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浅析新经济时代企业的市场营销观念与营销战略
摘要:以科学技术推动枉济快速增长为特征的新经济即将取代传统经济而成为21世纪经济发展的主流模式。这将时企业的生产经营活动产生重大而深刻的影响。作为企业管理重心的市场营铺管理,迅速实现营销观念和营销战略的转换与创新,是企业适应新时代要求的重要保证。
关健词:新经济 市场营销 营销观念 营销战略
人类进人21世纪标志着一个前所未有的新经济时代的到来。在这个新时代,以科学技术为基础的经济发展模式越来越受到各国经济界的普遍关注,各行各业均面临严峻的挑战。作为微观经济管理重心的市场营销管理若不能迅速而有效地实现战略转换和创新,将会使企业丧失难得的发展机遇。因此,树立新观念,实施新战略,应成为当前市场营销研究的中心课题。
一、新经济对企业市场营销的重要影晌
所谓“新经济”,是指以知识经济和网络经济为基本依托,通过对信息和高新技术的有效利用来带动经济快速增长的一种经济发展模式。它是21世纪全球经济发展的主流模式。新经济以高度发达的人类文化为基础,以高新技术产业为支柱。以数字化网络为纽带。以最大限度地开发信息资源、知识资源、脑力资源为特征,以实现社会经济可持续发展并带动经济快速增长为最终目的。它的到来将从以下几方面影响企业的市场营销。
(一)经济全球化,市场国际化。以微电子技术为基础的信息技术革命和国际互联网的形成是经济全球化、市场国际化趋势形成的基本动力。网络经济和全球化的直接结果,是促使各国的国内市场国际化,许多新型的跨国经营方式应运而生,企业的生存发展空间更加广阔,也使企业传统的营销观念和营销管理模式面临新的挑战。
(二)营铺渠道网络化。网络营销不同于传统营销在于:首先,网络营销可以不受时间、地点的限制,使企业不必借助于批发和零售的努力而实现产品的销售。只要网上用户有需求,企业就可以直接供货。这既减少了流通环节,同时又使虚拟商场成为现实,从而大大降低分销渠道费用和交易费用。其次,网络营销使生产者和消费者之间可以实现深层次的双向信息交流,从而极大地改变现有的产需关系和产销关系。
(三)市场徽型化。随着经济的快速发展,人们的收入水平和消费水平同步上升,消费需求也向高级阶段发展。消费者已从原来的数量消费、质量消费向个性消费转变,单一需求的大市场不复存在。市场微型化要求企业采用极限市场细分战略,将营销触角直接延伸到具体的消费者,提供满足其特殊需要的产品和服务。
〔四)产品大众化。与市场微型化相并存的是产品的大众化。由于信息经济时代盈利性产品很快可以被模仿,今天的特殊产品明天就成了大众产品,今天的特殊服务明天就成了标准化服务。模仿能力强,模仿速度快使得原本想通过新产品开拓市场,吸引顾客的企业难度日益加大。同时,产品的大众化还使得企业产品创新越来越侧重于产品微小的变化和延伸,而不倾向于投巨资追求技术上的突破,并迫使企业尽量使有新鲜感的产品快速推向市场。
(五)消费流行化。越来越多的产品在新经济浪潮中呈现出流行化趋势。消费者的需求不断追赶时代潮流,追求新颖别致,忠诚的品牌使用者越来越少。这使企业的市场预测变得十分困难。因此。在营销中应对市场变化有极快的反应能力和适应能力。
(六)竞争白热化。随着经济全球化步伐的加快。关税的降低,运输成本减少,市场障碍也逐渐弱化。行业渗透性越来越强,使得竞争在更广泛的领域变得异常激烈。竞争的加剧使企业利润率趋向下降,面临的生存发展压力更大。这就迫使企业想方设法提高经营水平,降低经营成本,强化其市场竞争能力。
二、转换营销观念。调整营销战略迎接新经济挑战
(一)实现曹销观念的“脱胎换骨气
1,变注重产品竞争为注重能力竞争。在工业经济时代,企业的竞争优势主要体现为具体产品的生产过程、内在性能、品牌形象以及营销策略等方面的优势。具有竞争优势的企业通常表现出产品性能强,品牌形象好,合格率高.供货及时,分销网络发达,售后服务好等特征。这种产品竞争存在的基本前提是产品和市场的稳定性较强,而在以知识、信息、网络经济为特征的新经济时代,由于经济、技术发展迅速,竞争日益激烈,市场边界也处于快速变化之中,目标市场变得日益难以琢磨。在这种情况下,企业只有将整个人力、物力、财力资源以及由此产生的技术、生产管理和市场开发能力整合为独特的经营能力,并使企业拥有迅速捕捉市场机会,长期保持产品优势的能力。这种以能力为特征的竞争方式强调的不是一对一的、静态的产品优势,而是市场的应变能力,是一种长期的、动态的产品优势,它是企业整体竞争能力的综合体现。在全球经济一体化进程加快,企业面临国内、国际双重竞争环境的今天,企业只有牢固树立全新的能力竞争观念,才能为自己创造生存和发展的空间。
2,变我跟市场走”为“市场跟我走”。在工业经济时代,由于信息传播的范围有限和时间上的相对滞后,企业往往难以捕捉最佳的市场机会,总是被市场牵着鼻子走,营销战略和计划也缺乏前跪性。而在信息技术高度发达的新经济时代,信息传播的速度、范围和容量比以往任何时候都更加快捷和广泛,这就为企业及时捕捉市场机会提供了方便和可能。同时,新经济时代市场竞争的全球化和变化莫测,也要求企业迅速而彻底地转变过去那种被动地“跟着市场走”的营销观念,在营销管理中注重营销信息系统的建立和完善,通过及时有效的利用市场信息,作出迅速而准确的市场预测和决策,提高自身的市场适应能力和应变能力,以领先一步的产品,不断创造新的需求。点得新的竞争优势。
3,变各自为战为伙伴关系。所谓伙伴关系,是指对各方都有利的合作性关系。在新经济时代,由于竞争的广泛和激烈,企业与供应商、顾客甚至竞事对手的关系都发生了很大变化,伙伴关系应成为相互关系发展的主流。这是因为:首先,新技术的发展越来越快,门类也越来越多,并且在单一产品中所使用的技术种类也不断增加,这就使任何一个企业想同时拥有这些技术并不断将技术升级换代十分困难。因此,能否与其他企业建立伙伴关系,共同开发新技术和新产品并借此提高企业的竞争能力,成为企业竞争成败的一个重要因素。其次,技术和市场需求的快速变化,使得能否将产品以较低成本迅速而有效地转移到最终需求者手中,成为企业竞争成败的另一个重要因素。与分销商建立稳定、可靠、高效的产销伙伴关系正是解决这一问题的有效手段。再次,随着市场竟争的不断升级、顾客成为企业的重要资源之一。培育和寻找对本企业产品有较多了解和信任的顾客,建立企业与顾客之间的伙伴关系,可以稳定消费者群,巩固和扩大市场占有率,提高企业的利润水平。
4、变被动服务为主动服务。在新经济时代,随着信息技
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