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分析快递代收货款的管理
管理控制职能未得到有效发挥
(一)事前预防未做到及时深入。代收货款业务属于涉及资金的敏感业务,快递企业如果没有充分认识到该项业务的属性,在日常管理工作中对该项业务缺乏强调和考核,对责任追究的标准也未完全明确,仅依靠从业人员个人的自觉性是无法达到组织行为的目标。
(二)事中控制未及时发挥。监督检查不够深入,相关管理人员对代收货款业务监督检查不到位,检查频次和深度不够,可能导致资金风险点不能及时发现,使代收货款从业人员有可乘之机,同时人力资源培训若不实施到位,职工思想偏差也不易察觉。
(三)事中扑救措施不足。一旦发生代收货款资金被挪用案件,相关管理者应尽快调集各项资源,将损失降至最小,如果未及时加以控制,消灭负面影响,造成事态升级,会极大的影响企业社会信誉,为企业带来负面影响。
(四)职工培训力度不足。企业对职工普法教育的薄弱,从业人员缺乏法律意识,基层职工对法律知识和业务相关规定缺乏理解和掌握,也会使从业人员思想波动,违规违纪,甚至触犯法律。
加强职能控制,解决管理难题
(一)完善规章制度,加强管理各层次之间的沟通。由于快递业务以营利为目的,与卖方形成代理关系,应进一步明确双方权利和义务及职责,完善双方之间业务规章制度,使管理信息能够及时沟通、协调。同时,快递业务内部应随时查找代收货款业务资金管理的薄弱环节,及时学习并严格执行相关制度。以此为戒,严格过程管理,规范经营,坚决杜绝各类违规违纪行为。确保达到双赢目标。
(二)加强事前、事中控制。落实货物、资金安全管理制度,各类货物尤其是涉及资金款项的代收货款等业务,就严格按照相关规定执行交接点数验收,确保账账、账实三相符。增强代收货款运行质量和资金安全的防控能力。在各环节定期、不定期、不间断的进行检查、抽查工作,对涉及资金的重点环节、薄弱环节更要加大检查密度,及时发现问题,迅速有效整改,做到防患于未然。各级业务管理部门和人员也应定期到一线检查督促工作,全面了解一线情况,严格处理发现的问题。
(三)落实重大事件即时上报制度。落实重大事件上报制度,在发生重大交通事故、人身伤亡事故、资金安全等重大问题时,及时将有关情况报告上级单位,同时协调联系相关单位,将负面效应和损失降至最小。
(四)开展从业人员教育工作。持续不断的开展对从业员工的教育培训,加强普法教育和岗前培训,尤其是法律法规、行业规范、企业规章、业务制度、职业技能和职业道德的教育,特别要抓住一线职工、外聘用工、新入局职工这几个关键环节,以典型案例为教育素材,要教育企业员工学法、知法、守法,增强员工的法律意识,开展职业道德教育,不断提高快递企业从业人员的整体素质。
(五)倡导诚信、自律、奉献的企业文化。韩国学者洪一道曾撰文指出:道德性是优秀企业文化的绝对标准,若财富和权力是幸福的表面,那么文化则是幸福的本质。快递企业近年来多注重盈利性,而企业文化建设未随企业的快速发展得到有效的建立,因此应该大力开展企业文化建设,将诚信经营的理念贯串到整个企业发展之中。
结束语
快递企业代收货款服务有效的解决了买卖双方面对面的交易方式,为商户解决商品配送与资金结算的难题,但涉及资金结算和现金实物流通,应在关键环节多加管控,同时应从教育引导为手段,提高从业人员素质,才能使得该项业务长足发展。(本文作者:申芳 单位:陕西省邮政公司)
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