电子图书移动阅读服务提升策略论文
［摘要］在互联网快速发展背景下，电子图书移动阅读越来越普遍。本研究在梳理电子图书移动阅读发展的基础上，深入分析了电子图书对图书馆环境、图书采购及工作人员的影响，最后提出了提升馆员管理能力、建立专业服务团队、创新服务模式等针对性的建议，在移动阅读时代，提升图书馆对读者的服务。
［关键词］电子图书；移动阅读；图书馆；策略
随着信息技术的发展，纸质图书数字化催生了电子图书的产生，现在市面上流通有各种格式的电子图书数量庞大，学者们从不同的角度对电子图书进行了定义。电子图书是指将文字、图片等信息内容进行数字化处理，以数字形式让人们读取获得知识的出版物。电子图书与传统的纸质图书相比，具有携带方便、更新快、成本低等优点，所以电子图书的出现及发展，极大地促进了图书业的发展。高校图书馆是学生、教师学习知识，了解学术前沿的窗口，交流信息的场所。如何高效利用电子图书为学生及教师服务及创新图书馆的服务模式成为众多学者研究的热点。王春萍在归纳总结了电子图书的优缺点的基础上，结合济宁市第一职业中等专业学校图书馆电子图书的利用情况，分析了电子图书的兴起对图书馆馆藏结构、读者服务工等方面的影响，提出利用现代技术构建电子书服务平台等具有针对性的意见；陈巧坚根据宁波市图书馆利用电子图书的状况，在深入分析了当前图书馆购买电子图书存在问题及挑战的基础上，结合当前电子图书市场的不规范，提出了图书馆员要增强电子图书版权的法律意识；邱均平在分析电子图书存在不足的基础上，结合读者阅读习惯及传统观念，对图书馆利用电子图书提出了具有创新性的对策。随着智能手机等移动设备的普及，人们可以随时随地地移动阅读电子图书，在电子图书移动阅读背景下，对提升图书馆服务进行研究，具有重要的现实意义。
1电子图书移动阅读发展
根据中国图书商报公布的电子图书发展报告，我国电子图书市场潜力巨大。2006年新增加的电子图书就有120000多种，我国电子图书数量高达530000种。从销售电子图书市场来看，排在前三位的分别是数字图书馆、收费阅读、手机阅读，其中数字图书馆销售收入11000万元，收费阅读销售收入3000万元，手机阅读销售收入300万元。2006年我国电子图书阅读设备主要有笔记本电脑、智能手机等。2007年增加电子图书130000种，我国电子图书总量达到660000种。电子图书的销售也是不断升高，其中从数字图书馆销售收入12100万元，收费阅读销售收入3700万元，手机阅读销售收入650万元。手机阅读销售收入比2006年增加350万。电子图书阅读设备还是以PC机、笔记本电脑和智能手机为主。2008年新增加电子图书有15000种，我国电子图书数量高达810000种。从各销售电子图书市场来看，数字图书馆销售收入12200万元，收费阅读销售收入6900万元，手机阅读销售收入3030万元。2009年我国电子图书市场发展的速度更猛，2009年新增加电子图书有160000种，我国电子图书数量高达970000种。从各销售电子图书市场来看，数字图书馆销售收入12250万元，收费阅读销售收入9700万元，手机阅读销售收入5760万元。2010年新增加的电子图书有180000多种，2011年我国数字出版中电子图书产业规模达到16.5亿元，2012年我国电子图书产业规模达到31亿元，数字移动阅读接触率有40.3%。2013年我国网民人数接近6亿，其中手机网民有4亿多，占总数的70%。2017年我国网民人数有7.51亿，占到世界网民总数的20%。其中手机网民人数7.24亿，手机网民占比达96.3%，移动互联网主导的地位越来越突出。通过分析每年电子图书的.出版及收入可知，我国电子图书市场潜力巨大，电子图书数量及销售金额随时间的增长而增长。随着智能手机的普及，电子图书移动阅读也越来越受年轻人的青睐。
2电子图书对图书馆影响
电子图书移动阅读的兴起，快速推动了信息的传递及分享，读者可以随时随地的利用智能手机、阅读器等从网上阅读自己感兴趣的新闻及书籍。同时电子图书移动阅读的发展也给图书馆的提升提供了有利的机会。
2.1对图书馆环境的影响
电子图书是数字化的出版物，读者阅读电子图书的方式多种多样，对图书馆的硬件设施有一定的要求。传统的纸质版图书阅读，图书馆提供纸质读物及书桌，以及安静的空间环境即可让读者快乐地阅读。电子图书与传统的图书不同，阅读电子图书需要通过电脑、阅读器等有电子屏幕的设备。电脑等硬件设备价格昂贵，购买这些硬件设备不仅需要大量的资金，而且图书馆硬件设备的维护及管理需要专职人员管理，设备如果出现故障，维修也需要一定的经费支持。当电子图书不在图书馆阅读而是外借时，如果是简单的对电子图书进行复制粘贴式外接，会涉及到图书的版权问题，因此电子图书的外借服务对图书馆软件环境也是一个挑战。现在比较通用的办法就是购买第三方的软件如清大新洋图书馆软件，通过第三方软件对外借的电子图书版权进行保护。购买软件也是需要花很多资金的，软件的维护也需要专人专职，所以电子图书的移动阅读对高校图书馆的软、硬件环境具有较高的要求。
2.2对图书采购及馆员的影响
电子图书价格相对于纸质图书较便宜实惠，相比于传统图书，电子图书存储空间更小，一移动硬盘就能存储上万册。图书馆购买图书时除了考虑专业知识，还考虑到图书的价格、图书的储存以及图书的更新情况，所以电子图书的出现对图书馆的图书管理、采购决策等方面都产生影响。如何有效利用电子图书，使图书馆服务更多的读者这些都是现在图书馆管理层所需要思考的。电子图书的出现对于传统的图书馆理员有了新的要求。传统的图书管理更多的是需要图书馆学、情报学等方面的知识，电子图书的管理需要一定计算机科学的知识，没有计算机知识背景很难快速顺利完成电子图书的管理，如电子图书的存储、电子图书目录编排、电子图书入库等这些均需要计算机完成，所以电子图书对图书管理员的知识背景均有新的要求。
3图书馆服务提升策略
3.1思想上转变观念，提升馆员管理能力
在电子图书移动阅读背景下，如何提升图书馆服务，普遍成为图书馆面临的难题。首先，我们应该从思想上转变观念，传统图书馆追求藏书齐全，数量多，在电子图书产生的冲击之下，我们应该理智地认识到，新时代的图书馆仅仅追求藏书齐全是不够的，还要考虑图书的更新速度，这样更能满足读者的需求。其次，要从思想上认识到计算机带来的电子图书移动阅读的好处，在图书馆固定楼层增加计算机等硬件设备的数量，方便年轻读者阅读、借阅电子图书。对于老年读者我们应该采取宣传、定期培训等方法来提升他们对电子图书的认知，毕竟电子图书比传统纸质图书更绿色环保无污染。对图书馆管理层来说，我们要在思想上认同电子图书带来的好处，应该从各方面鼓励、推广使用电子图书，同时电子图书比较便宜，可由增加电子图书的采购，根据各学科专业的特点建立相应的电子图书专业数据库，方便本校师生的使用交流，以弥补传统图书数量少、更新慢等不足。电子图书的管理及借阅对图书馆员有了新的要求，在信息科技快速发展的时代，我们图书馆员应该时刻保持警惕，让学到老活到老的思想贯穿到实际行动中去。电子图书的管理及借阅服务都需要用到电子计算机，所以我们平常要注意学习计算机的一些基本操作，要熟练地掌握如何查询电子图书及借阅等操作。图书馆也应该定期地开展一些计算机操作课以及外派人员到不同的图书馆进校交流学习，提升馆员的电子图书管理能力，在读者借阅电子图书的时遇到问题能及时帮他们解决，让读者体会到阅读快感。
3.2整合多方资源，增强馆藏资源建设
电子图书可以储存于网络云盘，也可以存储在移动硬盘以及计算机中，电子图书的流通比传统图书方便。面对读者的阅读需求，高校图书馆很难全方位满足读者的需求，因此利用电子图书共享资源也是提升自身资源的有效途径。高校图书馆可以利用网络及政府提供的免费电子图书平台，将相应网站的链接放在图书馆网页供读者使用，这样极大地丰富了电子图书的种类、数量及更新周期，能有效的解决馆藏图书数量不足，以及能提供多种方案供读者选择，有效地提升读者的阅读体验。其次是数字化本馆的纸质图书，建立自己的图书馆数据库。每个图书馆都有自己的纸质图书，而且这些图书质量高、数量庞大，是一种不可多得的资源。所以我们可以利用图书馆的馆员或者聘用相关专业人员利用计算机、扫描仪等设备将电子图书数字化，分学科、专业建立相应的电子图书数据库，增加本馆的电子图书藏量与质量，方面各专业读者的借阅；还有可以通过各兄弟院校的图书馆电子图书资料来丰富补充本馆的不足。电子图书的出现，使图书馆多方资源整合成为可能，通过共享、自建电子图书数据库等方法来建设馆藏，不断提升图书馆的服务能力。
3.3建立专业服务团队，创新服务模式
电子图书移动阅读实行以后，传统的图书馆服务已经无法满足时代的发展，结合新时代图书馆的需求，高校图书馆应该建立两方面的专业服务团队，一个是图书馆线上服务团队，另一个是图书馆线下服务团队。图书馆线上服务团队就是当读者图书馆外通过计算机网络或者在其他设备上阅读、借阅电子图书时遇到问题电子图书搜索不到或者无法借阅等提供帮助服务，图书馆线下服务团队是读者来到图书阅读时提供给读者的帮助服务。图书馆线上、线下专业服务的建立将能为读者提供24小时服务，能快速解决读者阅读时遇到的难题，方便读者阅读查阅相关电子图书。图书馆线上、线下专业服务团队建立的同时，应该提升个性化服务。图书馆的个性服务是以后发展的新方向，图书馆员可以利用图书馆搭建的QQ群、微信群等平台，不定时地向读者发布图书馆电子图书更新的情况，让读者第一时间知道图书馆动态。图书馆馆员也可以利用这些平台提供文献传递和参考咨询等个性化服务，利用现代信息技术创新图书馆的服务模式，提升图书馆的服务能力。
4结语
在电子图书移动阅读普及时代，为了满足读者的阅读需求，图书馆应从思想行动上有所改变。首先思想上转变观念，努力提升图书馆工作人员的各方面能力，其次是利用网络共享平台整合多部门、学科方的电子图书资源，增加图书馆的馆藏资源，最后要敢于创新图书馆的服务模式，建立专业服务团队以适应时代的发展，为读者提供优质满意的服务。
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