电子商务论文经典[15篇]
无论是在学习还是在工作中，许多人都有过写论文的经历，对论文都不陌生吧，论文对于所有教育工作者，对于人类整体认识的提高有着重要的意义。还是对论文一筹莫展吗？以下是小编整理的电子商务论文，希望能够帮助到大家。
![电子商务论文经典[15篇]](/pic/00/c2dbcec403.jpg)
电子商务论文1
[摘要]电子商务(Electronic Commerce,EC)是指通过网络(尤其是Internet)所进行的买卖交易以及相关服务或其他的组织管理活动。网络的迅速普及和电子商务的迅速崛起以及全球经济一体化的形成,对当代项目管理提出了新的要求。如何尽快采用信息化手段实施项目管理和决策,在项目的有限生命周期内尽其所能地发挥管理的功效使我们立于不败之地,开发和研究基于电子商务的项目管理便是出路所在。
[关键词]电子商务项目管理
所谓电子商务,就是商务信息的数据电子化,通过网络实现商务流程(包括报价、合同、结算、文件数据传送、备货进度、发货通知等)。网络技术的发展,推动了电子商务的迅速发展,推动了企业营销模式的革命,也推动了全球经济的一体化。
一、电子商务项目管理的可行性论证
项目管理是本世纪60年代产生的一门管理学科。从项目管理学的产生到现在,人们在项目管理的理论和方法上做了大量的工作,对项目管理的认识也不断深入。现代大型项目的基本特征是所需资源昂贵,技术复杂,涉及的人员、机构和职能相互依存的程度高,风险大。在这种项目中,有一个能对项目信息和活动进行系统性管理的充分开放的系统是项目成功的重要保证。电子商务(Electronical Commerce)引发了管理学的革命,开发和研制基于电子商务的重大项目管理已迫在眉睫。
计算机在现代项目管理的组织、计划、协调、控制和决策项目管理的各个阶段中发挥着越来越重要的作用。综合国外的情况来看,项目管理作为一门综合的学科已有相当的深度,尤其是如何将现代计算机技术与管理相结合上已经做出了很大的成绩,计算机技术使现代项目管理从理论和方法上都有了巨大的进步。目前,国外各项目管理商家正着手于电子商务与项目管理结合的开发。
新技术(网络化、信息化数字化、智能化等)发展下的项目管理(Progect Management)的重要性、必要性以及可行性日益严重地摆在了我们面前。开发和研制基于电子商务的项目管理时,就有必须确定可以满足这些企业集团需求的各种电子商务计划的技术可行性。一个基本的原则应该是使用那些最能提高企业集团业务能力的电子商务技术,如EDI、条形码、电子邮件、WWW、产品数据交换、电子表格等,目前这方面的技术已经成熟。
世界经济一体化和信息化以及信息网络推动下的21世纪的电子商务对投资及管理模式产生了深刻影响。传统管理的概念、理论和管理方式及模式正面临信息化的机遇和挑战。如何对项目进行项目前期的审核和评估,项目实施阶段的质量、进度等项目建设周期全过程、动态化计算机信息网络管理是我们必须面对和解决的问题。
网络和电子商务技术使企业管理的控制性能更好,组织结构更为有机化,更能满足系统目标的实现。一方面,计算机系统的控制替代了人的监督,极大地改变了企业管理者监督和控制组织活动的能力,其结果是控制的范围更广,组织的管理层次更少,对人员的需求也更少。另一方面,管理网络一体化增强了企业收集、综合、整理、监督和传播信息的能力,而这种变化又引起了组织交流方式的巨大变革。
二、电子商务项目管理的关键技术分析
1.多层软件体系结构。随着Internet的成功和普及,目前多层式系统正在逐渐成为企业注目的焦点。与客户/服务器系统的客户、服务器两层结构相比,多层结构在中间多了几层代理部分,其目的是集成后端的不同服务器,使它们的资料以及操作界面能以统一的'方式呈现。多层软件体系结构的优势还在于它使得客户使用成为可能,方便了系统的维护和升级等。
2.工作流管理技术。工作流管理是近几年来计算机应用领域中发展最为迅速的几项新技术之一,它的主要特征是实现人与计算机交互事件结合过程中的自动化。工作流主要涉及的内容是工作任务的整体处理过程、工作组成员间依据一组已定义的规则及已制定的共同目标所交换的文本文件、各种媒体信息或与任务相关的信息。网络时代下的商务活动使得分布环境下的虚拟企业、协同工作成为可能,也使对象按照某种规则在网上进行的流动成为可能。项目管理自身的特点和规律为工作流技术的实施提供了极好的应用背景。
3.系统集成技术。鉴于基于电子商务的项目管理信息系统的应用的复杂性和多学科性,在系统的具体实施过程中,我们必须强调系统的集成,这主要包括与单位原有的系统的集成、与新购的软件系统的集成等以及部分软件的二次开发等,以节约人力、财力、提高效率。
4.系统开放性和信息的安全性。基于电子商务的项目管理必须既要开放又要安全。开放使我们的系统与外部的系统相连接,以便数据交换和信息共享,安全保证我们的系统稳定可靠,对于电子商务时代的系统安全性能尤其重要。
5.现代项目管理方法的研究。项目管理在发达国家已经发展完善了几十年,在我国的应用尚属发展阶段,为此,对于现代项目管理我们也要予以重视,这当然不仅是一个技术的问题,还有体制等有关的问题。
三、电子商务项目管理的解决对策探析
当今的企业集团要想在未来的市场中立于不败之地,就必须逐步实现电子商务。企业集团建立和实现电子商务的步骤,可以分部实施,逐步完善。
随着电子商务应用的深入,企业可以逐步建立电子商务应用系统。通过这样的系统与一些有固定关系的合作伙伴建立联系,通过它直接建立电子商务活动,以便更加快捷地与客户和供应商交往,提高企业运作效率。这样的系统也同时提供给可能分布于全国甚至世界各地的分支机构、联营公司、办事处等企业内部使用,极大地提高项目的管理水平。
面向西部大开发的重大项目,以某一行业的项目管理信息系统为切入点,参照国际项目管理模式,分步实施。在具体的实施过程中以网络为基础,以电子商务为手段,以管理为目的。公务员之家
电子商务技术的发展日新月异,它综合了最新的网络交互技术和数字技术,代表了未来信息管理技术发展的趋势,对企业的信息管理产生了深远的影响和变革作用。虽然这些技术还有许多有待完善,但是,我们已经可以看到,在不久的将来,它的发展将使信息管理从管理理念到管理手段和方式都发生巨大变化。
参考文献:
[1]李峻峰.电子商务环境下企业业务流程重组的探讨[J].企业经济,20xx,(4).
[2]李旺彦.高等教育与新电子商务[J].中国教育信息化,20xx,(9).
[3]程代杰,刘卫宁.电子商务相关技术[J].计算机应用,1999,19(7).
电子商务论文2
电子商务在信息技术高度发达和全球网络经济迅猛发展的背景下，应运而生的，在未来，电子商务将会是全球经济一体化下的主要发展模式。自从1997年我国第一家电子商务网站开通至今，电子商务以其高效性和便捷性得到了迅猛发展，已从萌芽起步期迅速发展为高速成长期。但是相对于较发达的城市，农村地区的电子商务发展还相对缓慢。电子银行还没有得到广泛的认同和普及。
一、农村电子商务的巨大潜力
我国至今为止还是一个农业大国，没有完成工业化的进程，农村人口仍然很庞大，而且农村地区消费还处于停滞状态，没有被很好的拉动。这就为电子商务和电子银行的发展提供了一个广阔的市场机会，未来，随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，电子商务和电子银行在农村将成为不可阻挡的趋势：
我国是一个庞大的农业国，是世界上最大的农业产品的生产国和消费国，在农业产品从生产到消费的一系列过程中，必然存在着巨大的交易机会，这位电子商务和电子银行提供了广泛的发展空间。
市场的发展使我国农村电子商务的发展已经开始有着良好的势头，各地的农民开始在网上销售他们的产品和家乡特产，同时，农民也开始使用电子银行进行交易，这为进一步拓展农村市场提供了有力的条件与机会。
新农村开展电子商务和电子银行的一个可靠的硬件基础就是农村的网络设施在逐渐普及，当前农村互联网宽带的数量也在不断增多，国家也将会进一步加强规划和信息化系列工程的落实。
二、我国农村电子商务和电子银行存在的问题
自1994年农业信息网和中国农业科技信息网相继开通以来，信息技术在农业领域的应用进入发展阶段。目前，信息技术在农业的应用、研究与推广较以前有了显着成效。随着农村地区生活水平和文化水平的不断提高，电子商务和电子银行已经开始了开展。但是仍然存在很多问题：
首先是农村的文化水平和自身素质问题，决定了他们还不具备电子商务的观念，对于电子银行的认识也不足，甚至有不信任的心理。他们对新技术、新信息反应迟钝，对电子商务和电子银行没有足够的信心。也不懂得如何利用电子商务去赚钱，这都阻碍了新农村电子商务和电子银行的发展。
其次是农村地区的网络普及率不高，虽然目前的农村青年都开始使用电脑和网络，但是他们大多只是利用电脑来进行游戏，农村网民娱乐化倾向更加明显。对信息技术和电子商务缺乏基本的`了解，使农村电子商务难以得到应用推广。
第三是我国目前的农业网站集中在大城市和东部沿海发达地区，中部和西部地区以及中小城市的用户很少，而这些地区经济发展落后，技术水平低，对信息和技术的需求更加重要。同时，以农业信息为主的网站在全国所占比例也不高，并且利用程度很低低。
最后是安全问题使农民不敢使用电子商务平台和电子银行。电子商务的安全问题只是困扰电子商务发展的一个关键问题，网络经常会受到各种病毒、木马程序的攻击。同时，电子支付手段不成熟，信用机制和约束机制也正处在探索阶段，给农民网上从事经贸活动带来很大影响。
三、在农村发展电子商务和电子银行的途径
首先要普及网络，构建新农村地区的网络环境，让农村青年和文化水平较高信息员发挥带头作用，带动农民上网，普及新观念和新理念，对农民进行电子商务和电子银行的针对性培训，网络交流和传统地面宣传相结合的方式，引导农民利用网络。采取网上下订单、网下进行实质交易的初级电子商务模式，体验网络给农民带来的实惠，让农民更多地接触电子商务和电子银行，了解网络环境下电子商务和电子银行的运作。并且发挥政府的作用，推动电子商务与电子银行的发展。
其次要注重电子商务和电子银行给农民带来的实际效益，通过让农民享受实惠来带动电子商务和电子银行的发展，让农民切实体会到电子商务的方便快捷和有利条件。逐步增加农民的网络服务内容，比如网络二手货物买卖，农产品上网买卖，二手房等交易信息等等，让电子商务和电子支付手段广泛进入农民的视野，发展农民之间的电子商务往来。
第三是要与农村的产业政策相结合，通过电子商务和电子银行为农民解决困难，帮助农民畅销渠道，通过服务性企业和组织搞活和健全电子商务，突出农村电子商务的服务功能，充分发挥信息员的作用，促进电子商务的发展。
第四是构建一个农村的电子商务平台，在新农村建设的同时，要针对小农户和大市场的矛盾，建立农户和市场之间的电子商务平台，从而推动农村地区电子商务和电子银行的发展。
最后是完善农村电子商务法律的体系，要充分借鉴发达国家农村电子商务和电子银行的立法经验，在我国电子信息立法的基础，完善我国电子商务的法律体系，逐步建立起能够适应我国当前国情的农业电子商务发展方面相关的法律法规，要加强对于农村电子商务市场的监督和管理，要不断规范市场秩序，加强信用环境建设，保证电子商务环境下的正常营销渠道，形成一个良好电子商务和电子银行的环境。充分利用科技信息档案资源，以满足农业、农村、农民的需求。创造一个良好的电子商务环境。
结论
随着新农村建设的步伐逐渐加快，我国农村电子商务和电子银行的发展逐渐走向成熟，但是构建电子商务平台和发展农村电子银行事业不顺一朝一夕可以完成的，是一项复杂的系统工程。需要逐渐向专业化方向发展，在这个过程中，政府应该冲锋发挥主导作用，针对当前农村地区存在的问题，提出有效的战略和积极的解决措施，保证新农村电子商务和电子银行的发展。
电子商务论文3
1电子商务环境下如何影响商品定价
在电子商务环境下的营销策略中，企业的商品定价策略是相对重要的，同时，它又属于充满变数的组成部分。它必将会影响企业定价的各种不同的因素，在通常条件下，会产生有如下因素：
1.1国家政策的电子商务环境下法规
国家政策的电子商务环境的法规是一种制度，它不能随意变化。在市场条件下，国家政策对商品价格的干预一直存在，企业的生产价格也要按照规定的定价权限，但是企业也不能够随意选择价格的浮动权限，这些是不容质疑的。这一事实可以从我国历次调整商品定价管理制度可以看出，我国市场经济的发展，随着我国市场经济发展的成熟与规范，我国对商品价格的权限一定会逐步放宽。
1.2电子商务环境下的市场
1.2.1市场状况。电子商务环境下的市场，在形势下可以分为完全垄断市场、寡头垄断市场、垄断竞争市场、完全竞争市场。在这些市场中，可以成为完全垄断的市场中，在完全垄断的市场中，它们的产品唯一，无替代品，因此，作为企业可以在很大的程度上影响市场价格；由于寡头垄断企业在市场上的企业较少，这一类的企业在相当程度上会影响企业的价格；而在垄断竞争市场上由于企业很多，不同的典型企业，它们对市场价格将会有一定的影响；而完全竞争市场上由于企业很多，而且这些企业的产品同质，因此，单一企业几乎不能对市场价格产生较大的影响，因此，在市场条件下，必需利用电子商务环境下的市场，满足市场双方的条件。
1.2.2商品的价格。通常与市场需求量成反比，市场上供大于求则价格下降，供不应求则价格上扬。此外，价格还与商品是否具有弹性需求有关，商品的需求价格弹性很大程度上取决于它的替代品数量，也可以根据需求价格弹性系数进行甄别。
1.3企业电子商务环境下的规模
企业按照规模可以分为大中小微企业，规模大的企业拥有较强的资源、研发能力、销售渠道、品牌号召力，容易成为行业中的领导者，定价相对有主导性，其他企业则一般采取“成本+利润”、需求导向、竞争导向、比附定价等方式进行定价。
1.4电子商务环境下的商品本身
1.4.1电子商务环境下的成本。企业在商品定价时，一定要周全的考虑到商品的各项成本，如商品定价时原材料、机器设备、能源耗材、信息处理、研发、管理等。从政策、盈利、市场正常竞争的角度考虑，一定要考虑到商品一般不会低于成本价销售，如果是临期过季的'商品，价格影响是会偶有例外的。
1.4.2电子商务环境下的性质。以奢侈品和生活必需品为例，奢侈品购买者往往希望通过奢侈品来提升自己的形象和社会地位，获得他人认同，因此为彰显出购买者的实力，商家可采用高定价、整数定价的方法。而人们购买生活必需品时会进行比较，稍稍降价、尾数定价更可能引起关注。
2常用电子商务环境下的定价策略
2.1电子商务环境下的生命周期定价
商品生命周期一般分导入期、成长期、成熟期、衰退期。新产品投入市场时，企业常用撇股定价法或渗透法。如大品牌电子类产品上市之初，定价高，短期厚利，尽快回笼资金；在成长期则可考虑适时降价；尽量延长成熟期；至衰退期，为维持品牌形象，可收缩、转移产品；继而推出升级产品开始又一轮新产品的生命周期。而当市场上同类商品已经比较成熟，作为新品牌进入市场时，可使用渗透法，即价格定低一些以争取高销量和市场份额，当市场达到一定份额时进行提价，以接近同类商品为宜。
2.2电子商务环境下的心理定价
电子商务环境下的心理定价，是指市场根据消费者的消费心理定价，对待定价需要有尾数或整数的定价，这种依据声望性定价和习惯性定价等，可以促进电子商务环境下的心理定价，有利于公平和竞争。
2.3电子商务环境下的折扣定价
通常，企业为鼓励客户尽早付清货款、大量购买或促进淡季购买，会酌情调整商品价格。如现金折扣是对提前一次性付清帐款的客户给予的优惠；数量折扣是对那些大量购买某一产品的客户给予的优惠；季节折扣是鼓励顾客淡季购买的一种手段等。
2.4电子商务环境下的差别定价
电子商务环境下的差别定价，它是指企业根据不同地区的经济水平、消费者需求强度，以电子商务环境下的差别定价的销售地点、时间、对象等变化所产生的需求差异为定价的基本依据，这样就可以对同一商品制定不同的价格。如同期电子类新产品可能会出现一线城市比三线成熟，这时候市场就会显得货源充足、价格便宜的情况。
2.5电子商务环境下的拍卖竞价
电子商务环境下的拍卖竞价。是为了获得更大的市场公平，这在理论上是具有巨大意义的，电子商务环境下的拍卖竞价，是为了获得市场上最合理价格的有效方式。但由于市场上有轮流竞价、竞买竞卖、消费者集体议价等其他的许多模式，它会对电子商务环境下的拍卖竞价起到非常大的影响，这样做有利于在电子商务环境下的拍卖竞价，促进市场经济的趋向更大的繁荣。
3结束语
不论所在行业，不论规模大小，每家企业都面临着产品的定价决策问题。通过本文的探讨，可以发现个性化定价是个性化营销的重要组成部分，它与企业的生存、发展休戚相关。企业定价没有一定之规，只有不断学习国家政策法规，更新营销理念，挖掘市场数据，把握市场脉搏，合理制定符合本企业产品的价格策略，才能使企业和消费者双赢，在电子商务大潮中携手并进。
电子商务论文4
摘要：随着全国、全球电子商务的快速发展，我国也越来越重视电子商务工作，尤其是农村电子商务，并相继出台了专门针对电子商务发展的指导意见和发展规划。农业信息化是作为新农村建设的一个重要手段和目标，来促进农村经济建设，提高农民生活水平。发展农村电子商务，势在必行。
关键词：农村经济；电子商务；制度建设
1发展电子商务的宏观因素
为推动“大众创新、万众创业”，释放内需潜力，增强消费信息的互通，世界各地都已经关注和注重电子商务工作作为，其不仅能够购帮助扩消费、稳增长、调结构、增就业，随着电子商务逐渐地从线上走到线下，从虚拟走到现实，网络经营同实体产品相结合的新形式，已经开始对人们的生活产生了不可阻挡的影响。电子商务优化了传统的资源配置，更带给生产企业、流通企业、营销企业新的经营模式。发展电子商务对目前我国传统产业转型升级，以及提升产业竞争力、影响力、带动力、辐射力等具有重要的战略意义。
2发展农村电子商务的重要意义
（1）发展农村电子商务是调结构、转方式，促进农村经济发展的有效途径。电子商务加速了农村生产方式和经营方式的变革，促进了农产品流通环节及渠道的改变，是转型升级的“催化剂”，是促进农村流通方式转型升级的重要手段。大家知道，农业现代化的趋势就是农产品的产业链条逐步拉长，形成生产的规模化，产品的精品化，品牌的知名化，从而促使我国传统的农业产业转型升级，适合现代社会对农产品的需求。而电子商务正是这一趋势的加速器。另一方面，电子商务也是发展地方经济的新抓手。这些年来，各地都把建设的重点寄希望于招商引资大项目或工业项目上，以此拉动经济增长。而本身的农业和农村却部过多的关注。但是引进资金往往后续跟不上，问题存在多，解决程序复杂，更容易带来环境污染的问题。相比较而言，农村电子商务能在环保的前提下，促进农产品的销售，提供商品的互通性，为农村人思想转变及文明程度也做出了一定的贡献，并且能确保一直伴随着农村的发展。
（2）发展农村电子商务是扩大农村消费市场的重要手段。传统农产品生产、储运、加工和销售的链条较长，从生产者到消费者环节较多，影响了流通效率，增加了流通成本。而电子商务的优势就是不需要有实体店铺性的货架、地铺位置等，不受资金的影响，可以直接同各地顾客进行沟通，销售面更广，渠道更宽，顾客更多，也减去了其中很大部分的成本问题。越来越多的农产品正在通过网络走进千家万户，为农民解决卖难问题提供了新思路。传统意义上农民只能在地头等着客商来收购农产品，渠道有限，如果没人收购或行情不好，农民往往会遭受损失，而农产品网上销售面对的则是来自全国的消费者，使农民变被动为主动，简化了供应链环节，降低了农产品交易成本，农民增收效果明显。同时，电子商务改变了农村流通方式和消费观念，增强农村消费活力。过去，留守农村的老人小孩想消费，既无能力又不便利，而今网上购物，只需在外工作或打工的子女、父母在网上确认一下，任何商品都可以迅速的送递到农村老人、小孩手中，农村居民由此真正实现与城市居民同等的购物待遇。农村消费通过电商无疑形成当今消费新的增长点。
（3）发展农村电子商务是解决“三农”问题的重要抓手。农村电子商务解决了农民和市场信息不对称的问题，缩短了销售途径，减少了销售成本，避免了供大于求或供大于求的不平衡情况，推动了农业生产的产业化、标准化、规模化、市场化和品牌化，是产品定价更低，产品销售更多、更广、更远，是销售者和购买者双方获益。农村电子商务是推动新农村建设的新视角，是实现强农富农的巨大机遇，是解决“三农”问题提供了全新的发展方向和新模式。提高了农产品价值，真正实现助农增收。改善了农业经济发展、农村基础设施建设、农民就业、农业物流、农村生活品质提升、农村组织结构优化等事关“三农”的全方位课题问题。
（4）发展农村电子商务是缩小城乡差距、统筹城乡发展的重要途径。随着互联网时代的到来，利用互联网+下的各种平台及途径，让农民接触到最新的知识及信息，大大缩短了城市与农村的差距，享受到很多城市里享受到的资源，实现许多足不出户的便利，促进农村的发展，还可以引发出农村对时尚潮流、生活方式的新追求。这对于改变农村现有的相对于城市较简陋的生活状态，提升农村生活品质，加快城镇化进程都有极大的推动作用。
（5）发展农村电子商务是培养新型农民、推进创新创业的有效举措。在“大众创业、万众创新”的今天，农村电子商务的推广，必然培养造就有文化、懂技术、会经营的新型农民，带动农户通过电子商务平台，直接对接市场在家中就实现创业致富，把农村剩余劳动力转化为人力资源优势，帮助农民充分就业。同时，农村电子商务的发展，也提供了许多的就业机会，可以吸引部分农村青年的回归及部分人才的进入，有效地制止“农村空巢现象”的蔓延，农村“留守”老大难问题也可以迎刃而解。纵观各地，不少乡村立足自身的地理位置、文化底蕴、风俗习惯等特点，利用网络出售自己的特色产品或农产品，在本地看来很一般的货物，却可以获得异地百姓的喜爱，进而获得丰厚的利润，百姓对与电子商务销售自己产品的.热情空前高涨，“淘宝村、淘宝乡（镇）”不断出现“农户+公司+网络”的模式。农村电子商务发展，必然是新形势下我国农村的一次深刻革命。
3发展农村电子商务的政府工作
加强领导，明确责任。制定电子商务斤农村的具体实施方案，明确各职能部门的责任和任务。提高领导对农村电子商务工作的重视，政府领导要率先垂范，亲力亲为，带头狠抓落实；要明确分管领导具体负责，深入一线督促检查，协调解决问题，抓好具体工作指导协调和关键环节落实，确保事有专管人员、有明确职责、有完成时间，迅速推进农村电子商务发展各项工作。
强化培训，培育人才。政府要发挥部门农村各类人才培育的优势，加强京东、阿里巴巴等知名电商企业合作，邀请知名电商专家授课，要充分发挥电商孵化园作用，对农村党员干部、电商企业、经营农户进行技术培训，鼓励在外务工人员回乡创业，积极引进优秀的电商人才，给予一定优惠政策和物质奖励，切实解决农村电子商务人才不足的问题。电子商务正在快速的发展中，农村的经济模式也在不停地改变中，人才是关键，启用和发展电商，将极大地改变农村传统经济和产品形式，更会改变着当地人的生产生活方式。
完善配套，畅通物流体系。交通物流、邮政、供销等部门要整合利用农村现有流通网络资源，进一步完善农村物流配送体系，大力发展与电子交易、网上购物、在线支付协同发展的物流配送服务。加强与阿里巴巴等知名企业合作,积极引进知名快递物流企业设立分支机构，升级已有的物流网点及纤细平台，整合配送途径和第三方配送。大力宣传，营造氛围。要充分利用各主流媒体和实体广告进行宣传，讲解电商基础知识及实施过程，及时解决农民的疑问和疑虑，宣传各地发展电子商务的新经验、现做法、新企业、新产品、新渠道等。加大宣传普及力度，共同营造农村电子商务发展的浓厚氛围。督导调度，形成合力。要加强工作协调，定期召开协调会议，协调解决工作推进中存在的困难和问题；要出台电子商务奖励扶持办法，用好电子商务产业专项基金，鼓励推动我市电子商务快速发展；要强化督促检查，对工作进展顺利的总结经验、全面推广，对进展不力地查找原因、立即整改；要建立科学的考核奖惩机制，要将农村电子商务工作纳入年度量质化考核体系，年终组织考核。
电子商务论文5
摘要：
从去年七月份开始，国家多次提出关于跨境电子商务的利好政策，“跨境电商”一跃成为20xx年我国电子商务界最热门的词。虽然发展潜力巨大，但是目前我国的跨境电子商务还处于发展初期，存在着物流障碍、通关不够简便、交易信用不足、专业人才匮乏等诸多方面的问题，因此，有必要梳理一下我国跨境电子商务的发展现状及存在的问题并提出相应建议。
关键词：
跨境电子商务；发展现状；制约因素
跨境电子商务（cross-boarder electronic commerce）指的是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或者快递等形式通关，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现产品进出口的新型贸易方式。当前主流的跨境电子商务模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三种，主要区别如下表所示：
B2B模式下，企业通常是线上发广告和信息，先下成交和通关，本质上还属于传统贸易，目前已经纳入海关一般贸易统计。而B2C模式下，企业直接面向广大消费者，主要销售个人消费品，主要通过航空小包、邮寄和快递等物流方式，目前大多未纳入海关登记。我们通常所说的小额跨境电子商务主要包括B2C和C2C两种模式。
一、我国跨境电子商务发展现状
在20xx年全球金融危机的大背景下，加之人民币升值和劳动力成本持续上升的影响，我国传统的外贸行业遭受很大的打击，进出口增速明显下跌，很多外贸企业尤其是中小外贸企业纷纷倒闭，与此形成鲜明对比的是，跨境电子商务因为具备中间环节少、价格低廉和利润率高等优点还呈现出良好的发展势头。其中的原因分析如下：
传统外贸出口，一般包括“中国工厂-中国出口商-外国进口商-外国批发商-外国零售商-外国消费者”6个环节。这种模式下，外贸中的最大份额的利润被流通中介获得，例如，一个在义乌市场售价为1元的钥匙扣，出口到澳大利亚后的售价将达1澳元（约合5元人民币），其中的4元除去物流费用后都被中间商所得。引入跨境电子商务后，出口环节可以简化为“中国工厂-外国零售商-外国消费者或者进一步简化为“中国工厂-外国消费者” ，绕开很多外贸中间商，一方面出口商品的价格可以进一步下降，提高我国商品在国外市场的竞争力，另一方艾瑞统计数据显示，20xx年中国跨境电商进出口交易额为2.3万亿元，同比增长32.0%，艾瑞预测，在全球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大。
另外，我国政府非常重视跨境电子商务的发展，目前，除了第一批跨境电商试点城市上海、重庆、杭州、宁波、郑州5个城市之外，广州、深圳前海以及青岛也相继获批了跨境电子商务试点城市。20xx年国家关于跨境电子商务的一系列措施将会逐步落地，今年会有更多条件合适的城市申请跨境电商试点。
虽然我国跨境电子商务发展呈现出非常好的形势，甚至有很人大胆预测，跨国贸易的电商巨头有可能在中国出现，但是我们要清楚意识到，我国跨境电子商务的发展还处于初级阶段，存在的问题还不少。
二、我国跨境电子商务的制约因素及应对策略
1.跨境物流发展滞后
跨境电商主要以零售为主，金额小、体积小、频率高是其普遍特点，一般不大可能采用传统集装箱海运的方式运输，主要的物流模式包括：国际小包和国际快递、B2C外贸企业联盟集货、B2C外贸企业自身集货、第三方物流模式和海外仓储5种方式，其中国际小包和国际快递是最简单直接的物流方式，国际小包的特点是资费便宜，但是运送时间长，国际快递比国际小包运送时间短，但是运费较高；B2C外贸企业联盟集货和自身集货，两种模式都可以产生规模效益，可以有效降低运输成本，由于联盟内部的管理难度问题，多以自身集货为主；使用第三方物流，跨境电商可将有限的精力放在主营业务上；海外仓储模式由于需要在海外存货，可以有效提高发货速度，但是如果货物滞销所带来的成本会显著增加。跨境外贸的发展速度如此之快，国际物流发展还没有跟上节奏，势必会带来很多隐患，因为物流不仅直接关系到跨境电商的交易成本，还关系到买家对卖家的满意度、购物体验和忠诚度。
2.通关手续不够简化
尽管基于互联网的信息流动畅通无阻但是跨境货物流动并不自由，通关’是跨境电商面临的一个共同难题。“额度小”、“频率高”是跨境电子商务的优势，“额度小”决定跨境交易难以走集装箱；“频率高”意味着复杂漫长的传统外贸出口程序不适合跨境电子商务，再加上部分跨境电商的法律意识不强，为了逃避关税，往往以“样品”、“礼品”方式通过香港邮政小包、UPS等国际物流公司直接发给国外的买家，通关快，手续比较简便，同时可以避免交税。
针对这个现象，海关总署出台了更为严格的政策：个人进口税额的临界点由500元降低为50元，超出50元的，要办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续，相比之下，个人邮寄物品的免税额度缩小了近十倍，这就意味着原来越多的跨境交易需要进行申报，其间一系列繁琐的手续及费用的支出常常成为消费者和网上卖家严重的经济负担，此外，因申报不合格而使商品滞留在海关而使消费者无法收到的现象也时有发生。
3.结汇不易
根据我国现行政策，国外买家支付的款项只能通过个人储蓄账号结汇，但是我国限制个人结汇每年最高为5万美元，导致一些出口企业借用亲属账户进行结汇或者通过地下的钱庄将外汇兑换成人民币，还有一种方式是通过第三方服务商，外贸企业在香港等离岸地区注册一个离岸账户把外汇转汇给服务商的离岸账户，然后服务商在国内按当日汇率把外汇转化为人民币给外贸企业，无论哪种结汇方式，都不算是正规的渠道，存在极大的风险。
4.支付安全问题明显
跨境电子支付服务涉及企业、个人、银行及第三方支付平台等多个个体，典型的跨境电子支付服务方式主要包括网上银行支付服务系统和第三方支付平台参与的电子支付服务。网上银行支付服务系统主要用于B2B这种大额的交易方式，由于款项和收货有前后，很有可能会给交易一方带来货款两失的可能性，通过第三方支付平台，款项还是先支付到第三方，对于买卖双方都会比较公平，但是由于交易周期性，第三方平台很有可能会存在大量资金沉淀，如果资金管理出现问题，或者是系统出现故障导致信息丢失都会给交易各方带来重大损失，另外，无论哪种支付方式还存在一个共同的风险，网络支付信息被非法盗取带来的损失。
5.退缴税制度匮乏
目前，跨境电子商务主要以快件的方式，无法提供报关单，因而大部分卖家没有办法缴税，同时也享受不到出口退税的好处。另外，跨境电子商务是通过网络等信息交流平台来进行的，这就使得税务机关难以掌握交易双方的具体交易情况，不仅使得税收的源泉扣缴的管控手段失灵，而且客观上促成了纳税人不遵从税法的可能性，加之税收领域现代化征管技术的严重滞后，都使依法征税变得苍白无力。
6.部分跨境电商信用不足
跨境电子商务是基于网络的虚拟模式，由此产生的参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的桎梏。再加上我国的电商缺乏法律意识，假冒伪劣商品时有发生，因为侵犯知识产权而被海关扣留的仿牌产品事件略见不鲜，甚至有很多国外客户有内心里有些排斥“中国制造”，带来了恶劣的影响远远，较之国内电子商务，信用问题对于跨境商尤为重要，因为交易双方来自不同国家，有着不同的文化背景和地区差异，信用往往是吸引客户驻足的决定性因素。
7.专业人才欠缺
跨境电子商务人才是复合型人才，应具备英文网店管理、在线英语交流、海外网络营销策划及执行、搜索引擎优化，海外客户需求分析等应用能力，同时了解国际支付方式、国际物流工具、国际贸易常识、跨文化交流等知识，熟悉相关法律法规。然而，跨境电子商务属于新兴产业，本身人才存量不多，有经验的.跨境电子商务人才更是少之又少，同时，高校与社会培训机构来不及对电子商务人才的培养与培训进行调整，故产生巨大的人才缺口。
三、我国跨境电子商务发展的建议
1.对于国家的建议
针对上述物流、通关、收汇及退缴税等问题，国家应该积极研究、制定出相应的政策，让广大的跨境电商从根本上得到保障。
目前，政府已经出台很多很好的政策，部分试点城市开始建立跨境电子商务产业园，在园区内通过“分送集报”的方式，提高企业的物流效率，通过海关、国检、外汇管理等部门的信息化共享平台使规范化的国际收支申报与结汇成为可能，并使进驻园区的企业可以享受出口退税的政策优惠，为跨境电子行业的发展搭建了非常好的平台。但是目前跨境电子商务产业园区的设立仅限于跨境电子商务试点的几个城市，对于其他同样有需求的城市来说，报关、物流、收付汇还存在很多难题。
2.对于企业的建议
针对信用不足问题，首先要增强跨境电商企业的法律意识，应当加强自身实力建设，努力培养自己的品牌，加快学习国际法律法规的进度，逐渐避免因为知识产权侵权和假冒伪劣商品给国外的消费者带来不好的印象，减少给双方带来损失。
3.对于学校的建议
加快力度，培养跨境电子商务专业人才，通过校企合作、学校内部合作，为社会培养适时可用的人才，关于培养模式，有部分院校已经在尝试，我们可以借鉴一下，例如，针对跨境电商是新兴行业，目前还没有成熟的教材，各大高校可以整合现有资源，让不同专业的老师进行配合，进行模块化教学，同时搭建校企合作的平台，让学生可以有实践的机会，同时为企业输送人才，最终达到共赢。
参考文献：
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电子商务论文6
企业电子商务价值创造过程一直是学术界关注和研究的重点，这与企业如何有效地运用电子商务实现经济效益息息相关。研究表明，ＩＴ资源、组织结构、业务流程、人力资源等是影响电子商务价值产生的重要因素，但对电子商务价值创造全过程，以及在此过程中各种变量关系和变化的研究较少。本文将电子商务价值创造过程作为一个动态过程进行研究，从动态的视角将企业战略、资源、能力及价值的因果联系构成一个完整的过程，为我国企业发展电子商务提供理论依据和参考，创新和完善我国企业电子商务价值理论研究。
一、电子商务价值创造
企业资源观（ＲＢＶ）中关于ＩＴ价值创造的理论研究为电子商务价值创造过程的研究打下基础。ＲＢＶ研究表明，ＩＴ价值主要由ＩＴ人力资源、基础设施、无形资源等因素决定的，企业资源与能力在企业开展电子商务的过程中影响组织绩效，而流程是企业资源转化为绩效的媒介，运用流程绩效能够衡量ＩＴ价值。在此基础上的研究表明，企业电子商务能力与ＩＴ基础性资源是相互联系的，企业ＩＴ基础性资源的有效整合能够实现企业信息的共享，为企业电子商务的发展提供有效地平台，加速企业供应链流程的整合，因而有效地提高企业的销售额，使企业获得更高的绩效［１］。ＲＢＶ研究理论证明了流程是ＩＴ价值创造过程中的重要媒介，为企业电子商务价值创造过程的研究打下基础。
二、电子商务价值创造过程
本文提出企业电子商务价值创造过程是与企业战略、企业资源、企业能力及企业价值四部分相关联的完整过程。
１．战略规划
电子商务战略规划指的是企业高层管理者充分发挥自身的领导能力，制定出企业电子商务发展战略和实施计划，并通过整合企业内外部资源形成电子商务能力，以实现电子商务价值为真略目标的管理活动。战略规划受企业战略定位、管理者领导能力、组织准备等因素的影响，其电子商务价值过程模型的建立重点分析战略层面支持组织实施电子商务的战略管理能力及其主要因素。
２．ＩＴ资源ＩＴ
资源是企业运行电子商务的过程中能够获取并利用的资源，但ＩＴ资源对企业来说是不可模仿的重要资源，是有利于企业电子商务运行的有价组织资源。本研究将企业电子商务的ＩＴ资源分为信息系统集成、复合型人力资源和价值链伙伴就绪这三大类［２］。信息系统集成利用网络将支持企业信息共享和合作的数据资源进行集成，促进企业电子商务的顺利运作；复合型人力资源是一种无形知识资源，既包括企业电子商务管理者的领导能力，又包括企业员工的整体知识技能，它与ＩＴ是互补的关系，是ＩＴ技术的掌握着和运用者；价值链伙伴资源指的是企业供应商、代理商等，是企业电子商务运作的合作伙伴，是企业重要的外部无形资源，与企业电子商务的应用水平有直接关系。
３．电子商务能力
电子商务能力指的是企业在开展电子商务流程中利用ＩＴ资源创造电子商务价值的能力，主要目的是反映企业创造的流程价值。电子商务流程主要包括共享信息能力和合作流程能力，共享信息能力指的是电子采购、订购、客户关系管理等过程中企业与合作伙伴之间共享信息的能力［３］，重点强调的是电子商务企业之间共享经营管理信息的能力。合作交流程度指的是企业与合作伙伴之间互动合作的水平，以及企业内外部协作一致性程度，重点强调电子商务流程实现跨组织合作的能力。
４．电子商务价值
电子商务价值指的是企业开展电子商务流程的水平为企业创造出的直接价值，本研究主要采用流程绩效表现出电子商务的ＩＴ价值水平，这与普通企业的财政绩效指标是完全不同的，能够直接判断企业电子商务的运行效果。电子商务流程绩效指的是企业开展电子商务流程的终端绩效，主要体现在企业运用ＩＴ资源并转化为电子商务能力，最终形成电子商务价值，主要变现为电子商务交易流程的处理速度、运行成本降低、库存控制能力、客户满意度等各项绩效成绩。本研究中将企业的三项核心电子商务流程进行运用，有效地解决了流程绩效的指标量化难题，将理论运用至实践操作中。
三、讨论
本研究针对四个维度变量之间的因果关系所构成的价值产生进程进行分析，论证和分析四个变量之间的内在联系，以电子商务理论及ＲＢＶ理论为模型假设依据，将电子商务能力的产生和中介作用作为模型假设的主线，主要将价值产生过程分为战略规划资源阶段、资源转化为能力阶段和能力产生价值阶段，完整地体现出电子商务价值产生的.过程。战略集成规划ＩＴ资源阶段，战略规划对复合型人力资源的影响比较大，这表明企业在运行电子商务中应关注培养员工的能力，其次考虑信息系统集成和伙伴资源的规划，这是企业完善战略规划并取得竞争优势的保障。ＩＴ资源转化为电子商务能力阶段，ＩＴ资源和能力之间存在相互作用关系，三类主要ＩＴ资源在电子商务流程中被整合利用。其中复合型人力资源全面作用于共享信息能力和合作流程能力，并成为电子商务能力的两个核心资源，ＩＴ资源能否被有效利用直接关系到企业电子商务的实施水平，总之智力资源、技术资源及伙伴资源的综合使用是电子商务能力形成的主要表现。电子商务能力产生流程绩效阶段，企业流程绩效是由企业电子商务流程所形成的电子商务能力变革与创新决定的，主要通过共享信息和合作流程的共同作用下充分发挥企业有形和无形资源的价值，并最终利用资源整合实现电子商务流程绩效［４］。其中信息共享与合作是相互联系的，如果只能满足其中一方是无法达到预期价值效果的，因此企业要突破简单信息共享的初级合作模式，在平等互利的基础上多进行合作与交流活动，实现两个能力共同作用下的电子商务价值过程。
四、结论
企业电子商务价值创造过程是由战略、资源、能力、价值这四个变量关系构成的动态过程，其过程主要分为战略集成规划ＩＴ资源、ＩＴ资源转化为电子商务能力、电子商务能力产生流程绩效这三个基本阶段，这也是电子商务创造价值的内在作用机制。企业电子商务的战略本质是利用战略规划及ＩＴ资源，以价值创新为根本目标，最终提高企业电子商务能力；在战略规划的过程中，充分发挥复合型人力资源，形成以人力资源为核心的资源互补和才能优化，并集成利用组织的ＩＴ资源，充分认清ＩＴ资源的整合规划与电子商务价值形成的关系。由此可知，我国企业管理者在开展电子商务的过程中要树立ＩＴ资源整合的战略管理理念，将三类主要ＩＴ资源进行集成规划和利用，同时注重培养企业复合型人才资源，促进企业ＩＴ资源的整合利用水平。共享信息能力和合作流程能力存在相互关联，这两者有利于存进ＩＴ资源向流程绩效进行转换，深入至电子商务流程水平的提升中［５］。
本研究通过对量化电子商务流程绩效确定电子商务创造的直接价值，这一研究弥补了传统财政绩效不能准确度量电子商务价值的不足，主要从流程水平对电子商务能力和绩效关系进行解释，真实地反映出电子商务产生价值的整个过程，扩展企业对电子商务价值的认识。企业电子商务价值过程的作用机制研究还需要不断深入和扩展，以期创新和完善我国企业电子商务价值理论研究成果。
参考文献：
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电子商务论文7
摘要：
本文分析了高教园区的区域经济状况，提出大学城电子商务作为高校产学的实践基地，对培养和造就电子商务人才起着极其重要的作用，并对其可行性、实施方案与开展模式进行了探索与研究。
关键词：高教园区电子商务，网络商城校企共建
随着互联网时代的到来，电子商务——这一新的商业模式正迅速崛起，引领着未来的商业趋势，我国政府正全面、积极、稳妥地推进中国电子商务的发展。各高校肩负着为电子商务培养更多合格人才的重任，大学城是高校的聚居地，在大学城内开展电子商务，既可以为学生提供真实的电子商务实习实训环境，增加勤工助学的机会，又可方便师生，创造价值，实现利润。
一、高教园区电子商务的必要性与优越性。
1、大学城的区域经济状况分析——经济孤岛+高素质的用户。
从教育部决定全国高校大规模扩招开始，20xx年全国普通高校本专科招生数量已出现爆炸式增长，各大院校的老校区大多拥挤不堪，于是近两年大学城如雨后春笋般出现在全国各地。这些高校园区往往地处偏僻，交通不便。于是上万名大学生形成的客观的购买力被束缚于近乎孤岛的大学城中，形成了一个相对隔绝的经济体。全国上千万大学生综合起来考虑，市场容量非同小可。
2、产学结合的模式——为高校电子商务专业学生提供免费的实习实训平台。
自20xx年后，由于我国电子商务的迅猛发展，全国各大高校都相继开设了电子商务专业。电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机网络技术、商品交易、还是各种电子商务模式的前台与后台管理都需要大量的动手实践，而大学城电子商务恰恰给学生提供了这样的实习实训平台。同时也为勤工助学的学生提供了实习岗位，使其能够参与网络超市的运营管理与物流，最终实现学生的实训与网络超市的低成本运营。
3、良好的网络环境。
随着现在高校的扩招与校园信息化的开展，大学城网络的建设将进入一个更高速发展的时期，由中国教育和科研计算机网（CERNET）提供的数据显示，目前我们国内的所有高校都已经铺设有相对完善的网络设施，为开展电子商务提供了良好的硬件环境。
4、方便快捷、零间隔、低成本的物流配送和良好的安全信用保证。
支付、信用和物流是制约电子商发展的三大瓶颈，而这三大问题在高教园区电子商务中都可以得到好地解决。在大学城网络超市中大多采用现金、校园“一卡通”来进行支付，很多时候都会要求货到付款，那么支付就更为安全可靠了。
二、发展高教园区电子商务的对策研究。
1、高教园区开展电子商务的经济保障——校企共建。
笔者前面已经做过分析，由于高教园区独特的经济形势，势必会吸引企业入驻校园。企业可与学校进行磋商，寻求校企合作的新途径。在形式上可采取“实体+虚拟”的模式，由企业建立实体商城，学校配合搭建电子商务平台，学生可以通过该平台浏览商品信息，租用“网络格子”创建自己的个性店铺，通过在线论坛进行二手交易等。这样既可方便师生，服务教学，又可扩大销售，提高知名度，实现品牌效应。
2、高教园区开展电子商务的技术保障——师生共谋。
在不影响网络商城正常运转的前提下，专业教师可利用企业提供的免费电子商务平台开展实习实训项目，学生也可承担电子商务平台的勤工助学岗位，最终实现学生实践与商城的低成本运营。如电子商务专业学生可运用所学的商务知识、营销知识、管理知识、计算机知识，指导和运营商城店铺。软件专业学生可以提供较硬的软件应用水平，负责商城网站后台的管理、数据库的管理。
三、大学城电子商务的模式分析。
1、B&C2S模式——大学城网络超市。
B&C2S（Business & College To Student）即校企—学生模式，由校企共建一个大型网络超市，虚拟货架上摆放实体店中的商品，学生可进行查询、购买、会员注册、网上支付等。这对于高教园特定的消费群体具有很好的市场前景。高速稳定的网络环境、便捷的支付方式及快速的配送条件等都是吸引顾客的手段。另外新颖的网上商店设计、简易的购物操作过程和方便快捷的信息搜索都是顾客所喜欢的.。
2、B&C2S2S模式——大学城“网络格子铺”。
B&C2S2S（Business & College To Student To Student）模式可分为两部分，第一部分B&C2S（Business & College To Student）模式，即由校企共建的电子商务平台提供免费的“网络格子铺”，高教园区的大学生可免费租用“网上格子”，建立自己的店铺，类似于“淘宝网”。第二部分S2S（Student To Student），即学生建立店铺后作为在线商家与其他大学生之间的交易模式。在这两种模式中，学生都要销售商品，诚然，大学生接触社会的机会不多，很难找到好的供货渠道，由于经验成本等原因，使学生无法体验真实的网络营销与网上创业，因此，笔者经过反复调研，提出以下两种方案。
（1）代理模式——利用商城供应，体验网络营销。
学生可以利用电子商务平台提供的免费空间，设计并建立自己的网店，销售企业网络超市提供的商品，制定营销策略，根据销售金额进行提成。这样大学生就可以在无需支付任何费用的前提下体验真实的网络营销及网上创业的乐趣，也可为商城扩大销售。
（2）自主模式——自己寻找供货渠道，创新创业。
经过工作人员的认证后学生可通过此模块开设个性小店，自主寻找多种供货渠道，实现真正的网络营销与网上创业。
3、S2S模式——二手交易市场。S2S（Student To Student）模式即学生与学生之间的个体交易。
高校的二手交易市场广阔。每年毕业生离校时都要进行旧物交易，并且日常学习、生活中，学生之间也经常会进行一些闲置物品交易。
这些都能在网上二手交易市场中实现。如通过校园电子商务平台，大学生可以将自己的闲置物品拍摄成照片发布到网站上，供需双方可以通过网站进行联系洽谈，进行C2C交易。这样不仅有利于资源的回收利用与物品的成交效率，而且也有利于校园电子商务网站在新生中的推广。
参考文献：
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[2]薛洁。高校校园电子商务运作分析。集体经济商贸流通，20xx.09。
电子商务论文8
一、 电子商务对传统企业采购带来的影响
大多数传统企业在国内还是以订单的形式满足供应和原材料采购为主要策略，从而花费大量人力、财力、物力，电子商务的应用正好可以弥补这个缺点，提供一个新的企业的采购的有效途径，以减少采购成本。电子商务的发展，使企业之间的竞争不再是依赖于企业实际占有多少，但对公司的资源可以制约利用现有资源。因此，企业必须采取外部资源的优势，特别是发挥网络的作用，与合作伙伴、供应商、互连网络本身联系在一起，使实时信息资源共享，最大限度地提高运营效率，降低采购成本。这主要体现在以下几个方面：
首先，电子商务模式能让许多供应商通过互联网快速轻松地找到合适的合作伙伴，供应商的产品信息也能及时了解，如交货期、价格、库存等，并可以获得较低的价格。同时，通过在内部网络，以保持通过各种媒体了解该公司的库存，及时采购，传统的采购或供应商的动态信息推动活跃，一个长的时间的供应商信息的知情搜索，并通过传统渠道供应采购业务交易，成本高，库存信息主要来自各种汇总统计和财务报表，增加购买实时制约的难度。
其次，通过电子商务，企业可以加强与之合作的主要供应商的关系，形成一个集成系统的信息传输和信息处理，从而降低了采购成本，采购人员可以把更多的精力和时间重点放在改善价格与供应商谈判和处理关系上。
二、电子商务对传统企业生产加工过程带来的影响
在传统的生产管理中，存在着许多这样或那样的理由。作为一个企业为了及时生产出合格的种类繁多产品，必须使用各种策略来解决生产理由。早期常用的策略来监控库存，一旦库存减少，就要重新排序，以确保不间断生产。这种生产策略是更复杂的情况下，往往造成库存占用过高，资金利用率较低。电子商务对生产经营模式、生产周期、库存等将产生巨大的影响。具体表现在以下几个方面：
首先，传统生产的商业模式是大批量、标准化、固定的流水线生产过程，是整个产品生产过程的全部，产品工序和品种较少。电子商务的生产是基于顾客需求拉动生产。网络将连接生产者和消费者结合在一起，使消费者的需求可以快速地传达信息给生产者，根据这些信息组织生产，从而使生产方式由大批量、标准化生产的一个典型的工业生产客户需求的变化生产，以满足客户的不同需求，使用了灵活的生产流程管理。
第二，缩短了生产和研发周期。首先，电子商务的实现，可以大大提高信息和资金的有效利用，提高工作效率，缩短生产周期，从而降低单位生产成本。其次，电子商务环境下，制造商总是用自己的技术和产品赢得新的市场，以在竞争中取胜。随着人们生活水平、消费水平的不断提高，人们要求更优质、更高速个性化的服务。为企业的研究和开发工作，即使花费巨额资金，也在所不惜。
第三，减少库存，提高库存管理水平。生产周期较长的产品，会占用更多的企业库存，以应对可能延迟交付，响应市场需求的变化就越慢。产品库存越多，其运营成本较高，效率较低。凡有大量货物的仓库租金成本的企业，会使得企业的管理和维护成本增加显著。
三、电子商务对企业销售带来的影响
相对于传统的销售来讲，电子商务网上销售是一种全新的模式，可以降低企业的销售成本，电子商务本身的特点决定网上销售不受了时间与空间的限制，企业在展示产品和交易等方面体现出了很多优势，具体表现在如下几个方面：
首先，电子商务可以通过新的交易手段和工具大大降低企业的交易成本。电子商务模式是通过互联网和市场研究的广告，建立全球营销网络，转变品牌定位，市场准入和规则，建立无中介的销售渠道。互联网可以绕过传统渠道的分销渠道、批发、零售及其他中介机构，使生产者和消费者直接接触，不需要通过零售商和制造商，直接完成商品流通的整个过程，不仅加快了商品信息的流通速度，并且降低了交易成本和流通成本。网络营销成本要比传统的营销方式成本大大降低。
第二，突破了时间和空间的限制。传统的商业模式主要是通过各种媒体进行广告宣传，需要管理复杂的销售渠道和目标市场地域的限制，这是一个处于主导地位的营销营销方式，电子商务环境下，网络营销的主动方是客户的，体现出了一种新型的软营销方式。
由于地理条件的限制，传统企业的市场是非常有限的，而电子商务经营活动中使用互联网的是，使企业直接面向市场开展网上营销活动，面对的是全球市场，能够迎合世界每一个客户，电子商务已经成为最好的国际商业交易平台。
第三，全方位的显示产品，促使顾客购买。从理论上讲，合理的顾客购买，不仅可以提高自己的消费的成效，而且还可以节省社会资源。网上销售可以利用网上多媒体的性能，完整功能的内部结构，来展示商品陈列、质量、性能、价格和付款条件等优势，从而帮助消费者充分了解产品和服务，客户对他们需要的商品发出命令，去购买它。
四、电子商务对企业客户服务的影响
企业所有内部努力开发新产品，提高生产效率和产品质量，降低消耗，必须依靠顾客的购买和取得实际成果，因此，顾客是最重要的资源。不断地了解客户的需求，不断提高产品和服务，以满足客户的需求，提高客户满意度和忠诚度是在关键市场上的业务能力。为企业客户提供电子商务服务，主要体现在以下几个方面：
首先，电子商务企业与客户之间的互动关系比传统企业的要密切很多，大大提高了为客户服务的质量。一方面，世界各地的'客户不在受地理环境的约束，在世界各地可以随时尝试购买一个公司的产品或服务，客户可以直接根据自己的需要直接向公司申请或购买服务，企业可以利用因特网根据客户的不同需求提供个性化、针对性的服务。另一方面，企业可以掌握所有客户信息的相关信息，这样就很好的降低了企业决策的风险，企业可以随时和上游供应商以及下游分销商能够进行更好的沟通，并通过客户关系管理可以使企业准确地把握客户的需求信息，有利于企业对市场的发展趋势作出正确的决定决策。
其次，密切的客户关系，提高用户的理解和提高售后服务。随着互联网的实时互动沟通，并没有外部因素的影响，消费产品和服务干扰，可以更容易地表达自己的产品和服务的评价，这种评价一方面，从而使企业可以更好地理解的内部需求用户，及时了解市场动态，调整产品结构;另一方面，公司之间的实时互动沟通可以提高企业的服务水平，提高客户满意度，并推动双方之间的密切关系。
第三，鼓励企业引进更先进的客户服务系统，以改善客户服务。
电子商务的基础上，企业可以建立客户智能管理服务系统，企业对市场通过其进行信息收集和分析、销售管理、服务管理和整个企业为客户提供360度全方位了解企业资源的各种信息，理顺客户需求与企业资源之间的关系，提升客户满意度和降低客户叛离的可能性。以往传统的企业客户服务人员很难统一起来，对待同一客户可能有不同的面孔，会造成客户的反感。通过电子商务客户服务系统，服务人员在接听电话之前就可以通过系统迅速调用客户服务记录自动作为参考，从而充分及时的掌握客户信息，可以做到统一面对客户，以实现客户服务和个性化的服务，提高客户满意。
结语：
总上所述，电子商务将是传统企业的以后发展的最主要的发展方向，更好的存活方式，传统企业如果以后不具备网上运营能力必将在未来的市场竞争中很难存活下去。传统企业应当顺应信息技术的发展与世界经济发展趋势，要看到电子商务对传统企业产生的巨大影响，对组织机构进行重新调整，优化现有的业务流程，加速企业现代信息化建设，强化现代化的信息管理。
电子商务论文9
摘 要：目前，部队生活作为后勤保障的重要工作面临着前所未有的挑战，电子商务的应用给部队生活保障带来了很多有利条件。因此研究电子商务在部队生活保障中的应用具有十分重要的意义。本文主要就电子商务在部队生活保障中的应用谈谈自己的看法与体会。
关键词：部队生活 电子商务 应用
随着信息技术的快速发展，电子商务理念日趋成熟，电子商务凭借其高效、快捷的特点迅速出现在各行各业，并在部队物资采购管理中得到了广泛应用。部队生活是后勤保障的重要工作之一，是比较敏感和经常的话题，目前正面临着前所未有的挑战与机遇。电子商务的应用给部队生活保障带来了很多便利，要充分发挥电子商务带来的有利条件，发挥其在部队生活保障中的作用，需要在电子商务平台上下功夫。因此，研究电子商务在部队生活保障中的应用具有十分重要的意义。
一、电子商务应用现状
电子商务是随着计算机技术的发展而发展起来的，目前，学术界对电子商务还没有统一的界定。世界电子商务会议界定：电子商务是指整个贸易活动电子化，即交易双方以电子方式为主而不是以当面交换或者直接面谈的方式进行的商业交易。电子商务对技术性要求高，涉及到交换数据、获得数据等，是一个多技术的综合体。一般来说，电子商务框架包括一般的交易业务服务如安全认证、电子支付等；信息发布；网络宣传等。电子商务发展迅速，在各行各业得到了广泛应用，其中农业发展电子商务也是比较快的，已经建立了初具规模的电子商务网站，这预示着农产品及其加工制品进行网上交易已成为发展趋势。
二、电子商务对部队生活的影响
电子商务对部队生活的影响可以从内外两个层面来说，外部电子商务对部队生活的影响主要表现在降低成本、提高效率、服务基层、加强监督四个方面；内部电子商务对部队生活的.影响主要表现在提高结算效率、加强生活保障、加强经费运行监督、提高在线生活水平监测四个方面。
1.外部电子商务对部队生活的影响
首先，降低采购成本。电子商务环境下，信息化程度提高，一些农产品及其加工企业将其产品信息发布在网上，有的还开设了电子商务网站，实行网上直销模式，形成透明、公平、竞争激烈的市场环境。这样对部队生活中采购所需原料带来了机遇，不仅能比对商品的质量、价格，还能进行讨价，通过量大优势获得优惠权，从而大大降低成本。其次，提高采购效率。电子商务环境下，部队生活能够利用网络查询快捷、便利的特点，获得第一手的信息资料，快速浏览同类产品的不同价格，进行网上交易与谈判，这样部队生活保障主体不仅能快捷的选择原材料，还由采购的被动方变为主动方，大大缩短了采购与运输时间，提高了部队生活物资采购效率。再次，便于服务基层。电子商务环境下，部队生活保障能充分利用外部电子商务信息，及时跟踪市场信息动态，实时掌握市场信息，结合单位实际，制定适宜的食谱，为提高基层单位生活水平提供及时的信息服务。最后，加强采购监督。部队生活服务中心是部队生活保障的核心，部队生活中涉及到大量的经费问题，如果不采取有效的监督很容易出现暗箱操作现象。生活服务中心有效的监督了基层伙食单位的采购，但由生活服务中心集中采购也存在一些问题，成为部队生活管理中的难题。电子商务环境下，每一笔采购成本、经费开支等都能在网上清晰的查出来，实现了对集中采购的有效监督。
2.内部电子商务对部队生活的影响
首先，提高结算效率。内部电子商务环境下，可以通过内部局域网，及时进行在线预定，可以讲本单位所需的食物原料汇总到生活服务中心，生活服务中心归类后，结合市场情况制定供应计划，从而大大提高结算效率。其次，内部电子商务环境下，各级后勤领导可以利用计算机随时在线浏览部队每一天、每一月的生活详细情况，获得第一手资料，为保障生活提供最原始的数据。再次，加强经费监督。内部电子商务环境下，一切的交易数据公开化，从食谱预定、采购、加工、供应、结算等过程都实行网络化，整个环节公开透明，让基层官兵明白，让首长放心，从而解决了部队生活保障中存在的不透明问题。所以，电子商务环境下管理部队生活的过程，就是有效监督经费运转的过程。最后提高在线生活水平监测。部队生活水平的提高，是提高战斗力的保障。科学的监测官兵的营养状况，是提高生活质量的保障。传统监测手段与生活实际不相符、可行性差，存在诸多问题。而电子商务环境下，所有的生活数据都能通过网络汇总，从而进行直观的在线监测。
三、电子商务在部队生活中的应用
1.建立外部电子商务平台
电子商务环境下，部队生活保障可以充分利用网络环境建立队伍生活物资集中采购网，根据归纳汇集的信息，将本单位所需的物资目录、质量、数量等发布在网站上，采用网上招标方式进行网上交易与支付。同时还可以通过网络环境构建部队生活与企业之间的沟通。
2. 建立内部电子商务平台
首先，电子商务环境下要建立内部电子商务平台，发布部队生活保障信息，如最新所需原料目录、市场行情、相关规章制度、食品安全咨询等。其次，电子商务平台下，将所需原料汇总，根据汇总好的计划时间查询，直接为生活服务中心提供科学依据，也可以结合实际情况进行调整。再次，查询供应情况。分析供应明细，选择伙食单位，查询伙食单位物资的数量、价格、人均数量等，分析营养满足程度。某一时间段要进行查询，主要包括伙食费管控情况、人均情况等，借助图表分析生活保障情况，并根据情况进行科学搭配。再次，分析生活水平。通过分析人均营养状况，可以挖掘某一单位某一天就餐者的平均生活状况，实时监督官兵的营养状况，为做出决策提供依据。最后，盘点库存状况。查询账面库存，通过库存出入记录进行查询。查询物资盘点，包括食物代码、采购价、实际库存等，掌握真实信息。
总之，部队生活保障中应用电子商务具有很多优势，但也给部队带来信息安全问题，因此需要将电子商务分为外部电子商务与内部电子商务，实现内外电子商务的隔离。
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电子商务论文10
一、电子商务环境下快递企业客户忠诚度面临的问题
1.客户满意度。电子商务带动了物流快递行业的快速发展，快递企业的客户忠诚度也面临着很多问题。电子商务的一大特点是信息传播速度很快，一旦出现负面信息就会迅速传播开去。因此快速企业的危机公关处理非常关键，企业在运营过程中总会出现一些问题，但是如果快速企业对客户的抱怨等处理不当，可能影响到客户对该企业的满意度，进而影响到客户的忠诚度。
2.客户价值观。商品价格是快递企业在市场竞争中的有力武器。在电子商务环境下各种商品的价格更加透明，各企业之间的价格战也更加激烈。快递企业都希望通过合理的价格吸引更多的顾客，以此提高企业的市场竞争力。但在社会不断发展的过程中，网购客户的消费观念也在逐渐发生变化，一些客户不再只关注商品的价格，反而更看重快速服务的质量。如何正确理解客户的价值观，并通过个性化的客户价值服务提升客户忠诚度是快递企业面临的一大难题。
3.服务质量。在电子商务环境下网上购物量逐年增加，快递的数量也在迅速增加。但由于一些快递企业的管理制度不健全、导致快件丢失、损坏或者延误等情况，严重影响了快递服务质量，进而影响到客户忠诚度。
4.客户的信任。电子商务环境下传统的广告宣传方式对顾客的吸引力已经没有那么巨大，更多的人回利用口耳相传的宣传方式。例如，我国民营快递企业中的顺丰快递，迄今为止从来没有做过任何广告，价格在同行业中也相对较高，但该企业专注于踏实做好每一笔快递交易，通过高质量的服务取得了很多客户的信任，凭借在消费者中树立的良好口碑，顺丰快递也迅速占领了快递市场。
5.收件方的影响。在电子商务环境下很多网络买家即收件方会根据自己的喜好选择快递公司，在选择快递公司方面他们有更多的自主权，并且参入度越来越高，收件方的满意度对快递公司客户忠诚度的影响越来越大。如果快递公司送件人员的服务态度不好，会影响到收件方的满意度，收件方不满意快递服务会要求发件方更换快递公司，这也在很大程度上影响到客户对快递企业的忠诚度。
二、电子商务环境下快递企业提高客户忠诚度的对策
1.利用信息网络建立客户关系管理系统。快递企业在电子商务环境下提高信息化管理水平十分关键。管理者应该利用信息网络建立高效的客户关系管理系统（CRM），通过客户关系管理系统这种信息化平台，可以为顾客提供各种便捷的自助服务，包括网上支付、快件查询等。CRM能够自动管理顾客信息，并且为客户提供一些建议和需求，便于企业和客户之间进行交流沟通，企业内部资源也可以实现共享，以达到客户价值最大化的.目的，进而实现低成本、高质量和个性化的快递服务模式。
2.重视交流沟通以提高客户满意度。客户满意度是影响客户忠诚度的重要因素。客户满意度反映了客户对快递企业提供服务的认可程度，快递企业要提高客户满意度应该保障为客户提供的服务优质高效，注重和客户之间的交流沟通，通过满意度调查等方式，了解客户的各种需求，以此开发客户满意的个性化服务模式。
3.大力提高快递服务质量。服务质量是间接影响到客户的忠诚度，客户对快递服务质量的感知影响到其对服务质量的满意度，进而影响到客户的其他行为。快递企业通过提高服务质量的方式，能够有效提高客户满意度，从而达到提高客户忠诚度的目的。快递企业的每一位员工都应该树立为客户提供优质服务的理念，让客户有愉悦便捷的服务体验。那些接受过优质服务并感到满意的客户，不仅会保持忠诚度，还会介绍自己的朋友、亲戚等，也间接成为快递企业市场推广的宣传人员。
三、结语
客户忠诚度是制约快递企业发展的重要因素之一，快递企业应该充分利用信息科学技术，建立高效的客户关系管理系统，重视交流沟通并且大力提高快递服务质量，以此有效提高客户忠诚度和企业市场竞争力。
电子商务论文11
一、电子商务物流反馈特征
(一)反馈信息电子化物流信息化、电子化是电子商务物流的基本要求，是以电子计算机为主、以各种电子设备为辅助工具的物流信息形成、传递、储存的管理方式，不同于计算机诞生之前物流信息反馈主要通过书面、口头形式进行传递和储存。物流信息作为企业信息化的重要组成部分，物流信息电子化减少了企业组织的差旅费用、提高了工作效率、降低了劳动强度、减少了污染和拥挤等等。但是，电子化的信息出现了泛滥、甄别困难等问题，同时计算设备的损坏可能导致大量信息的损失等。在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。
(二)反馈内容全面化云计算的出现，为处理大量不规则的“非结构数据”提供了技术方法。以云计算为基础的物流技术，可以便宜而有效地将物流活动中大量、全面、多变的数据内容存储下来，并随时进行分析和计算。这些技术主要有数据采集技术、数据存储技术、数据交换技术、数据处理技术等。采集技术有传感器、扫描仪等，在物流中移动数据采集器(MDE)经常用于对仓库库存的盘点或者货架上预订数据采集，该技术在运输部门或者外部服务也有重要的价值。另外，电子数据载体如芯片、程序化数据载体(PDP)、移动数据存储器(MDS)及卫星接收发送装置，可以超越数米的距离进行读取、编辑和存储;电子数据交换(EDI)可以节省时间、提高质量和降低成本。物流信息技术是物流现代化的重要标志。
(三)反馈速度迅捷化电商物流服务业不同于传统物流服务业，快速反应是电商物流企业的核心竞争力。电子商务物流重在提供及时的服务、信息和决策反馈。目前，在大型的配送公司里，ECＲ和JIT系统使得顾客化服务得以快速响应。ECＲ即有效客户信息反馈，据此可做到客户要什么就生产什么，而不是生产出东西等顾客来买。物流企业快速反应的影响因素主要有信息系统、顾客服务、时间管理、成本控制、物流硬件、协调控制和物流人才等。
(四)反馈信息社会化在我国，企业甚至是上市公司信息披露不足，而数据、信息共享是电商时代的趋势和必然。因此，如何建立信息处理系统，及时获得必要的信息，对电子商务物流企业来讲，是个时代的考验，更是个难题。在将来的物流系统中，“24小时送达”成为物流配送的极致追求，搭建社会化物流平台成为电商企业共同的事业。阿里巴巴从20xx年开始规划的天网地网，就是要做一个信息平台，向物流合作伙伴开放相关信息接口以分享数据。数据服务是阿里巴巴物流战略核心，更是未来大物流系统的支撑。未来物流系统的输出内容———信息，可以当作独立的商品或者作为商品成分进行出售。
二、电子商务物流服务业的反馈机理
反馈是大数据时代物流组织受社会需求推动，为了满足企业和消费者的个性化需求，运用收集、存储和融合信息的技术方法，引发的以数据化为核心的物流管理变革。随着互联网在经济与社会活动中的广泛渗透，将电子商务物流产业发展推向新的高度，其发展日益受到政府、企业、消费者和环保主义者的广泛关注。企业和消费者的满意度，取决于快速响应的`物流管理系统。
(一)电子商务物流服务流程电子商务物流服务流程，可以用图直观表示，通过流程图可以窥见电子商务物流的反馈流程和反馈形式。图1融合了B2B、B2C、C2C交易的物流服务流程，不同的电子商务模式交易特点不同，但都具备总物流量大、服务范围广的特点，服务内容和服务特点基本相同，物流服务一般都采用第三方物流。B2B和B2C电子商务物流关键在远程运输，而C2C的关注点在末端配送。
(二)电子商务物流反馈内容电子商务物流服务内容涵盖了订单管理和数据分析、仓储与分拣、运输配送与交付、逆向物流服务、回收物流服务和客户服务。可以讲，电子商务物流服务内容有多广，物流系统反馈的信息内容就有多丰富。物流系统会对顾客提交的订单相关数据进行分析，透过分析报告可以帮助制造商以及经销商及时了解市场，便于随时调整市场推广方法;电子商务物流系统可以对仓储和分拣中心进行监测，提供有效的库存管理信息，使制造商或者经销商保持合理的库存;电子商务物流系统通过网络将供应链节点信息进行集成、整合，将实物库存信息化作为虚拟库存;运输配送与交付环节，通过融合多种终端技术采集物流信息并进行综合处理，增强了物流企业对物流配送过程的可控性，消费者则通过互联网对配送企业和商品“宝贝”信息流动实时状态了如指掌;电子商务的逆向物流反馈服务关键在提高顾客满意度。当然，随着环境保护的加强，废弃物处置问题不断受到关注，物流系统必须提供回收服务物流服务，这有利于提高物流企业在电子商务市场上的低碳竞争力。追求客户满意，挖掘潜在需求是电子商务物流企业不断创新的动力。
(三)电子商务物流反馈技术物流技术指物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备装置与工艺的综合。而电子商务物流反馈技术，主要指物流服务流程中物资信息的收集、存储和融合方法。先进的信息融合技术提高了物流系统的信息处理与控制能力，使物流配送信息的交互和处理跨越时空限制，通过终端物流信息反馈与融合，实现信息到实际操作的高速转换，为物流企业决策层提供信息支持，从而不断提高物流企业的服务能力。常用的物流信息反馈设备有:各种传感器、GPS定位设备、射频识别设备、扫描器等;信息融合方法有:嵌入约束法、证据组合法、人工神经网络法等;信息传输交换技术有:计算机网络技术、电子数据交换技术等。
三、对大数据时代电子商务物流行业发展的建议
大数据作为信息革命的第二个高潮，为电子商务物流行业的发展提供了广阔的空间。电子商务物流行业必须树立并强化数据优化行业的理念，以大数据的眼光，加强大数据研究，为客户提供更先进、增值性的服务。
(一)树立并强化大数据理念现代物流的发展趋势是全球化、信息化、系统化、标准化和多功能化，而数据化则是现代物流的核心。当前电子商务物流体系虽然在业务经营中加强了对数据的分析和应用，但缺乏对大数据应用的战略性思考和主动挖掘意识。信息采集较多，但深度加工挖掘较少，导致大量的数据信息成为“睡眠数据”而不能发挥其应有的价值。客户细分不够精准，没有在业务营销和客户关系管理活动中运用科学模型，缺乏对客户服务需求的偏好判断和消费行为习惯的细分。在大数据时代电子商务物流的发展必须要有效整合大量的数据，通过各种分析模型，将数据转化为信息资源，只有这样才能将大数据作为战略性资产，为行业管理和决策提供强有力依据。
(二)开拓新的数据服务市场目前，电商业、物流业的发展呈现跨界竞争，电子商务企业进军物流行业，物流企业开发电子商务，行业间呈现交叉融合发展。当大家的目光还停留在究竟是做电商赚钱还是搞物流赚钱时，我们可将大数据看成一个大市场，联合电商业、物流业、银行业乃至通讯业合作，通过各大行业间的数据存储、加工、分析、融合，形成大数据产品，提供大数据服务，开辟数据服务市场。
(三)构建大数据物流体系构建大数据物流体系，就是电子商务企业和物流行业都要树立数据观念，从经营管理理念上重视大数据，在人才队伍建设上吸纳数据分析人才，从供应链条上强化数据信息的收集、存储和处理技术，对物流、商流、信息流、资金流进行计划和控制，也就是采用信息数据处理和融合技术对电子商务物流服务进行优化整合，打造准确及时精细的高端物流服务体系。
电子商务论文12
一、仿真教学的具体开展
在电子商务课程仿真教学法的开展过程中，可根据具体课程的具体内容，将教室的布局进行改变。如依照企业的办公场所，让学生体验正在企业中处理相关业务。依照职业岗位“供应链”原则，让学生在理论知识的指导下开展“工作”，达到实践的目的。根据教学目的的不同，通常能进行以下三类仿真教学：
1．模拟式仿真教学法模拟企业的办公环境，教师在课堂上讲出开展仿真教学的具体情境，并为学生提供解决问题的思路，让学生将教师叙述的内容具体操作出来。之后教师指出其操作过程中出现的失误并讲解，告诉学生避免出现此类失误的方法，并让学生在操作之后总结在“工作”过程中得来的经验或教训。在模拟仿真课堂上应让学生尽量适应不同的职位，充分了解不同职位的工作特点。
2．开发式仿真教学
即在仿真教学过程中完成对学生智力以及其他能力的开发。具体的实施中让教师构建一个虚拟场景，给出电子商务活动进行时遇见的问题，但不给学生提供解决方案，让学生自主探究，寻求问题的解决途径。让学生在虚拟场景中独立思考，充分发挥自身的主观能动性，最终得出一种或几种解决问题的方案，随后教师进行讲解工作。
3．创业式仿真教学
教师在虚拟场景中为学生提供电子商务行业的发展历程以及未来的发展趋势等信息，让学生对这些信息进行筛选，最终找出电子商务中有发展潜力的部分，并能从中寻找创业机会。此种方式是为对学生的未来创业提供思路。
二、仿真教学法的开展流程
仿真式教学法实施的过程中，教师起到的作用是不容忽视的。在教学过程中，教师应对自身起到的作用有所了解，并将自己对学生的指导作用充分地发挥出来，课程的开展要依照提供信息、提出问题、完成总结的.方式进行，达成对学生最佳的训练效果。
1．设计仿真教学场景
在场景设计过程中，教师必须对自己本次课程的教学目标有明确的定位。以教学目标为基准进行仿真场景的设置。设置的场景必须让学生有一定的兴趣，并能与课堂教学内容有机地结合起来，体现出理论课堂内重点知识的同时，也要与企业实际场景相符。
2．将学生引导至虚拟情境中
在仿真课堂刚投入实践的时期，学生对于各类虚拟场景有一定程度的好奇心，这会影响到学生全身心地投入到课堂中来，此时教师应给予学生适当的引导，首先让学生能从场景的构造中获取一些有用的信息；然后教师针对场景提出问题，引发学生的思考；之后让学生展开讨论，并在讨论中得出有用的结论；最后教师针对学生的讨论结果进行分析，并讲解出正确的问题解决方法。在此过程中需要注意的是，教师对学生的想法不能予以完全的否定，应多使用鼓励的语气，与学生商讨更好的方法。
三、结束语
由于仿真式教学法的自身特色，其在电子商务教学中的应用前景十分广阔。仿真式教学能在一定程度上突破客观条件的限制，让学生更早地接触到电子商务类工作的具体内容，对传统课堂教学过程中存在的问题能很好地解决。让学校培养出综合素质高、实践能力强的复合型人才。
电子商务论文13
「内容提要」我国对海牙国际私法会议在制定《民商事管辖权及外国判决公约》关于电子商务问题时，应采取以下立场：1.“网上履行的合同”具有特殊性，应主张由信息收到地法院管理；2.对涉及电子商务的“浪费者签订的合同”和“个人雇佣合同”的管辖权规则，应坚持传统的“保护消费者”和“保护弱者”的原则；3.网址不构成分支机构，不宜作为管辖权基础；4.对网上侵权暂不规定新的管辖权基础。
「关键词」电子商务、《海牙管辖权公约》、管辖权
20xx年2月28日至3月1日，海牙国际私法会议《民商事管辖权和外国判决公约》（简称《海牙管辖权公约》）关于电子商务问题的工作组在加拿大首都渥太华召开了一次特别会议，主要就电子商务对商务合同、消费者合同、个人雇佣合同、侵权以及分支机构等管辖权规则的影响进行了讨论。应外交部条约法律司的邀请，我们对该公约第6条“合同”、第7条“消费者签订的合同”、第8条“个人雇佣合同”、第9条“分支机构［及经常性商业活动］”和第10条“侵权”所涉及的电子商务问题提出了以下建议。
一、合同问题
（一）电子合同与合同
合同又称契约，是当事人之间设定、变更或终止一定权利义务关系的协议，反映了双方意思一致的法律行为。大陆法国家因此有“合意之债”和“私法合同”之学说。《法国民法典》第1101条规定：“契约是一种协议，依此协议，一人或数人对另一人或数人负担给付、作为或不作为之债务。”英美法则注重合同是一个或一组许诺，这种许诺如果具备一定条件，通常是另一方承诺具有象征性对价时，法律将给予保护。如美国《第二次合同法重述》规定：“契约为一个或一组允诺。违反此一允诺时，法律给予救济；或其对允诺的履行，法律在某些情况下视之为一项义务。”1999年《中华人民共和国合同法》重新审视传统合同的定义，将合同视为市场交易的法律形式，即合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。但婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。
综观各国合同法的规定，合同至少具有如下两点共性：首先，合同是当事人权利义务的确认；其次，合同成立必须具备要约和承诺两要素，即一方向另一方提出购买或出售某种商品的各项交易条件，并表示愿意按这些条件与对方达成交易、订立合同。另一方接到对方的要约后，同意对方提出的条件，愿意与对方达成交易，并及时以声明或行为表示出来。
电子合同是以电子方式订立的合同，主要是指在网络条件下当事人为了实现一定目的，通过电子邮件和电子数据交换等形式签订的明确相互权利义务关系的一种电子协议。电子邮件是以网络协议为基础，在因特网上的任何两个地址都可以借助一种邮件系统软件而互换电子信件。电子数据交换（EDI）则是通过计算机联网，按照商定的标准采用电子手段传送和处理具有一定结构的商业数据。电子合同作为一种新形式的合同，尽管其载体和签订过程不同于传统的书面合同，但电子合同与传统合同所包含的信息是一致的，即同样是对签订合同的各方当事人权利和义务作出确定的文件，其成立同样要具备要约和承诺两个要件。因此，《海牙管辖权公约》草案第6条所指的“合同”应包括电子合同。但它与传统合同有下列不同：
1.电子合同的订立是通过计算机互联网进行的。在传统合同的订立过程中，当事人通过面对面的谈判，或通过信件、电报、电话、电传和传真等方式进行协商，从而缔结合同。就电子合同的订立而言，主要有点击型合同和协商型合同两种。对于点击型合同，卖方在网上发布货物规格、价款、功能说明等参数并附具购买协议，买方如有购买意愿，则键入买方信息、信用卡或电子钱包并附具密码，得到卖方认可后即成立合同。协商型合同的.签订则由当事人双方通过网上E-mail或电子数据交换来协商达成。电子合同的要约与承诺不需要也不存在传统意义上的协商过程和手段，其文件的往来主要是通过互联网络的电子传递，订立、变更合同的双方都可直接在网上进行，而不必面对面的谈判，从而更加高效快捷、省时省力。
2.电子合同与传统合同生效的方式、时间、地点不同。不论是国内贸易还是国际贸易，传统合同以双方签字（签名或盖章等）确认有效。而在电子合同中，人们不可能也不需要通过电子方式签名或签字，它需要当事人采用电子密码“签名”，并通过所掌握的密码钥匙来破译密码并认可对方签名和合同的效力。
合同成立的时间和地点对于确定合同当事人的权利与义务及合同应适用的法律都具有重大意义，但各国合同法对承诺生效的时间并不一致，有的国家，如英美法系国家，采取“发出生效规则”；有的国家，如德国，则采取“到达生效规则”。对于电子合同来说，发出地可以是发送人拥有计算机的任何地点，甚至可以用手提式计算机在旅途中发出承诺的电文，如果采用“发出生效规则”，将可能使合同成立的地点与合同失去实质性联系。因此，一般认为电子合同采取到达生效规则更为适宜。联合国贸易法委员会《电子商务示范法》就采取这种做法。
3.订立电子合同的载体与传统合同不同。传统合同多以纸张等有形材料作为载体，而电子合同的信息记录在计算机或磁盘等中介载体中，其修改、流转、储存等过程均在计算机内进行。电子合同所依赖的电子数据具有易消失性和易改动性。电子数据以磁性介质保存，是无形物，改动、伪造不易留下痕迹。因此，如不采用一定的加密、保全等，其作为证据具有一定的局限性。
（二）“网上履行”问题
根据履行方式的不同，通过网络订立的合同可分为两种类型：一种是直接为网络交易服务，即交易的内容也是通过网络传递的信息，例如利用网络进行软件交易等等；另一种是将网络作为一种信息传递的手段来完成合同订立的整个过程。在这一过程中，网络所起的作用就是替代了传统电报、传真等通信手段，以电子邮件的便捷来更好地辅助交易的完成。因此，电子合同可区分为“网上履行的合同（on-lineperformancecontract）”和“非网上履行的合同（off-lineperformancecontract）”两类。前者指合同是在网上订立和履行，而后者指合同虽在网上订立，但不在网上履行。对于后者，因存在一个实际履行合同的物理地点，传统的“义务履行地管辖原则”仍可适用，公约草案第六条的规定仍然具有可行性。
就网上履行合同而言，网络空间是一个全球性的一体化系统，其本身是无边界的。网络空间也是不可视的，无法将它像物理空间那样分割成许多领域。即使分割，它与可视的物理空间也不具有一一对应关系，人们无法在网络空间中找到行为地、财产所在地，也难以确定网上活动者的住所和一次远程登录所发生的确切地点。以合同缔结地和履行地所确定的传统的管辖权基础将失去其存在的现实性基础，因此，公约草案第六条的规定不宜适用于网上履行的合同，应对这类合同的管辖权规则作出特别规定。
1.“网上履行”的定性问题。
“网上履行”主要是以电子传输的形式交付电子信息。网上履行到底是提供服务（supplyofservice），还是提供货物呢？对此，认识不一。我们认为，单纯把网上履行定性为提供服务或货物本身就是错误的。从电子商务应用的范围来看，电子商务将是21世纪商事活动的主要表现形式之一，它包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、订购到发货、储运，以及电子支付等一系列的贸易活动在内。除了货物贸易的电子交易外，电子商务还将包括许多服务贸易活动在内，如数字信息的联机传送、资金的电子转拨、股票的电子交易、电子提单、网上商业拍卖、合作设计和施工
电子商务论文14
摘要：电子商务和市场营销均是工商管理学学科理论体系中的重要概念，作为高中生，我将围绕工商管理学中的电子商务与市场营销问题，选取两个具体方面展开了简要的论述分析。
关键词：工商管理；电子商务；市场营销；相互关系
随着我国现代国民经济和社会建设事业的持续稳定推进以及现代科学技术的不断发展进步，我国现代电子商务产业逐步进入了快速有序的历史发展阶段，为中国现代商业的发展开创了全新的历史纪元，有效保障和提升了我国现代经济建设发展事业，与世界经济整体建设发展水平之间的相互对接水平。有鉴于此，本文将会围绕工商管理学中的电子商务与市场营销展开简要阐述。
一、工商管理学中的电子商务与市场营销基础理论概述
通过查阅相关学术研究资料可知，与传统化商务交易实践模式相比，电子商务具备显著差异。电子商务是借助具备充分现代化特征的先进通信技术应用工具，以及相关辅助技术形态所实施的商品或者是服务要素市场交易实践行为，其在交易流程实施方式层面的主要表现特征，在于参与商务交易行为的买方主体以及卖方主体，在具体开展交易实践行为过程中，不需要实施面对面的交易信息要素商讨交换行为，其往往只需要借由现代通讯信息媒介，即可实现对商品要素或是服务要素交易信息的交流沟通，从而在具体开展的商务行为过程中，充分摆脱了时间要素和空间要素的束缚特征，继而有效提升了我国现代商务领域在发展路径层次的灵活性和有效性实现水平。从具象化商务贸易实践活动的开展路径角度展开分析，通常将电子商务的基本概念划分为两个基本表现层次:第一，简单形式的电子商务交易模式，形如由单一卖方主体与单一买方主体基于之前开展的商务信息交流沟通行为而具体形成的电子化交易合同文本。第二，具备全面性业务表现特征的电子商务交易业务形式，通常表现为借助现代移动互联网信息传输与交换应用平台开展的，全面化的电子商务交易行为，其中涉及了商务交易流程、资金传递链条以及物流运输业务实践链条等多个具体方面。在我国现代电子商务产业稳定有序的历史发展背景之下，我国市场营销实践领域也逐步形成了一系列全新的发展特点，特别是在网络市场营销，以及传统市场营销结合发展的历史背景之下，我国现代市场营销事业逐步进入了全新的历史发展阶段，获取了一系列全新的历史发展成果。近年来，随着现代网络应用技术和信息应用技术在我国现代市场营销事业领域的充分引入运用，电子化市场营销正在逐步发展演化成为我国现代市场营销事业发展路径中的`生力军，其在具体化业务交易流程开展过程中所发挥的宣传导向影响作用，为我国现代国民经济与社会建设事业的顺畅有序推进，发挥了不容忽视的实践影响作用。所谓市场营销，我认为其实质是独立企业借由对自身组织具备的各类可控因素开展的调整和控制，针对性开展自身生产的产品要素，或者是对外提供的劳动服务要素的市场性宣传推广，以及市场销售实践过程。从这一角度展开分析，电子商务市场-交易模式的形成和发展，显著影响和改变了我国现代企业在开展电子营销业务实践环节过程中面对的外部环境，在企业实际开展的市场营销交易模式和交易渠道层面均注入了深刻的变革力量。
二、工商管理学中电子商务对市场营销的管理效应分析
第一，电子商务发展为现代市场营销业务流程的顺利实施，创造和提供了充足的便利条件。在传统业务模式的市场营销实践活动具体开展过程中，由于营销人员在具体的业务实践过程中本身需要经历较多数量的业务实践环节，因而需要投入较大数量规模的人力资源要素，以及物资资源要素。导致实际开展的商品市场营销实践活动，难以在具体开展过程中获取较高水平的效率，而在借助电子商务网络化信息技术应用平台开展企业市场营销实践活动过程中，能够借由对互联网信息传输与交换平台的运用，实现商品生产厂家与消费者群体之间高效的信息交流对接，确保实际开展的商务交易环节能够在高效有序的状态之下顺利完成。第二，现代电子商务产业的顺畅有序发展，有效拓宽了我国现有企业的综合性业务发展实践空间，在电子商务业务模式快速有序发展的历史背景之下，我国现代企业市场营销活动的实践空间范围将会产生程度显著的逐年扩大趋势，甚至获取进入世界市场开展相关交易实践行为的可能性。
三、结语
针对工商管理学中的电子商务与市场营销问题，本文具体选取工商管理学中的电子商务与市场营销基础理论概述以及工商管理学中电子商务对市场营销的管理效应两个具体方面展开了简要的论述分析，做好电子商务和市场营销相关概念的理解分析，是学好工商管理学的基础前提条件。
参考文献：
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电子商务论文15
一、认识移动电子商务
（一）移动电子商务。
移动电子商务就是利用无线终端设备（电脑、手机、呼机以及PDA）结合进行的电子商务活动。相对于传统电子商务而言，移动电子商务完美的将移动通讯技术、短距离通讯技术、因特网以及其他信息处理技术等相结合，交易模式更便利。
（二）特点
1、方便快捷。移动终端不但可以作为一个移动通信设备和POS机，还可以作为一个移动的ATM机。消费者可以自由地不受时间地点的约束，想在哪就在哪，想什么时候就什么时候进行各种业务的办理。而且，消费者还可以根据自己的需求和想法通过网络向商家直接订购自己想要的商品，达到完全满意的购物。商家也可以根据和消费者的沟通及新老顾客的评价，进一步了解市场的需求变化，从而为消费者提供更符合心意的商品。
2、安全。Internet电子商务所具有的四个基本特征（数据完整性、数据保密性、交易方的认证与授权和不可否认性）同样也是移动电子商务的特征。移动电子商务采用了数字签名、短信加密、无线公钥等信息安全技术，保证了顾客信息商务交易的安全性。
3、省时省力。移动电子商务直接利用移动设备通过网络直接从厂家进行商品的订购，节省了由批发商到专卖店和商场的中间费用，也节省了逛街所需要的时间和车费等，而且消费者可以同时对各家的商品进行比较筛选，选择余地非常大，真正做到足不出户就可以买到消费者满意的商品。
4、加速资金流通。移动电子商务的资金周转是通过网络直接在银行的内部账户上完成，不需要经过批发商、分销商、零售商等，节省了中间环节的时间消耗，加速资金的流通，避免了企业的一些商业纠纷。
5、企业合作与竞争的助手。企业完全可以通过网络了解各行各业的现状和发展，也可以通过网络这个平台进行电子商务合作，既促进了企业的更新和发展，提升了产品的竞争力，又促进了企业的合作，形成了一个良性的竞争与合作并存的市场。
二、了解餐饮业与移动电子商务的关系
（一）餐饮业电子商务。
餐饮移动电子商务就是把网络银行和餐饮信息库作为基础，把网络作为载体，把移动设备作为工具进行的餐饮运作的商务活动。它的运营成本很低但是却有其他企业不可企及的顾客群数量，服务也是越来越人性化和个性化。
（二）我国餐饮业现状。
人活着就要吃饭，所以餐饮业绝对是世世代代、永永远远都会存在的行业。但是，不是所有的餐饮行业都是盈利的，我国餐饮行业盈利的还不到50%。主要的原因就是餐饮业需要的成本非常高，而成本高主要体现在供应链采购成本高以及企业采用的落后的营销方式。大部分的中小型企业完全靠中间商来采购，这就避免不了采购人员暗中吃回扣。而随着人们生活水平的提高和人们日益增长的需求，农民越来越少，物价不断上涨，餐饮企业的成本也随之不断地攀升。但是相反，由于餐馆的数量庞大，激烈地竞争使企业不敢随便抬高价格。这就导致了餐饮行业的平均利润的下降，所以可能餐馆的生意看起来很火，却不一定赚钱，餐馆转让成为一种常见的现象发生。其次，我国餐饮行业依然处于营销观念落后的阶段，企业经营者对消费者的了解还存在着缺陷。经营者通过自身生活的经验或主观意识去猜测消费者的需求，但是这远远满足不了消费者不断变化的口味。相对的，消费者也是处于被动接受的位置，意思就是说消费者只能在已有的基础上进行选择，滞缓了餐饮业的发展。同时，消息的闭塞，使经营者与服务人员以及消费者三方以及他们自身之间不能及时地得到反馈，也在一定程度上减缓了餐饮业的发展。以上的种种现状以及原因表明，餐饮业需要一个全新的模式来带动它的发展。电子商务的出现就是新的契机，而随之发展的移动电子商务更是自己和一行业发展的一大助力。
（三）餐饮行业发展移动电子商务具备的优势。
餐饮业是一个古老又持续发展的行业，而移动电子商务作为一项新兴发展的技术有着它独特的优势去运用到餐饮业中。
1、中国餐饮业的核心是中小企业，国有企业只是其中的冰山一角，所以大多数餐饮经营者都希望移动电子商务能成为企业减少成本、增大利润的一种手段。科技的发展不断地为社会带来便利实用的新的设备和技术，而各种人才和食物配方也在不断地更新，餐饮业的盈利也在不断攀升。由此所创造的财富极大地刺激了传统的餐饮业，稳定、绿色、安全、快捷的增值方式当然更受经营者的青睐。
2、同为经济服务的移动电子商务与餐饮业在某些方面是不谋而合的。灵活地经营方式是服务业的一大特点，服务业秉承着顾客就是上帝的宗旨，这两者有着相似之处。社会的.发展、环境的变化以及人们生活水平的提升，旧的营销观念已经满足不了人们的需要，新型的绿色营销观念走入人们心中。而绿色营销作为移动电子商务的重要特征，也慢慢收到餐饮业的追捧和重视。
3、餐饮业不能以大小来说。它确实很大，因为“民以食为天”。人饿的时候要吃，能保证温饱的时候为了营养健康要追求更好得吃。也可以说它小，因为它存在于大街小巷，有着各种各样的就餐方式、灵活的经营机制、适合不同消费人群的价格体制，还有非常明显的个性化特点。而移动电子商务与餐饮业这二者的结构在经济学上是非常相似的，餐饮业是一种分散型企业，正因为这样它更适合移动电子商务这种网络的聚集，所以餐饮业发展移动电子商务是非常适合不过了。
4、餐饮业与移动电子商务有着一个很大的共同性就是顾客群庞大，而二者的联系使餐饮业移动电子商务发展有一个很好的基础。
5、物流技术的应用为餐饮业打开了一个新的销售模式，送餐到家成为宅男宅女所钟爱的方式。对于生活忙碌、追求时间效率的人来说，这无疑居家首选的吃饭方式。
（四）移动电子商务在餐饮业中的应用
1、收银系统。无线点餐收银系统（MobilePOS）中移动终端的便利性可以为消费者提供更快捷方便的服务，这样的便利性餐饮业当然不会放过利用的机会。
2、移动支付的应用。移动支付的快速发展使其成为餐饮业新的支付方式。消费者通过移动设备进行网上订餐和支付，无需随身携带现金和信用卡，明确付账无需找回零钱，简化了支付过程。
3、配送系统。快餐预定配送系统的建立，减少了很多采购的中间环节，降低了原材料的采购价格，及时、快速、准确地了解原料的采购情况，降低生产成本。这个系统也为企业与顾客之间建立了一个电子商务平台，缩短了二者之间的距离。电话订餐系统与网站订餐系统的结合更是方便了消费者进行自助订餐，提高了订餐的效率。同时，移动电子商务订餐系统的应用，也减少了纸质的广告宣传和订单，降低了生产的成本。
三、移动电子商务应用到餐饮业中会存在的问题及其发展对策
（一）存在的问题
第一，移动电子商务被餐饮业自身的特点所束缚，首当其冲的就是很难改变的消费习惯。人们在用餐时大多会选择熟悉的餐馆、比较近的地方。这和定票、订酒店不同，在消费者没有对网络形成强烈依赖的时候，会更相信自己的经验和常识。订票、订酒店：
一是因为我们对出行的地方没有一定的了解；二是因为避免没有买到票或没有地方住而选择的一种提前解决需求的方式。而我们用餐一般情况下会围绕一小片地域，并且是我们从基本熟知的用餐地点里面进行选择。这时我们的想法不会强烈到通过网络进行了解和选择，而小小的便利和折扣并不能抵消我们对自身习惯的改变。
第二，收费难。餐饮业的消费是没有一定规律的，消费者点餐、吃饭，吃完结账就走，基本没有任何约束，所以餐饮经营者是无法仅仅靠协议约束的。而订票、住店都是有订票信息或登记信息和发票等凭证的，信息是公开透明的，消费者可以及时、明确地了解自己的消费状态。除此之外，顾客到餐厅消费一般不会提前计划消费多少，所以消费金额的准确性也不能保证。这些不确定的问题导致餐饮业老板在提供电子商务平台的时候犹豫不决，怕最后得不偿失。
第三，信息普及率低。企业信息化程度与移动电子商务发展有着不可分割的关系。中国餐饮业在不断改革和创新中，现代企业制度并没有建立完善，企业的信息化并没有达到令人满意的程度。在这个靠信息和科技发展的时代，企业信息化不完全严重阻碍了企业向移动电子商务的发展，尤其是餐饮业这样的企业。第四，还存在的问题就是国内网络较差，没有足够完善的网络基础设施。虽然近几年国内网络信息技术发展迅速，但相对于移动电子商务的要求来说，各方面的差距还是很大的。我们比较了解的方面如信息内容、网络技术、资费水平、通讯速度以及安全等。超过一半的网民觉得网络速度不够快，网络质量不够好，拨号上网阻塞严重，而且费用还比国外的高。
（二）发展对策
1、建立站点。在这个信息化发展的时代，在网上建立自己的站点已经成为企业的一个重点宣传方式，餐饮业当然也不例外。例如，游客作为最好的流动宣传对象，当然不可忽视。对于出游在外的人来说，每到一个地方都会想尝尝本地的特色美食，为了节省时间和不耽误旅游计划，他们往往要通络网络来了解和收集这些信息，所以通过在网上构建站点是企业势在必行的宣传方式。
2、建立顾客信息库。企业如果要掌握市场就要先掌握顾客，只有接近顾客、了解顾客，企业才会向成功迈进，所以顾客对于企业来说是非常重要的，尤其是餐饮业这样顾客群庞大的行业。企业如想长盛不衰，既要留住老顾客又要吸引新顾客，所以加强对顾客的信息管理是十分必要的。建设顾客信息系统，记录每一位顾客的相关信息，包括姓名、出生日期、联系方式、顾客代码、积分还有习惯的用餐时间及口味选择等等。这些信息可以帮助企业实行对顾客的管理，并能适时地对顾客信息的通知和对顾客的特别服务，提高顾客的忠诚度。
3、以新技术新设备为手段，以新型营销理念为指导，提高顾客服务质量。二维码的快速扫描使其成为炙手可热的新型宣传方式被应用于企业中。餐饮业也可以增加二维码扫描的方式，使消费者可以通过扫描二维码进行菜单的浏览，了解是食品的详细信息，并进入点单系统。这样，用户就可以自行进行了解，不用询问服务人员，提高服务质量的同时，这种浏览的模式也可以加深顾客的印象，即使顾客没有点餐，也会将顾客发展成潜在顾客。
四、培养专业人才
企业移动电子商务的发展是非常快的，但现有人才市场的储备并不能满足移动电子商务的发展，更是缺少针对餐饮业对口的专业人才。所以，加强餐饮业移动商务人才的培养刻不容缓。
五、结束语
电子商务的发展为商业界带来了新的契机，餐饮业更是在这方面有着得天独厚的优势。中国餐饮业要紧紧抓住这一契机，大力发展餐饮业的移动电子商务。
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