电子商务业论文
在日复一日的学习、工作生活中，大家一定都接触过论文吧，论文对于所有教育工作者，对于人类整体认识的提高有着重要的意义。相信很多朋友都对写论文感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的电子商务业论文，欢迎阅读与收藏。
电子商务业论文1
一、引言
零售业电子商务是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，它担负着促进生产，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。著名经济学家乌家培先生曾说过：“20世纪最伟大的发明是电子计算机，电子计算机最伟大的发展是因特网，因特网最伟大的应用是电子商务。”的确，20世纪90年代以来，电子商务的蓬勃发展给传统零售业带来了巨大的变化。如何把电子商务真正渗透到传统的零售业，使我国零售业在互联网背景下的市场经济中快速而健康的发展，已成为一项十分重要而迫切的任务。
二、我国零售业电子商务的发展现状
据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第33次互联网报告显示：截至20xx年12月底，我国网民规模已达6.18亿，互联网普及率为45.8%，较20xx年底提升3.7个百分点。其中，网购用户规模已达3.02亿，使用率达到48.9%，相比20xx年增长6.0个百分点。由此可见，网络购物的潜力不可不谓巨大。正如《“十二五”电子商务发展指导意见》（商务部，20xx）指出，预计到20xx年，中国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上，网络零售额将达到社会消费品零售总额的9%以上。而根据商务部最新预测的20xx年全年社会消费品零售总额数据，20xx年网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重将达到7.8%，比20xx年提高1.6个百分点。尽管对于大部分商品和服务来说，网络销售额目前仅仅占总零售额的一小部分，但毋庸置疑，其增长潜力是非常大的。
中国电子商务正处于高速发展阶段，作为传统行业的零售业，电子商务的应用也有了很大进步。目前，我国已有近百家大型连锁商场开设了网上连锁商城，一些大型超市和百货公司也正在建设自己的电子商务体系和交易平台，网上购物将是具有极大潜力的消费类电子商务市场之一。中国零售企业的发展历程，同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的历程。但是，我们也不得不承认，中国零售业电子商务目前还处在一个不太成熟的阶段，其交易规模也远低于发达国家水平，因为存在着一系列因素制约其进一步发展。
三、我国零售业电子商务发展中面临的问题
我国零售业电子商务在发展中虽然取得了不俗的成绩，但不可否认，一些问题至今仍制约着它的进一步发展。
（一）中国传统零售商对电子商务的认识还不够。我国大多数零售企业由于缺乏对电子商务的了解与认识，不能满足电子商务的发展对我国零售业的需求。大多数零售企业还是固守传统的商业销售模式，从理念上认识不到电子商务给企业发展带来的巨大商机与企业核心竞争力的提升。这种现状阻碍了我国零售业电子商务的进一步发展。
（二）基础设施覆盖面不够广。我国地域辽阔，自然条件有很大差异，生产力发展水平极不平衡，从全国范围看，目前在信息基础设施建设方面发展比较完善的主要是大中城市，许多中小城市、农村和西部欠发达地区在光缆建设、电脑普及和网络建设上还相对落后，网络运营费过高，网络覆盖不能遍及所有地区，这在一定程度上限制了上网的人数，而这些人也是潜在的网购者。因此，基础设施的不完善，也制约了我国零售业电子商务的发展。
（三）网络安全问题是制约我国零售业电子商务发展的因素之一。很多电子商务零售商都是中小企业，其中的部分企业没有意识到网络安全设施的重要性，或者已经意识到了，但是没有及时解决，从而埋下了较高的安全隐患。虽然近年来计算机专家从各个角度开发了许多电子商务交易安全的技术保障设备，但仍难以完全保证电子商务的交易安全。因此，对于我国零售企业而言，由于网络产品本身就隐藏着安全隐患，再加上受技术、人为等因素的影响，网络交易安全问题也是频频出现。
（四）物流配送滞后问题有待改善。我国零售业电子商务的最终成功依赖于高度发达的物流体系，它是实体商品流动的'过程，包括包装、运输、保管、搬运、信息活动等行为，商品能否顺利及时到达客户手中还要看是否有高度发达的物流。电子商务高效率和全球化的特点，要求物流也必须达到这一目标。现代物流在我国总体上才起步不久，与国际先进水平有较大差距，还不能完全适应电子商务时代经济发展的需要，适合电子商务的物流体系还没有完全建立起来，大多数企业物流管理和经营人才也比较缺乏，业务量和物流效率较低下，不能及时与用户完成实物交割，也成为我国零售业电子商务发展的一大瓶颈。
四、发展我国零售业电子商务的对策及建议
面对发展中遇到的一系列问题，为健康高效发展电子商务在我国零售行业的应用，缩小与发达国家差距，我国零售业电子商务可以从以下几方面做出努力。
（一）提高电子商务意识。为发展电子商务零售业，需要进一步提高社会公众和零售企业对电子商务的认识。企业应从长远与战略的角度来看待电子商务，电子商务是以计算机为主的电子技术来武装和改造商业本身的过程，它的开展可以极大地提高商务效率，降低成本，有利于整个社会商品生产的集约化和高效益。零售企业应抓住当前有利时机，看清电子商务的发展方向，努力缩短与发达国家的差距。
（二）完善网络设施建设。基础设施建设是发展电子商务的基石，要实现零售业电子商务的不断发展，网络必须有快捷的反应速度和足够的带宽，我国应该大力发展计算机网络软硬件产品，构造、疏通我国信息主干网，让信息高速公路通往祖国各地，以支持零售业电子商务的快速发展。
（三）注重安全体系维护。零售企业需要进一步提高信息安全意识，树立“预防为主”的观念。电子商务安全问题可以从以下几个方面入手：技术上通过加密、防火墙等手段实现内外网的安全隔离，建立各种安全认证中心；管理上制定各项内部网络管理制度，如对密码、口令等数据安全的管理；法律上应当制定相应的法律法规，严厉打击计算机犯罪。
（四）建设先进物流体系。物流是保证零售业电子商务顺利实施的前提，因此，零售企业需与物流企业合作，充分发挥物流企业的服务职能。可以根据自身的实力发展零售业自己的物流配送公司，也可以结合企业自身的发展情况寻找最适合企业发展的物流配送方案，为零售业电子商务的全面规模性发展创造有利的外部条件。
五、结语
随着互联网信息技术的日渐成熟，消费者网上消费已经成为发展的必然趋势，面对知识经济、信息经济的挑战，我国零售企业必须正视现实，转变观念，抓住时机，积极发展电子商务，使我国零售业电子商务再上一个新的台阶。我们相信，随着我国社会主义市场经济的发展，我国零售业电子商务未来一定会取得更加骄人的成绩。
电子商务业论文2
【摘要】针对在目前互联网经济的全面发展的大背景下，电子商务平台迅速崛起，但其社会责任的缺失已经成为影响其进一步发展壮大的桎梏。本文旨在寻求从平台自身、政府、第三方三个主体来寻求改善方法。为电子商务平台社会责任的构建提供一个参考，也为进一步应用研究打下基础。
【关键词】电子商务平台；社会责任；构建
随着国内互联网经济日益发展，电子商务平台的概念深入人心。电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台，是建立在英特网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境，是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。电商平台在我国社会经济发展中具有举足轻重的地位和价值。根据中国电子商务研究中心数据显示，截至20xx年底，中国电子商务市场交易规模达7。85万亿，同比增长30。83%，按20xx年的数据计算，电子商务占GDP的比重已经高达15%，成为经济发展新引擎，利用好这一新引擎，对于启动消费、扩大内需、转变经济发展方式等具有重要意义。但是，近年来一系列的负面影响层出不穷，如：侵犯消费者权益、扰乱市场秩序等对我国电商平台构成了严重的生存威胁，导致这些负面影响频发的原因固然很多，但就从我国电子商务平台自身角度而言，与其缺乏社会责任有密切的关系。
一、现今零售业电子商务平台社会责任缺失的表现
（一）市场结构开始呈现垄断趋势。随着电子商务和国际贸易的发展，网络平台的价值进一步体现出来，除了一些有竞争力的企业能够有自己独立的商务网络平台外，大部分中小企业，都必须借助于第三方平台来实现线上交易，这为电商平台的壮大提供了非常重要的市场和机遇。同时也造成了某几个平台对该领域的垄断。从目前的现实情况来说，淘宝、天猫、京东三大电商平台的巨头无论是从资金、资源等层面都是具有绝对优势的，而在后期根据“马太效应”这种优势将会日益明显。目前，虽然有众多的小微平台都逐渐参与到这项竞争中，寡头垄断的局势仍是日趋明显，新的行业进入者面临的竞争压力和挑战也越来越激烈。
（二）平台差异性不大。上述提到目前国内电商平台的'数量是多的，但是真正有影响力的不多，其中最重要的原因就是相似性太高，后期发展的平台多是借助于前人的模式，少有创新。所以从整体结构和模式类型来看，基本上所有平台的发展模式都大同小异。在产业竞争中这种趋同化的发展模式不利于平台的创新，整个行业的升级和发展。
（三）侵犯消费者权益。电商平台容许入住商家公开售卖假货、质量残次品等，不仅损害了电子商务平台自身的信誉，也严重损害了消费者的权益。除此之外，售后服务也存在着很大的弊端，就淘宝而言，如果消费者买了假货、残次品，可以给差评，但是卖家有权利删除评价，而且刷单刷好评现象普遍，这也是一种欺诈消费者的行为，所以消费者的权利从根本上是得不到保障的。
（四）缺乏公益爱心。目前平台内部的公益行为都是流于商家自发的，而不是平台自身的行为。从平台自身的行为来看，无论是淘宝，或者京东、天猫等大型电商平台都没有明确的参加过社会慈善捐赠。由此可见，我国绝大部分电商平台离高层次社会责任还有很大的距离。
（五）缺乏监督机制有效管理。监督机制应从两个方面看，一个是平台内部首先要建立一个强而有效的监督机制来规范和约束入住商家的行为，这也是一个平台文化建设的重要方面。另一方面是从社会来看，无论是政府在网络监管方面，还是对电子商务的法律条例方面都是半空白的状态。
二、电子商务平台社会责任的构建
社会责任是指一个组织对社会应负的责任，指组织承担的高于组织自己目标的社会义务，主要分为经济、可持续发展、法律和道德四个方面。现今的电商平台更多地关注自身的发展前景，忽视所要承担的社会责任，而政府方面对电子商务平台的接管和自身技术水平跟不上其发展的速度，处于较为落后的状态。为了让国内零售业电商平台更好地承担起社会责任，需要在很多方面进行努力。
（一）电子商务平台自身
（1）经济责任。电子商务平台在财务问题上应以客户体验为主，减少经济纠纷。其次在产品服务方面，要提升产品质量同完善服务体系并举。最后在治理结构方面，在对平台员工进行合理有效的管理时，对入住平台的商家也要予以治理，可以提高准入门槛，事先检查其财务和经济能力状况。
（2）可持续发展责任。电商平台在发展中可以有效地减少碳排放，线上的模式也可以减少宣传广告的支出，在环保方面，电商平台是有利的。但是在创新方面却颇为不足，首先是制假贩假导致市场假货盛行，平台有一定的责任区规范商家的行为，其次是平台自身的创新。
（3）法律责任。首先是从税收方面来看，电商平台存在偷税、漏税、逃税的现象。故电商平台若想在法律的保护范围内得到进一步发展，必须严格要求自身，依法纳税。其次电商平台应完善自身的规章制度，针对平台内部的一套体系来约束自身，同时应以一种“主人”的态势建立一套针对入住平台的商家一套规章制度。
（4）道德责任。电商平台应当从满足社会准则、规范和价值观出发，在诚信经营的同时增加一些社会公益类活动，给消费者树立一个良好正面的形象。
（二）政府。经济行为者之间互动发生的行为性约束，主要依靠社会制度。政府是调控市场经济中重要的一环，个人认为政府应当立足于当下经济形势成立专门分管电商的部门，并出台相关政策，制定相关法律，与此同时加强自身技术建设，加强网络监管。
（三）第三方。充分发挥新闻舆论、消费者协会、工会、行业协会等社会团体的作用，弥补政府客观上存在的监督失灵问题，形成立体化、多层次、多渠道的社会监督体系。例如，通过新闻媒体的追踪报道等来区分电商平台差异或优劣，增强公众对其状况的了解。
三、建构意义
互联网时代，电商平台的建设受到市场重视。电子商务的发展，对整个国家产业结构的升级，国民经济的发展都起到非常重要的作用。电商平台的社会责任的构建，不仅可以对平台商家起到约束作用，要求其树立正确经销意识，紧抓诚信关键，做到线上、线下一致，及时配送货物，优化退换货业务，完善售后服务，而且对于平台自身而言也是利大于弊，能促进其规范销售渠道，加强对商家管理，完善信息反馈系统，加强同消费者的沟通与联系。同时也是保障消费者权益的一个重要渠道。
作者：管如意林炜李智晔单位：湖州师范学院
【参考文献】
[1]陆兴发，李鹏，提瑞芳。中小民营企业社会责任体系的建构。商场现代化，20xx。
电子商务业论文3
1引言
随着全球生态坏境的恶化，环境污染问题越来越被人们所关注，因此，保护生态环境、降低资源消耗、提高人们生存质量，进行可持续发展的绿色物流成为时代发展的方向。绿色物流是指以降低对环境的污染、降低资源消耗，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸、流通加工、配送、包装等物流活动，使全社会的物流资源得到最充分、最有效地利用的物流活动。
加快发展绿色物流，有利于降低社会物流成本，提高商品流通效率，优化资源配置，促进经济结构调整和经济发展方式转变，推动第三产业乃至整个国民经济快速、健康、可持续发展都具有十分重要的意义。
2绿色物流发展中的制约因素
2.1绿色物流技术与基础设施落后
绿色物流的发展离不开先进的物流技术和完善的物流基础设施。需要全面加强对物流自动化系统和物流 管 理 软 件 的 应 用，现 今 对GPS、EOS、EDI、RFID、GIS等物流信息技术方面的应用的普及率不高，缺乏必要的公共绿色物流信息平台的建设。物流的运输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工等环节的发展会产生资源的浪费及环境的污染，发展绿色物流就需要物流各环节入手，大力发展铁路、公路、码头、配送场所基础装备设施等，但是重庆有想当多区县的绿色物流基础设施落后，这些问题在一定程度上影响了绿色物流的发展。
2.2绿色物流意识不够
首先，政府加强了对绿色物流法律法规完善，在宏观上对发展绿色物流进行了一定程度的引导，但是对企业和消费者绿色物流意识的培养不够，法律法规也需要进一步的完善。其次，企业绿色物流意识不够，认为发展绿色物流阻碍企业的发展，对发展绿色物流是企业长期持续健康的发展的根本途径认识不够。再次，消费者仅仅关注绿色消费、绿色保障等环节，而缺乏对绿色物流通道的认识。
2.3绿色物流专业人才缺乏
绿色物流起步较晚，高校对物流人才的培养还处于对传统物流人才的培养的'阶段，对具有绿色物流、环保知识等人才的培养还很缺乏，导致绿色物流的发展受到阻碍。
2.4绿色物流政策法规的不完善
绿色物流的发展需要强有力的法律法规保障，政府对环境以及噪音污染等问题提出了相关的政策法规，为防止环境污染起到了一定的作用，但是绿色物流的发展依旧存在着诸多问题，比如废弃物回收意识不强、绿色物流标准不统一、缺乏企业绿色物流管理制度等，这些都导致了绿色物流开展缓慢。
3发展绿色物流的对策分析
3.1加快绿色物流技术和基础设施的发展
绿色物流的发展需要先进的绿色物流技术和基础设施等的支撑。建立健全物流信息平台的建设，并加强企业对先进信息技术的应用。将绿色化贯穿于物流的各个环节中，推动绿色物流的快速发展。比如选择绿色运输方式、提高车辆实载率、减少过度包装等。并加大铁路、公路、码头、配送场所基础装备等设施的建设，大力发展多式联运，做好各种运输方式的衔接，并加强多种运输方式的衔接。
3.2加强绿色物流意识的培养
绿色物流作为一种全新的理念，政府部门要不断地对企业和消费者进行绿色物流理念的大力宣传，为绿色物流的发展建立良好的舆论氛围，树立正确的绿色发展的理念。企业必须认识到发展绿色物流不仅可以保护环境，还可以节约物流成本、提高物流效益，促使企业长远、稳定的发展。引导消费者选择保护环境的生活方式和消费方式，树立消费者的绿色消费理念。
3.3加强绿色物流专业人才的培养
绿色物流的发展不仅需要具备物流专业知识，还需要掌握环境知识和绿色物流知识。应该加强物流专业在高校的设置，不仅需要对物流知识的学习，还需要增设绿色物流和环保、管理等知识的学习，提升企业物流从业人员对绿色物流专业知识的认知，使得绿色物流健康、快速的发展起来。
3.4完善绿色物流法律法规
政府加强了对绿色物流法律法规完善，在宏观上对发展绿色物流进行了一定程度的引导。但是政府还需要对企业排污收费、废弃物回收、绿色补贴、交通量限制、绿色物流标准、绿色监管等法律法规进行建立和完善，通过建立完善的绿色物流政策环境，促进全市绿色物流的产业健康有序发展。
4结束语
绿色物流适应社会发展的潮流，是经济可持续发展的必然要求。绿色物流能够协调好物流和环境的关系，保障整个物流产业的健康发展。要想更好推进绿色物流的发展，就必须要深入分析绿色物流管理体系存在的问题，并提出针对性的解决措施，这样才能更好地推动重庆绿色物流健康有序的发展。
参考文献
[1]冯艳薇。我国绿色物流发展中的问题以及对策研究[J].商业经济，20xx,（9）：42-45.
[2]赵胜男。低碳经济视角下我国绿色物流的演化路径与发展策略[J].物流技术，20xx,（11）：90-92.
[3]Yang Fang,Zhang Feiyan.The Development of Green LogisticsExperience Abroad[J].Market Logistics,20xx,（22）：142.
[4]张珂宁。我国物流行业存在的问题及对策[J].物流技术，20xx,（07）：68-70.
[5]曲晴昀。浅谈辽宁省绿色物流的发展及对策[J].地方经济，20xx,（07）：465-466.
电子商务业论文4
电子商务的兴起，首先遭到冲击的是传统的零售企业。本文主要钻研鞍山零售企业在施行电子商务进程中的普遍问题并针对于存在的问题提出相应的对于策。
1、电子商务定义
最先明确提出电子商务概念的IBM公司认为电子商务是当用户（商家）通过互联网融入传统信息技术系统的丰厚资源库时所产生的，它是动态的以及交互式的，它通过Web技术把客户、出产商、供应商以及雇员连接在1起。
2、传统零售业施行电子商务的意义
电子商务是1个更新、改造、晋升传统零售业的平台，是推进零售商业现代化的新动力。而传统零售业如果不顺应新经济的潮流，踊跃发展电子商务，就有被市场抛弃的危险。电子商务不受时间、空间限制；便于零售企业接受消费者的反馈信息、及时搜集顾客的有效资料、与顾客树立时常性的沟通、增添顾客的虔诚度；减少印刷以及广告本钱；通过平台的信息提供与互动交谈，可以与顾客树立长时间优良的瓜葛。
3、鞍山零售业施行电子商务现状
我国零售业电子商务的发展进程，是信息技术在零售业中利用规模不断扩展的历程。目前，我国已经有近百家大型连锁商场开设了网上连锁商城，1些大型的超市以及百货公司也正着手建设自己的电子商务体系以及交易平台。预计二0一0年全国B二C购物交易额将到达四六0亿人民币。
鞍山零售业电子商务发展迅速迟缓，交易范围低，网民介入网上交易的数量少，零售电子商务企业的服务质量还有待提高。鞍山的零售业施行电子商务局限于通过网页的情势宣扬企业以及企业的产品，真正展开电子商务的企业少之又少。能在企业网络长进行交易的其交易额也是不太乐观的。有些企业的电子商务交易则直接外包，就是企业通过注册1个网络公司制作的`交易平台或者购买1个网页来进行电子商务。
4、鞍山零售业施行电子商务进程中存在的问题
一.政府对于施行电子商务注重程度不够
政府对于电子商务的宣扬力度不够，没有让鞍山的企业以及百姓建立利用电子商务的意识。政府等公共管理方面的问题主要包含：网络基础设施不足；在线支付、物流配送及标准等支持体系的薄弱滞后；缺少相干的政策法规；缺少统1的领导。
二.对于零售企业电子商务的认识程度不够
多数对于零售业电子商务的钻研都集中在大型的零售商业如何利用电子商务博得市场的竞争优势上，而疏忽了中小型商业企业利用电子商务问题的钻研，更疏忽了相对于后进地区的相对于后进的零售企业对于电子商务的利用问题的钻研。
三.网络基础设施薄弱
基础设施差使患上鞍山网络用户的本钱居高不下。低水平设施的网络与高水平收费限制了网络用户，约束了网络市场的健康发展，已经成为制约网络零售业发展的1道瓶颈。
四.企业信誉问题
由于电子商务交易双方互不见面，致使直接的信息交换减少，交易双方对于对于方诚信的评估本钱大大增添，所以信誉问题是制约在线零售业发展也是制约整个电子商务发展的最大障碍。
五.零售企业的物流分销能力有限
大部份物品依托邮寄、快递以及EMS实现货物的配送，因而致使鞍山零售业很难做到具有能力强、效力高的物流，不能及时与网络顾客什物交割，成为阻碍施行电子商务的1个重大因素。
5、鞍山零售业施行电子商务的对于策
一.施展政府作用、加强公共管理
制订踊跃的电子商务政策，加快信息基础设施建设，建设强大的离线物流配送系统；树立专门的电子商务领导机构，制订并严格执行电子商务有关法律，树立完美的退货、换货与第3方保证机制。
二.提高零售企业电子商务意识
电子商务的展开会极大地提高商务效力，降低本钱，减少商务流动中人、财、物的损耗，节俭能源，有益于生态环境，有益于整个社会商品出产的集约化以及高效益，企业应从长远与战略的角度来看待电子商务。
三.加强零售企业体制改革
优化企业业务流程，培育电子商务人材，塑造品牌网站，重视品牌效应。企业要在国家“以信息化带开工业化，以工业化增进信息化”重大战略的指点下，加强内功，鼎力提高管理信息化水平。
四.提高零售企业以及顾客诚信意识
诚信是电子商务的基本保证，要培养以诚信为核心的社会道德规范，塑造讲信誉的社会环境，营建讲诚信的社会法治环境，通过诚信经营的评价指标、诚信资料的服务以及维护机制，树立全民信用评价体系。
五.加强网上宣扬力度
零售企业发展电子商务后，需要在自己的电子商务平台或者其他途径鼎力宣扬电子商务的优势。应充沛体现客户导向的经营理念，注重与消费者之间的信息沟通与互动，进行影响网络消费者行动的外部、个体以及网络环境因素的分析，整合网络营销策略，加强客户瓜葛管理，知足消费者的个性化需求。
6、结论
电子商务对于于鞍山的零售业既是严峻的挑战又是发展的优良机遇，传统零售业与电子商务相结合是零售业发展的必然趋势。面对于知识经济、信息经济的挑战，鞍山零售企业必需正视现实、转变观念、捉住时机，踊跃发展电子商务，使鞍山零售业再上1个新的台阶。
电子商务业论文5
每个人都意识到零售产业正在经历的巨大转变，这主要受数字消费者的驱动，他们正塑造着新的购物经历以适应其生活方式。他们注重速度、便捷、多样的产品选择以及使用的方便性。他们期望在任何时间、任何地点以他们想要的方式来购物，同时具有高效的配送和退货保障。他们需要良好的、一致性的品牌体验。
从需求的角度来看，这种转变发生的十分迅速，反射出了数字和移动设备的大爆炸。并且这种现象会加速发展。根据美国商务部的研究显示，20xx年，在线销售的增长速度是整个零售销售的3 倍。尽管这种增长的长期影响很难估计，但是值得记住的是这一销售额只代表了零售业务的6% .随着零售商在电子商店和管理技术上投入数百万的资金以获得数字消费者，他们也应该建立配送中心以弥补其实体网络。
问题就是传统的以商店为中心的供应链并没有准备好处理情况迥异的以及更加复杂的B2C拣货、包装和运输需求。当在线销售仍然是新鲜事物时，这就是一个需要面对的问题。对大多数零售商来说，这种货量是小额的，他们可以分别运营两个不同的供应链和库存--一个是传统仓库和商店的补货，另一个是在线销售系统。目前，B2C迅速发展，零售商正面临着改进实体供应链的巨大任务，以及要重新思考全渠道销售的订单执行战略。
在20xx年的基准测试报告--“全渠道销售面临的双重困难”中，这一问题变得更为重要。报告指出，目前，零售商更加担忧的是，将在线销售模式与传统的实体店模式相结合后的低效率问题。据受调研的零售商表示，首要的忧虑就是如何使跨渠道交易（例如允许客户线上购买，线下退货）成为现实。另外，在一个渠道中配置库存以满足另一渠道需求的欠缺也是一个重要问题。
这些担忧显示了对零售商整个库存的真实可视性以及订货和执行系统的跨渠道整合的需求--这些转变能够帮助零售商解除渠道束缚。就像RSR基准测试报告总结的那样：对消费者来说，这只是新的.购物形式。而要迎合这种新趋势，就要在技术、整合、程序改进上投入巨大精力和资源，而这也是一个耗费时间的过程。为了给B 2 B 或B2C奠定基础，零售商需要一些临时战略以使销售额最大化以及服务最优化。
零售第三方物流（3PL）能帮助零售客户弥合这些差距，原因如下：
W M S
零售3PL拥有强大的仓储管理系统（WMS）解决方案，这就提供了单一库存体系并且能够从单一系统中执行订单，无论库存的实际位置在哪里；他们拥有多个客户订货系统的丰富经验，作为一个电子商务订货平台的一项重要技能，它必须与传统的ERP系统和遗留订单系统同时存在；他们拥有合规的技术在现有系统的基础上优化拣货速度和拣货精确度；零售3PL已经同时运作B2B和B2C,因此能灵活处理大货量的拣货和装运作业；零售3PL拥有灵活的、经过多重培训的劳动力，他们对销售变动的反应更为迅速，并且他们的附加值会很容易地从零售服务转移到客户服务；他们了解退货程序，能满足电子商务较高退货率的需求。
库存可视性
要实现全渠道运营，建立单一的库存体系是重中之重。Port 物流集团仓储系统解决方案主任Chuck Feldman提出，过去的零售商依赖两个分离的仓储系统来分别执行传统和线上业务。“如果零售商有100件蓝色T恤的库存，他们将会把75件分配到一个库存系统中，而另25个分配到另外一个。”他说到，“如果这种配置被证明是错误的，那么若想快速移动库存以满足销售量几乎是不可能的。”作为拥有虚拟仓库的零售商，他们可以让市场来指导其库存配置方案。这并不意味着企业无需多配置方式进行思考，但如果他们执行错误的话，也只需点动鼠标来重新配置库存。
只有提供的库存数据准确的情况下，虚拟仓储系统才会起作用。而这种精确需要零售商和3PL的共同努力。“对零售商来说，对每一个产品在线上和线下建立一个系统性SKU是非常重要的。”PLG东海岸运营部副总经理Lou Riccitelli如是说。对一个产品，零售商通常拥有两个或两个以上的SKU.而随着越来越多的产品在线上销售，建立单一的SKU是非常重要的。
即使最精确的库存数据也可能被多重的不完整的订货系统所破坏。这就是众多迅速开展电子商务业务的零售商所面临的问题。许多零售商已经建立了电子店铺或在使用流行的电商平台。这些店铺主要作为新的、独立的需求点运营，而不是与主要的ERP或订货管理系统相连接。
另一方面，零售3PL在连接多重需求发生器方面也是专家。从复杂的ERP到遗留系统，甚至是客户间的分区等。对于3PL来说，一个新的网络平台仅仅是一个新的需求点。在不同系统中，可以输入既定标准，以创造标准的拣货、产品检验程序，以及向客户提供即时的、精确的库存信息。
订单执行优化
一旦一个订单被接受并被分配到第三方物流仓库中，实际的执行便开始了。而为了提升速度和效率，这也是一个必须要优化的领域。在拣货作业中，55%的成本来自于运送时间--也就是货物从一个拣货区域到另一个所需的时间。
因此，要进行优化，就要尽可能地缩短这个时间。这就意味着要对库存配置策略有明确的决策。把快消品放置到前端，而销售量较小的产品放置后端，并且组合式的产品通常摆放在一起，这是减少运送时间的两个主要策略。
拣货效率也对B2C订单频繁的周转次数的需求产生着影响。过去，网络订单的配送周期通常是两天，而如今客户在下午16∶00前下单，甚至是19∶00前下单，需要产品在次日配送至手中。为了满足这种需求，联邦快递和UPS都已开通了次日达服务。这也意味着拣货和包装都需要准确无误。
包装和退货
3PL在B2C订单执行的另一个优势就是包装。许多零售商都对包装有特殊需要，而完美地满足这些需求是十分重要的。特殊包装通常是零售商营销战略的一部分，而他们自己通常无法满足这种需求。零售3PL通常拥有完善的包装运营系统以帮助零售商实现既定目标。另外，零售商也很难处理线上较高的产品退货率，尤其是购买服装时，购买者可能会购买多件，在家试穿后将不需要的退回。这无疑增加的退货风险，因为零售商需要快速地将这些货品返回库存系统中。而零售3PL现有的检验和在包装系统能更好的满足这种需求，从而确保货品及时地进行再次出售。
强有力的退货系统、能处理复杂的B2C拣货和包装作业的基础设施、经过多重培训的劳动力以及增值服务，这些优势都为零售商提供了可靠的桥梁，以帮助他们从传统的以商店为中心的供应链向新型供应链转变。
电子商务业论文6
1.电子商务对制造业产生的主要影响
(1）电子商务给制造业带来了新的机会。在电子商务中，一方面用户可以根据个人偏好，通过互联网在线描述自己对产品的要求，向生产企业订制商品,另一方面企业通过互联网进行电子商务的同时,也为网民了解企业信息提供了新的机会。因此，电子商务能更多地吸引顾客。
电子商务的需求信息传输快速，订单数据能快速及时回传，企业能更有效地根据订单安排生产，降低了生产的窗目性，从而减少商品库存量，降低库存成本f电子商务交易方式能减少销售环节，降低了流通费用，避免了中间环节对利润的瓜分，从而提髙f销售利润率,电子商务方式下的电+支付仅需数秒钟即可完成，使得通过电子商务方式销售的货款回收相对较快，货款更有保证，双而节约了结算资金9可见，电子商务为企业提高效益带来契机。
(2)电子商务将促使企业组织结构向扁平化发展。在电子商务方式下，企业信息流量加大，流速加快，要求企业相应的决策和反应加快。由于受到管理幅度的限制,传统的组织结构中的中间层次往往并非只有一层。层次越多，信息传递线路越长，信息失真就越严重,就这大大地延缓反应和决策速度。电子商务所必须的计算机技术及互眹网技术的应用和企业的管理信息系统的完善，使企业内外的信息传递更为快速、方便和直接，从空间t可以完全超越原有组织内大量中间层，这就为弱化和舍弃中间层提供了可能。
同时,管理层次的减少有助于增强组织的反应决策能力。企业的管理信息系统功能的完备，特别是诸如采购、销售、财务、人事等子系统功能的完备，内部各系统间数据的共享，信息的快速传递，使得决策层管理能力加强，其管理幅度就可以变得更宽，也使得基层人员可以分担原来中间层的部分职能,甚至可以进行日常决策，从而使基层人员管理幅度加宽。这就为弱化和舍弃中间层提供了保障。
（3)电子商务将加速“多品种、小批量”成为主流生产方式。随着科学技术的进步和人们生活条件的不断改善，特别是电子商务这—新的交易方式的出现，使得消费更加明显地呈现出个性化、多样化和多变性。消费的个性化增强，消费者对于商品的品种、规格、样式、包装等要求不一，使得同类产品需求总量被分散到不同品种、规格和样式之上。
消费的多样化增强，不同消费群体的购买倾向将被划分得更为细致，目标市场将被分割成更多的细小板块。消费的多变性增强，消费者的需求在不同时段上将产生更多的变化，消费潮流不断快速更新。所有这些,造成了制造k生产品种的增多和生产批量的减少，许多企业将不可能长期一贯地进行单一化的大批量生产《
在电子商务环境下，企业可以运用企业资源计划、供应链管理、管理信息系统、客户关系管理系统来协调相关部门的步骤，提高企业的运营效率，可通过网上的情报信息搜集对市场变化做出快速反应，可使用电子通信手段与客户联系，缩短了签约时间，通过增值网共享产品规格和图纸，提高了产品设计和幵发的速度，可根据客户汀单进行即时生产、即时销售，缩短r生产周期。
在电子商务中可以通过客户关系管理系统对客户的要求做出有效的管理，从而进行市场细分并提供个性化服务。企业可私利用互联网提供售后服务，在网站上进行产品功能介绍、技术支持,常见问题解答等，软件生产企业还可以进行在线软件升级。
2.制造业的应对策略
(1)制造业应不失肘机地积极开展电子商务。
在当前形势下，企业不应只满足于原有的销售模式和渠道，而应当奉行“两条腿走路”的理念，实行传统营销和电子商务双管齐下，在稳固原有模式的同时，积极尝试和开展电子商务，要不失时机地开展以下工作：1)建立企业自己的`网站，已建立的企业应当积极对网站进行完善，并将企业网站商务化。不少企业网站还只是一个门面,仅限于发挥形象宣传作用和有限的交流，或者只限于对企业的产品进行介绍。2)电子商务需要专门的人才，既有商务和管理方面的，也有网络技术方面的，特别需要复合型人才，企业应积极进行人才储备。3}优化企业内部网建设，完善企业管理信息系统，为向商务化转变夯实基础，以便充分发挥电子商务的优势。我国许多企业建立的管理信息系统不同程度地与商务化存在差距:一是针对企业的具体要求开发的，仅能适应某一方面I二是系统的综合性不够，往往局限于作业处理和控制,只能代替部分重复繁重的人工操作。就是说，这样的系统还不是真正全面具备系统化特征，必须加以完善。4)进行电子商务系统的建设。进行电子商务系统设计，提供电子商务解决方案的商家很多，制造业需要认真抉择，最好能对开发商，的成功案例进行调研^对多个开发商进行比较之后再行定夺。
企业必须要用长远的眼光来看待自建商务网站，建站初期效益可能不太显着，企业家们不应将此看得过重,须知自建商务网站的目的不光追求短期效益，更重要的是可以通过网站，加强与顾客的沟通，提供顾客了解企业与产品的有效途径，从而促进顾客网下购买-
(2)根据需要，适时调整组织结构。
组织结构的调整和确立，是一项复杂的系统工程，除了应遵循的基本原则之外，还应当注意解决如下事项：1>要提高企业领导的认识程度。实行电子商务将不可避免地涉及观念、作风和习惯的转变，涉及企业的业务流程、机构体制和职责的变革。因此要进行组织结构向适应电子商务所要求的凋整转变，必须首先实现企业领导的认识上的转变,首先应该让企业的经菅者们转变观念、提髙认识，增强他们实施电子商务的积极性和主动性,才可能让其带领整个企业实现转变。2)实现组织结构扁平化，要分阶段逐步进行。正因为组织结构关系到企业的裉本，就必须认真对待。由“金字塔”型的组织结构向“扁平化”组织结构的转变，涉及到企业的方方面面，要认真做好准备工作，进行广泛的调查和仔细的研究，事先应进行系统设计。企业从一种组织结构向另一种组织结构的转化,是以适应市场要求为前提的，由于市场变化大多是渐变式，总要经历一段时间，因此组织结构的调整，也是渐变式的过程。渐变式的调整组织结构有两个好处：一是这一调整是逐步的,是循序渐进的,每一调整都是局部的就不会伤及企业的根本，能顺利地实现积小变而成大变，对企业生产经营的冲击作用不大。二是各个企业都有自己与其他企业不同之处，即使在调整中充分吸取他人经验，也可能出现失误，而渐变式的调整中，一旦有所失误,比较容易进行纠正，对生产经营的负面影响叫以降低。3)实现组织结构扁平化，要遵循实事求是和适应需要的原则。实现组织结构的转变，必须针对企业的实际需要，切忌心血来潮，不要追求时髦。企业的内部基础是什么样的水平，对应的就是什么样的扁平程度，过于扁平,管理幅度过宽，企业内部的决策手段和水平以及内外信息传递与反馈的速度不够快速，照样不能适应反应，反过来,扁平化程度不足，管理幅度过窄,就不能充分发挥现有的人力资源和技术资源的作用，产生不必要的浪费。
(3)以适应市场需求为目标,积极改进生产组织与管理。
1〉要以适应市场需要为出发点，抓紧进行生产线“柔性化”。为适应市场需求的不需变化，制造业的生产系统需要灵活的应变能力，要求生产系统能适应需求变化，迅速更换产品品种，并能保持生产过程的平衡过渡和正常运行。因此，制造业必须采用先进制造技术和髙度柔性化设计，增强应变能力。2)要有计划、按步骤地向敏捷制造迈进。制造业必须面对电子商务造成的现实，借助现代信息技术，利用电子商务平台，通过内部网和外部网把企业内部与外部供应商，客户有机地联合，快速响应市场需求，迅速设计和制造出新的产品，不断地改进原有产品，以满足顾客不断的需求，延长产品寿命周期。3)要全力缩短产品开发周期。为了保证产品的多样化，制造业的产品研究工作量自然会显着增加，因此，制造业应加大研究工作力度，增加研发投人-由下妍发董的加大,工作中所需资源难以共享，为此，制造业应当积极推行并行工程。工程是指产品的设计和制造及其相关过程的多项任务交叉进行，其显着功能就是缩短产品研发至投入市场的时间。制约我国电子商务发展的问题很多，但最基本的还是信息网络基础设施量不足、质不髙、业务主管部门不明确和相关法律制度不完备，社会诚信环境不理想等问题。我国电子商务要实现髙速、健康发展，必须尽快在这些方面的建设上取得实质性的长足进步。为避免被发达国家集团，甚至被目前与我国冏步发展的经济体逐出全球电+商务事业圈的危险，我们应根据自己的国力、财力，制定长远规划，分步、分阶段实施电子商务，走有中国特色的电子商务发展道路。主要应从以下几个方面入手：
第一，加快基础性信息网络建设。中国电子商务要在发展中求规范、求质量。首先,中央和各地政府要尽快建设新一代的髙速信息传递骨干网络和宽带高速计算机互联网，提高上网速度，降低上网费用，构建能够满足社会经济发展需要的信息化基础平台。其次，要制定实际措施鼓励企业加大信息技术升级和系统建设投入，尽快实现企业内部信息管理的电子化，为推动全社会电子商务发展打下坚实基础。第三,要积极研究1探索和创造传统产业、企业和产品开展电子商务活动的新形式和新途径，把我国电子商务建立在更广阔的发展平台上。
第二善网络贸易的法律体系。要针对当前存在的问题，借鉴电子商务发达国家的经验，结合我国实际，早日出台可具体操作的《电子商务法》及相关法律，构建有利于促进我国电子商务健康发展的法律体系。电子商务法体系既要符合我国特点，又必须能够与国际接轨。从我国商务活动的实际出发，新的电子商务法规必须具有规范交易程序和行为、保障交易公平和安全、清晰界定责任的法律功效。
第三/尽快建立独立的电子商务税收制度。目前不冏经济发展水平的国家，对电子商务的征税制度各不相同。现在需要加紧做的，是按照这一框架要求制定出具体独立的电子商务税收制度和实施细则。
第四、采取积极措施，鼓励和支持更多的传统企业、企业的产品和服务贸易活动电子化。电子商务的核心内容毕竟还是商务，电子化只是商务活动形式的变革，而现阶段商务活动的主体依然是传统产业、企业的产品贸易，离开这一主体，单纯依靠专业网络公司，商务活动的全面电子化是难以成立的，国内外电子商务发展的历程也证明了这一点。因此，只有当尽可能多的传统企业的商务活动实现了电子化，才能实现经济运行的电子商务化。
最后要加强宣传教育，普及电子商务常识，提高全民族电户商务意识。让更多的人认识计算机、认识网络、了解电子商务是发展电子商务的前提和基础。因此，尽快宣传普及电子商务有关知识，加强电子商务技术人才培养，是一项非常重要的工作。
电子商务业论文7
电子商务在零售业的应用极大地推动了网络零售市场在我国的蓬勃发展。据中国电子商务中心公布数据，20xx-2013年我国内地网络零售市场的销售额翻了7倍多(见图1)。据商务部20xx年7月份发布消息称,20xx年上半年我国电子商务交易额约为5.66万亿元，同比增长30.1%。而在同年下半年的“双十一”购物狂欢节中，全网当天成交额达到805.11亿元人民币，而作为电子商务的典型代表，天猫在20xx年“双十一”购物狂欢节中成交额达到571亿元人民币。电子商务这一连串的辉煌战绩,无不说明其在我国的成功应用。
然而，在电子商务兴旺发展的背后，却是传统零售业的苦苦“挣扎”，因为逐渐走高的营业成本已成为传统零售企业与电商企业相抗衡的主要短板。因此,许多传统零售企业将加入电商行列视为最后一根救命稻草，纷纷放弃原有的营销模式，进入到电商江湖中。似乎一加入到电商行列，就可以解决一切问题。然而，电商企业同样面临着激烈地竞争，面临着产品同质化程度高，产品不具有差异化竞争优势，还面临着物流运输成本等问题。据商务部公布数据显示，20xx年-20xx年社会消费品零售总额同比增长率从18.33%降低为13.08%,整个消费品零售业呈现下降趋势,20xx年因此被舆论认为是中国零售业最坏的时期。
对于零售业的消费者而言，价格是影响购买行为的主要因素。无论是电商企业还是非电商企业，在所售产品质量差别不大的情况下，谁的价格更低，谁就能赢得消费者的青睐。因此，从企业的战略角度出发，采用成本领先战略就成为当前解决零售企业发展瓶颈的制胜法宝。
一、成本管理理论概述
成本管理理论是从19世纪20年代后期发展起来的，但作为成本管理基础的成本核算，却在15世纪中叶就巳经出现。经过漫长的发展,成本管理理论巳经从最初的成本核算发展成为企业的一种竞争战略，并被越来越多的企业家当作是企业经营管理的核心，最直接的原因就是在商品价格一定的情形下，成本费用的高低直接决定着企业的利润。
国外成本管理思想的萌芽可以追溯到英国的工业革命，19世纪上半叶新英格兰的棉纺织企业的成本记录账就是最好的例证，而我国的成本管理理论相对于国外发展较为缓慢。我国成本管理理论的发展大致分为三个时期：以研究成本核算原理、方法和目标为中心的萌芽期；以形成成本管理理论基础为主的发展期；以及大量引人国外理论并与中国实际相结合的创新期。在这期间，我国成本管理理论的内容得到丰富，体系更加完善。比如从国外引入了熟知的“全面预算”理念以及本量利分析。
二、零售业成本管理的构成
我国零售企业的表现形式是多种多样的，常见的零售企业的表现形式有超市、便利店、购物中心、百货店、大型卖场等，现在还有网络零售企业的加人。许多学者在探讨零售企业的成本管理方法时，往往采用“一刀切”的方式，然而网络零售市场和传统零售市场在销售模式、管理形式等方面存在诸多差异，因此得从网络零售市场和传统零售市场两个角度来进行讨论。
传统零售业的营业成本主要包括商品采购、存货管理、店面租金、门店经营管理、资本利息、人力成本及各项税费。其中传统零售企业商品采购、店面租金的快速增长和高额的税费是其面临的主要问题。考虑到店面租金等具有刚性，在特定的期间和地理条件下很难有下降的空间，因此我们在对传统零售业的成本进行管理时应该着重关注商品采购、运营成本及税务筹划等。
1、商品采购
传统零售业的商品采购，从价值链角度来分析由以下几个环节构成：厂商--全国经销商--省区经销商--地区经销商--零售商。在上述每个环节，都会有一定的进销差价，加上销售返点、价库保等政策，从厂商的出厂价到最终零售商环节，销售价格往往会增加100%甚至更多。这无疑会增加传统零售商的采购成本，而该部分成本正是传统零售商相比电商的最大劣势。要减少该部分成本，传统零售业需要更多地采取集团采购或抱团采购的方式，向厂商直接下单采购，减少中间环节的成本加成，尽可能的削减采购成本。
2、运营成本
传统零售业需要租赁或自建专门的仓库，并雇佣较多的销售人员，市场拓展人员等，销售费用往往占到总销售收人的10%-20%。而要减低传统零售业的运营成本，需要充分利用先进的媒介，如微信、自媒体等,减少销售费用投人。
3、税务筹划
传统零售业广泛采用商业折扣、买赠、捆绑销售和返现等方式，以达到促进商品销售的目的，而对于类型多样的促销方式，需要结合税法的规定，事前进行详细的税务筹划。比如折扣销售这种方式，税法明确规定折扣额和销售额在同一张发票上并分别予以注明，才能按照折扣后的净额计算缴纳增值税；否则，就需要全额缴纳增值税。此外，对于给客户的返点作为费用还是返利来处理，也面临完全不同的增值税纳税额，需要在制定促销政策之前进行税务筹划，以最大限度降低税务成本。
在网络零售业方面，著名经济学家郎咸平指出，我国网络零售的成功，并不是因为具有先进的业态，而是因为其对手是高房租、高税费的实体店。尽管网络零售具有一定的优势，但同样存在成本过高的问题，图2统计了我国四家上市网络零售企业20xx-2013年（当当、京东、聚美优品、唯品会）的营业收人和营业成本，以及四家企业营业成本占营业收人的比值。从图中可以看出，随机选取的四家网络零售业也存在营业成本过高的问题，当当、京东两家网络零售业营业成本占营业收入的比重高达80%以上，且居高不下，而另外两家网络零售业的情况也并不乐观。
从电商企业的运营过程来看，电商企业的成本主要由技术成本、人员成本、安全成本、风险成本、客户成本和物流成本等几部分构成。2其中技术成本主要指企业研发的`投人，其中包括网站的维护建设;人员成本指应付职工薪酬；安全成本和风险成本指预防客商信息泄露和新技术被淘汰而发生的成本；客户成本即承担对象为客户，是指客户为购买商品而发生的费用总和；物流成本是指商品传递到顾客手中所发生的流转成本。据调査,我国电商成本大约为亚马逊仅为9%左右。虽然以上成本均属于可控成本，但其中的技术成本、安全成本和风险成本为必要的投入，电商企业真正所要关心的是如何降低其人员、客户和物流成本。
三、零售业成本管理建议
1、树立现代成本管理意识,实施成本领先战略
零售企业从管理层到基层员工，都应该树立现代成本管理意识。这在一定程度上要求企业员工懂得成本管理的真正含义，即如何更加合理的、有计划地花钱，而不是传统意义上的节约，要从企业发展的长远角度来考虑，努力把“成本领先战略”打造成为企业自身的核心竞争力。
2、根据零售企业形式不同,进行差异化成本管理
根据零售企业形式的不同，零售企业分为传统零售企业和网络零售企业。对于传统零售企业而言，在进行成本管理时应将重点放在商品采购、运营成本和税务筹划等方面。对于网络零售企业而言，在进行成本管理时应将重心放在人员成本、客户成本和物流成本上。并且根据零售的每一环节，划分为不同的责任主体，形成责任中心,对每个责任中心根据其自身的特点执行严格的成本管理制度。
3、建立成本预算和考核机制，降低企业浪费
成本预算是根据企业过去发生的各项费用支出做出适当的预估。一个好的成本预算，相当于企业在以后的生产经营过程中进行成本管理的指引，同时也为成本管理提供了最直接的依据。成本考核是企业在生产经营中对发生的成本费用进行考核，并利用预算和相应的指标来评估各项费用的发生情况，对超支的成本进行管控和预警，在进行考核时指标的选择应该具有多样性，强调企业成本投入和取得的效益，最终达到以少量成本费用的耗用来换取较高的利润回报。
4、抓住电子商务发展的大潮流，促进传统零售
企业转型目前网络购物的消费群体主要集中在中、青年人，这部分人的消费水平和方式代表着我国的消费潮流，推动着我国社会的消费水平和消费方式的革新。据预测20xx年中国电商将占零售市场的50%，而电商网络零售平台的发展有助于企业成本的减低。因此’无论从消费市场的角度出发，还是从成本管理的角度出发，传统零售企业都应当抓住当前电子商务发展的大潮流，推进传统零售企业的转型升级。
5、线上线下融合发展的零售新路线，网络零售企业发展新思路
线上线下互动创造的是活力，是更大的空间。长期以来，零售企业的物流成本过高一直是困扰零售业发展的瓶颈。由于网络零售企业不仅涉及物流采购，还涉及物流配送，所以降低物流成本是当前网络零售业所亟待解决的问题。通过线上线下融合发展的零售新路线能够充分利用实体店的资源，直接从顾客购物地点最近的分店或零售商进行货物派送，这种方式能有效降低网络零售企业的物流成本，且不必花费大量资金去重新构建物流中心。
四、结语
零售业作为国民经济的基础产业和先导产业，对我国国民经济起着至关重要的作用。一方面，零售业是生产与消费的中介，是国民经济各部门的桥梁和纽带，最终关系着所有部门和行业的运行;另一方面,零售业也是吸纳我国劳动力较多的行业。当前，无论是我国的网络零售业还是传统零售业，都面临着诸多挑战，要想保持企业的竞争优势,采用成本领先战略是一条有效的路径。通过运用成本领先战略,从战略的高度对企业各个方面的成本费用进行控制，使企业的“成本-效益”达到最大,使零售业迎来一个崭新的“春天”，更好地推动国民经济的发展。
电子商务业论文8
摘要：中国电子商务服务业在经历了十多年的发展后，无论是产业规模还是服务模式和服务产品，都呈现出井喷式发展的态势，成为现代服务业的重要增长点，对国民经济和社会发展的积极影响逐渐加强。在中国经济面临转型升级的重要时期，电子商务服务业对于中国经济转型升级面临的多重任务都显示出了其积极的贡献，随着电子商务服务业的持续快速发展，对于中国经济转型升级的推动作用将更加凸显。同时，产业的高速增长带来不少“成长的烦恼”，需要政府、产业和企业共同解决，使产业更加健康地发展。
关键词：电子商务服务业井喷经济转型升级
一、电子商务服务业发展现状
进入“十二五”，在全球经济低靡，国内经济挑战重重的宏观经济形势下，作为为电子商务应用提供专业服务的电子商务服务业1，成为经济发展的亮点，呈现井喷增长的态势：1.产业规模井喷。进入“十二五”，尽管全球经济依然低迷，国内社会、经济面临系列改革，尽管电子商务在投资热潮中，出现了泡沫，遭遇了一些“成长的烦恼”，但电子商务发展的总体态势和趋势依然向好，电子商务服务业产业规模出现井喷式发展。电子商务服务业产业收入在20xx年突破千亿大关，并在20xx年突破两千亿。从电子商务服务商数量来看，根据IDC数据显示，截至20xx年末，中国电子商务服务商数量达到了15万家，比“十一五”末增长了数倍，20xx年服务商数量继续保持快速增长，其中电子商务交易平台服务企业20xx年上半年达到了约3.9万家，比“十一五”末期的2.5万家增加了1.4万家，增长了56%；依托于平台的电子商务衍生服务业呈现井喷现象，以网络零售交易额最大的天猫、淘宝为例，20xx年，天猫、淘宝卖家服务平台的第三方服务商数量已从20xx年的600个左右，增加到2800多个，淘宝开放平台（TOP）聚集了大约49万独立软件开发商（IndependentSoftwareVendors,简称ISV），相比20xx年增长超过3倍。
2.服务模式与服务产品井喷。中国电子商务服务业的井喷发展不仅仅体现在产业规模上，更为重要的是产业中的服务模式与服务产品呈现雨后春笋，百花齐放的爆发态势，形成了以电子商务交易服务为核心，以支付、物流和信用等电子商务支撑服务为基础，大量电子商务衍生服务共存的服务体系，这是电子商务服务业井喷式发展的最重要表现。随着电子商务交易规模化，电子商务应用的普及和深入，一方面，交易平台向综合化和垂直化发展，交易产品和方式更加丰富，团购模式,O2O模式，C2B模式正在不断创新和引领交易平台的交易服务发展，另一方面，基于电子商务应用的大量电子商务服务需求开始社会化，包括运营、营销、数据分析、教育培训、导购、购物搜索等等，以淘宝和天猫为例，20xx年服务工具数量增长四倍，达到8000个；与此同时，宽带升级与普及，移动互联网，云计算，智能手机，社交网络的加速应用，使得电子商务服务业的服务模式与服务产品的发展产生了质变，形成了井喷之势。
电子商务服务业的井喷是中国电子商务发展十多年积累的结果，也是电子商务自身特点带来的发展必然趋势。
1.电子商务市场规模与交易范围是电子商务服务业井喷的基础支撑。服务业的发展是社会分工细化的结果，同样，电子商务服务业是电子商务分工细化的结果，而市场的规模与范围是决定分工深度与广度的重要条件。电子商务利用信息技术突破了传统市场交易的时空限制，使得电子商务市场范围比原有传统市场交易范围几乎无限扩大，这使得电子商务可以比传统商务在更广的范围内分工，这为电子商务服务业井喷式发展提供了多样化的服务需求基础。
而从市场规模来看，在电子支付、信用体系和物流体系逐步完善后，电子商务交易在“十一五”和“十二五”期间都呈现出了快速发展态势，到20xx年，全年电子商务交易达到8万亿，其中网络零售额达到13040亿元，是“十一五”末期的2.5倍，占社会消费品零售总额的6.3%。从市场参与者来看，一方面，网商规模经过十多年的发展，在20xx年上半年已经突破了8300万，越来越多的企业和个人将开展电子商务应用，网商规模很快将突破亿级，另一方面，网络购物群体迅速扩大，截至20xx年12月，网络购物用户数量达到了2.42亿。规模化的电子商务市场为电子商务服务业提供了规模化的服务需求基础。
2.开放是电子商务服务业井喷式发展所依赖的环境。开放发展可以大大降低交易成本，推动电子商务服务业分工的深入细化；可以充分地引入竞争机制，提高服务效率与质量。在整个电子商务服务体系中，处于核心位置的电子商务交易平台的开放尤其重要，在电子商务交易中处于主导地位，其开放发展可以催生大量衍生电子商务服务。淘宝在20xx年就开始了开放之路，截至20xx年2月，共有超过5.9万余家服务商接入淘宝开放平台，是20xx年同期的7.32倍。
3.投资是电子商务服务业井喷式发展最直接动力。中国电子商务的高速发展吸引了大量创业投资和私募基金的关注。从20xx年到20xx年，电子商务行业披露的投资案例为306起，其中披露投资金额，共计55.57亿美金。尽管20xx年电子商务投资受到宏观经济和行业的影响，相比20xx年有较大回落，但投资金额依然超过了10亿美金，而且电子商务服务业开始成为创业投资人重点关注的投资领域之一。除了创业投资，大量传统企业、个人也纷纷投资进入电子商务领域。这些投资为电子商务服务业井喷式发展带来直接动力。
市场规模、范围的扩大，开放发展，投资热潮是电子商务服务业井喷式发展的重要支撑条件，同时电子商务服务业井喷式发展，并形成完善的电子商务服务体系，会大幅提高电子商务应用效率，降低企业应用电子商务的门槛，进而加快电子商务市场规模和市场范围的扩大，进一步提高电子商务发展环境的开放水平，并拉动电子商务投资。
二、电子商务服务业发展问题
电子商务服务业历经了十多年的积累，形成了近两年的井喷之势，但相比于软件业等发展较为成熟的现代服务业来说，电子商务服务业的成长之路才刚刚起跑。从产业的发展阶段来看，电子商务服务业已经迈过了萌芽期，正从成长初期向中期过渡，已经形成了电子商务服务体系的雏形，但电子商务服务业的发展还不成熟，仍处于野蛮生长阶段，内部发展不平衡，尤其是在井喷式发展之后，往往在身后扬起漫天尘土，遭遇了不少“成长的烦恼”。
(一）产业发展环境仍需完善
在过去两年中，电子商务服务业频频发生具有较大社会影响的负面事件，显示出电子商务服务业的发展环境还需要完善，特别是诚信环境。从目前我国电子商务诚信环境建设工作来看，仍比较落后，还存在很多问题和困难，主要有以下几个方面。
1.电子商务服务业规制与发展的平衡
这是一个我国电子商务产业发展环境建设的难点。电子商务是互联网技术在经济中的应用，它所具有的特点和发展所需要的环境与传统经济活动是不一样的，而且电子商务服务业在中国仍然是一个成长中的新兴产业。在过去几年中国电子商务服务业的发展中，宽松的政策环境是其迅速发展的原因之一。
当然随着电子商务的新发展和新问题的出现，对电子商务服务业的规范也势在必行。所以如何构建一个既适合电子商务服务业创新发展，又能规范其发展的诚信环境是一个挑战。
2.我国电子商务服务业管理缺乏协调机制商务部是我国电子商务的主管部门，互联网的`主管部门是工业与信息化部，网站备案职能、销售产品管理属于工商管理局，互联网安全属于公安部的管辖范畴，而这些部门间缺乏协调机制。
3.我国缺乏全面的，具有指导性的电子商务法律尽管商务部、行业协会都尝试着出台文件对电子商务进行规范，但这些规范都缺乏强制性和法律效应，商务部也并不具备处罚权。只有通过全面的，一系列具有
指导性的电子商务相关法律对参与者、电子签名、电子合同、信息提供等各方面进行法律规定才具有实际效果。
(二）产业商业模式创新能力有待加强
中国电子商务服务业的创新能力还有待加强，特别是电子商务交易服务。从电子商务交易服务内部发展来看，B2C交易服务模式创新和发展比较活跃，其中以引进外国电子商务服务模式，然后本土化复制是近两年电子商务B2C交易服务发展的主要路径。最为典型的就是团购，Groupon模式的成功被大量复制到中国（国内称团购）。较低的进入门槛，较快的盈利周期，广泛的商品范围，极具诱惑力的商品价格使得团购模式能够迅速获得创业者、投资者和消费者青睐，大量资金涌入团购行业，仅仅在一年多时间内，团购网站最高达到了5000多家；
然后由于发展速度过快，进入门槛过低，模式单一，恶性竞争、监管缺位等等，团购一度成为政府闹心，消费者担心的电子商务模式。
这种快速复制是电子商务服务业自身特点所决定的，这在电子商务代运营服务业和P2P网络贷款平台中也正在出现。但长期来看，纯粹的复制经不起市场和时间的考验，只有深入理解各种服务模式的特点，服务群体，提高服务质量，强化内部管理，在吸收基础上创新的电子商务服务业模式才具有长久的生命力。
从B2B交易平台服务来看，整体发展较缓，面临旧商业模式的发展瓶颈。以信息服务为主要产品，以会员费为主要盈利手段的B2B交易平台亟待创新。阿里巴巴B2B交易平台也受困于模式的创新和转型，一定程度上也促使了阿里巴巴B2B的香港退市。
(三）竞争手段单一、粗暴
从近两年电子商务交易平台的竞争来看，表现出手段单一和粗暴，价格竞争成为挤压对手，吸引眼球的唯一工具。电子商务的快速发展同时也带来了激烈的竞争，网商之间，大型电子商务交易平台之间的价格竞争就此起彼伏。
从短期来看，针锋相对的价格比拼让电子商务获得更多的眼球效应。而从长期来看，这种单一而粗暴的价格战是不可持续的。
其一，虽然低价竞争策略是我国网络购物市场发展中最为常用和有效的竞争策略，但低价竞争不等于价格战，不计成本的价格战是短期行为，这并不利于电子商务的健康发展。
其二，在资金实力相当、产品同质，信息对称，市场主体均采取低价竞争策略的条件下，价格战无法大幅提高某一市场主体的市场地位。
其三，随着价格竞争加剧，消费者的价格弹性在逐步降低，在价格背后所体现的物流服务、售后服务将会在竞争中凸显更为重要的作用。
最后，价格战可能会扰乱市场信号，不利于健康的零供关系发展，不利于产业的长期发展。
价格是电子商务交易的优越性的重要体现，但并不是电子商务优越性的全部。在以同质产品销售为主的发展期，价格优势是重要的竞争优势，但从未来发展来看，网络的社区化、移动化、市场的专业化、细分化，产品的个性化、品牌化，服务的品质化、高效化等趋势将会大大弱化价格的权重。我国网络零售商应注重消费者的消费体验，开发消费者的潜在需求，勇于创新，多元化网络购物模式，多样化网络购物产品和服务，科学发展，转变过于依赖低价和规模增长的粗放式发展模式。
(四）电子商务物流制肘电子商务发展物流是电子商务发展中无法跨越的一道坎，物流是电子商务服务业中的核心实体环节，物流服务并不像互联网信息传递可以突破时间和空间的限制，物流的发展需要长期投入，因此相对于电子商务的快速增长，物流服务业的服务能力还无法满足电子商务的需求，依然是整个行业的发展瓶颈。
近两年的电子商务促销，瞬时的订单爆发，往往导致物流的爆仓，大量商品挤压，订单延后，尽管已经有像五洲在线等专业的电子商务仓储物流服务企业提供专业服务，但物流基础设施仍需要加大投入和发展。
三、小结
尽管电子商务服务业在井喷发展中出现不少问题，但短期扰动无法改变电子商务服务业腾飞的趋势。
1.电子商务服务业拥有巨大的腾飞空间。无论从企业应用还是个人消费，中国都拥有最庞大的电子商务应用群体。在国家发展的重要文件中，电子商务已经非常明确地列入发展规划，《国民经济和社会发展十二五规划纲要》中提出，要积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务。《电子商务十二五规划》目标到20xx年，实现电子商务交易额达18万亿，其中网络零售额达3万亿，占社会消费品零售总额的9%。
这些都会带来大量的电子商务服务需求。从政策导向来看，电子商务服务业对于中国经济转型升级的具有重要的推动作用，是扩大内需、提升经济运行效率，优化产业结构，推动城镇化发展的重要产业抓手。
2.电子商务服务业在供应链中逐渐起主导作用，并引领传统流通业和制造业的变革。“个性化定制、柔性化生产和社会化物流”是对电子商务服务业变革供应链的精确概括。工业社会规模化生产模式在电子商务服务业的发展中正在发生变革，以需求为主导的，符合信息社会碎片化特征的生产和流通模式正在形成。
3.数据应用服务将成为电子商务服务业重要的增长点。电子商务交易的发展积累了大量交易的相关数据，而这些数据的分析应用对于提高市场交易效率具有重要作用。当前，中国最大电子商务交易平台天猫已经开放其数据给其合作伙伴，共同开发数据应用服务市场。未来，数据的进一步开发和深度开发利用将给电子商务服务业带来巨大空间，也为电子商务发展带来更大的推动力。
4.移动服务将成为电子商务服务业的重要服务提供方式。
随着移动互联网和智能终端的普及，移动服务正在成为重要的服务提供渠道。
参考文献：
[1]阿里研究中心:《20xx年度网商发展研究报告》，http://www.aliresearch.com/
[2]李骏阳:《电子商务与我国流通模式创新》,《商业经济与管理》，20xx年第9期[3]荆林波，梁春晓主编,《电子商务服务业发展报告NO.1》，社科文献出版社，20xx年5月[4]荆林波:《阿里巴巴集团考察：阿里巴巴业务模式分析》，经济管理出版社，20xx年
电子商务业论文9
1电子商务与商贸物流业融合的特点
在全球物流业发展过程中，电子商务对其具有推动性作用，而且电子商务和商贸物流业的不断融合也带给传统物流五大特征，即：物流网络化﹑物流自动化﹑物流信息化﹑作业柔性化以及物流智能化。首先，物流信息化被称为电子商务的本质需求，信息是物流运作的中心，对物流运作方式与运动方向具有决定性作用。物流信息化主要包括收集物流信息的数据库化﹑物流信息的商品化﹑传递信息的实时化及处理信息的电子化；其次，物流自动化主要包括自动分拣系统﹑条码﹑自动跟踪系统以及自动识别系统等。因为自动化不仅能够减少繁琐的物流环节，而且还能提高劳动生产率﹑增强物流作业能力。因为电子商务物流业在我国的起步较晚，所以普及物流自动化作业的面比较窄；再次，电子商务环境中，物流网络化是其又一重要特征，物流网络化以信息化为基础，具体表现在物流组织网络化与物流系统网络化；第四，现代商贸物流业以物流智能化为本质与核心[2]。就某种程度而言，物流智能化主要包括运行自动导向车轨迹﹑确定库存水平﹑运行自动分拣机﹑对最佳运输路径进行选择以及物流配送中心决策系统等。现阶段，在电子商务环境中，物流智能化逐渐成为发展物流的必然趋势；最后，商贸物流作业柔性化，这一特征将物流作业人性化充分体现出来。因为物流作业柔性化可以依照消费者具体需求，对生产方式进行灵活调节。
2电子商务和商贸物流业融合发展的措施及建议
现阶段，全球商贸物流业正在处于高速发展阶段，所以，若要实现商贸物流业与电子商务的不断融合，还有很多问题需要注意，为有效融合商贸物流业与电子商务的发展，笔者提出几点措施及建议：a.商务物流业与电子商务融合是时代发展的必然趋势，而且现代物流与电子商务在其各个领域中都发生了质的改变，所以，发展中国家若想跨越式发展，单纯的依靠企业竞争是不可能实现的，一定要由企业与政府的参与，保证信息网络与交通网络的不断健全与完善，确保网络覆盖面﹑信息流与交通流的'通畅，为商贸物流业与电子商务的不断融合提供稳定﹑和谐的社会环境；a.政府需要不断出台相关优惠税收政策，鼓励更多企业运用计算机网络，保证企业商贸活动的信息网络全面化，企业应该对自身网络优势进行充分利用，构建连接国际与国内物流网的现代化物流配置中心，以此将最为便捷的服务提供给客户[3]。c.应该不断培养全能型的高素质人才，使企业时间﹑人﹑财以及物等物流资源得到充分发挥，有效降低商贸物流配送风险与成本，使商贸物流业服务效果与配送效益得到不断提高。不断变化的物流发展情况，需要物流企业应该有针对性的对商贸物流配送方式进行选择，由此才可以确保物流的通畅性与安全性。
3结语
在现代化信息技术迅猛发展进程中，由于因特网的普及，使得具有现代化商务模式的电子商务仅在数载内就取得了傲人的成就。电子商务与商贸物流业的融合，不仅有效降低了企业物流成本，而且还在很大程度上提升了企业物流运行效率，商贸物流对发展电子商务有着直接性影响，而电子商务又促使商贸物流业发生质的改变，不断健全与完善的物流体系在未来几十年内将对电子商务具有良好的推动性作用[4]。发展电子商务必须商贸物流业的帮助与支持，只有实现电子商务与商贸物流业的协调发展，才能保证企业在市场竞争中立于不败之地。所以，我国企业必须在积极发展第三方物流的过程中，对自营物流进行灵活运用，充分发挥物流智能化﹑信息化﹑服务化﹑自动化﹑柔性化以及网络化优势，只有不断融合电子商务与商贸物流业，才能使企业在激烈的市场竞争中稳中求胜。
电子商务业论文10
中国自古就有“民以食为天”的说法，意思是说粮食是人民生活之所系，可见餐饮业作为支撑我国第三产业的支柱的重要作用，在社会发展与人民生活之中发挥着不可或缺的重要作用，同时还兼具生产加工、饮食品零售以及提供劳动服务的综合特性。但是随着经济社会的快速发展,传统餐饮业在日益竞争激烈的现代社会已经日趋_劣势，因此及时更新经营方式、拓展更加广阔的大众市场、发展全新的餐饮业设施是目前餐饮业前进的主要方向。本文就现今餐饮业及电子商务发展现状、今后的发展方向以及两者在结合中存在的相关问题，试图探究这两者有机结合的发展前景,试图对这方面的文献及产业发展有所贡献。
一、我国电子商务和餐饮业的发展现状
1.我国电子商务的发展现状
近年来,我国电子商务产业发展迅猛，在各个行业间起到了融合、推动、催生新产业等重要作用，无疑成为促进经济发展、提高产业质量、增加产业效益的新引擎。20xx年5月国务院发布了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，为电子商务的发展铺平了道路。但同时，电子商务的发展也存在着诸多问题，如管理方全不统一、欠缺诚信体制的完善、不规范的市场秩序、相关配套运营体制机制不完善等等,还需进一步完善管理机制体制，制定整治措施、规范发展方向，充分发挥电子商务对经济发展的促进作用。
2.目前我国餐饮业的现状
自改革开放以来’商品经济快速发展，餐饮业也紧随其后。从地域分布上来看，中国地域辽阔,各地人民口味不一，也因此中国自古就有八大菜系之分，当今各国文化交流日益频繁密切，饮食文化也在其列，伴随着八大菜系分布的还有世界各国的美食样式，不胜枚举;从经营方式上来看,不乏各种中高档的酒店、宾馆、会所，也包含各种茶馆、酒吧、咖啡厅的饱含中西文化特色的经营方式;从经营规模上看’大到集团、企业,小到个体商户，良莠不齐。从吸纳就业能力来看，随着居民消费水平和经济的快速发展，餐饮业经营规模随之扩大，其吸纳就业能力也随之增长，为缓解就业压力也作出了一定的贡献。整体来看，餐饮业发展前景仍不乐观,分散零散、规模小、竞争力弱依然是常态。
3.我国餐饮业与电子商务之间适应性
“民以食为天”,饮食是我们生活不可或缺的重要部分，网络的普及让电子商务不知不觉得进人了我们工作、生活的各个角落。餐饮业与电子商务二者同样都是第三产业的重要组成部分,同属服务经济的范畴。而服务业是以经营方式灵活多变，以消费者为核心为主要特点的全新产业。服务经济中以餐饮业最为精通服务的本质,灵活的经营方式、以客户为一切工作中心。绿色营销、网络服务,线上线下’作为新的营销理念也逐渐被传统的餐饮行业所接受和认同。
传统的餐饮业操作过程复杂,浪费大量人力财力,新型的电子商务的介人能够把传统操作流程电子化、数据库化，使整个过程的操控更加便捷，也脱坡了传统餐饮业中耗时费力、管理不到位、客源单一等等窘境。
二、我国餐饮业中电子商务发展存在的问题
1.缺乏电子商务与餐饮业混合式精英人才
电子商务产业是新兴的高科技产业，对于人才的专业素养和技能要求比较高，而我国传统普通的餐饮行业对从业者的要求相对较低’造成整个餐饮业从业人员的素质普遍偏低，而在传统餐饮业中能够熟练掌握并操作现代信息技术的人才更是少之又少。在电子商务与传统餐饮业逐步融合发展的过程中,能够兼备高专业素养和餐饮技能的餐饮混合式精英人才极度匮乏。
在经济快速发展的当下，电子商务与传统餐饮业的融合发展已然成为定势，餐饮管理与电子商务的混合式精英人才是提高整个餐饮行业水平和今后发展方向的重要环节，加强人才培养和应用是电子商务与传统餐饮业融合应用的重要课题。
2.缺少完善的生产管理体系
单纯的讲餐饮管理是指从组织客源、采购食品加工前的原材料、厨房对原材料的加工生产最后到产品进人餐厅或送达消费者的系列管理过程。那么在电子商务介人、融合到传统的餐饮业的过程中，技术含量的增加以及宣传、生产、加工、销售的标准化流程建设是电子商务在餐饮业中进行应用的前提条件。电子商务在餐饮业的普及已经为广大消费者和经营者所接受，也取得了一定的成效，但是在传统餐饮业从业人员素质普遍偏低的现实背景下，大部分餐饮业的内部管理并没有以电子化内部管理为主导，仍然沿用着传统餐饮业中手工或半手工的状态，实现电子商务化的环节还不够透彻，对电子商务的优势挖掘还不够深人。
3.网络运营力度严重不足,宣传效果不到位
电子商务是在网络普及的基础之上发展起来的，可以说网络是培养网络商务成长的肥沃土壤，但是电子商务发展到这个阶段，赖以生存的网络在规划、发展上却依然存在诸多问题。虽巳有部分餐饮企业、个体商户着手建设了自己的网站，但是网络宣传效果，推动力不足、网络营销方式欠缺、缺乏网站维护、品牌意识不强等等问题依然普遍存在着。虽然已经有了利用网络的意识，但是对于网络作用的挖掘、对网络销售优势的运用还有所欠缺,电子商务在餐饮业还有很大的发展空间。
4.缺少信息化建设和发展规划
目前我国餐饮行业发展现状是，老死不相往来，各扫门前雪，互相交流沟通少，信息交流共享更是凤毛麟角。餐饮行业各为其主，过分强调自身的发展特色,排斥甚至仇视同行业间的交.流合作。电子商务的介人和融合，能够通过电子商务的手段，由专业的机构进行管理,充分发挥电子商务的信息资源共享优势，共享客户资源。各为其主的发展,各自为营的经营方式,缺少统一机构的领导和规划，使得餐饮行业与电子商务结合的未来发展缺乏信息化建设和发展规划的前景方案。
5.没有相对应的物流手段
电子商务发展的基础是物流服务的产生和发展，为其提供了良好的'媒介基础，然而电子商务的快速发展物流行业明显出现供不应求、模式老化的情况，及时出现与电子商务无缝对接的物流手段是非常必要的。
三、在餐饮业中合理运用电子商务的具休措施
1.加强精英人才的培养
在目前餐饮行业从业人员普遍素质较低的现状下，餐饮业复合人才的培养显得尤为重要。在人才培养方面，政府及教育部门要积极引导协调相关教育机构，设立培养电子商务及餐饮复合学科专业，扩大学员招收，为现代g饮电商复合企业提供更多的专业对口的高素质人才。同时鼓励发展职业教育和社会成人培训机构,全方位多层次加快培养复合型应用人才。在现有从业人员的再培训与发展方面，首先应提高餐饮行业人职门槛,各个岗位严格实行持证上岗，并制定相关从业人员行为标准和规范，同时设立相对应的奖惩制度，吸引更多的高素质人才参与到餐饮行业中。尤其是对于企业上层的管理部门,要加强培训和管理专业水平的提升，起好“领头羊”作用,逐渐形成“以上带下，以下促上”的和谐发展环境，促使整个企业甚至整个行业的良性发展,充分发挥电子商务在传统餐饮业的优势，从而适应电子商务的高速发展。
2.合理完善生产管理体系
首先，作为新鲜血液进人餐饮业的电子商务要充分发挥电乎智能的优势，在传统餐饮业的各个环节实行无缝对接，用高科技的标准化生产体系来提高销售服务的准确性和质量。在管理形式、用餐饮食标准化、烹饪技术现代化、生产加工过程自动化等方面都要同步实行电子智能化，通过各个环节的优化来促进提升整个行业的服务水平。
其次，在企业内部的人员出勤管理、收支统计、财务报表、员工业绩等方面也要实施系统的电子化管理，充分利用电子技术自动、准确的优势,全面系统的对各环节的数据进行统计分析，做好市场预判和未来发展规划，同时提高企业内部的管理水平。
最后，利用电子商务的智能、精准优势,在各个环节严格把关,建立电子商务一体化服务。当前我国餐饮业发展现状不容乐观，各种食品安全问题层出不穷，餐饮业的成本控制被凸显出来，主要体现在原材料采购、加工和保险程序上。充分利用电子商务和物流行业的有机结合，扩大餐饮行业原材料的选购市场和产地多样化，用有限的成本换取最高的原材料标准,从而提高服务水平,优化行业标准。
3.开展多元化网络营销手段,扩大宣传效果
网络的普及让网民的群体逐年成倍增长，年龄已经不再是网民的具体标识，面对不同层次网民的需求网络宣传手段也需要多元化，用以促进消费人群的多元化。虽然在人数上占了优势，但是当前网络营销机制不健全、消费者参与积极性不高和企业从业者素质普遍较低的现状无不制约着网络营销的宣传效果。当前的当务之急就是要净化网络环境、建设机制健全的网购平台，同时保证资金安全流动，确立了实实在在的网络运行规则’才能够确保消费人群的稳定，获取消费者的信任。同时也要进一步健全网络营销的各个环节的行为规范。当前，各种网上订餐软件、团购网站层出不穷，同时也出现良莠不齐的情况，此前3?15晚会曝光某网上订餐软件对上市餐厅审查程序不严格，作坊加工产生的食品出现安全问题已经为我们敲响了警钟，在开展多元化的网络营销手段的同时也要同步进行加大管理力度和制度化。
跳出传统形式的营销手段，与时俱进，如设立社区营销，把消费群体固定统一在某一小区或地区、如设立博客论坛，让更多的专业人士和美食专家加人讨论，根据消费者的需求来调整整个企业的运营方向和改进方向、如简化网上订餐服务’通过电话智能订餐和APP下单等多种方式同步进行，针对不同的人群出台相应的营销方案,达到预期效果。
4.进行信息化建设和合理的发展规划
电子商务融合应用到传统餐饮业的过程还需要很长时间，并不是一蹴而就的，面对传统基础扎实的餐饮业首先需要确立的就是信息化管理系统的建设和合理的发展规划。
首先，面对种类繁多的原材料、人员登记、仓储管理,需要建立庞大的信息管理系统，把整个运转系统数据库化和代码化，用先进的电子化设备管理纷繁复杂的运营企业，通过电子商务的准确和自动化使整个企业的运营更加的计算机化。
其次，重视培训和招收高素质人才，充分发挥人才在现代管理中将企业运转与电子商务信息技术的有机结合，使整个系统能够全面包含企业运转全过程的控制。
最后，在发展规划上积极推动传统餐饮业与各种网络企业的合作交流，用先进的网络技术武装tfc化传统餐饮业的消费人群、生产加工程序等等各个环节的发展趋势。
5.提高物流手段,保证物流质量
在电子商务融合应用传统餐饮业的整个过程中，物流信息化是必不可少的环节，物流手段的提高、物流效率的保证是让消费者接受并认可的基础。
建立健全一个为大众认可、诚信的物流公共信息平台，共享行业信息资源，并对运转期间的数据进行分析整理’为运营行业及消费者提供物流安全保障和行业安全监管’同时制定行业进人门槛以及服务规范和消费者、经营者的责任义务规定,建立诚信管理监督问责体系，并联合其他行政部门进行同步监管,优化物流环境，提高物流水平。
社会的发展离不开“人”这个主体,同样各行各业的发展，人才的储备及应用也是不可或缺的。电子商务物流管理人才需要涉猎计算机、贸易经济、物流管理、社会学等多种学科,专业素养要求较高,培养时间长,因此人才的培养显得极为重要。仅仅依靠科班院校出身的人才显然巳经供不应求，多种形式的人才培养方案和在职培训也是行之有效的。
物流公共信息交换平台系统在物流领域独树一帜，发展迅速，为普遍的企业及消费者所认可’在发展过程中不仅仅需要单纯的现代电子商务技术，还需要结合智能交通系统的建设和应用。在先进、开放、实用和安全的原则下，对公共物流信息平台的资源整合共享、优化配置，提升行业的服务水平有着重要的作用。
四、结束语
随着社会经济的快速发展，电子商务与传统餐饮业的融合应用更加的广泛和深入，应用程度也越来越高，在时代的发展背景下，传统餐饮业应积极接受并应对电子商务的融合应用,改变营销方式、拓展网络市场、控制压缩成本，提高企业整体竞争力。根据自身条件,合理配置企业资源，促使传统餐饮业与现代电子商务有机无缝结合，改变传统经营方式，迈向科学化的现代餐饮行业。
电子商务业论文11
零售业是实现各种商品价值的重要途径，是反映一个国家物资丰富程度的重要指标，并担负着促进生产、繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。改革开放20多年来，我国的零售业一直处于高速发展时期，超市、便利店、专营店、仓储式商店等从无到有，蓬勃发展，现已经成为中国零售业最具活力的业态，为中国社会主义的发展起到了重要的推动作用。
中国加入WTO以来，我国的零售业更是面临着前所未有的挑战：国内零售业本身的竞争已经白热化；国际著名的零售企业已大举挺进中国市场；等等。这些都说明，零售业国内竞争国际化、国际竞争国内化已成为不争的事实。在这样的局势下，中国的零售业如何化压力为动力，变冲击为良机，已成为我国所有的零售企业共同面临的重大问题。
电子商务对零售业的冲击是不可低估的，但是其中蕴藏的机会也是需要积极把握的。对中国的零售业来说，怎样利用电子商务所提供的契机，提高在采购管理、物流配送、信息技术和客户服务等方面的能力，全面提升企业的市场适应能力和竞争能力，以更好的适应外部环境的变化需要，已变成一项十分紧迫的任务。
1我国零售业电子商务的发展状况
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）20xx年12月的调查数据显示我国上网用户已经突破2亿，达到2.1亿人，其中有60.6％的网民浏览过购物网站，有17.9％的网民有过网络购物经历。网络购物的潜力不可不谓巨大。伴随着信息技术的迅速发展和电子计算机、互联网络的逐渐普及和进一步完善，电子商务必将成为零售业一种极为重要的营销工具，也将成为未来零售业的主要技术支撑。尽管现在还存在着诸如硬、软件的不完善，相应的法律法规不健全，配套服务的不到位等问题，但可以断言，未来信息技术的高速发展和互联网的加速普及，必将从根本上改变零售的方式和业态，传统的零售业态必将全面应用电子商务这一技术手段，从而为零售业的发展开辟了更为广阔的空间。
中国电子商务正处于应用发展阶段。国家信息主管部门开始研究制定中国电子商务发展的有关政策法规，启动政府上网工程，成立国家计算机网络与信息安全管理中心，开展多项电子商务示范工程，为实现政府与企业间的电子商务奠定了基础，为电子商务发展提供了安全保证，为在法律法规、标准规范、支付、安全可靠和信息设施等方面总结经验，逐步推广应用。作为传统行业的零售业，电子商务的应用也有了很大起步。表现为电子商务网站的建立，收集了一定数量的客户数据资料并进行了初步的运行尝试。但是，我国的`电子商务应用比国外发达国家还有一定差距，还有很多因素影响其发展。
自中国在1998年迎来了第一笔网络交易开始，迄今电子商务在中国已经走过了６年多的风雨历程。在这６年的时间里，中国的电子商务发展经历了三个发展阶段：第一阶段，圈钱、烧钱，只重视销售额不考虑盈利的不健康、非理性经营方式；第二阶段，一些投资者被淘汰出局，留下的投资者在不断思索如何盈利问题中慢慢趋于理性；第三阶段，电子商务经营者不仅重视自身的发展，更重视整个行业的发展。这三个发展阶段充分说明我国电子商务从不成熟到逐渐成熟的发展过程。
20xx年是中国零售业电子商务充满戏剧性的一年。年初，在线零售业老大Amazon提着重重的钱袋来中国实现他全球的策略，在碰了当当书店的钉子后，亚马逊最终用7500万美元成功收购卓越网。亚马逊以卓越为跳板迅速进入了国内市场，使零售业电子商务的竞争也步入到一个国际化的竞争进程。此后卓越和当当的市场竞争更加激烈，20xx年6月，当当网宣布推出“智能比价系统”。据称这一系统可以通过电子搜索，当发现有其他网站的同类商品价格低于当当网售价时，将自动调低价格，当当保证“调整后的价格将比对方价格低10％”。卓越网被迫做出回应，宣布每天推出10款仅售1元的经典商品。随后，当当网针锋相对喊出“1000款绝对1元，打破冰点，不限时，任你选”的口号再次迫使卓越网推出“极品天天变，全部只1元”，并发起“买100送100”的宣传攻势。当当也不示弱喊出“买100送150”的口号，两者之争各有输赢。此外，还应值得关注的是，站“网易”也在华南地区寻找合作伙伴，切入电子商务领域，希望在华南建造起能够与卓越、当当、贝塔斯曼对垒的图书电子商务领域。据悉，PConline也将借助网易的推动跨入电子商务的门槛。而零售业电子商务的先行者8848在20xx年业务分拆之后，转向软件开发和解决方案提供等领域，随着互联网泡沫的退去，8848归于沉寂。20xx年初，8848经过几个月的试运营后重出江湖，新8848带来了全新的概念--购物搜索，虽然新8848对外宣称其主营业务是购物搜索，但是其真正的主营业务还是提供B2C平台服务、在线支付平台系统、网上商店系统、网上商城系统。此时传统的零售企业也按捺不住要加入到电子商务的战场上来，20xx年4月，6688与新华书店和新浪网合作，推出新新书店开始搅局网上书店。20xx年后我国的电子商务高速发展，电子商务交易额已经突破万亿元大关。
2我国零售业电子商务发展中存在的问题
我国零售业的电子商务发展中虽然取的了可喜的成就，但是不可否认一些问题至今仍制约我国零售业电子商务的进一步发展。
2.1大多消费者认为网上购物的可信度不高。
我国人口众多，特别是零售业电子商务存在着极大空间。但是现在社会普遍存在的诚信问题却严重阻碍了零售业电子商务的发展。同时，我国城乡居民已经习惯了进商场看货购物的传统购买方式，对于在网上购物和电子支付的方式不熟悉，电子商务也无法满足人们的感觉需要和与人直接交流的需要因此甚至有人产生了排斥感，这在很大程度上阻碍了零售业电子商务的发展。
2.1.1商业中经常发生的欺诈现象，使一部分消费者在手把手的交易中吃到苦头，更对网络这个交易平台的可靠性和真实性持强烈的怀疑态度。
2.1.2交易过程难免会出现质量问题或纠纷情况，而我国还处在电子商务的初级阶段，很多与此相关的制度和制约体系尚不健全。如出现消费者不满产品质量，要求退换或是交易双方出现纠纷，不但环节烦琐不说，最终的执行还缺乏直接有效立竿见影的监督执行机制和部门。这也是消费者的顾虑之一。
2.1.3零售业电子商务中交易的卖方自身的信誉度也是制约电子商务高速发展的障碍。
2.2技术落后，基础设施覆盖面不够广。
我国地域辽阔，自然条件有很大差异，生产力发展水平极不平衡，从全国范围看，目前在信息基础设施建设方面发展比较完善的主要是大中城市，许多中小城市、农村和西部欠发达地区在光缆建设、电脑普及和网络建设上还比较落后，网络运营费过高，所以网络要全国覆盖几乎是不可能的，还是有很多人和地区无法接入互联网，这就限制了上网的人数，而这些人正是更需要网上购物的人。基础设施的落后，极大地制约了零售业电子商务的发展。
2.3观念落后。
电子商务虽然已在我国形成热潮，但大多数零售企业却采取观望态度，一个重要原因就是认识问题。目前，大多数零售企业的领导、员工对电子商务的理解、认可和接受程度还远不能满足发展电子商务的要求，多数企业还钟情于业已熟悉的传统商务模式，看不到电子商务给企业带来的巨大商机
2.4物流配送滞后。
电子商务的最终成功还要依赖于高度发达的物流体系，除个别商品（如软件）外，物流是无法通过网络直接进行的，它是商品实体流动的过程，包括运输保管、搬运、包装、流通加工、信息活动等，商品实物能否顺利、及时地到达客户手中还要看是否有高度发达的物流。电子商务高效率和全球化的特点，要求物流也必须达到这一目标。现代物流在我国总体上才刚刚起步，与国际先进水平有较大差距，还不能适应电子商务时代经济发展的需要，适合电子商务的物流体系还没有建立起来，大多数企业物流管理和经营人才十分缺乏，业务量低，效率低下，装备标准化规范化程度低，无法达到经济配送规模，不能及时与用户完成实物交割，已经成为零售业发展电子商务的瓶颈
2.5支付安全问题。
零售企业开展电子商务最担心的是安全问题，如何保证电子商务活动的安全，一直是电子商务的核心研究领域。作为一个电子商务系统，必须具备安全可靠的通信网络，以保证交易信息安全迅速地传递，还必须保证数据库服务器绝对安全，防止闯入网络盗取信息。近年来，虽然计算机专家从各个角度开发了许多电子商务交易安全的技术保障措施，但仍难以完全保障电子商务的交易安全。对于我国零售企业而言，网络产品几乎都是舶来品，本身就隐藏着安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，安全问题更显突出。
2.6商品类别不够丰富。
电子商务不能像传统零售业那样包罗万象。很多对储存条件要求比较高的商品就不适合在网上销售。目前网上销售的大多是一些专业性较强的商品。所以网上销售的商品结构还有待优化。
3我国零售业电子商务发展的主要思路
3.1提高零售企业与公众的电子商务意识。
为进一步发展零售企业电子商务，要通过宣传教育来提高社会公众和零售企业对电子商务的认识，要运用通俗易懂的语言解释电子商务不过是以计算机为主的电子技术来武装和改造商业本身的过程。电子商务的开展会极大地提高商务效率，降低成本，减少商务活动中人、财、物的消耗，节约能源，有利于生态环境，有利于整个社会商品生产的集约化和高效益，要教育企业应从长远与战略的角度来看待电子商务，在全球一体化的过程中，发达国家在电子商务的发展中占有绝对优势，而发展中国家处于绝对劣势，必将造成新的不平衡，但发展中国家也具有后发优势，用先进技术武装传统零售业是零售业实现现代化的必由之路，而我国信息化发展迅速，目前全国上网用户已达9000多万，仅次于美国位居世界第二，因此，零售企业要抓住当前有利时机，看清电子商务的发展方向，努力缩短与发达国家的差距。
3.2网上购物更要诚实守信。
特别是对于商家而言，货真价实是最起码的底线。由于消费者最多可以通过网络照片和商品介绍来了解商品信息，切忌介绍商品夸大其辞，用虚假照片来蒙骗消费者，这将会对商家本身乃至整个中国的零售业电子商务都是较大的损害。另外商家同样更要做好服务质量，特别是售后服务，这也是至关重要的。
3.3加快基础设施建设。
基础设施建设是发展电子商务的基石，要想实现零售业电子商务的不断发展，网络必须有快捷的反应速度和足够的带宽，我国应该大力发展计算机网络软硬件产品，构造、疏通我国信息主干网，把信息高速公路通往祖国的四面八方；并通过网络的发展，形成规模化经营，逐步降低目前过高的网络收费；同时，应加大公路、铁路、航空、水运等交通设施的建设，以支持电子商务所需的物流配送。
3.4注重安全体系的建设。
零售企业要大力提高信息安全意识，树立“预防为主”的观念。电子商务安全问题应从以下几个方面入手：技术上通过加密、防火墙等手段实现内外网的安全隔离，建立各种安全认证中心；管理上制定各项内部网络管理制度，如；对客户实行分组分级管理、对IP地址、密码、口令的管理、数据安全管理，制定管理制度，防范自然灾害等意外事故，法律上制定相应的法律法规，严厉打击计算机犯罪。
3.5建设现代化的物流体系。
物流企业能够做到综合性的物流服务，发挥现代物流服务的功能，必须提高信息收集、加工处理、运用能力、物流的专门知识、物流的统筹等策划和精细化组织与管理能力，鼓励发展物流配送公司，发展和引进跨国物流企业，发展商品仓储业，鼓励零售企业结合自身实际情况，寻求最优的物流配送方案，比如是选择自己组建物流网络还是与专业物流公司合作，此外，物流行业的管理应该摆脱计划经济时期的部门分割体制，改变原有的与物流相关的各部门分别由铁道、交通、民航、内贸等不同政府部门进行管理的体制。要积极促进物流的社会化、信息化、自动化、网络化，努力提高劳动生产率，节约物流费用，实现物流的规模经济效益，为零售业电子商务的发展创造有利条件。
3.6丰富商品类别。
网上购物的特点决定了网上商品价格低廉性，要想吸引更多消费者，商品的齐全性也是非常重要的。给消费者一种“要卖的东西在网上都能卖的到”的概念，这样才能吸引越来越多的消费者。这同样也是零售业电子商务的一个发展方向。另外，平时不常见的一些商品和消费者要求保密的商品更是零售业电子商务所要突出的一个比较优势。
发展电子商务是零售业不可逆转的趋势，面对知识经济、信息经济的挑战，我国零售企业必须正视现实，转变观念，抓住时机，积极发展电子商务，使我国零售业再上一个新的台阶。
电子商务业论文12
摘要：进入新的发展阶段，一些新技术的出现改变了世界经济的发展格局，互联网当前已经遍布全球各个行业，对各国的经济发展产生了深远影响。全球的经济发展已经进入到了网络经济时代，在这一背景下，电子商务也不断的改变着经济发展的方式及商品流通方式。本文主要基于网络生态视角下的电子商务业态发展理论问题进行详细研究，希望通过此次努力对实际发展起到一定指导作用。
关键词：网络生态；电子商务；业态发展
引言
网络生态能够对社会经济系统当中的微观个体存在的联系进行形象的刻画，对真实的网络结构特点起到了解的作用，网络生态方面的研究在目前已经成了热点研究对象，但在这一视角下的电子商务业务的研究则不多见。所以加强这一领域的理论研究能进一步的促进电子商务在实际中的作用发挥，达到指导实践的目的。
1.网络生态的主要内涵及电子商务业态分析
1.1网络生态的主要内涵分析
网络生态的概念至今还没有一个统一的解释，有的学者对其的阐述是所有的影响网络发展的其它社会系统所构成的网络发展生态环境，当我们用分析的眼光进行对网络和网络生态环境的相互作用及影响分析的时候就形成了网络生态。准确来说网络生态是以网络为平台，通过网络进行信息的传播，并将各种网络主体及网络环境得到统一的相对动态的稳定状态。这一系统主要是通过网络以及网络环境和网络主体所构成，在相互的联系影响下形成的能够自我调节的有机整体。
电子商务的业态在当前尚未成型，所以对其研究也处在摸索阶段，从电子商务的发展来看，首先要对电子商务有一个了解。从狭义的角度看，电子商务主要是在技术以及经济高度发展的现代社会中，由掌握先进技术的人员通过系统化的运用网络手段等进行网上商品交换的经济活动。而从广义的角度来看主要是电子工具在商务活动当中的具体应用，无论电子工具的高级与否都涵盖在内。从此也能对电子商务的业态进行简单的勾勒，电子商务业态主要有几点重要含义，它有着两个共有主体，也就是电子商务应用商和电子商务平台提供商。然后采取多种电子形式，在互联网技术下进行实现整条产业链上的商品交易及服务交易等。
2.网络生态视角下的电子商务业态发展过程及趋势
2.1网络生态视角下电子商务业态发展过程
电子商务业态的发展经过了几个重要的阶段，并有着一定的规律。首先从其发展的过程来看，在初创期，其业态的基础运营形态是代理模式，无论是B2B还是B2C等，均是在代理平台基础上进行的电子商务交易。这一阶段互联网技术的应用为电子商务的发展提供了机遇，但由于市场环境的复杂，使得各电商不敢贸然开启电子商务的大门，所以择取了第三方模式进行试水。
进入到发展期，代理模式以及厂商式的发展模式开始并存，电子商务技术以及网络技术的飞速发展使得新型的网络应用也逐渐的介入，这样电子商务业态就形成了多样化的业态种群。进入到扩展期之后，业态主体间开始建立起信任关系，这就对整个业态网络的发展打下了基础，在业态内部的网络结构优化下，使得电子商务的业态发展方向更加明确，并形成了一种稳定机制。在电子商务业态的升级期主要就是在技术应用上更加的安全便捷，这也更加的符合网络用户的需求及市场需求，这一阶段的各种业态已逐渐成熟，交易活动也已经成型所以业态的发展就只能依靠创新进行完成。在移动终端以及微信等新兴的技术上，对电子商务的业态发展也起到了重要促进作用。
2.2网络生态视角下电子商务业态发展的趋势及模式创新
经济迅速增长背景下，随着人们的物质生活及精神生活有了大幅度提升，电子商务对人们的生活状态也产生了很大影响。从发展情况来看，电子商务业态的发展会以信息、技术的实际应用作为主导。当前我国的电子商务基础设施建设相对比较完善，对其支撑的环境也相对成熟，总体来说，电子商务业态的发展已经处在稳定发展的阶段。但在市场的有限性下，其业态发展则会更多的体现出多种模式的整合发展趋势，新技术的涌现以及新信息资源的出现，这也是创造市场和激发市场的需求。
另外电子商务业态的'发展将会更加模糊企业的边界，由于电子商务的业态主要涵盖着个人以及企业，所以各企业在生态当中都有着自己固定的生态位和经营规模、范围等。电子商务业态中企业多数是信息资源的拥有者和技术的应用着，在这些作用下能节约资金和对市场的交易成本，从而有效的调整企业边界。而在资源的非独占性上也会更加的突显，电子商务业态中的信息资源是非独占性以及可再生的，这些信息资源将会在电子商务业态中进行传播和流转，从而获取自身所需的信息资源，能够使得各业态主体的边际效益得到递增。
互惠共生以及竞争是电子商务业态发展中的关键关系，企业要想得到持续的发展就要在电子商务的信息化应用模式创新上多做努力，以此来取得更好的生存发展条件。把握电子商务信息化应用模式是创新的关键，也就是为顾客提供价值的同时还要能够实现企业的价值，所以在网络生态视角下的电子商务业态的发展创新要能在技术以及顾客的共同作用下进行[4]。具体措施就是将信息化的渠道进行充分利用，来为顾客提供现有的产品和服务，把注意力都集中在在确定顾客所需的产品和服务上，树立自己的品牌培养顾客的忠诚度。
要能对移动电子商务的应用模式进行积极创新，4G时代的到来使得移动终端产品有了广泛的应用，这对电子商务的业态发展起到了很大推动作用，电子商务的信息化已经成了时代经济发展的主题。在这一背景下构建电子商务信息化服务平台，提供移动电子商务全套解决方案要将物流管理及销售终端服务等带入到移动电子商务领域中，实现随时随地的刷卡交易。电子商务信息化服务平台的构建要具有较强的可用性软件作为支撑，服务平台以及软件服务提供商等都要在法律的规范下进行运行操作，力争维护企业的合法权益[5]。在SaaS模式的电子商务信息化服务平台应用模式下，能够将实质风险问题得到有效解决，进而使得一些中小企业等都能够在群落生态当中保持竞争的优势。
3.结语
总而言之，在网络生态视角下的电子商务业态发展随着时间的推移将会有新的突破，电子商务业态是网络生态系统，竞争以及互惠共生是两个比较重要的关系。从实际来看，虽然我国在这一方面有着一定的成绩，但和发达国家相比较而言还有着很大的进步空间，这就需要在电子商务业态发展过程中要将创新精神得到进一步的施展，如此才能促进我国电子商务业态的进入新的发展台阶。
电子商务业论文13
摘要：随着互联网时代的到来，电子商务产业发展迅猛，与之密切联系的快递业成为电子商务企业的一项重要竞争力。
关键词：电子商务；快递业；协同发展
一、引言
近几年，我国电子商务和快递业都呈现快速发展态势。据国家统计局发布数据显示，20xx年中国社会消费品零售总额300931亿元，比上年增长10.7%；全国网上零售额38773亿元，比上年增长33.3%。其中，实物商品网上销售额32424亿元，增长31.6%，这些商品主要是通过快递来运送到消费者手中。据国家邮政局公布数据显示，20xx年全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%；业务收入累计完成2769.6亿元，同比增长35.4%，而快递业务中60%以上的业务是来源于电商快递。虽然电子商务与快递业相互依存，但电子商务与快递业的发展速度不一致成为了电子商务与快递业协同发展的阻碍。由于我国快递业起步较晚，目前的物流体系并不能满足电子商务的要求，成为制约电子商务发展的一个主要因素。为促进电子商务与快递业的协同发展，本文将对我国快递业的发展现状进行分析，为快递业的未来发展方向提出几点建议。
二、我国快递业面临的困境
2.1自身服务质量无法保障
在双“11”、双“12”等购物狂欢节日促销期间，快递企业经常出现爆仓现象，即使在平时也会常常出现物品损坏、慢递、服务质量差等问题，严重影响了消费者的购买意向和购物满意度。主要原因有以下几点：（1）近几年，我国电子商务发展迅速。在一些特殊节日，商家的极力促销吸引了大量消费者，导致网购数量急剧增长，一些中小快递企业一时无法承受，仓储出现紧张，同时配送能力达不到所需水平。（2）物流水平分布不均衡。物流商品的发货地集中在我国东南部地区，东南部地区的运输网络相对较为发达，而消费者遍布全国，同时我国中西部地区的物流水平较弱，当大批量商品从东南部运往中西部地区时，容易在中西部地区形成滞留，积压。（3）电子商务企业在电子商务快递这一产业链中占据主导地位。为争夺市场份额，快递企业之间打起价格战，由于价格低，利润薄，快递公司缺乏专业的物流人才和先进的分拣设备及运输工具。（4）我国快递企业多采用加盟制。为快速扩大市场，增加网点，快递业准入门槛低，许多加盟企业实力弱，缺乏统一的管理配置，造成快递市场环境混乱，一旦出现问题，责任难以追究。（5）快递信息分散，网络布局不合理。目前电商快递在信息共享、网络布局方面存在欠缺。比如商品发货地为A地区，消费者要求的送货地同为A地区，而在物流信息显示中，商品有时会从A地区发送到B地区的配送点，然后再发回A地区，这样通常能够当天到达的.商品有时会需要两三天才能到达目的地。
2.2快递业竞争对手增多
对于国内快递业而言，除需要与国际快递巨头竞争之外，目前许多电子商务企业自建仓储物流，如京东商城、亚马逊、凡客诚品、苏宁易购等等。其中京东自20xx年就开始建设物流体系，截至20xx年9月30日，京东在全国已经拥有7大物流中心，在46座城市运营了196个大型仓库，拥有4760个配送站和自提点，覆盖全国2266个区县。目前京东商城有70%以上的业务都可以实现自主配送。倘若把京东视为一家快递公司，京东在中国快递业的排名依旧能够进入到前10名。
三、快递业未来发展策略
3.1完善快递相关政策法规
当前我国快递市场较为混乱，缺乏明确的管理体制。政府有关部门应出台相关的法律法规，规范快递市场环境，同时加大对民营快递企业的扶持力度，促进快递市场的公平和良性竞争。
3.2推动快递企业兼并重组
目前我国快递物流企业有8000多家，除顺丰、“四通一达”等大型快递企业外，其余大部分是中小型快递公司，一些中小型快递公司经营实力弱，技术能力差，缺乏统一的管理。对快递企业进行兼并重组，有利于将各快递公司已有的资源进行整合优化，促进快递企业升级。
3.3价格战转向服务战
为了争夺市场，各大快递企业打响价格战，由于快递利润率低，有时甚至出现亏损状况，快递企业除了依靠融资之外，没有足够资金来提升企业竞争力，导致技术落后，专业人才缺乏，最终服务质量下降，出现慢递、包裹损坏、丢失等一系列问题。为此快递企业应将快递价格的竞争转为提高自身的综合实力。快递企业应加强创新意识，推出一些特色服务，如为解决最后一公里难题出现的智能快递柜、物流智能追踪、当日达、次日达等等，将自身向高端快递企业转型。
3.4加强快递业信息化建设
现如今我国处于大数据信息化时代，快递企业的数据来源多样，数据量庞大。为提高业务处理能力，优化网络布局，各快递企业应重视企业的信息化建设，建立完善物流管理信息系统，提高对数据的挖掘分析能力，实现快递与电子商务信息的实时对接，物流信息的即时更新，各部门信息的沟通共享。这样既可以节约不必要的物流成本，又可以减少快递输送时间。
四、总结
在电子商务迅速发展，电商企业纷纷自建物流的背景下，快递企业需要紧紧抓住网购热潮这一机遇，正视自身存在的问题与面临的威胁，加快快递企业之间的兼并重组，统一管理、强化服务意识、提高信息化水平，同时相关政府加强对快递企业的扶持力度，电子商务与快递业建立战略合作关系，最终实现电子商务与快递业协同发展，合作共赢的蓝图。
参考文献：
[1]中华人民共和国国家统计局.20xx年12月份社会消费品零售总额增长11.1%[EB/OL].(20xx-01-19)[20xx-02-17].
[2]孙光明，邓超，郭苗苗.“双十一”大战快递爆仓——淘宝“双十一”快递爆仓对策研究[J].物流技术，20xx（4）：49-51.
[3]张京敏，王如辉.快递企业“爆仓”影响因素的ISM模型分析[J].商业经济研究，20xx（7）：42-43.
电子商务业论文14
随着社会经济的发展和信息技术科技的进步，我国引入了电子商务系统，并为其配备了相应的物流服务系统，但是电子商务由于其服务零散化、地区分布广的特点，决定了客户对物流配用服务的高质量要求，本文就电子商务物流系统的发展现状进行探讨，并就电商在经济效益的推动下，实行促销模式和建立完备的物流体系进行研究，旨在说明我国电商物流所带来的经济利益。
一、电商物流的概念分析
所谓的电商物流其实指的就是简单的一整套的电子物流配送体系，即 ERP 系统，电商物流的操作者主要的还是机器以及人，就当前中国的物流配送方案已经突破了传统的固有的送货上门的服务理念，逐渐走向集约化的配送方式，实现了信息专门化服务、社会集体互动化服务和电商物流服务系统现代化相结合的新型模式。
二、我国电商物流的发展现状及其所存在的问题
1、电商物流发展历程
具体来说，我国的电商物流是从欧美发达国家引进的市场营销和物流配送服务项目，但是它在我国的市场发展中较其他行业来说更加的快速。1999 年王俊涛和邵亦波两人创建了我国第一家电商物流商务平台，标志着我国电商物流的起步。到 20xx 年“非典”的影响，我国的电商物流发展的速度进一步加快了，由于“非典”
导致了人们的出行减少，把自身的需求消费转向了虚拟化的网络，阿里巴巴借着这个契机，投资了 1 亿元成立淘宝网，淘宝网的建立，标志着我国真正意义上进入了网上购物时代，电商服务系统完善，服务质量提高，出现了盈利。一组数据显示，我国 20xx 年的网络购物速度以 30% 的比率快速增加，到 20xx 年底，经过十年的发展，我国网络市场注册企业为 29303 家，网络购物用户达到了 3.1 亿人，占全国总人口数的 23.8%,同期中国电子商务市场的营销总额达到了10.2 万亿元，占我国 GDP 总量的 7% 左右。现在，我国最主要的电子商务市场主要的还是聚集在以阿里巴巴为代表的淘宝网和天猫网、当当网和京东商城等企业中，这些企业占去了市场的绝大部分的市场份额，但是电商市场信息万变，而且在我国相对不完善的经济体制下，很容易就会出现一系列的发展问题，这就需要各自在竞争中不断地发展和改善自己的经营模式，以适应市场的需要。
2、电商物流所存在的问题
第一，从我国电商物流的规模来说，企业规模相对较小。这与目前国际电商物流的发展水平来说，我国的电商物流的规模还是太小，没有形成片区经济发展模式，基本是适应各自的单线发展模式，效率既低，又浪费资源；而且配套服务设施并不是很完善，不仅没有形成品牌效应，也没有形成完整的配送基地和完整的道路交通运输网，在服务质量与服务理念等方面还是有待加强。
第二，从我国企业的信息化水平来说，我国现阶段企业的信息化水平偏低。虽然我国的物流服务系统相对来说较多，包括顺丰快递公司、圆通快递公司、国通快递公司、快捷快递公司、申通快递公司以及邮政 EMS 等等的服务网点，但是他们的软件设施并不是很完善，没有一体化的网络服务系统，而且各家为获取更多的配送数量，导致恶性竞争，相互排挤对方的发展，而不是竞争促进共同的发展。
第三，就电商物流的人才储备来说，人才短缺现状伴随着物流行业的发展。从各大快递公司的配送人员的文化水平来看，绝大部分是初中或者中专毕业，这就说明电商物流的人员技术水平低，占物流公司人数的 56%,整体来看，这些绝大多数人员是无法彻底贯彻物流公司的服务观念以及服务理念的，对于客户的'回馈以及相关环节的思考都是缺乏深度的。而在以后的发展中，如果物流配送实现了集约化等级，我国就需要一大批的高科技人才和高水平的管理人员，这就需要建立健全物流公司的人才储备系统。
三、我国电商物流的典型代表--京东商城物流体系分析
作为学生的网络购物平台，当当、亚马逊和京东商城首当其冲。本文就一京东商城的物流体系为例，见证我国电商物流的发展状况。通过调查研究发现20xx年京东的年度商品交易额为2602亿元，年利润收入为 1150 亿元，较 20xx 年度增加了 66%.就具体的电商物流业的发展，京东商城于 20xx 年开始自建物流配送服务体系，截止到 20xx 年年末，京东的服务配送点已经达到了 100 个左右的仓储中心，1890 个配送服务站和 3 万余人的配送服务队伍。在完备的物流服务体系下，京东实现了全国 43 个城市的当日送达、256 个城市的次日送达，这也就实现了物流配送服务的快速化发展，是我国电商企业的领头羊。
四、从“双十一”活动见证我国电商物流的经济效益
络化商品经济的建设，相应的实现了新颖的营销手段。比如借助于“双十一”而开展的营销策略，就展现出我国电商的经济效益。仅“双十一”促销活动开始的 1 分钟，天猫的交易额达到了 1 亿元，2 分 53 秒，就达到了 10 亿元，截止到“双十一”活动的结束，天猫的交易额达到了 572 亿元，仅“双十一”一天天猫的净收入为 238 亿元，占交易总额的 41.6%.但就物流的配送服务费来说，物流配送花费 111 亿元，主要用来购买物流运输袋和物流运输所必需的集装箱等，就道路运输消耗费用来说，油气消耗 133 亿元，高速过路费及其航空运输费用为 90 亿元。这就可以看出，我国的电商物流产业链条已经完全形成，对于我国的发展状况来看，这种发展模式崭新而又富有发展的潜力，对整个市场发展具有很强的带动作用，在很大程度上，有效地刺激了我国市场的消费需求，有利于我国社会主义市场经济的高效运转。
五、结语
我国电商物流产业链的飞速发展，造就了我国经济的飞速发展，因此，在科技发达的时代更应该注重网络化带来的经济效益。
【参考文献】
[1] 杨继美，李俊涛。我国电商物流发展现状与趋势分析[J].物流论坛，20xx（4）。
[2] 谢雨蓉 . 国内外电商物流发展模式及趋势分析 [J]. 经济物流，20xx（11）。
[3] 陶峥，张兰 . 中国电子商务物流发展现状与趋势 [J]. 商业经济，20xx（5）。
电子商务业论文15
论文导读：保险业电子商务概述1.1保险业电子商务产生的原因及主要类型有人这样评价互联网：人们对于上网已没有选择，不上互联网就好比没有电话。保险业是金融领域信息化程度和新技术装备含量最低的一个行业，“网上银行”、网上炒股、网上拍卖典当并不鲜见。从实践来看，中国的保险公司和监管机构应当重视这种新型的营销模式，一方面对电子商务的未来趋势等方面进行研究，另一方面要选择项目进行实践才行。
关键词：电子商务，保险，营销模式
1.保险业电子商务概述
1.1保险业电子商务产生的原因及主要类型
有人这样评价互联网：人们对于上网已没有选择，不上互联网就好比没有电话。随着国际互联网的迅速发展，电子商务这一新的商业形式在全球引起关注。虽然它存在安全、法律、技术、费用、文化等方面的缺点，但是成千上万的企业或个人用户把网络融入企业的运营和社会生活的趋势是不可逆转的，据CNNIC资料显示，20xx年12月，中国共有9,400万名互联网用户；到了20xx年底，我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平。同时，我国网民数达到2.98亿，宽带网民数达到2.7亿，国家CN域名数达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名第一。20xx年使用手机上网的网民较20xx年翻了一番还多，达到1.17亿，博客用户数量为1.62亿。曾几何形倍增的网民数量庞大，是一个巨大的客户群，虽也不能忽视它的存在。保险业是金融领域信息化程度和新技术装备含量最低的一个行业，“网上银行”、网上炒股、网上拍卖典当并不鲜见。而保险业却长期固守传统的经营理念和商业模式。但近几年来这种情况悄悄地发生了变化。
1.2保险业开展电子商务符合客户的需要。
随着生活水平和消费水平的日益提高，市场状况发生了巨大的变化。在消费者主导的买方市场上，消费者将面对更多的选择，这一变化也使现代消费者心理与以往相比呈现出新的特点和趋势。
在社会分工日益细化和专业化的趋势下，即使在许多日常生活用品的购买中，大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估，但他们对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此消失，反而日益增强。论文参考网。这是因为消费者购买的风险随选择的增多而上升，而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。尤其在长期寿险一类的耐用消费品的购买上，想买保险的人期望通过访问不同的网站，在自己的电脑上查询不同保险公司的产品、报价，比较各种保险产品的差异，最大限度的.找到最适合自己的产品。消费者在分析比较过程中可以获得心理上的平衡，减少风险和购买后产生后悔的感觉，增加对产品的信任和心理上的满足感。消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望，而且人天生就有很强的求知欲。
2.保险业电子商务带来的风险与对策
2.1保险业电子商务带来的风险虽然电子商务给保险业注入了活力，成为不可忽视的力量；但是电子商务在实际运作中会面临方方面面的风险，只有识别这些风险，分析本质原因，进行有效的风险管理，电子商务才能发挥出巨大的优势。这些风险设涉及到网络技术风险、经营风险、行为风险、法律风险、市场竞争带来的风险等，这些都是我们发展网络保险时亟等解决的。
2.2保险业电子商务的风险管理加大信息基础设施投入。计算机系统、网络通信设备、网络通信线路、网络服务器等设备,在静电、电磁泄漏和意外事故等情况下会造成数据的丢失,机密信息泄漏。所以,加快电子商务的基础设施建设,选择高性能的网络设备,建设安全、便捷的电子商务应用环境,才能为电子商务交易的信息提供硬件保障。实施技术防范措施。保险业电子商务的运作涉及资金安全、信息安全、商业秘密等多方面的安全问题,任何一点漏洞都可能导致大量资金流失。而这些安全首先是对信息技术的依赖。目前,防火墙技术、电子签名和安全认证,成为电子商务比较成熟的技术安全措施。
3.发展中国保险电子商务的建议
3.1重视金融危机带来的市场机遇
倡导有条件的保险公司尝试进行电子商务，获得未来的竞争力。前文提到对我国保险电子商务其进行专门性研究的还很缺乏，且研究主体以保险公司为主体。监管机构和社会研究人员应该重点关注，并且建立一个沟通得平台，使国内的寿险业快速拉进与外资公司的管理差距。可以通过举办研讨会、短期进修班等多种形式进行宣传、引导。对于取得良好经验的机构，应由监督机构进行组织，行业内进行学习，增进了解。
3.2加强保单条款标准化、通俗化建设
从前文可知，网络保险适用于那些只用少量参数就可以描述和定价、条款比较标准且容易理解的保险，例如机动车辆保险，家庭财产保险等。网络保险营销的关键在于能否用通俗的语言传递给投保者全面准确的信息。20xx年11月，中国保监会正式发布了《人身保险保单标准化工作指引（试行）》，对人身保险保单册和人身保险条款，初步提出了统一的要求。但是，目前只有少数几家推出了通俗化保单，网络保险的层次也停滞在低水平阶段。而且即使通俗化以后还是不容易弄懂。保监会有必要进一步推进保单条款标准化、通俗化建设，并加强对保险公司保险合同的审批力度，使保险合同的内容和形式更加规范，同时通俗化工作进一步引向深入，在保护消费者利益的同时促进网络保险的发展。
3.3加强保险知识教育，提高网络保险认同度网民数量的增加、年龄结构的优化以及文化程度的提高，对网络保险的开展都会产生积极的影响。
但是，就我国目前的情况来说，网民文化程度的提高并不等于保险知识的增加，网民数量的快速增加也不等于网络保险的强劲增长。因此，加强网民的保险知识教育，并提高其保险认同度，是引导和释放网络保险需求的必要途径。保险营销网站的推广对网上保险营销起着决定性作用，保险公司对保险知识和网络保险的宣传应以推广自己的营销网站为主，可以通过以下途径进行：（1）与站合作，推广自己的网络保险营销主页，提高网络保险的知名度；（2）联手银行、证券等行业，建立综合性金融站，实现网络客户资源的共享。（3）通过电视、报纸、杂志等公众媒体，扩大保险行业的社会影响力。（3）在保险营销网站上，通过保险基
4.结 论
在我国开展的保险业电子商务的研究十分具有现实意义，对探讨和促进保险业的电子商务和完善保险监督具有重要的作用。论文参考网。根据本文的研究，笔者坚信这样一个结论：我国保险业借金融危机之“机”，推动电子商务在保险业的运用，是一个难得的市场机遇。论文参考网。从理论上讲推动保险电子商务可以提高金融服务效率和同业竞争力；从实践来看，中国的保险公司和监管机构应当重视这种新型的营销模式，一方面对电子商务的未来趋势等方面进行研究，另一方面要选择项目进行实践才行。为解决保险网络营销中存在的问题，需要政府及监管机构积极发挥其职能，与保险公司形成良好的互动，才能更好地促进保险电子商务在我国的发展。
参考文献
[1] 徐可奇. 沪保险市场中强外弱 中资保险继续扩张[J].金融时报，20xx，(3):01一02.
[2] 张承惠. 金融危机对中国保险业的四个正面影响[J].中国保险网，20xx，(12)
[3] 冯晓增.张洪涛，申曙光. 中资保险公司遭遇资本瓶颈[J].证券市场周刊20xx，(5).
【电子商务业论文】相关文章：
电子商务毕业论文-电子商务在我国保险业中的应用与发展前景03-05
电子商务论文12-05
电子商务论文05-20
电子商务的论文05-21
(精选)电子商务论文05-21
电子商务论文03-07
电子商务对物流业的影响及对策物流管理论文12-02
电子商务与物流的论文03-18
精彩的电子商务论文11-26
电子商务专业论文精选11-26