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现代企业培训的特征与发展趋势分析
[摘 要] 现代培训，是指在现代组织学习观念的指导下，采用新的、适合成人学习的手段和内容，以丰富知识、提高能力、改善 态度、改变行为为根本目的的短期专门训练活动。企业员工培训作为人力资源开发的重要手段，不仅注重新知识、新 技术、新工艺、新思想、新规范的教育培训，也注重人才潜能的开发，注重培养开拓型的智力和方法，突出创造力开发 和创造性思维。因其针对性、时效性强的特点，从而使企业有效知识资本存量迅速上升，员工实用技能储备有效加强，成为企业荣辱兴衰的关键。因而，培训作为企业的一项基本管理职能，是企业之间互相做“嫁衣”的赢利活动，是组织 共同语言的学习途径，是企业建设学习型组织的必由之路。随着市场环境变化的日新月异，企业发展面临的挑战也日 趋复杂，现代企业培训趋势也日益多样化。[关键词] 企业培训；特点；发展趋势
一、培训作为一项管理职能，其地位将从企业边缘走向中心
今天，人们对于通过培训开发人力资源的重要性已经达成共识。英国经济学家哈比森认为：“人力资源是国民财富的基础。资本和资源是被动的生产因素；人是积累资本、开发自然资源、建立社会、经济和政治组织并推动国家向前发展的主动力量。显而易见，一个国家如果不能发展人民的技能和知识，就不能发展任何别的东西。”未来学家约翰·奈斯比特也认为：“在新的信息社会中，关键的战略资源已转变为信息、知识和创造性。公司可以开发的有价值的新的资源的唯一对象，是它的雇员。”
对一个国家和地区而言，人力资源既是一个数量的概念，又涉及一个质量的问题。数量虽然是竞争力的一部分，但相比较质量更为重要。通过培训提高人力资源的质量，就是提高一个组织的健康、知识和技能，其态度、价值与行为也将为之改变，保证组织的可持续发展。随着全球化进程的加快，企业面对的是更加激烈的国际竞争。培训作为企业人力资源开发的重要手段，不仅注重新知识、新技术、新工艺、新思想、新规范的教育培训，也注重人才潜能的开发，注重培养开拓型的智力和方法，突出创造力开发和创造性思维及员工人文素养和团队精神的培训。培训的针对性、时效性越强，企业有效知识资本存量将迅速上升，促进员工实用技能储备有效加强。教育培训的地位将从企业的边缘走向中心，成为企业智力增长的发动机。
二、培训部门将成为“虚拟性培训组织”
虚拟性培训组织是培训的一种发展趋势。在这种形式中，培训部门把管理人员、业务部门和雇员都看作是其内部顾客。因此，培训部门需要明确培训与企业经营、团队绩效以及雇员绩效之间的联系。例如，一家计算机零部件制造商有一个面向不同业务部门的培训部，每门培训课程都有一个责任主管和课程主管。责任主管是特定业务部门的培训经理，他们要负责管理该部门所有的课程，课程主管则要确保课程的质量。
传统的培训部门往往需要对培训进行评估，从而确定培训是否达到基本要求。评估是指提供关于公司培训频率的信息。包括每年统计培训教师的人数和培训的天数、新开设的课程数量、课程登记情况，以及培训不同类型的雇员(如经理、工程师、一线雇员)所耗费的时间。由评估所获的信息可用来了解培训活动的进展，但并不能显示培训与绩效之间的关系。同样，现在的培训评估更侧重于受训者对培训项目的反映(对培训的满意度)，而非所学知识或培训效果。
将来，培训部门需要关注以下几个问题：(1)要真正能把技能运用于工作之中。(2)培训要与个人或团队的工作绩效相联系。因此，培训人员和经理要确保能把培训与特定的业务目标、雇员和团队的绩效紧密结合。
三、注重员工人文素养和团队精神的培训
新知识、新技术、新工艺的不断采用，是现代企业进行技术创新的突出特点，企业员工对新技术的敏感度、新技术的消化吸收能力、新工艺的实施并在实施中不断创新的能力显得越来越重要，这是现代企业培训的重点。同时，现代企业是在一个更加复杂的环境下运转的，企业员工的意志、观念、人格、品德甚至心理素质等都影响着企业的凝聚力和企业形象。因此，现代企业培训必须注重员工创新能力、人文素质、责任感和主人翁精神的同步塑造和提高。个人知识和技能的局限性以及面临问题的复杂性，使得团队得到很大的发展，人们将按团队工作，尽管他们工作和居住的地点可能并不邻近。随着通讯技术的发展，团队的性质将发生变化。企业将由大量不断变化的小型组织完成其工作。在不同的时间、地点，具有不同职能、不同工资水平的人们所组成的团队将是分散的、临时的、各种各样的。
现代企业的竞争更重要的是组织素质的竞争、团队的竞争。企业中团队共同愿景的建立、统一心智模式的塑造、团队学习能力的培养等在新形势下显得更加重要。现代企业不仅需要出类拔萃的人才，而且更需要学习型团队，需要全体企业员工都注重学习，注重创造性地开展工作。要实现这一目标，企业必须在注重个体素质提高的同时，更加注重团队整体素质的提高。培训者基本职责之一是指导团队学习和项目管理，提供专家或工具帮助团队发展。
四、新技术在培训传递中的运用将日益广泛
多媒体、互联网和其他新技术在企业培训中的运用将日益广泛。这是由以下因素决定的：首先，新技术的费用正在下降，企业可以采用联合的方式购买和运用新技术；第二，采用新技术以后，不用将不同地区的雇员集中到同一培训地，从而可以节约培训费用，如交通费用、住宿费用等；第三，新技术可以让培训者把学习环境的许多优点融合于培训之中，如实践、反馈、强化；第四，企业在将来会雇佣更多的临时雇员(兼职人员、顾问)，这些不在同一地点工作的人员，采用新技术可提供更加快捷有效的培训。
先进的互联网、卫星传输等教育技术，为企业培训提供了更加优越的条件，现代企业培训的手段也将由传统走向现代。互联网使培训方式发生革命性变化，它的发展打破了时间和空间的限制，能很方便地满足即时的和不同步的学习需求。通过互联网技术，在电脑空间里，能满足学习的三种基本途径：自学、集体交流和教师讲授。互联网上丰富的学习资源能让不同水平的学习者，通过整合互联网学习资源，实现学习目的，并且可以节省大量的时间和金钱，给培训业带来根本性的变革。
五、培训与咨询相结合
目前，企业培训常常停留在灌输式的教学培训上，整个培训起主导作用的是讲师。此外，培训缺乏前瞻性，如销售量或销售额下降，则组织营销人员培训，临时性、突然性、随意性较大。因此，现代的企业培训必须走培训与咨询结合的道路。
咨询式培训是培训公司协助客户和企业培训主管，理清企业未来的业务重点方向，形成中长期工作规划，分步实施。重点在通过各种咨询手段及现代管理体系进行企业诊断，发现客户的真正问题和业务需求，以咨询报告的形式向客户提供全面的业务解决方案，从而有效地建立起完整的培训规划体系，系统解决企业的业务问题，持续推进企业业务发展。这种培训短期内也能做到有的放矢，实现快速推进业务发展的目的。
为了使培训具有针对性和有效性，培训公司需要有自己的研发能力和研发人员，在充分调查与分析的前提下，为企业量身定做培训计划并有始有终地执行与实施。实施过程中，培训师要发挥咨询师的作用，在选择工作方法和客户合作中，将个人诀窍和经验传授给客户，把培训作为关键的实际操作工具，并不断使用它；培训师也可以与专门的咨询公司合作，组织实施项目，互为融合，互相促进。 六、培训部门要整合外部培训资源，使培训逐步市场化、产业化
企业精简机构一般会导致培训专职人员的减少，而员工所需学习的知识却在不断更新，对培训服务的需求又日新月异。因此，企业需要加强同外部培训人员的协作。外部培训人员包括顾问、大学教师、研究生和大众传媒公司。这些外部供应商可采取单独或与企业一起合作的方式来提供培训服务。培训部门将加强与学校的联系(如社区专科学校和大学)，提供基本技能培训，并制定顾客所需的专门培训计划。例如，在学生就业适应性培训项目中，公司积极参与课程的设计，并为学员创造实践的机会，以确保雇员能够掌握必备的工作技能。与学校协作的另一种方式是聘请教师担任课程专家，由大学教师来评估目前的培训，并对其做出调整，从而来提高培训效果。教师还应协同培训部门来为公司开发专门培训项目。
培训开发的一种未来趋势是企业之间联合起来共同开展培训，它能更充分地利用培训项目开发设计人员和顾问资源。通过外部培训人员来提供的培训服务被称作外部培训资源。随着外部培训供应商的日益增多，企业培训人员在同其签订协议及进行购买分析时要保持充分的理性，要对外部培训人员具有全面透彻的了解，并加以认真的选择，这是与其他公司联合的一个潜在优势，要对经营管理人员和受训雇员真正有所帮助。
培训的自主化是当今企业培训的主流。但是，企业培训往往要求多、层次广，有许多类型是企业无法作到的，于是，培训的社会化应运而生。中小企业由于自身实力和培训资源的有限性，其培训需求往往由社会性培训机构来满足，企业职工培训也必然向市场化、产业化方向发展。坚持以培训推动市场开发，以市场促进培训开展的原则，不断强化自身特色，打造自身品牌，不断增强培训项目开发能力和市场营销能力，及时发现需求，善于提供有效供给，已成为企业及其培训机构努力的方向。
七、培训模式日趋灵活
职业模拟培训模式、职务轮换培训模式、案例评点培训模式将在企业培训中灵活运用。
职业模拟就是假设一种特定的工作情景，由若干个受训组织或小组，代表不同的组织或个人，扮演各种特定的角色，例如总经理、财务经理、营销经理、秘书、会计、管理人员等，针对特定的条件、环境和工作任务进行分析、决策和运作。这种职业模拟培训将使受训者身临其境，提高自身适应能力和实际工作能力。职务轮换的主要目的是拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面，通过各种不同岗位的职务轮换，使受训者全面掌握各种职能的管理知识和艺术，各种管理人员之间、各种不同管理职位之间都可进行不定期的职务轮换。案例评点是提高管理人员决策艺术和分析解决问题能力的有效模式，由培训师遴选既有真实性，又有启迪性的案例，先提出问题并让学员预习案例，引导学员进入角色，在独立分析问题的基础上思考解决问题的方案和办法，然后进行课堂发言和讲师点评，激发学员思考、探索、创新的欲望，培养学员多角度、多层次、多渠道解决管理问题的思维和方法，进而提高水平。
八、向境内培训和境外培训相结合的全球化培训方向发展
经济全球化，每一个企业必须面对国际市场，这是企业生存空间的一次再造。具体表现为，企业面对的市场，从现有的激烈竞争但又有所分割的局面逐步走向内外一体、适者生存的新市场。了解国际市场规则和状态，熟悉跨国公司的运作模式、管理方式及其业务流程，将成为企业员工培训的明确目标。各培训部门积极借鉴国外培训机构的经验和运作模式，加快教育培训与国际接轨的步伐，有效弥补国内培训内容和形式的不足，同时获得新的外部资源注入，开辟新的教育培训渠道，既是培训机构生存发展的必然选择，也是未来协作性社会的需要。全球经济渐趋一体化。培训业是世界经济中一个重要的发展行业，通讯技术、远程教育和旅游业的发展使得在全球范围内配置培训资源变得非常方便。像其他行业一样，培训产品和服务将实施国际标准，高质量标准化的培训体系和课程设计具有广阔的市场前景。
参考文献：
[1]北京市科学技术委员会.树立终生教育理念[M].北京：北京邮电大学出版社，2003.
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