浅析我国企业的网络营销策略

浅析我国企业的网络营销策略

[摘 要] 我国企业网络营销存在着基础设施相对落后、网络安全题目突出以及地区发展不平衡等题目。在网络营销策略的制定过程中，企业应充分利用网络的互动性、实时性等特点，开发出适合我国国情和企业实际情况的网络营销新方式、新策略：以网站为主体的产品策略；个性化的服务策略；由顾客做主的逆向沟通策略；全方位满足用户的承诺策略；以价值为中心制定的价格策略。[关键词] 网络营销策略；网站；网络安全[中图分类号] F244.33[文献标识码] A一、我国企业网络营销存在的题目（一）网络基础设施相对落后网络基础设施是实施网络营销的基本条件。我国由于经济实力和技术方面的原因，网络基础设施建设比较落后。特别是网络设备陈旧和网络治理软件落后已逐渐成为网络营销发展的瓶颈。（二）网络营销在地区间发展极不平衡不同的地区，在网络营销发展上存在着较大的差异。华北，华东，华南经济发达，观念先进，对外交流畅通，企业信息化进程较快，网络营销基础设施建设、应用水平以及企业认知度等方面都明显好于其他地区。（三）网络安全题目突出网络安全题目已成为网络营销发展面临的国际性困难。从技术上讲，网络营销发展的核心就是交易的安全性，如资金安全、信息安全、货物安全、贸易保密等。由于互联网本身的开放性、虚拟性和活动性，使网上交易面临着种种危险，如网络泄密、网络欺诈等。二、我国企业网络营销的策略（一）以网站为主体的产品策略网站是企业与顾客的交流平台，其基本使命是吸引顾客和互联网目标市场建立联系。恰当地分配网站的角色，进步网站的功能特别是用户友好性是吸引顾客、增强网站粘性的重要手段。1．利用网站为产品构建新的销售环境。在网络购物环境中，产品信息的传递是通过网页进行的。企业可以通过信息技术的应用把产品属性、产品理念等产品信息尽可能传达给消费者以增强其对产品的感知。2．利用网络开发新产品。企业可以利用用户原创型媒体如博客、维客以及社交网络等来引导消费者参与产品开发及顾客服务。企业主办用户论坛，使客户们能够相互帮助；还可利用在线产品开发协作工具使客户参与产品开发等。（二）个性化的服务策略网络用户在语言、文化背景、消费水平、意识形态等方面存在很大差异，使他们的需求日趋个性化。企业必须充分发挥互联网在动态交互方面的上风，尽量满足不同用户的不同需求。l．个性化的产品服务。由于网络的虚拟性，消费者对消费风险的感知增强，企业可采用各种技术手段，通过在线服务方式，提供足够的商品信息，满足消费者安全、方便等体验，使消费者由于熟悉感而产生安全感，从而有效地降低消费风险。2．服务产品。主要指可以通过互联网直接消费的产品，如网上音乐、体育、电影、游戏等等。其主要特点是不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性。企业一方面要充分利用信息技术为产品营造一个完美的网上销售环境，对消费者的感官形成强烈冲击，引发消费者的购买欲看，另一方面要适应消费者个性化的需求，提供量身订制服务。还可以设立虚拟社区，引导消费者交流消费体验。（三）由顾客做主的逆向沟通策略网络沟通具有交互性、实时性、跨时空等特点。它可以使用户在消费主动性、参与性等方面有更大的主动权，用户可以自己决定是否与企业保持联系和接受哪些信息，所以，网络沟通实质上是逆向沟通。网络企业在开展网络营销的过程中，除充分利用常见的网络工具与用户直接沟通以外，还夸大为消费者互相沟通提供支持。所以，沟通策略涵盖了网上沟通和沟通支持。1．网上沟通。是指网络企业借助于BBS论坛、E-mail等工具，在线为消费者提供相应的网络消费服务。这种沟通分为一般性沟通和特别沟通两种：一般性沟通指提供售前产品政策、产品知识、支付政策等咨询以及售后的维修、升级、支付、质保、物流配送等网络消费必须的信息。特别沟通是指企业针对具体产品与用户进行信息交流，网络用户具有主动性和高参与性等特点，在传播工具上，企业应该选择更为贴近

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