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关于数字图书对图书馆员的挑战及应对
【论文关键词】数字图书；信息意识；信息教育；终身学习能力
【论文摘要】信息技术的迅速发展，不仅带动和促进数字化，而且将给图书馆工作方式、工作内容和体制带来重大变革，这对于长期以来熟悉纸质资料管理的图书管理人员来说是一个巨大挑战。为此，图书管理人员应适应时代变化，转变服务观念，通过终身学习不断提高自身素质。
信息技术的迅速发展和环境的变化加速了图书馆的信息化和数字化进程，推动着数字图书馆和虚拟图书馆不断涌现，社会各界对图书信息部门的关注超过了以往任何时期，人们在对数字图书馆寄予厚望的同时，对图书信息工作者的关注也提升到了一个新的高度。
一、现代信息技术衍生的数字图书对图书馆员职业技能的挑战
1．对图书馆员工作内容、方式和管理方法的挑战。随着现代社会信息的急剧增长，人们对信息的需求愈加多样化，文献信息的载体形态也越来越多样化，文献类型在以往的纸张型载体的基础上向高密度、轻量化、小型化的非纸张型数字化、电子化载体发展。如，声像资料、图文传真、光盘等现代信息技术手段以及跨行业和地区的网络等。许多有价值的信息也不一定以正式出版的形式出现，而是以各种各样的形式存在于人们的日常交流中，如丰富多彩的电子出版物，同行间专业交流的网上论坛或是板上对某个问题的讨论。这不仅能带动和促进图书馆数字化，而且将促使传统图书馆工作方式、工作内容和发生重大变革。这些变革将导致传统图书“馆藏”的含义被扩展，它不仅要求包括不同的信息格式(如录像带、软磁盘、CD—ROM等)和信息类型(如应用软件、书目文档、全文信息等)，而且要求网络化的数字信息资源也作为图书馆的虚拟馆藏。这对于长期以来熟悉纸质资料管理的图书管理人员来说是一个巨大挑战。
2．对图书馆员技术服务手段的挑战。传统图书馆的一切业务活动基本都是靠手工来完成的。随着数字信息资源迅速增长，数据网络化的应用越来越广，印刷文献的数字化程度越来越高，用户的信息消费更趋智能化、个性化、多样化，电子图书、CD—ROM和其他电子资料正在成为用户的阅读对象，图书情报资料的收集、加工、贮存、检索、传输等环节改由电子技术一统天下，“图书馆”甚至连“图书“的概念也代之以全新含义，图书资料检索效率提高到令人头晕目眩的程度，旧有的硬件设施被纷纷淘汰，传统图书馆员经过多年实践和探索固化的运作模式与理论需要重新审视。如果说20世纪80年代图书馆对计算机的使用仅限于部分手工操作的替代，那么，由信息技术发展所引发的图书馆数字化则将是一场急风骤雨式的革命，它将导致一些需要解决的新问题，如需要建立选择和采集资料的新标准等，这对惯于采用手工技术手段操作的图书管理人员来说也是一个巨大挑战。
3．对图书馆员职业素质的挑战。未来图书馆是一种电子技术密集型信息机构，它需要使用大量高技术电子设备和，这对图书管理人员的职业素质提出了极高的要求，并为图书管理人员的全面发展提供了广阔的空间。而对于从未接触或很少接触电子技术的图书管理人员来说，无疑也是一个巨大的挑战。知识的交换可通过功能强大的电子信息网络，整套信息网络设施使图书馆与外部连接成巨大的信息库，形成一个无限的信息空间，各级联网包括国际互联网使世界资源广泛共享。然而，由于网上信息提供者又多又杂，加之数字化信息流量的增加和流速的加快，查检十分困难。因而未来图书管理人员如不提高从网上获取信息的能力，未来图书馆则只能徘徊于信息之外，成为信息的“穷人”。美国著名图书馆学家谢拉曾经说过，早期的图书管理人员都是专家。在未来图书馆里这一名言将会再现，未来的图书馆管理人员将是信息资源管理者、信息分析组织者、信息利用的导航者、信息知识的教育者，能够对用户无法接受乃至理解的知识信息进行“解读”。
二、图书馆员应对数字化图书挑战的对策
1．转变服务观念。观念转变是图书管理人员适应信息技术时代特点的关键。首先，要转变角色观念，过去图书管理人员一直担当信息整理与保管员的角色，随着图书数宇化带来网络用户所占比例的增加，任何一个上网者都可能是数字图书馆资源的潜在用户，只有经过精练、有序、有针对性的信息才能吸引其成为现实用户(读者)。为此，图书管理人员应充分利用网络的便利，及时、广泛地电子图书，并承担起网海导航员的角色，为用户指引正确的数字图书检索方向。其次，要转变服务观念，图书馆的各项工作是围绕着服务读者而开展的，随着信息技术的迅速发展，服务读者的工作从内容到形式都需要创新和发展。与电子技术相伴而生的计算机技术、技术和光盘技术、多媒体、网络技术、数字技术等信息技术构成的现代化图书馆，使以提供文献为主的服务功能延伸为以向社会提供各类型载体的知识、信息为主的服务功能，使读者工作从以中介性质为主的被动服务方式转化为参与性的主动服务方式，使读者服务的组织形式从集中、单一形式转化为分散、多元化的形态。因此，旧的坐等上门的被动服务方式已不适应数字图书的发展要求。图书管理人员在进行信息服务过程中，应以读者的信息需求为出发点，更多关注用户的需求特点，研究如何利用网络资源，收集、加工、组织、存贮、链接传送和开发利用，根据不同用户的不同、习惯、能力采取不同的服务方式和手段。
2．强化数字化信息素质。信息技术时代对图书人员素质的要求是建立在数字化信息素质基础之上的，各项职业技能也是如此。图书管理人员只有具备现代信息技术素质，才能在信息技术时代顺利地进行信息处理工作。为使图书管理人员成为数字化信息技术时代合格工作者，必须对他们进行数字化信息素质教育。数字化信息素质教育的内容包括数字化信息意识、数字化信息、数字化信息能力、数字化信息觉悟、数字化信息观念、数字化信息等。在此主要论述前三个内容。
(1)数字化信息意识教育。图书馆员数字化信息意识表现为馆员对数字化信息的敏锐度，捕捉、分析、判断和吸收信息的自觉程度。图书馆员作为信息的者和教育者，要在长期的学习和工作实践中逐渐形成对信息重要性的认识，培养自身在信息活动中的独立性、自主性，并最终形成一种信息主体的精神，形成敏锐的信息意识，对发现和传递信息形成一种积极的应对态度，为用户提供卓越的数字化信息服务。
(2)数字化信息道德教育。数字化信息道德是指馆员在整个数字化信息活动中具有的道德。其内容主要包括：尊重他人知识产权；正确处理数字化信息创造、数字化信息传播和数字化信息使用三者之间的关系：恰当使用和合理发展数字化信息技术，不非法摄取他人的秘密，不制造和传播伪劣数字化信息等。对图书管理人员进行数字化信息道德教育，就是要学习、了解数字化信息应遵循的法规，自觉抵制违法数字化信息行为，随时以道德准则来规范自身的数字化信息行为，在数字化信息收集、加工、传播过程中发生泄密、犯罪等问题。
(3)数字化信息能力教育。数字化信息能力是指数字化信息知识和技能。随着图书馆向自动化、网络化、数字化发展，图书管理人员的工作应该延展至包括从各种服务和媒体中存取、评价、使用和传播数字化信息。这就要求图书管理人员学会对数字化信息进行分析判断、去伪存真、去粗取精；要建立和掌握数字化信息源，掌握数字化信息检索的技术、方法、途径：能用户使用各种数字化信息源和数字化信息技术找到必要的信息；了解数字化信息分析研究及成果评价的程序、方法，使之成为具有科学价值的新信息并传递和交流。
3．培养终身学习能力。信息时代知识更新的周期大大缩短，据美国工程师协会对108个专业的41万名大学毕业的工程师的测试，现代科技人员知识老化和陈旧的速度是：从大学毕业后，每年有5％的专业知识变得陈旧，也就是说10年左右时间被淘汰的知识将达50％以上，这就意味着学习不再只是一个人在学生时代的天职，而是人一生的需要。终身学习的过程就是进行信息的获取、理解、转化并生成新信息，信息素质是终身学习的前提条件。图书管理人员只有掌握正确的获取数字化信息、创造数字化信息的方法，才能提高获取与创造知识的能力，才能使学习不再受时空的限制，自由地进行知识的整序、分析、研究和利用。目前我国图书馆专业人员大专以上学历比重虽占70％以上，但由于知识老化，缺乏高层次数字化信息开发知识、管理知识和知识，水平偏低，因而只有通过终身学习获得敏锐的数字化信息意识和较强的数字化信息能力，掌握获取知识的方法和途径，提高业务技能，才能实现自我完善，胜任新时代数字化信息服务工作。
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