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浅谈新经济时代的文献信息服务
论文摘要：当人们把注意力引入新时代时，就会发现，仅从传统意义上去考察文献信息服务，是不能适应时代要求的。文献信息产业化是新经济时代的必然选择，文献信息服务要充分依托网络环境，传统的与现代的文献信息服务模式要相互补充，进而促进我国文献信息服务向现代化发展，以应对“新经济”的挑战。
论文关键词：新经济；图书馆；文献信息服务
21世纪，世界经济已步入注意力经济的新经济时代。即使是目前经济正处于实现化阶段的我国，“新经济”也已初见端倪。与“旧经济”不同的是，“新经济”受经济全球化和信息革命的带动，使信息技术在整个经济和范围内得以广泛的，也标志着建立在知识经济基础之上的信息全球化自然成为人们普遍认可的规则和拉动经济增长的重要手段。作为文献信息重要集散地和情报源的图书馆，仅从传统意义上去考察文献信息的形式与内容、服务的方式与手段，是不能行之有效地适应时代要求的，而以发展的眼光，用更加现代的观点考察经济增长与文献信息的产生、加工、处理和传播的联系，深入思考文献信息服务工作如何应对“新经济”的挑战并把握机遇，如何将传统图书馆转型并纳入网络化的虚拟经济中，这些既是图书馆求生存、谋发展的需要，也是拓展图书馆信息服务空间，增强文献信息服务的质量和竞争力的客观要求。
一、文献信息产业化是新经济时代的必然选择
新经济时代的一个显性特征，就是以高新技术产业或者说信息产业为经济支柱。这一方面表现为以信息产业为主的高新技术产业迅猛发展，形成规模化、产业化；另一方面则显示出，信息化已是全球经济发展的必然趋势，信息化将信息技术应用于各行各业及人类生活的各个领域，资源开发的广泛性和信息技术成果的产业化、商品化，推动着经济的高速发展。
随着世界经济一体化步伐的加速，经济全球化成为我国社会经济发展的大背景，在此背景下的信息服务也呈现出化和竞争性加剧的特点，作为文献信息服务功能主体的图书馆也毫不例外。从传播学的角度看，文献信息服务主要信息源的大众传媒正遭遇着分众传播，文献信息服务的真实时空被虚拟的赛搏时空整合，与勃然兴起的电子商务相伴而生的各类购书网、网上书店的规模在不断壮大，其文献广告信息的有效性也在日益增强，以致形成图书馆信息服务强有力的竞争对手，也促使受众市场的条块分割走向离散化、重组化。我国即将加入W T0，国内的文献信息服务工作将与国际接轨，国外文献信息服务的新理念、新方法将按照和市场化的规则涌入我国，这种抢占市场的行为已是不争的事实，它虽然会刺激图书馆文献信息产业的形成、发展，促进服务质量的提高，但是，也会对国内较为幼稚的文献服务业带来冲击：那么，我们的文献信息服务如何加快改革的步子，直面挑战呢?答案应当是肯定的：用发展的眼光看问题，文献信息服务仅仅停留在原有的条块分割、各自为战的公益式的信息开发与传播是远远不够的，应将其纳入市场经济之中，与大众信息服务体系的发展趋向相一致，依照经济发展的脉博，走规模化、产业化的创新之路。
“新经济”要求文献信息服务产业化，图书馆从事信息产业化又具有很大优势。文献信息产业化是可行的，新时代使之然。首先，我国图书馆经过较长时间的重组、并购，整体规模都有很大的提高，储藏了厚实的文献资源。加之图书馆文献信息服务的悠久，本身又属信息业范畴，就为产业化的实施创造了良好的物质基础，积累了宝贵的经验。其次，随着我国现代化进程的加快，我国图书馆电子化程度不断提高，得到广泛应用，人员的服务理念逐渐成熟，业务素质日渐增强，文献信息产业化的技术条件已经具备。再次，当前公益性质下的图书馆，经费捉襟见肘，竞争意识差，它迫切需要经济效益的衡量和市场化的挑战。实施文献信息服务产业化，就将图书馆直接融入市场经济的大潮中，自我完善、自我发展。这既可以丰富文献信息的服务品种，增加服务方式，提高服务质量；又可以大大提高图书馆的经济效益，解决图书馆经费不足的矛盾，增强其综合竞争能力和发展动力。
二、文献信息服务要充分利用网络环境
21世纪，信息已成为发展的主要推动力，文献信息服务是“新经济”的重要载体，理应顺应其自动化、电子化、网络化的发展趋势，要充分利用网络经济的现有成果，与网络经济接轨。
网络经济是新经济时代经济可持续发展的一种实现形式，网络革命打破了传统经济的经济区域，各行各业都会以各自的经营模式在由网络搭建的竞争平台上，试比高低、优胜劣汰。图书馆的文献信息服务同样要站在这一平台上与其它信息服务业展开激烈竞争。竞争就是应对挑战，也意味着创新。正如人们俗语把创新表述为新经济的核心那样，图书馆的文献信息服务也是重要的创新工程。它将改变以往信息存贮、加工、、使用的传统方式，借助网络环境，利用先进的高性能的网络技术，真正实现信息资源的有效利用与共享。
众所周知，网络环境，指的是电子与现代技术相结合所构建的宽带、高速、综合、广域型数字化电信网络。文献信息服务网络化既是利用网络环境的客观需要，又是营造网络环境的具体实施，它促使文献信息服务发生深刻变革，并提高其服务水准。其积极意义主要表现为：1．网络拓宽了信息资源的范围，更益于最大限度地满足读者需求。传统图书馆的信息服务资源仅限于馆藏，利用网络优势就可以有效地获取馆外信息，不但能给用户提供静态的信息资源，还能为其提供动态的信息资源。2．网络化突破了信息服务的时空和区域限制，扩大了信息服务的对象。传统的文献信息服务诸如向读者提供的文献检索服务、咨询、审题或定题服务等～般都是靠手工完成，网络的建立，使上述服务都可在网上进行，读者在任何一台上网的计算机上都可以随意选择并获取自己需要的信息，这种不受时空束缚的便捷性大大提高了信息服务的效率。3．文献信息服务形式和方式得到有效拓宽。网络技术的应用改变了传统手工服务的单一方式，灵活多样的信息服务手段，使其网络信息形式不仅包括目录、索引、卡片式的书本式的全文本信息，还包括声音、图像，以及静动结合的音容并茂的影像等多媒体信息。服务方式的多样化更适于各类用户的需求。4．网络促使信息服务的经营观念的变革，有利于提高文献信息服务的技术研究和管理水平。各种网络操作平台的应运而生，为文献信息服务的网络平台的建立提供了借鉴，充分利用文献信息资源，发挥其高品价值，是公益型图书馆融入企业化管理的需要。而现代化经营理念的引入，信息技术的应用和信息开发的深入，标志着图书馆的信息服务也包含着电子商务的内容，文献信息服务的多元化，将为越来越多的人所认可，其效益和经济效益的双赢格局将逐渐显现，图书馆的发展潜力将进一步增强。
三、传统的和现代的文献服务模式相互补充
正如我们上述谈到的那样，现代的文献信息服务模式，正受到图书情报专业人士的倡导，新型的现代图书馆正有条不紊地建设中，据有关媒体报道，我国的虚拟图书馆已列入了国家乃至各省、市、自治区的规划中，中国数字图书馆有限责任公司已经开始运作。这种没有时空概念的虚拟图书馆的建立，不仅将使我国拥有在知识经济时代参与国际竞争的坚定的保障系统，而且也是弘扬中华文化，形成中华文化在因特网上的整体优势，推动我国科教兴国战略实施和提高全民族素质的重要举措。它与国内四大骨干网络以及有线电视网实现互联，在网上为读者提供1000G存储量的信息服务，1999年全年读者访问量超过1亿点击人次，数据流量超过2OOOG。开始营业的中国数字图书馆有限责任公司，将开展网上读书、数字信息资源提供、网上咨询、电子商务等服务。它将成为制定中国数字图书馆工程规划及实施方案的样版工程，其发展远景极为广阔，也昭示着我国图书馆文献信息服务正大踏步地向现代化方向迈进。
虚拟图书馆是信息系统、信息空间以及信息应用技术相互统一高度发展的产物。与传统图书馆相比，虚拟图书馆在特征、功用及全新的服务方式上体现出难以比拟的优越性：1．信息存贮数字化，使信息载体所存的信息储量大、体积小，节约了有用的信道空间；2．信息传送网络化，超越了时间、空间、数量上的某些限制，使信息传送既幅射面广又速度快；3．信息读取计算机化，提高了信息的检索速度和利用率，大大地方便了读者；4．信息资源共享化得以真正实现，增强了文献信息服务的效益。既然如此，那么，传统图书馆将被虚拟图书馆替代而消失吗?非也。
在图书馆发展的长河中，传统的文献信息服务经历了不断优化的漫长过程，为人类优秀文化的保存和，做出了不可磨灭的贡献，这也成为传统图书馆发展的基础。尽管一般不占馆址的虚拟馆对传统图书馆带来了有力挑战，但是，传统图书馆也有自身的传统优势，其不断完善的信息服务体系也会在市场经济中颇具竞争力。首先，传统图书馆有数千年的发展史，在传播、发展、保存人类文化过程中形成了较为成熟并为大多数人们所认同的文献信息服务模式，这就构成了传统图书馆的生存基础。其次，传统图书馆是一个具有物理概念的服务实体，读者或用户获取文献信息无需任何设备，只要利用图书馆传统服务手段即可完成。这对计算机尚未全面普及的我国，其优势十分明显。第三，与虚拟图书馆相比，传统图书馆的信息服务模式更加安全，虚拟馆的服务网络易受攻击破坏，传统馆就不存这方面问题，其文献服务更加扎实、可靠。因此，在未来相当长的时期内，传统图书馆不仅不会被虚拟馆所替代，而且还会在21世纪的文献信息服务体系中，充当服务主体的角色，并将得到新的发展。
传统图书馆和虚拟图书馆既有各自的优势，又有着各自的局限，但是，二者在文献信息服务中并不排斥，相反还可相互融合，互为补充，共同为人类文明服务。当然，我们也应当看到，新技术的应用，文献信息服务手段的现代化，服务场馆的拓展，乃至向无馆界发展……是图书馆不断发展的必由之路，图书馆只有采用科学的服务理念和现代化的服务手段，才能在市场经济中不断壮大，并立于不败之地，才能从容地应对“新经济”的挑战。
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