质量管理体系论文
在学习、工作中，大家总免不了要接触或使用论文吧，论文是探讨问题进行学术研究的一种手段。你知道论文怎样才能写的好吗？下面是小编精心整理的质量管理体系论文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
质量管理体系论文1
一、高校导入IS09000族标准的教学质量管理的必要性和可行性
ISO9000族标准怎样应用于教育质量管理,这是教育界和社会上许多人士比较关心的问题。
１． 从IS09000族标准的特性看
首先，IS09000族标准的通用性可以移植到高校教学质量管理中去。目前，IS09000族标准已成为许多组织走向国际市场的通行证，在国外已广泛应用于工厂、旅游、学校、宾馆等生产、服务性行业。尤其是20xx版标准更加顺应国际市场的发展趋势，体现以顾客为中心的思想，强调对质量体系有效性的客观评价，它采用了国际通用的PDCA动态循环模式，通过持续改进来满足顾客不断变化的需求，以达到顾客满意的程度。此外，它的先进理念和方法也同样符合高校的教育规律。
其次，IS09000族标准的过程性可以运用到高校教学质量管理中去。目前我国高校的教学质量管理基本沿用传统的目标管理模式，该模式有其简单、高效和最终控制的显著特点。采用科学的IS09000族质量标准模式，即在管理中使目标控制与过程控制有机地结合起来，让高校每一项计划、每一项工作都运用PDCA的循环过程，实现永无止境的改进和提高，从机制上确保教学的质量，进而提升高校的教学管理水平和办学效益。高校的人才培养过程也具有类似的质量要素循环系统，包括招生入学、德育过程、教学过程、后勤保障、督导与评估、毕业离校等。论文格式。事实上，标准的典型特点是建立一系列完整的文件化程序，以规范一个相对稳定和程式化的生产或教育过程，并在各个关键环节上实施有效的控制，高校的人才培养过程亦具有过程相当稳定和教学运行程式化的管理特性。
２． 从高校教学质量的管理现状与发展趋势看
第一，导入IS09000族标准有利于高校规范教学管理，进一步提高教学质量。我国高校现行的教学质量管理，虽有一套自己的评价体系、标准和要求，但在具体内容、手段、形式和方式等方面还存在着很多不完善和不规范的地方，主要表现为：缺乏系统性和科学性、主观随意性偏大等。此外，高校教学质量评价大多以终结性质量评价为主，是一种事后评价，在事后采取补救措施。因此，一旦出现质量事故，往往会造成无法弥补的损失和严重后果。IS09000族质量标准是国际上业已证明的行之有效的质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。高校依据自身的组织特性和实际情况，通过把IS09000 族标准的相关质量要素有机合理地体现在学校各项工作过程之中，确定各个过程的合理接口和职责权限， 进而建立一套完善的文件化的质量管理和保证体系。
第二，导入IS09000族标准有助于高等教育实现与国际接轨，从而增强竞争能力。IS09000族标准是一套结构严谨、内容丰富，实用性、操作性和通用性强的国际认证标准，很多国家已把它运用到教育领域，并用它来作为教育管理的认证标准。高校根据IS09000族标准建立质量标准体系，各方面质量的评价就有比较科学的、能得到国际认同的标准，必然增强国际竞争力，推动国际合作交流。而且在高校推行IS09000标准有利于借鉴、学习国外著名大学的先进办学模式和管理经验，同时也有利于对国外著名企业加强质量管理的方式、方法进行管理移植，这将促进高校教学管理在更多方面与国际接轨，特别是在通过IS09000标准认证后，更能推动我国高教事业的国际交流与合作，并使其由教育管理过渡到管理教育，减少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取国际先进教育管理经验的同时，把优秀的中华民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。
二、高校导入IS09000族标准的教学质量管理的实施步骤施步骤
借鉴IS09000族标准，构建高校教学质量管理体系，首先应明确职责，理顺关系，优化结构，疏通机制。具体来说，有以下几个主要步骤：
１．设置组织机构
成立由校领导为组长的IS09000族质量标准导入及推广小组，配备有丰富教学管理经验的专兼职人员，提供完备的办公设施， 拨出一定的经费等。论文格式。
２．收集相关资料
主要包括：有关高等教育的国家法规、政策及办法；各行业贯标的典型案例与总结； 社会与用人单位对教学质量的现实和未来要求；诊断现行教学质量管理的现状，分析高等教育与IS09000 族质量标准的逻辑关联。
３．全员学习，重点培训
结合教育思想大讨论，开展学习并深刻领会IS09000族标准的精神实质，使全体师生统一思想，提高认识。其中特别要努力抓好与构建工作最为密切的有关部门和人员的IS09000族标准知识重点培训。
４．体系策划与设计
一是要识别并理顺高校教学管理活动的整个过程，并以此分解教学质量管理的各项职能；二是研究各过程之间的接口，明确每一过程的输入和输出，职责与权限及其服务的对象与本过程的质量目标，明确与其他过程的联系及相互之间的影响。
５．分解系统，确定要素
对与教育活动相关的各个系统进行立体的全面剖析，在明确影响教学质量的相关系统与要素的基础上，配置资源，优化结构。
６．编制体系文件
文件化就是将质量管理体系以文件的形式表达出来，形成一套书面的体系化文件，并以此作为质量管理体系运行的依据和准则。编制新的高校教学质量管理体系，需要在对原有管理文件进行整理补充或修正完善的基础上，建立一套新的质量管理体系的文件体系。
７．试运行与体系的内部审核
高校在试运行期间，要加强信息沟通，发现问题及时改进，必要时还可修改文件。实施时注意记录的控制，认真填写复核，确保证实材料的充分性和可信性。
８．正式运行与体系的持续改进
IS09000族标准是一个动态的标准。论文格式。在导入时，高校必须建立起持续的质量改进机制，并在一定时限内自觉进行质量体系审核和管理评审，组织开展由学校最高管理者、内审员实施和参加，且通过具体改进措施加以落实的自查、自评等质量改进活动，以及时发现问题，并采取纠正和改进的闭环管理机制。
三、高校导入IS09000族标准的教学质量管理应注意的几个问题
高校导入IS09000标准是一项十分复杂而又艰巨的工作。它的.推行与实施，不仅在认识上还有一些观念尚存疑虑，而且在实践中也的确碰到了不少问题，理应引起我们的进一步关注。
１． 认清高等教育行业的特殊属性
尽管高等教育具有与一般服务行业类似的服务特性，但它与一般服务行业还是有区别的：一般的服务行业可以根据人们或顾客提供的要求或支付等，提供各种不同的服务，而且，由顾客支付而获得的服务基本上是由当事人自己享受的。但是，学校所提供的产品和服务不具有排他性，换句话说，整个社会和所有人都可以获得和享受由学校所提供的产品和服务。此外，学校又由于其自身的组织所特有的科层体制、松散结合、双重系统及非正式组织等特性，学校质量管理体系的建立运行必须照顾并结合其特殊性，才能发挥良好作用。
２． 注重质量体系自身的作用
人们大多认为，高校导入IS09000族质量体系以及通过认证，可以从根本上保证人才培养的质量。其实，体系认证只是一种质量管理体系的确认。一所高校通过认证，仅表明它所建的质量体系及其运行符合这一国际化标准的要求，并不表明培养的人才一定符合国际化标准，虽两者之间存在内在联系，毕竟高质量人才的培养与许多主客观原因有关。此外，质量体系可以使管理工作更加科学化、规范化，降低管理成本，提高管理效果，但对教学效果、学生思想教育方面的促进作用，短时期内不会十分明显，切忌急功近利。
３．使用适当的数理统计工具
统计质量控制是管理学和数理统计的重要组成部分。IS09000 族标准特别要求在建立和实施质量管理体系时一定要使用适当的统计工具，要用事实、用数据说话，要用统计技术对缺陷、不合格项和质量事故进行诊断分析、预防和控制。在高校的教学质量管理中，统计技术是一个普遍较弱的环节，使用较多是一些指数、参数，如就业率、学位率、达标率等静态指标，很少使用更有意义的统计技术。所以，应提倡在教学质量管理中推广和使用统计技术，提高教学质量的科学性和质量保证的有效性。
把ISO9000族标准应用于学校的质量管理是非常必要的,也是可行的。它不仅有效地解决了许多学校普遍存在的各部门和工作人员之间的职责不清、权限不明、互相推诿扯皮、办事效率低下的问题,而且形成了“人人肩上有重担、个个心中有目标、日常管理程序化、工作件件有结果”的运行机制,实现由人治向法治的转变。对加强学校内部的管理,提高教育教学质量,不断增强学校在教育市场中的竞争力,具有极为重要的意义。
质量管理体系论文2
摘要:阐述了ISO9001:20xx质量管理体系的概念及意义，结合ISO9001体系要求，从领导作用、过程控制、系统的管理方法、基于事实的决策方法等方面，介绍了该体系的八项质量管理原则以及具体应用方法，从而有效提高ISO9001:20xx质量管理体系在工程项目监理中的作用。
关键词:质量管理体系，项目监理，管理原则
ISO9001:20xx质量管理体系是国际通用的一种系统、科学的管理体系，体现了企业对社会、对顾客的责任与义务。在公路工程项目监理中，推行ISO9001:20xx管理体系是为了帮助企业建立、完善质量体系，提高质量意识和质量保证能力，提高管理素质和市场经济条件下的竞争能力，从而实现“科技兴企、依法监理、诚信服务、质量取胜”的目标。
1质量管理体系的认识
ISO9001是ISO9000族标准所包括的四个核心标准之一。“ISO9001质量管理体系要求”是从保障顾客利益的角度出发提出一些基本的质量管理要求，常用于认证或顾客验厂;ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。ISO9001体系的要求是人人要有责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正;ISO9001体系的八项质量管理原则是以顾客为中心、领导作用、全员(积极)参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、事实的决策方法、与供方互利关系。八项质量管理原则是ISO9000族标准的理论基础和指导思想，是质量管理实践经验和方法理念的总结，是质量管理最基本、最通用的一般性规律，适用于所有类型的产品和组织。八项质量管理原则是组织的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则。
2质量管理体系在公路工程监理工作中的运用
2．1体系要求
结合ISO9001体系要求，在公路工程项目监理过程中，监理单位和监理人员要按照“严格监理、优质服务、廉洁自律、科学公正”的原则，认真贯彻并执行有关施工监理的各项方针政策、法规，使监理工作符合法制化、标准化、规范化、程序化的要求，制订详细工作计划，明确岗位职责，制定工作程序(质量控制、进度控制、费用控制)，严格检查制度，努力做好各项监理工作。
2．2八项质量管理原则
1)以顾客为关注焦点。公路工程监理行业的顾客是业主，产品是服务，贯彻以“顾客为关注焦点”就是要了解业主现在和未来的需求，提供满足业主要求并争取超过业主期望的产品。追求顾客满意是建立和实施质量管理体系的目标。这就要求监理人员熟悉合同文件、技术标准、规范及规程;建立收集、分析业主满意方面的信息(监理服务方面的反馈、业主要求和期望、合同信息、市场动态、竞争方面的信息、满意程度和抱怨);通过与业主的交流和沟通，掌握、识别和理解业主的要求和期望，从而达到业主对监理服务的要求，并予以满足。
2)领导作用。领导要为实现质量目标配备充足的资源(人员、基础设施、信息、工作环境)，保证质量目标的实现。在项目监理部的筹划和运行过程中，形成以总监为首的决策指挥系统，满足项目监理工作需要;建立与完善项目监理组织机构，根据监理强度、监理环境及工程专业的不同，科学合理地配置监理人员，对其进行职责分工，满足监理工作的需要;根据合同要求，积极组建中心试验室，满足检测要求，使监理工作有序开展。
3)全员参与。在公路工程项目监理中，要坚持“全员参与”的原则，每位监理人员都应清楚自己的职责、工作内容、工作要求、工作方法及工作目标，互相之间要多沟通，积极参与各项活动。项目监理部对监理人员进行监理规范、检评标准、各种施工规范、监理程序、监理大纲、岗位职责等技能的培训，使其满足岗位要求，胜任工作;还应对监理人员的工作服务进行监督指导。为了更好地发挥监理人员在公路工程监理施工过程中的监管作用，认真落实合同及国家法律法规规定的责任和义务，项目监理部每月对监理人员进行工作纪律、态度，工作质量，监理资料，精神文明和廉政建设四方面的考核。
4)过程方法。在公路工程监理活动过程中，最主要的就是过程控制，以“服务质量为生命”的宗旨，首先要求监理人员对过程要进行识别，明确实施的是哪个监理过程，并对过程进行系统的分析，确定过程的要求是什么，每个过程是否按操作规程、施工规范、监理规范以及结果的处理程序来进行监督和管理的，确保每个过程都得到有效的控制。为做好监理服务的过程控制，项目监理部编制、制定了《监理计划》《监理实施细则》《项目监理部各项规章制度》等作业指导书，明确监理工作内容，工作流程(内部管理、项目监理部工作、施工准备阶段、施工阶段、缺陷责任期阶段、工程费用、质量控制、工程进度、工程变更)。以《监理计划》《监理实施细则》《项目部试验室测量设备操作规程》《仪器设备使用、保管、维修制度》、建设部及交通部颁发的各种公路工程施工监理规范、公路工程质量检验评定标准、业主下发的技术图纸、合同等有关技术、质量的文件为监理服务的作业指导依据，对工程质量、进度、费用、安全、环保、合同等方面进行控制与管理，对实施监理服务质量过程实施有效控制，保证过程质量。
5)管理的系统方法。项目组织管理系统，运用“系统的管理方法”原则，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，尽量减少资源的消耗，提高管理效率，实现事半功倍的效果。在监理服务过程中，每个监理人员必须明确自己的工作范围、职责和权限，减少职能交叉造成的不必要的时间、精力的损失，做好接口管理。
6)持续改进。持续改进是企业永恒的目标，要不断追求更好、更适宜的.目标。持续改进要不断寻找改进的机会，并采用适当、科学的改进方法，在持续改进过程中，要采用“PDCA”循环法，通过四个阶段和八个步骤，形成一个周而复始的循环过程。在公路工程项目监理过程中，充分借鉴PDCA循环法的精髓、边计划、边执行、边检查、边总结、边改进，确保各个环节的顺利进行。结合PDCA循环法的八个工作步骤，在公路工程项目监理过程中的应用如下:a．分析现状，找出工期、质量、费用、合同等中存在的问题;b．运用分析法，从人员、机具、材料、方法、环境五个方面分析问题和影响因素;c．找出主要原因和关键因素;d．制定改善措施，提出活动计划;e．按计划和措施进行实施;f．通过抽检、跟踪检查、平行检验等方式，将执行结果与预期目标进行对比，对照计划检查执行效果;g．根据结果进行分析，处理，必要时组织相关人员进行协调，总结经验，落实改进措施，制定新的标准;h．本着实事求是的精神，对尚未解决的问题转入下一个循环中。PDCA循环法，对提高管理水平，推动项目监理的科学化、规范化起到积极的作用，也使我们的工作方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。
7)基于事实的决策方法。在公路工程项目监理工作中，对所收集的有效数据和信息，要采用正确的方法进行分析，并对其进行识别，提出改进机会。运用“基于事实的决策方法”原则，确保数据和信息的可靠性和有效性，为有关工程监理提供有效的判定，提高工作效率和经济效益。依据交通部有关标准，对工程质量检查形成的记录、监理人员上报的数据和文件进行分析、整理、传递，对发现的不合格项，提出改进措施。对需要分析的问题，要采用适宜的统计技术和方法。针对共性问题，要采取积极有效的措施，制定办法，消除不合格服务的再次发生，改进服务质量，增强顾客满意。
8)与供方互利关系。对监理服务过程所需的办公用品、基础设施、检测设备的采购进行控制，应用“与供方互利的关系”的原则，确保采购过程处于受控状态，所采购的产品符合规定要求。对重要设备设施的采购，供方需提供采购品的验证质量认证证书，历年来供货的质量、价格、交货能力情况，其他顾客的满意程度调查情况，财务状况及服务的支付能力情况等信息，证实其质量保证能力。从而选择合格供方，建立长期合作关系。
3结语
在公路工程项目监理中，贯彻执行ISO9001:20xx标准，使管理更科学、更规范、服务质量更高;建立了质量管理体系，经过持续有效的运行，不仅提高了管理水平和服务质量，增强了自身的竞争能力，而且对业主期望的质量保证要求得到了进一步满足。
参考文献:
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质量管理体系论文3
在当前煤炭经济持续低迷的情况下，充分发挥煤质化验室质量管理体系建设的关键作用，进一步提升煤炭企业的经济效益。
近年来煤炭市场的产能严重过剩，用户对煤炭质量的要求更加精细。煤质化验工作的重要性与日俱增，化验结果的准确与否对企业的生产经营活动和经济效益产生巨大的影响。因此，进一步加强煤质化验室的质量体系建设，及时提供准确无误的化验数据，确保供应的煤炭符合客户要求，在当前经济形势下尤其重要，事关企业的稳定生存，也是提高经济效益的有效手段。
煤质化验室质量管理体系的有效运行依赖于互相依存、互相联系的三级自我监督控制体系，即日常监督检查、内部审核和管理评审，它能够及时发现问题并加以解决，实现质量管理体系的持续改进。
一、强化日常监督检查
煤质化验室为了保证检验数据的科学准确、公正公平，就要加强煤质化验室的内部管理，对影响检验数据的诸多因素进行全面控制。
(一)完善化验室人员教育培训制度
加强煤质化验质量管理体系建设，提升人员综合素质是关键。要进一步完善煤质化验员的教育培训制度，不断提升业务技术水平。天湖山能源公司明确要求，煤质化验室工作人员必须具有高中以上学历，必须进行岗前培训，经考试合格后才能正式上岗。对煤质化验人员的培训应包括四方面内容。一是入职培训。新上岗人员都要求统一取证，持证上岗，同时开展导师带徒等培训活动，确保新上岗人员按规范操作。二是在职培训。每年年初制定内部业务培训计划，并定期考核，鼓励化验人员进一步提升自身文化素质，积极参与自学考试、成人高考等提升学历活动。近三年来先后有3人顺利通过自学考试获得了本科文凭，使员工的文化水平与不断发展的煤质化验工作的需要相适应。三是定期培训。组织化验员参加省煤研所举办的培训班，进一步提升业务技术水平。四是廉洁教育。加强化验员的职业道德、廉政建设、作风纪律的教育，确保化验数据公平、公正。
(二)规范做好化验环境和影响因素检查
1. 定期检查设备运行情况 。定期组织对化验室正常运行的检测仪器、照明、采暖和通风等进行检查，并做好相关记录，确保化验室正常运行。
2. 严格做好影响检验因素的检查和记录。对灰尘、电磁干扰、温度、电源电压、湿度、噪声和振动水平等要加以控制，以保证符合检验的基本条件。电子天平要配备稳压器，操作台、电子天平等要每天清洗干净，对热量检验室温度要每月进行一次温度监控记录，并保存其监控记录，制定热电偶、控温表头、温度计、电子天平等计量器具周期检定计划。
3. 加强设备维护保养。要保证化验室用于检测的全部仪器设备处于受控状态，每台仪器设备必须贴有标签说明其状态(比如：在用、停用、维修等标志)，每台仪器安排专人每月对其进行维护，并有使用和维护记录，用标准物质每两个月对每台仪器进行一次期间核查，以保证每台仪器的精准性。近年来公司加大了对仪器设备的投入，淘汰了一大批陈旧的仪器设备，连续引进了测硫仪、量热仪、灰熔点测定仪、工业分析仪等多台先进的化验仪器，从过去的人工控制改进为电脑控制，在减轻化验员劳动强度的同时，也对管理保养这些设备提出了更高要求。20xx年5月公司化验室新进了一台5E-C5500量热仪，从仪器安装、调试到试运转，都安排化验员全程跟踪，并邀请厂家技术人员到现场对全体化验员进行培训，使每个化验员都能熟练掌握新仪器的操作步骤，了解它的工作原理及性能特点，能够排除日常故障，以免产生误操作。仪器设备从购置、验收、流转都应受控，给每台仪器设备建立设备档案。
二、强化内部质量控制，坚持内部抽查工作
化验室为保证质量体系的持续有效性、适宜性，要根据预定的计划，定期开展内部质量审核，通过审核检查质量体系实施的'效果，及时发现存在的不符合项和需要改进的问题，及早采取纠正和预防措施，从而不断完善、改进质量管理体系。坚持内部抽查工作。化验室内部抽查对比工作也是确保化验室报出结果客观准确的重要措施。首先通过制定《内部存查样、分析样抽查制度》，明确规定每月内部抽样不少于两次，同时对留样量，留样方法，随机抽样方法，抽查对比结果的奖罚都做出严格的规定;其次，安排专人负责，定期更换抽查人，经常改变抽查规律，不易为抽查人所掌握，必要时还进行交叉抽查或连续抽查;第三严格执行奖罚规定，将抽查结果与经济收入挂钩，奖罚兑现，并认真做好抽查对比结果的分析、总结工作。通过内部抽查制度的实施，使化验人员对检测工作更加认真细致，提高工作责任心，减少工作失误。
(一)及时开展现场审核
内审员根据《评审准则》南的要求，将各个要素的要求列成问题调查表，通过提问、聆听、观察等形式与受审核人员面谈和提问，查阅文件、记录、顾客反馈信息、数据汇总等，围绕所检查的要素和部门进行认真、公正的审核，以获取真实的数据和信息，收集符合或不符合的客观证据，并做好详细记录，对发现的不符合项要当场向受审核方指出，经受审核方确认后，作为审核证据。
(二)督促持续改进措施落实，坚持对化验结果审查工作
通过内审发现不符合项只是第一步，更艰巨、更重要的任务是对审核中发现的不符合、隐患和需求的改进及改进效果验证的落实。内审的组织者要对不合格项的原因进行准确分析，将文件验证与现场验证结合进行，侧重现场验证，注重不合格纠正措施的长期有效，有的不合格不能通过一次整改就彻底消除，尤其是涉及人员习惯的操作性不合格，重复发生的可能性很大，应在验证合格之后继续给予足够的关注。坚持对化验结果审查工作把好最后一关，近几年来，化验室一直坚持化验结果审查制度，主要查记录、查计算过程、查化验单，有效地避免了错误数字的报出，保证了化验质量的持续稳定。对于存在的问题督促受审核部门采取预防措施，防止这些不合格的重复发生。
三、定期组织管理评审
为评价质量方针、目标、质量体系现状及其适宜性并进行必要改进，确保质量体系持续有效性、充分性、适宜性，内审后一周，由最高管理者主持管理评审，评审以会议的形式进行，根据内部审核报告、化验室资源配置报告、质量管理和监督人员对体系管理和监督情况的评价报告、化验室质量控制及能力验证报告、纠正和预防措施的实施效果评价、抱怨处理情况总结等信息，有计划、有重点地对质量体系运行有效性进行调查、分析，实事求是地对质量体系的运行作出评价，对发现的缺陷，结合实现煤质化验室的质量方针和质量目标，提出有针对性的改进措施，并对质量体系文件进行相应的修改或补充，对所需资源的改善作出决议。
四、做好化验信息的反馈和应用工作
近年来，天湖山能源公司煤质化验室不断完善质量体系建设，为各生产矿井和销售部门及时提供准确的化验数据，为指导生产和科学配煤提供了依据。化验室人员经常会同煤炭销售人员一起走访客户，了解煤质情况，一旦出现偏差，及时查询核实存样是否有偏差，并及时查清客户是否按标准取样的问题。20xx 年10月和12月，天湖山能源公司与两个客户在煤质热值检验结果中存在较大偏差，煤质化验室对该检测结果经过重新测定，未发现偏差，要求该客户对存查样品重新测定，最终发现客户在测定发热量时煤样燃烧不完全造成的热值偏低，为该公司挽回了几十万元的损失，确保了企业的经济利益。
五、结语
煤质化验室的管理工作是一项长期而艰巨的任务，要以持续改进的工作态度来抓好煤质化验室的质量体系建设，以保证化验数据的稳定可靠，为科学配煤提供依据，为按质论价提供数据，提升煤炭企业的经济效益。
质量管理体系论文4
摘要：一个企业若想得到更好的发展，生产质量至关重要。这些年来，由于科技以及市场建设所取得的进步，质量管理对企业的作用越来越明显。本文将具体讨论质量管理体系在企业发展中的作用。
关键词：质量管理；企业发展；作用
质量的好坏决定了一个企业的未来发展，同时也是企业在竞争激烈的市场环境下生存的根本。不过经过相关专家的调查发现，目前还有很多的企业缺乏对质量的有效管理，因此造成了产品质量不过关的现象，从而让企业蒙受了一定的损失，所以如何加强企业的质量管理则成为了现在各企业的重要工作内容，那么下面我们就来具体讨论一下。
1必要性
所谓的质量管理必要性是说质量管理工作必须要存在于每一个企业的工作当中，而且不能被忽视，要坚决的融人到企业的各方各面。
1.1质量是企业发展的根本
企业的发展要依靠市场，而市场的发展要靠依靠产品，而产品是否合格，则主要看质量的好坏。所以目前企业若想得到更好的发展，质量的好坏至关重要。进人新世纪以后，各行各业对质量的要求都急剧提高，而且已经上升到了企业的战略问题。目前战略构想和组合形式是企业发展的基本结构，其中核心的内容就是抓好质量管理。所以，质量管理已经不只是对企业的经济收益能够产生影响，同时也与员工的自身利益密不可分，特别是对企业的未来发展具有决定性的作用。通过质量寻求生存的空间，用科技去提高质量，这是二十一世纪各企业发展的重要理念，企业若想在市场中求得一席之地，那么就必须要加大生产和质量管理的水平，以此来让企业的经济效益和员工的利益都能够得到有效的保障。
1.2质量是维护企业发展和员工利益的重要保障
企业若想做到产品生产的优良、降低成本的损耗、实现优质的.服务质量，那么就必须要加强对企业的质量管理措施，这样就会让企业获得更多的经济效益。我国已经进人到了市场经济时代，所以不能再根据过去的管理方式来进行来质量管理。由于企业能够通过质量管理来体现出企业的总体管理能力，因此做好企业管理工作，能够确保企业的发展前景，也是打造品牌效应的重要保证，同时还能够帮助企业扩展更大的市场范围，更为重要的是，能够得到客户的信赖，进而提升产品的销量，并最终得以维护企业和员工的利益。
1.3质量管理水平是领导采取决策的重要依据
一个有能力的领导在对公司的项目做决策时，应该将质量管理放在首位。这样才能够全面的加强管理质量，并以此提高企业的经济效益和在市场上的竞争力。目前，在管理的目标上，很多企业已经不能只是把眼光放在自身产品的生厂上，还要放眼整个市场，根据市场的整体需求来调整自己的生产技术和管理方式，这样企业才能够在竞争激烈的市场环境中生存下来。
1.4企业管理要让全员参与
前面提到过，由于员工的利益与企业的质量管理息息相关，所以企业一定要让所有员工都参与到质量管理中来。而且员工作为企业的重要组成部分，他们的整体能力直接关系到企业的未来发展，所以企业一定要加强员工的工作能力以及素质的培养。其中包括对员工的技术能力培养、政治素养的培养等等。而且还要定期进行考核，只有通过考核的人才准许上岗。讨卜考核不过关的员工，企业要加大力度进行培训，直到员工通过考核后才能准许上岗，否则无法保证产品的质量。
2质量管理的创新性
对于企业来讲，质量管理水平不能一直停滞不前，也不能在管理理念上墨守成规。企业在质量管理中如果始终处于自我良好的情绪，那么企业必定不能得到良好的发展。所以企业若想做大做强，则必须开拓眼界，全面了解市场行情，并发扬创新的精神。在质量管理的过程中不断的完善管理制度，并以此让产品质量得到更好的保障。那么根据相关专家的总结，具体的方案有如下几种：
2.1企业的领导要具有表率作用
企业领导在制定管理措施的时候要改变传统的管理理念，将原来不合理的管理措施尽量的进行改进。同时，领导要带领所有员工加强有关质量管理方面的学习，让员工彻底意识到质量管理体系对于企业发展的重要意义。而且还要让员工站在客户的立场去进行产品的生产，这就要求员工必须要了解每一个客户的心理诉求，并及时的与客户进行沟通，这样才能保证产品的质量能够达标。
2.2企业质量管理要和物质基础紧密的联系在一起
由于工业技术的飞速进步，自然资源受到了严重的吞噬而日渐稀少，甚至有些已经濒临消失。而这就要求企业在进行质量管理工作的时候要切实的考虑到所使用的物质是否是稀缺资源，并要进行合理的运用。同时还要进一步的改良生产技术，并尽可能的使用最新的材料，而且所使用的材料最好是环保节能型的。最后，企业还叫做好能源的节约工作，并要多多的宣传环保知识。而且，企业要增强产品的创新力，对产品的生产形势要进行调整，以此让新产品能够以最快的速度生产出来。而只有做到这些，才能够让企业的产品得到有效的保障，从而最大程度的给企业的发展和员工的发展带来利益上的保障。
3结束语
通过以上内容我们能够了解到，只要加强企业的质量管理体系，提高企业的生产技术，才能够让企业在激烈的市场环境下站的一席之地。因此在今后的工作中，相关工作者要积极努力，打断创新，争取制定出更为完善的企业质量管理方案，从而让企业生产的产品质量更有保障。
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[3]葛伟伟。质量管理体系在企业中的推行及作用[J]。河北企业，20xx，6（6）：7一8。
质量管理体系论文5
摘要：本文从高职院校教学管理目标系统、质量管理制度系统、质量评估与分析系统三个要件来分析，具体阐述了这三个要件在推动高职院校全面教学质量管理提升中的关系和作用，明确了其重要性。要坚持三个基本要件不动摇，将我国高职院校教学质量提升一个新的台阶。
关键词：高职院校；TQC；理实一体化；教学质量
随着高考的扩招，二三本院校的合并，留入到高职院校的优质学苗越来越少，以辽宁省20xx年高考录取率来举例，20xx年录取率为93%，留到高职的在86%这个阶次上，换句话说，100个人参加高考，有93个人可以顺利考上大学，这93名学生中，86名学生顺利进入本科院校就读，而排名最后的7名学生，进入到高职院校，可想而知这个学苗问题，已经是摆在各大高职高校中一个头疼的现实问题。随着高职院校迎来一个春天，机遇与挑战并存，在这样一个新时期下，如果有效的提高高职院校就业率，就业层次，得到社会企业的认可，是一个需要踏实去做的现实工作。学生经过三年的高职学习，面向社会，“产品质量”能否经得住社会的考验，需要反馈到日常大学生活中去，而重中之重，就是教育教学质量的'管理，这个方面，是大学要面对的主体，如果这个方面管控不力，那么势必会影响学生毕业质量，而学生这个产品的长期价值，也会收到损害。
一、影响高职院校全面质量管理主要构件
教学质量受到很多因素的影响。只有对这些因素一一和教学质量关联度进行对比分析，找出最大影响因素，抓控主要方面，才能保证教学管理方面不出现大问题。而各个因素也要同时进行监控管理，总之，要从系统论的观点出发，按照教育目标的要求，将教学质量的各个方面，都要逐一进行分析，才能对教学质量提高产生大作用。根据TQC理论，高职院校教学质量管理体系分为三个方面，即：管理目标系统、质量管理制度系统、质量评估与分析系统。
（一）管理目标系统
教学质量管理目标受国家教育方针、政策和当下社会培养方向的要求，也受学校当下实际情况例如师资、办学条件、学校性质的制约，因此建立质量管理目标系统，要对这个约束条件进行全面分析。例如这个国家教育方针，目前对我国高职院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有学徒制的现代教学管理模式，具有较强的实操性等等。因此我们在教学质量管理中，更要注重进口国家要求，在人才培养方案中和课程体系建设中，完全体会到这个要求。再者学校性质的制约方面，例如某个高职院校隶属于建设厅，那么就要进依托行业办学优势，在学生就业渠道上，广为开展相应就业市场，反馈到教学质量建设中去，这样才能因地制宜的改善教学环节，提高教学质量。
（二）质量管理制度系统
参与教学的各个因素，都会成为教学质量管控体系中的因素，因此从实际来说，教学质量管理制度中主要包括教的方面和学的方面的质量管理制度。在教的方面，无论大到招生、培养、就业，还是小到授课要求、教学文件、学生评测表等，都要纳入质量管理制度中，形成常态的考核标准，并有奖惩机制，要落地去执行。在这里要特别说明师资力量的重要性，要具体和深入的制定相应的梯队培养方案和学科建设制度，教师的职称评定、学历深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，没有好的师资力量，片面强调学生的基本素质和长远发展，是典型的“自私”主义，学生是学校培养出来的，没有良好的师资力量，没有实践技能和理论课程较好结合起来的优秀老师，对于这样基础不好的学生，想在三年的大学生活中淬炼学生有一个质的突破，那是不可能的。因此质量管理制度系统，是一个系统工程，是纲的性质，要做为一个重点工作去做。
（三）质量评估与分析系统
质量评估与分析系统是工作极为具体、复杂和细致的工作，它直接关系到教学质量的发展方向问题，是对于错的问题。因此，它在高等学校教学质量管理中具有重要地位。教学评估是保证和推动教学质量提高的有效手段，它分两类：一是来自学校外部的评估,包括国家各级教育管理部门、社会及用人单位的评估等，后者尚未形成明显影响力,前者对提高学校的教学质量的作用日益增大。二是学校内部为提高教学质量而实施的教学评估,包括教师教学质量评估、课程评估、专业评估等。通过校内外的教学评估,学校不断健全、强化动力机制,以评促改、以评促建，推动教学质量的不断提高。同时也不断总结经验，完善评估方案和指标体系，促进教学质量管理水平的提高。
二、总结
综上所述，只要我们牢牢抓住高职院校的全面质量管理三大构建不动摇，我们就可以基本保障高职院校教学质量管控体系架构方向的正确性。当然从系统工程来讲，质量工程是一个大工程，从TQC中PD-CA方面来讲，也需要循序渐进的反复推进修正，这是一个漫长的过程，路漫漫其修远兮，只要我们把握住全面质量管理体系核心，就一定能把高职院校的教学质量管理推向一个新台阶。
参考文献：
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[4]教育部、财政部关于实施高等学校本科教学质量与改革工程的意见(教高[20xx]1号)[Z].20xx.
质量管理体系论文6
我国“高等教育大众化”进程的加快，相应地对高校体育教学质量也提出了新的要求。就目前我国高等教育的状况而言，虽然招生规模不断扩大，但是教师队伍和教学设施却不能满足学生数量增加的要求。显然，现阶段我国高校教育存在着学生量的增加与教学质的提高不相适应的矛盾。因此，探讨高校体育教学质量管理体系建构问题，对于提升高校体育教学质量，促进高校体育教育的发展具有一定的现实意义。
一、我国高校体育教学质量管理体系存在的主要问题
我国高校体育教学质量管理理念滞后，造成教学质量管理制度缺乏有效监督和激励机制，教师在教学中存在着“重课堂、轻检查“的现象。与此同时，受评职称等因素的影响，当前存在的“重科研、轻教学“的倾向，严重影响了高校体育教学质量的提高。
(一)教学质量管理理念滞后，影响教学质量管理水平的提高
教学质量管理需要与时俱进的管理理念，只有更新教学质量管理理念，才能提高教学质量管理水平。而现阶段高校体育教学质量管理理念滞后，所制定的管理制度有些笼统含糊，有些缺乏可操作性，满足不了体育教学的实际要求，影响了体育教学目标的实现，制约了体育教学质量管理水平的提高。
(二)体育教学思想不明确，导致对体育课程定位不合理
在高校体育教学中存在着单方面追求学生在校期间的运动素质发展的短期行为，主要表现有两种:一种是课程设置不能满足学生学习多方面知识的要求，另一种是教学内容与学生实际需求不相符合。这两种表现直接影响学生对体育的正确认识和理解，最终导致学生降低体育兴趣，甚至对体育产生冷淡与不满情绪。
(三)缺乏教学质量监控手段，评价体系缺乏科学性
现阶段高校体育教学存在的问题主要表现如下:一是教师按照教学计划在课堂上将教学课目和内容教授给学生，而不负责管理和监督检查学生是否真正掌握了所学到的知识，缺乏对学生所学知识进行信息反馈和监控，这必然会影响教学质量的提高。二是有些体育教师缺少实事求是的教学态度，对学生的考核成绩不能据实统计。在高校体育教学中，学生有了不合格的成绩就相当于企业生产了不合格产品。因此，在高校体育教学质量管理中对学生的成绩合格率要规定一个控制指标。
二、高校体育教学质量管理体系的构成要素
高等院校作为一种教育机构，具有教育教学、科学研究、服务三项功能，其中，服务是指为社会服务，为学生服务。教育教学和科学研究都是为了更好地为社会服务，为学生服务，都是以学生为中心开展工作的。高校体育教学服务功能尤为重要，是提高高校体育教学质量之基础，要发挥体育教学服务功能，需要四大要素支持:发挥管理职责的领导作用、合理进行资源管理、加快服务实现进程、优化测试分析与改革机制。这四大要素都必须以满足学生需求为核心，以学生为焦点，才能为学生提供良好的服务，为社会输送优质的毕业生。在高校体育教学中必须以学生这一主体为核心，以提高学生对体育锻炼的`认识、提高学生的身体素质为基本原则，促进学生掌握体育锻炼的基本技能技巧和一定的体育知识。只有使这四种要素紧密联系、相互配合、相互协调，才能促进服务质量的提高，进而提高学生对高校体育教学的满意度。针对高校体育教学服务的要求，其教学质量管理体系应建构框架。
(一)发挥担负管理职责的领导作用
1.教学质量方针和质量目标
高校体育教学质量方针是体育教学组织全体成员参与各项体育活动的质量准则。从事体育教学活动，首先要明确体育教学质量方针，并对质量目标进行准确定位;其次要保证教学质量方针的稳定性、适宜性。质量目标即该组织为实现方针而制定的目标，必须依据国家、社会、学生的需求，以及学生的身心发展规律和高校自身的特点制定质量目标。
2.教学质量管理机构
高校体育教学必须有其管理机构。
3.管理评审
管理评审包括评审输入和评审输出。
(一)对体育教学资源的管理
高校体育教学资源是教学质量管理的基础，主要包括师资、管理者、学生、教材和信息、教学设施、教育经费、教学环境七个方面。提高高校体育教学管理质量的主要因素是教师，对教师的管理包括:教师招聘和晋级、教师进修和培训、教师绩效评价等。
(二)加快服务实现的过程
加快服务实现的过程是指体育教学实施的过程，是提高体育教学管理质量的核心内容。服务实现的过程包括制订教学计划、选课与分班、选择教材、教务管理、课程开发、教育研究、教学结果考核等。在服务过程中要结合学生的需求，依据高校的实际情况开展体育教学活动，为实现学生身体素质的提升、体育知识的掌握与技能的增强，积极开展各种体育竞技活动，培养学生积极参加体育锻炼的兴趣。
三、高校体育教学质量管理体系建构的要求
根据高校体育教学质量管理体系建构的基本要素，并结合高校体育教学的实际情况，对体育教学质量管理体系进行科学分析和研究。为了保障高校体育教学质量管理体系能够高效运行，主要从以下几方面做起。
(一)建立体育教学质量评估体系
要提高高校体育教学质量，必须建立高校体育教学质量评估体系，这是高校教学主管部门进行体育教学质量管理最主要、最常用的方法。教书育人是学校教育的根本任务，提高教育质量是学校亘古不变的主题。高校要积极探索自我完善、自我监督、自我约束的监控评估体制，保证体育教学质量不断提高。
(二)建立体育教学质量管理反馈体系
高校教学质量的高低主要取决于高校教师教学水平的高低。建立教学质量管理反馈体系，可以帮助高校了解教师上课的情况，了解学生的学习情况，如建立“教学信息员队伍、教学督导员队伍以便掌握教师工作情况，组织学生进行问卷调查、引导学生进行网上评教等，都是很好的教学质量管理反馈形式。总之，要想不断提高教学质量，就离不开教学质量管理反馈系统。
(三)制定可行的教学质量管理目标
制定教学质量管理目标要结合高校的具体情况，目标要包含体育教学的所有内容，使定性和定量相结合，并针对每一项内容制定适合的具体目标，使教学质量管理具有可操作性。
四、结语
高校体育教学作为一项服务，必须以满足学生的需求为核心。只有更新体育教学观念和教学质量管理理念，厘清教学质量管理思路，完善教学质量管理制度，建立完善的教学质量管理体系，才能全面提高体育教学质量管理水平，提高体育教学质量。
质量管理体系论文7
质量管理体系建设是提高管理效率，增强服务能力，全方位适应地区经济社会发展的一项重要措施，体系的实施将切实提升航标系统科学管理水平，推动航标事业科学、和谐发展。人力资源管理工作是全局性的重点工作，本文从质量管理体系对航标人力资源管理工作的意义、人力资源管理工作导入质量管理体系要把握的关键环节、人力资源管理质量管理体系建设重在实效三个方面论述了如何在质量管理体系下更好地开展人力资源管理工作。
1 质量管理体系标准是航标人力资源管理工作与时俱进的有益尝试
随着“十三五”规划的启动，航标发展面临新的形势和机遇。新形势下航标人力资源管理工作呼唤理念、机制、方法的创新。近年来，人力资源管理工作围绕面临的形势和航标中心工作进行了不断的探索和创新，并创出了许多新途径、新方法，使航标人力资源管理工作有了质的升华，有效地促进了事业的发展。但管理的方式方法仍然是以传统管理为根本，就有可能造成工作的“虚”、“浮”、人力资源管理工作和航海保障业务工作结合不紧等现象。另外，如何科学地考核评价每一位职工的实绩，有效发挥先锋模范作用，通常是利用一年一度的年底评议进行，但在评议过程中，很难对每位职工的综合情况做出量化的准确评价，在某种程度上容易存在流于形式的现象，这些均极大地影响了职工队伍的稳定性和凝聚力。
2 航标人力资源管理工作质量管理体系要把握的关键环节
明确航标人力资源管理工作的质量方针、目标。ISO 9001标准定义，质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向”。引入航标人力资源管理质量管理体系中，即人力资源质量方针，它确定了人力资源管理工作的宗旨和所追求的方向，对人力资源质量管理体系的有效性有着决定性的作用。它为质量目标的建立提供框架。质量目标则是在质量方针下所要追求并加以实现的主要工作任务。质量方针如果是中长期的宗旨和方向，那么质量目标应该是具体的近期指标，是对质量方针的细化，通过质量目标的实现达到质量方针的落实。
明确航标人力资源管理工作程序文件、须知文件。ISO 9001标准的突出特点之一是其制度化管理的思想，即要求组织建立并保持文件化的质量体系，制作并保存质量记录，明确内部质量审核程序和方法，形成制度化的管理体制。因此，航标人力资源管理工作程序文件、须知文件是构建人力资源管理工作质量管理体系的主要载体，在体系的运行中起着举足轻重的作用，用于指导具体的.人力资源管理工作。人力资源管理程序文件、须知文件的编制应符合5W1H(做什么、为什么做、谁来做、何时做、怎么做和做到什么程度)要求，应尽可能简单、实用、易于操作，方便人力资源管理工作的开展。
3 航标人力资源管理质量管理体系建设重在实效
3.1 应紧密围绕航海保障中心工作
把ISO 9001质量管理体系应用到航标人力资源管理工作中，是为了提高航标人力资源管理水平，为航标事业的发展提供可靠保证。为此，在推行过程中应坚定不移地服从、服务于航海保障主业，紧密结合航标工作实际，通过引入新观念、采用新形式，挖掘航标人力资源管理工作潜力，把质量管理体系下航标人力资源管理工作和诸项航标业务有机结合，使人力资源管理工作和其他航标业务相互支持、相互促进。
3.2 应切实强化领导作用
这是ISO 9001质量管理体系的重要原则之一。“最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持一个有效的高效的质量管理体系，并使所有相关方获益是不可少的”。而人力资源是关乎事业发展的重要环节，因此，质量管理体系中航标人力资源管理工作的开展，各级党政领导者首先要加强对ISO 9001质量管理体系相关知识的了解和学习，做ISO 9001质量管理标准的宣传员，为推行质量管理体系营造良好氛围。
3.3 应积极发动全员参与
航标人力资源管理体系的作用发挥需要全体人力资源管理工作者共同参与，结合其所在岗位和职位，因岗制宜，编制岗位职责要求，激发其对事业的责任心和工作热情，渴望参与并积极寻找改进工作的机会，从而使每位工作者立足本职，促进体系有效运行。
3.4 应严格实施过程控制
对所有过程进行控制是ISO 9001标准的基本思想，整个航标人力资源管理工作由许许多多的具体活动过程构成，要经常对每一项工作或活动过程实行“PDCA”(策划—实施—检查—改进)循环过程控制，做到有计划、有实施、有检查，达到过程控制的目的。
3.5 应认真坚持持续改进
本着实践—完善—总结和认识—实践—重新认识的过程，不断修正实践中的偏差，坚持“持续改进”，以“上级领导部门和职工”为关注焦点，不断探索和改进操作方法，提高管理体系及过程的有效性和效率，逐步实现管理的科学化、规范化。
质量管理体系论文8
1我国农产品质量安全管理体系建设的现状
1.1加强农产品质量安全管理体系的分析
我国现阶段正处于社会主义发展的初级阶段，主要致力于保障农产品的供给，先吃饱，然后再吃好。这种发展的方式，只求数量不求质量正是由基本国情决定的。长期以来，我国都在不断地进行杂交水稻以及各种转基因农产品的开发创新，实现了农产品的平衡供给，不再有供不应求的现象，甚至有些时候还会有剩余。保障了人们吃饱的富足状态，也就慢慢开始追求质量问题，转基因农产品是否健康，运输的过程是否安全，什么时间采摘最合理，营养价值最高等等一系列问题也就扑面而来。在这些问题的压迫下，在人们安全意识不断提高的情况下，怎么样才能在吃饱的前提下更高效的为人们提供健康的食品成了一个需要我们解决的问题。农产品质量安全已经成为人们评价的标杆，质量关系着产量，如果质量出现问题，人们可能会大大地减少购买，同时增加对其他产品的购买，这就会打破原有的供给平衡。所以，必须要紧抓质量，强化管理体系建设，提升水平。[2]
1.2管理体系漏洞的具体分析
1.2.1农业监管不及时
我国现阶段很少有农产品质量标准的检测，虽然政策管理条例都存在，但是由于种种原因都在延缓实行甚至不施行，造成了一些卫生安全不达标的农产品流入了市场。而且对于此方面的相关条例不够完善，甚至空白缺失，比如对农产品农药残留的控制，以及农产品的等级分类标准的有关条例。国家的农业大多都是由农民支撑，并不是标准的集体化生产，所以造成的生产差异是显而易见的，没有统一的生产模式，就无法生产出相同的农产品，依旧很难规模化集体化，这都是需要解决的问题。
1.2.2检测体系不完善
如上所说，产品种植不统一，差别各异，给检测带来很多麻烦。而且对于大多数的检测机构，都是免费进行检测，公益性的机构。而且支撑整个机构只是国家财政的拨款，根本没有什么企业可以进行资金的支持，所以导致了检测设备，实验室设施，技术指导的相对的落后，以至于无法更好地进行产品检测。
1.2.3检测人员匮乏
产品的检测是一项专业技术含量很高的工作，不过目前可以进行上岗的专业人才较少，专业素质和个人素质都有待提高，这些因素都导致了检测体系的不完善和落后。
2农产品质量安全管理体系建设的措施
2.1提升安全管理的意识
安全管理首先要有一个框架，有一个答题的内容，然后进而形成一种理念模式，然后把这种理念模式深入贯穿到整个农产品安全质量管理体系中去，把整个团体都融合到这个理念中来，管理开展进行也要围绕理念进行。
2.2众人拾柴火焰高
众人主要是3个集体的代名词，一是农民，二是企业，三是政府，当农民、企业、政府协同发展，共同进步的时候才会出现更高速度的发展。从农民的'角度看，农产品的主要来源就是农户，所以在农户的阶段一定不可以忽略，农户决定着农产品的产量和质量。而且也要结清对农户的技术指导和培养，以及对产品的包装宣传，毕竟人靠衣服马靠鞍，让农民更安全、高效、规范地进行农产品的生产。[3]从企业的角度看，企业生产排污影响环境的问题处处可见而且经久不衰，要严格控制企业的生产排污，比如二氧化碳的浓度会影响农作物的生长，以及污水的排放会影响土壤的酸碱度。而且生产种子化肥农药的企业一定严格要求生产的质量，按照国家标准进行生产。从政府的角度看，政府应该制定一些管理的条例和处罚标准，加大资金的投入，尽量让农民的土地实现标准化的生产，从根本上解决农民生产分散的问题。
3结论
随着安全意识和技术水平的提高，农业的质量安全在很大程度上已经有了明显的改善，但还是应该继续努力，从各个方面造福国民，也可以造福人类，让我们的国家变成一个农业生产的大国、强国。
参考文献
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[3]王锐．安全管理体系在农产品质量中的建设探讨．农技服务，20xx，（12）：54
质量管理体系论文9
〔内容提要〕我国职业教育正处于不断深化改革时期，如何提高职业教育教学质量，培养适应时代需求的、具有优秀综合素质的技能人才，成为教务管理中的重要问题。本文就职业院校构建教学质量管理体系原则、体系建设和运行等三个方面加以阐述，旨在为职业院校教学质量管理体系建设，起到抛砖引玉之效。
〔关键词〕职业院校教学质量；管理体系
常言道：“质量是立校之本，管理是兴校之基”。随着我国职业教育教学改革的不断深入、职业教育为社会服务、为企业服务、为地域经济振兴服务的社会功能进一步凸显。但是由于职业院校缺乏规范的教学质量管理体系，导致学习效果良莠不齐，教学质量参差不一。如何创建一个科学合理的教学质量管理体系，为教学质量保驾护航，已成为当前职业院校所有从事职业教育教学管理的有识之士深思和亟待解决的重要课题。
一、教学质量管理体系的界定
教学质量管理体系就是为实现教学质量管理的方针目标，有效地开展各项教学质量管理活动，而必须建立一个完整的、符合本校特点的、具有科学管理教学质量方法和手段的系统。教学质量管理体系包括制定教学质量方针、目标以及教学质量策划、教学质量控制、教学质量保证和教学质量改进等活动内容，从而实现对整个教学活动所进行的质量监督和控制。因此，此系统具有全面性、全员性、全程性、规范性、动态性等特点。
二、创建质量管理体系的现实意义
1.证实学校具有满足企业和社会需求、以及学校自身要求的教学质量的能力。
2.通过体系的创建使教学质量管理走向标准化、规范化，为学校教学质量督导工作提供具有可行性的管理文件，通过文件的落实，规范学校的教学质量管理工作，提高学校整体质量管理水平。
3.通过教学质量管理体系的正常运行与持续改进，促进教学质量的稳步提高，增加市场竞争力。
4.通过创建质量管理体系，提高全体教职员工的教学服务意识与教学能力，增强企业用工和社会的满意度和认可度。
5.奖勤罚懒，激励教工学习风气，锤炼教师队伍的教学能力，提高教学工作效率，增进教学效益。
三、创建教学质量管理体系原则
1.坚持科学管理原则。教学质量管理体系建设，要正确认识职业教育教学规律，坚持科学管理原则。一切从校本实际出发，借助他山经验，创建具有校本特色教学质量管理体系。同时还要建立相应的体系动态调整机制，随同社会和学校的发展变化，及时做出必要的调整，以适应新形势下教学质量的要求。
2.坚持以人为本原则。教学质量管理体系建设，要高度关注教师的内在需求。树立“以人为本”的教学管理理念，尊重人的本质，正确认识人的利益需求、重视人的价值取向。
3.坚持全员管理原则。教学质量管理体系建设中，必须树立全员参与管理的理念，和运行体系中的每名教师、管理人员、学生都是教学质量管理体系的根本，只有他们的充分参与才能使其才干为组织带来收益。
4.坚持创新发展原则。教学管理体系建设要在继承传统管理模式的基础上勇于创新。创造性地将职业教育教学改革质量理念与传统的教学管理模式相结合，促进学校教学质量持续发展，激励教师的教学能力提升和学生的全面发展成长。
5.坚持可操作性原则。要从实际出发建设教学质量管理体系，注重教学质量管理体系的可操作性。建立的各项管理制度，要做到以校为本、相互配套、简便易行、注重实效。
四、教学质量管理体系建设
1.教学质量体系创建准备与组织建设。这一阶段是十分重要的夯实基础阶段。第一项工作是组织动员、教育培训、统一思想认识。所以，学习必须是第一位的，只有学习，才能提高认识，统一思想。因此，此阶段应当分层进行。一是由主要领导构成的决策层，起决策、主导作用。主要学习任务是：明确教学质量管理体系建设与完善质量体系的重要性和迫切性；以及完善教学质量管理保证机制的建设。二是由一般管理人员构成的管理层，起承上启下的作用。主要学习任务是：学习教学质量管理方法与管理制度，明确其在管理体系中承担的监督、管理责任与任务。三是由教师队伍构成的执行层，是教学质量形成过程中关键的作业人员。主要学习任务是：学习保障和提高教学活动质量相关的措施方法内容，明确其在教学质量活动中应承担的任务与责任等。第二项工作任务是组织落实、确定目标、拟定计划。俗语说：“火车跑的快，全靠车头带”。所以，确立一个精干、务实的教学质量管理班子是十分必要的。因此，需要成立以校长为组长，教学校长为副组长的教学质量管理体系建设领导小组；负责制订教学质量方针和目标、规划及任务分解等工作。成立由教务主任为主要负责人、由教研处、督导处以及系部实习场等职能部门领导组成的'教学质量管理办公室：负责明确各职能部门的分工，明确与落实部门所承担的质量体系要素目标；按教学质量管理工作规划落实任务，组织实施。成立由教研组长牵头，由教师组成的实施工作小组：具体任务一是明确教学任务目标，及时解决影响教学质量的问题；二是控制教学进程，明确学科、专业教师的职责分工及相互协作关系；按教学计划完成教学任务。
2.教学质量体系文件制度的编制应注意的问题。一是教学质量管理体系文件一般应基于学校教学质量贯彻执行情况的分析基础上，以免造成教学质量管理体系文件与校情实际脱离，缺乏针对性，整体性等弊病。二是教学质量管理体系文件的编制应符合本学校的职能部门及学科专业所展开为各项教学质量活动，将教学质量指标分配落实到各职能部门或教师所承担的教学任务之中。三是编制教学质量管理体系文件的关键是以实用、实效为目标。既要从总体上和原则上满足教学质量管理实施标准，又要在教师落实教学质量活动过程中，经过努力能够实现教学质量目标。
3.教学质量管理体系的运行与调整。在经过每年的教学质量管理体系文件编制或修改完成后，该体系将进入运行阶段。因此，要做好以下工作：一是加强宣传力度，认真落实体系文件精神。在执行中要让每名教职员工都认识到：教学质量是学校生存与发展的生命线，只有在教学质量活动中认真贯彻落实质量体系文件内容要求、完成自身学科或专业教学质量指标，才能确保学校整体质量目标的完成和实现；才能长期有效地增进学校教育教学活力，促进学校发展。二是各司其职，做好教学质量督查工作。一般而言，事物的发展规律是曲线起伏的，不可能是一条直线。因此，要想使教学质量管理体系始终处于可控起伏平行线以内，就要做好教学质量管理体系中的各层组织逐层检查督导工作。具体做法是：首先，利用理论“鲶鱼效应”，这将会不断刺激教师绷紧教学质量这根线；其次，可以建议各层次教学质量管理体系运转状态，这对是否能确保体系有效运行起到自身检验作用；最后，通过检查督导，可以不断强化落实质量目标。三是加强信息管理，学会反思调整。在贯彻教学质量管理体系文件目标的同时，教学、教研、督导等主管部门以及所有教职工都要加强信息收集、分析、反馈、处理等工作；为不断修正完善教学质量管理体系文件奠定基础；这是保证体系有效运行的关键。总之，教学质量管理体系建设，是一项保证教学质量，促进培养高素质的人才的基础保障，规范和强化教学管理是学校生存与发展的基础保障。所以，创建一个科学合理的教学质量管理体系，为教学质量保驾护航，是当前职业院校实施教学质量管理的有效途径，必须给予高度重视。
质量管理体系论文10
摘要：伴随社会的全面发展，科学技术水平不断提升，现代化建设中对于工业设计的提出了更高的诉求，为了保证工业设计能够始终服务于现代化、为工业生产提供基础保障，必须进一步保证工业设计的先进性与科学性。这就使得工业设计质量管理这一实践活动的重要作用凸显出来。本文以工业设计企业质量管理体系为研究视角，从该管理体系的模型基础出发，基于构成工业设计质量管理体系的组成要素分析工业设计企业质量管理体系的构建。旨在促进工业设计质量管理体系的进一步建立健全，期待为我国工业生产的稳定、持续发展贡献绵薄之力。
关键词：工业设计；企业质量管理；构
随着工业生产的发展，实践生产的过程中，设计对于产品的市场竞争力发挥关键性作用，以设计推动产业发展的思路中，对于工业设计的要求更加复杂化，综合化，这就使得传统的仅仅凭借人们的主观思维去评价工业设计的评价机制已经不能适应社会的发展与企业竞争力的提升，这就需要在发展过程中构建一种能够集中审美关键、创新理念等因素一体的工业设计企业评价管理机制。因此，笔者针对“工业设计企业质量管理体系的构建研究”一题的研究具有现实意义。
1工业设计企业质量管理模型的基础
1.1企业质量管理的概念及流程
企业质量管理是保证企业正常运作和发展的前提条件，是基于领导管理阶层的要求而制定的质量管理标准，使得产品及服务的各个环节都能按照预期的生产设计而进行。企业质量管理主要是质量计划、质量控制、质量保证以及质量改善三个部分组成的质量管理体系，质量计划是基于社会及市场的需求，根据实际的生产情况制定适合本企业生产的质量计划，并计划处实际的生产方案达到质量计划中的各项要求；质量控制是指在企业的生产活动中，对于产品或服务通过有效的管理和监督工作来保证生产环节达到质量计划中的要求，同时及时发现生产环节中出现的问题，用科学有效的手段降低生产质量不达标的风险；质量保证是在生产环节中，根据实际的生产情况，结合外部市场的因素，对整个质量计划的执行情况做到科学的评估，来保证企业的生产环节能够达到质量计划的要求，同时不断加以提高质量要求标准，扩大企业的品牌知名度，树立更大的市场优势；质量改进主要是指企业的产品及服务投入到市场环境中，根据消费者的反馈情况，在质量计划中不断加以调整，使企业的生产环节更为高效，更符合社会及市场的要求。
1.2工业设计的流程及评价1.2工业设计的流程及评价
工业设计流程是指企业的生产项目开发流程中的子流程，工业设计流程贯穿于企业生产的各个环节之中，根据现代化企业质量管理的要求，工业设计的流程通常有产品的构思、产品的设计、样品的制作三个流程环节。产品的构思是指根据市场的需求调查，结合本企业的.生产能力水平，开发出新的产品项目扩大企业的生产规模，在产品的构思阶段，设计者要充分考虑到产品的可行性以及市场前景，同时对于产品的说明及质量标准的制定要有初步的计划；产品的设计环节，设计师要结合先进的制作工艺以及生产理念，对于产品项目的生产所用的原材料及成本要作出分析，并设计出产品生产流程图；样品的制作环节，设计者要根据生产计划以及企业的项目管理，再生产设备及要求的上要符合生产流程，在样机的制作环节，不断检验生产流程制定的可操作性，同时加强质量控制与质量保证，再将部分样品投入到市场环境中，对于消费者的满意度及市场优势做出科学合理的分析，将市场调研结果反馈到企业项目管理部门及设计流程工作中，根据市场的实际要求，产品的设计工作不断加以调整和完善，企业的项目管理部门根据市场的实际需求制定生产计划，规范生产操作流程，制定项目生产质量标准，扩大企业的生产规模，增加企业的经济收益。
2企业质量管理体系的要素
企业质量管理体系包括资源管理和职责管理，企业的质量管理体系是企业内部为了实现对于产品及服务的满意需求，必须存在的管理模式，企业的质量管理体系要重视资源与管理的结合，不仅关乎于企业的各项决策活动，同时也对企业的风险管理产生一定的影响。企业质量管理中资源的管理是核心的内容，资源管理包括人力资源管理和信息资源管理。人力资源管理是资源管理的重要内容，一切产品的生产及管理都离不开人的操作，因此，要加强对于人力资源的有效管理，既要符合国家的相关规定，又能体现企业的文化，要发挥出人力资源上的优势，通过合理的配置，提高生产效率，同时要加强对于员工的质量安全意识培训，保证企业的正常生产运行。信息资源管理，不仅发生在企业管理阶层与员工之间，还发生在外部市场与企业内部管理之间，因此，要重视企业的信息资源管理，要保证信息渠道的正常沟通，不仅可以帮助企业获得最新的市场信息，规避市场风险，还可以在完善产品生产模式，提高生产效率，保证生产质量等方面有着重要的意义。职责管理是企业质量计划顺利实施的前提，首先要明确企业质量管理的要求，要配置工作人员并细化工作职责，建立相应的监督管理机制，进行企业的质量评审工作，保证企业质量管理上的有效性。
3工业设计企业质量管理体系的构建
3.1工业设计企业质量管理的参与者
企业的质量管理的参与者除了企业内部的管理人员及生产员工，还包括产品的客户，质量管理的相关标准是基于客户的满意度而制定的，工业设计管理理论也是将消费者放到主体的地位。因此，在工业设计企业质量管理体系的构建中，要重视消费者的参与，企业产品项目的设计者不仅要对生产经营者负责，还要对产品的使用者负责，只有平衡了消费者和企业的利益，才能保证工业设计企业质量管理的顺利进行。
3.2工业设计企业质量管理的模型建立
在一般的企业质量管理模型中，将工业设计主要用在了产品的设计上，而没有对消费者评价、生产经营者评价运用工业设计，现代化的企业质量管理要对消费者、生产经营者及产品的设计师都要进行相应的质量评价，要充分考虑市场的外部环境，同时注重产品设计带来的社会效益，是企业生产的产品不仅能够为企业带来经济收益，还能切实的与人们的日常生活融为一体。
3.3工业设计企业质量管理的内容
工业设计企业质量管理要对经营者和消费者制定出不同的方案内容，基于企业经营者，质量管理内容主要在消费定位、品质定位上，根据市场的反馈不断发挥企业的创新能力，对消费者来说，质量管理内容主要是概念性和实用性，要根据实际的使用情况得出消费者的情感评价，企业经营者必须要根据实际的消费市场来不断调整消费定位及品质定位，巩固企业的生产优势。
4结语
综上所述，文章首先阐述了工业设计企业质量管理模型的基础，然后对企业质量管理体系的要素做出了分析，最后集中讨论了工业设计企业质量管理体系的构建。希望通过文章的阐述，能够使得企业组织意识到工业设计企业质量管理体系的重要性，在日后的实践活动中积极整合先进的科学技术，转变传统发展思想，构建科学性、现代化的工业设计企业质量管理体系。
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质量管理体系论文11
摘要：近年来，职业院校的教育教学质量管理明显地反映出注重现代质量文化建设走向和构筑多元主体组织多维评价格局，这就要求我们必须研究、学习和应用ISO9000族质量管理体系的思路和管理方法，结合职业教育的特点和各学院的实际情况来构建质量保证体系。
关键词：质量管理体系；内部质量保证体系；培训和鉴定
近年来，职业教育的教育教学质量管理明显地反映出一些注重现代质量文化建设，强调质量保障体系的构建，重过程重微观，致力于每个参与者责任的落实，构筑多元主体组织多维评价格局，重视学生学习产出评价的研究和探索，及时引入最新信息技术共性走向，这些应当成为我们构建职业教育质量保证体系和人才培养质量的重要参照和借鉴。
一、职业院校构建内部质量保证体系的主要任务
职业院校开展教学诊断与改进工作，构建适应自身发展的内部质量保证体系，其主要任务就是充分发挥学校在质量保证中的主体作用，落实主体责任，以创新完善学校内部质量保证体系为抓手，切实提高人才培养质量。主要体现在以下几个方面：1）以满足经济社会发展需求和学生个人发展需求为导向，确立符合学校自身实际的办学定位与质量目标。2）把质量工程作为职业院校师生员工的共同追求，通过多种方法和途径，充分调动师生员工追求质量提升的积极性与创造性，形成“全员、全程、全方位”保证的教育教学质量的氛围，使保证教育教学质量成为一种自觉行为。3）构建完备的课程、专业、和学生发展的内部质量标准，并制定相应的内部质量保证体系和运行机制，通过系统方法、过程方法和PDCA（策划—实施—检查—改进）模式多元诊断与反馈的方式，及时发现质量保证体系运行中的问题，促进学生、教师、管理者的成长发展。
二、质量管理体系在职业院校技能培训与鉴定工作中的应用实例
西安航空职业技术学院（以下简称学院）在“十一五”末为认真贯彻落实《关于进一步加强高技能人才工作的意见》（中办发[20xx]15号）文件，结合《国务院办公厅关于清理规范各类职业资格相关活动的通知》（国办发[20xx]73号）工作的启动，在此背景下，职业技能鉴定质量受到社会各界格外关注。为此，学院率先在职业技能鉴定站的日常培训和鉴定工作中引进ISO9000族质量管理体系的思路和方法，针对培训和鉴定的日常工作进行精细化管理和构建内部质量保证体系研究。
（一）内部质量保证体系研究的目标
1）通过对日常工作的分解和细化，探索保证质量的管理模式。在技能鉴定站日常管理和质量体系建设过程中，我们将质量管理要求与业务管理特点相结合，特别是在体系文件编制方面重视两者的有机结合，形成职业院校技能鉴定站日常管理模式，防止由于规章制度建立的不协调导致体系运行与鉴定过程相脱节。2）通过对学院师资、设备资源整合形成一套特有的质量管理体系文件。在学院日常教学过程中，特别是实习实训教学及培训过程中充分反映鉴定工作的特点，在形成体系文件时，充分考虑鉴定站级别、规模、覆盖工种、鉴定场所的特点，要协调管理区域和权限，与其他管理体系整合，我们制订了学院技能鉴定站质量管理体系文件，主要包括质量管理、环境管理、职业健康安全管理体系等。3）把质量体系建设和质量控制手段有机结合，形成一套合理的管理办法。在日常工作中实施动态管理，鉴定站将出台的管理办法纳入质量体系之中，及时更新质量体系文件内容，特别是当出现人员发生变动时，可能会影响体系的正常运行。因此在影响质量体系的因素发生变更或变化的情况下，如何确保体系运行的平稳性和完整性，在质量体系策划时就应事先做出安排；质量体系建设和其他质量控制手段相结合，在提高质量意识、加强质量控制、防止质量问题方面，目前采用的几种质量控制手段，如质量督导、鉴定质量问题投诉、鉴定质量管理责任书等都可以与质量体系建设联系起来。
（二）内部质量保证体系研究解决的'主要问题
1.职业技能鉴定管理的人员、岗位及职责研究质量管理体系运行首先要解决的是组织机构划分，人员及制度建设。组织机构与职责是建立与实施质量管理体系并持续改进其有效性的前提和物质基础，职业院校鉴定站应结合原有的鉴定工作模式，以质量管理责任系统为依据，围绕工作项目和职能的实现，对鉴定站内部进行了机构重新设置和人员分工。如设立“考务管理、质量管理、试题管理、综合管理”岗位，明确各岗位的工作职责，形成职业技能鉴定站工作流程及制度汇编。2.职业技能鉴定质量管理文件体系研究质量管理体系建设中文件编写是整个认证试点工作的核心任务，管理体系文件的编写要有较强的系统性、规范性和标准性。学院经过近几年不断研究和对质量管理体系文件的反复修订，现已形成了一整套符合职业院校技能鉴定站日常培训和鉴定工作的质量保证体系文件，为提升学生的技能水平做好了制度和流程保障，同时也为同类院校技能鉴定工作做了示范引领作用，更为高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作提供了探索和实践作用。总而言之，通过技能鉴定站质量管理体系的探索与实践过程说明职业院校要建立内部质量保证体系，就要求我们必须研究、学习和应用ISO9000族质量管理体系的思路和管理方法，结合职业教育的特点和各学院的实际情况来展开内部质量诊断与改进工作，构建适合自身发展的内部质量保证体系。
作者:李文杰 单位:西安航空职业技术学院
参考文献：
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质量管理体系论文12
论文关键词：教育质量管理 IS09000 高等职业院校
论文摘要：南通航运职业技术学院引入IS09000质量管理标准，构建了教育质量管理体系=．该体系由质量手册、程序文件和作业文件三部分组成教育质量管理体系运行着重抓好三个方面：强化市场意识，形成以顾客为关注焦点的办学运行机制：强化服务意识，落实以人为本的教育管理理念；强化质量意识，实施规范化的教育教学质量过程监控。
建立教育质量管理体系是高职院校规范质量管理和提高教学质量的必然要求。南通航运职业技术学院引人IS09000标准，构建了以促进教学质量提升为核心的教育管理体系，取得一定效果。
一、构建教育质璧管理体系的基本要求
高等职业教育的目标是培养适应生产、建设、管理和服务第一线需要的应用型高技能人才。这决定了高职院校教育质量管理体系在其基本要素、结构、质量目标和标准等方面，除应具有一般质量管理体系的基本特征以外，还应具有高职的特色。
一是以能力为本位，以满足职业能力发展需要为质量目标，以职业岗位技能要求为质量标准，围绕职业能力培养这一中心建立与实施教育质量管理体系。
二是以就业创业为导向，体现“根据市场需求和学生的就业创业要求，设置专业与课程，进行招生、教育教学设计和实施，提供就业创业指导和服务”这一基本要求。
三是以过程控制为重点，能对影响教育教学质量的各个环节和各方面进行实实在在的控制。
四是内外部监控相结合，内部监控旨在促进自我完善，外部监控旨在得到校外真实的信息反馈和恰当的评价，体现高职院校以服务为宗旨的指导思想，提高学校知名度、美誉度和竞争力。
五是体现持续改进性，要求教学工作、管理工作特别是质量管理活动要从系统的角度统筹规划，优化教学设计及其各环节，科学设计质量标准及要求。教育教学质量内涵目标也是多样化的，一些内涵目标会随着学校内外部条件的变化而变化，在设计质量管理体系时要充分考虑到内外部因素的变化，做到持续改进。
二、构建教育质且管理体系的实践
(一)具体做法
南通航运职业技术学院依据IS09000标准，参照IS09000标准过程管理的理念构建教育质量管理体系。教育质量管理体系的核心文件是质量手册，质量手册涵盖巧个基本要素:质量方针、职责与权限、教学计划、学员录取与管理、教学与管理人员、教学与培训设备、教学和训练实施、质量记录控制、教学和训练的检查评估、纠正和预防措施、文件与资料的控制、内部审核、专业与课程建设、科研技术开发与服务、物质资源管理。
教育质量管理体系文件包括三个层次。第一层次—质量手册:阐明学校的质量方针，简要描述学校质量体系，并对体系文件作必要的说明。这是唯一可以对外交流的`体系文件。第二层次—程序文件:描述质量体系要素所涉及的活动，并规定实现这些活动的途径。这是体系文件的核心。体系文件共有27个程序文件。第三层次—作业文件:也称规范性文件，包括岗位指导书、支持性文件、质量记录表三部分。这是质量体系的保障性文件。体系文件中共有142份岗位指导书、225个支持性文件、200多个质量记录表。
1.强化市场意识，形成以“顾客为关注焦点”的办学运行机制
质量管理理论认为，组织依存于顾客，顾客是每个组织生存的基础。高职院校的“顾客”是学生、用人单位和社会。在办学过程中，必须了解学生、用人单位和社会的需求，并不断将需求转变成与此相适应的服务。一是有针对性地开展人才需求预测、毕业生跟踪调查、问卷调查，广泛收集各种数据和资料，并进行科学的统计分析，理解学生、用人单位和社会的需求与期望，在学科与专业结构、课程设置方面有针对性地考虑学生、用人单位和社会对学校教育教学服务的类型、层次和内容的需求。二是依据学生、用人单位和社会的需求与期望，调整专业与课程设置，完善人才培养方案，制定发展目标，将外部需求转化为内在要求。三是把要求通过内部沟通和协调解决的相关事项变为可以执行的文件。通过不断修改、完善质量管理体系文件实现确定的目标。四是有计划、系统地调查各方面的满意程度，并依据测评结果采取改进措施。同时，学校通过培训使各部门和各个岗位上的工作人员了解、理解学生、用人单位和社会的需求与期望，并把“以顾客为关注焦点”逐步落实到工作中。
2.强化服务意识，落实以人为本的教育管理理念
高校传统的管理思维缺乏对教师和学生的服务意识，把教师和学生当成管理对象。现代质量管理则把学生定位为学校的“顾客”，强调管理中的全员参与。一是通过制定岗位工作指导书，界定各部门的职能和各级各类人员的职责、权限及相互关系，使各岗位人员清楚自己的工作内容、工作目标及达到目标的要求和方法，认识到自己所从事的工作对下一步乃至整个目标的贡献和影响。二是通过评估与考核程序，正确评价教职工的工作业绩，激励教职工。如教师考核中有学生评分，在其他人员的考核中有相关服务部门人员的满意度测评。三是通过程序性规定，确保全校工作以教育教学工作为主线，管理工作、后勤工作要为保障教育教学工作质量提供支持;一切工作的出发点和落脚点都要落实到切实为学生提供符合要求的教育教学服务。四是规定部门、教师、学生对所接受的服务不满意时可以进行投诉，并规定了相关部门在收到投诉信息时的处理要求。
3.强化质量意识，实施规范化的教育教学质量过程监控
传统的目标管理以事后检验控制为主，事前控制意识差，造成质量管理成本过高。人才培养工作具有不可逆转性，必须将目标管理与过程管理相结合，才能确保高质量。为此，学校教育质量管理体系重点加强了对高技能人才培养的过程控制，通过监控人才培养工作的各个环节，保证人才培养质量的全面提高，充分满足学生、家长、用人单位和社会的需要。学校制定了27个程序文件，对教育教学组织、提供、检查过程的每个环节进行控制，明确了“SW1H"，即what(什么事),why(为什么要做)、who(谁来做),when(什么时间做),where(在哪里做)、how(如何做)，并在每个程序中明确需要遵照哪些文件规范，在该项工作完成之后需要留下哪些记录及记录的保存等内容，并确定各项工作的接口。
(三)工作成效
首先，学校的教育教学管理水平明显提高。教育质量管理体系运行后，学校教育教学秩序井然，专业与课程建设、师资队伍建设、教学改革和科研工作都取得可喜的进步。各部门工作目标明确、职责清楚，按程序办事和“无记录无行为”质量意识深人人心，教职工的积极性、创造性得到充分发挥。日常工作中的各种问题依据质量体系文件就可以协调解决，避免了部门之间的推诱、扯皮现象，工作效率明显提高。
其次，人才培养质量不断提升。学校在理论教学、实践教学、教学检查与评估等各方面加强监控力度，通过严格的程序规范明确对各阶段的具体要求和质量标准。学生参加国家海事局和劳动保障部门的各类职业技能证书、海员适任证书考试的合格率达到95%以上，参加国家船员适任证书考证通过率在同类院校中名列前茅。
最后，对外信誉增强。通过实施教育质量管理体系，加强过程控制和管理，增强了学生、用人单位和社会的满意度，树立了良好的学校形象，扩大了学校的知名度和美誉度。
质量管理体系论文13
摘要：随着财产保险行业规模的扩大，加强财产保险业务质量管理也是重中之重，促进财产保险企业实现最佳的经济效益。保险业务质量管理主要体现在财产保险的经营活动中，例如理赔业务、防灾业务、承保业务等各项环节中的管理。本文就财产保险业务质量管理展开探讨，首先阐述了财产保险业务质量管理中存在的问题，针对这一问题提出了有效措施。
关键词：财产保险；业务质量管理
在财产保险业务中，加强业务质量管理是企业开展经营活动时所必须遵循的原则。财产保险业务主要包括责任保险，保证保险，信用保险、财产损失保险等以利用和财产的各种保险，一般为财产损失保险。因此财产保险公司需要具备足够的资金，具有偿付能力，为保证企业的可持续经营与企业发展的稳定性，需要对业务质量进行严格的管理，充分发挥保险职能，适应时代发展的潮流，促进财产保险公司经济效益提高。
一、财产保险业务管理中存在的问题
财产保险业务管理中存在的问题主要分为两大类，第一类是承保类业务，第二类是理赔类业务。承保类业务的主要流程为核保、承保决策、保险单证、复核签章及收取保费等方面。而理赔类业务的主要流程为报案、查勘定损、签收审核及索赔单证、理算复核、审批和赔付等方面。而财产保险业务管理中存在的问题主要如下：
1.承保业务管理存在的问题。
1.1保险单证管理问题。在财产保险中，保险单证是一种有效的凭证。财产保险中的相关部门对于有价凭证的重视程度不高，部分办事处还存在自己印制保险单证的现象，对保险单证的领取及返回单证没有进行严格管理，对于作废的保险单证缺乏完善的处理。其次，在财产保险中，保险单证作为有效凭证，可以根据保险单号对保险业务进行查询，从而找到保险公司的承保科室。但在保险单证的管理中，保险单证的单号并不统一，对于当地承保和异地出险的货运险项目，被保险人难以根据保险单号找到相关承保科室，延迟了保险人的提货时间，给保险工作带来不便，对财产保险公司的形象造成一定的影响。
1.2保险费率不合理。承保类业务中保险费率的收取是按照大数法则的原理，依据市场保险风险概率进行科学的计算而选定。随着财产保险市场规模的扩大，财产保险市场竞争激烈，部分财产保险公司为了争取业务，采取降低保险费用的方法，严重损害了其他同行业公司的经济效益，给企业自身也造成了巨大的经济损失，影响财产保险企业在社会中的形象。
1.3保险标的不明确。保险标的不明确主要体现在三个方面：所有标的没有分项、保险标的概念模糊、保险财产的地质不明确。保险标的不明确在保险理算中给工作带来了一定的困难，将所有标的没有分项书写，不利于核算某一项标的的保额和市值，不利于判断保险是否足额，与被保险人之间容易产生分歧和争议，增加了保险理算的时间。
2.理赔业务管理存在的问题。
2.1理赔机构的机制存在弊端。理赔机构中部分工作人员和检验人员身兼多职，对财产保险中的管理，理赔及展业多种职业负责，不利于理赔业务的专项研究，理赔业务的精细化程度不够，缺乏专业的时间，也没有充足的精力开展理赔业务。部分保险公司的检验部门不具备独立的决策权力，难以支付理赔费用，对于专业人士和专业机构的申请上缺乏自主权和有效性。
2.2重复保险。理赔业务的开展，需要检验部门对于被保险人的各项投保情况进行了解，并按照相关顺序对限额责任负责，通过比例分摊赔偿的方式赔付，防止赔款的多付。但在投保过程中，投保人与数个保险人订立了同一保险标的，同一保险责任，同一保险期限的保险合同。例如，某化工厂发生火灾，经检验和理算等多方调查发现，被保险人在人保公司和平安保险公司均投保，属于重复保险，因此双方按照保额的比例进行分摊赔偿，减少赔款。
2.3骗赔，骗保现象。随着社会经济的进步，财产保险市场规模扩大，人们的`保险意识也随之提高。部分人钻保险法律法规的漏洞，想凭借保险业务进行索赔来获得一定的经济效益，通过冒名顶替或在事故发生后进行投保的方式进行骗赔，骗保，给财产保险公司带来了一定的经济损失。
二、财产保险业务质量管理有效措施
1.树立以财产保险经济效益为中心，提高保险业务质量管理。财产保险公司的发展初具规模，保险业务的质量管理是公司发展中重要的问题。提高财产保险公司保险业务质量管理首先需要让财产保险公司内部的不同环节进行协调，各个部门与环节之间进行相互配合，相互衔接。在业务质量管理中要制定严格的奖惩制度和管理措施，通过体制管理提高工作人员的意识，以实现公司利益最大化为主要参考依据，提高业务服务质量，改善传统业务质量管理工作中存在的问题，以经济效益为中心，综合提高保险业务质量管理。
2.建立健全财产保险业务质量管理制度。建立健全财产保险业务质量管理制度，使财产保险业务中展业、防灾、承保、理赔等各个环节实现统一规范化管理。制定严格的条款费率和保险费率，对险种的开发、签发单证、保管、流转、评估风险、建立放在档案、查勘理赔业务，定损及审批等各项流程实现规范化，明确不同岗位的责任制度，制定严格的奖惩制度，体现多劳多得的分配理念，对于经营效益好，业务质量管理水平较高的工作人员进行奖励。并将财产保险业务质量管理制度深入的贯彻落实，真正做到在每一个管理环节中抓质量，出效益。
3.对现有的考核制度进行改革。现有的考核制度采用平行并列指标，导致保险业务人员极力争取保单，完成保费的收入指标，追求保险费用获得的提成，忽视业务质量管理，财产保险公司中虚假现象时有发生。对现有的考核制度进行改革，是将平行并列指标改为梯级排列指标的考核方法，建立第一梯级指标，第二梯级指标和第三梯级指标。其中第一梯级指标指的是利润指标，而第二项梯级指标指的是保险费收入，赔付率及营业费用指标，第三项梯级指标是将赔付率与保险费收入按照险种进行分解，实行单险种的考核制度，对于业务员的考核实行双向考核制度，在对业务员保险费收入的指标基础上考核业务员的保险费收入和赔付率。
三、结语
总而言之，为实现财产保险公司的可持续发展，需要对财产保险业务质量进行严格管理，建立健全相关质量管理制度，以经济效益为中心，增强公司的规模效益，使公司内各个部门与各个环节进行协调处理，相互促进，相互配合。除此之外，还要对现有的考核制度进行改革，根据梯级排列指标对财产保险公司按照相关级别进行考核，对于业务员实行双向考核，综合提高财产公司的保险业务质量，促进财产保险公司的可持续发展。
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质量管理体系论文14
动态建筑主要是指突破传统建筑理念和规则，利用建筑物的倾斜、交错、扭曲、折叠等建筑方法，以先进的技术手段和创新概念创造动态形式和空间趋向的建筑。现今我国的动态建筑刚刚起步，一般主要是以体育场馆和娱乐设施为主，体育场馆的活动顶篷就是动态建筑之一，平时处于开放试状态，可以接受日照和空气，如遇到天气变坏时活动顶篷就会移动关闭，由于动态建筑具有固定和移动的特点，使其的可靠性和安全性有特殊的要求。为此，笔者从动态建筑的结构和空间出发，对动态建筑工程施工的质量管理体系进行系统的分析和论述。
1动态建筑的空间和结构
动态建筑具有非统一性，主要由于其自身的建筑框架和外部环境产生矛盾，并且相互不配调。随着社会的进步和发展，老的建筑结构已经离开了人们的视线，随之而来的就是动态建筑，北京的新中央电视台就是动态建筑的代表之作。动态建筑的空间具有非整体性，主要表现在建筑空间、外部空间、外部环境、地段层面。同时动态建筑的空间还具有非连贯性，这样才能体现出建筑的动态性和独立性。内在的环境空间是属于动态建筑结构框架体系内的，而外部空间属于结构框架以外，这就造成了动态建筑与外部环境存在着差异感，动态建筑的外部空间结构和动态建筑围合空间的方式以及动态建筑界面处理的手法密切相关。围合空间的方式和界面处理的手法的不同所形成的外部空间也不一样，以至于外部空间的类型和开放性也会有差异。这样从强化了的动态建筑外部空间进入弱化了的地段环境外部空间，或者反之，人的感受和空间体验就会有差别，两种空间就相互体现出非整体性。
2动态建筑工程的施工质量管理体系
从动态建筑的结构和空间特点可以看出动态建筑施工难度大，技术和质量要求相对较高，所以在动态建筑工程的施工中一定要注意施工质量的管理，面对复杂和技术要求相对较高的动态建筑工程，要完善其施工质量管理体系。
2.1做好动态建筑工程的施工计划
在动态建筑工程开工之前，必须建立施工质量计划小组，并根据动态建筑自身的特点和其所处的环境因素做好图纸和技术的研究工作。对技术问题的研究要深入，并结合施工环境仔细的对技术中所出现的问题进行分析，避免因施工中所遇到的问题而影响施工进度，并对施工质量计划进行编制，明确施工质量目标，对于动态结构进行质量控制，从控制的程序、方法、质量、重点出发，确保工程质量。质量计划确立后，要与建设单位和监理单位进行协商，并对动态建筑的施工图纸进行认真会审，如有异议再进行图纸和计划的修改。
2.2动态建筑施工准备阶段的.质量控制
动态建筑的施工准备阶段是工程施工顺利进行的关键，施工准备工作的完备，可以确保工程的施工质量和施工周期，更可以保障工程的整体效益和动态建筑的经济效益。为此动态建筑的准备工作应按以下几个原则进行施工前的准备。首先要从技术性资料和施工文件的角度来确保工程的质量。在编制施工计划和施工组织设计进要根据动态建筑所处的地理环境、自然条件、经济条件等因素进行认真的研究和分析，并以此作为动态建筑施工准备工作的依据。在施工前还要对施工现场的基准点、基准线、建筑标高、外引管线等进行细致的测量，以保证工程质量和动态建筑功能的实现。材料采购要根据工程特点和质量管理规范进行严格采购，对材料供应商的资质和产品质量要进行全面的检查，并掌握材料的供应渠道、供货周期、供货方式等信息。加强动态建筑的质量教育与培训工作，使现场施工人员认识到质量的重要性，并明确质量方针和质量目标及质量管理体系有关方面的内容，增强全员质量意识。
2.3动态建筑工程施工阶段的质量控制
动态建筑工程施工阶段的质量控制是确保工程质量的关键因素。在施工阶段应严格按着国家规范和标准进行施工做业，并加强动态建筑工程的施工质量管理。在施工阶段的质量管理上应按着以下几个方面进行质量控制。首先应对施工技术性文件进行下发，让技术人员对动态建筑的施工技术有一个全面的认识和掌握，有需要时可以制作样板以使技术人员熟练掌握，各分包单位在开工前也要参与各项技术文件的交底工作，并商洽好工程中各工种的施工次序，动态建筑施工具有其特殊性，施工次序也要进行细致的安排，以保障不影响到工程的施工质量。其次，动态建筑工程要做好施工中的放线测量工作，这对于技术性要求较高的动态建筑是非常重要的，施工中要测量好原始基准点，基准线并做好测量数据的整理和复核，对数据要上报到监理，批准后方可进行下一步的施工，测量数据时的复核工作要做到数据真实可靠。再次，动态建筑具有特殊性，其施工中往往会包括大体积混凝土施工、防水工程、钢结构焊接工程、绿化工程、大型照明工程等。特殊工种施工前要有工程师编制特殊工程作业指导，以此为依据进行工程施工，技术人员在上岗前要做好技术质量交底，明确施工中的施工工艺和质量要求，施工中为了保障质量要做到三级检查制度，如施工时发现质量和技术问题，要及时的查明原因，并提交整改方案，明确操作要领和掌握新标准的基础上，再继续进行施工，同时还加强自检、互检的频次。最后，动态建筑工程要做好工程变更的质量控制，工程变更可能导致项目工期、成本、质量的改变，因此，要加强对工程变更的严格管理和控制。主要是以管理和控制为手段，那些能够引起工程变更的因素和条件，分析和确认各方面提出的工程变更要求的合理性和可能性，当工程发生变更时，对其进行管理和控制，分析工程变更引起的风险。
2.4动态建筑工程竣工验收的质量控制
动态建筑工程的竣工验收阶段，在自检合格的基础上，报建设单位、监理单位进行验收。其主要分为最终质量检验和试验。涉及安全和使用功能的分部工程进行检验资料的复查。不仅检查其完整性，而且对分部工程验收时补充进行的见证抽样检验报告也要复查。对主要使用功能还进行抽查，并用计量、计数的抽样方法确定检查部位，检查要求按照有关专业工程施工质量验收标准的要求进行。技术资料，特别是永久性技术资料，是施工项目竣工验收的依据，也是项目施工情况的重要纪录。因此，严格按照有关规定和规范的要求整理资料，做到准确、齐全，能够满足建设工程资料备案的要求。要请监理人员对技术资料进行审查，请建设单位及有关人员对技术资料进行检查验证。
参考文献
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质量管理体系论文15
在当今的发展环境下，质量问题已成为一个重要的社会关注热点。从某种意义上来讲，质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。因此，不少的专家学者对于质量管理体系的有效性评价进行了研究。本文也以质量管理体系有效性评价为研究对象，简要概述了质量管理体系有效性的概念，并探究了主要的评价理论和评价方法。
一、质量管理体系有效性概述
质量管理体系总要求明确指出组织应按标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。质量管理体系的有效性是质量管理体系认证的出发点和立足点。所谓的有效性就是指完成策划的活动和达到策划结果的程度。从广义上讲，质量管理体系有效性包括组织建立的质量管理体系的有效性，认证工作的有效性，咨询工作的有效性和认证证书的有效性。
质量管理体系的有效性往往用组织建立的管理体系是否为组织的经营业绩带来成效来衡量。认证工作的有效性则主要指认证机构依据有关认可规则和标准管理和实施认证审核工作的有效性，其实质是这些机构自身管理体系的有效性。这种有效性首先表现在认证机构能够对受审核组织的管理体系做出客观、公正、科学的判断，能够确保被注册的管理体系符合有关管理体系标准的要求，并具有适宜性。咨询工作的有效性是指咨询机构依据有关的标准和规定，科学地向组织提供有关建立和运行质量管理体系建议以及员工培训的有效性。认证证书的有效性是指获证企业持有的认证证书能否被国内外客户所承认和接受，产品的信誉和市场竞争力增强，并在贸易活动中发挥作用。从狭义上讲，质量管理体系有效性是指通过质量管理体系认证的组织所建立和运作的`质量体系稳定、持续地满足质量管理体系标准及相关文件的要求，是否能为组织的经营业绩带来成效。
二、质量管理体系有效性评价理论
质量管理体系并不是一成不变的，很多的企业在建立起质量管理体系以后会遇到不适应和不完善的情况，因此需要对它的符合性、适宜性、充分性和有效性进行系统的、定期的评价。组织进行质量体系有效性的评价，主要目的是发现质量管理体系运行过程中不完善或不适应环境变化的情况，改进和提高组织的能力和经营业绩，增强满足顾客满意的能力。在对质量管理体系有效性进行评价时，需要注意一定的原则和方法。
(一)评价原则
第一，以顾客为中心。顾客就是上帝，这是所有服务行业中坚持的第一原则，以顾客为中心的质量评价从根本上就是顾客的质量评价。产品或者服务质量的好处最终都是要服务于客户的，客户的满意程度是进行质量评价的总体准则。组织必须考虑所有产品和服务的特性和特点，以及顾客所能接触的所有的管理模式。这些特性和模式将向顾客传播组织的价值观，影响顾客的满意度、偏好以及忠诚度等。以顾客为中心就是要理解当前顾客和未来顾客的期望和要求，尽可能多的减少产品的缺陷和缺点。另外，当发生产品缺陷时，要采取多种措施来恢复客户对组织产品的信心。以顾客为中心的组织不仅向顾客提供满足其基本要求的产品和服务特性，还要提供与竞争对手不同的产品和服务特性。
第二，以评价过程为核心，实现过程增值。过程方法应力求实现持续改进的动态循环状态，使组织获得可观的收益，这主要表现在产品、业绩、有效性、效率和成本等方面。另外，过程方法还应该通过过程前后的发展来凝聚焦点，即顾客的喜好。在建立质量管理体系评价体系、评价标准和评价方法时，要充分考虑和运用过程方法。
(二)约束条件
在对质量管理体系进行有效性评价的时候，需要注意一定的方法，即所谓的约束条件，其也是指多方面的考虑进质量管理评价体系的影响因素。质量管理体系的有效性评价的约束条件大约包括以下几个方面。
第一，时效性。时效性是指一个完善的质量管理体系不可能一蹬而就，要经历投入期、成长期、成熟期和稳定发展期。质量管理体系的建立是一个复杂的系统工程，当一个企业或者某个组织处于不同的发展时期时，其得到的结果就会带有时效性的特点，体系的建立必须要在一个比较完整的周期内发展建立。
第二，适用性。不同的企业或者不同的组织往往具有不同的质量管理体系，因此，很难建立一个适用于各种不同组织的质量管理体系有效性评价体系。从我国企业的整体发展水平上讲，我国的企业还没有完全建立起现代业制度，各种不同的企业组织形式，包括合资企业、合营企业、国有企业、集体企业和私营企业，拥有不同的管理水平和技术水平，因此，很难建立起一个统一标准的质量管理评价体系。
第三，综合性。企业组织在实际的经营中往往会受到各种因素的影响，一般很难将质量管理体系的经营业绩从整体业绩中分离出来，进行量化分析。这就需要在评价时，预先设定一些假设条件，如假设其他管理模式运行有效等。组织通过质量管理体系认证表明其具有质量保证能力，有助于组织提高市场竞争力，但组织其它方面存在问题所导致企业经济效益差甚至濒临破产的后果，与质量管理体系认证无关。
第四，主观性。质量管理体系有效性的评价是由评价者根据一些特定的评价标准进行评价的，这就难免会使得评价结果中参杂进个人的情感因素。在这种情况下，评价者的背景和偏好，评价者对组织实施的各种方法的理解以及评价者对组织持续改进等质量管理哲学的理解程度的不同，都会对评价结果产生影响。
三、质量管理体系有效性评价的方法
经过几十年的发展，研究与开发的评价方法有很大的进展，但是在实际的运营过程中，最常用的还是评分法。本文以评分法为例，简要介绍其原理与流程。
所谓的评分法是根据各项指标的重要程度分配权值，评审人员根据已有的评价标准，对各项指标的执行情况进行分析和评价，给出相应的分值。评分法是最简单的一种有效性评价方法，其好处在于易于理解，易于操作，缺点则是不能对各项指标进行相关性的分析。
评分法在实行时要采用一定的实施方法，对组织质量管理体系有效性的评价主要包括以下三个方面：方法、实施和结果。“方法”是组织为满足标准要求所采用的管理途径或方式。对于“方法”进行评价时要考虑到方法的适宜性、实用性以及是否能够满足企业的发展要求等几个因素的影响;评价“实施”时则要充分考虑既定的“方法”能否真正的切合实际的去执行;“结果”即是“方法”通过“实施”过程得到的绩效，评价“结果”往往是评分法最重要的一环，要考察到企业的业绩是否有所提高、业绩改进的比率和幅度、结果的测量与重要顾客、市场、过程及执行计划要求和组织确定的目标的关联程度。
利用评分法对质量管理体系的有效性进行评价应该特别注意评价的实施阶段。评价实施的过程是否合理合规决定了整个评价结果的好坏，因此，评价实施的过程应该进行充分的策划和执行。首先，在对组织的质量管理体系进行有效性评价之前，应对评价过程进行策划，在组织安排、时间安排、人员的职责等进行规划。另外，负责评价的管理者应综合评审员的评价结果，起草评价报告，报告中应分析得分较低的指标，找出问题及产生问题的原因，及时制定相应的改进措施，作为过程的输入，以期实现持续的改进，并定期监督改进措施的执行情况和效果。
四、结束语
质量管理体系的有效性评价对于企业或者组织而言是一种动态的规划与调整策略。通过有效性评价，可以充分的挖掘出质量管理体系中存在的问题，从而改进发展策略。对于质量管理体系有效性评价的方法仍需进一步的研究，如评价模型的建立、建立科学、合理、行之有效的评价体系等等。
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