用风险。要想确保网上支付安全进行，就必须建立一个完善的网上支付保护资源。一个安全的网上支付系统应包括支付双方、第三方（金融机构）以及政府机构。支付双方作为参与者，第三方金融机构作为公正方，起公正作用，而政府机构则起到对网上支付系统监管与保护的作用。
在新的网上支付方式推出时，都会存在一定的应用风险，对存在的应用风险进行科学的评估对于风险的控制具有重要的意义。另外，对应用风险采取的安全策略也要进行风险分析，通过对选取的风险与安全策略进行比较，从而选择更加稳妥的网上支付安全策略。
2.构建物流配送体系。目前，物流配送体系的不健全已成为我国经济发展的瓶颈之一。国内大部分电子商务企业采用的是第三方物流，这在一定程度上虽然降低了企业的营运成本，但却带来了信用、配送速度和服务态度等方面的各种问题。因此，我们应在国家有关部门全面规划我国运输大通道的基础上，完善单个运输行业，建立物流配送的标准化体系，实现物流配送系统的社会化和产业化。可行的方法有整合社会资源建立综合物流中心，发展第四方物流，构建高效及时的信息传递网络。同时也可以借鉴欧美发达国家物流研究的经验，实现科学化管理。
3.加强宣传教育并重视人才培养。电子商务作为新兴行业，其管理、技术人员都需要精通各种专业知识，既熟悉计算机互联网技术，又擅长经济领域的经营管理。而目前我国具备这些知识和能力的人才还远远不能适应电子商务发展的需求。所以，充分利用各种方法和手段，培养引进并合理任用专业人才，是建设电子商务的根本保证。
4.建立完整的网络支付安全防护机制。由于网络的公开性特点，造成网上支付存在了巨大的安全隐患，因此，在维护网上支付安全时，必须建立一套完整的网上支付安全防护机制。
首先是提高技术层面。网上支付涉及的技术非常广泛，包括加、解密技术、数宇水印技术、图像技术、音像识别技术、网络通讯技术等。只有在技术层面上达到一定水平，才能为网上支付提供安全保障。其次，需要建立严格的安全管理制度。从国内外相关经验可以看出，银行系统的不安全与管理制度有很大的关系。建立一套严格的安全管理制度，将会对网上支付安全起到很大的保障作用。
5.加快立法工作。进一步完善我国电子商务法律法规，保障电子商务网上支付安全，做到有法可依。新的贸易环境决定了新的贸易规则。在电子商务迅速发展的当前，只有建立适应信息化环境的新法规、政策、条例，才能使电子商务在法制轨道上健康稳定发展。所以，应密切关注我国电子商务的发展状况，及时发现问题，为政策出台作好准备。对于在网上支付过程中利用技术或者职务之便进行非法活动的行为，要依据相关法律严厉制裁。另外，要在全民中树立电子商务法律意识，为电子商务网上支付安全提供有力的保障。
五、结语
电子商务的发展是一个复杂的过程，它涉及网上支付、物流配送、人才培养、相关法律的制定与修改等多个方面。随着电子商务的快速发展以及应用，网上支付也必将越来越频繁。网上支付关系到广大消费者以及企业的切身利益，其安全性对于电子商务的发展具有非常重要的意义。因此，应在政府的宏观规划与指导下，充分发挥企业本身的作用，同时也需要法律的规范、社会的引导与监督，才能营造健康的法律环境、运行环境和市场环境，使电子商务快速安全的发展。
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摘要：随着世界科技的飞速发展，时代和社会的不断进步，经济全球化进程的不断进，同时由于人们物质生活水平的不断提高，精神生活的极大丰富，开始对社会生活的各方面提出更高的要求。电子商务在时代的呼唤中应运而生，且在近几年飞速发展，也必将对传统的市场营销产生深远影响。本文便是探讨市场营销在新的时代下，其消费行为和营销理的变化，以及对今后营销管理工作重心的展望。
关键词：市场营销；电子商务；理念变化；营销管理
引言：
营销理念是指企业在组织与管理市场经营决策和营销活动时所遵循的指导思想。它作为企业的一种文化理念和发展思维，对企业的发展和改革起着至关重要的作用。成功的营销理念应该充分考虑企业的市场经营效益、消费者的消费需求、合理的营销管理等因素。所以，为了使我国企业在经济新常态下迅速发展，在电子商务时代下引领潮流，研究电子商务时代下市场营销的发展与变化具有重要意义。
一、营销环境的变化
自我国加入世贸组织后，我国经济便与世界经济休戚相关。在经济全球化的大环境中，国际之间的交流合作越来越密切，同时也越来越充满挑战。尤其在互联网崛起之后，电子商务在加速市场全球化的同时，也开始对传统的营销模式产生影响。由于网络营销的自由性，我们现在所面临的市场是更为广阔的国际市场。传统的营销方式是企业通过个体营销商来进行。但由于电子商务的发展，企业可以通过网络平台直接与顾客进行商业活动，这样不仅可以省下大量的中间环节，还可以在提供全天优质服务的同时，做好市场调研，更直观的了解消费者需求和市场状况。此外，通过这种直接的商业交流，既可以让消费者得到实惠，用最低的价格获取优质的产品与服务，也可以让企业获得更大的利润，增加经济效益。在电子商务时代，人们购物支付的方式不再依靠传统的现金支付。以支付宝及淘宝为典型的网上商务平台，让人们的日常购物活动变得的更加方便与快捷，同时在线支付也为顾客节约了更多时间。这种新兴的商务活动，可以巧妙的避免现金交易中出现假币的现象，在一定程度上减少了商品活动中违法犯罪的行为，既可以维护消费者权益，也可以降低商家的损失，从而让商业交易变得越来越相互信任。总而言之，以上全球性市场的变迁、销售方式及盈利方式的变化、购物支付手段的多样，让市场营销环境发生了重大变化，企业对此应高度重视，认真做好这几个方面的统筹工作，把握电子商务发展机遇，调整市场营销策略，顺应发展。
二、市场营销理念与消费者行为的变化
随着世界科学技术的快速发展，信息技术革命的快速推进，如今市场营销理念应该向大众化发展，充分利用各种网络平台，积极拓展宣传手段与方法，使消费者能更为直接的了解产品性能及市场。为此，我们要注意以下几点。首先要树立绿色营销理念。当今世界各国都在大力倡导可持续发展，我国更是坚持可持续发展战略，高度强调经济发展与环境保护同步进行，绿色发展理念开始深入人心。另外，随着人们物质生活的极大丰富，越来越多的人开始追求精神生活，开始去享受健康的绿色生活。因此我国企业在进行市场营销活动时，尤其是在电子商务时代应该高度重视绿色理念，体现环保意识，坚持可持续发展战略。既要保证产品的绿色、无公害、无污染、节约，也要以绿色发展理念为指导去进行销售及进行售后服务活动。如此，不仅有利于增强我国企业在世界市场中的竞争力，提高企业科学水平和创新能力，而且有利于我国的环境保护，提升我国国际形象，增强我国综合实力。其次要创新营销方案与个性化营销相结合。随着人们对产品质量越来越高的要求，对产品个性化越来越疯狂的追求，企业应该专注于创新，积极研发新的“个性化”产品，以满足消费者的消费需求。要做到这一点，就需要企业引进新技术，招聘高科技人才，抢在别的企业之前研发出新的产品。同时，要注重于售后调查，与消费者良性互动，积极征求消费者意见，积极了解市场动向，迎合消费者的个别需求。通过以科技为支撑，来提高产品的市场竞争力；以创新为指导，来抢占市场制高点。此外，要充分认识网络消费的主要特点。由于经济全球化的推进，世界各地的产品开始相互流通，这样不仅拓宽了人们的眼界，也让人们对那些司空见惯的产品开始抵触，追求新颖的、个性的事物是网络消费的一大特征。由于电子商务的快速发展，人们可以轻松的浏览到各种产品信息，因而无形之中，使得企业之间的市场竞争变得更加激烈。消费者在选择产品时会充分考虑自己的爱好和需求，并对同类商品的价格进行对比，以此来作出购物决定。在这些因素的影响下，企业要想获得市场就必须在保证效益的前提下，以优惠的价格，来供更加优质的商品和更加全面的服务。最后，要充分认识消费者行为的变化。传统的市场营销主要是有目的`的对目标客户进行营销活动，由于消费者往往并不是出于自我需要的被动接受方，使得营销活动在一段时间内很火，却并不能持久。但在电子商务时代，消费者在面对琳琅满目的商品时，开始由被动接受慢慢地转向自主消费，这种转变使得企业必须制定新的营销策略，来适应消费者更加理性的购物。另外，越来越多的消费者开始喜欢自我定制商品，以此来满足自己的个性化需求。消费者这种积极主动参与商品生产和研制过程的要求，就使得企业要充分考虑消费者深度诉求，深入了解客户真实需要，积极转变营销思路。
结语：
２１世纪是经济全球化的时代，面对日益激烈的国家与国家之间的竞争，我国坚持走中国特色社会主义道路，坚持发展社会主义市场经济，努力增强我国综合实力。随着电子商务的快速发展，我们的社会也将发生重大变迁，将慢慢从过去的工业经济时代步入电子商务时代。与此同时，企业也将面临越来越多的机遇和挑战，要想在新的电子商务时代立于不败之地，即必须制定企业自己的，与新的电子商务环境相适应的市场营销策略，并在不断的探索中创新与发展。本文只是对电子商务时代下市场营销发展的浅显讨论，分析了消费者行为的变化，说明了市场营销理念的变迁，希望能帮助我国企业正确认识电子商务时代下市场营销理念，从而为推动我国经济建设贡献力量。
参考文献
［１］庄勺武．电子商务时代的市场营销策略创新思考［Ｊ］．中国管理信息化，２０１５，（０８）：２０２．
［２］焦姣．电子商务时代市场营销的策略探讨［Ｊ］．品牌，２０１５，（０６）：３７．
作者：欧阳淼娃 黄坚 单位：江西环境工程职业学院汽车学院
电子商务的发展论文5
（一）外部环境问题
首先，电子商务存在一系列的法律问题。当前，我国的信息化建设正处于初始发展过程中，因此相应的法律建设还不够完备。尽管当前我国政府机构已经意识到了这一立法的迫切性，并且付诸实施，进行了很多次的法律法规修订，而且还对电子商务相关的空白区域制定了条例法规，并且还实施了当前互联网信息化的法律法规。尤其是20xx年我国《海关法》就对外贸交易电子数据报关单进行了明确说明，认为电子化的数据单和纸质版的数据单都有一样的法律效力。然而，从信息化的政体法律法规建设来看，我国这一领域当前还存在诸多空白。而且，鉴于法律法规的颁布与实施，与市场发展相比，还存在一定的滞后性，这就使得我国外贸企业在国际电子商务的竞争当中处于劣势。
其次是电子信息化的安全问题。因为电子商务的发展应用到了各个领域，所以安全问题至关重要。比如，对资金信息的安全、商业秘密的安全等问题。毕竟，电子商务技术是在互联网信息技术的平台中发展而来，因此这个平台并不像现实中具有那么多的真实因素。而且，因为在实际的互联网信息发展中，有非常多的经济信息与资料，特别是网上资金的转运和网上交易的认证等，都必须要有绝对的安全来予以保障。因此，当前电子商务的安全问题成为了摆在对外贸易电子化发展中的一个不稳定因素。一旦这个安全问题不能予以有效解决，那么电子商务的发展就只能成为一种发展愿景。因此，现在有很多企业以及个人对电子商务有点排斥，其最重要的原因就是因为安全得不到保障。当然，这种安全问题不仅仅是技术的问题，还包括互联网监管等问题。
再次，还有信用问题。毕竟，电子商务发展至今已有一段时间，因为发展环境已经有了明显改变。然而，如果现今与国外的发达国家信用体系做以比较，可以发现当前国内电子商务的发展已经具备了一种成熟的体系。是故，对当前我国电子商务信用体系的发展成为了一个最重要的问题。主要表现在以下两方面：一是网络上都只是虚拟的产品，并不能接触到真实的商品，因此无法对产品的质量进行判断；二是网上进行支付和一些物品权利的.转换，具有不确定性，因为在数据信息传送的过程中，极易发生信息数据被窃的风险。是故，对于外贸交易而言，这种电子商务的这种信任度就显得尤为关键了。因此，有必要对电子商务各个环节当中的监督机制等进行科学合理地设计，同时还要对相关机构与部门的监管制度结合起来，以保障这种交易能够安全、合法地进行。、
最后，还涉及到了人才问题。因为现今电子商务发展迅速，尤其是在国际贸易中更是应用十分广泛，所以对外贸易就亟需各种人才予以支持，特别是一些计算机网络技术以及对外贸易人才等。然而，由于目前我国很多大学因为教育体制的限制，使得当前电子商务领域中的人才一直处于缺失的限制，而且随着对外贸易的发展，这种缺口现在变得还越来越大。
（二）企业自身发展问题
首先，一些外贸公司的电子商务发展方式并不清晰。因为当前电子商务发展的主要方式就是B2B，然而就一些外贸企业来讲，这种事物发展方式的落实操作却并清晰。比如，是一些外贸公司自主去搭建其自己的电子商务交易平台，还是借助其他交易平台来进行贸易交流，这是一个最典型的问题。是故，针对这种外贸企业经营模式不明朗的问题，有人觉得要使电子商务和传统行业相结合，相互之中各有渗透，这或许才是当前我国电子商务发展的主要应用方式。其实，电子商务的实际发展，并不能摆脱传统经济的领域，也要在一定的市场经济基础上来进行，因此最终的发展其实也是传统经济的发展。是故，对外贸易企业在实际的运行当中，一定要借助传统业务发展的平台，来根据企业的经营现状选取适合自己的电子商务的发展模式。
其次，当前外贸公司在实际发展中，电子商务应用意识较为缺失。因为现在很多外贸企业，往往在实际的发展中，比较注重企业自身在每一季度的盈利状况，并不是愿意花费很大力气在电子商务这些网络信息体系的建设上。纵然有时也进行投入，应用的范围也仅仅只是在一些简单地文字处理或是数据统计等简单的事物上。虽然很多企业都实现了互联网的应用，然而往往只是进行一些客户信息的查询或是进出口数据的统计等，能够真正根据企业发展现状而建立起自己的网站信息体系或者专业化的电子交易平台，真是少之又少。可以看出，当前外贸企业所谓的信息化的交易，其实只是纸质材料的替代品而已。或者认为，所谓电子商务就是把企业的相关信息或产品进行归总，再上传到网站上就算结束了。这种现状普遍存在，根本还是很多外贸企业的决策者并不能真正理解电子商务技术的专业知识而已。
再次，国内很多外贸公司对电子商务的认知还不够深入。电子商务的发展是一个复杂而漫长的过程，不单单只是将外贸公司内部的各种资源予以有效整理，而且还要使其发展环节当中的管理系统予以实际对接，进而实现内部操作和外部交易相结合的一种运作模式。因此，电子商务的发展，不仅只是各种互联网信息基础设施建设，还包括交易环节中相关法律法规的制定等。因为没有与时俱进的管理体制和相应的技术人才，都是难以实现电子商务发展的。
最后，还要对外贸公司在电子商务发展中的物流体系做出要求。因为这是对出口贸易产品中的一种运输流程的电子化发展和网络监管体系的建设，比如在实际的出口运输过程中，不仅要有订舱、传输，包括集装箱的管理和货物的跟踪实况，以及财务的结算和单子政务的办理等，这些都需要在网上予以进行。这样做的目的就是能够让交易双方及时查询到相关的路程状态，了解各方面的物流信息，进而做出判断以了解货物的库存量，从而有效降低交易成本等，这些都是需要在以后不断予以完善和建设的。
电子商务的发展论文6
广东省作为全国的贸易大省，有一直以来独到的优势，自设立自贸区以来，跨境贸易经济电子商务发展迅猛，试点工作也取得相当大的进展。本文通过阐述广东省跨境贸易电子商务发展现状，分析其试点以来出现的新问题，探讨出进一步发展广东省跨境贸易电子商务发展策略。
一、引言
作为全国进出口贸易主流大省的广东，自1985年以来，广东省进出口贸易总额连续29年首局全国，而近年来跨境贸易电子商务这种新型的外贸业态增长势头迅猛，据20xx年《广东外经贸蓝皮书广东对外经济贸易发展研究报告》数据显示，20xx年广东省跨境贸易电子商务交易额突破2万亿元，占全国份额的70%。集丰富多样的产品货源、强大的制造业基础、对外贸流程和规则的了如指掌以及完善的产业集聚中心于一体，广东省的传统外贸转型有了夯实的基础。
二、广东省跨境贸易电子商务发展现状和问题
1.广东省跨境贸易电子商务发展现状
中国作为世界加工生产基地，广东省作为中国的加工生产集聚地，由于处于国际贸易价值链的中低端，广东省贸易附加值含金量较低。在出口这方面，传统的出口环节是遵循“国内工厂、国内出口商、外国进口商、外国批发商、外国零售商、外国消费者”。发展跨境贸易电子商务以来，减少了企业的产品到达国外消费端的中间环节，增强省内企业的定价主动权，国外分销商和零售商的就业岗位可向省内转移，从而增加广东省在国际贸易价值链的含金量。
然而，现行的跨境电子商务的商业模式主要有三大类。就目前来讲B2C跨境电子商务出口模式是比较广泛的。然而在打造中国成为世界商店的转型方面，存在一些弊端：一是订单规模不大且呈碎片化，监管压力和成本极高。二是物流费用高、运输时间长、损坏等原因导致的退款退货等手续复杂，致使顾客体验不佳。三是存在贸易摩擦风险，如巴西在20xx年4月起对价值50美元以上的入境包裹征收60%，俄罗斯对150欧元以上入境包裹征收30%的关税，阿根廷禁止邮寄小包裹进入，美国、法国停止对国际进口小包裹进行扫描服务等。
出于以上困境，广东省跨境电子商务综合试验区践行类似杭州的M2B2C跨境电子商务出口模式，其中M指中国工厂或出口商，B指海外执行环节，如海外保税仓或一般海外仓性质的中国企业设立的海外公司、国内国外跨境电商服务公司，C指国外消费者。前半段走的是一般贸易程序，后半段海外执行环节相当于境内网购行为，有效解决了跨境贸易电子商务面临的各种问题。跨境电商主要以进口居多，进口国外商品主要采用：传统的B2B一般贸易进口，其物流时长，进口品种少;传统的B2C个人邮包进口，其运营时间过长，退换货不便;保税进口，进口商品在保税区仓储，再以零售包裹报关入境，这也是广东省现阶段主打的进口模式。
发展至今，广东省在内贸电商、跨境电商、企业电商化、行业平台铸造、跨境电商园区、产业生态链等各方面都已取得了巨大的成就。据广东省邮政物流局数据统计，20xx年广东省的快件数量接近34亿件，人均快件数为32件，同比增长了59%。
2.广东省跨境贸易电子商务发展存在的问题
(1)物流问题
20xx年10月，亚马逊正式推出中国海外直邮入口，亚马逊的货物先批量囤在自贸区保税仓库，再根据顾客订单送达消费者手中。大幅度降低了直邮中国的国际运费，配送时间也从一周到一个月缩短到两三天，清关环节只需交行邮税。这得益于亚马逊拥有全球物流配送和仓储系统、拥有网上无数品牌进驻和退货系统。然而，国内刚刚兴起的跨境贸易电子商务行业，在进口业务面临着如何以更快的速度将商品运至国内保税区的问题，在出口业务面临着如何以更快的速度将商品运至国外消费者手中的问题。
(2)品牌化问题
在跨境贸易电子商务进口方面，随着国内“供给侧”问题的出现，国内有一大批消费者，他们对产品的品质要求提高，日益增加对国外优质产品的需求，而如今国外的知名商品品牌比较少，很多商品是直接从国外超市或商铺采购，无法保证品牌的品质和产品有效分销，也没能直接与海外品牌商合作，更别提建立网络授权，因而难以以获得消费对生活品质和多样产品的需求。
(3)跨境贸易电子商务人才缺乏
电子商务在我国迅速发展也是近十年的事情，它涉及到商务、计算机、物流等多方面的知识，对人才的要求较高，本身人才不足。而跨境贸易电子商务不仅涉及到电子商务的知识，还涉及到外贸、英语、法律、文化习俗等更为广泛的知识。因此，跨境贸易电子商务的人才培养周期更长、更为稀缺。
三、广东省跨境贸易电子商务发展的优势
广东省有雄厚的工业基础，在当地政府的扶持和推动下，结合本省的货源、区位等先天优势，这些都构成了发展跨境贸易电子商务的优势。
1.货源优势
广东省的进出口贸易历史悠久，其经济实力雄厚，经济总量一直具全国首位。20xx年，广货在全国网购市场的占有率排名首位，比排名第二的浙江高出30%。跨境贸易电商进出口产品的品类主要集中在家居园艺、汽配服饰和鞋帽配饰上，广东省以明显的优势集电子信息、电气机械、石油化工、纺织服装、食品饮料和建筑材料这溜达支柱产业于一身，这些工业基础为跨境贸易电子商务保障了优厚的货源。
2.政策优势
广东省各级政府一直非常支持和推动跨境贸易电子商务的发展，出台了一系列支持跨境贸易电子商务发展的政策法规，为其发展奠定夯实的政策基础。20xx年的“广货网上行”，20xx年的省办公厅发布的《关于加快发展电子商务的意见》给予了电商企业税收上的优惠和奖励，20xx年5月15日起，广东省海关实行“全年无休日、货到海关监管场所24小时内办理海关手续”的通关便利，20xx年6月8日广东自贸区进口税收优惠政策的.获批，加上财政部允许在海关特殊监管区域内设立保税展示交易平台，这些都吸引了跨境贸易电商企业的眼球，也满足了海内外终端消费者的愉快体验。
3.区位优势
自贸区位于珠三角、毗邻港澳，加上广东省四通八达的交通运输网络，非常有利于自贸区发展转口贸易。广东自贸区的正式挂牌，它放开了对保税区的一些限制，支持了跨境贸易电子商务的发展，从而为经济带来了新的增长动力和发展空间。另外，广东省设立了广州和深圳作为跨境电商试点城市，在试点过程中，已经形成了以“保税进口”为主的进口模式，以“清单核放、汇总申报”为主的出口管理模式。
四、广东省跨境贸易电子商务发展策略
1.加大与跨境贸易电商平台合作
广东省要注重培育跨境贸易电子商务龙头企业，发挥优势企业的带动作用，吸引更多的企业开展跨境电商。与此同时，积极与国内外知名跨境电商平台合作，这些平台有着庞大的客户群、较为完善的支付物流体系，鼓励企业借助这些优势平台占领国际市场，让广东制造更好地走向全球。
2.积极培养跨境贸易电商人才
广东省内跨境电商人才缺乏，一方面要依托高校加强电子商务人才的培养，开设跨境电子商务方向课程，保证企业对跨境贸易电子商务人才的基本素养需求。另一方面，依托企业和高校共同开发课程，也对企业在职人员进行跨境贸易电子商务的培训。
3.打造跨境贸易电商产业园
广东自贸区包含广州南沙、深圳前海以及珠海横琴三个自贸片区，能为跨境贸易电商企业提供更加便捷的通关服务，享受更多的税收优惠，势必吸引大量国内外企业进驻、也将吸引众多物流、报关、信息技术等领域的企业进驻，广东省相关部门需统筹规划各片区，设立功能互补、各具特色的跨境贸易电商产业园去。
电子商务的发展论文7
20xx年的冬天，当全世界的经济都在经历一个前所未有的寒冬的时候，有一项产业却在如春天般的蓬勃发展——电子商务，据艾瑞咨询统计20xx年中国B2B电子商务市场交易规模达2.96万亿元，年同比增长39.4%，网络购物市场规模高增长，接近1300亿，增速超过130%，网购用户规模达8000万，其中近三成的网民都成为网络购物用户。不管是企业还是个人，当大家都在捂紧自己的口袋以应对经济危机的同时，又都在寻找一种更为降低成本的方式继续生活，于是电子商务进入了人们的视线。
据商务部预计，未来10年，将有70％的贸易额通过电子交易完成，电子商务将成为主流商业经济模式。电子商务这个话题对于东部发达地区的中小企业已经并不陌生，但对于经济欠发达的西部特别是少数民族地区却并不常见。据调查，以重庆和成都为代表的西部企业对企业间电子商务市场普及率还不到1%，而少数民族地区中小企业电子商务的开展率几乎接近于零，所以在这些企业开展电子商务将是一个有巨大潜力的市场。
一、西部少数民族地区企业发展电子商务存在的主要问题
和其他地区企业一样，这些地区企业电子商务发展除了存在法律、安全等的问题外，也有其特殊的地方，突出表现在如下：
1.经济落后，信息闭塞
由于历史的原因，西部的少数民族地区经济的`发展一直落后于内地，这些地区大多地处交通不发达的边远山区，由于交通不便，信息闭塞，经济的发展受到严重的制约，一些地区基本上是处于半封闭状态，所以经济的增长率远远低于高速发展的东部发达地区。
2.政府和企业重视不够
虽然自改革开放以来，西部少数民族也在努力解放思想观念，政府和企业都在全力抓经济促发展，但是因为需要发展考虑的事情毕竟太多，对于电子商务的发展，许多地区还根本没有把它提到议事日程上来。而因为观念的落后，许多少数民族地区地方政府和企业也还没有意识到电子商务的开展对于提高企业效率，促进经济发展的重要作用。
3.电子商务人才和技术严重缺乏
由于经济的落后，导致了这些地区人才的匮乏。因为受到待遇、工作环境、技术设施等因素的影响，在西部少数民族地区很难留住高水平的电子商务人才。而通信技术和信息技术的基础设施在这些地区也相对落后，这也严重制约着这些地区发展电子商务。
4.物流体系不健全
因为西部少数民族地区大多地处山高路远的边远内陆地区，几乎没有水路，而陆路又大多山高路险，交通极为不便，这就使得发展电子商务必不可少的一个重要因素：物流受到限制，而没有快捷的物流作为电子商务的后续保障，发展电子商务也只能是一句空话。
二、西部少数民族地区中小企业发展电子商务的对策
企业开展电子商务能够节省大量人力、物力、财力，降低成本。另外电子商务交易突破了时空限制，使交易活动更加方便快捷，也能够大大提高企业效率。
据国家统计局统计，20xx年我国中小企业总数达到3453万家，企业工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60%、53%和60%左右，可见中小企业在我国国民经济中是非常重要的组成部分，在经济的发展中发挥着极为重要的作用。而西部企业中，80％以上的企业属于中小企业，尽快运用电子商务手段提高企业效率，将是非常重要和必要的。
发展电子商务是一项复杂的社会工程。除了需要政府部门完善相关电子商务的法律问题，还需要技术部门解决交易安全问题，同时还离不开工商、财税、银行、海关等部门的能力合作，另外也离不开完善的互联网和四通八达的现代交通网络。故而要发展西部少数民族地区电子商务，应针对存在的问题从全局上考虑。
1.努力发展经济，保证信息通畅
虽然西部少数民族地区工业基础薄弱，产业结构不合理、产品推广困难，但是这些地区往往有着非常丰富的物产和矿产资源，而且劳动力成本较低，大力推进经济结构调整和经济增长方式转变，发展特色经济和优势产业，进一步把民族地区的资源优势转化为经济优势。努力发展地方经济，着力培育新的经济增长点，同时加强生态建设和环境保护，增强可持续发展能力。
2.政府积极引导，企业积极参与
政府在电子商务的发展中扮演着极为重要的指导和引导角色，对于企业的长远发展规划要有开展电子商务的意识，要为企业电子商务发展创造环境，建立服务和保障体系，提供优惠政策。西部少数民族地区的大部分企业实力和竞争力比较弱，它们发展电子商务就更需要政府的扶持了。地方政府应根据国家的法律、政策和地区的实际情况制定出有利于电子商务发展的优惠政策，并保持政策的稳定性。其次，政府要指导、敦促金融行业和电信行业改革，加快电子信用服务的发展和降低电信资费标准。政府还要通过有效的手段和方法教育和引导企业领导干部解放思想、更新观念，通过广泛的宣传与培训，普及电子商务的基础知识。
企业是电子商务活动开展的主体，要开展电子商务活动首先需要企业领导有电子商务的意识，提高对发展电子商务的认识，企业领导要真正意识到开展电子商务活动能在：拓展市场领域、降低成本、提高效益等方面给企业带来实实在在的许多好处。据我们对西部少数民族地区几百家中小企业的调查，仅有不到20％的企业认为有必要开展电子商务活动，且大多数企业对于开展电子商务活动的功能、目的、意义不明，而在短期内有开展电子商务打算的企业不到5％，从我们的调查中还显示大多数中小企业目前没有开展电子商务活动的关键原因之一是企业领导不够重视，所以对于西部少数民族地区中小企业开展电子商务活动首先要在政府的引导下，先抓住一些龙头企业的领导，让他们积极参与开展电子商务活动，并尽快在电子商务活动中出成绩、得实惠，给其他企业起示范带头作用，从而带动大量中小企业电子商务活动的开展。
3.养电子商务人才，完善相关基础建设
发展电子商务，人才是关键。可西部少数民族地区极度缺乏这方面人才，尤其是高级人才。电子商务人才除了要具备信息技术知识外，还应具备管理学、经济学、营销学、法学等知识。对于这样的综合型人才，西部少数民族地区企业和政府不仅要从工作待遇和条件上给予优厚，还要以人为本，有激励这些人才留住和创业的相应环境与机制，让他们看到在这些地区开展电子商务的广阔前景及光明未来。
在西部民族地区电信业不发达，互联网基础设施较差是比较普遍的现象。企业开展电子商务活动首先要以企业是否进行了信息化管理为基础，以四川省为例，全省300万——500万规模中小企业中仅有35%进行了信息化管理，而对于西部少数民族地区这个比例更低，所以在这些地区开展电子商务活动，要加快电子商务相关基础条件的建设及完善。
4.大力发展电子商务物流
电子商务物流配送一直都是发展电子商务的一个瓶颈，对于西部少数民族地区如何发展物流当然也是开展电子商务活动的关键环节，这除了需要政府大力发展交通外，还需要这些地区加强物流管理。对于大多数中小企业来说充分利用第三方物流是减少沉重的物流成本负担，提高竞争能力的有效途径。故而在这些地区依靠政府、协会、行业等力量，积极借鉴国外先进经验，采取优惠政策，重点扶持一些相对发展较好的物流公司组建专业化的物流集团，作为地区电子商务交易的物流平台，以提高物流服务速度、质量和能力，促进地区经济快速发展。
加快西部少数民族地区的经济发展，实施电子商务将会对大大缩短发展进程，实现跨越式发展。我们相信在时间和空间都无限的电子商务领域，企业将在这里创造像阿里巴巴一样的神话。
参考文献：
李业芹:西部大开发中的电子商务[J].科技创业月刊，20xx（2）
电子商务的发展论文8
[摘要】电子商务在国际贾易中应用日趋广泛，我国要成为世界贸易强国，必须发展电子商务。本文分析了电子商务对国际贸易的影响及电子商务在国际贸易中发展现状，并提出解决发展中存在问题的建议。
【关键词】电子商务国际贸易发展趋势
电子商务作为一种新型贸易方式，打破了地域限制，增进了信息交流。在国际贸易领域，电子商务被众多国家和行业使用，并有力地促进了国际贸易的发展。
1.电子商务对国际贸易产生的影响
1.1推动了贸易方式的创新
电子商务技术在国际贸易领域的广泛应用，推动了贸易方式的创新。电子商务中使用EDI技术，取代纸张文件，将企业之间的商业来往，用电子化的方式，通过网络系统进行传递。EDI系统把订单、发货、报关、商检和银行结算集合在一起，使整个贸易过程的效率大大提高。例如对生产企业而言，利用EDI系统，可实现整个贸易处理过程的自动化。企业的计算机信息系统会自动检查收到标准化的EDI订单是否符合要求处理，自动通知企业内部管理系统安排生产，系统内甚至可以完成申请进出口许可证，通知银行并给订货方开出EDI发票，向保险公司申请保险单等。
1.2国际贸易的主体多元化
电子商务方便了信息交流，降低了对外贸易的交易成本，使中小企业发展国际贸易成为可能。与大企业相比，中小型企业虽然没有大批量生产的成本优势，但中小企业的组织结构灵活，内部信息传递迅速，可以及时对顾客的要求做出反应，生产出个性化产品，满足顾客需求。因此，当电子商务充分降低交易成本时，中小企业可以在与国际大型企业在国际贸易中竞争中获得优势。
1.3营销方式多样化
电子商务环境下，企业可以国际互联网上进行产品营销。电子商务缩短了产品在生产者与消费者之间的传递距离，使生产者与消费者之间的直接交易成为了可能。因此，电子商务环境下企业可以通过信息网络获取客户需求，对新产品进行虚拟推广、调研及改进，更加迅速快捷的进行产品创新。尤其是在新产品的推广过程中，客户可以随时对企业提出意见反馈，有利于供应商及时满足客户各种个性化需求。
1.4对国际贸易政策与法律提出挑战电子商务的发展中面临许多贸易政策和法律方面的问题。包括电子商务安全性问题、税收问题、发展中国家问题等等。WTO现行的货物和服务贸易协议，没有就电子商务独有特点进行规范，尚不存在统一的国际法来约束网上犯罪，而我国国内立法并不完善。当电子商务广泛使用，互联网的连通使数据很容易被它国掌握，甚至对国家的经济安全形成挑战。
电子商务中合同形式的变化对国际贸易合同法产生了很大的影响。传统合同法中所规定的书面的'概念、签名的确定、合同的生效时间地点规定，并不能适用于电子商务的交易要求。
2.电子商务在国际贸易中应用现状
我国政府大力推行电子商务，商务部通过中国电子商务网建立广交会，提供电子商务服务。在政府推动下，外贸企业积极发展电子商务。"20xx年第三届中国电子支付高层论坛”会议资料显示，20xx年中国电子商务支付市场的规模是9亿元，而20xx年已经达到160亿，20xx年为330亿，20xx年超过600亿。虽然近几年我国电子商务得到迅速发展，已经成为国际贸易发展的主流。但也存在一些不可忽视的问题。
2.1网络安全问题
电子商务是通过网络进行数据传递、交换和处理的。而网络是一个开放的信息平台，是一个不设防的系统，并不具备国际贸易要求的安全性。大量的商业信息在网上传递，资金在网上划拨流动，要求交易平台有很高的安全系数，然而无论国际还是国内，电子商务的安全性都没有得到保障。
2.2法律保障方面存在问题
世界各对于电子商务都没有标准的法律文献。立法严重滞后于电子商务的发展，增加了交易主体法律风险。我国政府虽然大力推进电子商务的开展，但是目前采用的是部门割据管理模式，没有权威的法律解决交易争端。电子交易中双方采用电子的文件，包括印章、签名等。交易中使用的电子印单和签字的真伪、合同效力都有待法律进一步明确。
2.3缺乏电子商务人才
人才的匾乏成为外贸企业发展的一大难题。从事电子商务需要精通计算机、经济、金融、法律等多方面知识的人才，当前这种复合人才非常缺乏。
2.4交易中税收问题
电子商务的交易没有固定场所，国家难以控制税收。电子商务打破了空间的限制，人们通过网络从事跨国贸易活动，增加了税务机关获取税收证据的难度，也容易造成国家之间的税收冲突。另外，在电子商务中，国外出口目的地身份不易确定，供货方更容易伪造向国外供货的证据骗取出口退税。
3.推动电子商务在国际贸易中发展的建议
3.1规范的电子商务相关法律建立规范电子商务相关法律，通过法律规范各方权利与义务，保障参与电子商务各方的利益，可以促进电子商务的顺利进行。
一方面，国家应该围绕电子商务安全、合同认证制度、金融结算、知识产权保护、交易权益保护等问题，及时制定新的法律法规，加强信用体系建设，加强税收监管，将电子商务纳人法制轨道。
另一方面，我国政府应通过国际协调，与其他国家建立电子商务协议。参与国际贸易对话不但直接影响着电子商务下新贸易规则的制定，从而决定不同国家、地区之间的利益分配，而且可以加强与各国贸易交流，提高我国电子商务的国际兼容性。
3.2加强电子商务设施建设
加强电子商务设施建设可以为电子商务发展提供坚实的物质基础和安全保障。促进电子商务快速的发展，必须加大对网络基础设施建设的投入，提供良好的电子商务基础设施。
首先，加快我国城市宽带网、智能业务网和多媒体通信网的建设，加快“三网合一”进程等。
第二，提高外贸企业信息化水平。外贸企业开始电子商务必需以较高信息化水平为前提。加快我国电子商务的发展，就要完善外贸企业信息化建设。第三，加强网络安全建设。电子商务中所有的参与方之间通过网络进行身份确认，双方身份认证无误后，才能进行贸易活动。加强电子商务设施建设就是要通过技术开发构建一个能够保证信息完整、全面、快速传递的网络体系。
3.3加强电子商务人才培养
电子商务技术的应用关键在于人才，具备专业的人才是电子商务取得长足发展的保证。
我国应利用各种途径，引进和培养精通计算机计算和国际贸易等技能的复合型人才。加强高等教育中电子商务专业人才的教学力度。此外还应发挥业余学校、网络教育、民办大学等渠道力量，加强人才培养。
总之，电子商务在国际贸易中的作用越来越为重要，正确分析电子商务在国际贸易中的用作用，把握电子商务在国际贸易的发展趋势将对我国对外贸易的健康、稳步、持续发展起到极大的推动作用。
参考文献:
[1]祁志，刘勇.浅谈我国电子商务的发展现状与趋势.学术交流‘20xx,(7).
[2]程财军，张建兵，胡金.电子商务环境下国际贸易的发展趋势分析中国电子商务.20xx,(4). (作者单位:山东科技培训中心)
电子商务的发展论文9
加入WTO后，我国IT业的屏保将被打破。尚未完善的中国IT业，在经济全球化和信息化加速发展的背景下，在世界信息技术升级换代和信息产业结构开始调整的前提下，面临着难得的发展机遇。
IT业是个国际性很强的产业。加入WTO后，我国将放宽国外资本进入国内市场的准入限制，通过引进外资，开展竞争，不断降低信息产品成本和服务成本，提高信息产品的质量和服务质量，从而带动网络互联、技术兼容、电子商务的发展。而外商参与经营国内电信服务业，会加快我国网络产业和通信产业的发展，也会在破除垄断、促进竞争、提高服务质量方面起到积极的作用。
当前，政府有关部门正在加紧制定和修改有关政策、条例和规定，加快电子商务及信息安全方面法规的研究，完善竞争机制，深化管理改革，从而促进资源有效利用。
电子商务要根据自己的国情切实有效地发展，要以信息产业的发展为基础，与传统产业的改造密切结合，通过试点广泛积累经验，循序渐进。同时，要营造良好的社会环境。
一、信息产业高速增长为我国电子商务的发展提供了物质和技术基础
20xx年以来，美国、欧洲和日本等国经济持续低迷，经济环境的恶化直接影响IT产业的发展，但我国在“以信息化带动工业化”的战略指导下，金融、教育、电信、社保等行业的信息化继续深入。电子政务、电子商务工程的实施，为我国IT业的发展起到了积极的促进作用，我国IT产业保持了平稳增长的态势。
今年上半年我国电子信息产业持续高速发展，生产增速为32.9%，高于全国工业增长23.3个百分点以上，对国民经济增长贡献率达15.6%，拉动全国工业增长2.5个百分点。
1 - 8月份电子全行业生产增长30.3%，产品产销率为97.7%.程控交换机生产7119万线，增长105.2%，销售增长114.2%；移动通信手机生产5111万部，增长65.9%，销售增长879%；自主品牌微机生产424万台，彩色显示器生产2126万部，彩电1 - 8月产量2221万台，同比减少1.8%，销量增长4.5%.信息产业一直保持2 - 3倍于GDP的速度发展，产业增加值占GDP的比重逐年增加，电话网规模跃居世界第一位，技术水平进入世界先进行列；电子信息产品制造业成为我国工业制造领域和外贸出口的最大行业，程控交换机、手机、彩电等产品的产量跃居世界第一位。信息产业已经成为国民经济的先导产业、支柱产业和战略产业。
对外合作成效显著，电子信息产品成为国家外贸领域最重要的领域之一。截至20xx年底，我国电子信息产品制造业吸引外资总额超过700亿美元，设立外商投资企业1万多家，外资已逐渐成为电子信息产品制造业的主要力量。
我国是发展中国家吸收外资最多的国家，加入WTO以后，我国利用外资的环境将更宽松，利用外资政策法规将更趋向于与国际接轨，总体上将更有助于外商扩大对华投资。
信息产业是国际性很强的产业，只有在广泛的国际合作中才能取得快速发展，我国的计算机、软件、通信产品制造、集成电路、通信运营等产业的发展都离不开国际合作。目前我国信息产业与发达国家相比还有差距，因此在相当长时期内还需要大量引进国外资本、技术和管理经验，开展广泛的技术合作。
二、信息产业的高速发展及WTO的加入，为我国电子商务的发展营造了良好的环境
信息产业的高速发展使信息技术在全社会得到广泛应用。电子商务深入开展，政府上网、企业上网、家庭上网快速推进，网络媒体、远程教育、远程医疗等各类信息服务已渗透到社会生活的各个方面。
我国加入WTO后，国内电子商务将会呈现出快速增长的势头，对我国的电子商务服务提供商更加有利。同时，开放的国际市场，也为中国的企业创造了良好的条件。
当前困扰我国电子商务发展的主要问题有基础设施问题、支付问题、法律问题、信用问题等，随着我国与国际接轨的程度不断加深，信息基础设施与信息技术相关法规不断完善，这些问题将会逐渐得以解决。
电子商务是新生事物，规律正在探索之中，没有现成的“包医百病”的模式可以套用。在这种情况下推进电子商务，我们采取的是通过试点方式积累经验。为使电子商务在中国健康地发展，我们抓好通过重点地区、重点企业的电子商务试点，通过电子商务示范工程，总结经验，逐步推广。
目前，从行业看，民航、轻工、医药、电子、铁道、烟草等行业的投入占总资产的比例较高；从企业性质看，非国有企业的投入占总资产的比例较高。电子商务采购比销售做得好，B2B比B2C做得好。
电子商务在一些行业和企业中，已取得了明显的经济效益。例如，全国19个省市20个行业的201家企业完成了CIMS应用示范工程，建立了现代集成生产制造系统，实现了管理控制一体化，平均缩短了产品开发周期36%，减少库存13%，降低成本20%.如中国煤焦数字交易市场，由中国电子商务协会煤炭分会发起单位山西省源通电子商务有限责任公司建设并营运。以山西省内煤焦生产和运销企业为依托，实现煤炭交易20xx余万吨，交易额近40亿元人民币，成为规模和交易量均居全国首位的煤焦数字交易市场。煤焦网的迅速崛起，将为提升煤炭行业的竞争力提供卓越的服务。
三、中国电子商务协会的成立有利于推进我国电子商务进程
为了营造电子商务发展环境，加强行业自律，由信息产业部提出申请，经国务院领导同意，国家民政部批准注册，成立了中国电子商务协会（China Electronic Commerce Association简称CECA ）。中国电子商务协会坚持“为政府服务、为会员服务、为企业服务、为社会服务”的宗旨，按照“公证、团结、服务”的原则，在电子商务平台建设、政策法规、CA认证体系研究、国内外技术交流与研讨、国家信息化测评与培训等方面开展了大量的工作，在政府和企业之间起到了桥梁和纽带的作用。中国电子商务协会的成立，在政府指导与行业自律相结合方面，迈出了实质性的步伐，对中国电子商务的发展，将产生深远的影响。
为了规范和管理我国电子商务认证机构，信息产业部成立了“国家电子商务认证机构管理中心”（信部信[20xx]881号文） （China State E - commerce Certificate Auth- ority Administration Center）。
国家电子商务认证机构管理中心由中国电子商务协会承担具体的日常工作，主要职责是：
1、统筹规划我国电子商务认证机构的总体布局，规范国内电子商务认证机构的建设。
2、组织研究和提出有关电子商务认证的法规和技术标准，为制定电子商务认证法规和技术提出建议。
3、组织制订国内电予商务认证机构的有关管理、运行和安全等规章制度，管理和监督我国境内的电子商务认证机构。
4、组织协调国内电子商务认证机构之间的交叉认证。
根据主要职责，管理中心的主要工作是：
1、调查、研究国内有关行业、地区、企业已建电子商务CA的情况，研究我国企业信息化和电子商务发展对电子商务身份认证服务的需求，提出我国电子商务CA的基本总体布局；开展电子商务CA试点工作。
2、研究国内外有关电子商务CA的法律法规和技术标准规范发展动态，积极参与国内有关电子商务身份认证法规和技术标准制定工作，并提出相关建议。
3、根据电子商务CA试点的工作和经验，制订有关电子商务认证机构的.管理、运营和服务规范，从电子商务CA的管理规范和服务着手，帮助电子商务CA建立规范性的管理规章和服务体系，加强对电子商务CA的管理，提高服务水平。
4、研究电子商务CA的互通认证的技术、规范和管理问题，组织国内有关电子商务CA的互通实验，制订互通接口标准和管理规范。
5、加强国际合作与交流，鼓励和推动电子商务CA认证服务的应用，参与有关电子商务身份认证
应用系统技术标准和规范的制定工作。
国家电子商务认证机构管理中心已经制定出《电子商务认证机构建设、运营和管理规范指南（试行）》，并发给有关电子商务CA认证机构。为了落实规范指南和探索对电子商务CA认证机构的管理经验，管理中心正在选择有代表性的电子商务CA认证机构开展试点工作。
建立国家信息化指标体系，在中国电子商务协会建立项目机构-国家信息化指标测评中心（National Informatization Evaluation center）对企业信息化和电子商务指标体系开展研究测评。
20xx年11月7日，由吴邦国组长主持，国家信息化工作领导小组第三次全会会议专题研究了国家信息化指标体系工作。为了贯彻落实领导小组纪要精神，信息产业部会同国家计委、国家经贸委、国家质量和技术监督局、国家统计局、国务院新闻办、国家广电总局和文化部等部委局办，研究提出了国家信息化指标构成方案，并以信息产业部434号文件形式正式发布。经原国家信息化推进工作办公室国信函（20xx）17号、18号文件批准，组建了国家信息化测评中心，开展国家信息化指标体系的测算和评价工作。
目前，国家信息化测评中心已完成了企业信息化指标构成方案和城市信息化指标体系方案，该指标体系在亚太地区城市信息化会议上被确定为亚太地区城市信息化测评标准，已经在国内10余个信息化试点城市内开展了试算。
四、在各行各业广泛开展国家信息化证书培训
充分发挥技术和产业优势，调动一切社会力量，多层次、多形式地开展国家信息化培训工作是十分必要和急迫的。为建立国家信息化培训标准、加强培训渠道建设、完善信息化考试系统平台和考核标准，中国电子商务协会推出“国家信息化计算机教育认证项目（Computer Education Authorization and Certification ）。
国家信息化计算机教育认证项目由中国电子商务协会直接领导，下设国家信息化培训认证管理办公室。该项目按照国际规范，依托Internet技术，自主开发“协同教育国家信息化标准考试管理系统”。
另外，国家信息化培训认证管理办公室正在全国大中型城市选择规范的、有实力的、具备教育经验的机构，授权建立“国家信息化培训认证中心”，作为信息化人才培养的认定机构。
电子商务是当前信息化建设重要组成部分，目前发展电子商务最重要的是必须加速电子商务基础设施的建设，包括网络建设、电子文件的生成并安全地传送、电子记录的方法和电子记录的随时跟踪和确认、电子签名法的制订以及电子支付。
信息产业的快速发展及我国加入WT0，为发展电子商务创造了良好的条件，电子商务是一件新事物，具有广阔的发展前景，它对国民经济增长，提高企业乃至国家的竞争力，将产生深远的影响。
电子商务的发展论文10
摘要：由于便利、快捷、节约时间等因素，越来越多的消费者习惯于进行网络消费。而在网络的快速发展、网络消费者增加的同时，技术却没有及时跟进，各大商家没有意识到物流、法律等方面的改进，B2C电子商务的发展出现问题。通过对天猫双十一活动的分析，剖析国内垂直电商、综合电商的不同发展趋势。对于发现的问题，提出应该采取的举措：诚信体系的建设，提升物流，切实站在消费者的角度，加快电子商务的人性化发展，以使得电子商务长远发展。
关键词：电子商务；诚信体系；提升物流；人性化发展
电子商务迅速兴起，消费者偏好网络购物。垂直电商和综合电商采取的是不同发展模式，不同的处境，面临着许多不同的问题。通过对最近各大电商的行动分析，提出了在诚信体系、物流、法律等方面针对性的举措，未来的发展重心应在其人性化发展，才能更好地满足消费者的需求。
一、行业背景
随着现代科技的发展，越来越多的消费者热衷于网络购物，B2C电子商务的发展也遇到了问题。
所谓电子商务就是利用Web提供的通信手段在网上进行的交易行为，通过Internet买卖产品和提供服务［1］。
根据交易主体，电子商务主要分为B2B（BusinesstoBusi—ness企业对企业），B2C（BusinesstoConsumer企业对消费者），C2C（ConsumertoConsumer消费者对消费者）三个类别［2］。
现在消费者接触到的淘宝网、当当网等已经不是传统意义上的B2C电子商务，淘宝网推广了天猫商城，作为网络平台拓宽销售渠道，当当网除了自营的商品，还提供其他厂家或个人代理的商品，这些举措都体现着电商多元化特征［3］。
二、天猫商城双十一活动分析
1．活动详情20xx年11月11日零点，天猫造势已久的购物狂欢节开始。仅当日支付宝总成交额达到191亿。第1分钟超过1000万人涌入天猫，1分钟成交19．2万笔，10分钟销售额超2．5亿。37分39秒全网交易超过10亿元，2点19分达33．7亿，超过了20xx年双十一天猫的全天支付宝交易额，13时38分，突破100亿。
2．关于此次行动的思考
1）物流快递凸显劣势双十一快递业务激增，以圆通、汇通、申通、中通为代表的快递公司提前准备，采取增派快递员、添加车辆等设备、提升硬件配置各种措施。此外，邮政EMS首次下调部分地区同程寄件的首重资费加入；顺丰速运针对淘宝市场推出“四日件”。
快递行业内部存在着激烈的竞争，即便是如此充足的准备，还是有许多快递公司出现爆仓现象，快递公司平时3～5天可以将商品送到消费者，这次活动中，许多商品延长到两周甚至更长的时间，不能及时送到客户手中。快递公司连接着电商和消费者，也是消费者衡量网购体验的依据，商家必须防止因物流服务带来不利影响。
2）传统品牌采用各种促销手段加入活动20xx年中粮、百丽等传统零售商网店也加入这次活动，表明传统零售商对线上销售态度的.转变，对“双十一”的认可，以增加流量、销售量。对传统品牌商而言，通过打折的方式获得销量的增加，有利有弊，这仍需要时间的考验。订单量增多，表面上看赢利增加，事实上由此引发的发货延迟、线上线下价格定价的问题值得考虑，如果行为不当，就会破坏该品牌在消费者心中的形象，出现客户流失、价格问题对这些商家来说是很大损失。
3）购物网站的各项服务
天猫商城出现了这些问题，延迟发货、客服无法联系、产品质量无法得到保证，对其是挑战。天猫商城的支付宝、网站服务器等各方面也面临着考验，出现快递慢而买家没收到货系统已经自动打款等问题，这些也是需要技术人员着重注意提升的关键点。
3．其他电商的行动20xx年采取行动的不只是阿里巴巴旗下的淘宝网和天猫商城，各大电商都在稳固各自地位。
20xx年8月15日，京东商城CEO刘强东率先在微博上“挑衅”，开始“宣战”，而后苏宁、国美等商家开始“应战”，各大电商竞价销售，备受关注。商务部随后公布的信息表明，此次“价格战”电商都存在抬高价格再降价等欺诈的成分。这是电商们大力举措，以确定自己在市场中的地位的体现。
三、针对这些相关问题的举措
1．天猫商城的商家方面天猫商城的很多商家应该通过短信平台、网络即时聊天工具等为发货滞后、产品质量等问题向消费者道歉、解释，并保证联系物流公司尽快发货以拉近与消费者的距离，提高顾客满意度。
2．天猫商城作为活动发起者
1）作出赔偿措施针对天猫系统商品库存数据与商家前后台数据对接不准，造成的“超卖”现象，天猫对未能收到货物的买家全额退款，并可获得商品价格30%最多500元的天猫积分。
2）技术及时跟进
在技术方面，面临的三大困难：一是支付通路，包括支付宝和网银关口面临压力非常大；二是当天的优惠的规则如果出现问题，抢救时间短；三是运营商网络压力大。所以，天猫商城技术部从8月份开始，一直在搞模拟训练，把20xx年的带宽提升到20xx年的3倍，自主研发软件。
3）监督各大商家
针对商家价格欺诈问题，在10月25日，天猫正式公布20xx年11．11购物狂欢节价格规则，明确定义了商品折扣的基准价，要求所有商品真折明扣。天猫还建立了一套价格预警体系，以对违反规则的行为进行处罚。消费者也可以通过绿色通道举报虚高价格，一旦投诉成立，天猫将商品请出官方活动，也会对商家采取措施。
四、目前我国电商的处境
由于网络购物的兴起，最近几年电商处于快速发展的阶段。但是高成本的增加和激烈的竞争，很多企业的发展不容乐观。这个又因为电商的不同种类有差异。
与淘宝网为代表的综合电子商务网站形成对比的就是垂直电子商务。垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。它的核心是专业化，综合电子商务的特点是大而全［4］。
1．综合电商
对于大型综合型电商企业，由于其规模较大、资金充足、品类众多等优势，还是能够有较高的利润。
2．垂直电商
虽然电商目前处于快速发展期，但高成本带来的压力，还是令大多数企业举步维艰。但是对于许多垂直电商（如聚美优品）来说，处境就比较困难。
1）垂直电商向品牌方向发展
品牌电商的难度不是电商平台之间的竞争，而是自身的供应链成本和高营销成本。品牌型垂直电商应该定位明确，在自身的领域稳扎稳打，不应该盲目扩张。
2）垂直电商向服务溢价较高的领域发展平台电商在于标准化，所以它的劣势在于无法为用户提供服务型的解决方案，健康、家居、高端水果等领域，都是创新式垂直B2C的发展机会。与综合电商对比，垂直B2C的发展存在于顾问型（如高端时尚）、解决方案型（如社区型、互动型）、资源整合型（如整合花店的鲜花速递）等，各大垂直电商应找到适合发展的创新模式。
五、电商发展应对措施
1．完善诚信体系，健全法律法规诚信问题是现阶段我国B2C电子商务中的突出问题，由于网络虚拟化交易，有时不能为消费者提高真实可靠的服务。这就要求市场建立一套完善的诚信体系，以约束个人和企业的市场行为。根据我国国情，建立一套用以规范网上交易活动的法律法规，以解决网上交易发展所面临的法律问题［5］。
2．提升物流是关键环节
物流体系与电商是互相发展、相互依存，之间的协同性一直在加深。如果国内快递业无法满足电子商务发展的需求，它就阻碍了行业的发展。无论电商平台自建物流，还是采取外包合作，电商要长远发展，必须合理分配物流运力，保证其需要［6］。
亚马逊利用八大手段实现高效物流管理：物流配送采取外包模式，与美国邮政和UPS等合作；将库存控制最低，零库存，实现高效周转；降低退货比率，有效控制退货成本；“邮政注入”模式减少送货成本；分品类建立配送中心；
采取“组合包装”技术，扩大运输批量；完善的发货条款；个性化送货方式和送货期限。
3．人性化发展
国外一项实验表明：带
有明显感情色彩的说明效果会好于理智色彩的说明；有“免费”字样的页面转化率会提高约5%；“加入购物车”比“买”的购物引导效果更好，而且红色的button效果要比绿色的button高21%。
1）为消费者提供切实体验
在各大购物网站，可以采取人性化的措施。消费者网上购物将更加注重购物体验，这就要求电商能够提供优质的服务。
电商可以较多了解消费者的个人信息。如服装类网站，消费者有意购买某件衣服时，网站自动根据其年龄、身高、体重等信息向消费者提出关于衣服面料、款式等各方面的建议；在此基础上，向消费者提供一些相同款式的衣服进行比较、选择，再提供一些与这件衣服相搭配的鞋子、包包、围巾等配饰；在以后的网络发展中，可以通过技术的提高，让消费者通过网络平台就直接看到自己穿着这件衣服的直观图像或者视频、触摸到衣服的面料，这样就能消除网络购物的弊端。
对于提供其他商品的平台，这种方法并不例外。对于美食类，可以利用高科技使消费者在网络那端感受到其口感、味道以进行选择。
企业应围绕客服展开技术研究和开发，力争在配送、咨询、售后服务等方面尽可能满足用户的各种需求。
2）创新商业模式，深度挖掘用户价值在现代阶段，用技术驱动变革、技术改变商业模式才是各大电商所要努力的方向和核心。随着越来越多传统行业寻求网络发展，消费者网购行为的增加，对于电商的技术提出更高的要求。如果电商无法提高平台流量承载能力、支付能力，就不能保证网站的稳定性，电商也不能得到良好发展。所以要有完善的产品推荐体系、完善的网络支付系统，电商也要注重与金融机构的合作，推出便捷的支付手段。
参考文献：
［1］马刚，李洪心．电子商务支付与结算［M］．大连：东北财经大学出版社，20xx。
［2］姜红波，韩洁平，林雪梅．电子商务概论［M］．北京：清华大学出版社，20xx。
［3］戴丹．中国B2C电子商务企业营销策略研究［D］．南京：南京理工大学，20xx。
［4］易芳．电子商务产业发展模式研究［D］．北京：北京交通大学，20xx。
［5］杨超，赵昆．B2C电子商务发展策略与服务模式研究［J］．经济与管理，20xx（8）：89。
［6］徐逸．以用户体验为基础的国内B2C电子商务网站物流配送研究［D］．上海：华东师范大学，20xx。
电子商务的发展论文11
一、什么是电子商务
电子商务源于英文electroniccommerce，是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。从这里我们不难看出，电子商务应该包含两方面的实质，电子方式和商贸活动，而借助的平台式互联网。
在电子商务贸易中，实物被虚拟化为信息，摒弃了考传统的纸质、现金的操作方式而转变为简便的网路操作方式，通过互联网上买卖双方的沟通，物流的配送，最终完成交易的贸易活动。
在整个交易过程中，电子商务的交易过程按以下阶段进行：
1、信息交流：卖方将自己商品的信息通过互联网进行发布，而买家则通过互联网对自己需要的商品信息进行选择。卖方和买方双方在此阶段进行的是沟通阶段并没有实质的交易活动发生。
2、达成共识：这样阶段买卖双方在沟通的基础上对商品进行签订合同，无论是b2b还是b2c，这一阶段都是具有实质性的，它们将完成产品的初步交易。
3、商品交换：这个阶段是电子商务的成交阶段，卖家将商品提供给买家，而买家则要进行资金的付给，卖家将商品通过物流配送给买家，网上交易完成。电子商务通过互联网而达成，在时间和空间上得到了拓展，市场空间得到扩大，流通和成本价格得到降低，为产品的交易提供了新的发展模式。
二、我国电子商务发展的问题
电子商务是新型的商品交易模式，对此很多企业重视不够，认为电子商务只是电子工具的简单应用，不能促进企业的发展。对于消费者而言，由于传统观念的影响，对电子商务的可信度还没有一定的适应过程，这和中国的买方市场不无关系，在观念上还有待提高。从政府角度看，对电子商务的管理还没有完善的管理制度。以下是一些具体的问题表现：
1、企业：中国的企业大多还处于改制中，现代企业制度还未很好的建立，企业的信息化刚刚建立，相当的企业还没有认识到电子商务的作用，对电子商务的重视不够，部分企业碍于自身行业的发展，还无暇顾及电子商务。但我们应该看到，电子商务不光是商品交易方式的转变，更会成为主流，中小型企业的发展要以电子商务为依托，方能在激烈的竞争中取得胜利。
2、市场：电子商务的交易领域可以分为b2b还是b2c，即企业家的相互交易和企业与个人之间的交易。中国市场目前还处于不规范阶段，市场的监督和管制措施还未能得到很好的贯彻执行，导致假冒伪劣商品的`屡禁不止，消费者在消费观念上自然较为薄弱，需要从观察到购买的过程转变还需要一定的过程。市场的稳定性影响着电子商务的发展，因此，我国的市场，要尽快培育出健全的机制，从而促进电子商务的发展。
3、安全：这应该是电子商务最值得探讨的问题。保障电子
商务在交易过程中的安全性，是电子商务发展的前提。作为电子商务，虽然是虚拟的网络交易，但却涉及实物的交换，网络信息的泄露，将极大的影响、甚至是破坏人们正常的交易。相对我国而言，大多安全技术手段都借鉴与他国，以电子签证为例，目前还处在ssl协议的应用上，而sel还为完全投入使用，于是，安全信息的管理问题随之出现。
4、纠纷处理：电子商务基于互联网而构建，由于互联网的互联性和开放性，虽然使信息的连接空间扩大，但同时也带来了处理纠纷的难度。很多时候交易是跨地区和国际性的交易，但出现纠纷时，由谁来仲裁，依据的原则是什么，如何进行跨地区的仲裁等问题也出现，这也迫切的需要相应的法律规范来使电子商务的纠纷得到保障。
5、金融服务：电子商务需要在互联网上进行交易，交易就设计资金的结算，这就需要有相应的金融服务系统与之相配合。相对于我过而言，金融服务于电子商务还处于起步阶段，很多的规程还不成熟，甚至很多金融服务还未开通电子商务银行，另外，我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。
这些都严重阻碍了电子商务的发展。
三、我国发展电子商务的对策
1、转变观念：无论是从政府到企业，还是到个人，都应对电子的发展有正确的认识，从观念上进行更新。
2、集中力量优先发展国际电子商务，推动外贸企业先行一步，然后外为内用，再在国内贸易中逐步发展电子商务。首先发展b2b，然后推动b2c的发展。
3、搞好电子商务的关键是协调。部门分割、地区封闭，是搞不好电子商务的。尽管我国已组建了信息产业部，能有力地推进电子商务，但全国的电子商务仍非一个部门的力量所能解决的，需要其他有关部门的配合和综合部门的参与，特别是社会各界的共同努力和齐心协作。
4、做好相关的电子商务配套服务，如金融、法律、技术方面的服务，让电子商务发展有依靠的软件和硬件支持。
参考文献：
[1]张华平：我国企业发展电子商务存在的问题及对策研究[j]安阳师范学院学报20xx年01期。
[2]杨瑛,殷艳苓：发展我国电子商务面临的问题及对策探析[j]黑龙江对外经贸20xx年01期。
[3]吕赞：我国企业电子商务存在的问题及对策研究[j]商场现代化20xx年22期。
电子商务的发展论文12
电子商务的发展极大地改变了会计环境，会计对象由过去实物形态的经济业务变成了虚拟状态的电子商务。相应地传统会计理论与实务正在逐步改变，新型的以电子商务为基础的网络会计正在逐步形成。
一、传统会计的改变
主要表现在会计观念、会计理论、会计组织、会计服务、会计工作五个方面。
会计观念方面。要求改变传统的会计观念，树立五种新的观念。一是新的时空观念，网络环境下，要求会计采用一种面向未来的时空观，即从面向过去的回顾型转向以对未来的预测及设想为中心的预期型，使会计系统与现实环境密切地融为一体；二是新的时点观念，网络环境将使公司的生产经营越来越多地采用实时管理、在线管理，只有时点观念才能与此相适应；三是风险观念，由于网络的运用，会计信息透明度提高，加剧了竞争，风险将伴随着整个商务活动，为此，应将风险内容列入会计的对象，或成为会计的一个要素，并尽可能地用适当的方法反映这些风险，以便使会计信息内容与用户的需求密切相关，真正具有决策价值；四是网络系统观念，网络系统是一个便利的信息交流系统，它一方面极大地拉近信息提供者与用户的时空距离，另一方面，通过交流，使交流者的思维相互启发，极大地增加了信息容量，丰富了信息的内涵与形式，形成了密切而多样化的信息交流和使用关系。
以网络系统理论为基础的会计信息系统，将成为一个面向全球的系统，市场对其内容、方式的要求更高，意味着会计信息必须以用户的需求为基本出发点，及时提供灵活的多样化信息；五是信息质量观念，在快速变化的世界里，新事物层出不穷，不确定性因素日益增多，很难对任何事项都进行确切的验证或计量，因此，有必要在现行会计核算的基础上，加入概率、方差等反映不确定性因素的概念，建立专门反映不确定事项的会计方法体系，提高会计信息的相关性。
会计理论方面。四项基本假设与权责发生制已无法满足电子商务发展的客观需要。例如，企业间虚拟联合、战略联盟的出现，打破了传统会计主体假设的活动范围；网上兼并、收购、破产等活动的进行，对持续经营假设提出了疑问；会计实时报告系统的出现，可以随时生成财务报告，使会计分期假设已无存在的必要；伴随着资产从有形到无形的过程，会计计量也随之从计量有形资产向计量无形资产、货币与非货币计量并存的方向发展。再如，电子商务交易中，交易发生、付款和发送货物是在很短的时间内完成的，每一笔交易只有一个会计期间，即交易期间，不存在多个期间中前后各期的问题，公司的收支均在同一交易期内完成，使得权责发生制已失去存在的基础，采用收付实现制更为合理。
会计组织方面。电子商务环境下，会计部门与其它部门相互融合，上下级之间、部门之间以及与外界的沟通，出现了模糊分工状况，会计组织结构由垂直型变为扁平型，会计组织功能由核算型变为管理型、服务型。
会计服务方面。电子商务是基于信息网络、信息社会的产物，可以将原有的商务活动扩散，伸向商品生产企业的采购、销售环节，伸向政府的贸易，伸向消费者的办公室，伸向家庭等网络可以到达的一切地方，相应地形成全球统一、规范竞争的大市场。会计为了适应电子商务的.发展，服务范围将不断扩大，将面向政府、流通行业、生产行业、消费者及国内外贸易的各个方面。正朝着一体化的方向发展，因为电子商务是国际性的，相应地，反映电子商务的会计也必然是国际性的，会计服务必将打破国界，使全球各地区的人们可以在国际化的会计市场中方便地寻求自己所需的会计商品，同时也可以提供自己的会计商品。
会计工作方面。必须从传统的会计转向计算机网络会计。工作重心是，编制财务预算，对系统所产生的数据进行加工和对子系统进行设计，设计管理决策所用的各种内部报表，审查管理方案，编制税单和外部用户所需的信息报告，为公司高层管理人员提供各种信息咨询等等。
二、网络会计的形成
主要集中在会计对象、会计手段、管理模式、会计信息安全四个方面。
会计对象方面。将实现财务与业务的协同，改变会计信息滞后于业务信息的现状，使需求者能同步了解财务与业务的情况。财务与业务的协同具体包括企业内部各部门的协同、与供应链的协同、与社会其它相关部门的协同。企业内部的协同是指对于企业内部信息可以通过网络传递实现内部的协同，例如，采购和销售部门的业务员可以使用手持信息设备输入各种商品或劳务数据，并实时或批量送给财务系统；公司职员可以借助联网的信息终端进行考勤、申请借款、填报各项收支；财务人员可以坐在计算机前等待各种经济数据传过来，自动生成各种报表，进行事中控制和事后分析。与供应链的协同，是指通过国际互联网实现供应商、客户和企业之间的协同，例如网上订货、网上采购、网上销售的物流信息和资金流信息可以瞬间传递到财务系统；网上服务、网上咨询使供应链的协同更加默契。与社会其他相关部门的协同是指通过国际互联网实现企业、银行、证券公司、海关等的协同，与银行联网，可以随时查询企业最新银行资金信息，并实现网上支付和网上结算；与海关联网，可以实现网上报税、报关；与证券公司联网，可以实现在线证券投资等。
会计手段方面。将全面实现电子化，企业将运用各种电子工具，如EOS、EDI、E-MAIL、BBS等完成实务操作，网络实时会计报告系统成为可能。
管理模式方面。将实现集中管理模式，企业总部可以随时查询每个成员单位的财务账，直至每张单据，所有的原始凭证、记账凭证、账簿报表的生成都将集中处理，信息需求者不仅可以了解企业某个方面的经济事项，而且还可以了解企业总体的经营状况。
会计信息安全方面。将面临比单机系统更大的风险，如果安全控制设计不理想，将会产生种种风险弊端，给企业带来损失。目前已广泛使用口令控制、数据加密、防火墙技术等措施，来保证会计信息的安全。
电子商务的发展论文13
电子商务是伴随着社会进步和现代信息技术的迅猛发展应运而生的贸易方式，其代表了未来商务的发展方向。联合国国际经济合作与发展组织认为电子商务是发生在开放网络因特网上的企业与企业之间和企业与消费者之间的商业交易。它集开放性、全球性、流动性、无中介性、隐匿性等特点为一身。它不仅仅是商业贸易方式的一场革命，它的影响从宏观上引发了人类社会的经济、政治、文化、生活和教育的巨大变革，把人类带入到以网络经济为发展特征的信息社会，在微观上对企业的经营管理带来了一场革命，对客户的购买行为产生了重大影响。它的产生与发展极大地促进了世界经济贸易的发展，给中国经济带来了发展机遇，同时电子商务的商品交易方式，劳务提供方式、支付方式等都与传统的方式不同，这使我国以传统的商务活动为基础的经济领域受到了极大的冲击，触及了现行的法律制度体制等社会规范。也动摇了传统会计理论的框架，会计基本假设、基本原则、会计报告等已无法一一适应新时代的要求,为了迎接电子商务的挑战,就必须对建立在工业经济基础上的传统会计理论进行研究,从而有效地发挥会计对电子商务应有的作用。在此就电子商务对会计四大基本假设的影响进行探讨。
会计始终处于动态变化的经济政治、文化等社会环境中，为了保证会计的相对稳定性与相对独立性，必须明确会计的边界和决定其运行、发展的基本前提与制约条件。会计假设也就应运而生，会计假设是指在特定的经济环境中，根据以往会计的实践与理论，对会计领域中尚未肯定的事项所作出的合乎情理的假说或设想，其实质是对会计实践活动所做的一般性概括；比较公认的基本会计假设包括“会计主体、持续经营、会计分期和货币计量”四项，它们是基于对客观环境、历史惯例和重大趋势考虑，而对会计准则、会计程序和会计方法及其规范下的会计实务所作的逻辑性控制。但传统会计假设是建立在工业经济环境基础之上的，随着网络经济电子商务的出现，原有会计所依据的社会经济环境发生了巨大变化，这种变化影响着会计假设的合理性。
一、电子商务对会计主体假设的影响
传统会计主体假设认为：“会计核算应当以企业发生的各项经济业务为对象，记录和反映一个特定企业本身的各项生产经营活动”。这一假设强调会计主体是一具有稳定性、独立性的经营单位，并具有“实”的物理空间。决定一个会计主体的依据有两个：一是根据能控制资源、承担义务并进行经营运作的经济单位来确定；二是根据特定的个人、集团或机构的经济利益的范围来确定。然而，伴随着电子商务而产生的虚拟企业使传统会计中构成会计主体的依据已不再适用。虚拟企业是一种为了适应快速、多变的市场需求，制造商联合供应商、经销商、顾客，共同、及时地开发、生产、销售多样化、个性化的产品的企业组织，是一个寿命与空间随时间变化的松散联盟，极有可能在完成某一笔或几笔交易后即告消失。其不是法律意义上完整的经济实体，不具有独立的法人资格，只是存在于网络中；没有固定的实物形态，也没有确定的空间范围，通过国际互联网络克服各个联合公司之间的空间和时间障碍，具有高度的弹性与灵活性，导致会计主体多元化和不确定性，具有很大的不稳定性。这使得会计核算的空间范围处于一种模糊状态，资产、负债、收入、费用等会计要素就没有空间的归属，会计信息使用者无法理解财务报告所反映的会计信息。
二、电子商务对持续经营假设的影响
持续经营假设是指在可预见的将来，企业将会按当年的规模和状态继续经营下去，不会因清算、解散、倒闭而不复存在，也不会大规模削减业务。持续经营假设是一个长远的.经营理念和无限的时间段概念，在传统会计理论中，一直占有重要地位。它反映了企业所有者与经营者的愿望和目的，只有在这一假设下，企业的再生产过程才得以进行，企业的资本才能正常循环，会计人员才可以在此基础上选择会计原则和会计方法。但在电子商务情况下，会计主体所面临的是竞争日趋激烈的经济环境，知识和技术的飞速发展，使得产品寿命周期大大缩短；各种复杂的金融业务和金融创新工具的大量涌现，使金融市场更加变幻莫测，波动频繁；而电子货币的广泛使用使资金流动轻型化，交易手段多样化，买卖双方足不出户就可以顺利完成交易；同时虚拟企业利用现代信息技术打破联合公司间的时间间隔，它们的组合可以是双方，也可以是多方，各个独立企业可以在虚拟企业开展业务前组合，也可以在开展业务过程中根据需要进行组合；可以在完成一项交易后即行解散，也可以视情况继续维持这种组合关系。企业合并、重组、破产解散的情况屡见不鲜，这一切使持续经营假设受到挑战。
三、电子商务对会计分期假设的影响
会计分期假设又叫会计期间，是指将一个企业持续经营的生产经营活动人为地分割成一个个相互独立又相互连接的期间。其目的是为了结算账目，计算盈亏，按期编制财务会计报告，从而及时地向各有关方面提供有关企业财务状况、经营成果和现金流量等信息。显然，会计期间的出现既有会计技术上的需要，也有会计信息内容上的内在要求。从会计技术上看，传统的会计信息加工方式既需要时间也需要成本，会计信息传统加工方式上的成本性和时间性限制了管理人员对会计信息的及时性要求，于是，定期加工并提供会计信息便成为了传统会计信息加工方式下的最佳选择。从会计信息的内容上看，会计信息具有两种时间属性时点性和时期性，反映某时刻静态会计要素的信息（资产负债表信息）即是时点性的会计信息，反映一定时期内动态会计要素的信息（损益表和现金流量表信息）即是时期性会计信息。显然，时期性会计信息的加工与提供总是必须以“时期”为基础或前提的，而不管这个“时期”的长短。而在电子商务时代，会计分期假设将会完全被否定，其原因：第一，由于计算机网络的使用，网络上的一笔交易可在瞬间完成。虚拟企业可能在交易完成之后立即解散，换言之，虚拟企业的存续时间即是某项业务从开始到结束的期间，具有很大的弹性。第二，在电子商务时代，由于财务报告采用实时报告系统，任何时候，会计信息使用者都可以从网络上获得最新的财务报告，而不必等到一个会计期间结束由报告企业编制财务报告后才得到。这使得会计信息的加工和传送成本已不再是重要问题。于是，满足管理需要，提供实时会计信息成了会计信息加工处理上的首要目标，人为地按月、年编制报表意义不大。
四、电子商务对货币计量假设的影响
货币计量假设是指会计主体在会计核算过程中以货币作为主要计量单位， 计量、记录和报告会计主体的生产经营活动。币值稳定性和记账本位币的币种惟一性是传统会计货币计量假设的两个方面。对实体企业的对外财务报表来说，为提高其可比性和可靠性，货币计量假设是必要的。但随着知识创新和技术进步，产生了以电子商务为代表的新的商务模型，一方面，通过货币反映的价值信息已不足以成为管理者和投资者决策的主要依据，对无形资产特别是知识产权、人力资源的计量、对高级技术管理人员价值的计算、对高科技企业潜在的高额风险回报的计量、对通货膨胀的计量等，成为人们更关心的信息。它们更能代表一个企业未来的获利能力，而它们又不能在报表上用货币来表示。另一方面，随着“网上银行”的兴起，“电子货币”的出现，使企业间的交易不再使用看得见、摸得着的钞票和货币化的单证作为交易媒介，而采用“电子货币”和“电子数据”来进行交易和记录。这时的货币将只是一串有特殊意义的数字，而不再是实际量化的货币，货币真正成为观念的产物。最后，国际互联网的高速发展，“媒体空间”的无限扩展，国际间资本流动加快，资本市场交易更加活跃，汇率变动更为频繁，加剧了货币需求的不稳定性，冲击了币值稳定假设。
总之，会计基本假设是在会计所处的特定经济环境下对经济活动所做的假定性限定， 是社会环境的产物，而电子商务的出现和发展对社会经济环境的变化产生了极大的影响，这就要求会计基本假设应当适应社会环境的变化而做出相应的调整和变革。
电子商务的发展论文14
【摘要】电子商务作为当下社会的主要消费方式之一，在大数据时代下会发生什么变化？电子商务企业又该如何去应对大数据时代的机遇与挑战呢？本文通过对电子商务消费活动的三大要素———电子商务消费客体、消费环境以及消费主体的深入解析，分析大数据时代背景下电子商务环境可能发生的变化，进而针对这些变化提出了电子商务企业适应大数据时代、谋求发展的可行路径。本文认为，电子商务企业需要充分利用大数据技术了解消费者需求以及同业竞争者动向；利用大数据做好消费者定位，并对其开展精准营销；科学缩减库存，按订单存货；与大数据相关企业合作，做专业分析等。
【关键词】大数据；电子商务企业；消费
一、引言
随着信息化时代的不断发展与深入，在网络环境下，电子商务已经成为人们消费的一大主流趋势。由于电子商务的便捷性、易购性，消费者对电子商务消费形式的依赖程度也越来越高。同时科技的飞跃式发展使得计算机、智能手机、移动终端设备的普及程度越来越高，人们的日常生活“痕迹”逐渐变得可追踪可记录。消费者的行为轨迹也通过网站点击率、访问量以及其他多层次多维度的相关网络数据得到跟踪和描述。海量信息已悄然堆积起来，而近年来数据的采集、存储、分析等技术也已经上升到一个新高度，这使得我们真正进入了大数据时代。王惠敏20xx年对大数据背景下电子商务的价值创造与模式创新进行了研究，分析了大数据环境下电子商务精准营销、产品创新、价值链协同、服务模式创新等方面，得出了基于大数据的按需定制、线上线下融合、互联网金融等创新模式。20xx年，邓志超等人对大数据时代的电子商务服务模式革新展开研究，认为大数据时代的到来为电子商务带来观念的转变以及对数据的新管理模式，使得数据的实际应用更能与企业运营结合，促使服务模式的革新。因为大数据的重要趋势就是数据服务的变革，针对消费者的特性提供相应的个性化服务。研究大数据时代背景下电子商务消费者的消费行为，有利于电子商务企业进行精准定位，满足消费者需求，为消费者提供更好的服务，为电子商务企业打造核心竞争力提供科学依据。
二、相关概念
（一）大数据大数据（bigdata）这一术语早在20世纪80年代就已出现，但长期以来都只在计算机以及信息工程等领域有所运用，影响力不强、价值辐射面也不够广泛。而近年来，云计算、Hadoop等大数据处理技术得到跨越性发展，到20xx年，大数据的发展年真正到来。大数据既是基础性的资源，更是重要的生产力，它推动商业模式发生变革，改变着人们的生活方式，大数据正在开启一个全新的时代。关于大数据的概念，虽然已有很多学者进行研究，但目前仍未达成一个相对明确的定义。一般来讲大数据就是指数据的规模非常之大，还包括数据的结构性、复杂性、关联性以及可读取性等特征，且大数据不仅是指那些能够被最终挖掘出社会价值的海量数据，还应该包括大数据相关技术与工具。（二）消费研究电子商务企业在大数据时代下的发展新方向，谋求更好的发展，就必须全方位分析消费过程中相关的全部因素，即：消费客体、消费环境以及消费主体。消费客体是指消费的对象，就是消费的产品或者服务；消费环境是指消费活动发生的.环境即消费外部条件，根据《消费经济学大辞典》的解释，消费环境通常包括自然消费环境、人工消费环境以及社会消费环境三个部分。本文着重看人工消费环境，是指专门由人类创造出来的消费环境和条件，例如店铺选址、装潢、水电、灯光效果等等；消费主体是指产生消费行为的个人或单位，是消费市场的主体与核心。需要注意的是，为着重电子商务的研究，本文中所指的消费环境指的是消费过程的人工消费环境，也就是由产品或服务方所提供的交易场所环境。对于电子商务而言，人工消费环境包括网站的设计、排版、色彩搭配、图文、视频、音频等相关建设。本文所指的消费主体针对的是个人。换言之，本文的消费可定义为单个顾客通过各种网络途径进行挑选、购买和电子支付、获取售后服务等一系列综合性消费服务，进而实现网上购物的行为。
三、大数据时代电子商务变化
（一）消费客体的变化在大数据时代，消费者可以从数据库中轻松获取关于这一产品庞大的原材料数据、生产技术数据以及历史使用者反馈数据等相关数据，并通过专门的数据处理分析技术得到产品的质量报告、性能报告、适用范围报告等等一系列便于顾客参考于辨别的科学描述，帮助消费者做出更加理性的消费决定。除此之外，同一产品在不同销售平台或卖家出现，顾客无法快速对比这一问题也将随着大数据的发展得到解决。大数据使得一切的活动都变得有记录可追踪，当消费者浏览某一产品时，网站搜索引擎可以利用大数据找到提供这一产品或服务的所有平台和卖家。并生成上文所提到的相关报告，并根据这些报告按类别排名，便能实现顾客对这一产品的全方位对比，并且根据自己所看重的方面来选择最佳产品。因此，大数据时代的电子商务有助于卖家提供品质优良并且具有独家特色的产品。（二）消费环境的变化消费环境也在发生巨大的变化，消费者对于消费客体附加价值的重视程度日益剧增，并且呈现出多样性、多元化的特点。广大商家必须高度重视消费者对于产品附加价值的追求，电子商务行业也不例外。电子商务企业的战场便是各个展示商品的网站，大数据时代的到来不仅仅简单的要求电子商务卖家的网站如以往一般将商品用图片、文字、视频等元素进行描述，更重要的是要讲求描述过程中的诚信问题，为消费者搭建一个可以安全购买、放心购买的消费环境。在大数据时代，卖家任何一点的虚假广告、不良记录都将会被记录和分析，甚至会在各个卖家网站上出现该商家的从商信用报告。这就加大了商家为谋取暴利出现欺骗消费者现象的成本，迫使商家提高商品描述质量，从根源上杜绝了名不副实、虚假广告等现象的出现。此外，大数据时代的电子商务环境相比以往是一个更加开放的环境，人们更容易对同一商品进行不同平台不同卖家的对比，消费者挑选空间扩大，企业间竞争更激烈。这就使得商家不仅仅要做好自身的网站建设工作，还必须与竞争对手进行细节比拼，在页面上下功夫，在诚信描述的前提之下尽可能的利用消费环境吸引消费者的眼球，让其产生深入了解产品和商家的兴趣。（三）消费主体的变化1.消费者能够更直接的获取和筛选有价值的外界评价信息。在大数据时代到来之前，消费者也可以相对方便的从各个电子商务平台的买家评价和各种社交平台上获取上面平的各种信息与评论。但是这样一来信息量暴增，消费者往往在各说各话的商品介绍和评价信息中失去了权衡利弊的理性，无法真正判断这些信息的可靠性和可借鉴性。因此，信息虽多却毫无意义。相当于消费者的行为并没有真正意义上的受收到这些外界评价的影响。但是随着大数据时代的到来，利用大数据相关技术的分析、挖掘与展示等便能快速处理这些来自各个网站、软件和平台上的介绍和评价信息，为消费者提供更好的消费引导，让这些数据和信息变得有意义有价值。2.消费者的选择多样化、个性化趋势明显。消费者需求也从产品自身的核心价值逐渐向期望价值和附加价值转移，在获得商品功能服务的同时更希望凸显自我的特色与个性，不愿走寻常路。大数据时代下，利用数据挖掘出来的很多实用技术成品已经打入市场，为消费者追最求个性追求自我提供了可能与便利。例如一些电子商务卖家已向消费者提供了免费的3D模拟试衣间，根据消费者信息与历史数据对试衣效果进行评估与建议，让消费者能够在电子商务这样一个虚拟的购物环境中体验线下试衣的效果过程，并且根据自己的喜好、身材等选择自己想要的服饰。很大程度上排除了很多顾客在电子商务挑选衣服时喜欢但又不确定上身效果这样的忧虑。3.消费者对于商品品牌的重视程度有所下降。传统的电子商务品牌知名度和美誉度很大程度上受到产品的质量、顾客的忠诚度以及业界口碑等因素的影响。一方面，大数据时代背景下的生产科学和技术都已经有了质的飞跃，社会整体的生产水平不断提高，生产厂商技术也大有进步，使得普通的商品与已有的品牌商品质量差距不断缩小；另一方面，大数据时代的数据更加精确更加科学，这就使得各个电子商务卖家的相关评论数据发挥其巨大的利用价值，无论品牌与否，消费者都能够快速全面的了解产品本身，从而做出判断。因此，消费者会更多的将注意力集中在产品自身的价值与服务商，而不像以往那般重视产品的品牌与出处。
四、大数据时代的电子商务企业的发展建议
（一）充分利用大数据技术了解消费者需求以及行业动向经过信息时代的积累，海量数据的原始积累已经实现或部分实现，而大数据时代的主要任务就是将这些数据挖掘出来，进行整合处理，使隐藏在这些数据下的社会价值和商业价值得以凸显并加以利用。目前，大数据在电子商务行业的应用已有很多，比如说基于web来挖掘和发现消费者的网络浏览偏好、内容以及消费决策等数据对消费者进行实时分析。同样，还可以根据收集到的同业竞争对手的经营战略、投资方向等历史数据，对其进行分析与预测，观察行业领头羊的发展动向，从而了解更多行业内外部信息，适应瞬息万变的内外部环境，准确把握行业未来的发展趋势。（二）利用大数据做好消费者定位，开展精准营销电子商务拥有便利、易购的特点，这一特点是电子商务的优势但也为其带来了更大的竞争。电商市场上，可以说所有地区的同质产品都成了彼此的威胁，竞争相当激励。再这样环境之下，电子商务企业应该利用大数据对所销售产品的消费人群进行精准定位。这里所指的消费者定位应该包括消费者的消费行为习惯定位与消费者的网络区域定位两个方面。消费者的网络区域定位是指某一产品的目标客户经常浏览的网络平台。（三）科学缩减库存，按订单存货由于信息掌握不完全，对市场把握不清晰，企业极易做出作出错误的决策。大数据时代的信息将会更加全面具体，并且随着大数据技术的发展会使得信息的获取和传递畅通无阻。今后的企业若能真正利用好大数据，所有的决策都将做到有据可循有理可依。电子商务企业能够准确无误的将消费者的需求反馈到生产商那里，就能够按需库存，不再盲目的“跟着感觉走”，可以说是能够实现按订单“私人定制”。因此，电子商务企业应该利用大数据科学缩减库存，按订单存货，降低库存积压带来的商业风险。（四）与大数据相关企业合作，做专业分析随着大数据时代的到来，大数据行业相关的企业应运而生，并且迅速发展壮大起来。比如近年来出现了大量的数据租赁公司、数据分析公司、决策外包公司等基于大数据研究的专职公司，这些公司有这专业的大数据挖掘、分解、降维、处理、分析和应用团队，能够运用专业技术读懂大数据中隐藏的价值，为各行各业做出合理的评估预测，为使用者提供科学的决策依据。当然，电子商务也不例外，电子商务企业应该抓住机会，与专业的大数据行业公司进行合作，更好的把握大数据时代的机遇。（五）提高数据系统建设质量，做好信息安全保障工作
大数据时代也同样有它自身所存在的问题，当前，最为突出的问题便是信息安全、隐私外泄的问题。消费者在进行线上消费的过程中必定会将个人信息透露给网站和商家。大数据时代，这些数据与信息都变得相对透明、公开、容易获取，社会上一些骗子窃取消费者信息甚至与某些不良商家合伙进行诈骗的现象时有发生。为了保障消费者的权益，电子商务企业就必须加强自身职业素养，提高警惕，重视网站建设质量，做好信息安全保障工作，为消费者营造一个安全可靠的消费环境。从根源上杜绝消费者信息泄露的现象。
五、总结
大数据时代，数据无处不在，我们可以用数据表达一切我们追求的东西———利润、个性、效率、速度等等，而这些数据聚集起来便可以构成一个多维度网络，将行业、产品或者是消费者的各种特性反应和描述出来。大数据研究者对这些数据进行研究，从中截取有用信息，对研究对象有更深入更科学的认识，并为其发展趋势做出分析与预测。在电子商务这种虚拟市场中，大数据的应用尤为重要。总之，电子商务企业要以消费者为主体，以消费者需求为导向，依托互联网的便利条件，借助大数据的相关技术和应用，引导、助力企业的发展。
参考文献
[1]王惠敏.大数据背景下电子商务的价值创造与模式创新[J].商业经济研究，20xx，(07):76-77.
[2]刘志超，陈勇，姚志立.大数据时代的电子商务服务模式革新[J].科技管理研究，20xx，(01):31-34
[3]李巍，席小涛.大数据时代营销创新研究的价值、基础与方向[J].科技管理研究，20xx，(18):181-184+197.
电子商务的发展论文15
一、我国跨境电商的发展现状
跨境电子商务是指生产和贸易企业或者个人通过电子商务的手段，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化、电子化，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动。通常跨境电子商务主要分为B2B和B2C的贸易模式。跨境电子商务是外贸发展的新方式，也是企业扩大海外营销渠道，提升我国品牌竞争力，实现我国外贸转型升级的有效途径，商务部一直以来都在给予积极支持。为推动我国跨境电商的发展，在20xx年，国家跨境电子商务服务试点工作在郑州正式启动，分别在郑州、宁波、重庆、杭州、上海五个城市进行电子商务服务试点，这标志着我国跨境电商进入一个新的发展阶段。
1.外贸B2C等增势迅猛，但外贸B2B仍占主导地位。
近年来，我国跨境网络零售增势迅猛。以兰亭集势、唯品会等为代表的部分电商企业建立起独立的B2C网站，大量外贸企业利用阿里巴巴全球速卖通、敦煌网等第三方电商平台开展零售业务，大量出口服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，并可实现在线交易。外贸B2B企业主要依托阿里巴巴、环球资源、中国制造网等电商平台进行信息展示、在线营销和线下交易，交易规模超过跨境电子商务总交易额的90%，外贸B2B模式在跨境业务中仍占居主导地位。
2.跨境电子商务出口规模远大于进口规模。
随着电子商务在全世界的普及和发展，我国的跨境电子商务进口也快速增长，涌现出一批活跃的进口B2C电商平台，“海淘”、海外代购等购物方式流行，化妆品、护肤品、奢侈品、新潮服装、电子消费品、食品和保健品等进口量增长迅猛。但随着中国的世界工厂地位不断加强，跨境电子商务的出口规模仍远大于进口规模，尤其是外贸B2B主要以出口为主。
3.跨境电子商务参与企业比例偏低
我国约有500万个外贸企业，20xx年，商务部不完全统计，通过各类平台开展跨境电子商务的境内外贸企业已超过20万家，在外贸企业中所占的比例非常小。虽然很多外贸企业意识到跨境电子商务带来的市场与利润，但面临跨境电子商务起步阶段的网店搭建、跨境物流、市场推广等问题，再加上对交易安全与法律法规的担心，很多企业还犹豫和观望中。
二、我国跨境电商存在的问题及发展机遇
1.我国跨境电子商务存在的问题
1）政策监管体系不完善
由于电子商务出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求，目前跨境电子商务存在相关政策不明朗、法律缺失、信用体系不健全、支付结售汇较难、仿冒货等知识产权纠纷难于管理和处理等问题。
2）人才短缺
一个成功的跨境电商从业者需要掌握的知识和技能是很多的。由于跨境电商面对的是来自世界各地的顾客，因此要求需要掌握至少一门以上的外语，而且每个客人的文化、宗教信仰、生活习惯也存在差异，这就要求跨境电商从业者的知识面要很广，同时还要有效与客人进行沟通。另外，电子商务本身涉及到计算机、网络、在线支付、物流等知识，这就要求跨境电商从业者的要掌握多方面的技能，而目前国内这种复合型人才不是很多，要培养这种综合型的人才需要一个很长的过程。
3）物流发展滞后
物流是连通买、卖方双方的纽带，在电子商务交易中有着重要的地位。跨境电子商务的发展很大程度上与物流发展有很大影响，如果物流业发展滞后，那么在一定程度上会制约跨境电子商务的发展。目前，从中国发货到欧洲大约需要半个月左右的时间。Focalprice每年会做两次客户满意度调查，了解顾客在过去6个月或者12个月对Focalprice的满意度。其调查发现，客户最大的抱怨基本都是物流：一方面是配送时间长，另一方面是时效不稳定。香港邮政就曾遭到大量投诉，因为过多小包业务量而造成大量货物堆积，晚到买方。
4）电子支付风险
电子支付是指通过电子方式进行货币支付与资金转移的行为，目前我国的小额跨境电子商务的'资金支付主要采取电子支付形式。电子支付在给交易方带来低成本、高效率、便捷性、国际性等优势的同时，电子支付也存在着一定的风险。一是电子支付不能及时、准确地完成。在电子商务的交易方已经完成电子支付的操作后，由于事故或故障等原因使得电子支付无法及时、准确地完成，这将极大地影响电子支付的高效性优势的发挥。二是安全问题。在信息传输过程中，存在由于系统故障或信息故障而造成支付信息丢失，同时，一些外部非法人员利用自己掌握的计算机网络技术进行盗取支付信息，从而对交易的一方造成损失。三是电子支付的法律责任不明确。对于发生了电子支付的延迟、错误等问题，电子商务的交易双方和银行、认证机构等第三方之间关于法律责任的承担，可能出现不明确的情形。由于法律没有明确规定，不是来自交易当事人的过错的电子支付，第三方机构往往通过单方声明主张免责，电子商务的交易方对此有不同意见，从而形成纠纷。
2.我国跨境电子商务的发展机遇
1）市场潜力巨大，竞争较为宽松
据商务部统计，20xx年中国电子商务市场交易额达到5.88亿万人民币，增长32.8%，其中跨境电子商务的增幅达30%以上，而到20xx年，8.5万亿，增长27.9%，其中跨境贸易也有了新的增长。据艾瑞咨询集团发布的数据称，20xx年中国跨境电商的交易额约3.1万亿元，跨境电商市场潜力巨大，预计到20xx年，英、美、德、澳大利亚和巴西5大市场对中国商品的网购需求将达到1440亿元，与传统外贸业竞争环境相比，跨境电商发展的前景更为广阔。
2）运营成本低，利润空间较大
从20xx年全球经济之后，传统外贸业开始不断下滑。传统的销售渠道越来越窄，推广费用却越来越贵，每一笔订单的利润都被无限地压缩，迫使许多外贸企业面临“没订单没钱赚，有订单也没钱赚”的尴尬境地。跨境电商首先减少了企业推广的费用。据了解，在亚马逊网站的商品推广服务价格较低，转化率却非常高。跨境电商还帮助企业减免了许多不必要的中间环节，与消费者直接沟通，了解对方的诉求市场需求的把控更加精准，从而在研发产品以及选品上架的时候拥有更准确的参考和掌握。
3）国家政策扶持，发展环境较好
国家层面对跨境电商的支持力度明显增大。20xx年8月，国务院办公厅转发了商务部等部门联合制定的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，主要目的是协调各部门，优化跨境产品的海关监管，提高通关速度，方便货物进出口。今年初，财政部和国家税务总局颁布了《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，在税务政策上更加明确对跨境电商的支持。
三、我国跨境电商发展建议
1.完善跨境电商的管理制度，规范行业发展
从政策与管理上看，要建立跨境电商主体资格登记制度，明确跨境电商交易的开放顺序和业务范围，并适时出台跨境电商支付外汇管理办法，明确支付机构结售汇市场准入制度。从业务操作层面，将跨境电子商务及支付主体纳入外汇主体监管体系，有效统计与监测跨境电子商务外汇收支数据，明确规范国际收支统计申报主体和申报方式，规范外汇备付金管理。政策支持，其中包括对电子商务出口经营主体的分类、建立适应电子商务出口的新型海关监管模式并进行专项统计、建立相适应的检验监管模式、支持企业正常收结汇、鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务、实施相适应的税收政策，以及建立电子商务出口信用体系。
2.鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务
由于我支付企业国际化程度较低，支付企业的跨境结算服务能力较弱，还没有被海外买家普遍采用，有国际影响力的本土支付服务企业很少。目前，国内银行业与国际第三方支付机构合作力度不大，在新的政策下，支付机构办理电子商务外汇资金或人民币资金跨境支付业务，可分别向国家外汇管理局和中国人民银行申请，并按照支付机构有关管理政策执行。同时将进一步完善跨境电子支付、清算、结算服务体系，切实加强对银行机构和支付机构跨境支付业务的监管力度。
3、建立电子商务出口新型海关监管模式，解决小额跨境电商的退税问题
对目前零售出口无法办理海关监管统计的问题，电子商务出口新型海关监管模式的建立可以有效将电子商务出口纳入海关统计，支持企业正常收结汇，解决企业目前办理出口收汇存在困难的问题。目前，由于海关、检验检疫和收付汇等环节无法正常办理手续，电子商务出口企业自然也无法办理出口退税，不利于降低经营成本，提高国际竞争力。
4、加强物流资源整合，提高物流效率
我国跨境电商采用的物流方式主要有三种：海外仓储、聚集后规模运输、国际小包和快递。对于规模较小的中小企业主要采用国际小包和快递的方式来运输货物。由于当前跨境电商物流周期较长，影响交易。未来跨境物流的发展需通过加强资源整合能力，有效提高仓储、订单、物流配送、库存的效率。对于海外仓储的建设，应建立国际物流体系，根据需要，科学建立海外物流仓储系统，来有效缩短跨境电商物流周期，提升跨境网购服务质量，提高处理仓储、订单、物流配送、仓储的效率，同时，提升工作人员的服务质量，更好的服务于跨境电子商务，共同发展，实现共赢。
参考文献：
[1]王莉娟，欧阳晓波.电子商务对中国外贸企业的影响及发展对策[J].经济研究导刊，20xx-09-25.
[2]周嘉娣.我国跨境电子商务的现状分析及建议[J].中国商贸，20xx-12-01.
[3]王祖强.胡阳发展跨境电子商务促进贸易便利化[J].电子商务，20xx-09-15.
[4]王杏平.跨境电子商务与第三方支付管理研究[J].南方金融，20xx-12-20.
作者简介：欧阳晓波（1975-），男，江西宜春人，讲师，硕士研究生，从事经济管理研究。
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