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工商管理学科实验教学方法
摘 要: 在追溯管理学科实验方法发展历史进程的基础上,分析了工商管理学科4 种实验教学方法模式的特点,系统研究了我国高校工商管理学科实验教学方法的具体构架。工商管理学科实验方法的发展,可以分为实地实验阶段、模拟实验阶段、模拟软件阶段等3 个时期。在工商管理学科的教育方法体系中,实验教学方法有着拓展学生思维、培养学生实践能力、提高学生创新能力等重要功能。工商管理学科的实验教学方法,可以划分为4 种类型,即:演示型实验教学方法,案例型实验教学方法,模拟型实验教学方法和探究型实验教学方法。
关键词:工商管理;管理教育;管理实验;实验教学;教学方法
工商管理学科实验方法的发展工商管理学科是一门应用多学科与多领域理论、方法和技术,系统地研究工商管理活动基本规律和一般方法的应用科学,其目的是研究各种类型的组织,利用有限资源实现组织目标的管理活动、复杂行为及规律。在工商管理学科的发展过程中,实验方法始终是工商管理科学创新和传播、研究和教学、形成和发展中的一个重要的研究手段和方法。
实验方法在工商管理学科发展中的应用,大体上可以分为3 个阶段, 第一阶段,19 世纪末期到20 世纪40 年代。这一阶段是管理实验的起步时期。在这个时期,管理实验与管理研究的发展同步,管理科学的理论在实验、试验和调查的基础上逐步形成。此阶段管理所面临的外部环境相对稳定,企业关注的焦点通常放在如何提高效率、增加产量、提高员工积极性、设计合理的工序等日常管理问题上。这一时期的管理实验主要是基于生理学、心理学、行为科学、统计学等学科的理论和方法,以人和工作为研究对象,通过实地调研、分析、对比研究,找到提高工作效率、员工积极性、解决实际管理问题的有效途径,并从中归纳、提炼出一些管理原则和管理理论。这一阶段比较着名的实验有:泰罗的铲掘实验和金属切屑实验,吉尔布雷斯夫人的动作分析实验,梅奥的霍桑实验等。
第二阶段,20 世纪40 年代到20 世纪70 年代。
在这一阶段,随着全球经济的发展,企业所面临的竞争加剧,环境复杂起来,同时管理领域也提出了一些新的理论和思想,管理研究开始注重企业管理的整体流程和具体的职能管理。此阶段管理实验所涉及的面进一步拓宽,数学模型与计算机模拟开始被运用起来。在这个时期比较着名的实验有:阿吉里斯的成熟不成熟人实验,韦伯的群体决策和个人决策绩效研究比较实验,弗约的社会性动机比较实验,加拿大萨斯喀钦温大学C. C. Pot ter 教授开发的企业经营管理模拟系统(Business Simulation) 等。
第三阶段,20 世纪80 年代到21 世纪初。这一阶段,竞争加剧与全球化成为时代特色,这迫使管理研究开始重视战略管理和跨国经营。随着计算机技术飞速发展,一大批管理模拟软件被开发出来并投人使用(见表2) 。管理实验的中心由以人和工作为中心开始转向以组织和流程为中心。课堂理论教学、案例教学、实验教学三者的结合,成为美国等发达国家工商管理教育发展与变革的一个重要趋势。2 工商管理学科实验教学方法的重要作用实验教学方法作为工商管理学科人才培养的重要组成部分,对加强学生的素质教育、提高学生管理软件的操作与开发能力、改善学生分析解决实际问题的能力、增强学生的就业竞争能力与职业能力等,起着课堂理论教学不可替代的作用。
2. 1 推进素质教育为目标的教学改革工商管理学科的实验教学方法,在学生素质教育系统中居于重要地位,发挥着不可忽视和不可替代的作用。工商管理实验教学强调全面培养学生的知识、能力、素质,特别是学生的知识获取能力、应用操作能力与创新能力。加强工商管理学科的实验室建设与实验教学,有利于学校根据新世纪对工商管理人才培养的目标要求,改变以往那种文科不需要实验教学的旧思维模式,以及片面强调教育就是传授知识而忽视能力素质培养的陈旧观念,有利于发挥实验教学的功能,在强调理论教学的同时重视实验教学,实现工商管理教育由单纯的知识传授教育向全面素质教育的转变。
国际上众多知名机构的研究证明:读到的信息,我们能学到10 %;听到的信息,我们能学到5 %(Lalley ,2007) ,见图1 。因此,有必要借助一些先进的技术手段和实验方法,加强学生的动手实践机会,使学生在实践中学习提升,加深印象,巩固学习效果。
2. 2 工商管理实验教学举足轻重的作用实践能力与创新能力的培养是目前工商管理教育的薄弱环节。高校向社会输送的工商管理学科毕业生不能完全满足飞速发展的需要,其根本原因在于工商管理教育中的课堂理论教学和社会实践严重脱节。
在工商管理学科人才创新思维和创新能力的培养方面,实验教学方法大有可为。由于现代工商管理学科具有涉及面广、变化快等特点,传统的教学方式和实验模式使得学生难以将分散在专业课程中的现代企业管理理论和方法融会贯通、综合运用,同时社会实践的局限性和市场竞争的风险性,也不可能提供完整的、动态的管理环境,使学生能自主运用所学的基础理论知识和方法系统地进行实践性尝试。实验教学使这种尝试成为可能,它可以通过应用和开发模拟的动态现实企业管理环境,使学生通过实验教学,在很短的时间内就能充分发挥主观能动性,综合运用所学现代企业管理的基本理论和方法,进行创造性的实践活动。这方面最典型的例子就是企业经营模拟决策实验。该实验运用系统仿真原理和决策支持系统(DSS) ,对企业管理经营决策的各个环节、各个方面进行模拟仿真,将企业管理经营决策的信息、流程、方法和理论架构于信息技术和网络技术之上,创建了一个形象、直观的企业管理经营决策模拟环境,让学生可以通过在计算机上进行经营决策,适时地仿真出结果,并可互动性地调整决策,提高学生的决策能力,改善经营决策效果,使企业经营决策更加科学化、规范化。
2. 3 培养工商管理类人才掌握各种管理软件现代信息技术的产生和发展,推动企业管理领域全方位的变革。企业管理软件作为工商管理学科重要的工具性知识,具有很强的实践性,因此实验教学对于这种工具性知识的掌握必不可少。在工商管理人才的培养中,不能仅仅局限于工商管理理论知识传授,而忽视实验教学环节,让学生到社会中再去学习那些已被社会熟知并得到广泛应用的企业管理软件。学校要提升办学竞争力,必须使自己的学生在校时就有充分的机会学习统计软件(如SAS、SPSS) 、电子商务软件、投资决策分析软件、企业管理软件(如ERP) ,客户关系管理软件(CRM) 、计量经济学软件( Eviews) 、人力资 源管理软件( HRMS) 、项目管理软件(如Project2003)等,否则,学校所培养的工商管理学科人才,将无法适应社会经济发展的要求。
3 工商管理学科实验教学的主要类型工商管理学科实验教学,是指在受控制的实验室环境下,有计划地设计特定的管理实验条件,模拟真实环境中的管理过程。在实验中,对其变化过程进行观察、测量、干预、操作,对实验数据进行分析,并对实验现象和结果进行处理,以揭示所研究模型的内在规律性。
工商管理学科的实验教学,主要有4 种类型,即:
演示型实验教学,案例型实验教学,情景模拟训练实验教学和探究型实验教学。4 种类型各有其特点与专长。
3. 1 演示型实验教学演示型实验教学属于验证性实验,是指对研究对象有了一定了解,并形成了一定认识或提出了某种假说,为验证这种认识或假说是否正确而进行的一种实验。演示型实验注重探究的结果(事实、概念、理论) 而不是探究的过程。演示型实验有利于培养学生的实验操作、数据处理等技能。
演示型实验通常采用告诉验证应用的教学模式,学生用实验验证已学过的管理学基本原理、概念或重要知识点。这种照方抓药模式是高度固定化的。
验证性实验,在实验前教师引导学生回顾需要验证的概念或科学结论,讨论实验步骤,提出实验注意事项,或针对学生普遍容易出现的实验操作错误进行示范。
3. 2 案例型实验教学案例教学方法,是通过对一个具体情境的描述,引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。
案例教学方法,属于讨论式或主体性教学模式,最终目的是通过揭示案例中存在的问题,提出解决的方案,互相评价方案,开拓思路,积累经验,提高能力。在管理类专业教育中引人大量的案例教学,将工商企业经营的背景和管理的资料引入课堂,通过结合管理理论和经济理论的分析和讨论,使学生体会丰富多彩的管理情境,产生丰富的设想和创意,树立管理权变的理念。
案例教学方法,注重学生的创造能力和实际解决问题能力的发展,而不仅仅是获得固定的原理、规则,它所解决的是如何用更有效的方式(不只是传授、讲座) 获得这些知识。学生通过案例教学得到的知识是内化了的知识,虽然他们不一定能把所学到的知识一一罗列出来,但他们逐渐学会了如何处理众多的疑难问题。案例教学大大缩短了教学情境与实际生活情境的差距。案例作为沟通现实世界与学习世界的桥梁,促使学习者更快地适应工作情境的挑战。
但在案例教学的分析和讨论中,由于没法设定边界明确的企业及企业活动的范围,学生在案例教学中角色不明,解决问题的方案不能得到验证,使案例教学仍迁就于理论教学。案例教学的实际效果达不到预期的教学效果,难以满足管理类专业对中高级管理人才的培养要求。
3. 3 模拟型实验教学实验心理学认为,创设实验情境与实验教学效果具有密切的相关性。实验情境的创设实质上是一种背景设置,情境铺垫,追求视觉形象与特定意义的结合,力图有效引起学生的视觉追求,思维激活,情感强化,记忆强化。当学生被教师设计的实验情境所感染,或曰思维进入预定情境之中时,实验能取得预期的效果。
当然,实验情境的设置,不仅在于历史的陈述,更重要、更大量的是知识背景的铺垫。只有当演示实验情境与学生原有认知结构紧密相联,并相互作用时,实验所要观察的现象、探索的规律、验证的结论,才能牢牢拴在原有认知结构的锚链上,才能转化为知识和能力。教学实验本身只是一种手段,教师可以通过各种途径有效地创设实验情境,使实验成为整个教学过程的有机部分,赋予生硬的器材以勃勃生气,赋予单调的实验以丰富的色彩,从而使学生进入特定的学习状态,取得良好的实验教学效果。
在工商管理学科的实验教学中,有两种类型的模拟型实验教学:情境模拟型实验教学和模拟软件应用型实验教学。前者主要通过设计现实管理场境,如人际沟通场境、对抗性沟通场境、谈判场境、团队沟通场境、拓展训练场境等,实地训练学生的沟通谈判能力;后者则主要应用计算机系统仿真原理和决策支持系统(DSS) ,对企业经营管理的各个环节、各个方面进行模拟仿真,将企业管理经营决策的信息、流程、方法和理论架构于信息技术和网络技术之上,创建了一个形象、直观的企业管理经营决策模拟环境,让学生可以通过在计算机上进行事前的经营决策,适时地仿真出结果,并可互动性地调整决策,从而提高学生的决策能力,改善经营决策效果。
3. 4 探究型实验教学探究性实验教学,是基于美国芝加哥大学教授施瓦布(J . J . Schwab) 提出的探究学习理论( equirylearning ,或者inquiry2based learning) 。该理论认为,社会中的人是一个天生的探究者,人的一生都是在不断地进行探究,探究的过程就是学习的过程。探究学习是一种参与性和体验性的,并在教师指导下展开 的具有严密的学术性的创造活动。在此活动过程中,学生通过自主地参与,不仅获得知识和技能,而且培养研究科学所必需的探究能力,形成科学概念,进而养成探索未知世界的积极态度。
探究式教学是针对以往灌输式教学忽视学生发展的弊端提出的。传统灌输式教学过分强调接受和掌握,冷落和贬低发现和探究,使学生学习纯粹成了被动接受、记忆的过程。这种学习窒息人的思维和智力,摧残人的学习兴趣和热情,不仅不能促进学生的发展,反而成为学生发展的阻力。芝加哥大学施瓦布教授在1961 年哈佛大学演讲会上作了题为作为探究的科学教学的报告,他指出传统的课程对科学进行静态的、结论式的描述,这恰恰掩盖了科学知识是试探性的、不断发展的真相,主张要积极地引导学生像科学家那样对世界进行探究,并进而首次明确提出探究学习的概念。在探究式教学模式中,教师的主要职责是创设一种有利于学生学习的情境和条件。在学习的过程中,学生模拟科学家的研究方法和研究过程,通过提出问题、拟定解决问题方案、解决问题以及模拟体验、社会调查等各种形式,探究科学研究过程和社会生活中的各种现象和问题。
学生学习管理科学知识是一个探究过程。探究性实验是给学生提供一个通过探究来学习管理知识的亲自实践的途径。将管理知识置于探究的背景下,管理教学中探究性实验是科学探究的镜像反映。这种观念将探究性实验看成这是一个问题, 什么样的实验可以回答这个问题,如何实施这个实验,强调在探究过程中获得理解,科学知识和科学过程相统一。
探究性实验是通过实验来回答感兴趣的问题,激发学生的好奇心,培养科学探究能力。探究性学习的5 个基本步骤如下:
(1) 提出问题。学习者投入到对科学型问题的探索中。
(2) 收集数据。学习者重视实证在解释与评价科学型问题中的作用。
(3) 形成解释。学习者根据实证形成对科学问题的解释。
(4) 评价结果。学习者根据其他解释对自己的解释进行评价。
(5) 检验结果。学习者交流和验证他们提出的解释。
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