珠三角地区台资ＩＴ制造型企业工程技术类高学历员工工作满意度的

珠三角地区台资ＩＴ制造型企业工程技术类高学历员工工作满意度的

摘要 台资企业在珠三角地区的经济发展中扮演着非常重要的作用，作为台资主力军的IT制造型企业，员工满意度和人员流动问题日益突出。本文选取台资IT制造型企业中的M公司为调研对象，对工程技术类高学历员工的工作满意度及其相关影响因素展开调查，实证得出影响这些工程技术类高学历员工工作满意度的关键因素，并提出相应的9点改善建议。 　　关键词 工作满意度；台资企业；工程技术类员工；高学历员工
　　
　　AbstractTaiwanese-invested enterprises are playing an important role in the economic development process of the Zhujiang Delta Region, the IT manufacturing ones among them are now suffering a increasingly worse problem which is related with the employee's satisfaction and employee mobility. Selecting the M company, a typical one of these enterprises, as the researching object, the author focused on the job satisfaction and corresponding factors of those high-degree technical-engineering employees, dug out the key factors that affect their job satisfaction and put forward nine improving strategies. 　　Key wordsJob satisfaction； Taiwanese-invested enterprise； Technical-engineering employee； High-degree employee
　　
　　 一、研究的背景和意义
　　
　　人力资源的管理是所有管理工作的首要任务。而在所有的人力资源中，高学历员工可以说是最重要的一个群体。在进入21世纪后，随着国际人才竞争越来越国内化，如何吸引、留住和管理好高学历型员工，已经成为中国企业和组织在管理工作中日益突出的现实问题。
　　改革开放以来的近三十年，也是外资企业在中国蓬勃发展的三十年。而在外资中，台资IT制造型企业是一个比较特殊的群体，这些企业往往规模巨大、员工数量众多。但在这些以制造为主业的企业大规模运营的同时，长期以来一直困扰着这些企业的一个典型问题﹐便是人员流动率太高﹐尤其是工程技朮类的高学历(大学专科、本科或本科以上学历)人员情况更为严重。工程技术类高学历员工频繁的流动，为企业带来极大的成本负担和经济损失，让人力资源部门和职能部门不堪重负。
　　Porter＆Steer（1973），Mobley、Horner＆Hollingsworth（1978）等认为工作不满意是员工实际离职行为前的一个关键步骤和意向。Price（1977）、Arnold＆Feldman（1982）、黄英忠与赵必孝（1994）等指出，工作满意度可以作为预测员工离职倾向甚至是离职行为的重要依据。大量的理论和实践业已证明，有效的测量和分析员工的工作满意度，是能够合理和有效的预测员工个体的离职倾向或该方面的趋势的。另外，尽管从整体上来看员工的离职行为是必然存在而不可能避免的，但从个体上来看，在特定的时间和环境下，单个员工的离职行为却是可以避免的。
　　所以，本课题从现实的状况出发，选取了珠三角地区台资IT制造型企业工程技术类高学历员工这样一个特别的群体展开工作满意度调查研究，寄希望于通过调查和实证，发掘出在珠三角地区台资IT制造型企业工程技朮类高学历员工人力资源管理中可以改善的方面，帮助企业留住人才。
　　
　　二、研究方法
　　
　　 本课题通过对位于珠三角的大型台资IT制造型企业M公司的工程技术类员工进行调研而展开，调查对象涵盖到该公司所有的工程技术类部门，抽样样本占样本母体的22%。课题中主要采用的是问卷调查法，课题的重点是调查员工工作满意度和相关影响因素之间的相关性和关联度。
　　 1．工作满意度相关影响因素
　　本课题将影响员工工作满意度的因素分为以下5个方面：
　　①员工个体因素，主要包括年龄、性别、婚姻状况、教育程度、年资、职务等级、地域羁绊、经济羁绊等8个变量，其中地域羁绊和经济羁绊是本课题研究中特别提出的概念。
　　②组织宏观因素及员工个体与组织宏观因素的适应性，主要包括公司状况与发展前景、企业文化、管理制度、薪资等因素。
　　③组织微观因素及员工个体与组织微观因素的适应性，主要包括领导形态、工作环境、工作执掌

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