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谈高校图书馆开架书库图书躲匿现象
【摘 要】文章就开架书库中读者躲匿图书的现象，了其产生的原因，并提出了预防这种现象发生应采取的措施。
【关键词】高校图书馆；开架书库；读者工作
往年年底，笔者所在的图书馆在一年的工作中，有一项丢失率的调查。按照进书量的百分比，在西院分馆外借流通处抽查了当年进馆的数百册图书，抽查结果有100多册书不知所在。于是发动本部分所有馆员进库查找，短时间内即找出读者以各种形式躲匿的图书数百册。我们将这些图书回类查看，并对此现象作了分析：
一、读者在书库中躲匿图书的形式
躲匿图书是开架书库中的一种常见的个别现象。书库中除了书即是书架，躲匿图书的地方无外乎书与书架之中较“僻静”之处：
错位插书：读者将需要躲匿的图书插进利用率较低的图书架位。有的将书脊向里插，便于回头查找。若非仔细巡架，不易查出。
夹心躲书：读者将小开本的薄书躲匿于利用率较低的大开本厚书中。有的干脆将大厚本的精装硬壳取下塞进几本薄书插进架中，根本无法发现。
夹层躲书：此见于木制的双面书架。读者将书躲在两排图书的中间，完全看不到。我馆曾有一位读者用此在短短两周的时间里躲匿了114册图书。
架顶躲书：书架的高度一般在1.95～2.20米，书架的顶部是视线不及之处，清洁卫生也不作要求。读者将图书平放于书架的顶部，很难发现。
架底躲书：木制书架的底部空间较低、较宽，是一个视觉死角，读者将书躲匿于此，不易查觉。
他库躲书：外借流通部通常是数个书库设置一个总出进口，读者为“保险”起见，特地将要躲匿的书躲在读者量少的书库里。
二、读者躲匿的图书范围
我们发现，读者所躲匿的图书无论是专业结构还是出版时间都有着一定的共性：
基础热门图书：如、机、高等数学辅导等。
考级、考证类图书：如四六级英语、计算机等级、证、律师证、建筑师证、考研等考试热门图书。
专业书：与教学科研密切相关、专业性极强、种数和复本有限、外面又很难买到的图书。
新书：所躲匿的图书多为一两年内的新书。据统计，我馆当年新书在馆率不足20%，3～5年内的图书在馆率不足50%。
三、读者躲匿图书的原因
爱、爱读书是件好事，躲匿图书却一种极其不道德的行为。它对图书馆书目查询系统的正确率有较大，使在馆的书、目不对账，对其他读者利用馆躲带来很大的负面影响。这些现象产生的原因是什么呢？
大学长期偏重于专业知识和能力的教育，缺乏人文素质教育。学生的思想教育偏重夸大态度、政治态度，往往流行于大而空的口号，而没有落实的日常行为举止的思想品德教育上，加之思想工作淡化，致使部分读者道德意识淡薄，个人主义严重。
我国纸张价格一涨再涨，致使书刊的价格逐年递增，极大地影响了多数读者的购买力；高校中有相当一部分学生来自不富裕的地区，其购买能力是极其有限的，他们对图书馆的依靠很强。
近年来出版界出版的书刊数目猛增，大量的出版物可谓良莠并存，真正高质量的书刊却未几，尤其是学术性强的资料缺乏，读者不易买到自己所需的专业用书。
图书馆经费不足，使得新书进躲量迅速滑坡，种数和复本量得不到保证，经常只能满足部分读者的借阅需求，很多读者想看的书经常不在馆。偶然有一时间需要的书都集中在架上，而图书馆规定的借阅数目有限，不可能一次都借回往。为了随时能借到这些好书，只有采用躲匿的办法积攒一些。
窗口工作职员素质偏低是普遍存在的。某些馆员缺乏工作热情和责任心，不熟悉馆躲，不能向读者推荐相关图书资料、先容检索方法，不具备提供深层次服务的水平和能力。
图书馆对外服务的各项功能不仅完善，如预约服务功能。，大多数图书馆的预约服务功能不够完善，手续繁琐，甚至有些图书馆规定此项服务为有偿服务。我馆引进的ILASS系统具有网上预约服务功能，但因此项功能不健全，不能让读者自己在网上操纵，而必须经专人登记办理。
四、预防读者躲匿图书的对策
（一）加强图书馆的内部治理
培养人才，充实一线窗口工作职员的素质直接服务质量的高低，应千方百计进步工作职员思想素质和业务素质以实现一流的服务。这就需要：
1.领导在思想上要重视。不宜将刚进馆 （下转第156页）（上接第150页）毫无图书馆工作经验的新同道放在窗口服务岗位来应付读者。对新馆员必须进行必要的图书馆基础知识的传授和业务培训。如让他们先到采编部分图书分类法、编目和目录知识，到数字化部学习数字化图书馆的使用等，经考察达到窗口服务标准再上岗。应将一些热爱图书馆读者工作、又学有所长的专业职员充实一线，增强对读者导读咨询、图书宣传推荐、检索指导工作的力度。
2.业务学习要常抓不懈。应加强对窗口工作职员的岗位培训和新知识的学习；应加强馆员职业道德、服务意识的，培养服务标兵人物，激励馆员增强工作责任感，加强服务意识。
3.公道调整借阅数目和借阅时间。教师、生主要服务于教学科研，其用书时间较长，可适当延长借阅时间；毕业班的学生在做毕业设计和毕业论文期间需要到书比平时多些，可适当增加借阅数目；普通读者可适当缩短借阅借阅时间，以增加图书的流通频率，让更多的读者有看好书的机会。
4.公道安排购书经费，调整好各专业购书比例和种数与复本的关系。要保证重点，突出特色，必须考虑学校的重点学科、重点项目。如材料与工程是本校国家级的重点学科。本校在材料学科有一级学科博士点、博士后活动站等，学术气力雄厚，在国内外具有一定的影响。因此，保证材料科学急需的、最新的研究、教学参考资料，是学校图书馆保证重点、突出特色的重要环节。采编职员应具体把握学校教学和科研的现状和，参与相关的建设和改革，使馆躲针对和配合教学改革和科研发展。加大技术投进，增强数字化图书馆的力度，利用多媒体功能，直接在网上提取馆躲的录音磁带、光盘、软盘等信息。加大设备投资力度。应配备先进的复音设备，加大检索设备的投资力度。
（二）加强对读者的教育和引导
应有计划地对新读者进行进馆前教育，向他们先容图书馆的馆躲结构，利用图书馆的方法，组织他们参观图书馆，以达到他们正确利用图书馆的目的。应积极发挥教育职能的作用，利用自身上风主动配合学校对学生进行思想道德教育。图书馆工作者要以高度负责的态度、强烈的事业心和责任感，充分利用馆躲优秀书刊，通过流通宣传、阅读辅导帮助学生丰富知识、陶冶情操、完善人格、净化心灵。
要利用多种形式，向读者进行馆躲资源利用的宣传和教育。如举办讲座和报告会，利用板报和多媒体电子先容图书馆的各项服务功能，传授馆躲资源的检索和利用知识；举办“了解图书馆，利用图书馆”为题的图书馆周活动使读者熟悉图书馆的治理模式和规章制度等，沟通读者与馆员之间的关系。
图书馆被称为学生的第二课堂。图书馆要治理好仅靠馆员是不够的，还要依靠广大读者。因此，有必要吸收学生参与图书馆的治理，使他们在工作学习中学会爱护图书、尊重劳动。
总之，开架书库的图书躲匿现象只有通过、图书馆和读者多方面配合，才能得到有效的改善。
【参考文献】
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