电子商务论文
在学习和工作中，大家都写过论文，肯定对各类论文都很熟悉吧，论文是进行各个学术领域研究和描述学术研究成果的一种说理文章。你写论文时总是无从下笔？以下是小编为大家收集的电子商务论文，欢迎阅读与收藏。
电子商务论文1
[摘要] 电子商务安全问题的核心是电子交易的安全性，为了保障电子商务交易安全，人们开发了各种用于加强电子商务安全的协议。当前应用比较广泛的电子商务安全协议主要有安全套接层协议SSL、安全电子交易协议SET和三方域安全协议3-D secure。文中对这三种主流协议进行了深入的分析和比较。
[关键词] 电子商务 安全协议 SSL SET 3-D secure
一、引言
随着互联网日益普及，基于Internet的电子商务已经深入到人们生活的方方面面。安全是电子商务的基石，如何保证电子商务交易活动中信息的机密性、真实性、完整性、不可否认性和存取控制等是电子商务发展中迫切需要解决的问题。为了保障电子商务交易安全，人们开发了各种用于加强电子商务安全的协议。这些协议主要有：安全套接层协议SSL、安全电子交易协议SET、超文本传输协议SHTTP、3-D secure协议和安全电子邮件协议（PEM、S/MIME）等。这其中应用最为广泛的协议主要有SSL、SET和3-D secure协议。
二、电子商务安全协议
1.安全套接层协议（SSL）
安全套接层协议(Secure Socket Layer，简称SSL)是美国网景公司（Netscape）推出的一种安全通信协议，其主要设计目标是在Internet环境下提供端到端的安全连接。它能使客户/服务器应用之间的通信不被攻击者偷听。SSL协议建立在可靠的传输层协议之上。高层的应用层协议能透明的建立于SSL协议之上。SSL协议在应用层协议通信之前就已经完成加密算法、通信密钥的协商以及服务器认证工作。在此之后应用层协议所传送的数据都会被加密，从而保证通信的私密性。
2.安全电子交易协议(SET)
安全电子交易协议(Secure Electronic Transaction，简称SET)是美国Visa和MasterCard两大信用卡组织联合于1997年5月31日推出的电子交易行业规范，其实质是一种应用在Internet上、以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证网络交易的安全。SET本身并不是一个支付系统，而是一个安全协议集，SET规范保证了用户可以安全地在诸如Internet这样的'开放网络上应用现有的信用卡支付设施来完成交易。SET较好地解决了信用卡在电子商务交易中的安全问题。SET已获得IETF(The Internet Engineering Task Force，简称IETF)标准的认可。
3.三方域安全协议（3-D secure）
三方域安全协议（Three-Domain Secure，简称3-D secure）是Visa等继SET协议之后，推出的新一代的安全交易技术。与SET协议一样，它也是PKI(Public Key Infrastructure)框架下基于可信第三方的开放规范，设计目标同样是为在Internet上传输的信用卡支付信息提供安全保护机制。3D- Secure协议主要采用SSL 加密技术和商家服务器插件MPI( Merchant Server Plug- in) 技术来实现。在线交易中，它既能够查询并鉴别持卡人的身份，又能够保护支付卡信息在网络中传递的安全性。3D- Secure协议的这些功能是通过一个能够在支付交易过程中明确各方责任的模型――三方域模型( Three Domain Model) 。三方域模型的主要组成包括：发卡域、收单域和互操作域。
三、SSL与SET协议比较分析
SSL和SET是当前在电子商务中应用最为广泛的安全协议，两者的差别主要体现在以下几个方面。
1.工作层次
SSL协议工作于应用层和传输层之间，高层的应用层协议(例如：HTTP，FTP，TELNET等)能透明地建立于SSL协议之上。而SET工作于应用层。
2.认证机制
早期的SSL协议并没有提供身份认证机制，虽然在SSL3. 0中可以通过数字签名和数字证书实现浏览器和WEB服务器之间的身份认证，但仍不能实现多方认证。SET协议要求所有参与交易活动的各方都必须使用数字证书，较好的解决了客户与银行、客户与商家、商家与银行之间的多方认证问题。
3.安全程度
SET协议由于采用了非对称加密、消息摘要和数字签名可以确保信息的机密性、认证性、完整性和不可否认性，特别是SET协议采用了双重签名技术来保证各参与方信息的相互隔离，使商家只能看到持卡人的订单信息，而银行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL协议虽也采用了公钥加密和信息摘要等技术，也可以提供机密性、完整性和一定程度的身份验证功能，但缺乏一套完整的认证体系，不能提供电子商务交易活动中非常重要的不可否认性证明。
4.运行效率
SET协议非常复杂、庞大、运行速度慢。一个典型的SET交易过程需验证电子证书9次、验证数字签名6次、传递证书7次、进行5次签名、4次对称加密和4次非对称加密，整个交易过程非常耗时；而SSL协议则简单很多，运行效率也比SET协议高。
5.部署成本
SSL协议已被大部分的浏览器和WEB服务器内置，无须安装专门软件；而SET协议中客户端要安装专门的电子钱包软件，在商家服务器和银行网络上也需安装相应的软件，部署成本高。
SSL协议与SET协议比较汇总如表1所示。
四、SET与3-D Secure协议比较分析
为了提高交易效率，降低部署成本，3-D Secure协议对SET协议进行了简化，两者的差别主要体现在以下几个方面。
1.机密性
SET协议和3-D Secure协议都使用对称和非对称两种加密技术来保证数据的机密性。但是SET协议采用双重签名技术来保证消费者机密信息对商家进行保密，而在3-D Secure协议中消费者的信息对商家来说是可见的。
2.不可否认性
SET协议使用数字签名来保证交易行为的不可否认性。3-D Secure协议规定发卡机构在通过持卡者向商家服务器发送信息之前，先要对其进行数字签名，以提供不可否认的证据。和SET相比，3-D Secure协议没有大量使用数字签名，但仍然可以提供不可否认性证明。
3.身份认证
SET协议使用证书和数字签名对消息来源进行身份认证。每个参与者都使用两个非对称密钥对，需要拥有两个由证书颁发机构同时产生和签署的证书。3-D Secure协议主要使用证书和口令对消息来源进行身份认证。不要求持卡者配备证书，但要求其他参与方都要有证书。
4.复杂性
与SET协议相比，3-D Secure协议在保证满足安全性要求的基础上简化了证书交换与大量的数字签名过程，从而使在线交易时间大大缩短，提高交易效率，降低部署成本。SSL协议与3-D Secure协议比较汇总如表2所示。
五、总结
SSL、SET和3-D secure协议是当前应用最为广泛的电子商务安全协议。三者相比，SSL协议相对简单，效率高且容易部署，但是它不支持多方认证，不支持不可否认性等电子商务安全性需求；SET协议虽然能够完全满足电子商务的安全性需求，但存在着协议复杂，效率低下，难以部署等问题。三者当中3-D Secure协议在保证满足安全性要求的基础上，对两者进行了适当的折衷，从而使在线交易时间大大缩短，使得电子商务在线交易的实施更加简捷。
参考文献:
[1]陆垂伟:电子商务中安全支付协议的研究[J]．商场现代化,20xx(06)
[2]戴小波:基于SET协议的安全电子商务研究[J]．微计算机信息,20xx(21)
[3]SET Secure Electronic Transaction Specification. Book 1:Business Description[s].Version 1.0，1997
电子商务论文2
1.电子商务的安全风险
电子商务的安全风险管理既有外部风险因素，又有内部风险因素。
1.1外在安全风险
外在安全风险相对于电子商务的内在安全风险来说，主要是指技术条件以外的非技术环境因素，包括社会、法律、制度、文化、规范等方面的内容。在当前的互联网中，还没有形成全球统一的安全制度和安全标准，电子商务在网络的交易活动中，受到各种现实条件的限制，所以容易产生一系列如税收、交易合同漏洞、交易维权等法律纠纷问题。这些外部因素都在不同程度上制约了电子商务的发展空间。
1.2内在安全风险
电子商务的内在安全风险主要指技术层面的问题，安全技术包括危险隔离、访问控制、系统加密、身份鉴别、监控审计、安全维护等方面的内容。如果这些工作没有达到安全性标准，就会产生诸如信号中断，系统崩溃，传输信息盗取、更改、伪造等严重后果，为电子商务带来巨大的经济损失。比如，犯罪分子或侵入电脑者利用企业在电子商务技术层面的漏洞，通过非法网络技术途径盗取企业内部商业数据和用户的基本信息，伪造或更改电子交易活动，谋取非法利益；或者通过在电子商务信息传输过程中进行截取和监听，对原本信息数据进行篡改或泄漏，帮助行业进行非法竞争，从事违法犯罪活动等。
2.电子商务的安全风险管理
认识到电子商务的各种安全隐患之后，就要根据各种潜在的风险因素进行有效分析，加强电子商务的安全风险管理，找出适合本企业技术提升和安全发展的有效策略，为电子商务的交易建立一个安全有信的保护环境，制定各种风险应急方案，将各种风险危害降到最低。
2.1提高电子商务安全技术
首先要提高电子商务操作系统的安全性。操作系统的安全性应包括对不良信息的'过滤、检测和阻隔，对交易信息和用户信息的安全保护，对各种漏洞及时发现和自我修复等方面内容。提高操作系统的安全性，可以有效保护用户的访问与交易，阻挡网络恶意攻击，确保用户信息不外漏；对于超越权限的用户操作和具有潜在危险的不恰当操作进行拦截；对各种数据信息利用加密算法对保护对象进行保护，增加信息系统的安全系数等。
其次是提高防火墙技术。防火墙是用来区分公用网络与私用网络的网络节点，通过大量网络信息的过滤、鉴别、筛选和控制来管理企业网站的信息访问，增加电子商务交易的安全保障。为了进一步提高防火请技术的安全防护水平，目前，防火墙技术正在向高智能化发展。智能化的防火墙技术是将防火墙系统与操作系统结合，在同步运行中将所有来访信息进行过滤与限制，综合运用存储、统计、计算、概率分析等智能化操作，来实现网络站点的安全访问与风险控制。
第三，提供多重认证方式。
目前，具有生物特征的各种计算机认证技术正在逐步发展，其认证内容也在不断扩大，如利用指纹、掌纹、声音、视网虹膜、五官面孔等来进行智能识别。相对于传统的密码认证，生物智能认证方式操作简便易行，而且避免了远程侵入电脑者对登录资料和个人信息的破译和窃取。在当今，随着生物识别技术的智能化发展，为了防止指纹、声音、虹膜等资料信息的盗取与使用，对人脸进行全方位智能识别的技术成为计算机认证技术的重要研究内容。这种多重的、综合性的认证方式将为电子商务的正常运行提供更加可靠的安全保障。
2.2对安全风险有效控制
保证电子商务的安全性，关键是对各种安全隐患做好防御和控制工作，具体包括对各种风险的鉴别、分析、过滤、处理和监控等内容。首先是对各种风险的鉴别，主要是针对电子商务过程中存在的信息传输风险和网络支付风险进行数据分析，并存储到风险数据库中，以备决策者参考；然后，根据风险数据库的存储内容来对即将进行的电子商务进行风险分析，通过风险值、风险概率、风险成本的量化计算，来制定合理的商务交易标准；紧接着，制定各种潜在风险的应对策略，有效地保护电子商务交易环境，保护商务信息数据，确保网上支付顺利进行；最后，由于网络风险复杂而多变，对于电子商务的管理也是不断发展变化的，对于每个阶段的电子商务的潜在风险都要进行监控和追踪，积极应对安全隐患的各种变化。
电子商务以信息技术为基础，已经在全球范围内得到了广泛的推广和应用，已经形成了比较成熟的风险管理理论和实践基础。但是电子商务风险并不能完全的消除，它是电子商务的伴生物，危害到电子商务的各个领域，风险管理的目的在于将电子商务安全风险限制在最小的范围之内，所以首先要明确电子商务风险的大致种类，针对性的按步骤实施有效的措施将电子商务风险降到最低，实施对电子商务安全风险的有效管理。
电子商务论文3
一、物联网与云计算
谷歌已许可用户在Google的云计算上运行大型并行式的应用程序，并公开其教授云计算程序。在国内，中国移动科学院已完成云计算中心的试验，阿里巴巴下属阿软件建立了国内首个“电子商务云计算中心”，世纪互联推出CloudEx产品线，提供个人及企业进行云备份的数据保障服务。由此可见，中国云计算的产业生态链的构建立正在进行中，云计算将得到飞速的发展，其在电子商务上的发展价值巨大。本文对分析云计算在B2C的发展及困难，通过解决方案来探讨云计算在电子商务中的发展方向。
二、基于云计算与物联网技术的B2C电子商务模式
由于云计算平台的物联网的电子商务运营体系，能够对海量的营销数据进行高性能的分析处理与优化，考虑当前的物联网技术处于初步发展阶段，在建立云计算平台的物联网的电子商务运营体系时，采用如下几个方面的经营模式。
1.在物联网的角度作为切入口，协同传感器生产厂商、通讯营运商，将企业自身的无线传输网络，通过传感节点的方式接入互联网。因此，想升级为电子商务模式的企业，可以将物联网系统架设在云计算的基础设施之上。从而实现运资源的虚拟化与动态分配。
2.可以将大型的B2C的企业作为发展的云平台发展的基础，将云平台的`网络几点配置以及资源分配进行优化升级，从而达到B2C电子商务企业的高效应用。将大型的B2C企业进行联合，制定云平台的统一标准。
3.当云计算平台的物联网的电子商务运营体系建立完善时，随着B2C电子商务的业务量不断的增长，要努力提升云平台资源的共享服务以及高性能计算的能力。服务能力的提升是伴随云计算平台的物联网的电子商务良性发展的要素。随着B2C电子商务的规模越来越大，云计算平台的物联网的电子商务运营体系的优势就越明显，盈利效应就越好。
三、总结
本文介绍了云计算与物联网的概念及其应用，深入分析了云计算与物联网技术的商业模式，并且对云计算平台的物联网解决方案作了详尽的阐述与深入的探讨。为云计算和物联网技术的B2C电子商务领域的企业提供了有力的理论依据和一定的实践参考价值。
电子商务论文4
摘要：随着社会经济的迅猛发展，电子商务领域相关技术得到了长久的提升，人们通过网络平台来进行购物的频率愈来愈多，使得网络与人们的生活紧密联系在一起，自然而然，电子商务教学也得到良好的发展。在当今时代氛围下，既拥有信息科技技术，又掌握电子商务管理技能的从业人员是社会未来的需求方向。对电子商务教学中的创新思维展开详细论述。
关键词：电子商务；教学；创新思维
1电子商务教学的基本内容
1.1电子商务教学的概念
电子商务教学实际上是在多媒体技术以及网络技术得到快速发展的基础上所衍生出来的新兴教学模式，该教学体系主要向学生讲解电子商务相关理论内容以及技术要点，以便让学生们更有效的掌握相关知识，通过向学生描述电子商务的发展情况，让学生们更好的了解电子商务模式未来的发展趋势。现阶段，大学生的就业压力逐年增大，推进电子商务教学模式的发展势在必行。
1.2电子商务教学的重要性
电子商务教学得到有效开展具有十分重要的意义，首先，电子商务教学可以帮助学生寻求更好的就业途径，为学生未来的发展提供多种选择，并且学生借助电子商务模式能够有效的实现自主创业过程，为后期的创业或是独自经营工作奠定夯实基础；其次，电子商务教学具有一个鲜明的特点就是实用性较强，学生通过对电子商务相关知识的不断学习，能够达到学以致用的效果，即把知识在最短的时间内应用到社会当中，对学生未来的发展也会起到一定的促进作用；最后，电子商务教学的快速发展是社会选择的必然结果，在我国社会主义现代化构建的环节当中，电子商务的发展受到了更严峻的考验，与此同时，也为电子商务教学带来了更多的机遇与更广阔的发展空间。
2电子商务教学中的创新思维
在电子商务教学的过程中，教师通过使用科学、合理的教学途径来促进学生的创新思维，可以帮助学生更迅速的了解到相关领域的基本内容以及操作技能，从而促进学生思考问题的方式更加多元化，只有这样，才能为学生未来的工作以及创业道路提供更多的支持，使学生可以在竞争压力如此之大的社会中处于不败之地。根据科学数据统计分析，现阶段的学生在电子商务领域进行创业的几率不是很大，即使目前我国有许多高等院校对大学生的创业计划提供了诸多的帮助，可是在电子商务领域的支持力度还远远不够。通过笔者的研究与分析，发现出现该类问题的基本原因如下：学校即使提供了技术或是资金方面的大力支持，但是还是没有构建起完善、健全的监管机制。而且，目前大多数高校在电子商务教学环节中，没有构建起有效的多媒体以及网络技术平台，从而导致学生的应用情况达不到预期效果，学生的创新思维也没有得到有效的培养。
3电子商务教学中的创新思维培养
3.1建立电子商务创业培养机制
为了更好的培养学生的电子商务创新思维，首要工作是建立起一个完善、健全的电子商务创业培养机制，该构建过程主要包含以下几个方面：第一，我国各大高校需要提高与企业之间的合作效率，学校与企业之间合作模式的有效开展能够帮助学校有效引入具有宝贵实践经历、丰富创新思维的高科技人才，通过在学校内授课的方式，让学生充分了解到电子商务相关企业的的发展要求和一些基本操作本领，与此同时，还可以帮助学生对电子商务领域有一个更全面的认识，创新思维也会得到科学的培养。第二，学校要充分使用现有的一切可利用资源，来帮助学生进行创业工作，举例而言：可以借助报刊、网络平台以及校园广播等形式来向学生们传递创业的相关内容。第三，学校还要不断提高师资力量，推进学校教师在电子商务领域的整体水平与能力，达到学校的电子商务教学理论以及教学途径能与时代接轨的目的，从而不被快速发展的社会所抛弃。
3.2正确指引学生对电商的认识
随着多媒体技术的快速发展，各个领域想在当今社会站稳脚都离不开电子商务相关内容，电子商务目前已经成为社会当中不可或缺的一部分。与此同时，电子商务自身还具有鲜明的时代特性，也需要做到与时俱进。所以在电子商务教学环节中，教师不仅要向学生传授必要的理论基础以及相关操作技巧，还要在课堂上增加典型的电子商务创业实例，以便让同学们更好的了解电子商务，从而最大程度挖掘出学生在电子商务领域当中的创新思维。
4目前电子商务教学中存在的问题以及解决方案
4.1目前电子商务教学中存在的`问题
现阶段我国电子商务教学中存在的问题主要表现在以下几个方面：第一，电子商务教材不具有规范性，根据目前我国出版的相关电子商务教科书可以发现，其特点主要受到上课学校、学校教学力量等因素的影响．所以不同学校在编写电子商务教科书时，都会存在较大出入，从而导致内容上的不同，而且还有一部分教材已经无法满足当今社会学生们的基本需求；第二，高校开展电子商务教学工作，还是以教师为主体，学生只能被动的去吸收知识，相关操作技巧也得不到有效锻炼，电子商务教学的模式还是以“填鸭式”为主，即使许多学校相关教师意识到该问题的严重性，并提出了科学的解决方案，可是我国大多数学校还是没有摆脱传统教学的模块性。第三，电子商务教学的课程安排不够科学，实用性的特点没有被充分展现出来，根据统计，大多数学校的电子商务课程还是以计算机为主要授课内容，所包含的电子商务内容占总课程的百分之二十五以下；从而不难看出，教学重心还是停留在网络编程方面，对电子商务内容缺乏必要的重视。
4.2针对目前电子商务教学问题应采取的解决方案
针对目前电子商务教学问题应采取的解决方案包含以下两点：首先，增设电子商务教学的创新理念，以便更好的提高学生的创新思维，目前我国的电子商务教学内容还属于新兴课程，所以在授课期间必须包括以下几方面的基本内容:电子商务基本概念、电子商务的实际操作情况、网络销售的途径、电子商务监督管理模式以及电子商务的法律制度完善等等；其次，必须突破传统教学理念的束缚，将重点从理论转移到实际，强调实用式教学。只有这样，电子商务教学才能更好的满足学生们的基本需求，为培养学生的创新思维埋下伏笔。
5结论
电子商务是一种商务体系，目前已经成为推动社会经济快速发展的主要体系之一。我国政府部门将电子商务作为国家的战略发展要素，目的是为了更好的推进全球经济一体化的进程。在现阶段的电子商务教学过程中，必须加大培养学生创新思维的力度，从而帮助学生更好的适应当今瞬息万变的社会。本篇论文主要从电子商务教学中的创新思维、电子商务教学中的创新思维培养等方面展开详细论述。
参考文献
[1]江瑜华，陈勇.论大学生创业中创新思维的培养[J].文学教育，20xx(2)：176．
[2]柳华梅.电子商务教学中的创新思维及创业引导分析[J].电子商务，20xx(5):62-63.
[3]刘晓敏．我国电子商务人才培养探讨[J].就业与保障，20xx(10):32-33．
电子商务论文5
1 国内信用体系模式
(1)信用行业的发展是市场经济发展到一定阶段和金融体制改革的必然要求。
(2)中央银行在信用管理中发挥重要作用。
(3)信用中介服务机构主要包括信用信息局和资信评级公司两类。
(4)注重信用管理的法律体系建设，但是信用立法仍不完善。
(5)对信用行业的管理一般都是依据一定的法律法规进行。
2、C2C电子商务信用体系存在的问题
2.1 信息不对称性
在现实交易中，卖家和买家之间存在着信息的不对称，卖家对商品的了解总是多于买家，即使通过近距离的观察，也不能完全掌握商品的信息。由于在网上交易时卖家和买家并不见面，对货物的质量和特征并没有线下购物的亲身体验，只能依靠卖家在网上对货物所作的描述、图片、以往买家的评价以及自身购物经验来判断。而这些是主观获取信息的方法，信息不对称问题严重影响了买家对于商品的判断。
2.2 身份认证问题
身份匿名是电子商务诚信问题的根源之一。虽然各大网站都有自己的身份认证体制，但相对来说比较松散。比如，淘宝网规定卖家必须通过淘宝的身份验证(包括个人信息、身份证明和银行账户)，但对于买家的限制就降低了很多。然而对于卖家来说，虽然通过了身份验证，但是网站的身份验证给顾客带来的信任度并不是很高。很多买家不愿意进行身份验证是因为不愿意将自己的隐私信息透露给拍卖网站，害怕被拍卖网站用作商业用途。
2.3 信用评价体系不完善
(1)信用评价评分体系过于简单
不管是百度“有啊”的百分制信用评价体系，还是淘宝网的“好、中、差”模糊评价体系，都未逃脱买家(卖家)级别的“交易型信用评价体系模式”，即一方的信用程度取决于另一方给予的评定。而这一信用评价模型的缺陷是显而易见的，20xx年12月，都市快报曾报道了淘宝网上出现花钱买信用的现象，报道称，只要花费几百元就能让自己的店铺得到“钻石”信誉。
(2)评价的主观性难以掌控
从评价的衡量标准来看，几乎所有评价都不具备定量的标准。对于好评、中评、差评，以及物品质量、服务态度这几点完全取决于评价人的主观想法。很多人觉得可以就会给予好评，但还有一部分人的习惯是觉得可以就会给中评，虽然是同样的东西同样的服务，甚至于有时候这种评价取决于评价人当时的心情。这种随机性和主观性给予人的参考价值是有待商榷的。
(3)虚假刷信誉现象泛滥
针对信誉值至上的规则，不管是新手卖家还是皇冠卖家为了追求更多信誉，为了吸引更多买家，很多都通过专业刷信誉团体，或者互刷平台来达到增加信誉值的目的。根据淘宝网数据显示，截至20xx年7月21日上午11∶00时，共有9777家店铺因重度虚假交易通过淘宝第二代安全稽查监控系统被封。很多人这么做，尤其是新手卖家，与其说是弄虚作假，不如说是生存在评价体系压迫下的无奈之举。
(4)评价单位涉及因素单一
在评价的过程中，都是以交易笔数作为单位来加以评价，与交易金额无关。无论是一万元的交易还是一毛钱的交易得到的评价机会都是一样的。然而，前者交易所承担的风险，所损耗的人力物力与后者相比都要高出很多倍;同样买家对于前者和对于后者的交易所持心态也不相同，一万元的交易品只要存在丁点瑕疵，很可能买家会非常愤怒而给予差评，但是一毛钱的交易品即使马马虎虎，买家却会觉得价廉，所以毫不在意从而给予好评。
3 解决问题的对策
3.1 加快信用立法工作
(1)充分借鉴发达国家在信用管理方面的法律法规，在此基础上以比较完备的行政管理规定的形式颁布，尽早为信用中介机构的发展奠定制度框架。
(2)抓紧研究、率先出台与信用行业相关的基本法，比如，可以先出台《信用报告法》，对信用行业的管理定下基本的制度框架，以促进信用行业规范健康的发展。
3.2 加快征信数据的开放与信用数据库的建立
西方国家的经验表明，征信数据的采集和使用首先是一个法律问题。我国在征信数据的开放与使用等方面尚无明确的法律规定，一方面，数据开放程度低，许多信息相对封闭和分散于各个部门及机构中，造成信用信息缺乏透明度;另一方面，在涉及消费者个人信息的采集和共享方面也没有相关的法律约束。随着近年来国家对个人征信系统的全面建设，目前央行的.征信系统数据库已覆盖全国，并为近6亿自然人建立了信用档案。由于功能完善的信用数据库是建立社会信用体系必备的基础设施。所以，本文建议一方面要鼓励信用中介机构注重自身信用数据的建设，另一方面政府有关部门要建立行业或部门数据库，待条件成熟时，可以将自建数据库中的部分内容提供给信用中介机构或与信用中介机构共享，为我国信用行业的发展提供支持。
3.3 政府应对信用行业进行相应的管理和监督
从国际上看，目前主要的监管框架主要有两类：一类是以中央银行为监管主体;另一类是以完善的法律法规为基础。从各国的经验来看，政府对信用行业的管理方式与该国信用管理法律体系的状况密切相关。法律法规越完善，政府的直接管理职能就相对弱化，信用行业的发展也比较规范;反之，政府或中央银行的直接管理职能就更为重要一些，信用行业的发展状况更容易受政府行为的影响。我国信用行业的发展只有十几年的历史，由于相关的法律法规缺乏，因此需要确立该行业的监管主体，改变长期以来我国的信用多头监管与无人监管并存的状况。
3.34促进信用中介机构规范发展
在国际上信用中介机构主要有两种模式：一种是由私立部门发起设立;另一种是作为中央银行的一个部门建立。目前我国的信用中介机构都是采取公司制的市场运营方式，由于处于发展的初级阶段，市场需求不足，业务量相对较少，特别是政府对信用信息的利用程度低。根据我国行业发展现状和西方国家的经验，对于企业征信咨询类机构可以采取通过竞争的方式，使其业务逐步向有规模、有影响的征信公司集中。
电子商务论文6
迄今为止，全球的各种理论与分析在电子商务的市场规模和前景上并没有得出一致的结论，而随着互联网高速发展时代的到来，由互联网带来了迅猛发展的电子商务的大浪潮，这对企业的传统模式发起了挑战，推动着企业往新的契机发展。
关键词：b2c电子商务论文
一、B2C电子商务的优势
发展B2C电子商务项目第一个显著的优势便是为企业降低成本，促进企业达到大幅度的绩效提升。这主要表现在几方面：一是降低了人工成本；二是降低了库存成本；三是降低采购成本；四是降低了信息处理过程的成本。同时，电子商务的发展有助于摆脱地域的约束，让企业可以拥有更宽广的发展空间。
二、服装行业发展电子商务的优势
据统计，我国服装行业中有86%为中小企业，而面对电子商务的冲击，服装行业应该好好把握时机，利用电子商务为其带来的高效便利性结合自身优势，实现企业的进一步发展和壮大。服装行业发展电子商务有以下优势：
1.有利于降低库存
服装行业因为客户口味的变化无常以及潮流时尚的快速变化，在库存问题上必须重视对待，发展电子商务将服装行业的“零库存”，这将对发展到瓶颈期的服装行业的继续成功快速发展具有深远意义。
2.更好地适应市场变化
服装行业的特殊性在于它紧贴时尚和潮流的指向，能够灵敏应对市场的变化，从而得到更多消费者的青睐。电子商务通过信息传递方式的水平型和信息的集约化缩短了信息沟通的时间，使得企业能够实现协调供应商以及顾客往来的迅速化，快速地进行企业原材料的采购、产品的调配以及物流的控制，提高了企业的运作效率。
3.减少成本，拓展商机
传统服装行业很大程度地依赖实体店面，因此都背负巨额的店面租金成本和人力成本，通过实施电子商务，将无疑为服装企业带来固定成本的大幅下降，提高企业竞争力。
三、A公司经营环境及现状问题分析
1.A公司内部环境分析
A公司是一家B2C的网上商城，拥有高性价比的自有品牌，多种类的时尚选择以及最好的用户体验，正式运营于20xx年10月18日，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。
在平台方面，当前，A公司在要坚持做自己的品牌还是单纯的打造一个B2C的平台上存在定位的模糊性，A+平台的出现导致A自身的品牌定位变得模糊，企业战略方向让人看不清。
在产品营销方面，A在生产到销售的流程跟ZARA，H&M比较相似，快速生产机制使得从衣服的设计到成衣在专柜出售的时间大大提前，具有了统领市场潮流的优先权。但与此同时也招致了严重的后果。在20xx年，A出现了十几亿的库存，这导致A在这一年经历了一系列的困境。因此在盈利和速度上没把握好，也会导致A面临困境。
在物流方面，A公司有自建的快递公司，在一线城市靠自己送货，而在二三线城市快递服务外包。京东商城创始人刘强东曾表示，自主经营性电子商务公司几乎要承担整条供应链中一半以上的环节，包括从设计到最终到达终端消费者手中。因此没有4个大型物流中心，很难覆盖全国市场，仅库房就需花费24亿元。算上各类二级库房和配送站，没有30亿元根本建立不起来覆盖全国的物流体系。面对物流方面的强大挑战，A将新一轮融资进行供应链物流的建设，更多的城市被纳入24小时送货范围。这说明，A作为一个网购企业，必须保持供应链的高效顺畅，为有足够的精力和资源投入到品牌建设中提供保证。
2.A公司外部环境分析
通过SWOT分析法可知，A的行业市场优势和机会有：最前端的商品生产渠道；自主物流及第三方物流的结合；符合现代人消费观和B2C电子商务的兴起。而A依然面临如下威胁：大批量同领域的电子商务公司如淘宝、唯品会等的竞争；同质化产品的竞争：随着大量的外贸及仿版衣服存在于市场上，面临逆向选择风险；很多知名品牌如vera moda等也加入了网络直销，竞争激烈。
四、A公司电子商务项目开发策略
1.战略调整
首先，A公司应该注重深入挖掘客户需求。例如，A可以通过设计一套程序通过对每个顾客通常喜欢浏览或者购买的款式做一个评估，当顾客在平台上进行筛选的时候，把最贴近顾客品味的相应款式首先呈现在顾客面前，加大顾客的购买可能性，并且根据客户需求作出更好的.应对。
其次，A应该明确自己的战略发展地位。虽然在短期上看A+平台会为其带来可观的盈利，但是，随着如今大量出现相似度极高的各种B2C电子商务平台，一场淘汰战正在展开，A如果把自己定位为一个平台，那么将会直接卷入这场没有硝烟的战场，面临巨大的经济和精力上的损耗。因此，要在竞争激烈的B2C商业战场中获得常青树的地位，A必须认识到自己的特别之处在于品牌效应，这将直接将它与其他B2C电子商务平台区分开，使得其在B2C电子商务自主品牌企业中占据统领地位而不倒。
“最强的品牌定位层次超越了强调产品特征或是产品利益，它们通过强有力的信仰和价值观进行定位”。A倡导简约主义生活方式的品牌定位获得了许多消费者的共鸣。但若要加强这种定位从而提高品牌的内涵，则需要加强自身品牌文化的建设，使其成为市场中特定的一种符号标记。
2.运营与管理模式调整
电子商务是一项具有划时代意义的重要的产业革命，因此A公司的管理人员应该积极接受相关知识的培训，熟练掌握电子商务的基本应用技能，结合A企业自身的各方面的特点，更好地管理企业。
同时，因为B2C电子商务迅速地改变着整个企业的结构、物资流以及信息流的处理过程，管理者如果想使得企业能偶在复杂的信息结构下有效地参与竞争并且胜出就必须拥有不断开辟新的商务模式的思路。使得A可以在复杂且瞬息万变的信息环境和市场环境中采取相应不同的新的发展方法与目标，从而求得稳定的生存与发展。
在现代B2C电子商务的发展趋势中，人、财、物三个要素的管理中，人力资源的管理应该成为中心且得到最大的重视。因此A的管理人员应该调整管理方法，把人的价值在企业的运作和发展中凸显并充分利用起来。
3.信息有效性调整
首先，要完善产品价格信息的可比性，根据A公司的用户定位，多为收入有限但追求时尚有品质生活的年轻人。因此这类年轻人在购买服装的时候倾向于货比三家，选出自己最满意的产品进行购买。若A可以在用户浏览的产品旁边推出相似产品或者价格不同的相同产品，则可以让用户更加直接地进行比较，实现购买服装的便捷与迅速。
不仅如此，在A的平台中每一项产品的描述精确化程度将直接影响其被搜索的频率，若A可以将精确到每个产品都进行详尽精确的描述，则产品信息描述的精确化能够使得客户在网上浏览产品的时候得到最准确的信息，从而降低退货换货的风险，提升客户的满意度
身处B2C服装行业，信息的快速更新对于A显得尤为重要。快速更新的信息能够促进消费者进行快速的再购买，并且信息更新得越快，对于A来说则越靠近引领潮流的宝座。
因此，对于A公司来说，需要从战略调整、运营模式及流程调整和信息有效性调整三个维度进行B2C类企业电子商务项目的开发。以A公司为代表的B2C电子商务项目的开发必须首先在战略上深入挖掘客户需求、明确企业发展战略和加强自主品牌建设。其次，在运营与管理上应该全面学习最新管理知识，提高对企业的管理能力。最后，在信息有效性上必须使得产品的信息具备可比性、更加精确、更新迅速。
电子商务论文7
据新华社报道，20xx年12月27日，全国人民代表大会(以下简称“全国人大”)财政经济委员会召开电子商务法起草组成立暨第一次全体会议，宣布由领导小组、专家小组和工作小组组成的立法起草组成立，同时提出一个三年期分两阶段的“时间表”，以及“开门立法、民主立法”的工作原则。对于关注中国电子商务发展尤其是电子商务立法的社会各界人士而言，这无疑是一个振奋人心的消息。
振奋之后随之而来的就是挑战。对于大多数法律草案的起草而言，三年时间是比较充裕的，但是对于电子商务法而言，情况可能就大不一样了，因为要起草一个高质量的电子商务立法草案所面临的困难之大超乎想象。一是技术的快速变化和创新的持续不断，使得电子商务成为一个内涵和外延都在不断扩展的概念，无法对其活动边界做出精确界定。事实上，对电子商务内涵五花八门的界定不仅困扰官方统计机构、经济学家和企业界人士，同样也会持续地困扰法律专家。电子商务这种高度的流变性使得立法者很难跟上技术和商业变化的步伐，一个法律草案在它正式成文之时可能就已漏洞百出，并且不得不同时考虑下一次该如何修订。二是电子商务的不同利益相关者之间存在着广泛的、多元的利益冲突。这一冲突不仅出现在监管部门与电子商务企业之间、电子商务企业与消费者之间、传统商家与电子商务企业之间，也出现于不同监管部门之间、平台企业和商家之间，要在众多利益群体错综复杂的利益诉求之间达成必要的共识和平衡无疑是十分困难的，立法过程难免充斥无休止的争论、媒体的喧嚣、利益相关者之间的博弈和讨价还价。最糟糕的情况可能是没有一个群体对立法草案满意，因为没有哪一个群体的诉求能得到完全的满足。
本文着重分析电子商务立法所面临的六个方面的问题(问题清单还可以变得更长)，这些问题涉及不同观点(而且经常是相互对立的观点)之间由来已久的激烈争议，以及立法者如何在不同的观点之间加以选择或者进行平衡。相对于大多数立法领域，互联网和电子商务领域不同观点之间的差异和对立要大得多，也更难达成共识，而这也使得立法者所面对的抉择和平衡更加困难。
一、急进与缓进
与启动其他任何一部立法一样，人们都会问这样一些问题，那就是电子商务立法的启动是否已经刻不容缓?立法的时机和条件是否成熟?归根结底，就是应该在当下启动还是等待未来某一个更合适的时机再启动?
二、综合与分立
即使启动了电子商务立法按钮，立法者仍然
会面对这样一个定位问题，将要起草的电子商务法应当是一部无所不包、大而全的综合性法律，以涵盖电子商务活动方方面面的法律问题，还是针对不同问题和对象的诸多的、分立的单项法律，抑或是二者之间的一种折中?
立法者有多个理由支持制定一部综合性法律。其一是必要性。电子商务领域所面临的法律真空和半真空问题实在是太多了，绝非修修补补所能解决。其二是可行性。电子商务法律并非凭空而生，无论是由部门和地方政府制定的大量法规、规章、规划和指导意见，还是由众多网络平台所制定的各种“网规”，抑或其他国家和地区所制定的综合性电子商务法律，都为电子商务的综合性立法提供了坚实的基础和可资借鉴的经验、标本。其三是与立法者的“雄心壮志”有关。长期以来，我国在互联网和电子商务立法领域，无一例外都是国外的追随者和模仿者，但现在情况正在发生倒转。由于中国已成为全球电子商务规模的领先者，并且其扩张依然十分迅猛，因而中国也应当成为电子商务立法方面的领先者，并为其他国家的电子商务立法树立样板。
立法者也可以找到反对制定一部综合性法律的理由。其一是电子商务立法涉及范围过于宽泛，远非一部法律所能完全涵盖。由于电子商务活动能够覆盖所有的传统商业交易活动，因而有关传统商业交易活动的立法无疑具有重要的参照价值。事实上，传统的商业交易活动所面临的法律问题并不是靠单一的综合性法律，而是通过一组分立的法律如《合同法》《侵权责任法》《消费者权益保护法》《产品质量法》《反不正当竞争法》《商标法》《广告法》《食品安全法》，以及民商法、经济法中的大量相关条款加以规范的。其二是电子商务活动涉及太多的利益相关者及其盘根错节的利益关系，很难设想能够在一部法律里加以协调。姑且不论监管部门与电子商务企业之间、电子商务企业与消费者之间、传统商家与电子商务企业之间的利益协调，单就电子商务涉及的监管部门——工商行政管理、商务、税务、质量监督检验检疫、食品药品监督管理、海关、通信、金融、交通、知识产权等——之间的协调可能就是一个让人望而却步的挑战。
当然，上述的两种看法也许过于极端。立法者既不可能制定一部大而全、覆盖电子商务活动方方面面的法律，但也不会像针对传统的商业交易活动一样，制定一组相互分立的法律，而是在二者之间取得平衡。也就是说，针对电子商务交易流程，从市场准入、交易许可、第三方交易平台的法律责任、产品质量、广告和宣传、公平竞争、电子合同和票据，到消费者权利、争议解决、隐私保护、网站和交易安全等问题，制定一部综合性法律，而将税收、互联网金融、物流配送、电子支付体系、虚拟财产和虚拟货币、跨境电子商务交易和网络犯罪等问题留给专项法律去解决。即使如此，哪些问题应纳入综合性法律，哪些问题应留给专项法律去解决，也仍然面临着边界划分的问题，并非一清二楚。
三、电子商务与传统商务
在制定电子商务法的时候，传统商务的问题将是无法绕开的。相对于传统商业交易活动而言，由于政府部门难以对电子商务交易的复杂性、特殊性和快速发展及时应对，致使电子商务经营领域由于无章可循和征缴困难而成为“避税天堂”，大量的关税、消费税、增值税、所得税、印花税被电子商务经营者正当合法地逃避了。与此同时，电子商务经营者的活动更多遵从的是第三方交易平台制定的“网规”，而不是政府部门的监管——经营者的登记注册、经营范围的划定及基于部门、行业和地域的监管。这一结果不仅仅影响到国家的税收，也不仅仅是第三方交易平台对政府部门监管权力的僭越，而且也会损害电子商务经营者与传统商务经营者之间的正当竞争与利益平衡问题。
由此引发的一个问题就是法律的公平性和普适性问题。仅仅由于交易方式的不同，一个电子商务经营者就可以因无章可循而逃税避税，并且在很大程度上避开政府的各种监管，而一个传统的商务经营者就需要照章纳税，并且接受政府有形之手的监管?因此，立法者在考虑电子商务立法问题时势必面临一个艰难的选择：是在承认电子商务现状的基础上继续坚持电子商务立法的特殊性(相对于传统的商业交易立法而言)，还是以公平性和普适性原则为导向，考虑电子商务活动和传统商务活动之间的平衡?
四、国际接轨与中国特色
在经济全球化和中国作为世界贸易组织成员方的背景下，讨论电子商务的立法问题使得另一个问题凸显出来，那就是如何在国际接轨和中国特色之间做出权衡取舍。由于互联网与生俱来的全球性、超国界、开放性特征，这一问题变得更加突出。
应该承认，目前国际社会关于互联网和电子商务的法律和政策取向，是自由放任主义占主导地位。这种取向与经济全球化和互联网的全球性特征之间的高度耦合和相互强化有关，也与西方发达国家在全球经济中的影响力有关，这种影响力甚而扩展到世界贸易组织、联合国贸易与发展会议、国际贸易法委员会等国际组织，进而影响到发展中国家在互联网和电子商务领域的立法。按照主流的自由主义取向观点来看，为了保障电子商务的数据流、资金流和货物流在全球性范围自由流动，各个国家和地区都应当放弃对跨国电子商务活动最好也包括国内电子商务活动的管制，即使施加管制，诸如对电子通信和电子签名的'规制、隐私保护、消费者权利保护、网络犯罪等问题，也应当遵从相对统一的规范，否则会导致法律之间的冲突并带来新的贸易壁垒，危及跨国电子商务的效率。自由放任主义观点不仅反对主权国家对跨国性电子商务活动的干预和监管，而且还认为，主权国家对传统贸易活动的法律和监管框架很难被移植到跨国性电子商务活动中，特别是在线的数字产品和服务贸易活动。
由于当前国际社会关于互联网和电子商务的立法受美国和欧洲主导的自由放任主义取向的支配，因而与国际接轨也就意味着欧美之外的其他国家在制定国内的互联网和电子商务法律时，也应该遵循欧美及受其支配的国际组织所确立的立法准则和框架，而这也就意味着放弃作为国家主权一个重要组成部分的独立自主的立法权。因此，即使从国家主权的角度看，也应当慎重地看待与国际接轨问题——与国际接轨是否符合国家利益的需要，尤其是在制定国内法律时更需要慎之又慎。事实上，在互联网和电子商务领域的自由放任主义与发展中国家的利益并非一致，尤其是发达国家所倡导的跨境电子商务的免税和市场准入的自由化，会损害许多发展中国家的财政收入，并危及发展中国家对国内产业的保护。同时，互联网和电子商务的自由化也必然伴随在线的数字内容产品和服务的自由输入(尤其是与文化有关的产品和服务，如电子图书、报刊、电影，与色情和宗教有关的内容和服务等)，从而可能与许多国家对文化内容的管制法律相冲突。
五、自我治理与法律治理
电子商务立法的一个根本出发点是通过成文的、正式的法律条款来规制电子商务交易行为，以保障所有利益相关者的权利，并对违法和侵权行为进行惩戒。但是，对电子商务的治理而言，立法和法律并不是唯一途径，甚至不是不可或缺的。相反，以社会规范、商业惯例、商家自律以及非国家的第三方机构为基础的自我治理机制，同样也可能达成法律及其执行机构所追求的目标，以保障电子商务交易活动的正常进行。换言之，自我治理也可以作为法律治理的替代物。
无论是对消费者、平台上的商家和平台之外的相关者的利益保护，还是对平台所拥有的市场力量的制衡，都需要将平台的规则置于正式法律的监督、审查和约束之下。同时，出于对平台所提供的互联网信息服务的监管、平台网络安全的监管，以及工商、税务、商务、海关、质检、知识产权等诸多部门的监管需要，也需要通过电子商务的专项法律来整合、替代大量分散、重叠、低层级的法规、规章。
六、自下而上与自上而下
电子商务立法的一个根本目的是在利益相关方的诉求之间取得平衡，这种平衡应当基于公平、公正的原则。但是，从政府监管部门、电子商务企业和第三方服务机构、传统商家到消费者等，各利益相关方的诉求并不一致，有时甚至会激烈冲突，那么如何实现上述目标呢?
可以按照一种简单的二分法，将实现上述目标的途径分为两种：一种是自上而下的方式(或可称之为闭门立法)，即由立法者(通常是在法学专家的协助下)根据其对利益各方的考量，基于公平、公正的理念，在利益相互冲突的各方之间找到利益平衡点，起草法律草案并进入审议、批准程序;另一种是自下而上的方式(或可称之为开门立法)，即给予利益相关方充分的表达诉求的机会，而后由立法者(通常也是在法学专家的协助下)聚合这些诉求并做出权衡，形成法律草案并进入审议、批准过程。
两种方式各有利弊，一种方式之利同时也是另一种方式之弊。自上而下方式的有利之处在于可以避免众多电子商务监管部门的干预、掣肘，主要电子商务利益集团的游说，以及来自于喧哗的公共舆论和纷争的干扰，从而加快立法过程。但局限也显而易见：立法者(包括法律专家)并非全知全能，难以充分理解利益相关方的诉求;立法者也是“经济人”，对各方利益的判断和权衡难以保证中立性和超然性，从而影响其权衡的公平和公正性。而且，在一个民主立法和社会参与呼声日益高涨的年代，自上而下的方式显然是背道而驰，这很容易招致广泛的非议，并影响法律的实施。
自下而上方式的有利之处是：通过让利益各方充分地表达诉求，立法者能更充分地了解利益诉求点和利益冲突的症结，进而能够更恰当地平衡利益冲突，尤其是通过搁置存在重大冲突的议题，以避免可能的争议和法律执行中可能遇到的障碍。但局限同样也显而易见：容易招致监管部门的掣肘，容易受到主要利益集团游说的影响，并被公共舆论和纷争所干扰，这将导致法案起草过程缓慢甚至被搁置。
上述的二分法有些极端，实际的立法过程是两种方式的结合。无论是自上而下还是自下而上，在正式法律条文的起草中，都需要立法者做出最终的决定，而这一决定都需要考虑和权衡许多因素，这显然不是一个简单的权衡和抉择。
电子商务论文8
随着社会不断地发展，计算机已经普遍应用于各行各业、各家各户，发挥着十分重要的作用。对于电子商务专业来说其实就是通过对计算机网络的运用来进行商务活动的过程，这是一项充满动态的活动。随着电子商务专业人才需求的不断增长，电子商务专业课程也正式列入中职院校课程体系当中。所以说在中职院校进行电子商务课程的开设是顺应时代发展的需要。但是对于其本质，并非是让学生理解信息技术如何引进商务活动，又或者商务活动如何对信息技术加以利用，而是使学生对电子商务教学理论、作用以及在商务活动中的优势了解掌握才是这门课程开设的真正意义。其中，信息技术的应用是一个关键环节。电子商务和信息技术的关系既不是相对也不是囊括，二者之间的关系好比是汽车与车轮，鸟儿与翅膀，嘴巴与牙齿的关系，既相互联系又相互制约，相辅相成，使得电子商务在推动社会经济发展的过程中起着重要的作用。
一、信息技术在中职电子商务专业中的应用现状
首先，信息技术的应用提高了课堂教学效果。信息化教学手段其实就是通过计算机以及互联网科技设备等辅助教学的过程，以达到提高教学效果的目的。比如说，在电子商务课程学习中将所需要的相关资料内容可以先上传至网络，然后学生可以互相分享、共享的模式来完成学习过程，使得教学效率在根本上得到有效提高。
其次，信息技术成为电子商务必不可少的教学手段。信息化教学手段可以作为传统教学手段的补充存在，通过创设逼真生动的模拟场景让学生可以更直观的感受和理解，同时又提高了学生对于电子商务学习的兴趣和积极性，从而提高教学效率。当然对于电子商务的日常课堂教学来说，同样需要对学生学习的主观能动性进行不断地培养和激发，从而避免其过度依赖于信息化教学手段的.现象发生。
第三，信息技术的应用调动了学生学习的积极性。要对信息化教学取得的可喜效果进行肯定，首先是课堂气氛的改变，由传统沉闷的教学氛围摇身一变不仅生动而且多彩，学生对于学习的热情也是空前高涨，学习心态也由被动变为主动，对学习效率的提升起着关键的作用。再者是学习效果的提高，上面说到学生有着学习的积极性，好的开始已经成功了一半，再通过中职生乐于接受的传播手段对教学内容进行扩散，教学中的重点难点在不知不觉中巩固于学生的记忆，根本上减少了不理解不记忆不应用的现象，最后通过师生之间有效的交流互动，教师可以更加全面细致的了解学生的学习情况，可以对教学方案教学模式随时进行调整优化，做到因材施教，使教师教的作用可以最大化发挥。
二、信息化技术在中职电子商务教学应用的优势
信息化教学手段与传统模式的教学手段相比其优势十分的明显，可以简单总结为以下几个方面：
首先，可以在课堂教学中引入电子商务模拟软件和APP，根据学生实际状况和教学内容创设一个生动形象的教学情境，一定程度提高中职生学习的积极性，使得学生可以主动地融入相对现实的业务情境中进行实际操作，通过实践练习来达到提高综合能力的作用，并为学生以后上岗工作打下基础。
第二，教师可以通过现在中职生经常应用的QQ，微信，微博一类社交软件与学生建立联系，可以有效的提高师生之间的互动，即使学生课后有疑问也能做到及时的解答。第三，教师可以通过对中职生现阶段比较活跃又对网络相对痴迷的特性来建立网络学习平台，给学生提供课后学习和练习的机会，真正做到不限时间不限地点地学习，通过长期的积累达到教学效果提高的目的。
三、信息化技术在中职电子商务专业教学中应用的实施
1。教学前。中职生通过教师课程专用微博微信了解课程内容，其实就是课程前的准备工作。由于现在中职生普遍的特点就是离不开手机和网络，而微信、QQ、微博等社交工具也成了中职生获取知识的主要途径。所以教师要想与学生拉近距离就要做到与时俱进将课堂教学内容搬运至微博微信等社交工具上来发布，真正的使课堂翻转起来，达到学生可以随时随地地学习，从而提高整体的教学效果和学生学习效率。
2。教学中。教师通过图片、视频等方式对所学内容进行教学情境的创设，通过对合理情境运用提高学生对学习的兴趣和积极性，然后带入课程带入课后作业，使得学生可以在切身的情境体会中来思考课程任务，同时对于学生来说可以再分组学习进行小组内和小组间的方案探讨，起到学生所学知识内容共享交汇和其思维不断发散的作用，而对与教师来说可以在学生分享讨论内容的过程中帮助其进行知识点的归纳总结，对重点难点进行再次强调，从而达成学生学习效率提升、教师教学效果提高的双赢局面。
四、结语
综上所述信息技术在中职电子商务教学中取得可喜的成果，虽然有一些问题存在，但是瑕不掩瑜，信息技术在电子商务专业发展过程中发挥着积极的推动作用。当今中职院校要从社会发展的实际需求出发，通过学校、教师的共同努力应用好信息技术。为社会培养更多的电子商务人才。
参考文献：
[1]鲍菊芽。浅谈信息化手段在中职教学中存在的问题与对策[J]。现代职业教育，20xx（32）：156—157。
[2]梁燕秋。智能手机在中职电子商务教学中的应用研究[J]。成才之路，20xx（22）：49。
[3]吴舟洲。例谈信息化手段在古诗教学中的应用[J]。当代教研论丛，20xx（12）：18+23。
[4]金琼贺。在中职语文教学中运用信息化技术的探索[J]。广西教育，20xx（38）：120—121+127。
电子商务论文9
一、电子商务客户管理的特点
电子商务的兴起使客户管理的环境和形式都发生了变化，电子商务环境下的客户关系管理是依托互联网，以信息技术为手段，开展的一种新的理念与模式，与传统客户管理相比，有以下几个主要特点。
沟通的效率更高。依托互联网的沟通方式具有及时性的特点，客户随时随地都可以准确地访问到企业的信息，了解企业的产品和服务，如果客户在了解企业产品与服务的时候产生了疑问，随时都可以进行在线咨询，并且会很快得到企业客服的回答。这种互联网的及时沟通大大提高了沟通的效率，改善了沟通的效果。
2.成本更低。互联网环境下，信息量庞大，任何组织和个人都可以以低廉的费用获得自己所需的信息，并且企业与客户通过充分沟通可以对双方的价值追求和利益充分了解并寻求最佳的合作方式。同时，企业在与客户充分沟通和互动过程中能够更准确地掌握客户的需求并提供有针对性的产品和服务，这在一定程度上更有利于留住老客户，获得新客户，从而降低开发新客户的成本。
3.信息的高度集成。电子商务模式使得客户管理中原本分散在各部门或各人那里的`客户信息集成在一起，形成一个企业共享的信息库，客户使用电话、传真、E-mail、web等任何方式进行咨询，都会得到统一的满意的答复。
二、电子商务客户管理的作用
提高业务运作效率。电子商务环境下，企业内部信息实现了共享，业务流程得到了简化，员工处理业务的时间也相应地缩短，企业能够以最快的速度为客户提供服务，这在一定程度上缩短了业务运作的时间，提高了业务运作的效率。
2.保留客户，提高客户忠诚度。目前市场上，同质产品越来越多，客户的选择也越来越多，而要赢得客户的青睐，留住客户，就需要深入的了解客户的真正需求，提供针对性的产品和服务。而电子商务环境下，企业可以通过多种方式与客户进行充分的沟通与互动，收集客户的信息，通过对信息进行分析，挖掘客户真正的需求，然后根据客户的个性化需求进行产品的设计和定制。客户的需求得到充分的满足，并得到贴心的服务，同时企业又为客户提供相应的优惠措施，这在一定程度上有利于留住老客户，提高客户的忠诚度。
3.有利于挖掘客户的潜在价值，拓展市场。企业在进行客户管理的过程中会收集大量的客户信息，企业通过深入的分析这些数据就可以挖掘出客户更多的潜在需求，为企业未来的市场活动和销售活动提供依据。同时，能够预测客户分布及市场需求变化的趋势，为企业提供拓展市场的机会。
三、电子商务客户的管理措施
电子邮件链接。在客户第一次与企业进行交易时，让客户留下电子邮件地址，这样可以定期向客户发送企业新产品及活动的信息，与客户保持联系。
2.建立网络社区。创建一种环境，将企业的客户聚集成一个团体，让客户在网上互相交流、发表意见，让客户感觉自己成了这个团体的一员，从而对企业及企业的产品产生熟悉感，降低客户再次购买的障碍，从而培养稳定的客户群。
3.建立客户购物专区。将每一个客户的购买信息都存放在购物专区中，企业可以随时查询客户的订单并对客户进行跟踪，实时了解客户的情况，适时推动客户的购买决策。
4.收集详细的客户信息。企业在与客户沟通的过程中要不断地收集和整理客户的信息，包括电话号码、邮箱、地址、生日、兴趣、爱好等。通过收集客户详细的信息方便我们全方位的了解客户，更好地为客户提供产品和服务。同时，通过对信息的分析、整理挖掘客户潜在需求。也为后期的客户维护奠定基础。收集的客户信息并不是一成不变的，要注意及时更新。
5.区分客户等级。帕雷托是意大利的经济和社会学家，他提出的“二八法则”表明：企业80%的利润来源于20%的客户，可见企业抓住这20%的优质客户是多么的重要。区分客户等级就是对企业现有客户进行分级，不同级别的客户维护的程度也不同，从而维护优质客户，淘汰劣质客户。这样就使客户维护工作更具有针对性，从而提高维护效果。
6.对客户进行分组。除了对客户划分等级外，企业还可以对一些具有特殊特征的客户进行分组，比如有些客户可能消费额度并不高，但他们乐于宣传和分享，对企业产品、服务评价很高，这样的客户企业可以将他们划分为一组，进行有针对性的维护。
7.客户关怀。对于企业来说，开发新客户的成本是维护老客户的4—6倍，所以留住老客户，建立客户忠诚对企业至关重要。企业在收集了客户信息以后，利用这些信息和客户进行交流和互动，在对客户不间断的关怀中与客户建立情感上的信任与依赖，从而将客户培养成忠实客户。
参考文献：
[1]李雪春.电子商务环境下的客户关系管理[D].首都经济贸易大学,20xx.
[2]苏朝晖.客户关系管理[M].清华大学出版社,20xx.
作者:宋冬梅 胡永锋 赵秀荣 单位:河北机电职业技术学院
电子商务论文10
一、 电子商务对传统企业采购带来的影响
大多数传统企业在国内还是以订单的形式满足供应和原材料采购为主要策略，从而花费大量人力、财力、物力，电子商务的应用正好可以弥补这个缺点，提供一个新的企业的采购的有效途径，以减少采购成本。电子商务的发展，使企业之间的竞争不再是依赖于企业实际占有多少，但对公司的资源可以制约利用现有资源。因此，企业必须采取外部资源的优势，特别是发挥网络的作用，与合作伙伴、供应商、互连网络本身联系在一起，使实时信息资源共享，最大限度地提高运营效率，降低采购成本。这主要体现在以下几个方面：
首先，电子商务模式能让许多供应商通过互联网快速轻松地找到合适的合作伙伴，供应商的产品信息也能及时了解，如交货期、价格、库存等，并可以获得较低的价格。同时，通过在内部网络，以保持通过各种媒体了解该公司的库存，及时采购，传统的采购或供应商的动态信息推动活跃，一个长的时间的供应商信息的知情搜索，并通过传统渠道供应采购业务交易，成本高，库存信息主要来自各种汇总统计和财务报表，增加购买实时制约的难度。
其次，通过电子商务，企业可以加强与之合作的主要供应商的关系，形成一个集成系统的信息传输和信息处理，从而降低了采购成本，采购人员可以把更多的精力和时间重点放在改善价格与供应商谈判和处理关系上。
二、电子商务对传统企业生产加工过程带来的影响
在传统的生产管理中，存在着许多这样或那样的理由。作为一个企业为了及时生产出合格的种类繁多产品，必须使用各种策略来解决生产理由。早期常用的策略来监控库存，一旦库存减少，就要重新排序，以确保不间断生产。这种生产策略是更复杂的情况下，往往造成库存占用过高，资金利用率较低。电子商务对生产经营模式、生产周期、库存等将产生巨大的影响。具体表现在以下几个方面：
首先，传统生产的商业模式是大批量、标准化、固定的流水线生产过程，是整个产品生产过程的全部，产品工序和品种较少。电子商务的生产是基于顾客需求拉动生产。网络将连接生产者和消费者结合在一起，使消费者的.需求可以快速地传达信息给生产者，根据这些信息组织生产，从而使生产方式由大批量、标准化生产的一个典型的工业生产客户需求的变化生产，以满足客户的不同需求，使用了灵活的生产流程管理。
第二，缩短了生产和研发周期。首先，电子商务的实现，可以大大提高信息和资金的有效利用，提高工作效率，缩短生产周期，从而降低单位生产成本。其次，电子商务环境下，制造商总是用自己的技术和产品赢得新的市场，以在竞争中取胜。随着人们生活水平、消费水平的不断提高，人们要求更优质、更高速个性化的服务。为企业的研究和开发工作，即使花费巨额资金，也在所不惜。
第三，减少库存，提高库存管理水平。生产周期较长的产品，会占用更多的企业库存，以应对可能延迟交付，响应市场需求的变化就越慢。产品库存越多，其运营成本较高，效率较低。凡有大量货物的仓库租金成本的企业，会使得企业的管理和维护成本增加显著。
三、电子商务对企业销售带来的影响
相对于传统的销售来讲，电子商务网上销售是一种全新的模式，可以降低企业的销售成本，电子商务本身的特点决定网上销售不受了时间与空间的限制，企业在展示产品和交易等方面体现出了很多优势，具体表现在如下几个方面：
首先，电子商务可以通过新的交易手段和工具大大降低企业的交易成本。电子商务模式是通过互联网和市场研究的广告，建立全球营销网络，转变品牌定位，市场准入和规则，建立无中介的销售渠道。互联网可以绕过传统渠道的分销渠道、批发、零售及其他中介机构，使生产者和消费者直接接触，不需要通过零售商和制造商，直接完成商品流通的整个过程，不仅加快了商品信息的流通速度，并且降低了交易成本和流通成本。网络营销成本要比传统的营销方式成本大大降低。
第二，突破了时间和空间的限制。传统的商业模式主要是通过各种媒体进行广告宣传，需要管理复杂的销售渠道和目标市场地域的限制，这是一个处于主导地位的营销营销方式，电子商务环境下，网络营销的主动方是客户的，体现出了一种新型的软营销方式。
由于地理条件的限制，传统企业的市场是非常有限的，而电子商务经营活动中使用互联网的是，使企业直接面向市场开展网上营销活动，面对的是全球市场，能够迎合世界每一个客户，电子商务已经成为最好的国际商业交易平台。
第三，全方位的显示产品，促使顾客购买。从理论上讲，合理的顾客购买，不仅可以提高自己的消费的成效，而且还可以节省社会资源。网上销售可以利用网上多媒体的性能，完整功能的内部结构，来展示商品陈列、质量、性能、价格和付款条件等优势，从而帮助消费者充分了解产品和服务，客户对他们需要的商品发出命令，去购买它。
四、电子商务对企业客户服务的影响
企业所有内部努力开发新产品，提高生产效率和产品质量，降低消耗，必须依靠顾客的购买和取得实际成果，因此，顾客是最重要的资源。不断地了解客户的需求，不断提高产品和服务，以满足客户的需求，提高客户满意度和忠诚度是在关键市场上的业务能力。为企业客户提供电子商务服务，主要体现在以下几个方面：
首先，电子商务企业与客户之间的互动关系比传统企业的要密切很多，大大提高了为客户服务的质量。一方面，世界各地的客户不在受地理环境的约束，在世界各地可以随时尝试购买一个公司的产品或服务，客户可以直接根据自己的需要直接向公司申请或购买服务，企业可以利用因特网根据客户的不同需求提供个性化、针对性的服务。另一方面，企业可以掌握所有客户信息的相关信息，这样就很好的降低了企业决策的风险，企业可以随时和上游供应商以及下游分销商能够进行更好的沟通，并通过客户关系管理可以使企业准确地把握客户的需求信息，有利于企业对市场的发展趋势作出正确的决定决策。
其次，密切的客户关系，提高用户的理解和提高售后服务。随着互联网的实时互动沟通，并没有外部因素的影响，消费产品和服务干扰，可以更容易地表达自己的产品和服务的评价，这种评价一方面，从而使企业可以更好地理解的内部需求用户，及时了解市场动态，调整产品结构;另一方面，公司之间的实时互动沟通可以提高企业的服务水平，提高客户满意度，并推动双方之间的密切关系。
第三，鼓励企业引进更先进的客户服务系统，以改善客户服务。
电子商务的基础上，企业可以建立客户智能管理服务系统，企业对市场通过其进行信息收集和分析、销售管理、服务管理和整个企业为客户提供360度全方位了解企业资源的各种信息，理顺客户需求与企业资源之间的关系，提升客户满意度和降低客户叛离的可能性。以往传统的企业客户服务人员很难统一起来，对待同一客户可能有不同的面孔，会造成客户的反感。通过电子商务客户服务系统，服务人员在接听电话之前就可以通过系统迅速调用客户服务记录自动作为参考，从而充分及时的掌握客户信息，可以做到统一面对客户，以实现客户服务和个性化的服务，提高客户满意。
结语：
总上所述，电子商务将是传统企业的以后发展的最主要的发展方向，更好的存活方式，传统企业如果以后不具备网上运营能力必将在未来的市场竞争中很难存活下去。传统企业应当顺应信息技术的发展与世界经济发展趋势，要看到电子商务对传统企业产生的巨大影响，对组织机构进行重新调整，优化现有的业务流程，加速企业现代信息化建设，强化现代化的信息管理。
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摘 要：目前，部队生活作为后勤保障的重要工作面临着前所未有的挑战，电子商务的应用给部队生活保障带来了很多有利条件。因此研究电子商务在部队生活保障中的应用具有十分重要的意义。本文主要就电子商务在部队生活保障中的应用谈谈自己的看法与体会。
关键词：部队生活 电子商务 应用
随着信息技术的快速发展，电子商务理念日趋成熟，电子商务凭借其高效、快捷的特点迅速出现在各行各业，并在部队物资采购管理中得到了广泛应用。部队生活是后勤保障的重要工作之一，是比较敏感和经常的话题，目前正面临着前所未有的挑战与机遇。电子商务的应用给部队生活保障带来了很多便利，要充分发挥电子商务带来的有利条件，发挥其在部队生活保障中的作用，需要在电子商务平台上下功夫。因此，研究电子商务在部队生活保障中的应用具有十分重要的意义。
一、电子商务应用现状
电子商务是随着计算机技术的发展而发展起来的，目前，学术界对电子商务还没有统一的界定。世界电子商务会议界定：电子商务是指整个贸易活动电子化，即交易双方以电子方式为主而不是以当面交换或者直接面谈的方式进行的商业交易。电子商务对技术性要求高，涉及到交换数据、获得数据等，是一个多技术的综合体。一般来说，电子商务框架包括一般的交易业务服务如安全认证、电子支付等；信息发布；网络宣传等。电子商务发展迅速，在各行各业得到了广泛应用，其中农业发展电子商务也是比较快的，已经建立了初具规模的电子商务网站，这预示着农产品及其加工制品进行网上交易已成为发展趋势。
二、电子商务对部队生活的影响
电子商务对部队生活的影响可以从内外两个层面来说，外部电子商务对部队生活的影响主要表现在降低成本、提高效率、服务基层、加强监督四个方面；内部电子商务对部队生活的影响主要表现在提高结算效率、加强生活保障、加强经费运行监督、提高在线生活水平监测四个方面。
1.外部电子商务对部队生活的影响
首先，降低采购成本。电子商务环境下，信息化程度提高，一些农产品及其加工企业将其产品信息发布在网上，有的还开设了电子商务网站，实行网上直销模式，形成透明、公平、竞争激烈的市场环境。这样对部队生活中采购所需原料带来了机遇，不仅能比对商品的质量、价格，还能进行讨价，通过量大优势获得优惠权，从而大大降低成本。其次，提高采购效率。电子商务环境下，部队生活能够利用网络查询快捷、便利的特点，获得第一手的信息资料，快速浏览同类产品的不同价格，进行网上交易与谈判，这样部队生活保障主体不仅能快捷的`选择原材料，还由采购的被动方变为主动方，大大缩短了采购与运输时间，提高了部队生活物资采购效率。再次，便于服务基层。电子商务环境下，部队生活保障能充分利用外部电子商务信息，及时跟踪市场信息动态，实时掌握市场信息，结合单位实际，制定适宜的食谱，为提高基层单位生活水平提供及时的信息服务。最后，加强采购监督。部队生活服务中心是部队生活保障的核心，部队生活中涉及到大量的经费问题，如果不采取有效的监督很容易出现暗箱操作现象。生活服务中心有效的监督了基层伙食单位的采购，但由生活服务中心集中采购也存在一些问题，成为部队生活管理中的难题。电子商务环境下，每一笔采购成本、经费开支等都能在网上清晰的查出来，实现了对集中采购的有效监督。
2.内部电子商务对部队生活的影响
首先，提高结算效率。内部电子商务环境下，可以通过内部局域网，及时进行在线预定，可以讲本单位所需的食物原料汇总到生活服务中心，生活服务中心归类后，结合市场情况制定供应计划，从而大大提高结算效率。其次，内部电子商务环境下，各级后勤领导可以利用计算机随时在线浏览部队每一天、每一月的生活详细情况，获得第一手资料，为保障生活提供最原始的数据。再次，加强经费监督。内部电子商务环境下，一切的交易数据公开化，从食谱预定、采购、加工、供应、结算等过程都实行网络化，整个环节公开透明，让基层官兵明白，让首长放心，从而解决了部队生活保障中存在的不透明问题。所以，电子商务环境下管理部队生活的过程，就是有效监督经费运转的过程。最后提高在线生活水平监测。部队生活水平的提高，是提高战斗力的保障。科学的监测官兵的营养状况，是提高生活质量的保障。传统监测手段与生活实际不相符、可行性差，存在诸多问题。而电子商务环境下，所有的生活数据都能通过网络汇总，从而进行直观的在线监测。
三、电子商务在部队生活中的应用
1.建立外部电子商务平台
电子商务环境下，部队生活保障可以充分利用网络环境建立队伍生活物资集中采购网，根据归纳汇集的信息，将本单位所需的物资目录、质量、数量等发布在网站上，采用网上招标方式进行网上交易与支付。同时还可以通过网络环境构建部队生活与企业之间的沟通。
2. 建立内部电子商务平台
首先，电子商务环境下要建立内部电子商务平台，发布部队生活保障信息，如最新所需原料目录、市场行情、相关规章制度、食品安全咨询等。其次，电子商务平台下，将所需原料汇总，根据汇总好的计划时间查询，直接为生活服务中心提供科学依据，也可以结合实际情况进行调整。再次，查询供应情况。分析供应明细，选择伙食单位，查询伙食单位物资的数量、价格、人均数量等，分析营养满足程度。某一时间段要进行查询，主要包括伙食费管控情况、人均情况等，借助图表分析生活保障情况，并根据情况进行科学搭配。再次，分析生活水平。通过分析人均营养状况，可以挖掘某一单位某一天就餐者的平均生活状况，实时监督官兵的营养状况，为做出决策提供依据。最后，盘点库存状况。查询账面库存，通过库存出入记录进行查询。查询物资盘点，包括食物代码、采购价、实际库存等，掌握真实信息。
总之，部队生活保障中应用电子商务具有很多优势，但也给部队带来信息安全问题，因此需要将电子商务分为外部电子商务与内部电子商务，实现内外电子商务的隔离。
参考文献：
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[2]许如意，王旭，朱天龙.电子商务在部队生活保障中的应用[J].军事经济研究，20xx（7）
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1服装服饰市场影响较小，百货业等闲视之
根据艾瑞咨询数据，近年来，服装服饰已经成长为网络购物市场的第一大品类，20xx—20xx年平均增长率为126.45%[2]。20xx年网购产品品类分布中，服装（包括鞋帽、箱包和配饰）类商品交易规模为1052.4亿元，增速达119.3%，网购整体中的占比最高，达22.8%。20xx年，中国服装网购交易规模将达20xx.0亿元，增幅达94.7%，在网购整体中的占比达26.5%。百货商场通常以售卖服装服饰、化妆品与配饰为主，前者销售额通常能够占到商品销售总额50%左右。连锁企业百强的数据显示[3]：百盛商业集团有限公司20xx年销售规模为165.6亿元，门店总数为47个，而20xx年门店总数增长到52个，但销售规模仅为164.2617亿元；新世界百货中国有限公司20xx年销售规模为179亿元，门店数37个，20xx年销售规模仅为155亿元，门店数39个。两家百货集团的共同遭遇是：20xx年在门店增加的情况下，总体销售收入同比下降，单店销售额同比有较大幅度的下降。当前，银泰、中友、秀水街、西单商场、百盛集团等传统百货均开展电子商务业务，但是线上线下产品实行差异化策略，线下新品并未同步到线上。迄今为止，大多百货店把线上定位为一个新生渠道，只是线下的补充、投入较小。服装服饰不同于3C数码、家电产品，它的重复购买率高，需求产生的频率快，市场有较好的成长性，市场容量较大。目前，传统百货业和电子商务渠道还能够和平共处，一起发展。
2传统零售应对电商冲击的策略
2.1总体策略
当前，我国处在推进工业化、城镇化的关键时期，城市的节奏越来越快，人们没有充足时间逛实体商场；网络的普及使人们的'生活和工作都离不开互联网，方便快捷的网购成为最佳选择，网上产品数量多、样式新、价格便宜等多重优点吸引不少线下购物消费者转向线上，并逐渐形成网购习惯。有调查显示，80后、90后消费者已经成为网购主力军，他们接受新鲜事物快、引领市场潮流，他们代表未来20年的消费力。因而，传统零售业必须拥抱互联网浪潮，尽快完成对电子商务的布局，投入优势资源在电子商务渠道建设中，才能获得持续的竞争力。对具体行业来说，图书、中低端百货、3C家电这些标准化程度较高的产品不走电商渠道将很难生存。限于篇幅，本文以百货业、3C家电为例来探讨传统零售业应对电商冲击的策略。
2.2家电连锁应对电商的策略
目前，家电和3C数码在电商渠道销售额占比还比较低，不足10%，相关供应商对电商渠道的支持还非常有限，仅仅将其作为与传统销售渠道谈判的筹码，使之与家电连锁商场的议价能力增强。但是，随着电商渠道的加强，占比迅速增加，超过50%仅仅是时间问题，因而这段缓冲期对家电连锁商非常重要。面对电子商务渠道的步步紧逼，传统家电连锁企业唯有背水一战。家电连锁商场的优势比较明显。比如，苏宁电器的优势在于其1000亿元的采购规模、供应链管理的效率、物流体系建设和资金实力等方面。苏宁易购在“6.18大促”中主要商品的缺货率较京东商城更低。同时，苏宁电器拥有上市公司，在资本市场筹集资金的成本较低，比如在市场情况不佳的20xx年，苏宁电器还能增发股票募集资金46.3亿元，发行企业债募集资金45亿元。主要竞争对手京东商城若继续打价格战，则需要有足够后续资金支持，然而其在20xx年上市尝试失败后，融资变得越来越困难。这对苏宁等家电连锁企业来说绝对是个利好。但是，家电连锁商场的劣势也比较突出。比如京东商城的“电商基因”要优于从线下开始转线上的苏宁易购，后者缺乏电商经验和人才，线上线下业务相互掣肘，容易形成双手互搏。特别是在20xx年，在与主要对手京东商城的竞争中，在微博营销、购物体验以及IT系统稳定性等方面都落了下风。因而，家电连锁商场应对电商的策略是：一方面，顺应网购趋势，加强B2C业务的投入。具备较强消费能力的一二线城市消费者已开始逐渐转变消费习惯，作为家电连锁商场也应该加快B2C业务网购品类扩张、服务升级，提升网购平台的知名度和美誉度，扩大线上销售量。比如送货延期赔付、退款延迟赔付和快速退换货赔付应该成为网购平台的标配服务。另一方面，抓住城镇化的机遇，加快二三线城市的布局，增加盈利点。在20xx年中央经济工作会议作出继续聚集中国的城镇化建设之后，家电行业面临历史机遇。在全国各地大力开展新型城镇化建设的浪潮中，大量的农村消费者进入临近城镇安家落户，也带来了装修、新婚等刚性家电消费需求。
3结束语
在商品经济不发达的中国，电子商务为加快商品流通作出了突出贡献，方便快捷的购物方式，在创造了大量消费需求的同时，也在争夺传统零售渠道的市场份额。本文得到的结论有：（1）电子商务对传统零售业的冲击分行业不同：冲击最大的是图书业，3C数码、家电次之，服装和化妆品等百货业有冲击，但不是很大；（2）电子商务日益融入人们生活，成为80后、90后年轻一代的生活方式，传统零售渠道唯有适应这种潮流，布局电子商务，未来才能生存；（3）传统零售渠道应该利用自身优势，如供应链、物流、资金等方面的优势，快速开展网络销售，不断积累电子商务经验，方能立于不败之地。
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论文摘要:电子商务流动是通过公总计算机通讯网络进行商务流动的现代方式,该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制,成为利便、快捷、安全可靠的电子化商务流动模式。因为电子商务触及社会、经济、金融、法律和糊口等许多方面,故存在必定的难题以及问题。其发展1方面请求人们的工作糊口方式、思想观念以及管理法子都将有根本的变革;另外一方面国家宏观节制以及管理需要对于电子商务进行立法以及规范;再者技术安全上必需完美可靠。
一.引言
电子商务的发展将逐渐扭转咱们的糊口及工作方式,原来面对于面谈判、纸上交换的管理与商务流动方式逐渐变为了由计算机远距离操作完成的数字化流动方式。没有了时间、空间以及人为前提上的限制,人们的糊口以及工作将变患上利便、灵便以及自若。尤其在获守信息、传输信息、各种服务流动、付款、送货方式等方面将有根本的变化。
二.电子商务的介绍
二.一电子商务的概念 在知识经济时期,企业的生存与发展在很大程度上将依赖于互联网,企业的核心竞争力与其电子商务的发展水平亲密相干。那末“电子商务”是甚么呢?所谓电子商务是应用计算机技术、网络技术以及远程通讯技术,实现整个商务(买卖)进程中的电子化、数字化以及网络化。人们再也不是面对于面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包含现金)进行买卖交易。而是通过网络,通过网上满目琳琅的商品信息、完美的物流配送系统以及利便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
二.二电子商务发展的特色 更广阔的环境:人们不受时间的限制,不受空间的限制,不受传统购物的诸多限制,可以随时随地在网上交易。更广阔的市场:在网上这个世界将会变患上很小,1个商家可以面对于全世界的消费者,而1个消费者可以在全世界的任何1家商家购物。更快速的流通以及低廉的价格:电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通以及交易的本钱。更相符时期的请求:如今人们愈来愈寻求时尚、讲求个性,重视购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物进程。
三.电子商务的发展
三.一企业为何要展开电子商务 有益于企业降低本钱,提高企业的`核心竞争力。企业可以应用电子商务进行网络直销,解除1些流通中间环节,降低交易本钱;企业还可以应用电子商务在网长进行原材料采购、人材招聘、技术引进、招商引资等,这些都能够匡助企业降低本钱,提高企业核心竞争力。
能够匡助企业拓展销售渠道,完美营销体系。网络营销是电子商务的1项首要功能,它拥有广域性、实时性、互动性、低本钱性等优点,企业可以通过电子商务展开网络营销,简化销售环节,节省交易时间,提高交易流动的效力,它能够填补传统营销方式的不足,拓展市场机会以及销售渠道,完美传统营销体系。
有益于优化资源配置,提高企业信息的使用效力。在电子商务中,信息的交换与传布减少了良多中间环节,加快了信息传递的速度,它突破了地域、时间的局限,实现了全世界规模内的信息同享,实现了企业与企业之间、企业与政府之间、企业与消费者之间的无障碍交换。使出产者、政府部门、消费者获守信息的本钱都大为降低,并且提高了信息的使用效力。
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一、选题依据
在经济快速发展的今天，信息化的发展越来越成为经济发展的一种趋势，在这种趋势之下，电子商务日益显现出广阔的发展前景。随着因特网的不断发展和企业电子商务的应用，企业发展的关键在于对技术的合理利用并快速提供市场需要的产品和服务。电子商务建立在广泛的信息交流和知识理解上，知识管理有利于把握商务的本质规律，帮助企业吸取市场知识，并整合利用，把知识成功应用到具有市场的新产品和服务中去，所以知识管理的实践和研究对企业电子商务应用正变得越来越重要。
但到目前为止，许多企业在实施电子商务时还没有意识到把知识管理作为促进企业长远发展和提高竞争能力的经营管理战略，特别缺乏能满足企业电子商务实际需要应用需求的理论与方法。面对企业所遇到的问题，在电子商务的背景下解决企业中知识管理的问题成为制约企业发展得一个瓶颈，所以，解决好知识管理问题是企业发展的潜在动力。
二、选题宗旨和目的
企业在实施电子商务时所面临的困难，在很大程度上来自知识管理水平的'低下，而且大多数企业和社会公众对此缺乏认识。我们看到，当企业面临客流量不佳，利润低下的困境时，其原因是多种多样的，比如：对目标客户的分析不明确、员工的个体知识不能转化为公司的团体知识、新客户争取不来、老客户流失严重、原料采购与销售不匹配造成短缺或浪费。电子商务作为一门新兴的交叉研究领域，已经超出了纯技术层面，延伸到管理科学以及相互融合关系，这就需要各领域的专家作跨学科、综合性、创造性的探索与研究。我国正处于经济的快速发展与社会转型时期，受社会整体信息化水平和管理科学水平的限制，企业实施电子商务还面临比较多的问题，深入讨论和解决这些问题是本文研究的出发点，这些问题包括：系统水平不高;缺少理论指导;如何同现代管理科学相结合等问题。
本文在理论总结的基础上，系统的阐述了电子商务的相关理论、体系模型。从现代管理科学的角度出发，深入分析知识管理在企业电子商务应用中的作用，探讨实现基于知识管理的企业电子商务应用的相关方法和策略，研究知识管理基础上企业如何发展电子商务，进而为企业构建可持续发展的电子商务。
三、主要研究内容
第一部分：主要对研究目的、背景和内容进行系统介绍
第二部分：主要对电子商务、只是管理和知识链等内容进行系统介绍
第三部分：主要对知识管理下企业电子商务应用研究设计
第四部分：只是管理模式下泰开集团电子商务应用分析
四、进度安排
(1)选题阶段 (20xx年11月30日前)
通过学校下发的“泰山学院信息科学技术学院关于毕业设计(论文)的要求”和选题方向,进行选题,确定设计课题和指导教师。
(2)开题阶段 (20xx年12月31日前)
通过和指导教师任老师讨论开题事宜，完成《泰山学院本科毕业论文(设计)开题报告》和《泰山学院本科毕业论文(设计)任务书》。
(3)市场分析阶段 (20xx年12月-20xx年3月20日)
策划书写之前先对市场进行调查，并认真分析获得的数据，增加方案的可行性。
(4)毕业设计撰写阶段 (20xx年3月20日-20xx年5月15日)
参照《毕业论文书写要求》完成毕业论文的撰写，准备毕业答辩。
五、主要参考文献与资料
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[8] 盖印.电子商务中的知识管理研究综述[j].科技与管理，XX，(6)：139-141。
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摘 要： 电子商务对国际贸易产生了深远的影响，电子商务将是国际贸易的发展方向，与此同时，电子商务也给国际贸易带来了新挑战，本文将就电子商务对国际贸易带来的新问题，如数字鸿沟、法律问题、税收问题、安全问题等进行探讨。
关键词： 电子商务; 国际贸易; 数字鸿沟。
电子商务作为一种新的商务模式和商务理念，不仅改变了企业本身的生产、经营与管理，而且给传统国际贸易带来了重大影响。电子商务促进了贸易效率的提高，降低了贸易成本，简化了交易过程，但与此同时，电子商务也对国际贸易提出了新的挑战。
1 对传统国际贸易理论的冲击。
1。1 对传统的比较优势理论的冲击。
传统的比较优势包括自然资源、资本、劳动力和人力资源等方面的差异。而在电子商务时代，信息化的浪潮席卷全球，信息流贯穿于电子商务活动的始终，信息是电子商务重要构成要素，信息已经成为了一种重要的生产要素和资源，信息比较优势正逐渐成为国际贸易的决定因素之一。信息比较优势是指国与国之间对信息的生产、传播、反馈与使用能力上的差异，信息技术因素已经成为企业竞争力和一国国际竞争力的重要构成要素，国家或企业的信息处理效率成为其参与国际竞争的基础和条件，信息基础设施的发达程度和信息产业的规模比重都极大地影响了一国在国际贸易甚至世界经济中的竞争实力和竞争地位。这种情况也使发展中国家原来具有的自然资源及廉价劳力的比较优势和重要性降低，在信息流动的自由贸易给发展中国家带来不少好处的同时，机遇与挑战并存。
1。2 对赫———俄新古典理论的冲击。
赫———俄新古典国际贸易理论的基本前提是各国的要素丰裕程度不同，从而产生要素价格的差异，结论是一国利用相对较低价格的要素生产产品并进行国际贸易就可以获得比较利益。该理论主要侧重从供给方面分析国际贸易的产生，发展和流向，忽略了分析需求对国际贸易的影响。电子商务的交易迅捷性和网络互动性使需求成为一种主动创造性的行为，电子商务更加强调企业对客户需求的满足，企业的生产成为按需生产，定制生产，即可以根据网络汇总的需求和市场信息的变化来迅速调整全球范围内的生产，需求对国际贸易生产和流向起着越来越不可忽视的影响。因此，为修正传统国际贸易理论在此方面的不足，以需求出发来分析国际贸易的'产生和流向应当是现代国际贸易理论进一步完善和发展的需要。
2 数字鸿沟可能加剧国际贸易中的“马太效应”。
随着电子商务在国际贸易中的应用日益广泛，一个不容忽视的问题日益显现出来，即发达国家与发展中国家不断加深的“数字鸿沟”。根据联合国经社理事会的文件，“数字鸿沟”是指由于信息和通信技术在全球的发展和应用，造成或拉大国与国之间以及国家内部群体之间的差距，这种差距尤其表现在掌握、应用信息技术（特别是数字技术）以及发展信息产业方面的差距。相关数据显示，目前全球收入最高的1 /5的发达国家人口拥有全球GDP的86%和因特网用户的93% ，而收入最低的1 /5的发展中国家人口拥有全球GDP的1%和因特网用户的0。 2%。从中我们很容易看出，发达国家与发展中国家在信息化领域的差距远远大于目前南北经济总量的差距。
发达国家经济实力强大，技术发达，电脑普及率高，企业人员素质高，而且信息化程度高，因此发达国家在电子商务方面具有先入为主的优势，牢牢占据了信息革命和电子商务的制高点，也必将在国际贸易利益分配中占据有利的地位。而发展中国家目前大多尚处于工业化阶段，部分国家处于农业经济向工业经济转型时期，而在新一轮的电子商务竞争中，信息、人才、技术等成为生产函数中极为重要的内生变量，这客观上弱化了发展中国家原有的普通劳动力、土地和资源优势，降低了发展中国家的国际竞争力，使得发展中国家在新的国际分工中处于相对劣势的地位。
不仅如此，发展中国家要发展电子商务，在前期需要对信息技术和信息产业高投入，背负重债和财政困难的发展中国家无力承担大规模的信息基础设施建设。
因此，发展中国家在与信息秩序和电子商务相关的规则制定中几乎无发言权和影响力，在发达国家制定的电子商务和国际贸易的“游戏规则”中，发展国家容易被边缘化，客观上提高了他们参与国际贸易的门槛。
这对原本处于劣势的发展中国家来说，无疑是雪上加霜，很可能导致在新一轮的贸易利益分配中，发达国家与发展中国家差距的拉大，加剧国际贸易中的“马太效应”，扩大“南北差距”。
3 对有关法律法规的影响。
当前的有关国际贸易法律、法规大多是在传统的国际贸易的基础上制定的，而电子商务大多应用信息技术，以计算机网络作为交易媒介，突破了传统的有纸贸易，因此原有的法律法规很多已经与这种贸易方式不合拍，这必然对原有的法律、法规、国际惯例形成挑战。
3。1 电子合同的法律规范问题。
电子商务应用于国际贸易后，贸易合同发生了极大的变化：一是订立合同的双方或多方是不见面的;二是表示合同生效的传统签字盖章被数字签名所代替;三是采用数据电文形式订立的合同，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。合同形式的变化，给电子合同成立的时间和地点的确定都出了一个难题，而且容易被改变和伪造。不仅如此，除了修改并完善现有合同法，适应新的国际贸易形式外，世界各国还面临着制定电子合同法，对电子合同的要约与承诺、电子合同成立的时间与地点、电子合同履行的方式与地点、电子合同履行中的验收、网上格式合同的法律规范等作出规定。
3。2 电子商务中的管辖权问题。
管辖权是国家通过立法、司法和行政手段对特定的人、物、事进行管理和处置的权利。在电子商务参与国际贸易后，由于其具有跨地区、跨国界的特性，管辖权的冲突会更加普遍，如果管辖权得不到解决，会极大的影响诉讼效率。
3。3 知识产权问题。
1994年GATT/WTO签订的与贸易有关的知识产权协定，对与电子商务有关的知识产权问题有所涉及，但不十分完善。随着电子商务的发展，很多新问题随之出现。（1）版权问题。如何解决网上版权保护问题已经引起WTO的注意。（ 2）域名和商标的关系问题。（3）出版问题。世界知识产权组织在电子商务领域保护知识产权问题上作了不少努力。今后，WTO面临的政策挑战主要有：如何修订TR IPS协议，使之能够全面陈述电子商务所涉及的知识产权保护问题;如何和W IPO合作，对电子商务所引起的新概念（如域名） 、新问题进行统一的界定，并采取一致的、国际通行的准则来保护知识产权。
3。4 其他问题。
电子货币与网上支付的法律问题、电子商务市场的法律规范问题、电子商务中的消费者权益保护问题等等都是电子商务应用于国际贸易后不容回避的问题，世界各国必须在这些方面加强立法，才能保证国际贸易的顺利开展。
4 电子商务的兴起对传统税收制度提出了重大挑战。
电子商务的兴起对传统税收制度提出了重大挑战，现行的税收在很多方面都无法适应于这种新型的商务模式，尤其是电子商务应用到国际贸易领域之后，使得原本复杂的问题更加烦琐，引发了现行税收制度的一系列矛盾。
4。1 税收管辖权的冲突加剧。
国家税收管辖权的问题是国际税收的核心问题之一，目前世界各国实行的税收管辖权没有一个统一的标准，大体有按照税收控制要素即住所、机构、收入来源实行三种或两种管辖权的，也有实行一种的。但不管实行怎样的管辖权，大多坚持收入来源地管辖权优先的原则。但电子商务打破了传统地域的界限，商业交易已经不存在地理界限，即使有也很难确定，大大加剧了跨国家、跨地区交易的发生。但是税收还是必须由特定的国家主体来征收，而由于世界上大多数国家都实行收入来源地和住所来源税收，因此会引发一些冲突，例如重复征税的问题。假设一个中国公民在美国的电子商务网站上订购货物，而且要求将货物发往法国，这样做的结果可能是，该公民将同时得到三个国家的税单。首先，按照住所税收管辖权，xxx将有权向该公民征收所得税;按照收入来源地管辖权的话，法国政府也有权向其征收流转税;而美国政府有可能以交易发生地为依据，也可根据来源地，有权向其征税。在传统贸易中，可通过双边税收协定来解决，而在电子商务中，由于来源地及交易者身份都难以判定，从而增加了解决国与国税收冲突的难度。
4。2 传统贸易与网上贸易赋税不公。
首先，电子商务是虚拟的网络交易，网络贸易与服务经营往往比较隐蔽，一般税务机关很难得到交易信息，因此难以对网上交易进行稽查，导致以有形交易为基础的现行税制难以对网上交易征税，使得从事网络交易的企业可以轻易避税。其次，有些国家比如美国等国家为了鼓励电子商务的发展，对在线交易免税或者实行较低的税率。上述情形导致即使相同性质的交易，由于采用不同的交易方式，最后承担了轻重不同的赋税，有悖税收中性和平等原则。
4。3 电子商务带来的税收转移问题。
电子商务从根本上改变了企业进行商务活动的方式，原来由人进行的商业活动更多依赖于软件、计算机和通信网络来进行，这样必然增强了商业的流动性，公司可以利用在免税国或低税国的站点轻易避税，从而大大降低企业税收负担。对高税率的国家和地区的消费者而言，会促使他们通过互联网，从低税率的国家和地区购买商品，此外电子商务加速了跨国公司的一体化，鼠标一点即可将其在高税收国家和地区的利润转到低税区。综上，电子商务对不少国家的税收收入产生了影响，使得不少国家国际贸易税款流失，电子商务导致的国际贸易中的税收转移问题是一个迫切需要解决的问题。
4。4 国家之间尤其发展中国家与发达国家在税收征免方面存在分歧。
由于电子商务能降低贸易成本，提高效率，电子商务代表着未来国际贸易的发展方向。而且美国等发达国家在信息技术、信息产业方面具有绝对优势，已经在未来的电子商务领域占据了比较有利的位置。
为了寻求自身利益的最大化，以美国为代表的发达国家一直坚决主张电子商务免税。而广大的发展中国家对美国等发达国家的免税区存有戒心，因为这对发展中国家来说，意味着税基的大幅缩小，税收流失增加，财政实力大为削弱，从而南北经济实力差距将进一步拉大。
5 电子商务的安全性问题是国际贸易必须面对的新问题。
随着Internet的快速发展和普及，它所面临的安全问题已经成为了人们关注的热点。尤其是近年来，在国际国内有关非法侵入计算机网络的事件层出不穷，给各国的经济造成了重大损失。在Internet上开展电子商务活动的一个首要问题就是要解决商务活动中的安全性和可靠性，任何电子商务系统必须在安全策略的指导下建立一个完整的综合保障体系，来规避信息传输风险、信用风险、管理风险和法律风险，满足开展电子商务所需的机密性、认证性、完整性、可访问性、防御性、不可否认性和合法性等安全性要求。
只要能满足这些条件，电子商务活动才能顺利开展，与此相关的贸易活动才得以顺利展开，避免不必要的经济损失。
参考文献：
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[ 5 ] 王有刚，龚应梅：《论电子商务对国际贸易带来的影响》[ J ] 。《商业研究》20xx年第18期。
[ 6 ] 王保民，谢勇：《电子商务所得税立法的改革的改革与完善》[ J ]。《法制时空》20xx年12期。
[ 7 ] 韦戍群：《电子商务下国际贸易的变革与创新》[ J ]。《金华职业技术学院学报》20xx年第9期。
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