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论信息技术对企业组织结构再造的影响
摘要：信息技术在企业中的应用对企业组织结构提出了新的要求，企业要想适应信息技术的发展，就要抛弃传统的组织结构模式，重新建立适应于当代信息化需要的新的企业组织结构模式。
关键词：企业；组织结构模式；组织结构再造；信息技术
信息技术的飞速发展，已经把人们推进了信息时代。信息在人们生活中的地位越来越重要，人们已经把它同材料、能源一起称为当今国民经济的三大支柱。对企业来说，信息技术的发展更是促进了企业从运作理念到运作模式上的重大变革，利用信息技术获得信息的能力已经成为影响企业竞争力的重要因素之一。所以，越来越多的企业开始实旌信息化战略。然而，在实施信息化的初期，很多企业只是把信息技术作为一种便捷的信息传递工具，除了改革企业的信息管理系统、增加一个信息管理部门外，并未对传统的层级结构进行重新设计。结果是，企业的效率不但没有提高，反而下降了，因为信息系统增加了额外的费用支出。因此，要想真正实现企业信息化，就要进行企业组织结构的再造。
1信息技术在企业中的作用
一般认为，信息技术是人类开发和利用信息资源的所有手段的总和。它包含两方面的内容：一是信息产生的手段，包括信息的收集、检测、表达和储存等；二是信息处理的手段，包括信息的传递，挖掘和利用等。现代信息技术主要是指由计算机技术、通信技术、信息处理技术和控制技术等构成的综合性的高新技术，它是所有高新技术的基础和核心。其中最为核心的就是：数据库技术、分布式网络技术、多媒体技术。数据库技术使得大量的信息存储成为可能；分布式网络技术改变了信息的交互和共享方式，由此改变了人们的协作方式。数据库技术和网络技术的结合使得集中式管理成为可能。而多媒体技术使得人们改变了对事物的认识方式，加快了新产品开发和制造周期，从而也引发了管理的变革。正是由于现代信息技术，推动了企业的发展。
首先，信息技术的利用可以减少交易过程中的信息不完全、不对称的情况，提高交易的效率。原来，由于在交易过程中存在着信息不完全、不对称的情况，使得在交易过程中，占有信息资源多的一方会从交易中获得更多好处。例如在企业里，公司的股东和经理之间的委托一代理关系，由于存在着相互之间的信息不对称问题，就会导致财富分配不公。信息技术的应用，使得信息的获取变得非常方便，信息共享和大量储存成为可能，这就为组织提供了丰富的信息，就可以改善原来的信息不完全和不对称的情况，从而提高交易的公平性和科学性。其次，信息技术提高了决策科学化的程度。现代信息技术的开放性和网络化使得信息的获取和共享变得容易了，原来一些没有被利用的信息，也可以被通过相关的信息技术，挖掘出潜在价值，并顺利地到达决策者的手里，这样就提高了决策科学化的程度。
另外，网络的发展，使得现代企业之间和企业内部的交流完全超出了时间和空间的限镧，企业可以通过先进的信息技术尤其是通讯技术跟遍布在全球各地的分公司或者客户进行无限制的交流，并且由于现代信息技术提供的先进手段，使得为决策所需要的信息收集非常及时，决策更加准确、科学。
2信息技术对企业组织结构提出了新的要求
传统的金字塔式的组织结构是为适应工业化大生产而形成的，这种结构的主要特点在于用严格的制度和层次等级保证信息工作的有效和效率，这在当时极好地适应了工业社会的要求。但是，随着信息技术在企业中的应用，这种组织结构已经不再适应企业发展的要求，信息技术对企业的组织结构提出了新的要求。
2．1更加简化的组织结构
由于信息系统的应用，信息的传输能力大大加强，通过电子邮件、BBS(电子公告牌)、视频会议等通信技术，可以在同一时间将信息在整个组织范围中扩散，而免去了中间层的上传下达，减少了信息流通的中间环节。这样，由于信息技术代替了大部分原来由中间层次来完成的信息的组织和传递工作，因此，弱化了中间管理层的效用，相应地减少了对中间层次的需求，而促使企业简化组织结构，推动了企业的机构精简。
2．2权利载体的变化
由于组织中知识的重要性越来越大，知识所能创造的财富远远超过资本，使得企业中传统的资本权力结构，即企业上下级之间实行命令和控制的模式越来越不适应信息技术的发展，而以知识型专家为主的信息型组织越来越受欢迎。新的组织将会是以团队为单位的结构。这样的团队将会有一些决策权利，同时又受到更加高层次的团队的指挥，这样，在企业中遇到的横向的协调关系将远远大于纵向关系，也因为较多的横向协调关系取代纵向关系，公司管理的民主化程度将进一步提高。
2．3组织内部横向化的沟通方式
传统的等级制度对待信息是一种保护和控镧的政策，个人看成是信息的主人，其权利的大小与所拥有的信息量成正比，所以大家都极不情愿放弃自己手中对信息的控制权。然而，信息不像其他资源，它的价值就在于能够与人的能力相结合而产生有用的知识，所以使用它的人越多，其产生的效用也就越大。信息技术支持广泛的横向沟通、协调和控镧，这有利于提高信息传递的效率，有利于员工的相互启发、沟通和知识共享。利用信息技术建立高度共享的信息系统会打破传统信息的等级界线，发挥出信息的最大价值。所以，由于信息技术而发展起来的新的管理信息系统，会改变原来纵向的信息沟通方式，而发展横向化的沟通方式。
3企业组织结构再造的提出和再造趋势
很显然，企业要想适应信息技术的发展，就要抛弃传统的组织结构模式，重新建立适应于当代信息化需要的新的企业组织结构模式。这就是企业组织结构再造理论。企业组织再造理论是由美国现代管理学家米歇尔·哈默在1990年提出的，其主要意思是指，通过企业组织结构的重新设计，在企业中建立起适应于新经济环境需要的组织结构模式，从而提高企业的核心竞争能力、改善企业组织的市场竞争地位与提高企业组织的经济效益。据统计，美国FORTUNE杂志所排的500家大企业中已有l／5实施了企业再造。对于我国的企业来说，由于信息技术的应用和信息化的发展，以及市场竞争的激烈程度的加剧，企业再造已是势在必行。根据科斯理论，企业的存在是因为企业内部组织生产跟市场交换相比可以节约交易费用，企业在内部组织生产要比市场交换的效率高，因此企业组织可以代替市场。当企业组织的边际管理成本跟边际交易成本相等时，企业的组织就达到了它的效率边界。信息技术的发展使得企业内部的交易成本大大降低，因此，就要将那些边际交易成本小于边际管理成本的岗位取消，然后再根据信息传递的新特点做出新的组织结构框架，这样才符合企业效益最大化的根本要求。根据信息技术对企业组织结构的要求，企业的组织结构再造将会呈现以下趋势：
3．1扁平化
所谓企业组织结构扁平化，是指为适应竞争的特点，在信息技术的基础上，重新界定分工原理和管理跨度理论，使企业组织结构由金字塔型转向扁平模式的过程。管理学大师德鲁克曾经提出：“未来的企业组织将不再是一种金字塔式的等级制结构，而会逐步向扁平式结构演进。信息处理技术的进步，加快了信息的收集、传递和处理，计算机系统承担了以前由中
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