探究过程管理的翻转课堂教学质量评价体系的构建
过程的任务在于将输入转化为输出，转化的条件是资源，通常包括人、机、料、法、环及检测。增值是对过程的期望，为了获得稳定和最大化的增值，组织应当对过程进行策划，建立过程绩效测量指标和过程控制方法，并持续改进和创新。
摘要：在互联网+教育信息化背景下，翻转课堂成为高等教育探索的崭新领域。文章以河北金融学院为例，将过程管理理论应用于翻转课堂教学质量评价体系的构建，提出符合本校实际的翻转课堂教学质量评价体系。
关键词：翻转课堂;过程管理;质量评价
当今高等教育领域越来越关注如何将传统课堂教学与信息技术相结合。教育部《教育信息化十年发展规划(2011―2020年)》指出：教育信息化应推动信息技术与高等教育深度融合，创新人才培养模式，通过不同媒体手段与教学方法的灵活运用，满足学生多样化、个性化学习的需求。翻转课堂作为网络信息化背景下一种新型的教学方式进入了人们的视野，并被越来越多地应用于教学实践当中。
一、翻转课堂教学质量评价体系构建的意义
翻转课堂作为网络信息化背景下一种新型的教学方式，是否是高质量的，是否能够起到预期的教学目的，能否实现其教育价值，需要一个综合、客观、全面的评价体系。翻转课堂与传统的课堂学习模式不同之处在于：传统课程质量评价侧重对学习过程中教师单方的评价;而在翻转课堂教学方式下，教学活动是教师和学生双方共同作用的过程，强调学生的主体地位，教师则起到“引导者”的作用。
河北金融学院于2014年6月组织了第一批翻转课堂教学方式试点改革立项工作，开始了翻转课堂教学方式改革的探索。截止到2016年1月，翻转课堂项目立项、在建及结项的项目团队共达到40个。在河北金融学院翻转课堂实施初期，并没有形成系统的质量评价体系。学校教学管理和质量监控部门采取的是随堂听课、网络教学平台抽查、阶段汇报、检查教学资料、评价打分等一些传统评价方式。在此过程中，我们认识到翻转课堂教学质量评价体系的缺失将是今后翻转课堂纵深层次发展中的瓶颈问题。因此，制定一个合理有效特别是符合本校翻转课堂建设实际的教学质量评价体系显得尤为必要。
二、基于过程管理的翻转课堂教学质量评价
指标体系的构建
(1)构建思路
建构主义认为学习是学生在教师指导下通过自身构建知识体系的过程。它着眼于知识在学生知识体系的内化，贯穿于整个教学过程，既强调学习者的认知主体作用，又不忽视教师的指导作用。翻转课堂教学方式正是以此为理论基础。翻转课堂教学方式的实施可以理解为对教师的教和学生学的过程的管理。因此，在翻转课堂教学质量评价体系构建中引入过程管理的理念。过程管理包括过程策划、过程实施、过程监测和过程改进。在指标构建中过程管理的各环节所应覆盖的内容如下。
过程策划：主要依据翻转课堂前期立项中对课程的规划、团队工作分配、改革的总体思路制定评价指标。
过程实施：主要依据翻转课堂实施过程中教师网络平台学习资源的丰富程度、课堂组织、学生学习行为(包括学生线上讨论、提问的数量、质量;课堂小组讨论发言数量、质量;学生作业、测验质量等)制定评价指标。
过程监测：主要检测授课教师是否对翻转课堂实施过程进行了有效监管，因为翻转课堂与传统课堂很大的区别是兼顾到个别学生的学习，注重个性化教育。因此，主要依据教师是否对学生个体的差异化、学生学习过程中遇到问题、学生知识掌握的熟练度的关注程度制定评价指标。
过程改进：主要依据教师对学生学习中提出问题的反馈情况制定评价指标。包括教师反馈的及时性、对学生解决问题的有效性、是否根据教学中出现的问题进行了及时的调整和改进等。
(2)翻转课堂教学质量评价体系的架构
在一级指导过程中，依据过程管理的思路，将课堂教学的四要素(教育者、受教育者、教育介体、环境)进一步归纳为教学准备、教学过程、教学效果这三个方面。由于教学准备环节在翻转课堂教学实施过程中起着举足轻重的作用，课前学习材料是翻转课堂顺利实施并保证教学效果基础，而河北金融学院翻转课堂的'实施是以教学团队的组织形式来实施的，因此将教学准备环节又进一步分为了“课程建设团队”和“课程资源”两个一级指标。这样就产生了四个一级指标：“课程建设团队”、“课程资源”、“教学过程”、“教学效果”，见表1。
二级指标以及观测点的描述是对一级指标的进一步细分和阐述。
一级指标项“课程建设团队”下，包括了团队负责人、团队成员、团队协同度三个二级指标项。在我校翻转课堂的教学组织是以团队协作的方式进行，强调团队成员的“四个协同”即协同录课、协同备课、协同授课、协同答疑。
一级指标“课程资源”下设有四个二级指标：课程视频的数量、质量、课程拓展资源、教学文件的执行情况。在翻转课堂教学方式下，课前学习的重要性与课上学习等同甚至更为关键，教学视频以及拓展资源的数量、质量以及与教学目标的一致性直接关系到教学效果。因此二级指标的内容强调教学视频的数量、视频质量(包括音质、画质、与教学大纲、教学目标、教材的吻合度、长度适宜、突出教学内容等要求)。
一级指标“教学过程”下有授课及学习过程、网络教学平台使用、课程考核三个二级指标项：教师作为翻转课堂教学的引导者，时刻影响着学生的学习行为和效果，需具备清晰的教学思路、严谨的课堂结构，较强的组织协调能力及应变能力。因此“授课及学习过程”这个二级指标主要针对教师这个主导者，强调了教师在翻转课堂实施过程中课前、课上(包括师生互动、课上活动设计等环节)应达到的要求;在翻转课堂实施中，网络教学平台是一个重要的载体，能够及时有效地解决学生在学习过程中产生的问题;而课程考核则突出过程性考核，侧重对学生运用知识解决问题的能力。
一级指标“教学效果”下设“学生评价”和“督导评价”两个二级指标指标，主要从学生角度和教学督导角度对课程效果的评价。
评价指标中分为量化因素统计和定性描述两类，可量化的指标集中在“团队协同度”、“课程视频数量”、“网络平台使用”、“学生评价”、“督导评价”几个二级指标中，其余指标为定性描述。
(3)指标体系权重的确定
在计算指标体系的权重时，我们将专家对指标体系的重要程度的认识利用层次分析法转化为权重。考虑到将在实际工作中应用，因此将分数进行了修订，经四舍五入，调整为整五整十数从而方便汇总计算。通过实际测算，一级指标中的“教学过程”、二级指标中的“3.1授课及学习过程”和“4.1学生评价”是赋分较高的，这也恰恰与翻转课堂强调过程学习的理念不谋而合。
三、实施成效
2016年1月，河北金融学院第一批翻转课堂建设12个项目参加了结项验收，翻转课堂教学方式质量评价指标体系首次应用于此次评审，依据本指标体系，共评选出“优秀”2项， “良好”5项，“合格”5项。
构建翻转课堂教学质量指标体系，其根本目的不在于区分使用翻转课堂课程的好坏等级，而是旨在给每个翻转课堂的项目提供有针对性、目标性强的导向。由于翻转课堂教学方式在河北金融学院实施处于尝试阶段。各授课团队和授课教师在教学过程中也处于摸石头过河的探索阶段，此指标体系与其说是一套评价体系，不如说是一套质量标准：可以使翻转课堂授课教师对照自己的教学过程，明确哪些方面是在教学过程中忽略的，哪些方面需要加强，哪些方面可以在指标体系的基础上进行更高标准的建设，从而进一步提高翻转课堂的教学质量。
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